(Tiểu luận) xây dựng kế hoạch marketing phát triển dịch vụ siêuâm tại nhà trong khu vực hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MÔN: THỰC TẬP GIỮA KỲ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ SIÊU ÂM TẠI NHÀ TRONG KHU VỰC HÀ NỘI Nhóm 10: Đặng Việt Long - 11205938 Nguyễn Minh Anh – 11204397 Trần Phương Anh – 11204533 Trần Anh Duy - 11204977 Vũ Thị Thảo Nguyên - 11202920 Lớp tín chỉ: Quản trị MKT CLC 62A HÀ NỘI, NĂM 2022 MỤC LỤC Lời cảm ơn I/ Kế hoạch nghiên cứu Bối cảnh nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu II/ Tổng quan doanh nghiệp III/ Phân tích môi trường kinh doanh Môi trường nội Môi trường kinh doanh vi mô Môi trường kinh doanh vĩ mô IV/ THỰC TRẠNG DỊCH VỤ SIÊU ÂM Phân tích dịch vụ siêu âm Phân tích dịch vụ siêu âm đối thủ cạnh V/ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ SIÊU ÂM Chiến lược marketing mix phát triển dịch vụ siêu âm Chiến dịch cụ thể Phụ lục Tài liệu tham khảo This is a preview Lời cảm ơn Do you want full access? Go Premium and unlock all 23 pages Trước tiên, nhóm chúng em xin phép cảm ơn quý doanh nghiệp MED GROUP Access to all documents cho chúng em hội trải nghiệm buổi thực tập vơ hữu ích sở doanh nghiệp Đối với nhóm chúng em, người trước đâyGet Unlimited coi ngành y tế Downloads ngành khô khan, nhàm chán không quan tâm đến khối ngành này, nhờ có your hội thực tập mà chúng em tiếp cận tới ngành y tế Improve với góc nhìn hồngrades toàn mới, thấy phát triển đầy thú vị dịch vụ chăm sóc y tế Việt Nam nói chung thấy quy mơ tầm cỡ Medlatec nói riêng Tiếp theo chúng Upload em xin cảm ơn nhà trường, khoa Marketing thầy An cầu nối sinh viên doanh nghiệp, cho chúng em trực tiếp áp dụng kiến thức sách Share your documents to học vào môi trường thực tế, đưa giải pháp thực cho doanh unlock nghiệp Chúng em sử dụng thật tốt hội để tích luỹ thêm kiến thức, kinh nghiệm cho việc học tương lai sau trường Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in I/ KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU Bối cảnh nghiên cứu Vấn đề y tế vấn đề quan tâm trọng hàng đầu nước ta có tác động trực tiếp tới sức khoẻ đời sống nhân dân, đặc biệt sau đại dịch COVID-19, ta thấy tính thiết yếu việc có hệ thống y tế phát triển, đại Lực lượng nòng cốt hệ thống y tế bệnh viện cơng quản lý phủ, bên cạnh khơng thể khơng nhắc đến sở tư nhân đầu tư phát triển cách nhanh chóng Do tình hình cạnh tranh thị trường cung cấp dịch vụ y tế vô khốc liệt Đối với dịch vụ siêu âm, tầm quan trọng phương pháp siêu âm khơng thể bàn cãi, nhờ có phương pháp mà nhiều bệnh phát từ sớm để bệnh viện đưa phương án xử lý từ sớm, hay theo dõi tình hình thai nhi bụng mẹ đảm bảo an toàn cho thai phụ thai nhi, … Do mà dịch vụ siêu âm ln dịch vụ sở y tế trang bị đầy đủ Nghiên cứu nhằm phân tích tiềm hội cạnh tranh dịch vụ siêu âm MEDLATEC mà chúng em có hội tiếp cận qua chuyến thực tập, từ đưa giải pháp để phát triển dịch vụ thị trường Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích thực trạng thị trường MEDLATEC dịch siêu âm - Xdựng kế hoạch marketing nhằm phát triển mảng dịch vụ siêu âm MEDLATEC II/ TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Công ty cổ phần MED GROUP: Từ phòng xét nghiệm lâm sàng tổng hợp nhỏ, sau 25 năm vào hoạt động đến trở thành tập đoàn Med group hoạt động lĩnh vực với 1.500 cán phát triển hầu khắp tỉnh thành nước Nhờ dẫn dắt Người sáng lập, Chủ tịch Hội đồng Cố vấn - GS AHLĐ Nguyễn Anh Trí, MEDGroup bước chuyển đạt nhiều thành tựu khác Ngoài ra, Med group, với định hướng phát triển thành tập đoàn hoạt động đa ngành bao gồm lĩnh vực: - Lĩnh vực y tế (MEDLATEC) - Lĩnh vực văn hoá (MEDDOM) - Lĩnh vực Dược phẩm (MEDAZ Pharma) - Lĩnh vực Xây dựng (MEDICONS) - Lĩnh vực Trang thiết bị (MEDAZ) - Lĩnh vực Công nghệ Dịch vụ y tế số (MED-ON) - Lĩnh vực Công nghệ thông tin (MEDCOM - Lĩnh vực Chẩn đốn hình ảnh (MEDIM) Để đồng hành chăm sóc sức khỏe cộng đồng, MED GROUP mở rộng chuỗi văn phòng nội ngoại thành Hà Nội chi nhánh trải dài khắp nước Tính đến tháng 8/2021, Med group có mặt gần 50 tỉnh thành gần 20 văn phòng Hà Nội MEDLATEC GROUP: Sau 22 năm phát triển lớn mạnh không ngừng, MEDLATEC Group khẳng định thương hiệu vươn xa khắp nước Đặc biệt, MEDLATEC tự hào nơi khai sinh dịch vụ lấy máu tận nhà Việt Nam Về dịch vụ khám chữa bệnh, nỗ lực tâm không mệt mỏi tập thể y bác sĩ, MEDLATEC uy tín phục vụ khám chữa bệnh đầy đủ chuyên khoa dịch vụ y tế viện Với Labo chuẩn mực, đại Công nghệ lấy mẫu bệnh phẩm nhà - từ thử nghiệm đến thương hiệu mà Xét nghiệm This is a preview Do you want full access? Go Premium all 23 trở thành địa hợp tác tin cậy nhiều Bệnh viện, phòngand khámunlock bác sĩ pages MEDLATEC không nhận tin tưởng đánh giá cộng đồng, mà nước Access to all documents Thực trạng doanh nghiệp Medlatec group: - Get Unlimited Downloads Về công tác đào tạo, từ năm 2018, MED-Group tập đẩy mạnh chương trình đào tạo với đa dạng hình thức, đối tượng đạt kết vượt vọng Improve yourkỳgrades như: + Chương trình đào tạo đẩy mạnh với trung bình 100 buổi/năm, tiếp nhận gần 150 cán điều dưỡng, 50 cán kỹ thuật viên xét nghiệm từ chi nhánh trụ sở học tập Upload Share your documents to + Chuẩn hóa xây dựng chương trình , kế hoạch đào tạo, đánh giá cho unlock đối tượng điều dưỡng khai thác bệnh phẩm, điều dưỡng hành chính, kỹ thuật viên xét nghiệm, bác sĩ chi nhánh,… - Về chất lượng, từ năm 2019, Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC Đoàn phúc tra Free Trial Sở y tế Hà Nội đánh giá chất lượng bệnh viện với kết cao đạt 79/83 tiêu Get 30 days of free chí áp dụng đánh giá (97%), tổng số điểm tiêu chí áp dụng 350 điểm, Premium điểm trung bình chung tiêu chí đạt 4.07 điểm Bên cạnh đó, bệnh viện Đồn đánh giá nhận xét nơi có đội ngũ cán y tế trình độ chun mơn cao, thực kỹ thuật cao, đặc biệt kỹ thuật xét nghiệm Năm 2019, bệnh viện có nhiều có nhiều cố gắng để cải tiến, nâng cao chất lượng bệnh viện: Cơ sở in Already Premium? Log vật chất nâng cấp, cải tạo, đáp ứng với nhu cầu phát triển; Các tiêu chí trọng tâm hướng đến người bệnh coi trọng - Trong giai đoạn nay, tác động tình hình kinh tế nước, tháng đầu năm 2012, MEDLATEC tăng doanh thu khách hang (lần lượt 39% 21%, so với tháng đầu năm 2011, theo số liệu thống kê Phòng Kinh doanh) Trong năm 2019, MEDLATEC phục vụ 1,6 triệu khách hàng, phục vụ hàng nghìn doanh nghiệp, quan, trường học, ngân hàng Đây năm tiếp tục vượt tiêu kế hoạch với mức vượt 27% khách hàng, 31% doanh thu Tiếp tục, Medlatec ln khẳng định vị trí qua kiện vào 12/10/2021, Hà Nội, MEDLATEC vinh dự đơn vị y tế vinh danh top 100 thương hiệu mạnh Việt Nam 2020-2021 - Mở rộng quy mơ nhanh chóng: Tháng 8/2022, Medlatec thức mở cửa Labo xét nghiệm chi nhánh tỉnh An Giang, Bình Phước, Bình Định, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu thuộc Hệ thống Y tế MEDLATEC vào hoạt động III/ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỊCH VỤ LẤY MẪU CỦA MEDLATEC Môi trường nội - Medlatec có đội ngũ giáo sư, bác sĩ, chuyên gia, y bác sĩ đầu ngành giàu kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao sở vật chất khang trang hệ thống trang thiết bị y khoa đại - Là đơn vị phong cho xu hướng khám bệnh nhà Việt Nam, tạo dựng uy tín - Gây ấn tượng tốt với bệnh nhân thái độ phục vụ tận tình, giá hợp lý - Ứng dụng cơng nghệ số vào quản lý dịch vụ Môi trường kinh doanh vi mô a Bản thân doanh nghiệp - Hệ sinh thái Y tế MEDLATEC đa dạng, gồm Bệnh viện Đa khoa, 04 phòng khám Đa khoa, 26 văn phòng Hà Nội 60 điểm thu gom mẫu toàn quốc - Chiếm thị phần lớn mảng dịch vụ khám bệnh nhà b Các nhà cung cấp - Phần lớn máy móc xét nghiệm, khám chữa bệnh MEDLATEC nhập từ quốc gia có y tế đại bậc giới c Trung gian marketing - Medlatec coi cán nhân viên kênh marketing tốt doanh nghiệp Bằng cách tổ chức thi: “Tìm hiểu lịch sử trình phát triển MEDLATEC” nhằm nâng cao nhận thức cán nhân viên d Đối thủ cạnh tranh - Hiện có nhiều bệnh viện đơn vị khác tham gia vào thị trường khám bệnh nhà: Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc - Điểm mạnh đối thủ: họ có nâng cấp liên tục hệ thống trang thiết bị, sở vật chất khóa đào tạo trong/ngồi nước nhằm nâng cao chun mơn cho đội ngũ y bác sĩ, kỹ thuật viên, đồng thời trọng đẩy mạnh Marketing số - Điểm yếu đối thủ: chi phí cao so, phạm vi hoạt động để đáp ứng dịch vụ hạn chế, tồn hạn chế chất lượng đội ngũ y tế (tạo phản hồi tiêu cực từ khách hàng), chưa gây dựng độ uy tín cao niềm tin lớn khách hang e Cộng đồng - Nhu cầu sử dụng dịch vụ tiện ích liên quan đến sức khỏe tăng lên - Người dân đặc biệt giới trẻ quan tâm nhiều đến sức khoẻ có xu cách nhanh chóng hướng khơng thích việc phải đến bệnh viện chen chúc đơng đúc nguồn lây nhiều loại bệnh nên nhu cầu việc siêu âm nhà tăng cao Mơi trường kinh doanh vĩ mơ a Political (Chính trị) This is a preview - Do you want full access? Go Premium and unlock all 23 pages nghiệp, thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Việt Nam có trị bình hồ, ổn định, pháp luật bảo vệ quyền lợi doanh Chính phủ tiến tới việc giảm dần xóa bỏ bao cấp giá bệnh viện công lập nhằm tạo công bệnh viện công - Access to all documents Bên cạnh lộ trình cải cách giá dịch vụ, mơ hình xã hội hóa kết hợp cơng tư Get Unlimited Downloads phát triển dịch vụ y tế kênh giúp mở van cho dòng vốn tư nhân chảy mạnh vào lĩnh vực y tế - Improve your grades Nhà nước thực nhiều sách nhằm đa dạng hóa hình thức đào tạo khác để phát triển nguồn nhân lực cho tuyến y tế Các văn quy định sách ưu đãi nghề, phụ cấp đặc thù phát huy hiệu quả, bước đầu giải phần thiếu hụt nhân lực ngành y Upload Share your documents to b Economic (Kinh tế) - unlock Sau khủng hoảng từ đại dịch COVID toàn cầu, kinh tế Việt Nam phục hồi mạnh mẽ nửa đầu năm 2022, GDP dự báo tăng 7,5% năm 2022 6,7% năm 2023 - tiêu cho chăm sóc sức khỏe từ mà giảm sút c Sociocultural (Văn hóa xã hội) - Free Trial Lạm phát tăng cao, người dân có xu hướng tiết kiệm tiêu dùng nên việc chi Get 30 days of free Premium Tôn giáo: Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm/dịch vụ không chịu nhiều quy định khắt khe - Tuổi thọ trung bình người Việt ngày cao, tất yếu dẫn tới gia tăng chiin Already Premium? Log tiêu với y tế nói chung xã hội - Tốc độ thị hóa diễn nhanh chóng, trình độ dân trí ngày cao giúp người dân dễ dàng tiếp cận hình thức khám chữa bệnh - Văn hóa “phịng bệnh chữa bệnh” chưa trọng mức, tồn phận người dân thiếu quan tâm đến sức khỏe tự ý chữa bệnh không theo khoa học - Thói quen sính ngoại tồn lĩnh vực y tế Việt Nam Theo ước tính, hàng năm người Việt chi tiêu tỷ đô cho việc khám chữa bệnh nước có ngành y tế phát triển (Singapore, Úc, Mỹ, ) - Người ngoại thành có xu hướng quan tâm tới sức khỏe so với người sống thành thị Khoảng cách địa lý nơi họ sinh sống bệnh viện trở ngại lớn ảnh hưởng đến hành vi khám sức khỏe họ d Technological (Cơng nghệ) - Tính đến đầu năm 2021, Việt Nam có 68,72 triệu người sử dụng Internet, chiếm - Người dân có trình độ cao, nắm bắt làm chủ công nghệ 70,3% dân số, theo số liệu từ Trung tâm Internet Việt Nam - Khả tiếp cận thông tin ngày dễ dàng giúp người dân dễ tiếp cận thông tin chi tiết dịch vụ y tế (giá cả, quy trình, đội ngũ y bác sĩ, thiết bị y tế, ), đặt lịch khám trả kết trực tuyến cách nhanh chóng, dễ dàng lưu trữ kết khám bệnh - Trang thiết bị y tế ngày tân tiến: cho kết khám bệnh nhanh chóng, xác, tiết kiệm thời gian chi phí (trong dài hạn) - Các ứng dụng phục vụ cho mục đích theo dõi sức khỏe phía người dân đời: “iCNM - Bệnh Viện Đa Khoa Di Động” (ứng dụng giúp đặt lịch khám bệnh, lấy kết xét nghiệm tận nhà, giúp người dùng quản lý bệnh án) MEDLATEC - Điện tử hóa việc lưu trữ, kiểm sốt thơng tin bệnh án, bác sĩ, thuốc kho, phòng bệnh, giúp khâu vận hành bệnh viện trơn tru e Legal (Pháp lý) - Chưa thể đơn giản hóa thủ tục đầu tư, tạo thuận tiện cho nhà đầu tư muốn bỏ vốn vào ngành y tế - Hành lang pháp lý Nhà nước việc đầu tư vào ngành y tế chưa thật rõ ràng, cụ thể (đặc biệt quy định việc sau thoái vốn nhà đầu tư hay việc nhà đầu tư sử dụng lợi nhuận thu từ đầu tư vào bệnh viện) để chia sẻ rủi ro với nhà đầu tư khiến họ e dè định đầu tư vào lĩnh vực - Khơng có quy định rõ ràng giá dịch vụ thấp khiến cho hệ thống y tế tư nhân MEDLATEC gặp trở ngại, hệ thống y tế công phải bổ sung nguồn ngân sách - Khơng có hướng dẫn, nguồn tài hỗ trợ cho dự án PPP y tế, khơng có quỹ chuẩn bị dự án, khơng có quỹ bù đắp thiếu hụt, khơng có bảo lãnh Chính phủ - Gần tình trạng vi phạm pháp luật hoạt động đấu thầu, mua sắm, buôn lậu, buôn bán trái phép thuốc, vật tư y tế diễn phức tạp nên việc tăng cường tra, kiểm tra, kiểm tốn để ngăn chặn thất thốt, lãng phí, tham nhũng trọng f Environmental (Môi trường) - Địa lý: Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi với đường bờ biển dài, nhiều cảng biển, thuận lợi cho việc nhập hàng hóa, trang thiết bị y tế cho doanh nghiệp - Khí hậu: nhiệt đới ẩm gió mùa, nhiều đợt nắng nóng kéo dài, gây tác động tiêu cực với sức khỏe người Việt - Ô nhiễm mơi trường (khơng khí, nguồn nước, đất đai) dẫn đến hệ lụy lâu dài sức khỏe - Ô nhiễm thực phẩm: Việt Nam tồn vấn nạn thực phẩm bẩn, bị ngâm hóa chất dẫn tới tỷ lệ người bị ung thư tăng mạnh IV/ THỰC TRẠNG DỊCH VỤ SIÊU ÂM Phân tích dịch vụ siêu âm Medlatec STRENGTHS WEAKNESSES - MEDLATEC biết đến đơn vị y tế - Những công cụ Marketing mà tiên phong dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm MEDLATEC sử dụng chưa thực This is a preview Do you want full access? Go Premium and all 23 nhà với 26 năm xây dựng phát triển hiệu quả, đa dạng vàunlock chưa tạo pages nên đạt độ tin cậy uy tín cao, tạo khác biệt bối cảnh thị trường Access to all documents tảng thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngành y tế cạnh tranh y tế khác, đặc biệt bật siêu âm GetMXH Unlimited - Các tảng tập trungDownloads chủ yếu - MEDLATEC trang bị hệ thống sở vật vào facebook website (có cập Improve your grades chất tốt, tân tiến phương tiện lại, máy nhật thơng tin nhiên chưa liền mạch móc thiết bị đại, chuyên dụng như: máy liên tục , tương tác siêu âm xách tay, máy tính, máy in đảm bảo viết chưa cao) cho thấy tảng Upload kết chẩn đoán nhanh chóng xác chưa thực thu hút tác động (cho dịch vụ siêu âm nhà ) đến khách hang.Share your documents to unlock - Các yếu tố làm nên thương hiệu dịch vụ - Mặc dù có mặt Việt Nam 26 MEDLATEC phải kể đến đội ngũ cán năm với quy mô lớn dịch vụ giáo sư, bác sĩ đầu ngành giàu kinh y tế siêu âm hay siêu âm nhà Free Trial nghiệm với trình độ chun mơn cao, nghiệp MEDLATEC chưa đạt độ vụ tốt , y đức tận tụy phục vụ - Không ngừng đổi phát triển dịch vụ, nhận diện rộng với độ phủ sóng toàn quốc Get 30 days of free Premium MEDLATEC sở y tế - Giá thành cho dịch vụ siêu âm nhà tiên phong phát triển dịch vụ siêu âm không bất hợp lý nhiên chi phí tận nơi giúp khách hàng xa tiết kiệm lại cao mặt chung dịch vụ Already Premium? Log in thời gian lại chờ đợi, khách hàng lấy mẫu nhà khác MEDLATEC lại khó khăn người già, trẻ nhỏ hay ( siêu âm chi phí lại 70.000 đ/ người bận rộn chẩn đốn, theo dõi lần cịn dịch vụ khác 10.000 đ/ lần ) điều trị bệnh hiệu tạo tâm lý đắn đo cho khách hàng OPPORTUNITIES THREATS - MEDLATEC đơn vị y tế tiên phong - Đối thủ cạnh tranh: Các bệnh viện tư dịch vụ siêu âm nhà, đối thủ cạnh ln khơng ngừng đổi mới, có tranh chưa có nhiều - Mức sống xã hội ngày nâng cao, thu nhập trung bình tăng, hành vi khách hàng có thay đổi, xu hướng yêu cầu cao dịch vụ thăm khám kiểm tra sức khỏe - Xu hướng người dùng đề cao tiện lợi, mà tảng sàn thương mại điện tử hệ thống giao nhận nhà phát triển Việc có dịch vụ siêu âm nhà hội lớn cho ngành y tế nói chung MEDLATEC nói riêng dịch vụ siêu âm nhà tương lai, MEDLATEC khó long cạnh tranh khơng có sách tiếp cận người tiêu dùng đắn - Những rủi ro vận chuyển: máy móc thiết bị ln gặp phải rủi ro q trình vận chuyển, việc bị hỏng hóc, va đập khơng thể tránh khỏi, chi phí thay lớn máy móc thiết bị y tế, cần có quy trình biện pháp đặc biệt để vận chuyển - Mức độ xác khơng cao: tất nhiên so với siêu âm bệnh viện, nơi máy móc thiết bị chuyên dụng cho thăm khám, siêu âm nhà chắn Việc địi hỏi bác sĩ phải có kinh nghiệm, chuyên môn cao để hạn chế sai sót Phân tích dịch vụ siêu âm đối thủ cạnh tranh Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc Cúc Tổng Bệnh viện Đa khoa Thu Cúc thành Năm 2003, Bệnh viện Đa khoa Hồng quan lập vào hoạt động từ tháng Ngọc thành lập bối cảnh cơng ty năm 2011, thuộc tập đồn Zinnia Việt Nam cịn lạ lẫm với hình Corp Đây bệnh viện tư nhân thức bệnh viện tư nhân Tuy nhiều đánh giá cao chất lượng mẻ song nỗ lực khám chữa bệnh dịch vụ khách không ngừng, bệnh viện bước hàng Hiện nay, Bệnh viện Thu Cúc tạo dựng uy tín với mơ hình có sở điều trị Hà Nội bệnh viện – khách sạn tiên phong Hà Nội toàn khu vực miền Bắc Đến nay, trải qua gần 20 năm xây dựng phát triển, Hồng Ngọc trở thành thương hiệu quen thuộc địa y tế đáng tin cậy hàng triệu bệnh nhân Điểm - Thu Cúc TCI sở hữu đội ngũ - Bệnh viện Hồng Ngọc biết đến mạnh chuyên gia hùng hậu gồm nhiều bật với dịch vụ siêu âm thai sản chuyên gia, bác sĩ đầu ngành khám phụ khoa - Thu Cúc TCI sở hữu mạnh - Bệnh viện có hình thức khuyến sở vật chất hệ thống trang thiết miễn phí thu hút khách hàng ( Ví bị y tế nhập đồng từ dụ : Chương trình “ Miễn phí khám – nước ngồi siêu âm – xét nghiệm tinh dịch “ ) - Thu Cúc TCI đặc biệt biết - Có nâng cấp liên tục hệ This is a preview Do you want full access? Go Premium andbị,unlock all chất 23 pages đến địa uy tín cho dịch vụ thống trang thiết sở vật siêu âm thai sản Hà Nội khóa đào tạo ngồi all documents nước nhằmAccess nâng caoto chuyên môn cho đội ngũ y bác sĩ, kỹ thuật viên Get Unlimited Downloads - Quan tâm đến người dân sống Improve your grades khu vực ngoại thành, Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc xây dựng thêm phòng khám vệ tinh bệnh viện Upload 16 tầng đại, cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao Share your documents to unlock - Chú trọng đẩy mạnh Marketing, sử dụng công cụ Marketing với tần suất cao (Ví dụ: Chạy Quảng cáo Free Trial mạng xã hội, liên kết với khách hàng qua email, điện thoại…) Get 30 days of free Điểm yếu - Hiện Thu Cúc có sở Hà Nội, MEDLATEC phủ sóng tồn quốc với bệnh viện đa khoa, phòng khám đa khoa, 30 trung tâm xét nghiệm chi nhánh, 40 văn phòng lấy mẫu xét nghiệm siêu âm tận nơi - Giá thành cho dịch vụ siêu âm Thu Cúc đắt so với mặt chung MEDLATEC Premium - Chất lượng nhân viên, đội ngũ y tế chưa thực đảm bảo Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc gặp Already Premium? Log in phản ứng không tốt khách hàng sau sử dụng (phàn nàn q trình thực lấy mẫu khơng chun nghiệp, việc giải khiếu nại khách hàng chưa hiệu quả…) - So với độ phủ sóng - Tính đến năm 2022, Bệnh viện Đa khoa Thu Cúc có 11 năm kinh nghiệm hoạt động Tuy nhiên, số so với bệnh viện top đầu MEDLATEC, bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc chưa thực có độ nhận diện lớn có sở Hà Nội cịn non trẻ, chưa gây dựng độ uy tín cao niềm tin lớn khách hàng IV/ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ SIÊU ÂM TẠI NHÀ Chiến lược marketing mix phát triển dịch vụ siêu âm nhà a Product: - Đầu tư xe y tế di động, trang bị đầy đủ máy móc thiết bị cần thiết để thực hiện, bảo quản vận chuyển để phục vụ cho dịch vụ siêu âm nhà - Sử dụng hệ thống online ứng dụng để xếp, đăng ký theo dõi khách hang, công cụ để trả kết trực tuyến mà không cần phải giao tới tận nhà khách hàng phải tới sở y tế để lấy b Price : - Giảm giá dịch vụ cách hạn chế chi phí đầu vào như: vận chuyển, nhân cơng,… - Có sách giá riêng biệt cho đối tượng khách hàng, ví dụ giảm giá cho người nghèo, người có hồn cảnh khó khăn, tổ chức chương trình khuyến vào dịp lễ tết, kiện lớn năm c Place: - Thực kiểm tra, bảo trì bảo dưỡng máy móc thường xun để đảm bảo q trình khám chữa bệnh xác - Xây dựng điểm tập trung địa bàn thành phố lớn để vừa đảm bảo thời gian cung cấp dịch vụ lại cắt giảm chi phí di chuyển - Xây dựng hệ thống ứng dụng dành riêng cho bệnh nhân Medlatec vừa nhằm mục đích quản trị quan hệ khách hàng, đồng thời nâng cao trải nghiệm (app book lịch khám, check in dịch vụ siêu âm online, ) d Promotion - Đầu tư nhiều vào truyền thơng online ví dụ như: mạng xã hội (Facebook, Tiktok,…), SEO, trang báo mạng, blog y tế, website, ứng dụng,… - Mời KOCs, KOLs tham gia trải nghiệm truyền thông cho dịch vụ để tăng độ phủ sóng, tiếp cận tới khách hàng rộng rãi - Truyền thông trực tiếp qua banner, standee, poster, phát tờ rơi… Tổ chức buổi trao đổi, hội nghị vấn đề y tế, từ sử dụng để truyền thơng cho dịch vụ siêu âm nhà This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 23 pages Chương trình/ Hoạt động Lan toả thơng tin dịch vụ Xây dựngAccess nội dungto all documents siêu âm nhà tảng ngắn gọn, dễ hiểu, dễ mạng xã hội Facebook Unlimited Downloads tiếp cận, Get sử dụng ngân Tiktok sách để chạy quảng cáo Improve your grades tảng mạng xã hội Mời KOCs, KOLs tham gia Upload trải nghiệm truyền thông Thuê agencies cho dịch vụ để tăng độ phủ booking sóng, tiếp cận tới khách Share your documents to unlock hàng rộng rãi Sử dụng báo chí làm cơng Th báo lên cụ tuyên truyền hướng tới truyền đạt thông tin, đặt trang báo mạng có uy Getcác 30 days of free banner Free Trial Premium tín Vnexpress, Dantri,… trang báo Sử dụng SEO với từ Thuê đội ngũ chạy khoá liên quan đến dịch vụ quản lý Google Ads Xây dựng landing page Thuê đội ngũ xây dựng Already Premium? Log in riêng cho dịch vụ siêu âm trì landing page nhà Truyền thơng Các kênh báo giấy Thuê báo lên qua kênh sử dụng để mang tính dịch vụ kênh truyền thống định danh cho dịch vụ truyền hình sản xuất quảng cáo Truyền thơng qua truyền hình Đặt làm ấn phẩm thuê người treo, phát ấn phẩm Truy cập hồ sơ khách hàng tiếp thị cho khách hàng có hẹn thăm khám lại phải sử dụng đến dịch Truyền thông qua vụ siêu âm Tổ chức hội thảo y kiện, chương trình có liên tế, buổi talkshow quan đến dịch vụ siêu âm vấn đề y tế có liên quan đến dịch vụ siêu âm bệnh cần phải siêu âm để chẩn đốn Tài trợ cho chương trình từ thiện, khám chữa bênh cho trẻ em nghèo “Trái tim cho em”,… để thể hình ảnh sử dụng dịch vụ cho công chúng V/ KẾT LUẬN Thông qua nghiên cứu tìm hiểu, chúng em nhận thấy tiềm dịch vụ siêu âm nhà lớn thị trường nội thành Hà Nội, chưa có quan tâm đầu tư từ Medlatec nên dịch vụ chưa phổ biến rộng rãi Thơng qua phân tích đê từ đưa giải pháp với hành động thực tiễn mà nhóm em đề xuất, em tin dịch vụ siêu âm nhà cung cấp Medlatec có chỗ đứng định thị trường dịch vụ chăm sóc y tế địa bàn thành phố Hà Nội Đây lần xây dựng kế hoạch marketing thực thụ chắn cịn nhiều thiếu sót, mong doanh nghiệp thầy phụ trách góp ý giúp đỡ bọn em để cải thiện nghiên cứu cách tốt nhất! This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 23 pages Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades Upload Share your documents to unlock Free Trial Get 30 days of free TÀI LIỆU THAM KHẢOPremium Ban biên tập, 20/06/2014, “Thi nâng cao hiểu biết MEDLATEC với cán nhân viên”, https://medlatec.vn/tin-tuc/thi-nang-cao-hieu-biet-ve-medlatec-voi-can-bo-nhanAlready Premium? Log in vien-s1-n4801 Lưu Quý, 19/12/2021, “Internet Việt Nam đâu so với giới”, VNexpress, https://vnexpress.net/internet-viet-nam-dang-o-dau-so-voi-the-gioi-4405005.html Carolyn Turk, 24/8/2022, “Điểm lại: Cập nhật Tình hình Kinh tế Việt Nam, Tháng 8/2022”, The World Bank, https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/publication/taking-stock-vietnameconomic-growth-update-august-2022 This is a preview Do you want full access? Go Văn Toản - Trịnh Dũng, 10/11/2021, “Bộ trưởng Y tế: Cần phải có hành lang pháp lý cho xã hội hóa y tế”, https://nhandan.vn/bo-truong-y-te-can-phai-co-hanh-lang-phap-ly-choPremium and unlock all 23 pages xa-hoi-hoa-y-te-post673323.html Ban biên tập , ngày 27/02/2013 “Dịch vụ siêu âm tận nơi” Access to all documents https://medlatec.vn/tin-tuc/dich-vu-sieu-am-tan-noi-s2-n3274 Ban biên tập, “ MEDLATEC - Siêu âm “ https://medlatec.vn/tin-tuc/medlatec sieu-am-s193 Get Unlimited Downloads Improve your grades Ban biên tập, ngày 15/08/2022 “ BVĐK MEDLATEC miễn phí 1.000 khách hàng siêu âm tuyến vú tuyến giáp viện vào buổi chiều “ https://medlatec.vn/tin-tuc/bvdk-medlatec-mien-phi-1000-khach-hang-sieu-am-tuyenvu tuyen-giap-tai-vien-vao-buoi-chieu-s193-n29530 Upload Nguyễn Vân Anh , ngày 20/6/2022 “ TOP 10 địa siêu âm 4DShare thai 22your tuầndocuments “ to https://www.mediplus.vn/sieu-am/sieu-am-4d-thai-22-tuan-o-dau-tot.html unlock Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in This is a preview Do you want full access? Go Tác giả tham khảo “ 12 địa khám Siêu âm thai tốt Hà Nội “ https://bookingcare.vn/cam-nang/12-dia-chi-kham-sieu-am-thai-tot-o-ha-noi-p589.html Premium and unlock all 23 pages MKT Quỳnh Anh , 07/07/2022 “ Marketing 4P gì? Giải thích khái niệm vàdocuments Case Study Access to all thực tế “ https://hocvien.haravan.com/blogs/khoi-nghiep-kinh-doanh/marketing-4p-la-gi Get Unlimited Downloads 10/01/2022, “ Chiến lược Marketing dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe cho phịng khám/bệnh viện “ Improve your grades https://dtmconsulting.vn/chien-luoc-marketing-dich-vu-y-te-cham-soc-suc-khoe/ Nguyễn Thảo Nguyên, 13/07/2022 “ 4P Marketing gì? Chiến lược minh họa “ https://gobranding.com.vn/4p-trong-marketing-la-gi/ Upload Thảo lan, 16/08/2018, Bệnh viện Medlatec sau 22 năm thành lập https://medlatec.vn/tin-tuc/benh-vien-medlatec-sau-22-nam-thanh-lap-va-phat-trien-s2Share your documents to n10641 unlock Ban biên tập, 10/06/2019, Thông tin giới thiệu Công ty Cổ phần MED GROUP https://medlatec.vn/tin-tuc/thong-tin-gioi-thieu-cong-ty-co-phan-med-group-s5-n11033 Ban biên tập, 01/01/2021, MED-GROUP nhìn lại hoạt động năm 2020 https://medlatec.vn/tin-tuc/medgroup-nhin-lai-hoat-dong-nam-2020-s1-n21109 Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in