(Tiểu luận) môn học đề án 2 chủ đề phân tích mô hình kinh doanh của công ty công nghiệp sony

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT & TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - h ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC: ĐỀ ÁN CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CÔNG NGHIỆP SONY Giảng viên hướng dẫn: ThS TRƯƠNG THỊ VIÊN Sinh viên thực hiện: PHẠM THỊ THANH THÚY Mã sinh viên: 21BA120 Lớp: 21EC Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT & TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - h ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC: ĐỀ ÁN CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY CÔNG NGHIỆP SONY Giảng viên hướng dẫn: ThS TRƯƠNG THỊ VIÊN Sinh viên thực hiện: PHẠM THỊ THANH THÚY Mã sinh viên: 21BA120 Lớp: 21EC Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông Việt - Hàn xếp học phần chương trình học em Đề Án môn giúp ích cho em nhiều, giúp em mở mang tri thức, tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích mơi trường cơng ty Qua em học hỏi, trau dồi kiến thức để phục vụ cho tương lai Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên ThS.Trương Thị Viên đồng hành hướng dẫn tận tình để em hồn thành đề án Những kiến thức truyền đạt với lịng thành nhiệt huyết buổi học giúp cho chúng em từ cô cậu nghiên cứu, phân tích mơi trường cơng ty qua buổi trao đổi phần giúp em tự tin mạnh dạn tìm hiểu nghiên cứu nhiều Hy vọng thông qua nỗ lực tìm hiểu em hồn thành đồ án với kết tốt đẹp h Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022 TÁC GIẢ LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ Internet phủ sóng tồn cầu nay, tạo điều kiện cho đời Thương mại điện tử Các tập đoàn, công ty đa quốc gia, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường khắc nghiệt đối thủ cạnh tranh liên tục thay đổi sách nhằm thu hút khách hàng phía Trong năm gần đây, mơ hình kinh doanh tồn cầu tiếp tục thay đổi đáng kể với phát triển mạnh mẽ Thương mại điện tử Đồng thời nhu cầu khách hàng ngày đa dạng phong phú Đứng trước môi trường cạnh tranh gay gắt vậy, doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng cần có chiến lược rõ ràng, nắm rõ điểm mạnh, điểm yếu mình, nhằm định vị tạo khác biệt hoá tạo lợi cạnh tranh Để đứng vững thị trường tồn cầu nay, Sony đề cho chiến lược kinh doanh hợp lý suốt trình hoạt động Với mong h muốn vận dụng lý thuyết Thương mại điện tử học vào thực tiễn, tìm hiểu sâu mơ hình kinh doanh Sony, em chọn đề tài: “PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY CÔNG NGHIỆP SONY” CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: 1.1 Khái niệm ý nghĩa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tảng thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm chung thương mại điện tử: Thương mại điện tử (E- commerce) biết đến với nhiều tên gọi khác “thương mại trực tuyến” (online trade), “thương mại không giấy tờ” (paperless commerce), “kinh doanh điện tử” (e – business) Thương mại điện tử trình mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ thơng tin thơng qua mạng máy tính, bao gồm mạng Internet Theo nghĩa hẹp, TMĐT hiểu đơn giản hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử, đặc biệt sử dụng Internet mạng viễn h thông Phương tiện điện tử mạng viễn thông sử dụng phổ biến thương mại điện tử điện thoại, máy fax, mạng truyền hình, mạng internet, mạng intranet, mạng extranet…trong máy tính mạng internet sử dụng nhiều để tiến hành hoạt động thương mại điện tử có khả tự động hóa cao giao dịch Cịn theo nghĩa rộng, TMĐT khơng dừng lại việc mua bán hàng hóa dịch vụ, mà cịn mở rộng quy mơ lĩnh vực ứng dụng Hiện có nhiều tổ chức quốc tế đưa khái niệm thương mại điện tử như: UNCTAD (United Nations Conference on Trade and Development - Diễn đàn Thương mại Phát triển Liên Hiệp quốc) cho rằng:  Dưới góc độ doanh nghiệp: “Thương mại điện tử việc thực toàn hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối tốn thơng qua phương tiện điện tử” Khái niệm bao gồm toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, viết tắt bốn chữ MSDP:  M – Marketing: Trang web, xúc tiến thương mại qua internet  S – Sales: Trang web có hỗ trợ chức giao dịch, ký kết hợp đồng  D – Distribution: Phân phối sản phẩm số hóa qua mạng  P – Payment: Thanh tốn qua mạng thơng qua ngân hàng  Dưới góc độ quản lý nhà nước, thương mại điện tử theo mơ hình IMBSA đề cập đến lĩnh vực cần xây dựng để phát triển thương mại:  I – Infrastructure: Cơ sở hạ tầng CNTT truyền thông  M – Message: Các vấn đề liên quan đến Thông điệp liệu  B – Basic Rules: Các quy tắc điều chỉnh chung TMĐT  S : Sectorial Rules/ Specific Rules: Các quy tắc riêng, điều chỉnh lĩnh vực chuyên sâu TMĐT  A: Applications: Được hiểu ứng dụng TMĐT 1.1.2 Phân biệt Thương mại điện tử Kinh doanh thương mại: Khái niệm thương mại điện tử thường bị đồng với khái niệm kinh doanh điện tử h Tuy nhiên, kinh doanh điện tử phạm vi rộng thương mại điện tử, khơng dừng lại việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính truyền thơng mà cịn đỏi hỏi cộng tác cao bên tham gia vào hoạt động Đặc biệt ba hoạt động chính: Quản lý chuỗi cung ứng (SCM), quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) quản lý quan hệ khách hàng (CRM) 1.1.3 Đặc điểm thương mại điện tử:  Sự phát triển thương mại điện tử gắn liền tác động qua lại với phát triển ICT (Information Communication Technlogy): Thương mại điện tử ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thương mại, nên phát triển công nghệ thông tin thúc đẩy thương mại điện tử phát triển nhanh chóng Ngược lại, phát triển thương mại điện tử thúc đẩy gợi mở nhiều lĩnh vực ICT: phần cứng, phần mềm chuyển dụng cho ứng dụng thương mại điện tử, dịch vụ toán cho thương mại điện tử,  Về hình thức: Giao dịch thương mại điện tử hoàn toàn qua mạng Trong hoạt động thương mại truyền thống, bên phải gặp gỡ trực tiếp để tiến hành đàm phán, giao dịch đến ký kết hợp đồng, hoạt động thương mại điện tử, chủ yếu sử dụng mạng internet nên bên tham gia vào giao dịch không cần gặp gỡ trực tiếp mà đàm phán, giao dịch với  Phạm vi hoạt động: Thông qua mạng Internet phương tiện điện tử, hoạt động thương mại diễn lúc, nơi khắp tồn cầu mà khơng phụ thuộc vào thời gian hay vị trí địa lý Mọi người quốc gia di chuyển tới địa điểm mà giao dịch cách truy cập vào website thương mại vào trang mạng xã hội  Chủ thể tham gia: Trong hoạt động thương mại điện tử phải có tối thiểu ba chủ thể tham gia Đó bên tham gia giao dịch thiếu tham gia bên thứ ba, người tạo môi trường cho giao dịch thương mại điện tử Họ nhà cấp dịch vụ mạng quan chứng thực, có nhiệm vụ h chuyển đi, lưu giữ thông tin bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch thương mại điện tử  Thời gian không giới hạn: Các bên tham gia vào hoạt động thương mại điện tử tiến hành giao dịch suốt ngày vòng 365 ngày liên tục nơi có mạng viễn thơng có phương tiện điện tử kết nối với mạng này, phương tiện có khả tự động hóa cao giúp đẩy nhanh q trình giao dịch  Trong thương mại điện tử, hệ thống thơng tin thị trường: Trong thương mại điện tử bên gặp gỡ trực tiếp mà tiến hành đàm phán, ký kết hợp đồng Để làm điều bên phải truy cập vào hệ thống thông tin hay hệ thống thơng tin giải pháp tìm kiếm thơng qua mạng internet, mạng extranet…để tìm hiểu thơng tin từ tiến hành đàm phán, kí kết hợp đồng 1.1.4 Phân loại hoạt động thương mại điện tử: Hiện nay, với phát triển không ngừng trang mạng internet, đa phần hoạt động thương mại thực thông qua hang mạng thiết lập hình thức sau: - h Website thương mại điện tử (dưới gọi tắt website): Đây trang thông tin điện tử thiết lập để phục vụ phần toàn quy trình hoạt động mua bán hàng hố hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, toán dịch vụ sau bán hàng - Sàn giao dịch thương mại điện tử: Đây dạng website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu website tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hố, dịch vụ - Website khuyến mại trực tuyến: Đây dạng website thương mại điện tử thương nhân, tổ chức thiết lập để thực khuyến mại cho hàng hoá, dịch vụ thương nhân, tổ chức, cá nhân khác theo điều khoản hợp đồng dịch vụ khuyến mại - Website đấu giá trực tuyến: Đây website thương mại điện tử cung cấp giải pháp cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu website tổ chức đấu giá cho hàng hố 1.1.5 Chức vai trò thương mại điện tử doanh nghiệp: Mở rộng quy mô thị trường Tác động lớn thương mại điện tử doanh nghiệp giúp công ty tiếp cận thị trường dễ Khi kinh doanh thương mại điện tử, doanh nghiệp dễ dàng mở rộng thị trường nhiều khu vực khác mà khơng cần tốn chi phí, nguồn lực để xây dựng văn phòng, cửa hàng kinh doanh thương mại truyền thống Hơn nữa, thời gian để mở rộng sang thị trường nhanh Thay phải nhiều thời gian để tìm nguồn lực, xây dựng văn phịng cơng ty xây dựng nâng cấp cửa hàng online nhắm đến đối tượng Tối ưu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khi kinh doanh thương mại điện tử, doanh nghiệp tiết kiệm loại chi phí Marketing, sản xuất, phân phối, lưu kho, chi phí giao dịch Ngồi ra, cơng ty kết nối với khách hàng thường xuyên, nâng cao củng cố quan hệ khách hàng, cập nhật thông tin sản phẩm doanh ghiệp nhanh chóng Hơn nữa, doanh nghiệp dễ trao đổi giao dịch sản phẩm âm nhạc, hình ảnh dạng số hóa Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng Với thương mại điện tử, doanh nghiệp tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng tiềm thông qua website hình thức marketing online khác chạy quảng cáo, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO),… Điều giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi tăng doanh thu 1.1.6 Tác động thương mại điện tử doanh nghiệp: Thay đổi mơ hình kinh doanh Thay kinh doanh truyền thống trước đây, doanh nghiệp chuyển sang kinh doanh trực tuyến phối hợp hai phương thức với Điều giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng gia tăng doanh thu Ngồi ra, nhiều cơng ty cịn triển khai “chiến lược kéo” dựa nhu cầu khách hàng Người mua thiết kế h sản phẩm đặt hàng yêu cầu thông qua mạng Từ đó, doanh nghiệp giảm thiểu chi phí lưu kho sản xuất sản phẩm theo mong muốn khách hàng Thay đổi cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp có xu hướng thu gọn lại thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giải vấn đề chồng chéo chức phòng ban, tối ưu nguồn lực, nâng cao suất người lao động Nhờ ứng dụng thương mại điện tử mà doanh nghiệp đồng thông tin hoạt động cung ứng, sản xuất phân phối nhà máy với Từ đó, doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hiệu hơn, đảm bảo sản phẩm nhà máy đạt tiêu chất lượng, số lượng doanh nghiệp đề Nâng cao hiệu hoạt động Marketing Thương mại điện tử giúp cho doanh nghiệp tối ưu hoạt động marketing đẩy nhanh sản phẩm thị trường, xây dựng thương hiệu, cải thiện quan hệ khách hàng, tiếp cận khách hàng tốt hơn,… Doanh nghiệp tối ưu hoạt động marketing nhắm đến nhóm đối tượng khách hàng tiềm cụ thể thay quảng bá hàng loạt Hơn nữa, doanh nghiệp dễ dàng đo lường hiệu hoạt động marketing online, từ điều chỉnh tối ưu hoạt động marketing 1.2 Các hoạt động doanh nghiệp tảng thương mại điện tử:  Thư điện tử: Các doanh nghiệp, quan Nhà nước, sử dụng thư điện tử để gửi thư cho cách "trực tuyến" thông qua mạng, gọi thư điện tử (electronic mail, viết tắt e-mail)  Thanh toán điện tử (electronic payment): việc toán tiền thơng qua thư điện tử (electronic message) ví dụ: trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng, Ngày nay, với phát triển TMĐT, toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực là: - Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchange, gọi h tắt FEDI) - Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) - Ví điện tử (electronic purse) - Giao dịch điện tử ngân hàng (digital banking)  Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt EDI): việc trao đổi liệu dạng "có cấu trúc" (stuctured form), từ máy tính điện tử sang máy tính điẹn tử khác, cơng ty đơn vị thỏa thuận buôn bán với  Truyền dung liệu: Dung liệu (content) nội dung hàng hóa số, giá trị khơng phải vật mang tin nằm thân nội dung Hàng hố số giao qua mạng  Mua bán hàng hóa hữu hình: Đến nay, danh sách hàng hóa bán lẻ qua mạng mở rộng, từ hoa tới quần áo, ôtô xuất loại hoạt động gọi "mua hàng điện tử" (electronic shopping), hay "mua hàng mạng"; số nước, Tính đến tháng năm 2013, Sony tuyển dụng 146.000 nhân viên toàn giới. Doanh thu cuối năm công ty vào tháng năm 2014 7,5 tỷ đô la Mỹ, với khoản lỗ hoạt động năm 1,2 tỷ la Mỹ. Phần lớn thiệt hại đến từ định đóng cửa hoạt động sản xuất PC gặp khó khăn cơng ty, doanh số bán điện thoại thông minh thấp dự kiến áp lực giá liên tục từ đối thủ giá rẻ phận âm video họ. Bộ phận truyền thơng di động, phận trị chơi, phận sản phẩm hình ảnh phận Sony Pictures mạnh mẽ, đóng góp phần lớn vào tăng trưởng doanh thu dự kiến công ty cho năm 2015 1.3.1.2 Các mốc lịch sử SONY: h h h h h h h h 1.1.2.Lĩnh vực kinh doanh SONY: Các đơn vị kinh doanh Sony:  Sony Corporation (trước Sony Electronics Corporation): Sản phẩm điện tử (bao gồm Audio, Video, Máy ảnh, Máy quay phim, Máy tính, Di động, Robot)  Sony Semiconductor Solutions: Cảm biến, chất bán dẫn  Sony Interactive Entertainment: Trò chơi dịch vụ mạng  Sony Entertainment (bao gồm Sony Pictures Entertainment Sony Music Group): Âm nhạc điện ảnh  Sony Financial Holdings: Dịch vụ tài Hiện nay, Sony công ty âm nhạc lớn thứ giới Với 55% thị phần thị trường cảm biến hình ảnh, Sony nhà sản xuất cảm biến hình ảnh lớn nhất, nhà sản xuất máy ảnh lớn thứ hai nằm số công ty dẫn đầu doanh số bán dẫn Đây hãng lớn giới thị trường TV cao cấp dành cho TV có kích thước 55 inch h (140 cm) với giá cao 2,500 USD thương hiệu TV lớn thứ hai theo thị phần tính đến năm 2020, nhà sản xuất TV lớn thứ ba giới theo số liệu bán hàng hàng năm Danh mục Sony có 5.000 sản phẩm bao gồm đầu DVD, máy chụp ảnh, máy tính cá nhân, TV, thiết bị âm nổi, thiết bị bán dẫn chúng thiết lập thành danh mục có thương hiệu 1.1.3.Thuận lợi khó khăn: 1.1.3.1 Thuận lợi Sony: Sự thành công Sony không phụ thuộc vào việc tạo công nghệ thiết bị tốt nhất, mà nằm khả sáng tạo đổi liên tục tập đoàn, với khả đốn trước khách hàng họ muốn cần Thế mạnh Sony đưa sản phẩm công nghệ với mạnh mình, nhắm thẳng vào chất lượng công nghệ sản phẩm để cạnh tranh với thương hiệu khác thị trường Sony tuân theo triết lý chất lượng từ để cung cấp cho người dùng sản phẩm có chất lượng tốt Sony dùng Marketing truyền miệng để tận dụng yếu tố người tiêu dùng xác thực trải nghiệm khách hàng Một mạnh khác Sony thời buổi công nghệ ngày phát triển, hàng loạt TVC, banner gắn chương trình Tivi, website hàng đầu thị trường công nghệ Sony sáng tạo vượt bật với nội dung quảng cáo để thu hút khách hàng tiềm 1.1.3.2 Khó khăn: Có thể nói, khứ, Sony tạo nên tên tuổi với thiết bị giá phải gây ấn tượng mạnh với khách hàng, chẳng hạn đài bán dẫn h Walkmans TV Trinitron, thứ mà người sáng lập Sony kỳ vọng định hình hệ điện tử tiêu dùng Nhưng, tầm ảnh hưởng công ty mờ dần Internet bắt đầu vào cuối thập kỷ 90 đầu năm 2000, thời đại mà phần mềm coi chìa khóa để tạo giá trị Các thiết bị điện tử quý giá Sony bị theo sóng hàng hóa Các nhà quản lý Sony cố gắng đáp ứng với q trình số hóa Một khó khăn Sony khơng điều chỉnh mơ hình kinh doanh, đặc biệt cách tạo giá trị Sony khơng nhìn nhận lại chiến lược bối cảnh thay đổi công nghệ Thành công Sony từ năm 50 đến năm 90 khiến họ xem trọng mức phận phần cứng Đến đầu năm 2000, Sony mải mê với đổi kinh doanh phần cứng, ngành điện tử tiêu dùng theo chiều hướng thương mại hóa số nguyên nhân Đầu tiên xuất nhà sản xuất giá rẻ từ Hàn Quốc, Trung Quốc với lực cung ứng thiết bị điện tử chất lượng chấp nhận với giá bình dân Thứ hai, ngành công nghiệp bắt đầu chuyển từ phần cứng sang phần mềm để tạo trải nghiệm tốt Chẳng hạn, Sony không đủ khả sản xuất định dạng MP3 nhỏ, nhẹ cho dòng máy nghe nhạc Walkman Ngược lại, iPod Apple khơng máy nghe nhạc mà cịn mang đến trải nghiệm hoàn toàn, kết hợp phần cứng, phần mềm, cộng đồng sắc xã hội Sony khơng nhận điều chậm chạp việc tận dụng hội Nhìn chung, Sony thất bại việc đánh giá lại cách họ tạo giá trị Điều cản trở khả chuyển đổi từ phần cứng sang phần mềm Lý khiến Sony chuyển đổi không rõ ràng, khơng thể phủ nhận hậu to lớn Ngành kinh doanh điện tử, vốn tiếp tục trì trệ, cho thấy rõ ràng Sony phải thoát khỏi mảng kinh doanh hàng hóa. Để làm điều này, chủ tịch Kazuo Hirai (2012) phải trải qua cải cách khó khăn, phải từ bỏ mục tiêu "40 triệu sản phẩn năm", thay vào chọn "chất lượng số lượng" h Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Sony - Yoshida theo bước Hirai,  ông chịu trách nhiệm biến cải cách Hirai thành thực. Hai mươi năm sau thay đổi Internet mang lại, Sony dường cuối tìm cách để khai thác mạnh doanh nghiệp khác 1.1.Phân tích mơ hình kinh doanh SONY (phân tích liệu năm gần nhất): h Sony kết thúc năm tài 2020-2021 cách rực rỡ với mức lợi nhuận ròng cao lịch sử nhờ nhu cầu tăng mạnh chưa có giai đoạn đại dịch COVID-19 Báo cáo công bố ngày 28/4 Sony cho biết, lợi nhuận ròng hàng năm họ tăng lên 1.170 tỷ yen (10,7 tỷ USD), gấp đôi so với số năm trước, phần nhờ vào việc tăng thuế bùng nổ mảng trò chơi thời gian COVID-19 bùng phát Sony cho biết doanh số bán hàng tăng 10% năm tài 2020-2021, "chủ yếu doanh số bán hàng từ phân khúc hình ảnh, sản phẩm điện tử giải pháp âm nhạc tăng lên đáng kể" Doanh thu Sony năm tài kết thúc vào ngày 31/3 vừa qua 8.990 tỷ yên Mặc dù đại dịch ảnh hưởng nặng nề đến nhiều ngành công nghiệp, song lĩnh vực trị chơi điện tử số ghi nhận mức tăng trưởng bùng nổ Sony hưởng lợi lớn từ giai đoạn Nhưng năm tài chính 2021-2022 bắt đầu vào tháng Ba, Sony chứng kiến lợi h nhuận ròng giảm 14% so với mức cao kỷ lục năm tài trước Sự bùng nổ nhu cầu trò chơi chậm lại biện pháp phong tỏa COVID-19 nới lỏng Tuy nhiên, điều bù đắp phần nhờ việc kinh doanh thuận lợi từ mảng giải trí phim ảnh, âm nhạc Sony, qua giúp cân hiệu suất yếu mảng khác.Trong đó, phim "Spider-Man: No Way Home" vượt qua "Avatar" để trở thành phim có doanh thu cao thứ ba Bắc Mỹ từ trước đến Nhu cầu cảm biến sử dụng máy ảnh điện thoại thông minh tiếp tục tăng cao Sony Music giành chiến thắng với album "30" Adele Sony hưởng lợi từ việc đồng yen xuống giá so với đồng USD gần đây, với đồng nội tệ Nhật Bản chạm mức thấp 20 năm so với đồng bạc xanh năm Tập đoàn báo cáo doanh thu năm tài 2021-2022 9.900 tỷ yên (76 tỷ USD) lợi nhuận ròng 882 tỷ yen Trong năm tài kết thúc vào tháng 3/2023, Sony đưa dự báo thận trọng hơn, với lợi nhuận ròng dự kiến giảm 6% xuống 830 tỷ yen, doanh thu dự kiến tăng 15% lên 11.400 tỷ yên 1.3.2.Phân tích hoạt động thương mại điện tử SONY (Hiệu hoạt động thương mại điện tử SONY – website, sàn giao dịch thương mại điện tử) 1.3.2.1.Phân tích mơ hình thương mại 1.3.2.2.Phân tích đối tượng khách hàng: Sony cung cấp sản phẩm công nghệ chất lượng thu hút nhiều đối tượng khách hàng Theo đó, phân khúc khách hàng Sony đa dạng, bao gồm người tiêu dùng tập đồn lớn, cơng ty đáp ứng nhu cầu thị trường Nhưng đối tượng khách hàng mục tiêu chủ yếu Sony cấp cao cấp trung Các sản phẩm công nghệ Sony nằm phân khúc cao cấp, máy tính xách tay h Sony nằm mức giá tầm trung Mặt khác, máy chơi game lại thuộc phân khúc cao cấp.Sản phẩm phục vụ phân khúc khách hàng địi hỏi dẫn đầu cơng nghệ 1.3.2.3.Phân tích dịch vụ phục vụ thương mại điện tử SONY: Sony áp dụng thương mại xã hội vào dự án truyền thông phương tiện để cải thiện dịch vụ khách hàng CHƯƠNG III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ: 1.4.Kết luận: Sony công ty điện tử biết đến rộng rãi giới  Được thành lập Nhật Bản, công ty phát triển từ nguồn gốc khiêm tốn trở thành gã khổng lồ đa quốc gia. Từ máy nghe nhạc băng đến máy nghe nhạc Walkman đến TV OLED, truyền thống đổi Sony giúp hãng trở thành cơng ty có lãi 60 năm Nói cách khác, Sony khơng đơn giản nhà sản xuất điện tử tiêu dùng, mà trở thành công ty theo đuổi giá trị mà khơng hãng cung cấp. Những cải cách mà Sony tái sinh theo đuổi thực sự trở lại vốn có nó. Thế giới theo dõi cách Sony đáp ứng lý tưởng mà người sáng lập lâu năm công ty đặt Tập đoàn Sony phát triển mạnh mẽ ngày hôm kết tầm nhìn xa trơng rộng nhà lãnh đạo tập đồn Ý thức tầm quan trọng việc ln phải tiên phong tìm tịi, sáng tạo Và nghiên cứu không ngừng để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng Sony tiếp tục củng cố thương hiệu tạo uy tín với người tiêu dung, để viết tiếp bề dày lịch sử phát triển thương hiệu 1.5.Kiến nghị h