(Tiểu luận) đề bài phân tích mô hình kinh doanh của một doanh nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Viện Đào tạo Tiên tiến, Chất lượng cao POHE BÀI TẬP NHÓM MƠN HỌC: QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề bài: Phân tích mơ hình kinh doanh doanh nghiệp Nhóm Lớp Digital Marketing 64D Thành viên Nguyễn Mai Chi (trưởng nhóm), Nguyễn Minh Tâm, Nguyễn Thị Khánh Huyền, Bùi Xuân Quang Khánh, Phạm Minh Quân, Phạm Hồng Sơn, Đoàn Quang Dũng, Vũ Thị Thảo Nguyên, Đào Thu Trang Giảng viên T.S Nguyễn Thị Phương Lan Hà Nội – 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I KHU VỰC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ Sản xuất ô tô điện Công nghệ tự lái Dịch vụ hỗ trợ khách hàng .6 II KHU VỰC HOẠT ĐỘNG Các hoạt động Các nguồn lực 11 Mạng lưới đối tác 15 III KHU VỰC KHÁCH HÀNG 20 Phân đoạn khách hàng 20 Kênh phân phối .21 Mối quan hệ khách hàng .26 IV KHU VỰC TÀI CHÍNH 30 Cơ cấu chi phí 30 Dòng doanh thu 32 KẾT LUẬN 35 NGUỒN THAM KHẢO .36 TRẢ LỜI CÂU HỎI 37 ĐÁNH GIÁ ĐÓNG GÓP 38 LỜI MỞ ĐẦU Tesla, Inc công ty sản xuất xe điện lượng Mỹ có trụ sở Austin, Texas Tesla thiết kế sản xuất ô tô điện, lưu trữ lượng pin từ nhà đến lưới điện, pin mặt trời mái ngói lượng mặt trời, sản phẩm dịch vụ liên quan Được thành lập vào tháng năm 2003, Martin Eberhard Marc Tarpenning với tên gọi Tesla Motors, tên công ty tri ân nhà phát minh kỹ sư điện Nikola Tesla Vào tháng năm 2004, thông qua khoản đầu tư 6.5 triệu đô la, người đồng sáng lập X.com, Elon Musk trở thành cổ đông lớn công ty chủ tịch tập đoàn, giữ chức vụ Giám đốc điều hành từ năm 2008 Những định Musk có ảnh hưởng lớn đến chiến lược phát triển công ty Elon Musk đưa tầm nhìn rõ ràng, giúp giải khủng hoảng lượng hóa thạch, cải thiện môi trường thông qua việc sản xuất phương tiện chạy động điện Với nhấn mạnh giá trị bền vững thông qua thông điệp “The future is sustainable”, Tesla tự tin giới thiệu: Chúng xây dựng giới chạy lượng mặt trời, chạy pin vận chuyển xe điện Có thể nói thành cơng cuối ngành xe Mỹ xảy cách 114 năm Tuy nhiên thập niên, Tesla có tất điều đó: thành cơng, trở thành gã khổng lồ hàng triệu người ngưỡng mộ Vốn hoá thị trường hãng quanh mức nghìn tỷ USD Morgan Stanley gọi Tesla "công ty xe quan trọng giới" Nhiều khảo sát cho thấy Tesla Model S "phương tiện yêu thích Mỹ" Vậy lý khiến hãng xe khởi nghiệp thung lũng Silicon vươn lên thành thương hiệu xe giá trị thứ ba giới, trở thành lực đáng gờm ông lớn ngành? Một yếu tố quan trọng không kể đến tầm quan trọng việc xây dựng mơ hình kinh doanh Tesla NỘI DUNG I KHU VỰC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ Khu vực sản phẩm dịch vụ gắn với đề xuất giá trị hay tuyên bố giá trị doanh nghiệp Đó khẳng định giá trị hay lợi ích sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đem lại cho khách hàng Chính điều thu hút khách hàng khiến cho khách hàng sẵn lòng bỏ tiền để tiêu dùng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Tesla công ty sản xuất ô tô điện sản phẩm liên quan đến lượng tái tạo Khu vực sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng bao gồm: Sản xuất ô tô điện Tesla sản xuất mẫu xe điện như: Tesla Model 3, Tesla Roadster, Tesla Model S, Tesla Model X, Tesla Model Y, Tesla CyberTruck, Tesla Semi Các xe thiết kế để có khả chạy xa nhanh xe điện khác thị trường Ngoài ra, xe Tesla trang bị tính an tồn cơng nghệ tiên tiến hệ thống tự lái Các sản phẩm bán trực tiếp cho khách hàng thông qua cửa hàng Tesla trang web cơng ty Tesla cung cấp gói xe điện khác để phù hợp với nhu cầu phân khúc khách hàng Đặc biệt, giá cụ thể thay đổi tùy thuộc vào tùy chọn phiên đặc biệt Tesla Car and Driver https://www.caranddriver.com/tesla# Phân khúc khách hàng Sản phẩm cung cấp Tesla cung cấp gói xe điện Model 3, Model S Các gói xe có thiết kế đại, sang trọng với tính an tồn cao khả vận hành mạnh mẽ Phân khúc khách hàng cá nhân người muốn sở hữu Khách hàng cá nhân xe điện với hiệu suất cao, tiết kiệm nhiên liệu, có thu nhập cao, u thích cơng nghệ, có nhu cầu di chuyển xa quan tâm đến tính an tồn tự lái xe - Giá Tesla Model 3: $41,880 - Giá Tesla Model S: $90,130 Tesla cung cấp gói xe điện Model S Model X Các gói xe có thiết kế sang trọng, tính an tồn cao khả vận hành mạnh mẽ Ngoài ra, Tesla cung cấp tính thơng minh Khách hàng doanh hệ thống giải trí, hệ thống lái tự động hệ thống điều khiển nghiệp tổ chức giọng nói Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức tùy chỉnh tính thiết kế xe để phù hợp với nhu cầu công ty - Giá Tesla Model X: $101,380 - Giá Tesla Model S: $90,130 Hiện tại, Tesla khơng có mẫu xe chuyên dụng dành riêng cho khách hàng taxi Tuy nhiên, mẫu xe điện Tesla, Tesla Model 3, Tesla Model Y Tesla Model S, sử dụng ngành cơng nghiệp dịch vụ taxi tính hiệu suất chúng Các gói xe có thiết kế đơn giản, khơng gian rộng rãi, khả chở đa dụng, tính an tồn cao khả vận hành mạnh mẽ Khách hàng taxi Ngoài ra, Tesla cung cấp tính thơng minh hệ thống giải trí, hệ thống lái tự động hệ thống điều khiển giọng nói Xe điện Tesla có khả tiết kiệm chi phí nhiên liệu bảo trì, giúp giảm chi phí hoạt động doanh nghiệp taxi - Giá Tesla Model Y: $52,630 - Giá Tesla Model 3: $41,880 - Giá Tesla Model S: $90,130 Tesla cung cấp gói xe điện Model Model Y, với thiết kế đơn giản, có khả chạy xa, khơng gian chở hàng linh hoạt, tính an tồn cao khả vận hành mạnh mẽ Khách hàng chạy dịch vụ giao hàng Cùng với tính thơng minh hệ thống giải trí, hệ thống lái tự động điều khiển giọng nói khả tiết kiệm chi phí nhiên liệu bảo trì, giúp giảm chi phí hoạt động doanh nghiệp giao hàng - Giá Tesla Model Y: $52,630 - Giá Tesla Model 3: $41,880 Document continues below Discover more from: Tri Kinh Quan Doanh QTKD1 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course ĐỀ CƯƠNG QTKD 24 Lecture notes Quan Tri Kinh… 99% (92) Phân tích SWOT TH true milk Quan Tri Kinh… 100% (37) Tài liệu ôn tập trắc 25 36 nghiệm QTKD1 Quan Tri Kinh… 100% (34) Môi trường kinh doanh công ty… Quan Tri Kinh… 98% (127) Vinamilk - Lecture 33 notes Quan Tri 98% (48) Kinh…hàng hóa thường sử Khách hàng doanh nghiệp vận chuyển dụng Tesla Semi, mẫu xe tải điện hạng nặng Tesla Nó Khách hàng doanh có khả vận hành xa tải trọng đáng kể, với hiệu suất cao nghiệp vận chuyển với khả tăng tốc nhanh tốc độ tối đa ấn tượng hàng hóa C4 BÀI TÂP HQKD Lecturer: Nguyen T… Tesla Semi bán thị 14 trường vào năm 2019 dự kiến Quan Tri Kinh… có giá từ 150.000 USD cho phiên 500 km 100% (22) Tesla Roadster phù hợp với phân khúc khách hàng muốn sở hữu siêu xe điện siêu sang yêu thích trải nghiệm lái xe thể thao với hiệu suất cực cao Khách hàng thể thao Với tốc độ tăng tốc nhanh khả chạy xa, xe có tốc độ tối đa 400 km/h, giá Tesla Roadster công bố từ $200,000 phiên tiêu chuẩn Tuy nhiên, giá cụ thể thay đổi tùy thuộc vào tùy chọn phiên đặc biệt Công nghệ tự lái Sản phẩm gọi Tesla Autopilot hệ thống lái tự động tích hợp mẫu xe Tesla Tesla Autopilot sử dụng cảm biến camera để giúp xe tự động điều khiển, giảm thiểu can thiệp người lái Hệ thống tự động điều khiển tốc độ, giữ khoảng cách an toàn với xe khác, thay đổi đường đỗ xe Tuy nhiên, Tesla Autopilot cần giám sát người lái khơng thể hồn tồn thay cho việc lái xe Ngoài ra, hệ thống phát triển cải tiến liên tục để đảm bảo an toàn cho người lái phương tiện khác đường Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Future of Driving Tesla https://www.tesla.com/autopilot Tesla Standard Service: Đây cấp độ dịch vụ Tesla, bao gồm dịch vụ bảo trì sửa chữa xe điện Các dịch vụ bao gồm kiểm tra định kỳ, thay dầu, thay lọc gió, kiểm tra hệ thống phanh hệ thống treo Tesla Extended Service: Đây cấp độ dịch vụ mở rộng Tesla, bao gồm dịch vụ bảo trì sửa chữa xe điện với dịch vụ bảo hiểm hỗ trợ đường dài Các dịch vụ bao gồm thay linh kiện, bảo hiểm xe, hỗ trợ đường dài dịch vụ khác Tesla Premium Service: Đây cấp độ dịch vụ cao cấp Tesla, bao gồm dịch vụ bảo trì sửa chữa xe điện với dịch vụ đặc biệt đưa đón khách hàng, xe thay dịch vụ khác Tesla Mobile Service: Đây cấp độ dịch vụ di động Tesla, bao gồm dịch vụ bảo trì sửa chữa xe điện nơi khách hàng yêu cầu Các kỹ thuật viên Tesla đến tận nơi để thực dịch vụ Các cấp độ dịch vụ Tesla thiết kế để đáp ứng nhu cầu phân khúc khách hàng khác nhau, từ khách hàng cá nhân đến doanh nghiệp tổ chức Tesla Supercharger: Hệ thống sạc nhanh Tesla, cho phép người dùng sạc đầy pin xe thời gian ngắn Tesla Destination Charger: Hệ thống sạc điểm đến Tesla, cho phép người dùng sạc xe khách sạn, nhà hàng địa điểm khác Tesla Insurance: Dịch vụ bảo hiểm xe Tesla, thiết kế để cung cấp bảo hiểm tốt cho xe điện Tesla Tesla Energy: Dịch vụ lưu trữ lượng Tesla, bao gồm sản phẩm Tesla Powerwall Tesla Solar Roof, cho phép người dùng lưu trữ sử dụng lượng mặt trời để sạc xe điện II KHU VỰC HOẠT ĐỘNG Các hoạt động Tesla khơng cố gắng tạo xe công nghệ khác biệt mà họ muốn chế tạo xe xoay quanh người lái xe Họ nỗ lực đổi mới, cải thiện Tesla khách hàng cách thực cập nhật phần mềm qua mạng, điều giúp Tesla ghi điểm lòng khách hàng với sứ mệnh “ngăn” bạn xe bạn bước vào cửa hàng bảo trì, thay vào ln lăn bánh đường Các hoạt động Tesla bao gồm: a) Sản xuất Bán hàng3 Sản xuất xe điện hoạt động sản xuất cốt lõi Tesla Trong quy trình sản xuất xe điện, Tesla gần không sử dụng nhiều nhân công mà thay vào dây chuyền robot lắp ráp đại Tại trang website chủ Tesla: tesla.com, danh mục Manufacturing, hãng cơng bố tổng tồn quy mô tất nhà máy 30MM+ ft² với 70.000 lực lượng lao động toàn cầu trải châu lục: Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ Trong đó, chủ yếu nhà máy sản xuất đặt Mỹ thành phố tiểu bang sau: Fremont, Nevada, Newyork Texas Nhà máy đặt Châu Âu thủ Berlin, Cộng hịa Liên bang Đức Thượng Hải - thành phố Châu Á góp mặt danh sách nơi sản xuất mẫu Model Model Y Mỗi nhà máy có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm, thiết bị khác nhau: Nhà máy Fremont, CA Nhà máy Tesla, sản xuất Model S, Model 3, Model X, Model Y Gigafactory Nevada Một nhà máy sản xuất động điện, pin, hệ truyền động có khối lượng lớn giới Tesla https://www.tesla.com/ Trang chủ Tesla “www.tesla.com” Sau tìm kiếm mẫu xe Model Tesla, ta thấy trang chủ Tesla hiển thị đầu, điều thể chiến lược SEO Telsa hoạt động hiệu có nhiều người mối quan tâm sản phẩm chiến lược Bước vào website, đập vào mắt giao diện người dùng vô đơn giản thân thiện, tập trung vào danh mục sản phẩm xếp thành hàng ngang - tương tự với điều mà Apple làm Tesla khéo léo xắp xếp danh mục sản phẩm nằm ngang với tầm mắt khách hàng chỗ dễ nhận biết trang web - Bên tay trái logo Tesla, điều hiển nhiên, đặt để tăng độ nhận diện thương hiệu - Phía bên phải nút Shop để khách hàng mua phụ kiện, dây sạc chí quần áo đồ dùng cá nhân; bên cạnh nút đăng nhập để đồng hóa thẻ tốn, wishlist trải nghiệm quảng cáo dựa lịch sử mua hàng người dùng - Tesla đặt hình ảnh xe chiến lược họ vào hình, xung quanh ảnh làm mờ, nhằm làm bật xe mắt khách hàng - Ngay bên nút đặt hàng giúp khách hàng thuận lợi tốn tùy chỉnh màu sắc, chất liệu, cơng nghệ tự động lái phù hợp với nhu cầu hầu bao 24 Tóm lại, Tesla thể UI/UX trang web cách xuất sắc nhằm tập trung vào sản phẩm, giúp khách hàng có nhìn tổng quát tới chi tiết sản phẩm, nâng tầm độ thuận tiện trình đặt hàng b) Kênh tiếp thị dịch vụ, hậu mãi10 Tesla tự tin vào giá trị sản phẩm công ty tạo đến mức không chi tiêu nhiều cho việc quảng cáo Thay vào đó, Telsa ghi dấu ấn độ nhận diện thương hiệu hình ảnh danh tiếng người đại diện Elon Musk (CEO) qua thể cá tính tài quản trị ông Tiếp thị Nhờ trải nghiệm sản phẩm tối ưu hóa dựa nhu cầu khách hàng, đa dạng màu sắc chất liệu, trang bị công nghệ tin khác biệt xe điện so với ô tô truyền thống, Tesla tạo nên hứng thú đủ lớn khách hàng tiềm năng, để họ tìm hiểu sản phẩm quảng bá với gia đình người thân họ Tesla Model Sedan nhanh bốn cửa Tesla công bố Model vào ngày 31 tháng năm 2016 Chỉ với tuần sau mắt, Tesla thu 325.000 lượt đặt trước cho mẫu xe Theo hãng tin Bloomberg, xét số lượng đặt trước, "Sự mắt Model lịch sử 100 năm ngành ô tô đại chúng" Một lí khiến cho lượng lớn khách hàng đặt trước mẫu Model Tesla dòng xe trang bị nhiều công nghệ cải tiến xe đến từ tương lai mức giá phải chăng, thiết kế sang trọng với kiểu dáng đại, phù hợp với đối tượng khách hàng theo chủ nghĩa tối giản, khơng q cầu kì mẫu mã dòng xe đến từ Lamborghini, Bugatti, Rolls-Royce Tesla có mặt nhiều tảng truyền thơng số Youtube, Tiktok, Facebook, gắn liền với hình ảnh vị CEO - Elon Musk, người thường xuyên tham gia vào xung đột nhỏ mạng xã hội Phong thái lý tưởng Elon Musk thu hút lượng 10 Service Tesla https://www.tesla.com/service 25 lớn người theo dõi kênh truyền thông xã hội ông phát triển thành tảng tiếp thị cho Tesla Dịch vụ, hậu 11 Tesla có số đối tác bán lẻ, cho phép họ đưa sản phẩm đến với khách hàng tiềm mà không cần phải mở cửa hàng mới, nhằm phủ sóng dịch vụ bảo hành đáp ứng nhu cầu thay linh kiện cho 1,5 triệu xe Tesla hàng năm Tesla có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giải đáp câu hỏi khách hàng sản phẩm, cung cấp thông tin bảo hành bảo trì, hỗ trợ trình mua xe Theo khái niệm bán lẻ mở rộng gần họ có tên "Service Plus" nhằm tích hợp chiến lược bán hàng trực tiếp với trung tâm dịch vụ để cung cấp dịch vụ hậu tốt đến tay khách hàng Ngoài ra, Tesla vận hành mạng lưới trạm sạc siêu tốc hệ thống định vị trạm sạc riêng mình, giúp khách hàng sạc lại cho phương tiện họ mà lo lắng phạm vi di chuyển cố hữu xe điện giúp khách hàng thực chuyến đường dài dễ dàng Tính đến Q4-2022, Telsa có 4.678 trạm sạc 42,419 cục sạc siêu tốc trải dài khắp Bắc Mĩ, Tây Âu khu vực Trung Quốc, Hàn Quốc Nhật Bản Mối quan hệ khách hàng Tesla luôn nỗ lực tạo dựng lợi cạnh tranh cách tạo sản phẩm khác biệt, chất lượng cao không ngừng cải tiến Công ty bên dẫn đầu xu hướng chế tạo sản xuất xe điện Tesla cố gắng đáp ứng nhu cầu, thị hiếu thường xuyên thay đổi Tesla có chiến lược để giữ vững lượng khách hàng thân thiết Ngay lượng khách hàng sử dụng sản phẩm Tesla tăng lên, họ có ưu đãi để giữ chân người dùng tiềm Ngồi ra, để kích thích doanh thu, Tesla đưa ưu đãi dành riêng cho khách hàng giới thiệu công ty cho bạn bè họ 11 Gennaro Cuofano (2023) Tesla Distribution Strategy FourWeekMBA https://fourweekmba.com/tesladistribution-strategy/ 26 như: sáu tháng sạc miễn phí trạm Supercharger, chế độ VIP chí tặng xe Model Y Roadster Tesla cung cấp ưu đãi cho khách hàng giúp cơng ty tăng doanh số giao hàng Tesla cho thấy dấu hiệu chiến lược khác cho hai thị trường ô tô lớn giới, nâng giá để tăng tỷ suất lợi nhuận Mỹ giữ giá ổn định Trung Quốc với kỳ vọng gia tăng doanh số thị trường Lý chủ yếu giá pin chi phí sản xuất nước Mỹ Trung Quốc chênh lệch lớn, bên cạnh Trung Quốc, Tesla lại đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ nước nhiều vấn đề khác, đợt thu hồi sản phẩm, hay áp lực từ quan quản lý Ở thị trường, chiến lược chăm sóc khách hàng Tesla giống kinh nghiệm dịch vụ khách hàng: Tesla cung cấp trải nghiệm đa kênh kỹ thuật số (cửa hàng, trang web, mạng xã hội) cho khách hàng Thứ nhất, cửa hàng thuộc sở hữu công ty – Tesla sử dụng mơ hình bán hàng trực tiếp cho khách hàng Thứ hai, trang web tự phục vụ – Thông thường, khách hàng đặt hàng trực tiếp trang web Tesla.com Khách hàng tự thiết kế xe mình, thêm tính năng, chọn cách kết hợp màu sắc khác nhau, tùy chọn tài khác nhau, lại trải nghiệm độc đáo Hệ thống định vị tích hợp giúp xác định định vị trạm sạc Các trạm sạc thiết kế để tăng tốc cho phương tiện Tesla sạc 30 phút Trạm sạc Tesla hệ thống ứng dụng cho biết q trình sạc xe hồn tất Ngay từ bắt đầu mua xe, trải nghiệm khách hàng Tesla quan tâm đến Không giống đại lý truyền thống, Tesla bán xe điện trực tiếp cho người tiêu dùng thay cấp phép thơng qua đại lý độc lập Điều cho phép họ kiểm sốt chặt chẽ cách họ trình bày phương tiện Các cửa hàng Tesla có thiết kế tối giản, với dịch vụ gọi quốc tế miễn phí, quán cà phê điểm truy 27 cập Internet Nhân viên Tesla truyền đạt mơ hình kinh doanh sứ mệnh lượng, khách hàng không quan tâm đến việc mua ô tô Khi khách hàng sẵn sàng mua hàng, họ đặt hàng trung tâm thiết kế kỹ thuật số cửa hàng nhân viên bán hàng hướng dẫn họ tồn quy trình Khách hàng mua xe từ trang web Tesla cách thoải mái mà không cần đến cửa hàng, nhiên giá khơng thể thương lượng Chiếc xe hồn tồn tùy chỉnh Tesla có đội giao hàng chịu trách nhiệm hướng dẫn khách hàng toán, ký tài liệu giao hàng Khi xe sẵn sàng, khách hàng nhận xe cửa hàng họ giao xe đến địa điểm mà khách hàng mong muốn Ngay sau khách hàng nhận xe, Tesla tiếp tục quan tâm đến trải nghiệm khách hàng Tesla nói 80% việc sửa chữa thực bên trung tâm dịch vụ dịch vụ sửa chữa lưu động miễn phí Doanh nghiệp chạy cập nhật phần mềm tức thời tuyên bố việc sửa chữa họ nhanh lần so với cửa hàng sửa chữa thông thường Tesla xây dựng mạng lưới trạm sạc điện rộng lớn khắp Hoa Kỳ Châu Âu Và khách hàng chờ sạc pin, Tesla cho phép khách hàng đổi ắc quy tơ lấy ắc quy mới, sạc đầy 90 giây Đối với chiến lược cụ thể thị trường khách hàng khác nhau, Trung Quốc thị trường khách hàng Tesla Với mức giá khởi điểm 265.900 NDT cho sedan Model 288.900 NDT cho SUV Model Y, Tesla thu hút người mua giàu có sinh sống thành phố lớn nhì Trung Quốc, song muốn tiếp tục tiếp cận khu vực nhỏ hơn, nơi mức độ thâm nhập xe điện không cao Khoảng 2022, Tesla lần khảo sát khách hàng tiềm năng, yêu cầu họ định vài thành phố cụ thể để hãng triển khai chương trình lái thử trước đây, khách hàng đến phịng trưng bày gần Tesla để làm điều Bên cạnh đó, Tesla triển khai chương trình ưu đãi cho chủ sở hữu giới thiệu gia đình bạn bè mua xe Tesla Họ tặng q nhỏ, chẳng hạn tai nghe khơng dây, xe đẩy, hội thăm nhà máy Thượng Hải sử dụng xe Tesla 28 miễn phí năm Tháng trước, doanh nghiệp đóng cửa phịng trưng bày hàng đầu trung tâm mua sắm Parkview Green, Bắc Kinh.12 12 Blake Morgan (2021) Ways Tesla Creates A Personalized Customer Experience Forbes https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2021/05/10/3-ways-tesla-creates-a-personalized-customerexperience/?sh=7e50bc4623b3 29 IV KHU VỰC TÀI CHÍNH Cơ cấu chi phí Cấu trúc chi phí Tesla bao gồm thiết bị 20%, thân xe 12%, khung gầm 7%, ổ đĩa 15%, pin 35% 11% khác Chuỗi cơng nghiệp bao gồm hệ thống điện, hệ thống truyền động điện, sạc, khung gầm, thân xe, phận khác, hệ thống điều khiển trung tâm, nội ngoại thất, v.v., với hàng chục nhà cung cấp trực tiếp gián tiếp Với mức vốn hóa thị trường nghìn tỷ USD, Tesla nhà sản xuất xe có giá trị lớn giới Hãng xe điện tỷ phú giàu hành tinh giành vị trí vịng 17 năm ngắn ngủi, sốn ngơi nhà vơ địch lâu năm Toyota Trong đối thủ cạnh tranh chi khoản tiền khổng lồ cho quảng cáo, Tesla kiên định với chiến lược tiếp thị đồng Nhân tố tạo khác biệt chiến lược quảng cáo Tesla hãng xe khác nằm Elon Musk - Giám đốc điều hành (CEO) Tesla Với 60 triệu người theo dõi mạng xã hội Twitter, tiếng tỷ phú giúp tăng nhận diện Tesla - thương hiệu gắn liền với cách mạng xe điện Trong quý I năm 2023, Tesla đạt doanh thu 23.33 tỉ USD, cao so với ước tính 23.21 tỉ USD, số lượng xe bàn giao cho khách hàng tăng 36% (Theo forbes.vn) Giá vốn bán hàng (COGS) Là giá trị vốn hàng bán tiêu thụ thời gian cụ thể Số tiền bao gồm chi phí vật liệu sử dụng để tạo hàng hóa với chi phí lao động trực tiếp để tạo sản phẩm Cụ thể, giá vốn bán hàng Tesla quý kết thúc vào ngày 31 tháng năm 2023 18.818 tỷ USD, tăng 41.53% so với kì năm trước, 80.66% doanh thu Chi phí hoạt động Hầu hết cơng ty phải chịu chi phí hoạt động, bao gồm chi phí cho việc nghiên cứu phát triển, cho thuê, bảo trì tài sản, trả lương, tiếp thị, quảng cáo hành để vận hành doanh nghiệp Chi phí hoạt động Tesla quý I năm 2023 20.665 tỷ USD, tăng 36.38 % so với năm trước 30 Nhìn chung, chi phí hoạt động Tesla chia thành thành phần chính: Loại chí phí Chi tiết Bao gồm chi phí nhân cho nhóm kỹ thuật nghiên cứu, tổ chức thử nghiệm kỹ thuật chế tạo sản xuất, chi phí Chi phí nghiên cứu phát triển (R&D) tạo mẫu, hợp đồng dịch vụ chuyên nghiệp chi phí thiết bị khấu hao Chi phí R&D quý I năm Tesla ước tính khoảng 0,771 tỷ USD, giảm 10,87% so với kì năm ngối Chủ yếu bao gồm chi phí nhân sở vật chất liên quan đến cửa hàng, tiếp thị, bán hàng, điều hành, tài chính, hợp đồng giải kiện tụng… Chi phí bán hàng, chi phí chung chi phí quản lý doanh nghiệp Trong năm kết thúc vào ngày 21 tháng 12 năm 2021 năm trước đó, Tesla tuyên bố chi phí tiếp thị, khuyến mại, quảng cáo khơng quan trọng, nghĩa khơng đáng kể Chi phí bán hàng (SGA) Tesla theo số liệu vào cuối tháng năm 2023 1.076 tỷ USD, tăng 8.47% so với năm ngối Chi phí tái cấu xuất gần vào năm 2018 2019 Tesla thực số động thái tái cấu trúc đóng cửa số cửa hàng hay cắt giảm nhân sự… ước Tái cấu chi phí tính chiếm chưa đến 1% doanh thu khác Kể từ quý kết thúc vào 30.06.2017, chi phí tái cấu Tesla Inc tăng từ 0,00 USD lên 34 triệu USD kể từ quý kết thúc vào ngày 31.12.2022 31 Chi phí lãi vay 12 tháng gần Tesla 159 triệu USD Giá pin chi phí sản xuất nước thị trường: Mỹ Trung Quốc chênh lệch lớn Dòng doanh thu Lượng xe bán quý Tesla có xu hướng tăng lên Lượng xe bán Tesla theo quý (đơn vị: triệu chiếc)13 Cụ thể, số lượng xe theo dòng bán Quý 2023 đặt so sánh tương quan với Quý 2022 sau 13 Digital Asset of Tesla Cloudinary digitalassets.tesla.com 32 Lượng xe bán da theo phân loại dòng Tesla Q4 – 2022 Q1 – 2023 (đơn vị: chiếc) Chỉ tháng đầu năm, Tesla bán lượng xe kỉ lục sau Elon Musk chơi chiêu hạ giá xe cạnh tranh ngày leo thang với đối thủ khác Lượng giao xe toàn cầu đạt mức 422875 chiếc, nhiều >17000 so với Q4 2022 33 Với số lượng xe bán tăng theo năm, lợi nhuận Tesla từ hoạt động bán xe theo tăng lên Dưới số liệu dịng doanh thu từ bán xe Tesla thức công bố 14 (Đơn vị: triệu USD) Q1/2022 Q2/2022 Q3/2022 Q4/2022 Q1/2023 15,514 13,670 17,785 20,241 18,878 14 Digital Asset of Tesla Cloudinary digitalassets.tesla.com 34 KẾT LUẬN Không thể khơng nói mơ hình kinh doanh Tesla có tác động lớn đến vị thương hiệu, giúp Tesla phát triển trở thành thương hiệu xe tiếng tồn giới Tesla khơng phát minh tơ điện hay chí tơ điện sang trọng Nhưng Tesla phát minh mơ hình kinh doanh thành công đưa xe điện tốt thị trường Một phần chiến lược xây dựng mạng lưới trạm sạc để giải trở ngại lớn mà việc sử dụng xe điện phải đối mặt Đó tiếp nhiên liệu chuyến dài Mơ hình kinh doanh độc đáo Tesla, bao gồm việc giữ quyền kiểm soát bán hàng dịch vụ, lý khiến cổ phiếu Tesla tăng vọt kể từ lần IPO 35 NGUỒN THAM KHẢO [1] Tesla Car and Driver https://www.caranddriver.com/tesla# [2] Future of Driving Tesla https://www.tesla.com/autopilot [3] Tesla https://www.tesla.com/ [4] Pierce Keesee (2022) How Many Tesla are there Around The World Optiwatt https://optiwatt.com/blog/how-many-tesla-stores-are-there-around-the-world [5] Gennaro Cuafano (2023) Tesla Research And Development Strategy FourWeekMBA fourweekmba.com/tesla-research-and-development-strategy [6] Tesla Segmentation, Targeting, and Positioning https://www.edrawmind.com/article/tesla-segmentation-targeting-and-positioning.html [7] Tesla Tesla.com [8] Shalu Saraf (2022) Tesla Sales Model Gains Momentum; Will Others Join the Race? Nasdaq https://www.nasdaq.com/articles/tesla-sales-model-gains-momentumwill-others-join-the-race [9] Tesla shop shop.tesla.com [10] Service Tesla https://www.tesla.com/service [11] Gennaro Cuofano (2023) Tesla Distribution Strategy FourWeekMBA https://fourweekmba.com/tesla-distribution-strategy/ [12] Blake Morgan (2021) Ways Tesla Creates A Personalized Customer Experience Forbes https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2021/05/10/3-waystesla-creates-a-personalized-customer-experience/?sh=7e50bc4623b3 [13] Digital Asset of Tesla Cloudinary digitalassets.tesla.com [14] Digital Asset of Tesla Cloudinary Digitalassets.tesla.com 36 TRẢ LỜI CÂU HỎI Câu hỏi: Theo số tài liệu Tesla kiếm lợi nhuận khơng phải chủ yếu từ việc bán xe mà việc dự trữ lượng, lợi nhuận thuộc bán xe nhóm trình bày có phải số liệu xác khơng? Trả lời: Trong thuyết trình, nhóm đề cập đến doanh thu Tesla đến từ sản phẩm xe điện không đề cập đến lợi nhuận doanh nghiệp Tesla công ty không sản xuất phân phối ô tô điện mà cịn bán linh kiện xe, sạc smartphone, tín dụng carbon đa dạng sản phẩm khác Tuy nhiên, theo yêu cầu giảng viên trình bày mơ hình kinh doanh, sản phẩm nhóm lựa chọn tơ điện; phần thuyết trình, số liệu chi phí, doanh thu xoay quanh sản phẩm xe Có lẽ câu hỏi nhầm lẫn doanh thu lợi nhuận, nhóm xin khẳng định nhóm có nhắc tới doanh thu số liệu phần doanh thu nhóm tìm kiếm trang báo thống uy tín - FourWeekMBA 37 ĐÁNH GIÁ ĐÓNG GÓP STT Họ tên Nội dung Đóng góp Nguyễn Mai Chi Quan hệ khách hàng 100% Cơ cấu chi phí Nguyễn Minh Tâm Giới thiệu doanh nghiệp 100% Slide Đào Thu Trang Các hoạt động 100% Cơ cấu chi phí Vũ Thị Thảo Nguyên Khu vực sản phẩm & dịch vụ 99% Thuyết trình Nguyễn Thị Khánh Huyền Dòng doanh thu Phạm Hồng Sơn Phân đoạn khách hàng mục tiêu 99% Thuyết trình 100% Thuyết trình Đồn Quang Dũng Các nguồn lực 100% Bùi Xuân Quang Khánh Mạng lưới đối tác 94% Hoàng Minh Quân Kênh phân phối 91% 38