(Tiểu luận) hãy phân tích quá trình tìm kiếm lựa chọn, phân phối và cung ứng giá trị của một doanh nghiệp tới một nhóm đối tượng khách hàng nhất định

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: TS NGUYỄN THU LAN HÀ NỘI, NĂM 2023 Câu 1: Hãy phân tích q trình tìm kiếm lựa chọn, phân phối cung ứng giá trị doanh nghiệp tới nhóm đối tượng khách hàng định Đề xuất cải tiến hoạt động marketing doanh nghiệp trình Giới thiệu Doanh nghiệp Nhóm khách hàng mục tiêu 1.1 Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Phúc Long Chuỗi cửa hàng Phúc Long Coffee and Tea chuỗi đồ uống phổ biến thị trường Food&Beverage nay, với gần 135 cửa hàng có 132 cửa hàng flagship (cửa hàng đại diện), đứng thứ hai doanh thu, đứng thứ tỷ suất lợi nhuận ngành vào năm 2022 Hãng thành lập vào năm 1968 ông Lâm Bội Minh thương hiệu mở rộng quy mô kinh doanh với ba cửa hàng TP.HCM, năm 2000, Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Phúc Long thành lập Việc sở hữu chứng nhận HACCP-quy trình đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm với hai nhà máy chế biến trà cà phê riêng giúp hãng đạt đủ tiêu chuẩn để phát triển sản xuất xuất sản phẩm sang thị trường quốc tế Mỹ, Nhật Bản, Indonesia,… Vào năm 2021, công ty thành viên tập đoàn Masan ký kết thoả thuận mua lại 20% vốn Công ty Cổ phần Phúc Long Heritage Nhờ vào thành cơng mơ hình “mini-mall” qua kết hợp kiosk Phúc Long với WinMart+, thị phần Phúc Long ngành F&B Việt Nam năm 2022 đạt 10%, tăng 5% so với năm trước, giúp thương hiệu trở thành thương hiệu đứng thứ hai thị trường, sau Highlands Coffee 1.2 Nhóm khách hàng mục tiêu Các dòng sản phẩm thương hiệu Phúc long xây dựng phong phú với trà, cà phê, trà sữa, loại thức uống đá xay chẳng khác thương hiệu ngoại Là giá bán Phúc Long đánh giá phù hợp với đại đa số người dân với mức giá mềm, từ 25.000 – 45.000 cho cốc nước size Medium Điều lẽ, chuỗi thức uống hướng tới đối tượng khách hàng đa dạng Nhóm khách hàng mục tiêu Phúc Long bao gồm người làm, khách du lịch, học sinh sinh viên Cụ thể, hãng tập trung phục vụ khách hàng có mức thu nhập trung bình, u thích trà cà phê, có lối sống đại động Một số đặc điểm nhóm khách hàng mục tiêu Phúc Long lựa chọn như: - Độ tuổi: 18-45 - Thu nhập: Trung bình đến trung bình trở lên - Học vấn: Trình độ cao đẳng trở lên - Nghề nghiệp: Người làm, học sinh sinh viên, khách du lịch - Sở thích: Trà, cà phê, ẩm thực, du lịch - Lối sống: Hiện đại, động Quá trình tìm kiếm lựa chọn, phân phối cung ứng giá trị tới nhóm khách hàng mục tiêu 2.1 Tìm kiếm, lựa chọn giá trị 2.1.1 Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường dựa sở địa lý, Phúc Long chia thị trường thức uống Việt Nam theo mức độ tập trung dân cư phổ biến hoạt động du lịch Các khu vực có mức độ tập trung dân cư trải dài từ Bắc tới Nam, khu vực lại có thành phố với dân số sinh sống đông thường tập trung đối tượng trẻ học sinh, sinh viên Ngoài ra, Phúc Long chia thành phố Việt Nam thành thành phố với hoạt động du lịch đa dạng nhiều, ngược lại thành phố với hoạt động du lịch Tại khu vực thành phố tập trung dân cư thành phố du lịch, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm thức uống thường lớn so với khu vực lại Phân đoạn thị trường dựa sở nhân khẩu, người tiêu dùng Việt Nam thị trường thức uống ngành F&B chia theo yếu tố độ tuổi: - Trẻ em (dưới 18 tuổi): Nhóm khách hàng thường có nhu cầu sử dụng loại đồ uống - Thanh thiếu niên (18-25 tuổi): Nhóm khách hàng thường có nhu cầu sử dụng loại nước ngọt, nước trái cây, sữa sản phẩm dành cho trẻ em đồ uống trà, cà phê, nước ép trái sản phẩm có hàm lượng đường cao - Người trưởng thành (25-55 tuổi): Nhóm khách hàng thường có nhu cầu sử dụng loại đồ uống trà, cà phê, nước trái cây, sữa sản phẩm có hàm lượng đường thấp - Người cao tuổi (trên 55 tuổi): Nhóm khách hàng thường có nhu cầu sử dụng loại đồ uống trà, cà phê, nước trái sản phẩm có lợi cho sức khỏe Phân đoạn thị trường dựa sở tâm lý hành vi, khách hàng tiêu dùng thị trường thức uống Việt Nam phân chia dựa theo yếu tố phong cách sống sau: - Phong cách sống trẻ trung, động, đại: Nhóm khách hàng thường xuyên tiêu - Phong cách sống quan tâm đến sức khoẻ: Nhóm khách hàng thường xuyên tiêu dùng dùng sản phẩm mới, theo thị hiếu phổ biến thị trường sản phẩm có giá trị cốt lõi tốt cho sức khoẻ người tiêu dùng thường chấp nhận bỏ khoản tiền lớn so với giá trị trung bình sản phẩm mang lại lợi ích sức khoẻ lớn so với sản phẩm dòng lại 2.1.2 Thị trường mục tiêu Phúc Long lựa chọn phân đoạn thị trường khu vực thành phố lớn có lượng khách du lịch lớn, với nhóm khách hàng có độ tuổi từ 18-15 tuổi, có lối sống trẻ trung, động Hãng lựa chọn phân đoạn thị trường nhóm khách hàng phân đoạn thị trường có nhu cầu lớn sản phẩm Phúc Long cung cấp (trà, cà phê, thức uống đá xay) Thực tế, doanh nghiệp lựa chọn mở cửa hàng khu vực địa lý tập trung dân cư khách du lịch Việt Nam để thuận tiện trực tiếp đưa sản phẩm tới nhóm khách hàng mục tiêu Cụ thể, hãng lựa chọn thành phố lớn tập trung đông dân cư miền Bắc/ Trung/ Nam Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM, ; thành phố có hoạt động du lịch bật lựa chọn Hải Phòng, Đà Lạt, Cần Thơ, Ngoài ra, Phúc Long phân đoạn chi tiết thành phố đô thị lớn thành quận có số lượng cửa hàng kinh doanh quận nhiều so với quận cịn lại Ví dụ như, TP.HCM, số lượng cửa hàng Phúc Long có mặt quận đơng dân hàng đầu với mức thu nhập người dân từ trung bình trở lên chủ yếu người tiêu dùng trẻ Quận 1, Thủ Đức, Tân Bình nhiều quận lại từ 2-3 cửa hàng 2.1.3 Định vị thương hiệu Phúc Long đời với kỳ vọng mang đến sản phẩm trà cà phê chất lượng Với khát vọng không ngừng mở rộng thị trường trở thành công ty chuyên sản xuất xuất trà, cà phê có giá trị cao thị trường, hãng định vị thương hiệu Phúc Long thương hiệu cung cấp sản phẩm trà cà phê cao cấp chất lượng Thị trường tiêu dùng thức uống Việt Nam vốn quen với sản phẩm đồ uống trà cà phê Do đó, người tiêu dùng Việt Nam có gu thưởng thức nhóm sản phẩm có phần khó tính, khắt khe Để thành cơng thị trường đồ uống với sản phẩm chủ lực trà cà phê, Phúc Long thành công việc tìm điểm bán hàng độc đáo cho sản phẩm hãng thơng qua q trình nghiên cứu kỹ lưỡng Không giống với hương vị thương hiệu đồ uống khác, hương vị đồ uống Phúc Long mang tính nhất, độc đáo, khác biệt Trà sữa Phúc Long có vị béo sữa mà giữ đậm đà hương vị nguyên liệu trà cao cấp, sản phẩm điểm định với hệ thống tiên tiến hãng Hương vị đặc biệt mà hãng mang lại giữ nét truyền thống trà trồng Việt Nam, thêm chút hương thơm thị hiếu thị trường vị sữa béo ngậy yêu thích tiếng sản phẩm thức uống trà sữa đến từ đất nước Đài Loan Dù cho thời điểm sản phẩm trà sữa Đài Loan thâm nhập khuấy đảo thị trường thức uống Việt, Phúc Long chọn khơng theo lối mịn mà in đậm dấu ấn tâm trí người tiêu dùng với gu “sành” chất lượng mà sản phẩm mang lại 2.2 Phân phối giá trị Giống đối thủ cạnh tranh Starbucks, Highlands Coffee,…, Phúc Long lựa chọn phân phối sản phẩm trực tiếp tới khách hàng thơng qua hai kênh phân phối offline online Đối với kênh phân phối offline, Phúc Long xây dựng chuỗi cửa hàng đại diện flagships cửa hàng kiosk kinh doanh theo chiến lược “mini-mall” triển khai sau thương vụ mua lại cổ phẩn vào năm 2021 vừa qua Tính tới cuối năm 2022, hãng xây dựng thành công 112 cửa hàng đại diện thành phố lớn 22 cửa hàng kiosk điểm siêu thị WinMart Winmart+ Các cửa hàng Phúc Long đặt vị trí đắc địa thuận tiện lại, nhằm giúp khách hàng mua hàng nhanh chóng nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm hãng Đối với kênh phân phối online, theo xu hướng mua hàng online trở nên phổ biến từ sau đại dịch Covid-19, hãng kết hợp với sàn thương mại điện tử lớn cung cấp dịch vụ đặt đồ ăn, đồ uống trực tuyến lớn Việt Nam ShopeeFood, Baemin, GrabFood,…Sự kết hợp cho phép khách hàng Phúc Long đặt hàng trực tuyến dễ dàng hơn, qua doanh thu hãng tăng lên đáng kể từ Phúc Long phân phối giá trị tới khách hàng với tiện ích nhanh chóng nhờ vào vận hành đại hệ thống ứng dụng đặt đồ ăn, đồ uống 2.3 Cung ứng giá trị Để cạnh tranh thị trường sôi F&B, Phúc Long cung cấp tới khách hàng giá trị cốt lõi khác biệt với chuỗi giá trị sau: - Chất lượng nguyên liệu: Phúc Long sử dụng nguyên liệu cao cấp, tuyển chọn kỹ lưỡng từ nhà cung cấp uy tín Điều giúp Phúc Long mang đến cho khách hàng sản phẩm trà cà phê chất lượng cao - Sản xuất đại: Phúc Long có nhà máy sản xuất trà cà phê riêng, trang bị thiết bị đại Điều giúp Phúc Long đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng - Hệ thống phân phối rộng khắp: Phúc Long có hệ thống cửa hàng bán lẻ trải rộng khắp - Chiến lược marketing hiệu quả: Phúc Long sử dụng kênh truyền thông đa dạng để tiếp nước Điều giúp Phúc Long tiếp cận nhiều khách hàng thị bán hàng, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng Document continues below Discover more Quản trị from: Marketing MKMA1110 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course [NHÓM 1] Báo cáo Dh 43 Foods Quản trị Marketing 100% (10) Khóa Luận Hồn 52 Thiện Hoạt Động… Quản trị Marketing 100% (8) đề thi cuối kỳ môn 18 11 quản trị marketing Quản trị Marketing 100% (8) Quản trị marketing TH true milk Quản trị Marketing 100% (6) Nội-dung-LSĐ làm ơn Quản trị Marketing - 5.-TỔNG-HỢPDịch vụ khách hàng chu đáo: Phúc Long cung cấp dịch vụ khách hàng chu đáo, nhằm đáp ứng nhu cầu giải vấn đề khách hàng 34 Writing-TASK-1-… Quản trị Marketing Đề xuất cải tiến hoạt động marketing Phúc Long - 100% (6) 100% (5) Tăng cường hoạt động marketing kênh truyền thông xã hội: Phúc Long cần tăng cường hoạt động marketing kênh truyền thông xã hội, đặc biệt Facebook, Instagram, TikTok Đây kênh truyền thông phổ biến với giới trẻ, nhóm khách hàng mục tiêu Phúc Long Phúc Long sử dụng kênh để giới thiệu sản phẩm, cập nhật tin tức, tương tác với khách hàng - Tập trung vào chương trình khuyến ưu đãi: Các chương trình khuyến ưu đãi cách hiệu để thu hút khách hàng thúc đẩy doanh số bán hàng Phúc Long triển khai chương trình khuyến ưu đãi hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu khách hàng - Tạo sản phẩm phiên đặc trưng theo mùa: Các sản phẩm theo mùa thường thu hút ý giới trẻ tính mẻ mà mang lại cho khách hàng Các sản phẩm đặc trưng theo mùa vụ khiến sản phẩm trở nên đặc biệt so với sản phẩm lại thời điểm mùa đến Doanh nghiệp tạo sản phẩm để thu hút khách hàng khiến khách hàng có cảm giác chờ đợi sản phẩm doanh nghiệp Ví dụ, vào mùa Halloween, hãng Starbucks thường cung cấp sản phẩm trang trí theo chủ đề lễ hội này, sản phẩm đồ uống mang đặc trưng mùa thu Pumpkin Spice Latte Câu 2: Hãy phân tích nguồn lực marketing doanh nghiệp cụ thể Dựa vào phân tích đánh giá định marketing mà doanh nghiệp thực Giới thiệu Doanh nghiệp Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh doanh nghiệp dược phẩm trực tiếp sản xuất, kinh doanh dược phẩm, thực phẩm, mỹ phẩm chăm sóc sức khỏe Công ty thành lập từ năm 2001, với trụ sở Hà Nội Các sản phẩm hãng xây dựng với ba dòng sản phẩm dược phẩm, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm Hãng đạt nhiều thành tựu lớn ngành công nghiệp dược phẩm ‘Top 100 Thương hiệu tin dùng Việt Nam’, ‘Top 100 Doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam’, ‘Top 100 Doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam’ Với tầm nhìn trở thành doanh nghiệp dược phẩm hàng đầu Việt Nam, hãng mong muốn cung cấp sản phẩm chất lượng cao, an tồn hiệu quả, góp phần nâng cao sức khỏe cộng đồng Theo báo cáo Nielsen Việt Nam, thị phần Dược phẩm Hoa Linh ngành công nghiệp dược phẩm Việt Nam năm 2022 28,09% doanh thu Đây số ấn tượng, cho thấy Dược phẩm Hoa Linh doanh nghiệp dược phẩm hàng đầu Việt Nam Các nguồn lực marketing doanh nghiệp 2.1 Nguồn lực marketing dựa lực marketing linh hoạt Khả cảm nhận nắm bắt xu hướng tiêu dùng: Doanh nghiệp mắt sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân vào năm 2021, xu hướng sử dụng sản phẩm chăm sóc tóc từ thiên nhiên ngày phổ biến Việt Nam Sản phẩm sản xuất từ thành phần thảo dược tự nhiên, an tồn lành tính, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Khả định vị thương hiệu: Hãng thành cơng việc định vị hãng dược phẩm hàng đầu Việt Nam, cung cấp sản phẩm chất lượng cao, an toàn hiệu quả, góp phần nâng cao sức khỏe cộng đồng Với dịng sản phẩm đón nhận, tiêu dùng rộng rãi, trở thành sản phẩm thường xuyên nằm thói quen tiêu dùng khách hàng Viên ngậm Bảo Thanh, Thuốc ho Bảo Thanh, Kem đánh dược liệu Ngọc Châu, hay gần Dầu gội Dược liệu Nguyên Xuân, công ty Hoa Linh thành công việc định vị thương hiệu qua sản phẩm chất lượng với mức giá mềm, phù hợp với trình độ thu nhập trung bình người tiêu dùng Việt Khả phát triển cải tiến sản phẩm mới: Dầu gội Nguyên Xuân sản phẩm Dược phẩm Hoa Linh, mắt vào năm 2021 Sản phẩm phát triển dựa xu hướng tiêu dùng sản phẩm chăm sóc tóc từ thảo dược Dầu gội Nguyên Xuân đạt doanh số bán hàng ấn tượng, trở thành sản phẩm dầu gội thảo dược bán chạy Việt Nam Dầu gội Nguyên Xuân nhận nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng chất lượng sản phẩm hiệu sử dụng Theo khảo sát Nielsen, 96% khách hàng sử dụng dầu gội Nguyên Xuân hài lòng với sản phẩm 2.2 Nguồn lực marketing dựa lực marketing Chất lượng nguồn nhân lực: Theo thống kê Hoa Linh, 90% nhân viên cơng ty có trình độ đại học trở lên Trong đó, 20% nhân viên có trình độ thạc sĩ tiến sĩ Hoa Linh trọng đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty thường xuyên tổ chức khóa đào tạo nội tham gia chương trình đào tạo bên ngồi để nâng cao trình độ chun mơn kỹ nhân viên Nguồn lực công nghệ, kỹ thuật: Dược phẩm Hoa Linh có nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo Tổ chức y tế giới (WHO-GMP, GLP, GSP) tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2015 khu Công nghiệp Phùng, Đan Phượng, Hà Nội khu Công nghiệp Đồng Văn, Hà Nam Các nhà máy Dược phẩm Hoa Linh đầu tư hệ thống máy móc, thiết bị đại, đồng bộ, đáp ứng yêu cầu sản xuất sản phẩm chất lượng cao Các nhà máy áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến, giúp nâng cao hiệu sản xuất chất lượng sản phẩm Sức mạnh thương hiệu: Lịch sử lâu đời giúp Hoa Linh tạo dựng uy tín niềm tin với người tiêu dùng Trong suốt 30 năm qua, Hoa Linh không ngừng phát triển đổi mới, mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe họ 2.3 Nguồn lực marketing dựa tài sản marketing Tài sản dựa khách hàng: - Mối quan hệ hãng khách hàng quan tâm xây dựng củng cố dựa tảng tôn trọng, tin tưởng hợp tác Hoa Linh triển khai chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết để tri ân khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm Hoa Linh Hãng có hệ thống tư vấn chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp thắc mắc hỗ trợ khách hàng 24/7 - Ưu thị trường: Với 20 năm có mặt thị trường, hãng dược phẩm Hoa Linh có ưu tính lâu năm, ổn định khiến sản phẩm hãng dễ dàng khách hàng đánh giá cao chất lượng độ hiệu Quy trình sản xuất xây dựng nghiêm ngặt đạt chuẩn tiêu chuẩn quốc tế giúp doanh nghiệp dễ dàng xuất sản phẩm sang thị trường khó tính Mỹ, Indonesia,… Tài sản dựa hỗ trợ bên trong: Quan hệ đối tác: Dược phẩm Hoa Linh có mối quan hệ rộng rãi với nhà phân phối nước nước Các nhà cung cấp nguyên liệu nước như: Công ty Cổ phần Dược phẩm IMC, Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây, Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương 3, Công ty Cổ phần Dược phẩm Ngọc Châu, Ngồi ra, hãng có mối quan hệ hợp tác với nhà cung cấp ngun liệu ngồi nước Cơng ty TNHH Thảo dược Đông Nam Á, Công ty TNHH Dược liệu Nam Dược Công ty TNHH Dược liệu Công ty TNHH Dược liệu Việt N Công ty TNHH Dược liệu Vũ Đức,… Đặc biệt, hai dòng sản phẩm kem đánh Ngọc Châu dầu gội đầu Nguyên đối tác cung cấo dịch vụ phát triển thị trường hàng đầu cho doanh nghiệp khắp Châu Á toàn cầu gần 160 năm trở thành đối tác chiến lược với Linh để tạo nên hai sản phẩm kể Tài sản chuỗi cung ứng phân phối: Hiện tại, công ty phân phối sản phẩm thơng qua thành viên kênh với hai loại kênh phân phối gián tiếp phân phối trực tiếp - Đối với kênh phân phối gián tiếp, tính đến nay, cơng ty hợp tác với nhà thuốc, siêu thị, gần 100 đại lý phân phối hộ kinh doanh công ty thương mại để đưa sản phẩm tới người tiêu dùng cuối - Đặc biệt, với xu hướng mua sắm trực tuyến, hãng kết hợp với ba sàn thương mại điện tử Lazada, Shopee, Tiki để phân phối trực tiếp sản phẩm tới người tiêu dùng Tuy nhiên, vào tháng 4/2023, doanh nghiệp gây nên xung đột giá kênh qua hợp tác phân phối sản phẩm với KOL Võ Hà Linh tạo bình luận với số bình luận tiêu cực sách giá doanh nghiệp 31.6% Nhìn chung, Hoa Linh sở hữu hệ thống phân phối hoạt động hiệu Chiến lược phân phối sản phẩm hãng thực hiệu cấp độ phân phối kênh mang vai trị định, chi phí vận chuyển hay lưu kho không trở thành vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải Giá thành sản phẩm cấp độ kênh khơng có chênh lệch q lớn, dẫn tới kết đồng giá bán sản phẩm giúp khách hàng nhận lợi ích Tài sản dựa liên kết: - Kỹ quản lý: DKSH đối tác chiến lược Dược phẩm Hoa Linh DKSH đối tác chiến lược mà Hoa Linh hợp tác hoạt động phát triển tối ưu hóa quy trình sản xuất cho hai dòng sản phẩm quốc dân, kem đánh dược liệu Ngọc Châu sản phẩm chăm sóc tóc từ dược liệu Nguyên Xuân Với chuyên môn sâu rộng ngành, DKSH cung cấp nguyên liệu tiên tiến tư vấn chiến lược giúp Hoa Linh cải tiến công thức nâng cao hiệu sản phẩm, góp phần mang lại tăng trưởng vượt bậc cho hai dòng sản phẩm Quan hệ hợp tác chiến lược hai doanh nghiệp góp phần sản xuất hàng triệu sản phẩm năm cho người tiêu dùng Việt Nam Hoa Linh thành cơng trở thành thương hiệu chăm sóc sức khỏe cho người Việt ưa chuộng thị trường nước Đánh giá định marketing Dược phẩm Hoa Linh giải pháp 3.1 Đánh giá định marketing Dược phẩm Hoa Linh Về sản phẩm, Hoa Linh trọng phát triển sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Hoa Linh sử dụng nguyên liệu tự nhiên, an toàn lành tính sản xuất, áp dụng cơng nghệ sản xuất đại, tiên tiến Hoa Linh có đội ngũ nghiên cứu phát triển chuyên nghiệp, nỗ lực nghiên cứu phát triển sản phẩm Về giá cả, Hoa Linh có sách giá cạnh tranh, phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Việt Nam Các sản phẩm có mức giá phù hợp với túi tiền nhóm khách hàng mục tiêu nên sản phẩm hãng đón nhận nhiều Về phân phối, Hoa Linh có hệ thống phân phối rộng khắp toàn quốc, bao gồm nhà phân phối bán lẻ, bán buôn kênh phân phối trực tuyến Về xúc tiến bán, Hoa Linh triển khai chiến dịch truyền thông hiệu quả, giúp quảng bá thương hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng Nhìn chung, dược phẩm Hoa Linh thành công việc vận dụng nguồn lực marketing để có định marketing phù hợp thị trường đánh trúng vào tâm lý khách hàng mục tiêu Hiện tại, sản phẩm hãng phần lớn xây dựng dựa bệnh lý thường gặp khách hàng Tuy nhiên, với vấn đề sức khoẻ quan tâm gần đặc biệt giới trẻ bệnh thường xảy giới trẻ họ phải chịu thay đổi môi trường sống với yếu tố gây nên bệnh lí Các yếu tố thường hình thành thói quen hình thành thay đổi thời đại Vì vậy, hãng nên tập trung để đổi nâng cấp sản phẩm cho phù hợp với khách hàng đón đầu xu hướng tiêu dùng 3.2 Đề xuất giải pháp Đối với sản phẩm: Hoa Linh cần tiếp tục phát triển dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng, bao gồm sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp chăm sóc gia đình Hoa Linh cần trọng phát triển sản phẩm từ nguyên liệu thiên nhiên, phù hợp với xu hướng tiêu dùng người tiêu dùng Hoa Linh cần áp dụng công nghệ sản xuất đại, tiên tiến, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tăng suất sản xuất Đối với giá cả: Hoa Linh cần trì sách giá cạnh tranh, phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Việt Nam Hoa Linh cần có chương trình khuyến mãi, giảm giá, nhằm thu hút khách hàng Đối với phân phối: Hoa Linh cần mở rộng hệ thống phân phối, nhằm đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng cách nhanh chóng thuận tiện Hoa Linh cần hợp tác với đối tác phân phối uy tín, nhằm nâng cao hiệu phân phối Đối với truyền thông: Hoa Linh cần triển khai chiến dịch truyền thông đa dạng, phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu Hoa Linh cần sử dụng kênh truyền thông hiệu quả, nhằm tiếp cận với nhiều khách hàng Đối với nghiên cứu thị trường: Hoa Linh cần xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp, nhằm nắm bắt xu hướng tiêu dùng cách nhanh chóng xác Hoa Linh cần thường xuyên tổ chức khảo sát, vấn người tiêu dùng, nhằm hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng Nguồn tham khảo Chuẩn, N (2023) 'Phúc Long số khả quan', https://diendandoanhnghiep.vn/, Ngày 06 Tháng Hai https://diendandoanhnghiep.vn/phuc-long-va-nhung-con-so-kha-quan238614.html Bích N (2023) 'Chiến lược marketing Phúc Long – Tự hào hương vị Việt,' Nhà Hàng Số [Preprint] https://nhahangso.com/chien-luoc-marketing-cua-phuclong.html#71_Chien_luoc_marketing_ve_san_pham_Product A.Đ (2022) 'Vị Phúc Long thị trường F&B sau “về chung nhà” với Masan,' TUOI TRE ONLINE, Ngày 25 Tháng Tám https://tuoitre.vn/vi-the-cua-phuc-long-trong-thitruong-fb-sau-khi-ve-chung-nha-voi-masan-20220825163029515.htm Trang chủ Phúc Long https://phuclong.com.vn/ve-chung-toi Hà, H.P.-T (2014) 'Phúc Long đại náo trung tâm đô thị,' BrandsVietnam, Ngày 11 Tháng Tám https://www.brandsvietnam.com/4929-Phuc-Long-dai-nao-trung-tam-do-thi 6 Anh N (2021) 'Chiến lược 3P đưa Phúc Long từ mảnh đất cao nguyên tới vị trí Big4 ngành trà, cà phê Việt Nam,' Copyright (C) by https://cafebiz.vn, Ngày 13 Tháng Hai https://cafebiz.vn/chien-luoc-3p-dua-phuc-long-tu-manh-dat-cao-nguyen-toi-vi-tri-big4-nganhtra-ca-phe-viet-nam-20210209112644173.chn Những thông tin bật Công ty Dược phẩm Hoa Linh https://tindoanhnghiep.net/chi-tiettin/nhung-thong-tin-noi-bat-ve-cong-ty-duoc-pham-hoa-linh-500/ Thương hiệu Việt vươn xa nhờ khoa học công nghệ am hiểu thị trường https://www.vnmedia.vn/kinh-te/202308/thuong-hieu-viet-vuon-xa-nho-khoa-hoc-cong-nghecung-su-am-hieu-thi-truong-0650e64/ V.Q.Anh (2022) 'Phân tích chiến lược marketing cơng ty dược phẩm Hoa Linh,' MISA AMIS [Bản trước in] https://amis.misa.vn/64757/chien-luoc-marketing-cua-cong-ty-duoc-phamhoa-linh/