(Tiểu luận) hãy phân tích quá trình tìm kiếm lựa chọn, phân phối và cung ứng giátrị của một doanh nghiệp tới một nhóm đối tượng khách hàng nhất định

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP - TỰ DO - HẠNH PHÚC ********************* BÀI TẬP HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING BÀI TẬP CÁ NHÂN Họ tên: Đỗ Thu Huyền Lớp: Quản trị Marketing CLC 63E Mã sinh viên: 11212674 Giảng viên: Nguyễn Thu Lan Hà Nội, tháng 11 năm 2023 Câu Hãy phân tích q trình tìm kiếm lựa chọn, phân phối cung ứng giá trị doanh nghiệp tới nhóm đối tượng khách hàng định Đề xuất cải tiến hoạt động marketing doanh nghiệp trình Doanh nghiệp: Vinamilk thuộc Cơng Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp: Vinamilk, tên tuổi bật ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam, không thương hiệu mà biểu tượng đổi thành công Thành lập vào ngày 20/08/1976, Vinamilk bắt đầu hành trình việc tiếp quản phát triển nhà máy sữa tồn chế độ cũ Qua nhiều năm phát triển, Vinamilk không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, xây dựng tổng cộng 12 trang trại bò khắp nước 13 nhà máy sữa, từ Bắc vào Nam Những nhà máy Tiên Sơn, Đà Nẵng, Sài Gòn trở thành biểu tượng đại chất lượng với 28 triệu hộp sữa sản xuất ngày Vinamilk không trọng vào sản xuất sữa thơng thường mà cịn người tiên phong thị trường thực phẩm Organic cao cấp Việt Nam Sản phẩm từ sữa tươi đạt chuẩn Chứng nhận hữu USDA Hoa Kỳ, đánh dấu bước tiến quan trọng việc đáp ứng nhu cầu thị trường ngày khắt khe Vinamilk không đạt tín nhiệm từ người tiêu dùng mà cịn nhận công nhận cao quý từ Nhà Nước, trao tặng Huân chương Lao Động Danh hiệu Anh hùng Lao Động thời kỳ đổi Đặc biệt, Vinamilk không động viên lĩnh vực sản xuất sữa mà người dẫn đầu với tỷ lệ thị phần ấn tượng toàn quốc Với chiếm 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn, 79,7% thị phần sữa đặc, Vinamilk khẳng định đẳng cấp vị ngành Trong năm 2021, Vinamilk tiếp tục chứng minh đẳng cấp xuất Top 10 doanh nghiệp dẫn đầu Top 50 doanh nghiệp niêm yết tốt 2021, theo bảng xếp hạng Forbes Điều minh chứng cho ổn định sức mạnh Vinamilk, vượt qua thách thức dịch Covid-19 mang lại Mô tả nhóm khách hàng mục tiêu định Vinamilk a Nhân học: ● Giới tính: Nữ ● Độ tuổi: 25-40 tuổi ● Thu nhập: 8-15 triệu đồng/ tháng ● Địa lí: Thành thị b Lối sống hành vi: ● Là nhóm đối tượng định mua hàng, người chăm lo sức khỏe cho gia đình ● Hướng đến sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng, phù hợp cho gia đình có nhỏ độ tuổi phát triển với mức giá phải chăng, dùng sinh hoạt ngày ● Quan tâm đến sức khỏe, thực phẩm dinh dưỡng lành mạnh, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Phân tích q trình doanh nghiệp tìm kiếm, lựa chọn, phân phối cung ứng giá trị a Tìm kiếm lựa chọn giá trị: * Phân đoạn thị trường: ● Theo địa lý: Dựa theo mật độ dân số khả tiêu thụ sản phẩm toàn quốc, Vinamilk xác định hai phân khúc thị trường theo địa lí thành thị nơng thơn Trong sản phẩm Vinamilk nhắm vào chủ yếu thành thị vùng lân cận Mặc dù sản phẩm Vinamilk phân phối rộng rãi toàn quốc, vùng khó khăn, thu nhập khơng cao có khả để mua sản phẩm sữa dùng thực phẩm ngày, để phân phối đến vùng khó khăn điều cịn hạn chế ● Theo nhân học Dân số Việt Nam gần chạm mốc 100 triệu người, gồm nhiều thành phần cấu độ tuổi khác Vinamilk dựa vào độ tuổi để phân đoạn thị trường mục tiêu, bao gồm: ❖ Từ 0-4 tuổi: giai đoạn quan trọng cho phát triển trẻ nhỏ, đòi hỏi cung cấp dinh dưỡng đặc biệt, đặc biệt DHA để hỗ trợ phát triển toàn diện Do hệ tiêu hóa trẻ độ tuổi chưa hồn thiện, sản phẩm sữa bột ưu tiên so với sữa uống liền thông thường ❖ Từ 5-14 tuổi, giai đoạn quan trọng trình phát triển học tập, thể cần cung cấp nhiều chất dinh dưỡng để hỗ trợ rèn luyện bắp phục vụ cho hoạt động vận động ❖ Từ 15-25 tuổi, độ tuổi mà người tiêu dùng có khả tự chủ định mua sắm theo nhu cầu cá nhân Sản phẩm cần phản ánh tính động trẻ trung để thu hút lứa tuổi ❖ Trên 25 tuổi, thể bắt đầu chuyển sang giai đoạn lão hóa, bổ sung canxi trở nên quan trọng để trì sức khỏe thể 4 Vinamilk, nhận thức rõ đa dạng nhu cầu khách hàng, phân đoạn thị trường dựa thu nhập Điều thấy qua việc sản phẩm có giá khác nhau, thiết kế để phù hợp với khả chi trả đối tượng khách hàng Dù giá có chênh lệch, sản phẩm Vinamilk cam kết đảm bảo đầy đủ dinh dưỡng cho người tiêu dùng, khơng kể sản phẩm có giá rẻ hay đắt Các vùng thu nhập phân loại thành thấp, trung bình, cao để xác định thị trường mục tiêu Vinamilk mở rộng mạng lưới người tiêu dùng cách hiệu ● Theo hành vi mua hàng: Vinamilk tỉ mỉ phân đoạn thị trường dựa trạng thái sức khỏe khách hàng, tập trung vào hành vi mua sắm ba nhóm chính: người có sức khỏe bình thường, người đối mặt với tình trạng suy dinh dưỡng, người phải đối diện với vấn đề béo phì tiểu đường Phân đoạn theo đa dạng nhu cầu dinh dưỡng sức khỏe khách hàng giúp họ cung cấp sản phẩm phù hợp đáp ứng mong muốn nhóm đối tượng mục tiêu * Lựa chọn thị trường mục tiêu: Sữa sản phẩm thiết yếu, cung cấp lượng, vitamin vi chất thiết yếu khác, sản phẩm Vinamilk phù hợp với nhiều đối tượng khác Vinamilk gia nhập thị trường cách marketing không phân biệt, hướng tới đại đa số đối tượng Tuy nhiên, Vinamilk thiết lập cho nhóm khách hàng mục tiêu nữ giới, độ tuổi từ 25-40, sống thành thị, nhóm khách hàng phụ trách định mua hàng chủ yếu hộ gia đình *Định vị: \Bản đồ định vị theo lượng canxi có sữa tươi Bản đồ định vị theo thương hiệu thị phần Theo hai đồ định vị, đề xuất giá trị Vinamilk ngành sữa “ Cùng chất lượng, giá thành hơn” Mặc dù Vinamilk có hàm lượng canxi sữa tươi thấp giá phải yếu tố vượt trội so với thương hiệu khác Trên hết, Vinamilk tự xác định cơng ty lớn ngành sữa Việt Nam 6 Vinamilk định vị thương hiệu có sản phẩm sữa tươi sạch, giàu dinh dưỡng, chất lượng cao có mức giá phải phù hợp với kinh tế nhiều hộ gia đình, điều mà chưa đối thủ Vinamilk làm Vì vậy, Vinamilk tiếp tục định vị thương hiệu với mức giá giữ nguyên để tiếp tục phát triển doanh thu lợi nhuận Vinamilk tiếp tục phát huy tối đa lợi chất lượng giá để khuyến khích người mua, tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ b Phân phối giá trị: * Phát triển sản phẩm: ● Chất lượng sản phẩm: Gồm trang trại ni bị Vinamilk, nguồn thu mua từ hộ gia đình ni bị nguồn nguyên liệu nhập từ nước Với nguồn nguyên liệu nhập khẩu, công ty Vinamilk chọn nhà cung ứng từ nước có nơng nghiệp phát triển, đảm bảo chất lượng an toàn Một số nhà cung ứng nguyên liệu bật Fonterra (SEA) Pte Ltd (cung cấp sữa bột nguyên liệu), Hoogwegt International BV (cung cấp sữa bột nguyên liệu), Tetra Pak Indochina (cung cấp bao bì giấy) Với nguồn nguyên liệu nước, Vinamilk thành lập trung tâm thu mua sữa từ hộ gia đình ni bị, có trang trại ni bị, thực q trình kiểm định chất lượng sữa, đo lường khối lượng, bảo quản vận chuyển đến nhà máy sản xuất Trung tâm thu mua có nhiệm vụ tốn tiền cho hộ gia đình Vinamilk tiến hành nhập trang thiết bị máy móc đại từ nước châu Âu, áp dụng vào dây chuyền sản xuất Vinamilk cơng ty có hệ thống sấy phun Niro (Đan Mạch) - hãng công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất hàng đầu Đồng thời, Vinamilk áp dụng dây chuyền có chất lượng quốc tế công ty Tetra Pak cung ứng sản phẩm sữa chất lượng cao ● Logo, bao bì nhận diện thương hiệu: Ngày 6/7/2023, Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) thức cơng bố nhận diện thương hiệu Việc thay đổi nhận diện thương hiệu nhằm mục đích mang đến nguồn lượng mới, trẻ trung, để người tiêu dùng ngày tin tưởng Vinamilk, ngày phù hợp với hệ người dùng Document continues below Discover more from: trị Quản Marketing MKMA1110 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course [NHÓM 1] Báo cáo Dh 43 52 18 11 Foods Quản trị Marketing 100% (10) Khóa Luận Hồn Thiện Hoạt Động… Quản trị Marketing 100% (8) đề thi cuối kỳ môn quản trị marketing Quản trị Marketing 100% (8) Quản trị marketing TH true milk Quản trị Marketing 100% (6) 34 Nội-dung-LSĐ làm ơn Quản trị Marketing 100% (6) 5.-TỔNG-HỢPWriting-TASK-1-… Quản trị Marketing 100% (5) * Định giá: Các dịng sản phẩm Vinamilk có mức giá đa dạng, từ thấp đến cao, phù hợp với nhiều khách hàng với mức thu nhập khác So với đối thủ cạnh tranh, giá Vinamilk phần lớn thấp Vinamilk cho việc tăng giá bán sản phẩm làm giảm sức mua người tiêu dùng thu nhập bình quân đầu người Việt Nam thấp so với nước.Để xây dựng sách giá phù hợp, Vinamilk giảm nguồn nguyên liệu nhập từ nước ngồi nguồn ngun liệu nước ln dồi bảo đảm mặt chấtlượng.Việc tận dụng nguyên liệu nước giúp Vinamilk định giá sản phẩm phù hợp với khách hàng triển khai chương trình chiết khấu bán hàng thường xuyên để thu hút khách hàng * Kênh phân phối truyền thống theo chiều rộng bao gồm: ● Về nhà phân phối: Vinamilk có đến 200 nhà phân phối độc quyền phạm vi nước, phủ sóng khắp nước ● Về đại lý nhà bán bn: Sữa tươi Vinamilk có số lượng đại lý nhà bán buôn vô lớn khắp 63 tỉnh thành nước ● Về trung gian bán lẻ: Gần 251.000 điểm bán lẻ truyền thống nước bao gồm chợ, tạp hóa, toàn quốc Sữa tươi Vinamilk sử dụng phương thức phân phối độc quyền với kênh phân phối, kết hợp phương thức phân phối rộng rãi với vô số trung gian bán lẻ, phủ sóng nước Kênh phân phối đại theo chiều rộng bao gồm: ● Về nhà phân phối: Vinamilk có đến 200 nhà phân phối độc quyền phạm vi nước, phủ sóng rộng rãi ● Có 3899 siêu thị lớn nhỏ toàn quốc, 1356 cửa hàng tiện lợi ● Tính đến quý năm 2022, gần 650 cửa hàng “Giấc mơ sữa Việt” thành lập phạm vi nước, tăng trưởng 40 cửa hàng mở năm 2022 ● Thúc đẩy doanh thu kênh đại nhờ thiết lập quan hệ hợp tác với đối tác thương mại điện tử Với kênh đại, thương hiệu sữa tươi Vinamilk sử dụng phương thức phân phối độc quyền tới kênh phân phối, kết hợp sử dụng phương thức phân phối chọn lọc với thành viên kênh đại qua sách, điều khoản hợp tác ưu đãi liên kết, chặt chẽ nhằm tăng liên kết chia sẻ rủi ro Kênh Key Account: Vinamilk phân phối cho nhà hàng, khách sạn,trường học, cơng đồn,…Đây kênh mà Vinamilk – đối thủ cạnh tranh lớn TH True Milk áp dụng c Cung ứng giá trị: Quảng cáo chiến dịch Digital Marketing Vinamilk xây dựng cách đa dạng chi tiết, làm bật thành công chiến lược Marketing tổng thể TVC (Quảng cáo truyền hình) Vinamilk sử dụng TVC với đoạn phim ngắn, kết hợp hình ảnh, chuyển động, âm để tạo ấn tượng mạnh mẽ Những đoạn quảng cáo xuất kênh truyền hình phổ biến HTV7, VTV1, VTV3, với thời lượng 35 giây để thu hút ý khán giả Video Marketing Vinamilk trọng vào quảng cáo video ngắn ấn tượng, sử dụng hình ảnh, âm để tạo nên trải nghiệm đặc biệt cho người xem Với chiến lược Video Marketing ưu tiên, họ đạt triệu người đăng ký YouTube, đánh dấu thành công việc tiếp cận đối tượng trực tuyến 10 Tiếp thị trực tuyến Vinamilk không tận dụng tiếp thị trực tuyến cách mở kênh bán hàng trực tuyến quảng cáo trang web hàng đầu vnexpress.com, mà cịn sử dụng cơng cụ tối ưu hóa website (SEO) để đảm bảo hiệu tối đa PR (Quan hệ Công chúng) Vinamilk không tập trung vào quảng cáo mà cịn có chiến lược PR cơng ích, chiến lược "6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo" "1 triệu xanh cho Việt Nam." Những hoạt động không cải thiện hình ảnh thương hiệu mà cịn đóng góp tích cực cho cộng đồng môi trường Khuyến Vinamilk kết hợp chiến lược quảng cáo với chương trình khuyến hấp dẫn bốc thăm trúng thưởng, giúp kích thích nhu cầu mua sắm khách hàng tạo trải nghiệm tích cực sử dụng sản phẩm họ Chiến lược Marketing Vinamilk không trọng vào quảng cáo mà liên quan đến hoạt động PR khuyến mãi, tạo hệ thống toàn diện giúp xây dựng củng cố vị thương hiệu lòng người tiêu dùng Đề xuất cải tiến hoạt động Marketing ● VINAMILK không sử dụng chiến lược phân phối đa kênh mà cịn áp dụng mơ hình Omni channel (chiến lược phân phối đa kênh) với hệ thống "O2O" (online to offline, offline to online), nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng mở rộng thị phần Chiến lược đa kênh họ mang lại tương tác mượt mà quán nhiều kênh phân phối, bao gồm phân phối trực tuyến, trực tiếp qua mạng xã hội ● Nghiên cứu nhu cầu thiết kế sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng mục tiêu Để tiếp tục cạnh tranh giữ thị phần, Vinamilk nên có chiến lược đa dạng hố sản phẩm, hình thành nhiều nhóm sản phẩm đáp ứng nhu cầu đa dạng đối tượng khách hàng từ giới trẻ đến người lớn tuổi, bắt kịp xu hướng dùng nước giải khát theo tiêu chuẩn: có lợi cho sức khỏe, sành điệu thuận tiện sử dụng ● Tiếp tục trì, đầu tư nâng cao hoạt động chương trình xã hội quỹ sữa vươn cao Việt Nam, Quỹ học bổng, Hoạt động hỗ trợ cộng đồng, Sữa học đường,… qua tạo dựng thương hiệu nâng cao uy tín mắt khách hàng 11 Câu Hãy phân tích nguồn lực marketing doanh nghiệp cụ thể Dựa vào phân tích đánh giá định marketing mà doanh nghiệp thực Doanh nghiệp lựa chọn: PNJ - Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận Tài sản Marketing: a Tài sản dựa khách hàng: ● Mối quan hệ với khách hàng: PNJ cam kết với khách hàng sách bảo hành đổi trả linh hoạt Điều tạo an tâm cho người mua, biến PNJ không nơi mua sắm mà cịn nơi để tạo trì giá trị trang sức ● Danh tiếng doanh nghiệp: PNJ xây dựng, giữ vững, khẳng định đẳng cấp PNJ công ty chế tác bán lẻ trang sức hàng đầu Châu Á, giữ vị trí số phân khúc trung cấp cao cấp Việt Nam Trải qua 30 năm hoạt động phát triển, PNJ trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành sản xuất kinh doanh trang sức Việt Nam doanh nghiệp lớn khu vực ● Thương hiệu, nguồn gốc xuất xứ: Là thương hiệu Việt, nguyên liệu nhập từ nước nghệ nhân Việt Nam chế tác riêng ● Ưu thị trường: PNJ có 33 năm hình thành phát triển từ sớm giúp PNJ chiếm lĩnh 50% thị phần trang sức, người tiêu dùng tin tưởng: Theo đánh giá Forbes Việt Nam, giá trị thương hiệu PNJ năm 2020 đạt 94,1 triệu USD, tăng 15,5 triệu USD so với kỳ đánh giá 2019, thăng hạng lên vị trí 21 tiếp tục giữ vững vị trí số ngành hàng tiêu dùng cá nhân PNJ thương hiệu trang sức Việt Nam góp mặt bảng xếp hạng ● Tính ưu việt sản phẩm: Với vị công ty hàng đầu Việt Nam, công ty vàng bạc PNJ cung ứng nhu cầu người sử dụng dòng sản phẩm tinh tế, kiểu dáng đa dạng, chất lượng vượt trội, song hành ý nghĩa sâu sắc thơng điệp mang giá trị đích thực b Tài sản hỗ trợ bên trong: ● Kỹ công nghệ, kỹ thuật: PNJ có đội ngũ thiết kế giàu kinh nghiệm giúp PNJ không ngừng sản xuất sản phẩm mang tính thẩm mỹ cao bắt kịp xu hướng quốc tế ● Kinh nghiệm sản xuất: Trình độ công nghệ kỹ thuật cao ngành chế tạo trang sức với 30 năm kinh nghiệm ngành kim hoàn 12 c Tài sản chuỗi cung ứng phân phối: ● Kiểm soát phân phối: PNJ hầu hết phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng, lựa chọn bán buôn cho đối tác cân nhắc kỹ lưỡng nên kiểm soát chuỗi cung ứng PNJ cao ● Sức mạnh phân phối: PNJ sở hữu hệ thống 350 cửa hàng nhiều gấp đôi tổng số cửa hàng thương hiệu SJC, Doji Bảo Tín Minh Châu cộng lại, hệ thống giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng toàn quốc chiếm lĩnh thị phần, chủ động PNJ việc tạo dựng kênh phân phối buộc thương hiệu trang sức khác bắt đầu phải quan tâm đến việc mở rộng chuỗi cửa hàng phải nâng cao chất lượng phục vụ ● Mạng lưới mối quan hệ: PNJ liên kết với đối tác Tài chính, Sức khỏe – Làm đẹp, Sự kiện, Dịch vụ với nhiều ưu đãi giảm giá đặc biệt toàn lãnh thổ để mang lại cho khách hàng thân thiết PNJ lợi ích thiết thực d Tài sản dựa liên kết: ● Khả tiếp cận thị trường: PNJ có kênh phân phối gián tiếp, thiết lập mối quan hệ tốt với nhà bán buôn mở rộng phân phối dần khu vực gần kề nông thôn, tỉnh lẻ Việt Nam Tại thị trường thành phố lớn, độ phủ PNJ cao so với đối thủ cạnh tranh khác Khả marketing: a Khả cảm nhận nhận thức thị trường PNJ thực nghiên cứu thị trường vấn đề hành vi khách hàng để hiểu rõ nhu cầu thay đổi nhu cầu với thay đổi thị trường Từ đó, PNJ lên kế hoạch chiến lược để thâm nhập thị trường, mở rộng thị trường phân khúc khách hàng khác Ngoài ra, PNJ thường xuyên theo dõi hoạt động đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm gia nhập ngành để xây dựng chiến lược, ứng phó với tình hình thay đổi, giữ vững vị thương hiệu thị trường trang sức Việt Nam b Khả thích nghi PNJ xác định rõ lựa chọn thị trường mục tiêu riêng mà doanh nghiệp muốn hướng tới Đồng thời, thương hiệu dần mở rộng phạm vi thị trường mục tiêu thông qua việc mở rộng đa dạng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu cho đối tượng khách hàng khác c Khả xác định mục tiêu định vị 13 PNJ tiến hành nghiên cứu thị trường để định vị tập khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng tới, đồng thời xác định rõ nhu cầu, tâm lý người dùng để phát triển sản phẩm phù hợp với mong muốn họ So với đối thủ cạnh tranh phân khúc trung cấp đến cao cấp, PNJ có lực cạnh tranh cao Với lực nội có, PNJ tự hào công ty chế tác bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, giữ vị trí số phân khúc thị trường trang sức trung cao cấp Việt Nam Bên cạnh PNJ cịn doanh nghiệp đầu chuyển đổi số Việt Nam d Quản trị mối quan hệ khách hàng PNJ mở rộng danh mục sản phẩm để thu hút nhiều tập khách hàng khác Ngồi cịn phát triển mạnh hệ thống dịch vụ khách hàng để thiết lập mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp, doanh nghiệp doanh nghiệp hệ thống PNJ Art phục vụ khách hàng doanh nghiệp với mẫu mã đa dạng, chất lượng vượt trội Các sản phẩm quà tặng doanh nghiệp bao gồm dòng sản phẩm nhằm giúp doanh nghiệp có nhiều lựa chọn để thể tôn trọng, tôn vinh ghi dấu ấn lịch sử thời kỳ phát triển thương hiệu Điều khơng trì khách hàng mà tăng nhu cầu, lượng khách hàng trung thành qua hoạt động triển khai tổ chức e Khả cải tiến phát triển sản phẩm Vào năm 2016, PNJ thức hợp tác với “viên ngọc nước Áo” Swarovski, đẩy mạnh việc thiết kế, chế tác giới thiệu dòng trang sức ECZ dành cho nữ Năm 2019, công ty hợp tác với Disney để nhượng quyền hình ảnh nhằm gia tăng phân khúc khách hàng giới trẻ Năm 2021, PNJ tiếp tục chiến lược đa thương hiệu (multi-brand) việc hợp tác thương hiệu Pandora để phân phối dòng sản phẩm vòng charm thương hiệu Hằng năm, PNJ tung thị trường triệu sản phẩm, nhiều tuyệt tác trang sức đời định danh trình độ chế tác trang sức đỉnh cao Việt Nam thị trường quốc tế Những dòng sản phẩm PNJ đa phong cách, đa chất liệu không thỏa mãn nhu cầu thẩm mỹ mà cịn góp phần thể tơi cá tính, khác biệt nên đông đảo khách hàng ưa chuộng Cùng với đội ngũ phân tích tâm lý, hành vi khách hàng, PNJ ln đón đầu xu hướng, liên tục tung mẫu thiết kế nhằm kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường Đánh giá: PNJ có chiến lược Marketing sáng tạo, truyền thơng quảng cáo xem mạnh Chiến lược Marketing PNJ Thương hiệu PNJ tập trung vào chiến dịch lớn đánh thẳng vào hiểu biết sâu sắc khách hàng thị trường Có thể thấy, PNJ khéo léo tinh tế nghiên cứu tâm lý 14 khách hàng mang lại kết lớn với chiến dịch “Hạnh phúc vàng”, “Món q vơ giá”,… PNJ có lợi thị phần đứng thứ thị trường Việt Nam, định vị thương hiệu chưa rõ nét Hiện nay, ngành trang sức chia thành phân khúc khác với thấp cấp, trung cấp cao cấp Với ngàn thương hiệu lớn nhỏ lẻ, thị trường “bão hòa thương hiệu” với tên tuổi PNJ, Doji, SJC, Bảo Tín Minh Châu, Phú Quý thương hiệu bé Shimmer FloralPunk Để giữ vững phát triển thị phần, PNJ cần lên chiến lược định vị thương hiệu để tăng khả cạnh tranh thị trường trang sức khốc liệt Nhằm nâng cao vị tiếp tục dẫn đầu thị phần ngành hàng trang sức, PNJ cần xây dựng phát triển mạng lưới E-Commerce để thích ứng với thời đại số hóa nhắm đến khách hàng U30 Với tầm nhìn đến 10 năm nữa, khách hàng U30 trở thành đối tượng mục tiêu chính, thói quen mua sắm qua mạng khách hàng trở thành lợi cạnh tranh PNJ so với đối thủ PNJ trọng phát triển cửa hàng, hệ thống online