Môn học đề án 2 chủ đề phân tích mô hình kinh doanh của công ty công nghiệp sony

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT & TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC: ĐỀ ÁN CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CÔNG NGHIỆP SONY Giảng viên hướng dẫn: ThS TRƯƠNG THỊ VIÊN Sinh viên thực hiện: PHẠM THỊ THANH THÚY Mã sinh viên: 21BA120 Lớp: 21EC Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT & TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC: ĐỀ ÁN CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY CƠNG NGHIỆP SONY Giảng viên hướng dẫn: ThS TRƯƠNG THỊ VIÊN Sinh viên thực hiện: PHẠM THỊ THANH THÚY Mã sinh viên: 21BA120 Lớp: 21EC Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông Việt - Hàn xếp học phần chương trình học em Đề Án mơn giúp ích cho em nhiều, giúp em mở mang tri thức, tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích mơi trường cơng ty Qua em học hỏi, trau dồi kiến thức để phục vụ cho tương lai Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên ThS.Trương Thị Viên đồng hành hướng dẫn tận tình để em hồn thành đề án Những kiến thức cô truyền đạt với lịng thành nhiệt huyết buổi học giúp cho chúng em từ cô cậu khơng biết nghiên cứu, phân tích mơi trường cơng ty qua buổi trao đổi phần giúp em tự tin mạnh dạn tìm hiểu nghiên cứu nhiều Hy vọng thơng qua nỗ lực tìm hiểu em hoàn thành đồ án với kết tốt đẹp Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022 TÁC GIẢ LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ Internet phủ sóng tồn cầu nay, tạo điều kiện cho đời Thương mại điện tử Các tập đồn, cơng ty đa quốc gia, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường khắc nghiệt đối thủ cạnh tranh liên tục thay đổi sách nhằm thu hút khách hàng phía Trong năm gần đây, mơ hình kinh doanh tồn cầu tiếp tục thay đổi đáng kể với phát triển mạnh mẽ Thương mại điện tử Đồng thời nhu cầu khách hàng ngày đa dạng phong phú Đứng trước môi trường cạnh tranh gay gắt vậy, doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng cần có chiến lược rõ ràng, nắm rõ điểm mạnh, điểm yếu mình, nhằm định vị tạo khác biệt hố tạo lợi cạnh tranh Để đứng vững thị trường toàn cầu nay, Sony đề cho chiến lược kinh doanh hợp lý suốt trình hoạt động Với mong muốn vận dụng lý thuyết Thương mại điện tử học vào thực tiễn, tìm hiểu sâu mơ hình kinh doanh Sony, em chọn đề tài: “PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY CƠNG NGHIỆP SONY” CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: 1.1 Khái niệm ý nghĩa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tảng thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm chung thương mại điện tử: Thương mại điện tử (E- commerce) biết đến với nhiều tên gọi khác “thương mại trực tuyến” (online trade), “thương mại không giấy tờ” (paperless commerce), “kinh doanh điện tử” (e – business) Thương mại điện tử trình mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ thơng tin thơng qua mạng máy tính, bao gồm mạng Internet Theo nghĩa hẹp, TMĐT hiểu đơn giản hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử, đặc biệt sử dụng Internet mạng viễn thông Phương tiện điện tử mạng viễn thông sử dụng phổ biến thương mại điện tử điện thoại, máy fax, mạng truyền hình, mạng internet, mạng intranet, mạng extranet…trong máy tính mạng internet sử dụng nhiều để tiến hành hoạt động thương mại điện tử có khả tự động hóa cao giao dịch Cịn theo nghĩa rộng, TMĐT không dừng lại việc mua bán hàng hóa dịch vụ, mà cịn mở rộng quy mô lĩnh vực ứng dụng Hiện có nhiều tổ chức quốc tế đưa khái niệm thương mại điện tử như: UNCTAD (United Nations Conference on Trade and Development - Diễn đàn Thương mại Phát triển Liên Hiệp quốc) cho rằng:  Dưới góc độ doanh nghiệp: “Thương mại điện tử việc thực toàn hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối toán thông qua phương tiện điện tử” Khái niệm bao gồm toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, viết tắt bốn chữ MSDP:  M – Marketing: Trang web, xúc tiến thương mại qua internet  S – Sales: Trang web có hỗ trợ chức giao dịch, ký kết hợp đồng  D – Distribution: Phân phối sản phẩm số hóa qua mạng  P – Payment: Thanh tốn qua mạng thơng qua ngân hàng  Dưới góc độ quản lý nhà nước, thương mại điện tử theo mơ hình IMBSA đề cập đến lĩnh vực cần xây dựng để phát triển thương mại:  I – Infrastructure: Cơ sở hạ tầng CNTT truyền thông  M – Message: Các vấn đề liên quan đến Thông điệp liệu  B – Basic Rules: Các quy tắc điều chỉnh chung TMĐT  S : Sectorial Rules/ Specific Rules: Các quy tắc riêng, điều chỉnh lĩnh vực chuyên sâu TMĐT  A: Applications: Được hiểu ứng dụng TMĐT 1.1.2 Phân biệt Thương mại điện tử Kinh doanh thương mại: Khái niệm thương mại điện tử thường bị đồng với khái niệm kinh doanh điện tử Tuy nhiên, kinh doanh điện tử phạm vi rộng thương mại điện tử, khơng dừng lại việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính truyền thơng mà cịn đỏi hỏi cộng tác cao bên tham gia vào hoạt động Đặc biệt ba hoạt động chính: Quản lý chuỗi cung ứng (SCM), quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) quản lý quan hệ khách hàng (CRM) 1.1.3 Đặc điểm thương mại điện tử:  Sự phát triển thương mại điện tử gắn liền tác động qua lại với phát triển ICT (Information Communication Technlogy): Thương mại điện tử ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thương mại, nên phát triển công nghệ thông tin thúc đẩy thương mại điện tử phát triển nhanh chóng Ngược lại, phát triển thương mại điện tử thúc đẩy gợi mở nhiều lĩnh vực ICT: phần cứng, phần mềm chuyển dụng cho ứng dụng thương mại điện tử, dịch vụ toán cho thương mại điện tử,  Về hình thức: Giao dịch thương mại điện tử hoàn toàn qua mạng Trong hoạt động thương mại truyền thống, bên phải gặp gỡ trực tiếp để tiến hành đàm phán, giao dịch đến ký kết hợp đồng, hoạt động thương mại điện tử, chủ yếu sử dụng mạng internet nên bên tham gia vào giao dịch không cần gặp gỡ trực tiếp mà đàm phán, giao dịch với  Phạm vi hoạt động: Thông qua mạng Internet phương tiện điện tử, hoạt động thương mại diễn lúc, nơi khắp tồn cầu mà khơng phụ thuộc vào thời gian hay vị trí địa lý Mọi người quốc gia khơng phải di chuyển tới địa điểm mà giao dịch cách truy cập vào website thương mại vào trang mạng xã hội  Chủ thể tham gia: Trong hoạt động thương mại điện tử phải có tối thiểu ba chủ thể tham gia Đó bên tham gia giao dịch thiếu tham gia bên thứ ba, người tạo môi trường cho giao dịch thương mại điện tử Họ nhà cấp dịch vụ mạng quan chứng thực, có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ thơng tin bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch thương mại điện tử  Thời gian không giới hạn: Các bên tham gia vào hoạt động thương mại điện tử tiến hành giao dịch suốt ngày vòng 365 ngày liên tục nơi có mạng viễn thơng có phương tiện điện tử kết nối với mạng này, phương tiện có khả tự động hóa cao giúp đẩy nhanh trình giao dịch  Trong thương mại điện tử, hệ thống thơng tin thị trường: Trong thương mại điện tử bên gặp gỡ trực tiếp mà tiến hành đàm phán, ký kết hợp đồng Để làm điều bên phải truy cập vào hệ thống thông tin hay hệ thống thông tin giải pháp tìm kiếm thơng qua mạng internet, mạng extranet…để tìm hiểu thơng tin từ tiến hành đàm phán, kí kết hợp đồng 1.1.4 Phân loại hoạt động thương mại điện tử: Hiện nay, với phát triển không ngừng trang mạng internet, đa phần hoạt động thương mại thực thông qua hang mạng thiết lập hình thức sau: - Website thương mại điện tử (dưới gọi tắt website): Đây trang thông tin điện tử thiết lập để phục vụ phần toàn quy trình hoạt động mua bán hàng hố hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, toán dịch vụ sau bán hàng - Sàn giao dịch thương mại điện tử: Đây dạng website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu website tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hố, dịch vụ - Website khuyến mại trực tuyến: Đây dạng website thương mại điện tử thương nhân, tổ chức thiết lập để thực khuyến mại cho hàng hoá, dịch vụ thương nhân, tổ chức, cá nhân khác theo điều khoản hợp đồng dịch vụ khuyến mại - Website đấu giá trực tuyến: Đây website thương mại điện tử cung cấp giải pháp cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu website tổ chức đấu giá cho hàng hố 1.1.5 Chức vai trò thương mại điện tử doanh nghiệp: Mở rộng quy mô thị trường Tác động lớn thương mại điện tử doanh nghiệp giúp công ty tiếp cận thị trường dễ Khi kinh doanh thương mại điện tử, doanh nghiệp dễ dàng mở rộng thị trường nhiều khu vực khác mà không cần tốn chi phí, nguồn lực để xây dựng văn phịng, cửa hàng kinh doanh thương mại truyền thống Hơn nữa, thời gian để mở rộng sang thị trường nhanh Thay phải nhiều thời gian để tìm nguồn lực, xây dựng văn phịng cơng ty xây dựng nâng cấp cửa hàng online nhắm đến đối tượng Tối ưu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khi kinh doanh thương mại điện tử, doanh nghiệp tiết kiệm loại chi phí Marketing, sản xuất, phân phối, lưu kho, chi phí giao dịch Ngồi ra, cơng ty kết nối với khách hàng thường xuyên, nâng cao củng cố quan hệ khách hàng, cập nhật thơng tin sản phẩm doanh ghiệp nhanh chóng Hơn nữa, doanh nghiệp dễ trao đổi giao dịch sản phẩm âm nhạc, hình ảnh dạng số hóa Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng Với thương mại điện tử, doanh nghiệp tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng tiềm thông qua website hình thức marketing online khác chạy quảng cáo, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO),… Điều giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi tăng doanh thu 1.1.6 Tác động thương mại điện tử doanh nghiệp: Thay đổi mơ hình kinh doanh Thay kinh doanh truyền thống trước đây, doanh nghiệp chuyển sang kinh doanh trực tuyến phối hợp hai phương thức với Điều giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng gia tăng doanh thu Ngồi ra, nhiều cơng ty triển khai “chiến lược kéo” dựa nhu cầu khách hàng Người mua thiết kế sản phẩm đặt hàng yêu cầu thông qua mạng Từ đó, doanh nghiệp giảm thiểu chi phí lưu kho sản xuất sản phẩm theo mong muốn khách hàng Thay đổi cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp có xu hướng thu gọn lại thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giải vấn đề chồng chéo chức phòng ban, tối ưu nguồn lực, nâng cao suất người lao động Nhờ ứng dụng thương mại điện tử mà doanh nghiệp đồng thông tin hoạt động cung ứng, sản xuất phân phối nhà máy với Từ đó, doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hiệu hơn, đảm bảo sản phẩm nhà máy đạt tiêu chất lượng, số lượng doanh nghiệp đề Nâng cao hiệu hoạt động Marketing Thương mại điện tử giúp cho doanh nghiệp tối ưu hoạt động marketing đẩy nhanh sản phẩm thị trường, xây dựng thương hiệu, cải thiện quan hệ khách hàng, tiếp cận khách hàng tốt hơn,… Doanh nghiệp tối ưu hoạt động marketing nhắm đến nhóm đối tượng khách hàng tiềm cụ thể thay quảng bá hàng loạt Hơn nữa, doanh nghiệp dễ dàng đo lường hiệu hoạt động marketing online, từ điều chỉnh tối ưu hoạt động marketing 1.2 Các hoạt động doanh nghiệp tảng thương mại điện tử:  Thư điện tử: Các doanh nghiệp, quan Nhà nước, sử dụng thư điện tử để gửi thư cho cách "trực tuyến" thông qua mạng, gọi thư điện tử (electronic mail, viết tắt e-mail)  Thanh toán điện tử (electronic payment): việc toán tiền thơng qua thư điện tử (electronic message) ví dụ: trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng, Ngày nay, với phát triển TMĐT, toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực là: - Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt FEDI) - Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) - Ví điện tử (electronic purse) - Giao dịch điện tử ngân hàng (digital banking)  Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt EDI): việc trao đổi liệu dạng "có cấu trúc" (stuctured form), từ máy tính điện tử sang máy tính điẹn tử khác, cơng ty đơn vị thỏa thuận buôn bán với  Truyền dung liệu: Dung liệu (content) nội dung hàng hóa số, giá trị khơng phải vật mang tin nằm thân nội dung Hàng hố số giao qua mạng  Mua bán hàng hóa hữu hình: Đến nay, danh sách hàng hóa bán lẻ qua mạng mở rộng, từ hoa tới quần áo, ôtô xuất loại hoạt động gọi "mua hàng điện tử" (electronic shopping), hay "mua hàng mạng"; số nước, Tính đến tháng năm 2013, Sony tuyển dụng 146.000 nhân viên toàn giới. Doanh thu cuối năm công ty vào tháng năm 2014 7,5 tỷ đô la Mỹ, với khoản lỗ hoạt động năm 1,2 tỷ la Mỹ. Phần lớn thiệt hại đến từ định đóng cửa hoạt động sản xuất PC gặp khó khăn cơng ty, doanh số bán điện thoại thông minh thấp dự kiến áp lực giá liên tục từ đối thủ giá rẻ phận âm video họ. Bộ phận truyền thơng di động, phận trị chơi, phận sản phẩm hình ảnh phận Sony Pictures mạnh mẽ, đóng góp phần lớn vào tăng trưởng doanh thu dự kiến công ty cho năm 2015 1.3.1.2 Các mốc lịch sử SONY: