Hãy phân tích quá trình tìm kiếm lựa chọn, phân phối và cung ứng giá trị của một doanh nghiệp tới một nhóm đối tượng khách hàng nhất định đề xuất cải tiến

Những sản phẩm được yêu thích của Rockport như: Rockport Giàylười Rhyder Venetian; Rockport Men 39 S Margin Oxford; Rockport TmSport W Zip Shoe Womens Sneaker.- Thương hiệu Taylor: Chuyê

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

BÀI TẬP CÁ NHÂN GIỮA KỲ Học phần: Quản trị marketing

Họ và tên sinh viên

Mã số sinh viên Lớp học phần Tên giảng viên

: Bùi Hà Chi : 11211034 : 10

: Nguyễn Thu Lan

Câu 1: Hãy phân tích quá trình tìm kiếm lựa chọn, phân phối và cung ứng giá trị của một doanh nghiệp tới một nhóm đối tượng khách hàng nhất định Đề xuất cải tiến các hoạt động marketing của doanh nghiệp trong quá trình này

1.Giới thiệu doanh nghiệp

Adidas được thành lập vào tháng 7 năm 1924 với tên ban đầu là Gebrüder Dassler Schuhfabrik Sau khi đổi tên thành adidas vào 18 tháng 8 năm 1949 thì từ đó đến nay , Adidas đã phát triển cực kì mạnh mẽ và trở thành một tập đoàn lớn trên thế giới trong lĩnh vực sản xuất quần áo , giày dép và đồ phụ kiện thể thao Với vị thế

là một công ty lâu đời và có ảnh hưởng lớn lên thị trường thế giới , họ có một

nguồn lực dồi dào và mạnh mẽ cùng với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm trong việc định hướng và phát triển công ty Tập đoàn Adidas không chỉ dừng lại ở việc sản xuất giày thể thao, mà còn mở rộng sang các lĩnh vực khác như quần áo thể thao, phụ kiện với 4 thương hiệu riêng như: Adidas, Reebok, Rockport và Taylor Các sản phẩm của Adidas hiện đã xuất hiện tại 160 quốc gia trên thế giới với hơn 660 triệu sản phẩm được sản xuất hằng năm để phục vụ người tiêu dùng

2 Khách hàng mục tiêu của Adidas

Khách hàng mục tiêu của Adidas hướng đến tầng lớp trung lưu cao cấp, tập trung chủ yếu vào những người trẻ tuổi từ 15 đến 35 Đây là đối tượng khách hàng có đam

mê về thể thao, thời trang và phong cách sống năng động Adidas hướng đến nhóm khách hàng đang gặp phải vấn đề liên quan đến việc tìm kiếm phong cách thời trang

cá nhân hoặc tìm kiếm sản phẩm thể thao chất lượng để hỗ trợ hoạt động thể dục

3 Cách Adidas phân phối, cung ứng giá trị sản phẩm cho khách hàng

Sử dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, phục vụ mọi khách hàng: Tập đoàn đa

quốc gia Adidas hướng đến chiến lược cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng và phong phú để đáp ứng nhu cầu của người yêu thể thao đến những người quan tâm đến thời trang Chính vì vậy, tập đoàn Adidas đã sở hữu 4 công ty con tương ứng với 4 thương hiệu khác nhau bao gồm:

- Thương hiệu chủ lực Adidas: Cung cấp các sản phẩm thể thao về giày dép, áo quần đa dạng với concept mạnh mẽ Nổi bật là các sản phẩm như: Giày -Adidas Yeezy, -Adidas Ultra Boost, -Adidas Stan Smith; Áo - Áo -Adidas Original 3 sọc nam, Adidas Climacool, Áo khoác Adidas

- Thương hiệu Reebok: Với thế mạnh là về giày dép Các sản phẩm của Reebok

đa dạng mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc… Sản phẩm nổi bật là: Reebok Instapump Fury x Vertments; Reebok DMX; Reebok Classic Leather

- Thương hiệu Rockport: Chuyên về giày da cao cấp với công nghệ sản xuất tiên tiến Những sản phẩm được yêu thích của Rockport như: Rockport Giày lười Rhyder Venetian; Rockport Men 39 S Margin Oxford; Rockport Tm Sport W Zip Shoe Womens Sneaker

- Thương hiệu Taylor: Chuyên sản xuất và cung cấp quần áo và dụng cụ chơi golf với các sản phẩm như: Taylormade Adidas Golf; TaylorMade Golf 2018 Men's Performance Seeker Hat; TaylorMade Golf 2017 Golf Club Headcover Ngoài ra, didas nổi tiếng với những sản phẩm giày thể thao có thiết kế đa dạng, hiện đại phù hợp với hầu hết người tiêu dùng Danh mục giày thể thao của Adidas được chia theo các dòng sản phẩm thích hợp với từng bộ môn thể thao, cụ thể là:

- Dòng sản phẩm Originals: Tập trung vào việc tái hiện và làm mới những mẫu giày mang tinh thần cổ điển và độc đáo của Adidas Điển hình như: Adidas Stan Smith; Adidas Response CL; Adidas Humanrace Samba; Adidas Yeezy Boost…

- Dòng sản phẩm dành cho bóng đá: Được Adidas thiết kế với sự chú trọng đến hiệu suất, thoải mái và kiểm soát trên sân cỏ Những đôi giày trên sân cỏ của Adidas cũng đã đồng hành với các cầu thủ nổi tiếng như Messi mang Adidas Nemeziz 19.1 Presion To Blur; Son Heung Min mang Adidas X Ghosted + Precision to Blur; Pogba mang Adidas Predator Freak Superlative…

- Dòng sản phẩm dành cho bộ môn chạy: Là sự kết hợp hoàn hảo giữa thiết kế nhẹ và linh hoạt để giúp vận động viên di chuyển tự nhiên và tiết kiệm năng lượng khi chạy Dòng sản phẩm chạy của Adidas được trang bị công nghệ đệm đế cao cấp như đệm Boost hoặc Lightstrike, giúp giảm xóc và tạo sự êm

ái khi bước chân lên sân.Với những sản phẩm như: Giày UltraBoost Light; Giày chạy bộ Switch FWD; PureBoost 23…

và ngày càng nhiều các dòng giày mới được ra mắt với mẫu mã thời thượng, cập nhật

xu hướng phù hợp với giới trẻ

Chiến lược đa dạng hóa này giúp Adidas đáp ứng được rất nhiều những nhu cầu khác nhau của khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh, đồng thời là một trong những lí do giúp thương hiệu tồn tại vững chắc suốt hơn 70 năm qua trên thị trường đa quốc gia

Áp dụng công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm: Chiến lược marketing của

Adidas là luôn đổi mới và phát triển các công nghệ mới để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm của sản phẩm Chính vì vậy mà tập đoàn đã những công nghệ đang được Adidas ứng dụng như:

- Công nghệ Boost: Công nghệ đệm đế Boost của Adidas sử dụng hạt năng lượng cho sự đàn hồi và êm ái tối đa Nó cung cấp lực đẩy mạnh mẽ cho các động tác chạy và bước chân, giúp giảm xóc hiệu quả

- Công nghệ Primeknit: Công nghệ vải dệt kim Primeknit giúp tạo nên phần trên của giày bằng một mảng vải liền mạch, đem lại độ co giãn, thoáng khí và cảm giác vừa vặn như đang mặc một chiếc tất

- Công nghệ Springblade: Ứng dụng với 16 lưỡi đàn hồi bằng chất liệu polymer được gắn ở đế giúp đế giày có lực đẩy Từ đó giày mềm mại và mang cảm giác thoải mái cho người sử dụng

- Công nghệ Light Strike: Light Strike là một công nghệ đệm đế nhẹ và đáng tin cậy, thường được sử dụng trong các mẫu giày bóng rổ và giày chạy nhanh của Adidas

- Công nghệ Torsion System: Công nghệ này tạo ra một sự cân bằng giữa phần giữa và phần đáy của giày, giúp hỗ trợ và tăng cường sự ổn định trong các động tác chuyển động

- Công nghệ Continental Rubber Outsole: Adidas hợp tác với hãng lốp xe Continental để tạo ra đế giày sử dụng cao su Continental, cung cấp độ bám tốt trên nhiều loại bề mặt, đặc biệt là trên mặt ướt

- Công nghệ Adidas MiCoach: Một ứng dụng và thiết bị theo dõi hoạt động, cho phép người dùng theo dõi thông tin về chạy, tập thể dục và các hoạt động thể thao khác

Việc sử dụng những công nghệ tiên tiến vào sản phẩm giúp thương hiệu được người tiêu dùng đánh giá cao, vừa tăng chất lượng sản phẩm mà lại an toàn với môi trường

Phân phối sản phẩm trực tiếp: Tập đoàn đa quốc gia Adidas đã sở hữu trên 2300

cửa hàng bán lẻ, hơn 14000 cửa hàng nhượng quyền thương mại và trên 150.000 đối tác bán buôn Một số cửa hàng độc quyền nằm ở 6 thành phố trọng điểm của Adidas mang đến doanh thu cao như: Los Angeles, New York, London, Paris, Shanghai và Tokyo

Địa điểm được chọn cho cửa hàng độc quyền này là một vị trí tại trung tâm một thành phố lớn - nơi có mật độ người qua lại cao và gần các trung tâm thương mại và khu vực giải trí Thiết kế của cửa hàng được lấy cảm hứng từ phong cách đô thị hiện đại và thể thao Không gian rộng rãi và mở, sử dụng chủ đạo là các tông màu trắng, đen và xám tạo nên sự tinh tế và thẩm mỹ thời trang

Tùy thuộc vào văn hóa và đặc điểm phân khúc khách hàng của từng thành phố từng quốc gia, Adidas sẽ tùy chỉnh danh mục sản phẩm để phù hợp hơn với nhu cầu và sở thích của từng thị trường Ví dụ:

- Các thành phố xem thể thao đóng vai trò quan trọng như: Barcelona - Tây Ban Nha, Manchester - Anh thì các cửa hàng của Adidas sẽ tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm thể thao cao cấp như giày chạy bộ, quần áo tập luyện

và giày bóng đá

- Đối với các thành phố có phong cách thời trang mạnh mẽ như Paris, Milan, New York, Tokyo, Seoul thì Adidas tập trung vào các sản phẩm thời trang thể thao, giày sneaker và quần áo có thiết kế sáng tạo và phong cách

Phân phối sản phẩm gián tiếp: Adidas tận dụng mô hình cung cấp sản phẩm cho

các đại lý để tiếp cận thị trường một cách rộng rãi và hiệu quả Chiến lược marketing của Adidas là xây dựng một mạng lưới đại lý toàn cầu bao gồm những đối tác phân phối và cửa hàng bán lẻ tại nhiều quốc gia Bằng cách thiết lập các mối quan hệ hợp tác lâu dài và cam kết về chất lượng, số lượng và điều kiện cung cấp, Adidas đảm bảo rằng sản phẩm sẽ được phân phối chính hãng Hơn nữa, Adidas sẽ cung cấp các

thiết bị trưng bày và hệ thống quản lý kho hàng để hỗ trợ đại lý trong việc hiển thị và quản lý sản phẩm Chiến lược này giúp Adidas đảm bảo sản phẩm của họ tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và duy trì hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trên toàn cầu

Phân phối sản phẩm qua kênh trực tuyến: Adidas đã chủ động tham gia xu thế bán

hàng online và tận dụng các sàn thương mại điện tử để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng mua sắm trực tuyến Họ đã đẩy mạnh việc cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến, cung cấp các tính năng như tùy chọn tùy chỉnh, dịch vụ tư vấn

và giao hàng thuận tiện Điều này giúp Adidas bắt kịp xu thế và mở rộng kênh bán hàng online để tối ưu hóa việc tiếp cận và tương tác với khách hàng

Adidas bán hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử khác nhau trên toàn cầu, bao gồm

cả trang web chính thức của họ và các sàn thương mại lớn khác như Amazon, eBay, Alibaba, Zalando, JD.com…

Định giá sản phẩm khác nhau: Chiến lược định giá sản phẩm của Adidas được dựa

trên nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng sản phẩm, vị thế thương hiệu, cạnh tranh thị trường, mục tiêu khách hàng và giá trị mà sản phẩm mang lại Mỗi dòng giày (như dòng thể thao chuyên nghiệp, dòng chạy, dòng thời trang, ) sẽ có những mức giá khác nhau

Hợp tác với người nổi tiếng để thể hiện giá trị thương hiệu: Adidas đã hợp tác với

nhiều vận động viên chuyên nghiệp và người nổi tiếng trên toàn thế giới để thể hiện giá trị thương hiệu của mình trong các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình (TVC)

- Lionel Messi: Là một trong những cầu thủ bóng đá vĩ đại nhất mọi thời đại, Adidas đã lựa chọn Messi làm đại diện cho thương hiệu Messi không chỉ có tài năng xuất sắc trong môn thể thao mà còn tượng trưng cho sự kiên định, sự đam mê và thành công, giúp tạo liên kết mạnh mẽ giữa thương hiệu Adidas và tinh thần chiến đấu thể thao của mình

- BlackPink: Adidas đã bắt tay hợp tác và gắn bó với nhóm nhạc nữ hàng đầu thế giới BlackPink trong một số dự án như Change Is a Team Sport (2020); Watch Us Move (2021) và gần đây nhất là chiến dịch cùng khẩu hiệu “House

of Classics” của Adidas Hợp tác quảng cáo với 4 thành viên của BlackPink

đã tạo nên cơn sốt truyền thông cho Adidas

- Paul Pogba: Cầu thủ bóng đá trẻ người Pháp là đại diện cho tinh thần sức trẻ không gì là không thể của thương hiệu Adidas Cầu thủ này đã tạo ra sự kết hợp giữa thể thao và thời trang mang đến thông điệp về việc tự do tỏa sáng và

tự mình tạo nên phong cách thời trang

- Kendall Jenner: Người mẫu và nhân vật nổi tiếng Kendall Jenner đã hợp tác với Adidas để thể hiện sự phối hợp giữa thể thao và thời trang Cô tượng trưng cho phong cách hiện đại và sự tự tin, thể hiện rằng Adidas không chỉ dành cho người chơi thể thao mà còn phù hợp với mọi người

4 Đề xuất cải tiến

Chiến dịch sản phẩm: Cần cải tiến các công nghệ để nâng cao các của sản phẩm hơn Tiếp tục nghiên cứu công nghệ tái chế rác thải

Chiến dịch giá:Adidas cần có những chiến lược giá vào những thời điểm thích hợp

để tăng sự canh tranh vì một số đối thủ của họ hiện nay như nike đang được rất nhiều người yêu thích Không nên định một mức giá cao hơn so với đối thủ khi ra mắt các sản phẩm được nhiều ưu thế về công nghệ, nên định giá những sản phẩm đó một mức giá ngang bằng hoặc thấp hơn để khách hàng có thể trải nghiệm và đưa ra đánh giá

dễ dàng hơn

Chiến lược phân phối: Công ty cần thắt chặt việc quản lý kênh phân phối hơn, phân phối quá rộng sẽ khó kiểm soát được chất lượng sản phẩm trong quá trình vận

chuyển và bảo quản Nên mở nhiều hơn các cửa hàng chính hãng để người tiêu dùng

có thể dễ dàng tìm đến mua và được nhân viên tư vấn kỹ càng hơn khi lựa chọn sản phẩm,

Chiến lược chiêu thị : Adidas nên đẩy mạnh các hoạt động PR và quảng cáo hơn nữa, bên cạnh đó việc tư vấn và quảng bá sản phẩm mới cho khách hàng qua các trang mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, twitter, là vô cùng quan trọng Bên cạnh

đó, thương hiệu nên tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm mới, từ đó để người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm, rút ngắn quá trình quyết định mua

Câu 2: Hãy phân tích nguồn lực marketing của một doanh nghiệp cụ thể Dựa vào phân tích này hãy đánh giá các quyết định marketing mà doanh nghiệp đã thực hiện 1.Nguồn lực marketing

1.1 Tài sản dựa trên khách hàng

Mối quan hệ với khách hàng: Starbucks đã sớm phát hiện ra mối quan hệ gần gũi cá

nhân mà con người có thể có đối với cafe Starbucks đã lựa chọn một insight rất đắt giá để khai thác, đó là: con người cần một chốn riêng tư cho mình ngoài thời gian trên văn phòng và ở nhà Thậm chí, tại thị trường Mỹ, ngay khi quyết định insight hướng tới, Starbucks đã thực hiện xây dựng những không gian quán rộng rãi hơn, nhiều bàn hơn và chơi cả nhạc jazz mối cuối tuần, điều này tạo nên một không gian

ấm áp, yên bình, mà Starbucks vẫn hay gọi là “chốn thứ ba” Chiến lược này cho đến nay vẫn được doanh nghiệp duy trì bằng cách cố gắng kết nối với cảm xúc của khách hàng

Không chỉ là xây dựng không gian quán, Starbucks còn duy trì mối quan hệ với khách hàng của mình bằng sự thấu hiểu Suốt nhiều thập niên hoạt động, Starbucks

vẫn luôn thực hiện tốt việc quan sát, phân tích hành vi và lắng nghe phản hồi từ khách, và chú trọng việc nâng cao trải nghiệm khách hàng Ví dụ như việc phát hành thẻ tích điểm, phát hành các ứng dụng hỗ trợ việc đặt hàng online và tới cửa hàng lấy

để tránh việc khách hàng phải đứng xếp hàng lâu,

Ngoài ra, Starbucks còn tạo ra sự kết kết giữa khách hàng với thương hiệu bằng cách thường xuyên gửi những hình ảnh gần gũi, thân thiện dưới dạng thông báo đẩy cho khách hàng, hay những khuyến mãi, ưu đãi qua email Bằng cách này, Starbucks vừa tăng tính kết nối với khách hàng của mình, tăng độ trung thành và giúp khách hàng cảm thấy mình được trân trọng hơn

Danh tiếng của doanh nghiệp: Starbucks là một doanh nghiệp có tiềm lực, quy mô

lớn Tên tuổi của Starbucks tồn tại theo thời gian và đã quá quen thuộc với nhiều quốc gia cũng như nhiều phân khúc khách hàng

Thương hiệu, nguồn gốc xuất xứ: Tập đoàn Starbucks kinh doanh về cafe, là công

ty café toàn cầu của Mỹ (thành lập năm 1971) và là công ty kinh doanh cafe lớn nhất thế giới

Ưu thế trên thị trường: Starbucks là hãng cafe nổi tiếng hàng đầu thế giới, chiếm thị

phần lớn tại nhiều quốc gia Starbucks là công ty có nguồn lực tài chính mạnh với thu nhập hàng chục tỷ USD mỗi năm, doanh thu hàng tỷ USD

(Biểu đồ thể hiện doanh thu ròng qua các năm của Starbucks Đơn vị: tỷ USD)

1.2 Tài sản hỗ trợ bên trong

Kỹ năng công nghệ, kỹ thuật: Chúng ta thường nghĩ một công ty công nghệ hoặc tổ

chức tài chính nào đó mới là người đứng sau, khởi xướng hình thức thanh toán qua di động Trên thực tế, Starbucks là người dẫn đầu, cũng là người có công phổ biến loại hình thanh toán này Cụ thể là:

- Tập trung phát triển các nền tảng kỹ thuật số: Chiến lược thương hiệu của Starbucks bắt kịp với thời gian khi tận dụng các nền tảng tương tác với khách hàng mới và đang phát triển Công ty vận hành một website tên là

ideas.starbucks.com, nơi khách hàng có thể để lại ý tưởng cho công ty để mở rộng, cải thiện sản phẩm cũng như trải nghiệm của khách hàng

Starbucks có một hệ sinh thái các nền tảng trực tuyến như Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Pinterest, Youtube,… tương tác tốt với khách hàng Vào năm 2015, Starbucks đã hợp tác với Duracell Powermat để triển khai tính năng sạc không dây tại các cửa hàng ở Vương Quốc Anh, từ đó bổ sung thêm trải nghiệm cho khách hàng và đưa sự đổi mới kỹ thuật số vào các cửa hàng của mình

- Starbucks Digital Network: Luôn làm đúng với tôn chỉ “Khi khách hàng có cảm giác thân thuộc với các cửa hàng Starbucks, họ sẽ coi đây là chốn dừng chân yên ả để thoát ly khỏi những muộn phiền ngoài kia,” chuỗi cà phê này đã nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách thiết lập Starbucks Digital Network – hệ thống nội dung số premium từ các đối tác của công ty Khách đến quán sẽ có cơ hội thưởng thức những ấn phẩm trả phí từ các hãng truyền thông nổi tiếng như New York Times, Wall Street Journal, The Economist,… như một món ăn tinh thần khó cưỡng bên những ly cà phê

Ứng dụng di động tiện ích cùng thanh toán Mobile: Có thể coi đây là tài sản

số đầu tiên của Starbucks Khách hàng có thể quản trị thẻ thành viên của mình

dễ dàng qua ứng dụng di động với các tính năng như số dư điểm tích lũy, thanh toán bằng qr code hiển thị trong ứng dụng, cập nhật thông tin thưởng từ Starbucks, tìm kiếm các cửa hàng Starbucks gần nhất,…

Ngoài ra, Starbucks còn sử dụng thêm các trợ lý ảo My Starbucks Barista, hay

hệ thống cảm biến IOT hiện diện, các trải nghiệm thực tế tăng cường khác Chiến thuật marketing áp dụng các công nghệ số, kỹ thuật cao vào quá trình kinh doanh đã giúp cho Starbucks đạt đến đỉnh cao mới

Nhượng quyền thương mại: Nhượng quyền Starbucks cho đến nay vẫn là một ẩn số.

Dù đã có lần thương hiệu này nói “không” với nhượng quyền, tuy nhiên cơ hội nhận nhượng quyền từ thương hiệu nổi tiếng này đã được săn đón trên toàn cầu Sức mạnh

thương hiệu, tài chính với chiến lược hấp dẫn, nhượng quyền Starbucks sẽ mang lại cho chủ đầu tư rất nhiều lợi ích Cụ thể:

- Trở thành một phần trong chuỗi các cửa hàng của Starbucks Coffee trên toàn thế giới

- Setup cửa hàng theo định vị riêng và bản quyền thương hiệu

- Được đảm bảo về doanh thu và lợi nhuận lớn nhờ giá trị thương hiệu và tệp khách hàng cao cấp sẵn có

- Được trang bị đầy đủ về nguyên liệu, trang thiết bị, công thức pha chế và đào tạo đội ngũ

- Được đào tạo và hỗ trợ về chiến lược kinh doanh và quảng cáo đồng nhất và chuyên nghiệp bởi công ty “mẹ”

- Không cần bỏ quá nhiều chi phí để xây dựng thương hiệu từ đầu

Thế giới cũng từng đưa dự đoán về việc bán nhượng quyền tại Việt Nam của thương hiệu Starbucks với mức phí khoảng 500.000 USD Tương đương với hơn 11 tỷ VNĐ

1.3 Tài sản chuỗi cung ứng và phân phối

Mạng lưới và mối quan hệ với nhà cung ứng: Starbucks đã thu mua cà phê từ hơn

30 quốc gia trong số 70 quốc gia trồng cafe Văn hoá, thổ nhưỡng và phương pháp gieo trồng đặc trưng của mỗi quốc gia đã tạo nên những vị cà phê đa dạng, khác biệt của cafe hạt Starbucks Trong đó, hạt cafe được Starbucks phân chia thành 3 khu vực chính, với những hương vị riêng: Nam Mỹ, Châu Phi, Châu Á - Thái Bình Dương

Hiện nay, Starbucks đang trực tiếp hợp tác với người nông dân trồng cafe để đảm bảo chất lượng cũng như nguồn gốc Thương hiệu này còn phát triển mối quan hệ với người nông dân trồng chè và ca cao với việc giúp đỡ và đào tạo họ sử dụng phương pháp canh tác tốt hơn để thu về lợi nhuận tối đa Có thể nói, quan hệ đối tác của Starbucks luôn diễn ra tốt đẹp, có lợi cho đôi bên

Kiểm soát phân phối: Starbucks đi theo chiến lược phân phối rộng khắp Thương

hiệu đã xây dựng một mạng lưới các cửa hàng trên toàn cầu và chọn vị trí cẩn thận cho từng cửa hàng Họ đặt cửa hàng ở những vị trí thuận lợi và nhắm đến đúng khách hàng mục tiêu của mình Thương hiệu này đặt cửa hàng của mình ngay dưới tòa nhà của các công ty văn phòng Điều này thu hút một lượng lớn khách hàng là dân công sở

Sức mạnh trong phân phối: Bên cạnh kênh phân phối được kiểm soát đồng đều về

chất lượng, các trung tâm thương mại tại các thành phố lớn, khách sạn cao cấp hay sân bay cũng đều được thương hiệu đặt cửa hàng Vì thế, Starbucks đã mở rộng thị phần một cách nhanh chóng Điều này cũng tạo sự tiện lợi cho khách hàng khi muốn thưởng thức sản phẩm của thương hiệu này

Ngoài việc phân phối trực tiếp, Starbucks còn phân phối qua ứng dụng của riêng thương hiệu, cho phép khách đặt hàng và thanh toán trực tuyến Điều này mang lại sự