Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện marketing mix bảo hiểm xã hội tự nguyện tại địa bàn tỉnh bà rịa vũng tàu

năm 2019 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Lê Nguyệt Thu Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 18/05/1986 Nơi sinh: Bắc Ninh Chuyên Ngành : Quản trị kinh doanh MSHV: CH170035 I

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU

-

LÊ NGUYỆT THU

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING-MIX BHXH TỰ NGUYỆN TẠI ĐỊA BÀN TỈNH BÀ

RỊA – VŨNG TÀU

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Bà Rịa-Vũng Tàu, năm 2019

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU

-

LÊ NGUYỆT THU

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING-MIX BHXH TỰ NGUYỆN TẠI ĐỊA BÀN TỈNH BÀ

Tiến sĩ Trần Đăng Khoa

Bà Rịa-Vũng Tàu, năm 2019

TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA-VŨNG TÀU

PHÒNG ĐÀO TẠO

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày … tháng… năm 2019

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ tên học viên: Lê Nguyệt Thu Giới tính: Nữ

Ngày, tháng, năm sinh: 18/05/1986 Nơi sinh: Bắc Ninh

Chuyên Ngành : Quản trị kinh doanh MSHV: CH170035

I- Tên đề tài:

Giải pháp hoàn thiện Marketing-Mix BHXH Tự nguyện tại địa bàn

tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu II- Nhiệm vụ và nội dung:

An sinh xã hội cho mọi người dân luôn được Đảng ta quan tâm sâu sắc và

không ngừng hoàn thiện, đổi mới cho phù hợp với sự phát triển của đất nước trong

từng thời kỳ; điều này thể hiện rất rõ tại các văn kiện qua các kỳ Đại hội của Đảng

và với từng chủ trương, chính sách cụ thể của Nhà nước Đặc biệt, ngày

22/11/2012, Bộ Chính trị Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XI đã ban hành

Nghị quyết số 21/NQ-TW về “Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác

BHXH, BHYT giai đoạn 2012-2020” Trong đó, đề ra mục tiêu “phấn đấu đến năm

2020, có khoảng 50% lực lượng lao động tham gia BHXH, 35% lực lượng lao động

tham gia BH thất nghiệp”

Hội nghị lần thứ bảy, Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII tiếp tục

ban hành Nghị quyết số 28-NQ/TW về cải cách chính sách BHXH, cho thấy sự

quan tâm đặc biệt của Đảng đối với chính sách BHXH Với mục tiêu hướng tới

BHXH toàn dân đây vừa là cơ hội, cũng là thách thức cho các Bộ, ngành, các cấp

ủy đảng, chính quyền nói chung và BHXH Việt Nam nói riêng trong việc hoàn

thiện chính sách pháp luật BHXH, cơ chế tổ chức thực hiện BHXH phù hợp với

thực tiễn đất nước trong bối cảnh phát triển và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, trước những thách thức trong dịch chuyển lao động, thay đổi cơ cấu ngành - nghề, mối quan hệ lao động trong cuộc cách mạng 4.0…

Phải khẳng định rằng, Nghị quyết số 28-NQ/TW về cải cách chính sách BHXH đã kịp thời “tháo gỡ” những hạn chế và có thể được coi như là “luồng gió mới” bởi dấu ấn này đã khẳng định một bước chuyển biến quan trọng, thể hiện sự quan tâm đặc biệt của Đảng, Nhà nước trong việc đẩy mạnh thực hiện mục tiêu an sinh xã hội, tạo động lực để phát triển bền vững đất nước Tinh thần đổi mới, sự quyết liệt của cả hệ thống chính trị trong lĩnh vực này chắc chắn sẽ mang đến những đột phá mạnh mẽ, tác động tích cực và sâu rộng tới chính sách BHXH của chúng ta

Với yêu cầu đó việc tăng cường các giải pháp để phát triển BHXH TN là yêu cầu cấp bách nhằm thực hiện thành công BHXH toàn dân theo yêu cầu của Nghị quyết

số 28-NQ/TW

Căn cứ vào nhiệm vụ chính trị đó, tác giả đã lựa chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện Marketing-Mix BHXH Tự nguyện tại địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” nhằm tìm ra những giải pháp để mở rộng đối tượng tham gia BHXH TN tại địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

III- Ngày giao nhiệm vụ: 14/12/2018

IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 18/06/2019

V- Cán bộ hướng dẫn: Tiến sĩ Trần Đăng Khoa

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN VIỆN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH

(Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký)

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã đƣợc cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã đƣợc chỉ rõ nguồn gốc

Học viên thực hiện Luận văn

Lê Nguyệt Thu

LỜI CÁM ƠN

Để hoàn thành được luận văn này trước tiên cho tôi xin gửi lời cám ơn đến quý Thầy Cô công tác tại Viện Đào tạo quốc tế và Sau đại học, trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu, đặc biệt là cán bộ hướng dẫn khoa học - Tiến sĩ Trần Đăng Khoa

đã luôn theo sát, nhiệt tình và tạo mọi điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong quá trình thực hiện luận văn

Đồng thời tôi xin gửi lời cám ơn đến các đồng nghiệp là cán bộ công chức, viên chức của BHXH tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình điều tra, thu thập số liệu, thông tin

Trong suốt thời gian thực hiện luận văn đến ngày hôm nay có được sản phẩm khoa học này là nhờ sự động viên, giúp đỡ của các bạn đồng nghiệp tại BHXH tỉnh

Bà Rịa – Vũng Tàu, những học viên của lớp MBA17K4 đã quan tâm, giúp đỡ, chia

sẻ động viên để tôi được tham gia học tập lớp Thạc sỹ quản trị kinh doanh tại trường

Một lần nữa cho tôi xin gửi lời cám ơn đến tất cả các quý Thầy Cô, các đồng nghiệp, cũng như các bạn học viên lớp MBA17K4./

Trân trọng!

Lê Nguyệt Thu

TÓM TẮT

BHXH (BHXH) tự nguyện (TN) là chính sách của Đảng và Nhà nước , mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc Khi tham gia BHXH TN NLĐ tự do có thu nhập không ổn định sẽ được hưởng lương hưu, góp phần bảo đảm cuộc sống khi về già Tính đến 31/05/2019 số người tham gia BHXH TN trong cả nước là 363.284 người (chiếm 0,22% tổng số đối tượng thuộc diện tham gia BHXH) Trong đó có gần 75% người tham gia BHXH TN đã từng tham gia BHXH bắt buộc và họ đóng tiếp BHXH TN để đủ điều kiện hưởng lương hưu Như vậy, chỉ có khoảng 90.820 người

tự nguyện tham gia BHXH, còn lại đại đa số người dân vẫn chưa biết hoặc không quan tâm đến loại hình bảo hiểm này

Bà Rịa – Vũng Tàu (BR-VT) là tỉnh nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, có điều kiện phát triển kinh tế, đời sống người dân cao hơn so với các vùng miền khác, song tỷ lệ tham gia BHXH TN của NLĐ còn rất thấp

Đâu là nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, chính sách BHXH TN được triển khai như thế nào trong thực tế? những vướng mắc cần tháo gỡ là gì? Tại sao NLĐ chưa “mặn mà” tham gia BHXH TN? Đó là bài toán đặt ra lớn cho nghiên cứu này

Mục tiêu của nghiên cứu này tìm hướng để phát triển mở rộng tăng số lượng đối tượng tham gia BHXH TN trên địa bàn tỉnh BR-VT lên 20% đến 30% so với số lượng hiện nay Để giải quyết mục tiêu này, tác giả đã tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu lý thuyết về Marketing dịch vụ nói chung và vận dụng các chính sách Marketing-Mix trong dịch vụ nói riêng vào phát triển đối tượng tham gia BHXH

TN

Bên cạnh đó, tác giả cũng tiến hành đánh giá, phân tích thực trạng triển khai

mở rộng đối tượng tham gia BHXH TN trên địa bàn tỉnh BR-VT trong thời gian qua bằng việc điều tra, phân tích số liệu, lấy ý kiến của các cán bộ nhân viên của BHXH tỉnh BR-VT phụ trách trực tiếp công tác phát triển đối tượng tham gia BHXH TN và điều tra, khảo sát NLĐ trên địa bàn tỉnh BR-VT

Trên cơ sở kết hợp lý thuyết và thực tiễn với mục tiêu phát triển đối tượng tham gia BHXH TN của BHXH tỉnh BR-VT, qua nghiên cứu tác giả đã đề xuất một

số giải pháp nhằm thu hút NLĐ tham gia BHXH TN trên địa bàn tỉnh như: Điều chỉnh mức đóng góp, hình thức đóng góp phù hợp với từng đối tượng tham gia, từng Ngành nghề cụ thể; Cải cách thủ tục hành chính; Nâng cao năng lực quản lý, tinh thần trách nhiệm đội ngũ cán bộ của BHXH tỉnh BR-VT; Tăng cường công tác tuyên truyền về chính sách BHXH TN; Quản lý chặt chẽ đối tượng tham gia BHXH

TN

Những định hướng và giải pháp trong nghiên cứu này đều tập trung vào mục đích khai thác số lao động thuộc diện tham gia BHXH TN góp phần ổn định cuộc sống của NLĐ và thực hiện thành công những mục tiêu mà Nghị quyết 28-NQ/TW

đã đề ra

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CÁM ƠN ii

TÓM TẮT iii

MỤC LỤC v

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x

DANH MỤC CÁC BẢNG xiii

DANH MỤC CÁC HÌNH xiv

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Đối tượng nghiên cứu: 2

4 Phạm vi nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 2

6 Kết cấu đề tài 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BHXH TN và MARKETING - MIX 4

1.1 Tổng quan về BHXH TN 4

1.1.1 Khái niệm BHXH tự nguyện 4

1.1.1.1 Khái niệm về BHXH 4

1.1.1.2 BHXH tự nguyện 5

1.1.2 Đặc điểm của BHXH tự nguyện 7

1.1.3 Vai trò của BHXH tự nguyện 8

1.1.4 Nguyên tắc BHXH tự nguyện 10

1.1.5 Các loại hình BHXH tự nguyện 12

1.1.6 Đối tượng và nguyên tắc áp dụng 13

1.1.6.1 Đối tượng áp dụng 13

1.1.6.2 Nguyên tắc áp dụng 13

1.1.7 Quyền và trách nhiệm của người tham gia BHXH tự nguyện 13

1.1.7.1 Quyền của người tham gia 13

1.1.7.2 Trách nhiệm của người tham gia 14

1.1.8 Chế độ BHXH TN 14

1.1.8.1 Chế độ hưu trí 14

1.1.8.2 Chế độ tử tuất: 15

1.1.9 Quỹ BHXH TN 16

1.1.9.1 Nguồn hình thành quỹ 16

1.1.9.2 Phương thức đóng 16

1.1.9.3 Mức đóng 16

1.1.9.4 Sử dụng quỹ 17

1.2 Tổng quan về Marketing - Mix 17

1.2.1 Khái niệm 17

1.2.2 Các thành phần của Marketing - Mix 17

1.2.2.1 Sản phẩm (Product) 18

1.2.2.2 Giá cả (Price) 20

1.2.2.3 Phân phối (Place) 23

1.2.2.4 Chiêu thị (Promotion) 26

1.2.2.5 Con người (People) 27

1.2.2.6 Yếu tố hữu hình (Physical evidence) 28

1.2.2.7 Quy trình (Process) 29

1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển BHXH tự nguyện 30

1.4 Kinh nghiệm thực hiện hoạt động Marketing-Mix tại một số tỉnh, bài học kinh nghiệm cho BHXH tỉnh BRVT 33

1.4.1 BHXH tỉnh Nghệ An: 33

1.4.2 BHXH tỉnh Hải Dương 33

1.4.3 BHXH tỉnh Quảng Bình 36

1.4.4 Bài học kinh nghiệm cho BHXH tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu 38

TÓM TẮT CHƯƠNG I 39

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI BHXH TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU 40

2.1 Khái quát về BHXH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 40

2.1.1 Giới thiệu về BHXH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 40

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ BHXH tỉnh BR-VT 41

2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của BHXH tỉnh BR-VT 41

2.1.4 Tình hình thực hiện chính sách BHXH TN của BHXH tỉnh BR-VT trong thời gian qua 47

2.2 Thực trạng tham gia BHXH TN trên địa bàn tỉnh BR-VT giai đoạn 2016 -2018 48

2.2.1 Tình hình hưởng các chế độ của BHXH TN 48

2.2.2 Tình hình tham gia BHXH TN theo khu vực 51

2.2.3 Tình hình tham gia BHXH TN theo thu nhập 52

2.2.4 Tình hình tham gia BHXH TN theo lĩnh vực hoạt động 54

2.2.5 Tình hình tham gia BHXH TN theo giới tính 55

2.2.6 Tỷ lệ người tham gia BHXH TN quý 1/ 2019 57

2.3 Kết quả thu thập và xử lý số liệu sơ cấp 58

2.3.1 Kết cấu và nội dung Bảng câu hỏi 58

2.3.2 Thống kê mô tả 58

2.3.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach's alpha (Xem tại Phụ lục 02) 59

Nhận xét: 59

2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 60

2.4 Thực trạng Marketing-Mix BHXH TN tại địa bàn tỉnh BR-VT 62

2.4.1 Sản phẩm (Product) 62

2.4 2 Giá cả (Price) 65

2.4.3 Phân phối (Place) 67

2.4.4 Chiêu thị (Promotion) 70

2.4.5 Con người (People) 72

2.4.6 Yếu tố hữu hình (Physical evidence) 75

2.4.7 Quy trình (Process) 76

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 78

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING-MIX BHXH TỰ NGUYỆN TẠI ĐỊA BÀN TỈNH BR-VT 79

3.1 Phương hướng phát triển đối tượng tham gia BHXH TN trên địa bàn tỉnh BR-VT trong thời gian tới: 79

3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix BHXH TN trên địa bàn tỉnh BR-VT 80

3.2.1 Sản phẩm (Product) 80

3.2.2 Giá cả (Price) 82

3.2.3 Phân phối (Place) 83

3.2.4 Chiêu thị (Promotion) 83

3.2.5 Con người (People) 85

3.2.6 Yếu tố hữu hình (Physical evidence) 86

3.2.7 Quy trình (Process) 87

3.3 Một số đề xuất và kiến nghị 87

3.3.1 Kiến nghị đối với Ngành BHXH Việt Nam 87

3.3.2 Kiến nghị đối với Ngành BHXH tỉnh BR-VT 88

3.3.3 Kiến nghị đối với Nhà nước 89

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 90

KẾT LUẬN 92

TÀI LIỆU THAM KHẢO 94

NLĐ Người lao động NSD LĐ Người sử dụng lao động

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2 1: Số người hưởng các chế độ từ quỹ BHXH TN từ 2016-2018 49

Bảng 2 2: Số người tham gia BHXH TN phân theo khu vực giai đoạn 2016 – 2018 51

Bảng 2 3: Số người tham gia BHXH TN phân theo thu nhập giai đoạn 2016 – 2018 53

Bảng 2 4: Số người tham gia BHXH TN phân theo lĩnh vực hoạt động giai đoạn 2016-2018 54

Bảng 2 5: số người tham gia BHXH TN theo giới tính năm 2016-2018 56

Bảng 2 6: Tỷ lệ người tham gia BHXH TN năm 2018 57

Bảng 2 7: So sánh giữa BHXH và BH Nhân thọ 63

Bảng 2 8: Kết quả khảo sát về thực trạng Sản phẩm 64

Bảng 2 9: Kết quả khảo sát về thực trạng Giá cả 65

Bảng 2 10: Kết quả khảo sát về thực trạng Phân phối 68

Bảng 2 11: Báo cáo điểm thu Quý I/2019 69

Bảng 2 12: Kết quả khảo sát về thực trạng Chiêu thị 71

Bảng 2 13: Báo cáo tuyên truyền năm 2016-2018 71

Bảng 2 14: Kết quả khảo sát về thực trạng Con người 73

Bảng 2 15: Báo cáo đào tạo nhân viên Đại lý thu Quý I/2019 74

Bảng 2 16: Kết quả khảo sát về thực trạng yếu tố Hữu hình 75

Bảng 2 17: Hoạt động của Website BHXH tỉnh BR-VT 76

Bảng 2 18: Kết quả khảo sát về thực trạng Quy trình 77

Bảng 3 1: Các gói tham gia BHXH TN 81

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2 1: Sơ đồ bộ máy cơ quan BHXH 46 Hình 2 2: Biểu đồ số người hưởng các chế độ từ quỹ BHXH TN năm 2016-2018 49 Hình 2 3: Biểu đồ số người tham gia BHXH TN năm 2016-2018 52 Hình 2 4: Biểu đồ số người tham gia BHXH TN theo mức đóng năm 2016-2018 53 Hình 2 6: Biểu đồ số người tham gia BHXH TN theo lĩnh vực năm 2016-2018 55 Hình 2 7: Biểu đồ số người tham gia BHXH TN theo giới tính năm 2016-2018 56 Hình 2 8: Tỷ lệ người tham gia BHXH TN quý 1/2019 57

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Đảng và Nhà nước ta luôn quan tâm, coi trọng thực hiện các chính sách xã hội đối với NLĐ; việc phát triển hệ thống BHXH và xây dựng loại hình BHXH TN được xác định là một trong những giải pháp chủ yếu để phát triển hệ thống ASXH

đã được thể chế hóa bằng nhiều văn bản Quy phạm pháp luật Tại kỳ họp thứ 9, Quốc hội khoá X (ngày 29 tháng 6 năm 2006), Luật BHXH đã được thông qua và

có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2007; chế độ BHXH TN được thực hiện từ ngày 01/01/2008 đã tạo điều kiện cho những NLĐ tự do có thu nhập không ổn định (nông dân, thợ thủ công…) được hưởng lương hưu dựa trên nguyên tắc có đóng, có hưởng

Với BHXH TN NLĐ tự nguyện tham gia, được lựa chọn mức đóng và phương thức đóng phù hợp với thu nhập của mình Đối với trường hợp NLĐ khi hết thời gian đóng BHXH bắt buộc mà chưa đủ số năm được hưởng chế độ nghỉ hưu thì

có thể đóng BHXH TN để được hưởng chế độ lương hưu theo quy định

Kể từ khi Luật BHXH có hiệu lực thi hành, chế độ BHXH TN đã đáp ứng được nhu cầu và nguyện vọng của đông đảo NLĐ thuộc khu vực không chính thức, theo đánh giá của Bộ LĐ-TB&XH về tình hình thực hiện chính sách BHXH giai đoạn 2008-2011: phạm vi đối tượng tham gia vào các loại hình BHXH ngày càng

mở rộng; nhận thức của NLĐ, người sử dụng lao động và các tầng lớp nhân dân về chính sách BHXH được nâng cao nên đối tượng tham gia BHXH năm sau cao hơn năm trước Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được vẫn còn tồn tại các thực trạng là: Chính sách BHXH TN chưa thực sự hấp dẫn NLĐ; số người tham gia BHXH TN thấp; chưa có nhiều gói lựa chọn cho NLĐ; Quy định về mức đóng còn chưa phù hợp, mức thấp nhất hiện nay là 154.000 đồng/ 1 tháng (hoặc 22% mức thu nhập do người tham gia chọn), mức đóng này được xem là khá cao so với đại bộ phận người dân khu vực nông thôn (Nguyễn Quốc Bình, 2013)

Theo Niêm giám thống kê tỉnh BR-VT năm 2017, dân số của tỉnh BR-VT là 1.101.641 người, trong đó dân số trong độ tuổi lao động là 598.838 người (chiếm

54.36%) Theo báo cáo của BHXH tỉnh BR-VT, tính đến ngày 31/05/2019 có 194.651 người tham gia BHXH bắt buộc và 2.733 người tham gia BHXH TN (Tài liệu hội nghị trực tuyến công tác thu BHXH, BHYT tháng 6 năm 2019 của BHXH Việt Nam) Nguyên nhân số lượng người tham gia BHXH TN còn ít là do: chính sách BHXH TN chưa hấp dẫn, trình độ học vấn và nhận thức xã hội còn nhiều hạn chế; lao động phần lớn chưa qua đào tạo; việc làm bấp bênh; thu nhập không ổn định là những vấn đề ảnh hưởng đến việc triển khai thực hiện BHXH TN Bên cạnh những nguyên nhân khách quan nêu trên thì có thể nói công tác tuyên truyền vận động nhân dân tham gia chưa sát với thực tế là một lý do quan trọng làm cho số người tham gia BHXH còn thấp

Vậy làm thế nào để NLĐ nhận thức được sự cần thiết của BHXH; Giải pháp nào giải quyết việc tham gia BHXH của NLĐ khi thu nhập không ổn định; Vấn đề chính sách và tổ chức thực hiện như thế nào? Xuất phát từ các lý do đó, tác giả chọn đề

tài: “ Giải pháp hoàn thiện Marketing-Mix BHXH Tự nguyện tại địa bàn tỉnh

Bà Rịa – Vũng Tàu” làm luận văn tốt nghiệp cuối khóa học

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Đánh giá hiện trạng Marketing – Mix BHXH TN tại BHXH tỉnh BR-VT

- Đề xuất các giải pháp Hoàn thiện Marketing – Mix BHXH TN tại BHXH tỉnh BR-VT

3 Đối tượng nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing – Mix BHXH TN tại BHXH tỉnh BR-VT

- Đối tượng khảo sát: Người dân trên địa bàn tỉnh BR-VT

4 Phạm vi nghiên cứu

- Không gian: NLĐ tại tỉnh BR-VT

- Thời gian: Từ năm 2016 đến quý I/2019

5 Phương pháp nghiên cứu

Thu thập tài liệu về marketing, sử dụng phương pháp trích dẫn để xây dựng lý luận Marketing-Mix

Thu thập dữ liệu thứ cấp liên quan tới BHXH TN tại BHXH tỉnh BR-VT giai đoạn 2016 – 2018 Dữ liệu sơ cấp được điều tra trực tiếp từ những cán bộ nhân viên của BHXH tỉnh BR-VT và đối tượng đang tham gia BHXH TN trên địa bàn tỉnh BR-VT theo Luật định trong Quý II năm 2019

Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng thang đo Likert 5 bậc, xây dựng bảng câu hỏi gồm 7 nhóm biến chính: Sản phẩm, Giá, Phân phối, Chiêu thị, Con người, Bằng chứng hữu hình, Quy trình và sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định thang đo Chỉ ra ưu nhược điểm, kết hợp với dự báo đề ra một số giải pháp Marketing-Mix tại BHXH tỉnh BR-VT

6 Kết cấu đề tài

Đề tài có kết cấu gồm các nội dung sau:

- Mở đầu

- Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing-Mix

- Chương 2: Đánh giá thực trạng Marketing-Mix tại BHXH tỉnh BR-VT trong hoạt động phát triển BHXH TN

- Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketting – Mix phát triển BHXH TN tại tỉnh BR-VT

- Kết luận

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BHXH TN và MARKETING - MIX 1.1 Tổng quan về BHXH TN

1.1.1 Khái niệm BHXH tự nguyện

1.1.1.1 Khái niệm về BHXH

BHXH (BHXH) là một trong những loại hình bảo hiểm ra đời khá sớm và phổ biến ở tất cả các nước trên thế giới, đây là một loại hình bảo hiểm đặc biệt, không mang tính chất kinh doanh thương mại mà chủ yếu là tính nhân đạo, nhân văn cao

cả

Có rất nhiều khái niệm về BHXH:

- Từ điển bách khoa Việt Nam tập 1 (2000) có định nghĩa: BHXH là sự thay thế hoặc bù đắp một phần thu nhập cho NLĐ khi họ bị mất hoặc giảm thu nhập do

ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, tàn tật thất nghiệp, tuổi già, tử tuất dựa trên cơ sở một quỹ tài chính do sự đóng góp của các bên tham gia BHXH

có sự bảo hộ của Nhà nước theo pháp luật nhằm đảo bảo an toàn đời sống cho NLĐ

và gia đình họ, đồng thời góp phần đảm bảo an toàn XH

- Theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia: BHXH là sự đảm bảo thay thế được

bù đắp một phần thu nhập cho NLĐ khi họ bị mất hoặc giảm thu nhập do bị ốm đau, thai sản, tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp, tàn tật, thất nghiệp, tuổi già, tử tuất, dựa trên cơ sở một quỹ tài chính do sự đóng góp của các bên tham gia BHXH,

có sự bảo hộ của Nhà nước theo pháp luật, nhằm bảo đảm an toàn đời sống cho NLĐ và gia đình họ, đồng thời góp phần bảo đảm an toàn xã hội BHXH là trụ cột chính trong hệ thống an sinh xã hội ở mỗi nước

- Theo Luật BHXH số 71/2006/QH11 ngày 12/07/2006: BHXH là một tổ chức của Nhà nước nhằm sử dụng một quỹ tiền tệ tập trung do sự đóng góp của người chủ sử dụng lao động, NLĐ và có sự hỗ trợ của Nhà nước nhằm bảo đảm thay thế hoặc bù đắp một phần thu nhập của NLĐ khi họ bị giảm hoặc mất thu nhập do ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, thất nghiệp, hết tuổi lao động hoặc chết, trên cơ sở đóng vào quỹ BHXH Khoản trợ cấp này giúp cho NLĐ và gia đình họ sống ổn định, điều này còn tác động đến cả ASXH

- Theo Luật BHXH số 58/2014/QH13 ngày 20/11/2014: BHXH là sự bảo đảm thay thế hoặc bù đắp một phần thu nhập của NLĐ khi họ bị giảm hoặc mất thu nhập

do ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hết tuổi lao động hoặc chết, trên cơ sở đóng vào quỹ BHXH

Từ những khái niệm trên, có thể hiểu ngắn gọn về BHXH là: BHXH là sự đảm bảo thay thế hoặc bù đắp một phần thu nhập của NLĐ khi họ bị giảm hoặc mất thu nhập do ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, thất nghiệp, hết tuổi

lao động hoặc chết, trên cơ sở đóng vào quỹ BHXH

Các đặc trưng của BHXH:

- NLĐ muốn được quyền hưởng trợ cấp BHXH phải có nghĩa vụ đóng BHXH Người chủ sử dụng lao động cũng phải có nghĩa vụ đóng BHXH cho NLĐ mà mình thuê mướn

- Bảo hiểm cho NLĐ trong và sau quá trình lao động

- Thay thế thu nhập bị mất hay bị giảm nhằm ổn định cuộc sống cho NLĐ và gia đình

- Quỹ BHXH dùng để chi trả các trợ cấp khi có các nhu cầu phát sinh về BHXH

1.1.1.2 BHXH tự nguyện

BHXH có thể được thực hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, tùy thuộc vào điều kiện phát triển kinh tế - xã hội, nhưng tựu chung lại có 2 hình thức: BHXH theo hình thức bắt buộc và BHXH theo hình thức tự nguyện Như vậy, BHXH TN cũng là một loại hình của BHXH nói chung, bởi vậy nó cũng có đầy đủ bản chất của BHXH BHXH tự nguyện đã được thực hiện từ khá sớm ở nhiều nước trên thế giới, như: Ở Pháp, Phần Lan, Thổ Nhĩ Kỳ…nhưng cho đến nay vẫn chưa có một khái niệm thống nhất về BHXH TN, tùy từng góc độ tiếp cận mà BHXH TN được hiểu theo những cách khác nhau:

Theo Nguyễn Tiến Phú và cộng sự (2004), có thể hiểu: BHXH TN là một loại hình BHXH do Nhà nước ban hành và quản lý để vận động, khuyến khích NLĐ và người sử dụng lao động tự nguyện tham gia, nhằm đảm bảo bù đắp một phần thu

nhập cho chính bản thân NLĐ và gia đình họ bị giảm hoặc mất nguồn thu nhập do gặp phải những rủi ro xã hội như ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, tuổi già…Đồng thời góp phần đảm bảo công bằng và ASXH

Theo Luật BHXH năm 2014: BHXH TN là loại hình BHXH do Nhà nước tổ chức mà người tham gia được lựa chọn mức đóng, phương thức đóng phù hợp với thu nhập của mình và Nhà nước có chính sách hỗ trợ tiền đóng BHXH để người tham gia hưởng chế độ hưu trí và tử tuất

Như vậy, có nhiều khái niệm khác nhau về BHXH TN nhưng đều có những điểm chung giống nhau là: BHXH TN do Nhà nước tổ chức và quản lý; NLĐ hoàn toàn tự nguyện tham gia, không bị pháp luật cưỡng chế Họ tự lựa chọn mức đóng

và phương thức đóng phí BHXH theo quy định của pháp luật, phù hợp với điều kiện

và khả năng tài chính của mình để được hưởng các chế độ BHXH Có thể nói, BHXH TN là loại hình BHXH nhằm lấp đầy dần các khoảng trống chưa được tham gia loại hình BHXH bắt buộc của NLĐ, là cầu nối, là bước quá độ tiến tới thực hiện BHXH cho mọi NLĐ trong xã hội

Trên cơ sở kế thừa các khái niệm, tác giả cho rằng: BHXH TN là loại hình BHXH do Nhà nước tổ chức mà NLĐ tự nguyện tham gia, được lựa chọn mức đóng, phương thức đóng phù hợp với thu nhập của mình và Nhà nước có chính sách

hỗ trợ tiền đóng BHXH nhằm góp phần ổn định cuộc sống cho NLĐ và gia đình khi NLĐ bị giảm hoặc bị mất thu nhập do gặp phải những rủi ro hoặc sự kiện bảo hiểm Đồng thời góp phần đảm bảo công bằng, tiến bộ, văn minh và ASXH

Rủi ro trong BHXH nói chung luôn được thể hiện ở các chế độ BHXH như ốm đau, tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp, hưu trí hoặc tử tuất…Tuy nhiên, khi ban hành và tổ chức triển khai chính sách BHXH TN, tùy theo điều kiện cụ thể của từng nước mà người ta chỉ lựa chọn những rủi ro hay sự kiện nào đáp ứng được nhu cầu của đông đảo đối tượng tham gia và khả năng tài chính của họ Chẳng hạn, ở Indonesia người ta triển khai 4 chế độ là chăm sóc y tế, tử tuất, trợ cấp mất sức lao động, hưu trí Còn ở nước ta do lần đầu triển khai, hơn nữa đại đa số NLĐ là nông dân hoặc lao động tự do có thu nhập thấp và bấp bênh nên chúng ta chỉ lựa chọn 2

chế độ (tức 2 loại rủi ro và sự kiện) là hưu trí và tử tuất Hai chế độ này được lựa chọn triển khai nhằm đáp ứng được những nhu cầu cơ bản của NLĐ nước ta sau khi nền kinh tế chuyển sang cơ chế thị trường

1.1.2 Đặc điểm của BHXH tự nguyện

BHXH TN là một bộ phận của chính sách BHXH, do đó về cơ bản nó có những đặc điểm của BHXH nói chung Ngoài ra, BHXH TN còn có những đặc điểm riêng:

Thứ nhất, việc tham gia hay không là hoàn toàn tự nguyện Người tham gia được lựa chọn mức đóng, phương thức đóng phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của mình So với BHXH bắt buộc, cơ chế hoạt động của BHXH TN linh hoạt

và mềm dẻo hơn

Thứ hai, đối tượng tham gia BHXH TN không phải là người có quan hệ lao động (làm việc trong khu vực chính thức), mà là những NLĐ phi chính thức (PCT), nông dân…Những người này thường chiếm tỷ trọng lớn trong lực lượng lao động (LLLĐ) xã hội, đặc biệt là đối với những nước đang phát triển (như ở Việt Nam hiện nay) Họ thường có trình độ học vấn và năng lực chuyên môn thấp, việc làm bấp bênh, không ổn định, thu nhập thấp…Do vậy, để những đối tượng này tiếp cận được với chính sách BHXH TN, thì Nhà nước cần phải xây dựng chính sách phù hợp, đặc biệt cần có sự hỗ trợ một phần phí BHXH cho các đối tượng tham gia, nhất

là trong những giai đoạn đầu triển khai

Thứ ba, nguồn tài chính để hình thành quỹ BHXH TN chủ yếu do NLĐ đóng góp Những người này thường có thu nhập thấp và số người ban đầu tham gia chưa nhiều, cho nên quỹ thường bị hạn hẹp Để có nguồn quỹ đáp ứng được yêu cầu hoạt động, cần phải có nhiều biện pháp tích cực, như: Hình thức tuyên truyền phong phú, linh hoạt, giải thích cặn kẽ đầy đủ để vận động các tổ chức kinh tế, xã hội, cá nhân hảo tâm ủng hộ quỹ, các nguồn tài trợ khác và sự đóng góp và bảo trợ của Nhà nước cho quỹ khi cần thiết

Thứ tư, BHXH TN thường chỉ được triển khai với một số chế độ nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế và khả năng tài chính của các đối tượng tham gia Để

lựa chọn những chế độ phù hợp khi triển khai, các nước đều tiến hành điều tra nhu cầu thực tế từ chính các đối tượng hướng tới và có tính đến khả năng hỗ trợ của Nhà nước Đây là đặc điểm rất quan trọng, là cơ sở để xây dựng và ban hành chính sách BHXH TN

Thứ năm, BHXH TN thường được triển khai sau BHXH bắt buộc Vì NLĐ thuộc đối tượng tham gia BHXH bắt buộc thường là cán bộ, công nhân viên chức Nhà nước (những người làm công, hưởng lương) Những đối tượng này có trình độ học vấn và dân trí cao; công việc và thu nhập ổn định nên có điều kiện tham gia dễ dàng hơn Do đó, trong thời kỳ đầu triển khai BHXH các nước thường áp dụng cho những đối tượng này trước và dưới hình thức bắt buộc Sau đó mới mở rộng đối tượng tham gia cho các nhóm lao động khác trong xã hội dưới hình thức BHXH

và bảo trợ, cho nên họ hoàn toàn an tâm và tự tin trong cuộc sống Đây chính là chỗ dựa tâm lý vững chắc để NLĐ hăng hái tham gia lao động sản xuất, từ đó góp phần nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả lao động Từ thực tế cho thấy, dù NLĐ làm việc ở những Ngành nghề, những lĩnh vực rất khác nhau, dù họ có quan hệ lao động hay không có quan hệ lao động, nhưng khi hết tuổi lao động thu nhập từ lao động chắc chắn sẽ bị giảm sút hoặc không còn nữa Vì thế, tham gia BHXH sẽ trực

tiếp giúp họ ổn định cuộc sống khi về già, giảm nhẹ gánh nặng phụ thuộc vào con cái hoặc phúc lợi xã hội Điều này còn có ý nghĩa vô cùng to lớn trong điều kiện tốc

độ già hóa dân số đang diễn ra nhanh chóng như hiện nay

Thứ hai, đảm bảo sự công bằng và bình đẳng giữa những NLĐ Mọi NLĐ trong xã hội đều phải làm việc để có thu nhập đảm bảo ổn định cuộc sống, dù người

đó có tham gia vào thị trường lao động hay lao động tự do, tự tạo việc làm Tuy nhiên, do thực tế khách quan đòi hỏi, do nhu cầu bức thiết của cuộc sống và do khả năng tổ chức, quản lý của Chính phủ, mà những NLĐ có quan hệ lao động thường được tham gia BHXH trước dưới hình thức bắt buộc Khi kinh tế - xã hội phát triển, khi sản xuất hàng hóa đã trở nên phổ biến, thì nhu cầu tham gia BHXH của những người nông dân, những lao động tự do, tự tạo việc làm cũng trở nên bức thiết hơn bao giờ hết Bởi vậy, hình thức BHXH TN ra đời đã đáp ứng được nhu cầu thực sự của họ ở những mức độ và phạm vi khác nhau thể hiện ở số lượng các chế độ BHXH TN Việc ban hành chính sách và tổ chức triển khai thực hiện chính sách bảo hiểm này có ý nghĩa vô cùng to lớn và thực chất cũng là để đảm bảo tính công bằng và bình đẳng giữa những NLĐ, đảm bảo quyền con người mà cả thế giới luôn hướng tới trong một xã hội văn minh và phát triển như hiện nay

Thứ ba, BHXH TN trực tiếp góp phần đảm bảo ASXH Cũng với cơ chế đóng

- hưởng, chia sẻ rủi ro, nâng cao tính cộng đồng, BHXH TN cùng với BHXH bắt buộc đã bao phủ được mọi NLĐ trong xã hội có bảo hiểm Mảng chính sách này luôn được coi là lưới ASXH đầu tiên, là trụ cột chính trong hệ thống ASXH quốc gia Khi diện bao phủ của BHXH được mở rộng nhờ chính sách BHXH TN, sẽ làm giảm đi đáng kể các đối tượng được bảo trợ xã hội, từ đó làm giảm chi tiêu cho ngân sách Nhà nước Nhờ đó góp phần đảm bảo ASXH bền vững Điều này còn có

ý nghĩa và vai trò to lớn đối với những quốc gia đang phát triển (trong đó có Việt Nam), vì ở đó LLLĐ tham gia BHXH bắt buộc chiếm tỷ lệ rất khiêm tốn do sản xuất chưa thực sự phát triển Số lao động là nông dân, lao động tự do chiếm tỷ lệ rất cao Một khi LLLĐ này tích cực và có cơ chế thuận lợi để họ tham gia thì diện bao phủ của BHXH sẽ ngày càng được mở rộng Nguồn quỹ BHXH được hình thành

ngày càng lớn và hiệu quả chia sẻ rủi ro sẽ ngày càng cao, quy luật số đông trong bảo hiểm sẽ phát huy tối đa tác dụng Nhờ đó hệ thống các chính sách đảm bảo ASXH sẽ ngày càng được hoàn thiện và ASXH sẽ bền vững hơn, ổn định hơn

1.1.4 Nguyên tắc BHXH TN

Nguyên tắc BHXH TN là những định hướng, quy định về phương thức hoạt động của cả hệ thống BHXH nhằm đảm bảo cho các hoạt động liên quan đến BHXH TN đạt được những mục tiêu đề ra BHXH TN được xây dựng trên nền tảng các nguyên tắc cơ bản sau:

Thứ nhất: tự nguyện

Trong BHXH TN, việc tham gia hoàn toàn dựa trên cơ sở tự nguyện của NLĐ, không mang tính bắt buộc NLĐ có quyền tự quyết định tham gia hay không, được lựa chọn mức đóng, phương thức đóng phù hợp với nhu cầu và thu nhập Vì đây là hình thức tự nguyện, nên để thu hút nhiều NLĐ tham gia Nhà nước cần phải thiết kế một chính sách thông thoáng, mềm dẻo, linh hoạt phù hợp với thực tiễn và tổ chức triển khai có hiệu quả chính sách BHXH TN Thậm chí phải hỗ trợ đóng phí cho những NLĐ thuộc đối tượng thu nhập thấp để họ có cơ hội tham gia Nếu đảm bảo thực hiện tốt nguyên tắc này, thì chính sách BHXH TN mới thực sự đi vào cuộc sống và công tác tổ chức triển khai mới diễn ra dễ dàng, thuận lợi và có hiệu quả Thứ hai: đóng - hưởng, công bằng và bình đẳng

Trong hệ thống BHXH nói chung và BHXH TN nói riêng, cần phải tuân thủ theo nguyên tắc này, vì nó liên quan tới quyền và nghĩa vụ của NLĐ và ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống của NLĐ và gia đình họ Nguyên tắc này phải được thực hiện ngay trong quá trình xây dựng và tổ chức triển khai chính sách BHXH TN Cụ thể, không có sự phân biệt giữa 2 loại hình BHXH bắt buộc và tự nguyện, hoặc trong cùng BHXH TN cũng không được phân biệt về giới tính, Ngành nghề, khu vực, thu nhập…Mức đóng và mức hưởng trợ cấp BHXH TN thường có mối quan hệ tương ứng với nhau, đóng nhiều hưởng nhiều, đóng ít hưởng ít, nếu chỉ thực hiện với chế

độ hưu trí và tử tuất Nếu thực hiện các chế độ khác thì BHXH TN vẫn có tính

không hoàn trả nhằm chia sẻ rủi ro, gắn kết cộng đồng và lợi ích giữa các bên tham gia

Thứ ba: đơn giản và thuận tiện

Ở các nước trên thế giới cũng như ở Việt Nam, hình thức BHXH TN thường triển khai sau BHXH bắt buộc Do vậy, về chính sách cũng như bộ máy thực hiện không thể đồng bộ và hoàn thiện bằng loại hình BHXH bắt buộc Hơn nữa, đối tượng tham gia BHXH TN chủ yếu là nông dân, lao động tự do…Những người này

có đặc điểm là công việc bấp bênh, không ổn định, trình độ học vấn, tay nghề chuyên môn kỹ thuật và thu nhập thấp… Vì vậy, để những NLĐ này nhanh chóng tiếp cận với chính sách BHXH TN thì quá trình tổ chức thực hiện phải đơn giản, dễ dàng, thuận tiện, bảo đảm kịp thời và đầy đủ quyền lợi cho người tham gia Cụ thể, phải đơn giản hóa về thủ tục đăng ký tham gia và hưởng các chế độ; phương thức thu, chi trả phải linh hoạt và thuận tiện

Thứ tư: bảo trợ của Nhà nước

BHXH ra đời nhằm ổn định đời sống cho NLĐ và gia đình họ, góp phần bảo đảm ASXH Hoạt động BHXH vừa mang tính kinh tế, vừa mang tính chính trị, xã hội, vừa thể hiện tính nhân văn sâu sắc Do vậy, cho dù BHXH hoạt động theo hình thức bắt buộc hay tự nguyện thì đều có sự bảo trợ của Nhà nước Mục đích bảo trợ của Nhà nước là để cho hoạt động BHXH TN được an toàn, lành mạnh, hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra Hơn nữa, giúp cho người tham gia an tâm, tin tưởng Không chỉ có bảo trợ, Nhà nước còn có thể hỗ trợ phí BHXH TN cho người tham gia, đặc biệt trong giai đoạn đầu triển khai Cách làm này sẽ trực tiếp khuyến khích

và tạo sức lan tỏa giữa những lao động trong xã hội nhằm nhanh chóng mở rộng diện bao phủ của BHXH nói chung

Thứ năm: phát triển

Phát triển chính sách BHXH TN là thể hiện sự công bằng, tiến bộ xã hội Để chính sách này thực sự đi vào cuộc sống thì việc xây dựng chính sách phải theo hướng “mở và linh hoạt” và tổ chức triển khai phải phù hợp với thực tiễn Từ đó mới mở rộng được diện bao phủ BHXH TN Tuy nhiên, số lượng chế độ được áp

dụng trong mỗi thời kỳ phải phù hợp với thể chế chính trị, điều kiện phát triển kinh

tế - xã hội, đáp ứng được nhu cầu thực tế của người tham gia Khi phát triển đối tượng tham gia, không nên mở rộng tràn lan, mà phải có lộ trình và phân loại lao động theo các nhóm có mức thu nhập khác nhau (cao, trung bình, thấp) Đối với nhóm lao động có mức thu nhập từ trung bình trở lên thì khả năng tham gia BHXH

TN sẽ rất cao và việc mở rộng đối tượng tham gia ở nhóm này sẽ dễ dàng hơn Nhưng nhóm lao động có mức thu nhập thấp thì khó có khả năng tham gia, để nhóm này có cơ hội được tiếp cận với chính sách BHXH TN, cần thiết phải có sự hỗ trợ tích cực của Nhà nước trong việc đóng phí BHXH

1.1.5 Các loại hình BHXH tự nguyện

BHXH TN không phải quốc gia nào trên thế giới cũng tiến hành Tuy nhiên, ở hầu hết các quốc gia có hình thức BHXH này đều được thực hiện theo 2 loại hình sau:

- BHXH TN áp dụng cho tất cả mọi NLĐ không thuộc diện tham gia BHXH bắt buộc (như nông dân, lao động nông thôn, lao động trong các hộ gia đình, các nông trại có quy mô nhỏ, những người tự tạo việc làm…) và đa phần được tiến hành cho các chế độ BHXH dài hạn (hưu trí, tàn tật và tử tuất)

- BHXH TN áp dụng như là một hình thức BHXH bổ sung cho BHXH bắt buộc, mà các quốc gia đang thực hiện là BHHT bổ sung

BHHT bổ sung thực chất là loại hình BHXH TN được thực hiện trên cơ sở nền tảng của BHXH bắt buộc Đây là hình thức phổ biến hiện nay, đặc biệt ở các quốc gia có nền kinh tế phát triển Hiện nay trên thế giới đã có hơn 80 quốc gia đang thực hiện BHHT bổ sung (ở Việt Nam đang triển khai thí điểm) Thực hiện theo hình thức này là những người tham gia BHXH bắt buộc có mức thu nhập bình quân (được tính toán) theo quy định có thể tham BHHT bổ sung để có mức trợ cấp cao hơn khi về hưu

Mặc dù ở mỗi quốc gia khác nhau quy định về nội dung, phương thức và tổ chức thực hiện BHHT bổ sung cũng khác nhau song đều có đặc điểm chung là: Đối

tượng tham gia BHHT bổ sung là những NLĐ tham gia BHXH bắt buộc, tự nguyện đóng góp phần thu nhập của mình vào quỹ BHXH theo chế độ tự nguyện

Việc tham gia BHHT bổ sung là do NLĐ hoàn toàn tự nguyện đóng góp một phần thu nhập của mình Tham gia vào BHHT bổ sung, mức đóng góp lại được chia cho các bên là NLĐ và người sử dụng lao động, song tỷ lệ đóng góp của các bên cũng khác nhau ở mỗi quốc gia, thậm chí không có tỷ lệ đóng cố định chung mà tùy thuộc vào sự thỏa thuận khi tham gia của NLĐ và người sử dụng lao động

1.1.6 Đối tượng và nguyên tắc áp dụng

1.1.6.1 Đối tượng áp dụng

Người tham gia BHXH TN là công dân Việt Nam từ đủ 15 tuổi trở lên và không thuộc đối tượng quy định tại Khoản 1 Điều 2 của Luật BHXH 2014 (những đối tượng thuộc BHXH bắt buộc)

1.1.6.2 Nguyên tắc áp dụng

BHXH TN hoạt động dựa trên những nguyên tắc cơ bản sau: Thực hiện trên

cơ sở tự nguyện của người tham gia; người tham gia được lựa chọn mức đóng, phương thức đóng phù hợp với thu nhập của mình; mức đóng BHXH được tính trên

cơ sở mức thu nhập tháng đóng BHXH nhưng thấp nhất bằng mức chuẩn hộ nghèo của khu vực nông thôn và cao nhất bằng 20 lần mức lương cơ sở; mức hưởng BHXH TN được tính trên cơ sở mức đóng, thời gian đóng BHXH và có chia sẻ giữa những người tham gia BHXH; người vừa có thời gian đóng BHXH bắt buộc vừa có thời gian đóng BHXH TN được hưởng chế độ hưu trí và chế độ tử tuất trên cơ sở tổng thời gian đã đóng BHXH bắt buộc và tự nguyện; quỹ BHXH được quản lý thống nhất, dân chủ, công khai, minh bạch, được sử dụng đúng mục đích và hạch toán độc lập; việc thực hiện BHXH TN phải đơn giản, dễ dàng, thuận tiện, đảm bảo kịp thời và đầy đủ quyền lợi của người tham gia

1.1.7 Quyền và trách nhiệm của người tham gia BHXH tự nguyện

1.1.7.1 Quyền của người tham gia

Người tham gia BHXH TN có các quyền sau: được cấp sổ BHXH; yêu cầu tổ chức BHXH cung cấp thông tin về việc đóng, thủ tục thực hiện BHXH, quyền được

hưởng chế độ; nhận lương hưu hoặc trợ cấp BHXH TN đầy đủ, kịp thời, thuận tiện; hưởng BHYT khi đang hưởng lương hưu; khiếu nại, tố cáo với cơ quan Nhà nước ,

cá nhân có thẩm quyền khi quyền lợi hợp pháp của mình bị vi phạm hoặc tổ chức,

cá nhân thực hiện BHXH TN có hành vi vi phạm pháp luật về BHXH TN; ủy quyền cho người khác nhận lương hưu và trợ cấp BHXH TN

1.1.7.2 Trách nhiệm của người tham gia

Người tham gia BHXH TN có trách nhiệm sau: Thực hiện quy định về việc lập hồ sơ BHXH TN; Đóng BHXH TN theo phương thức và mức đóng đã lựa chọn; bảo quản sổ BHXH theo đúng quy định

1.1.8 Chế độ BHXH TN

BHXH TN được thực hiện gồm 2 chế độ hưu trí và tử tuất

1.1.8.1 Chế độ hưu trí

- Đối tượng và điều kiện hưởng lương hưu hằng tháng: Nam đủ 60 tuổi, nữ đủ

55 tuổi và có đủ 20 năm đóng BHXH trở lên; trường hợp nam đủ 60 tuổi, nữ đủ 55 tuổi nhưng thời gian đóng BHXH chưa đủ 20 năm thì được đóng cho đến khi đủ 20 năm để hưởng lương hưu Mức lương hưu hằng tháng được quy định: Từ ngày Luật này có hiệu lực thi hành cho đến trước ngày 01 tháng 01 năm 2018 mức lương hưu hằng tháng của người đủ điều kiện hưởng lương hưu được tính bằng 45% mức bình quân thu nhập tháng đóng BHXH tương ứng với 15 năm đóng BHXH, sau đó cứ thêm mỗi năm đóng BHXH thì tính thêm 2% đối với nam và 3% đối với nữ, mức tối đa bằng 75% Từ ngày 01 tháng 01 năm 2018, mức lương hưu hằng tháng của NLĐ đủ điều kiện quy định tại Điều 73 của Luật này được tính bằng 45% mức bình quân thu nhập tháng đóng BHXH và tương ứng với số năm đóng BHXH như sau: Lao động nam nghỉ hưu vào năm 2018 là 16 năm, năm 2019 là 17 năm, năm 2020

là 18 năm, năm 2021 là 19 năm, từ năm 22 trở đi là 20 năm; lao động nữ nghỉ hưu

từ năm 2018 trở đi là 15 năm, sau đó cứ thêm mỗi năm, cả lao động nam và nữ được tính thêm 2%, mức tối đa bằng 75%

- Trợ cấp một lần khi nghỉ hưu: NLĐ có thời gian đóng BHXH cao hơn số năm tương ứng với tỷ lệ hưởng lương hưu 75% (nam đóng BHXH 35 năm, nữ đóng

30 năm) khi nghỉ hưu ngoài lương hưu còn được hưởng trợ cấp một lần; mức trợ cấp một lần được tính theo số năm đóng BHXH cao hơn số năm tương ứng với tỷ lệ hưởng lương hưu 75%, cứ mỗi năm đóng BHXH thì được tính bằng 0,5 tháng mức bình quân thu nhập tháng đóng BHXH

- BHXH một lần: Người tham gia BHXH TN được hưởng BHXH một lần khi thuộc một trong các trường hợp sau đây: Nam đủ 60 tuổi, nữ đủ 55 tuổi nhưng chưa

đủ 20 năm đóng BHXH mà không tiếp tục tham gia BHXH; ra nước ngoài để định cư; người đang bị mắc một trong những bệnh nguy hiểm đến tính mạng như ung thư, bại liệt, xơ gan cổ chướng, phong, lao nặng, nhiễm HIV đã chuyển sang giai đoạn AIDS và những bệnh khác theo quy định của Bộ Y tế

- Mức hưởng BHXH một lần: Được tính theo số năm đã đóng BHXH các tính như sau: Bằng 1,5 tháng mức bình quân thu nhập tháng đóng BHXH cho những năm đóng trước năm 2014; 02 tháng mức bình quân thu nhập tháng đóng BHXH cho những năm đóng từ năm 2014 trở đi Trường hợp người tham gia BHXH TN có thời gian đóng BHXH TN chưa đủ một năm thì mức hưởng BHXH bằng số tiền đã đóng, mức tối đa bằng 02 tháng mức bình quân thu nhập tháng đóng BHXH TN Mức bình quân thu nhập tháng đóng BHXH TN được tính bằng bình quân các mức thu nhập tháng đóng BHXH của toàn bộ thời gian Thu nhập tháng đã đóng BHXH

để làm căn cứ tính mức bình quân thu nhập tháng đóng BHXH của NLĐ được điều chỉnh trên cơ sở chỉ số giá tiêu dùng của từng thời kỳ theo quy định của Chính phủ

1.1.8.2 Chế độ tử tuất:

Bao gồm trợ cấp mai táng và trợ cấp tuất một lần

Trợ cấp mai táng: Các đối tượng sau đây khi chết hoặc bị Tòa án tuyên bố là

đã chết thì người lo mai táng được nhận trợ cấp mai táng: NLĐ có thời gian đóng BHXH từ đủ 60 tháng trở lên hoặc người đang hưởng lương hưu

Mức trợ cấp mai táng: Bằng 10 lần mức lương cơ sở tại tháng mà NLĐ chết Trợ cấp tuất một lần: Các đối tượng sau đây khi chết thì thân nhân được hưởng trợ cấp tuất một lần: NLĐ đang đóng BHXH; người đang bảo lưu thời gian đóng BHXH; người đang hưởng lương hưu

Mức trợ cấp tuất một lần: Đối với thân nhân của NLĐ đang đóng BHXH hoặc đang bảo lưu thời gian đóng BHXH được tính theo số năm đã đóng BHXH, cứ mỗi năm tính bằng 1,5 tháng mức bình quân thu nhập tháng đóng BHXH cho những năm đóng BHXH trước năm 2014; bằng 02 tháng mức bình quân thu nhập tháng đóng BHXH; trường hợp NLĐ có thời gian đóng BHXH chưa đủ một năm thì mức trợ cấp tuất một lần bằng số tiền đã đóng nhưng tối đa bằng 02 tháng mức bình quân thu nhập tháng đóng BHXH; trường hợp NLĐ có cả thời gian đóng BHXH bắt buộc

và tự nguyện thì mức hưởng trợ cấp tuất một lần tối thiểu bằng 03 tháng mức bình quân tiền lương và thu nhập tháng đóng BHXH

Đối với thân nhân của người đang hưởng lương hưu chết (được tính theo thời gian đã hưởng lương hưu): nếu chết trong 02 tháng đầu hưởng lương hưu thì tính bằng 48 tháng lương hưu đang hưởng; trường hợp chết vào những tháng sau đó cứ hưởng thêm 01 tháng lương hưu thì mức trợ cấp giảm đi 0,5 tháng lương hưu

1.1.9 Quỹ BHXH TN

1.1.9.1 Nguồn hình thành quỹ

Quỹ BHXH TN được hình thành từ các nguồn: NLĐ đóng theo quy định; tiền sinh lời từ hoạt động đầu tư quỹ; hỗ trợ của Nhà nước ; các nguồn thu hợp pháp khác

1.1.9.2 Phương thức đóng

NLĐ đăng ký với tổ chức BHXH đóng BHXH TN theo một trong các phương thức sau đây: Hằng tháng, 03 tháng một lần, 06 tháng một lần, 12 tháng một lần, một lần cho nhiều năm về sau nhưng không quá 5 năm một lần, một lần cho những năm còn thiếu đối với người tham gia BHXH đã đủ điều kiện về tuổi để hưởng lương hưu theo quy định nhưng thời gian đóng BHXH còn thiếu không quá 10 năm (120 tháng) thì được đóng cho đủ 20 năm để hưởng lương

1.1.9.3 Mức đóng

NLĐ hằng tháng đóng bằng 22% mức đóng do NLĐ lựa chọn để đóng vào quỹ hưu trí và tử tuất; (mức đóng làm căn cứ đóng BHXH thấp nhất bằng mức chuẩn hộ nghèo của khu vực nông thôn và cao nhất bằng 20 lần mức lương cơ sở)

Căn cứ vào điều kiện phát triển kinh tế - xã hội, khả năng ngân sách Nhà nước , địa phương trong từng thời kỳ để quy định mức hỗ trợ, đối tượng hỗ trợ, thời điểm thực hiện chính sách hỗ trợ tiền đóng BHXH cho NLĐ tham gia BHXH TN

1.1.9.4 Sử dụng quỹ

Quỹ BHXH TN được sử dụng vào các mục đích sau: chi trả các chế độ cho người tham gia BHXH TN theo quy định; đóng BHYT cho người đang hưởng lương hưu theo quy định của pháp luật về BHYT; chi phí quản lý; đầu tư để bảo toàn và tăng trưởng quỹ theo quy định

1.2 Tổng quan về Marketing - Mix

1.2.1 Khái niệm

Thuật ngữ Marketing - Mix bắt đầu phổ biến trên thế giới từ năm 1964 qua một bài báo xuất bản mang tên “Các khái niệm Marketing - Mix ” của cựu chủ tịch Hiệp hội Marketing Hoa Kì - Neil H.Border

Tuy nhiên, Neil H.Border không đi vào định nghĩa cụ thể khái niệm này Cho đến khi Philip Kotler - vị cha đẻ của marketing hiện đại đưa ra khái niệm

“Marketing - Mix là tập hợp những yếu tố biến động kiểm soát được của marketing marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây được phản ứng mong muốn từ phía thịt trường mục tiêu” thì khái niệm này được chấp nhận một cách rộng rãi

Theo Đinh Tiên Minh và cộng sự (2012): Marketing - Mix là tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn

Theo tác giả: Marketing-Mix là tập hợp các hoạt động có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận của hàng hoá - dịch vụ từ nơi sản xuất – nhà cung cấp tới người tiêu dùng, nhằm tìm ra các biện pháp hữu hiệu để bảo vệ, duy trì và phát triển thị trường

1.2.2 Các thành phần của Marketing - Mix

Trong hoạt động Marketing, Marketing - Mix đóng vai trò chủ đạo, góp phần tạo ra định hướng đúng đắn cho các hoạt động khác trong chuỗi các hoạt động tạo

ra giá trị cho doanh nghiệp Tùy theo loại hình sản phẩm doanh nghiệp cung ứng

cho khách hàng là sản phẩm dịch vụ hay sản phẩm vật chất mà thành phần của Marketing - Mix sẽ khác nhau:

- sản phẩm vật chất: 4 thành phần: product (sản phẩm), price (giá cả), place (phân phối) và promotion (chiêu thị) Mỗi thành phần đều bắt đầu bằng chữ “P” nên gọi tắt là Marketing - Mix 4P cho sản phẩm

- sản phẩm dịch vụ: không còn dừng lại ở khái niệm truyền thống 4P, Marketing - Mix của dịch vụ mở rộng thêm 3 thành phần mới bao gồm: people (con người), physical evidence (yếu tố hữu hình) và process (quy trình) tạo thành một Marketing - Mix 7P cho dịch vụ

1.2.2.1 Sản phẩm (Product)

Sản phẩm là thành phần cơ bản và quan trọng nhất trong Marketing - Mix Sản phẩm là những thứ khi tung vào thị thường được khách hàng chấp nhận, tạo được

sự chú ý và thỏa mãn mong muốn và nhu cầu của khách hàng

Sản phẩm bao gồm các yếu hữu hình như: bao bì, màu sắc, kiểu dáng, nhãn hiệu và các yếu tố vô hình tạo ra giá trị tăng thêm cho sản phẩm như: chế độ thanh toán, dịch vụ giao hàng, chế độ bảo hành…

Với thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, khi mà vạn người bán, trăm người mua Việc làm sao để sản phẩm của doanh nghiệp thỏa mãn đúng mong muốn của khách hàng là bài toán nan giải Vì vậy, bên cạnh việc cải tiến các chức năng cơ bản của sản phẩm các doanh nghiệp còn không ngừng nâng cao các giá trị gia tăng cho sản phẩm

Dưới góc nhìn marketing, sản phẩm tồn tại dưới 3 hình thái từ bé nhất đến lớn nhất là: sản phẩm cụ thể, dòng sản phẩm và tập hợp sản phẩm Vì thế, khi xây dựng Marketing - Mix cho sản phẩm, doanh nghiệp cần chú ý đến 3 dạng chiến lược sau:

 Chiến lược cho sản phẩm cụ thể

- Chiến lược đổi mới sản phẩm: khi áp dụng chiến lược này, doanh nghiệp sẽ

tạo ra sản phẩm mới để cung cấp trên thị trường hiện có hoặc một thị trường hoàn toàn mới Có hai dạng chiến lược đổi mới sản phẩm gồm: đổi mới phản ứng khi đối

thủ cạnh tranh tung ra sản phẩm mới và đổi mới chủ động khi doanh nghiệp là người tiên phong đưa sản phẩm ra thị trường

- Chiến lược bắt chước sản phẩm: doanh nghiệp thực hiện chiến lược này khi

thị trường có tín hiệu đã thay đổi, cụ thể là đối thủ đã tung ra sản phẩm mới Tuy nhiên, bản thân doanh nghiệp không dám tạo ra sản phẩm mới vì sợ độ rủi ro cao, nhưng lại sợ sản phẩm của mình bị tụt hậu Vì vậy, giải pháp cho doanh nghiệp khi

đó là bắt chước sản phẩm của đối thủ đã thành công Quá trình bắt chước có thể giúp tạo sản phẩm mới nếu doanh nghiệp biết tích lũy một cách có chọn lọc các thuộc tính nổi trội nhất từ sản phẩm của đối thủ

- Chiến lược thích ứng sản phẩm: bao gồm việc nâng cao chất lượng sản phẩm

đồng thời giảm giá bán để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Cụ thể là áp dụng những cải tiến công nghệ, tăng cường kiểm tra quy trình sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm, bên cạnh đó cần có những phân tích sâu trong chi phí để cắt giảm những khoản chi phí không cần thiết

- Chiến lược tái định vị sản phẩm: doanh nghiệp áp dụng chiến lược này cho

sản phẩm với mong muốn xây dựng một vị trí mới về sản phẩm hoặc thương hiệu hiện đang bán trên thị trường vào tâm trí của khách hàng

 Chiến lược dòng sản phẩm

Khi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp tạo ra các dòng sản phẩm riêng biệt nhằm thu hút khách hàng Điều này không chỉ giúp khách hàng có được sự đa dạng hóa trong các lựa chọn mà còn giúp doanh nghiệp phân tán rủi ro một cách tốt hơn Cụ thể:

- Chiến lược thiết kế các dòng sản phẩm: doanh nghiệp muốn có lợi thế và

mức độ an toàn nhất định bằng cách tạo ra một dòng sản phẩm phù hợp và từ từ củng cố dòng sản phẩm đó về chất lượng và số lượng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt hơn

- Chiến lược phát triển dòng sản phẩm: tức là phát triển từng sản phẩm trong

dòng sản phẩm bằng cách: mở rộng theo hướng đi lên, đi xuống hay dãn ra hai bên hoặc bổ sung sản phẩm mới hoàn toàn vào dòng sản phẩm đó

- Chiến lược hiện đại hóa dòng sản phẩm: doanh nghiệp từng bước hiệu chỉnh

các sản phẩm trong dòng sản phẩm sao cho phù hợp với nhu cầu ngày một nâng cao của thị trường

- Chiến lược cải biến dòng sản phẩm: doanh nghiệp tạo thay đổi trong bao bì,

kiểu dáng, kích thước của dòng sản phẩm để thu hút khách hàng hơn

- Chiến lược loại bỏ dòng sản phẩm: khi dòng sản phẩm nào đó không còn

mang tiềm năng phát triển và mang lại lợi nhuận, doanh nghiệp sẽ loại bỏ chúng để dồn nguồn lực đầu tư vào những sản phẩm khác tiềm năng hơn

 Chiến lược tập hợp sản phẩm

- Mở rộng tập hợp sản phẩm: doanh nghiệp theo đuổi chiến lược này sẽ tăng

số dòng sản phẩm mới một cách phù hợp

- Kéo dài dòng sản phẩm: nếu dòng sản phẩm vẫn còn tiềm năng phát triển và

đang được khách hàng ưa chuộng, doanh nghiệp sẽ kéo dài dòng sản phẩm đó bằng

cách thêm một số sản phẩm

- Tăng chiều sâu của tập hợp sản phẩm: doanh nghiệp theo đuổi chiến lược

này sẽ tạo ra nhiều phiên bản khác nhau cho một sản phẩm như thay đổi kích thước, hương vị nhằm tạo sự đa dạng hóa lựa chọn cho khách hàng

- Tăng giảm tính đồng nhất của tập hợp sản phẩm: doanh nghiệp muốn mở

rộng các dòng sản phẩm khác nhau cùng nhánh hàng hay không tùy thuộc vào mục tiêu chiến lược của công ty

1.2.2.2 Giá cả (Price)

Giá cả là toàn bộ giá trị mà khách hàng chấp nhận bỏ ra để sở hữu một sản phẩm hay dịch vụ nói cách khác giá cả là số tiền mà khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hay dịch vụ mà họ muốn Trong Marketing - Mix, giá cả là nhân tố duy nhất tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp, trong khi các nhân tố khác lại tạo ra chi phí Trong ngắn hạn, giá cả là yếu tố mà doanh nghiệp có thể dễ dàng điều chỉnh Vì tính linh hoạt này, đây là yếu tố mà đối thủ dễ sao chép và bắt chước nhất trong việc chạy đua giành giành thị phần

Không thể phủ nhận tầm quan trọng của giá cả vì nó là thành phần chính mang lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuy nhiên, vào thời gian trước đây, giá cả là yếu tố quan trọng tác động lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng thì những năm gần đây, bên cạnh yếu tố giá cả, những yếu tố khác như: thái độ

tư vấn, chế độ thanh toán, phong cách phục vụ, dịch vụ giao hàng, chính sách bảo hành… đã tác động đáng kể đến việc mua hàng của khách hàng Vì vậy, giá cả bao gồm: giá bán sỉ, giá bán lẻ, tín dụng, khoản chiết khấu, khoản giảm giá

Vì giá là yếu tố duy nhất trong Marketing - Mix mang lại doanh thu cho doanh nghiệp trong khi các yếu tố còn lại đóng vai trò tạo chi phí Vì thế, các nhà marketing phải cân nhắc rất nhiều trong các xây dựng chiến lược định giá và nên áp dụng phương pháp định giá như thế nào sao cho hiệu quả

 Chiến lược định giá sản phẩm

Chiến lược định giá sản phẩm mới

- Định giá thâm nhập thị trường: theo đuổi chiến lược này doanh nghiệp sẽ

định giá sản phẩm của mình thấp hơn đối thủ với mong muốn giành được một lượng khách hàng tương đối lớn để chiếm được một thị phần nhất định Điều kiện

để thực hiện chiến lược này là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp phải khá nhạy

về giá và doanh nghiệp phải đạt được sự cắt giảm chi phí nếu sản xuất theo số lượng

lớn

- Định giá hớt váng: ngay từ đầu khi tung sản phẩm mới ra thị thường doanh

nghiệp đã định giá cao hơn sản phẩm tương đương của đối thủ với mong muốn đạt được tối đa doanh thu ở phân khúc khách hàng cao cấp Tiếp theo, khi lượng cầu thị trường đã giảm, doanh nghiệp lại hạ giá xuống để vớt lượng khách hàng thuộc phân khúc thấp hơn

Chiến lược điều chỉnh giá

- Chiết khấu và các khoản giảm giá: hiện nay hầu hết các doanh nghiệp sẽ

giảm giá để khuyến khích các hành vi mua sau đây của khách hàng như: mua với số lượng lớn, mua vào những dịp thường ngày hay thanh toán trước… Đây được xem

là khoản chiết khấu và giảm giá trong chiến lược định giá của doanh nghiệp

- Định giá phân biệt: một số doanh nghiệp thường điều chỉnh giá cơ bản cho

thích hợp cho từng nhóm khách hàng, từng thời điểm và khu vực tiêu thụ để thu hút được nhiều khách hàng hơn, giúp gia tăng thị phần Tuy nhiên, doanh nghiệp theo đuổi chiến lược cần đảm bảo tính hợp pháp trong việc định giá phân biệt và không

có khách hàng đầu cơ sản phẩm ở những nơi giá thấp rồi mang bán lại ở những nơi giá cao

- Định giá tâm lý: theo tâm lý của đại đa số thì giá cả thể hiện phần nào chất

lượng sản phẩm Do đó, nếu áp dụng chiến lược này, doanh nghiệp cần cân nhắc đến yếu tố tâm lý người tiêu dùng trong việc định giá hơn là chú trọng vào yếu tố kinh tế

Chiến lược thay đổi giá

- Cắt giảm giá: doanh nghiệp áp dụng chiến lược giá này khi nhà máy còn dư

thừa công suất hay lượng cầu trên thị trường sụt giảm, đòi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành cắt giảm giá để tránh lãng phí nguồn lực cũng như làm gia tăng doanh thu bán hàng

- Gia tăng giá: doanh nghiệp áp dụng chiến lược giá này khi chi phí sản xuất

gia tăng đáng kể trong thời gian dài và có phạm vi ảnh hưởng toàn cầu hoặc lượng cầu sản phẩm trên thị trường hiện quá lớn Nếu việc tăng giá thành công sẽ giúp doanh nghiệp đạt được tỉ suất lợi nhuận cao

Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm

- Định giá dòng sản phẩm: doanh nghiệp theo đuổi chiến lược giá này sẽ áp

dụng những mức giá khác nhau cho nhiều sản phẩm trong cùng một dòng sản phẩm

Sự khác biệt về giá giữa các sản phẩm có căn cứ trên mức độ ưa chuộng của khách

hàng, chi phí sản xuất…

- Định giá sản phẩm tùy chọn: ngày này nhiều doanh nghiệp có thể kiếm thêm

một phần lợi nhuận thông qua việc định giá sản phẩm tùy chọn Nếu khôn khéo trong việc đính kèm, giới thiệu các sản phẩm tùy chọn khi bán sản phẩm chính,

doanh nghiệp có thể chiêu dụ khách hàng mua thêm các sản phẩm này

- Định giá sản phẩm bổ sung: một số hãng sản xuất ra sản phẩm chính chỉ sử

dụng được khi bắt buộc phải đi kèm với các sản phẩm phụ của chính hãng đó thì việc theo đuổi chiến lược định giá sản phẩm bổ sung là hoàn toàn thích hợp Nếu thực định giá này một cách khôn khéo sẽ mang lại một khoản lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp

 Các phương pháp định giá

Mức giá mà doanh nghiệp định ra cho sản phẩm sẽ nằm trong khoảng mức giá trần (mức giá khách hàng có thể chấp nhận) và mức giá sàn (mức giá tối thiểu có mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Về cơ bản có các phương pháp định giá sau:

- Định giá dựa trên chi phí: đây là cách định giá đơn giản nhất mà doanh

nghiệp có thể áp dụng Khi sử dụng phương pháp định giá này, doanh nghiệp chỉ cần tính toán chi phí sản xuất ra sản phẩm sau đó áp thêm khoản lợi nhuận mong muốn để có mức giá cuối cùng (Cách định giá này không xét đến các yếu tố thay đổi bên ngoài như giá cả của đối thủ cạnh tranh hay mức độ chấp nhận của khách hàng nên việc định giá theo cách này khá là cảm tính)

- Định giá dựa trên giá trị cảm nhận của khách hàng: theo đuổi chiến lược

này đòi hỏi doanh nghiệp phải khảo sát hành vi của khách hàng đối với các loại sản phẩm khác nhau sau đó đưa ra một mức giá phù hợp để thu hút họ với sản phẩm của doanh nghiệp

- Định giá dựa trên cơ sở cạnh tranh: doanh nghiệp sẽ căn cứ vào diễn biến

trên thị trường để đưa ra một mức giá phù hợp giúp sản phẩm của doanh nghiệp có thể cạnh tranh tốt

1.2.2.3 Phân phối (Place)

Phân phối là tổng hợp các hoạt động và phương thức giúp đưa sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng cuối cùng Vì khách hàng của doanh nghiệp yêu cầu khác nhau về mẫu mã, số lượng và phân bổ rải rác theo địa lý mà nhà sản xuất lại tập trung để đảm bảo tính chuyên môn hóa, nên để cung và cầu có thể khớp với nhau yêu cầu doanh nghiệp phải xây dựng mạng lưới quan hệ chặt chẽ với các nhà

phân phối: bán sỉ và bản lẻ để sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp có thể đến với khách hàng một cách hợp lý

Vì thế, một trong những tiêu chí hàng đầu của những nhà Marketing là làm sao

để có một hệ thống phân phối mạnh, hiệu quả để sản phẩm và dịch vụ của họ có thể đến tay người tiêu dùng một nhanh chóng và tiện lợi

 Thành phần kênh phân phối

Phân phối là cách đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Tuy nhiên, người tiêu dùng không tập trung tại một địa điểm mà phân tán rải rác theo địa

lý, với các nhu cầu khác nhau về mẫu mã, số lượng, vì vậy với phần lớn sản phẩm nếu đưa trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng sẽ không hiệu quả về mặt kinh tế Do đó, trong Marketing - Mix, phân phối được hiểu là cách thức đưa sản phẩm vào các kênh phân phối để khách hàng mục tiêu có thể tiếp cận sản phẩm một cách dễ dàng và nhanh chóng

Như vậy, khái niệm phân phối trong Marketing - Mix bao hàm nhiều yếu tố như: không gian, thời gian, chủng loại và số lượng mặt hàng và hệ thống quản lý…

để đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến với khách hàng cuối cùng Cụ thể, bao gồm các thành phần căn bản sau:

- Nhà sản xuất: là người tạo ra sản phẩm và đưa quyết định sản phẩm nên

thâm nhập thị trường theo phương thức nào

- Trung gian phân phối: là các chủ thể kinh doanh mà doanh nghiệp sản xuất

hướng tới hợp tác để thuyết phục họ mua hàng, trữ hàng và chiêu thị sản phẩm đến người tiêu dùng trên thị trường Các bên trung gian này tạo thành sức đẩy giúp hàng hóa của doanh nghiệp lưu thông trên thị trường Vì vậy, các hãng ngày nay rất chú trọng vào đối tượng với nhiều chính sách ưu đãi để tạo sự tin tưởng với họ, giúp hàng hóa đi vào thị trường nhanh hơn

- Khách hàng tiêu dùng cuối cùng: là đối tượng mà cả nhà sản xuất và trung

gian phân phối nhằm đến Đây là đối tượng quyết định về doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp và nhà phân phối phụ thuộc vào chính đối tượng này