GIỚI THIỆU
ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1.1 Sự cần thiết của đề tài
Trong những năm gần đây, sự phát triển kinh tế xã hội đã cải thiện rõ rệt mức sống của người dân Việt Nam Bên cạnh việc nâng cao đời sống vật chất, người dân ngày càng chú trọng đầu tư cho nhu cầu văn hóa và giải trí tinh thần Trong số các dịch vụ giải trí, truyền hình đứng đầu danh sách ưa thích Việt Nam đã chứng kiến sự xuất hiện của nhiều dịch vụ truyền hình trả phí với chất lượng cao, bên cạnh các kênh truyền hình quảng bá miễn phí Sự đa dạng này đã làm cho thị trường truyền hình trở nên sôi động hơn, mang đến cho người dùng nhiều lựa chọn để đáp ứng nhu cầu giải trí của họ.
Cuối năm 2009, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã ra mắt dịch vụ Truyền hình theo yêu cầu mang tên MyTV, bên cạnh các hoạt động kinh doanh truyền thống như điện thoại cố định, Internet và mạng di động MyTV là dịch vụ đa chức năng, cho phép người dùng không chỉ xem truyền hình mà còn chơi games, hát karaoke và xem phim chuẩn HD, đáp ứng nhu cầu giải trí đa dạng của các gia đình hiện nay.
Mặc dù MyTV sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật, nhưng việc thâm nhập vào thị trường truyền hình đã có nhiều đối thủ cạnh tranh vững mạnh như các kênh truyền hình trả tiền khác là một thách thức lớn, đặc biệt tại Cần Thơ và Hậu Giang Để nâng cao nhận thức và khuyến khích người tiêu dùng sử dụng dịch vụ MyTV, VNPT Cần Thơ – Hậu Giang cần xây dựng một kế hoạch Marketing-Mix hiệu quả Kế hoạch này không chỉ giúp dịch vụ MyTV tiếp cận nhiều khách hàng hơn mà còn gia tăng doanh thu cho đơn vị.
Marketing-Mix cho d ịch vụ truyền h ình theo yêu c ầu MyTV của VNPT C ần Thơ – H ậu Giang ” làm luận văn tốt nghiệp của mình.
1.1.2 Căn cứ khoa học thực tiễn Để đáp ứng nhu cầu chất l ượng của người xem truyền hình, năm 1995, Trung tâm kỹ thuật truyền hình cáp MMDS được Đài Truyền hình Việt Nam thành lập, đánh dấu bước đầu phát triển của truyền hình có trả tiền tại Việt Nam.
Theo thống kê của Bộ Thông tin – Truyền thông, đến năm 2010, sóng truyền hình đã phủ sóng 95% lãnh thổ Việt Nam, với 87% hộ gia đình sở hữu máy thu hình Tuy nhiên, chỉ hơn 30% hộ sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền, cho thấy thị trường này còn nhiều tiềm năng cho các công ty cung cấp dịch vụ truyền hình khai thác.
Vào ngày 28/09/2009, Tập đoàn VNPT đã ra mắt dịch vụ truyền hình theo yêu cầu mang tên MyTV, sử dụng công nghệ IPTV (Internet Protocol Television) để cung cấp truyền hình qua Internet Dịch vụ này cho phép người xem chủ động theo dõi chương trình mà không bị ràng buộc bởi thời gian phát sóng, nhờ vào các tính năng như tạm dừng, xem lại và lưu trữ chương trình MyTV còn cung cấp nhiều dịch vụ giải trí đa phương tiện như xem phim, nghe nhạc chất lượng cao, karaoke, chơi game trực tuyến, và chia sẻ hình ảnh, video Thêm vào đó, người dùng có thể theo dõi thông tin về kinh tế, giá cả, chứng khoán, thời tiết và thực hiện mua sắm trực tuyến Công nghệ IPTV không chỉ thay đổi thói quen xem truyền hình thụ động mà còn mang đến cho người dùng quyền lựa chọn và đa dạng hóa trải nghiệm giải trí chỉ với một dịch vụ duy nhất.
VNPT Cần Thơ – Hậu Giang (VNPT CT-HG) đã ra mắt dịch vụ MyTV vào đầu năm 2010, mặc dù sở hữu nhiều ưu thế công nghệ Tuy nhiên, với vai trò là người đi sau, VNPT CT-HG cần xây dựng kế hoạch phát triển hợp lý để nâng cao dịch vụ này Trong năm qua, kế hoạch Marketing cho MyTV đã được triển khai theo chỉ đạo của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông.
Marketing cần được điều chỉnh phù hợp với tình hình cụ thể tại địa phương Bài viết này nhằm hỗ trợ VNPT CT-HG trong việc xây dựng kế hoạch Marketing-Mix cho dịch vụ MyTV, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh trên thị trường.
MỤC TIÊU NGHIÊN C ỨU
1.2.1 Mục tiêu chung Đề tài có mục tiêu chung là phân tích thực trạng của thị trường kinh doanh dịch vụ truyền hình có trả tiền và hoạt động Marketing cho dịch vụ MyTV (truyền hình theo yêu cầu) tại VNPT CT-HG, trên cơ sở đó xây dựng kế hoạch Marketing- Mix cho dịch vụ MyTV nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho dịch vụ này, góp phần gia tăng doanh thu cho đ ơn vị.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể Đề tài bao gồm các mục tiêu cụ thể sau:
- Giới thiệu và đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT CT-HG giai đoạn 2008 – 2010.
-Sơ lược thực trạng của dịch vụ truyền hình trả tiền ởViệt Nam hiện nay.
- Phân tích thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing-Mix cho dịch vụ MyTV của VNPT CT-HG.
Khảo sát nhu cầu dịch vụ truyền hình trả tiền (THTT) tại thành phố Cần Thơ và tỉnh Hậu Giang cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng của người dân đối với các dịch vụ như MyTV Nghiên cứu này nhằm hiểu rõ hơn về thói quen và sở thích của người dùng, từ đó phát triển và cải thiện chất lượng dịch vụ truyền hình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu giải trí của cộng đồng.
- Xây dựng kế hoạch Marketing-Mix cho dịch vụ MyTV trong giai đoạn2011-2015.
PHẠM VI NGHIÊN CỨU
TạiVNPT Cần Thơ – Hậu Giang.
Thời gian thực hiện đề tài từ tháng 02 năm 2011 đến t háng 04 năm 2011.
Số liệu sơ cấp được thu thập trong tháng 03 năm 2010.
Số liệu thứ cấp là số liệu 03 năm gần đây từ 2008 đến 2010.
Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm dịch vụ MyTV (truyền hình theo yêu cầu).
VNPT Cần Thơ – Hậu Giang cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ, trong đó dịch vụ MyTV là một trong những dịch vụ mới được triển khai Bài viết này sẽ tập trung phân tích các đặc điểm và lợi ích của dịch vụ MyTV, nhằm giúp người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm này.
LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU
Nguyễn Hồng Vân (2006), luận văn tốt nghiệp “Xây dựng chiến lược Marketing cho dịch vụ Internet tốc độ cao ADSL của VNPT Cần Thơ – Hậu Giang”
Khóa 28 - Khoa Kinh tế - Đại học Cần Thơ đã nghiên cứu cơ sở lý luận cho việc xây dựng chiến lược phát triển, đồng thời khái quát tình hình phát triển của VNPT CT-HG Bài viết phân tích các yếu tố môi trường và nội lực của công ty, từ đó đề xuất chiến lược Marketing cho dịch vụ ADSL của VNPT CT-HG trong giai đoạn 2006 – 2010, bao gồm các phương án thâm nhập, mở rộng thị trường và đa dạng hóa sản phẩm.
Phan Bảo Long (2008) trong luận văn tốt nghiệp của mình đã trình bày phương pháp luận và nghiên cứu phù hợp để xây dựng kế hoạch Marketing-Mix cho dịch vụ Internet tốc độ cao MegaVNN tại Viễn thông Cần Thơ – Hậu Giang Luận văn giới thiệu cơ cấu tổ chức và mô tả kết quả hoạt động kinh doanh của Viễn thông Cần Thơ – Hậu Giang, đồng thời phân tích tình hình phát triển Internet cùng các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty Dựa trên những phân tích này, đề tài đề xuất phương án xây dựng kế hoạch Marketing-Mix cho dịch vụ MegaVNN trong các năm tiếp theo.
Mặc dù MyTV là một sản phẩm dịch vụ mới, nhưng chưa có nghiên cứu nào về lập kế hoạch Marketing-Mix cho sản phẩm này từ sau năm 2010 Do đó, tôi tiến hành thực hiện đề tài này dựa trên việc nghiên cứu các công trình liên quan và phân tích thông tin mới.
PHƯƠNG PHÁP LU ẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
PHƯƠNG PHÁP LU ẬN
2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Marketing
Marketing, bắt nguồn từ thuật ngữ tiếng Anh có nghĩa là "làm thị trường", lần đầu tiên được sử dụng vào năm 1902 tại Đại học Michigan, Mỹ Đến năm 1910, các trường đại học lớn tại Mỹ đã đưa môn học này vào chương trình giảng dạy Trong nửa đầu thế kỷ 20, Marketing chủ yếu được giảng dạy ở các nước nói tiếng Anh, và chỉ sau Thế chiến thứ 2, nó mới lan rộng sang Tây Âu và Nhật Bản Hiện nay, Marketing đã trở thành một phần quan trọng trong chương trình giảng dạy của hầu hết các quốc gia, và tất cả doanh nghiệp muốn đạt hiệu quả kinh doanh cao cần phải hiểu và áp dụng Marketing hiện đại vào hoạt động của mình.
Marketing có nhiều định nghĩa khác nhau tùy thuộc vào thời kỳ, vị trí và lĩnh vực, phản ánh mục đích sử dụng của từng người Ban đầu, Marketing chỉ đơn thuần là hoạt động thương mại, tập trung vào việc bán hàng và tiêu thụ nhanh chóng sản phẩm đã có sẵn để đạt lợi nhuận cao Giai đoạn này được gọi là Marketing truyền thống hay Marketing thụ động, tuy nhiên, định nghĩa này không đầy đủ và không đáp ứng được yêu cầu của nền kinh tế toàn cầu hiện nay, khi mà Marketing hiện đại đã có nhiều thay đổi và phát triển hơn.
Sau chiến tranh thế giới thứ 2, kinh tế toàn cầu và từng quốc gia đã trải qua nhiều biến đổi lớn, bao gồm sự tăng trưởng mạnh mẽ, sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật, và sự mở rộng giao thương quốc tế Xu hướng toàn cầu hóa nền kinh tế và cạnh tranh gay gắt trên thị trường dẫn đến sự biến động mạnh về giá cả hàng hóa và gia tăng rủi ro trong kinh doanh, cùng với khủng hoảng thừa liên tiếp Những thay đổi này đã yêu cầu các nhà kinh doanh phải áp dụng những phương pháp mới để phản ứng kịp thời và hợp lý với thị trường, vì các hoạt động của "Marketing truyền thống" không còn đủ hiệu quả để giải quyết những mâu thuẫn này.
“Marketing hiện đại” (Modern Marketing) hay còn gọi là “Marketing năng động” (Marketing dynamique) đã rađời.
“Marketing hiện đại” đãđược mở rộng hơn, toàn diện hơn so với “Marketing truyền thống” “Marketing hiện đại” có những đặc tr ưng:
+ Coi thị trường là khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất hàng hoá. + Trên thị trường, người mua (nhu cầu) có vai trò quyết định.
+ Nhu cầu là yếu tố quyết định quá trình sản xuất kinh doanh.
Nhu cầu của khách hàng quyết định quá trình sản xuất và tiêu thụ hàng hóa Để thành công, doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp những sản phẩm mà thị trường cần, thay vì chỉ bán những gì họ đã có sẵn.
Marketing hiện đại bao gồm tất cả các hoạt động và chiến lược từ giai đoạn lập kế hoạch trước khi sản xuất sản phẩm cho đến việc tiêu thụ và cung cấp dịch vụ sau bán hàng.
Marketing là một lĩnh vực có nhiều định nghĩa khác nhau, tùy thuộc vào mục đích, địa vị và phạm vi áp dụng Các định nghĩa này phản ánh sự phát triển và lịch sử của Marketing, cho thấy rằng không có một câu trả lời duy nhất cho câu hỏi "Marketing là gì?" Dưới đây là một số định nghĩa tiêu biểu dựa trên các mục đích khác nhau của Marketing.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (American Marketing Association):
Marketing là quá trình lập kế hoạch và quản lý thực hiện các hoạt động định giá, quảng bá và phân phối ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ Mục tiêu của marketing là tạo ra các giao dịch nhằm đáp ứng nhu cầu của cá nhân, tổ chức và xã hội.
Theo Hiệp hội Marketing Anh, marketing là quá trình tổ chức và quản lý các hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc nhận diện nhu cầu của người tiêu dùng cho đến sản xuất và phân phối hàng hóa, nhằm đảm bảo công ty đạt được lợi nhuận mong muốn.
Theo Học viện Quản lý Malaysia, marketing được định nghĩa là nghệ thuật kết hợp và áp dụng các nỗ lực cần thiết để khám phá, sáng tạo, thỏa mãn và khơi gợi nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo ra lợi nhuận.
Theo G.I Dragon, nguyên chủ tịch liên đoàn Marketing quốc tế, marketing đóng vai trò như một “radar” giúp theo dõi và chỉ đạo hoạt động của các doanh nghiệp, đồng thời hoạt động như một “máy chỉnh lưu” để kịp thời ứng phó với những biến động trong quá trình tiêu thụ sản phẩm trên thị trường.
Theo Philip Kotler, marketing được định nghĩa là quá trình quản lý xã hội, trong đó cá nhân và tập thể sáng tạo để thay đổi hành vi tiêu thụ Nó bao gồm việc tự do giao dịch sản phẩm và các giá trị khác, từ đó giúp nhận biết nhu cầu của xã hội.
Theo G.F Goodrich, marketing là quá trình xác định và tạo ra nhu cầu tiêu dùng, đồng thời tổ chức các nguồn lực của công ty để đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng Mục tiêu cuối cùng là đạt được lợi nhuận hiệu quả cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Marketing có nhiều định nghĩa khác nhau do tính phong phú của nội dung và quan điểm đa dạng của các tác giả Mỗi định nghĩa đều nhấn mạnh những khía cạnh riêng biệt, phản ánh sự đa dạng trong cách hiểu và ứng dụng marketing.
Phương châm tư tưởng chính của Marketing hiện đại nhấn mạnh tầm quan trọng của khâu tiêu thụ, coi đây là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược doanh nghiệp để đảm bảo sự tồn tại và phát triển Doanh nghiệp cần bán những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, không chỉ dựa vào những gì mình có sẵn, nhằm tránh tình trạng hàng tồn kho Để hiểu rõ thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng, việc nghiên cứu thị trường một cách cẩn thận và có phản ứng linh hoạt là rất cần thiết Cuối cùng, Marketing cần gắn liền với tổ chức và quản lý, yêu cầu việc áp dụng nhanh chóng các tiến bộ khoa học vào sản xuất và kinh doanh.
Từ 4 phương châm trên ta rút ra k ết luận: bí quyết thành công trong Marketing là khả năng am hiểu khách hàng và cung cấp cho họ các sản phẩm đặc biệt mà khách hàng không tìm thấy ở những nơi khác Phải nhớ rằng: nếu không có khách hàng thì không có các hoạt động tiếp thị, không có Marketing Công việc của Marketing là biến các nhu cầu xã hội thành những cơ hộisinh lời.
2.1.2 Nhiệm vụ, vai trò, chức năng và mục tiêu của Marketing
Từ các định nghĩa nêu trên, ta rút ra được 5 nhiệm vụ của Marketing là:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C ỨU
2.2.1 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất theo cụm Với ph ương pháp chọn mẫu theo cụm, tổng thể được chia nhỏ ra thành N nhóm, sau đó ch ọn ra n nhóm và tiến hành lấy mẫu ngẫu nhiên từ n nhóm này. Áp dụng vào đề tài, tác giả chia tổng thể là người dân có sử dụng các dịch vụ truyền hình thuộc thành phố Cần Thơ và tỉnh Hậu Giang ra thành 14 nhóm theo khu vực địa lý là các quận huyện, sau đó chọn ra 4 nhóm để tiến hành thu mẫu, nhóm được chọn là các quận Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng thuộc Tp Cần Thơ và huyện Phụng Hiệp thuộc tỉnh Hậu Giang Các mẫu đ ược lấy một cách ngẫu nhiên. Tổng số lượng mẫu được điều tra là 60, với số mẫu ở từng nhóm đ ược mô tả trong bảng sau
Bảng 2.1 Cơ cấu lấy mẫu theo địa bàn của đề tài Địa bàn lấy mẫu Số lượng mẫu
(Nguồn: Số liệu điều tra 60 đối t ượng là người xem truyền hình trên địa bàn Cần Thơ và Hậu Giang tháng 03/2011)
2.2.2 Phương pháp thu th ập số liệu
Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp các đối tượng khảo sát Hai phỏng vấn viên đã thực hiện công việc này trong vòng 7 ngày, từ ngày 14/03/2011 đến ngày 20/03/2011.
Để thu thập số liệu thứ cấp, cần lấy thông tin từ các phòng ban như Kế hoạch – Kinh doanh, Tổ chức – Lao động, và Kế toán – Thống kê – Tài chính của VNPT CT-HG, cũng như từ các nguồn báo chí, tạp chí và Internet.
2.2.3 Phương pháp x ử lý số liệu
Mục tiêu 1: Giới thiệu và đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh củaVNPT CT-HG giai đoạn 2008 – 2010.
Phương pháp xử lý số liệu thông qua so sánh giữa các kỳ giúp nhận diện biến động trong kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị Có hai loại phương pháp so sánh chính được áp dụng.
- Phương pháp so sánh s ố tuyệt đối: là hiệu số của giá trị kỳ phân tích so với kỳ gốc của các chỉ tiêu.
Trong đó: F t là các chỉ tiêu kinh tế ở kỳ phân tích
F 0 là các chỉ tiêu kinh tế ở kỳ gốc
Phương pháp so sánh số tương đối là cách tính tỷ lệ phần trăm (%) giữa giá trị kỳ phân tích và kỳ gốc, giúp đánh giá mức độ hoàn thành chỉ tiêu Ngoài ra, nó cũng cho phép tính toán tỷ lệ chênh lệch giữa giá trị kỳ phân tích và kỳ gốc so với giá trị kỳ gốc, từ đó phản ánh tốc độ tăng trưởng của chỉ tiêu.
Trong đó: F t là các chỉ tiêu kinh tế ở kỳ phân tích
F 0 là các chỉ tiêu kinh tế ở kỳ gốc
Mục tiêu 2: Sơ lược thực trạng của dịch vụ THTT ở Việt Nam hiện nay.
Phương pháp xử lý số liệu: Dùng phương pháp mô t ả
- Phương pháp mô tả là việc dùng số liệu tuyệt đối hoặc tương đối để mô tả, phản ánh, định lượng vấn đề đang được nói tới
Mục tiêu 3: Phân tích thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing-Mix cho dịch vụ MyTV của VNPT CT-HG
Phương pháp xử lý số liệu: Dùng phương pháp mô t ả
Mục tiêu 4 tập trung vào việc khảo sát nhu cầu của người dân tại thành phố Cần Thơ và tỉnh Hậu Giang về các dịch vụ truyền hình trả tiền, trong đó có MyTV Việc này nhằm hiểu rõ hơn về mong muốn và thói quen sử dụng dịch vụ của người dân, từ đó phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực tế.
Phương pháp xử lý số liệu được thực hiện bằng cách sử dụng phần mềm SPSS để xử lý số liệu sơ cấp đã thu thập Sau đó, áp dụng các phương pháp thống kê mô tả và phân tích tần suất để phân tích dữ liệu một cách hiệu quả.
Phương pháp thống kê mô tả là tập hợp các phương pháp dùng để đo lường, mô tả và trình bày số liệu thông qua các phép tính và chỉ số thống kê cơ bản như số trung bình, số trung vị, phương sai và độ lệch chuẩn cho các biến số liên tục, cùng với tỷ số cho các biến số không liên tục Phương pháp này chỉ áp dụng cho các đại lượng thống kê liên quan đến biến định lượng.
Phương pháp tần suất là một kỹ thuật thống kê được sử dụng để tóm tắt dữ liệu bằng cách phân loại chúng thành các nhóm khác nhau Phương pháp này dựa trên tần số xuất hiện của các đối tượng trong cơ sở dữ liệu, giúp so sánh và phản ánh một cách rõ ràng các số liệu.
Mục tiêu 5: Xây dựng kế hoạch Marketing-Mix cho dịch vụ MyTV trong giai đoạn 2011-2015
Phương pháp xử lý số liệu: Dùng phương pháp phân tích SWOT.
Phương pháp phân tích SWOT là công cụ hữu ích trong việc đánh giá môi trường kinh doanh bằng cách xác định các điểm mạnh (S), điểm yếu (W), cơ hội (O) và đe dọa (T) liên quan đến đối tượng phân tích Qua việc đưa các yếu tố này vào bảng ma trận SWOT, doanh nghiệp có thể phát triển các giải pháp chiến lược hiệu quả dựa trên các chiến lược S-O, W-O, S-T và W-T, từ đó tối ưu hóa khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.
TỔNG QUAN VỀ VNPT CẦN THƠ – HẬU GIANG VÀ KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG GIAI ĐOẠN 2008 – 2010
TỔNG QUAN VỀ VNPT CẦN TH Ơ – HẬU GIANG
- Tên chính thức: Viễn thông Cần Thơ – Hậu Giang
- Tên giao dịch:VNPT Cần Thơ – Hậu Giang
- Địa chỉ trụ sở: 11 Phan Đình Phùng, phường Tân An, quận Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ
- Website: www.chtc.com.vn
- Email: chtc@hcm.vnn.vn
Viễn thông Cần Thơ - Hậu Giang được thành lập từ việc tổ chức lại Công ty Viễn thông thuộc Bưu điện tỉnh Cần Thơ cũ, chính thức hoạt động từ ngày 1/1/2005 theo Quyết định số 53/2004/QĐ-BBCVT của Bộ Trưởng ngày 19/11/2004.
Viễn thông Cần Thơ - Hậu Giang, thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), cung cấp đầy đủ các dịch vụ viễn thông và tin học tại Tp Cần Thơ và tỉnh Hậu Giang.
3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Sau ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng (30/04/1975), hệ thống thông tin viễn thông tại đây được chính quyền cách mạng tiếp quản với cơ sở vật chất kỹ thuật kém, thiết bị cũ kỹ và hư hỏng nhiều, công nghệ lạc hậu Mạng lưới chỉ bao gồm một tổng đài Pentacomta với dung lượng 1.200 số, một tổng đài đường dài Kellog, một trạm viba với thiết bị Jerol 600 và một tháp anten cao 125m, trong khi hầu hết các huyện vẫn chưa có thông tin viễn thông.
Qua 30 năm xây dựng và phát triển, đến nay mạng viễn thông tin học của đ ơn vị trên địa bàn trải rộng khắp từ trung tâm tỉnh th ành đến tận các xã ấp, chất lượng mạng ngày càng được nâng cao với công nghệ tiên tiến, hiện đại; nhiều dịch vụ mới, dịch vụ giá trị gia tăng đ ược cung cấp đã đáp ứng kịp thời và thỏa mãn nhu cầu thông tin liên lạc đa dạng của xã hội; toàn bộ 100% số xã ấp trên địa bàn đã có điện thoại, Internet được đưa về nông thôn, được phổ cập tại các trường học, điểm bưu điện văn hóa xã; mọi người dân đều được sử dụng dịch vụ viễn thông, “rút ngắn không gian, nối liền khoảng cách” nông thôn và thành thị.
Kế thừa và phát huy những thành tựu của Bưu điện tỉnh Cần Thơ trước đây, Viễn thông Cần Thơ – Hậu Giang tiếp tục hoạt động sản xuất kinh doanh và cung cấp dịch vụ tại thành phố Cần Thơ và tỉnh Hậu Giang, tập trung vào các lĩnh vực thiết yếu.
- Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, bảo dưỡng, khai thác mạng viễn thông.
Chúng tôi chuyên tổ chức, quản lý và cung cấp các dịch vụ viễn thông và tin học, đảm bảo thông tin liên lạc hiệu quả cho các cơ quan Đảng và chính quyền Dịch vụ của chúng tôi đáp ứng nhu cầu thông tin thiết yếu trong đời sống, kinh tế và xã hội của người dân tại Cần Thơ và Hậu Giang.
Bộ máy tổ chức quản lý của VNPT CT-HG hoạt động trên nguyên tắc chỉ đọa trực tuyến tham mưu của Giám đốc Công ty.
VNPT Cần Thơ – Hậu Giang thực hiện hạch toán kinh doanh độc lập, đ ược Tập đoàn giao chỉ tiêu kế hoạch hàng năm như sau:
- Kế hoạch sản lượng và doanh thu
- Kế hoạch đầu tư – xây dựng cơ bản
- Kế hoạch phát triển thuê bao
VNPT CT-HG nhận được nguồn vốn từ Tập đoàn, đồng thời được phép vay ngân hàng với sự bảo lãnh của Tập đoàn Điều này giúp công ty thực hiện quá trình sản xuất kinh doanh hiệu quả, đảm bảo thông tin liên lạc liên tục và hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch hàng năm.
Tổng số lao động là 678 người, được chia thành 7 phòng ban quản lý và 16 đơn vị kinh tế trực thuộc.
-Giám đốc: ông Nguyễn Trọng Quảng
Phụ trách điều hành toàn bộ hoạt động của Công ty.
- Trực tiếp chỉ đạo công tác:
Tài chính, kế toán thống kê
Tổ chức, Cán bộ, Lao động, đào tạo, tiền lương
Kế hoạch sản xuất kinh doanh
Quản lý Đầu tư – XDCB
-Phó Giám đốc: ông Trần Minh Sở
Trợ giúp Giám đốc trong các mặt.
Quy hoạch, kế hoạch, quản lý, vận hành, khai thác, bảo dưỡng mạng lưới viễn thông tin học
Ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành, quản lý, sản xuất kinh doanh
Tổ chức khai thác các dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông, CNTT Internet, tiếp thị, chăm sóc khách hàng
Điều hành kế hoạch sản xuất kinh doanh
Bảo vệ, An toàn vệ sinh lao động
3.1.3.3 Phòng ban quản lý a) Phòng Hành chính - Tổng hợp
Phòng Hành chính tổng hợp có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Ban giám đốc Công ty tổ chức và điều hành các hoạt động giữa Công ty với các cơ quan bên ngoài, cũng như giữa Công ty với các đơn vị trực thuộc và cán bộ công nhân viên Đồng thời, Phòng Kế toán Thống kê Tài chính đảm nhận nhiệm vụ theo dõi và quản lý các khía cạnh tài chính của Công ty.
Phòng Kế toán có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc về phương hướng và biện pháp quản lý tài chính, xây dựng quy chế tài chính, thực hiện quyết định tài chính và tổ chức công tác kế toán hiệu quả, tuân thủ Luật kế toán, Luật thống kê và các quy định tài chính của Tập đoàn và Công ty Phòng cũng hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý và sử dụng vốn, quỹ, tài sản, cùng với doanh thu và chi phí kinh doanh của Công ty để đạt hiệu quả cao.
Phòng Kế hoạch Kinh doanh là bộ phận chức năng hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý, lãnh đạo và chỉ đạo các lĩnh vực đầu tư, xây dựng, phát triển mạng lưới viễn thông, tin học và các công trình kiến trúc.
Tham mưu cho Giám đốc trong việc xây dựng chiến lược và kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn cho dịch vụ viễn thông của Công ty Đảm bảo công tác kế hoạch hóa tại các đơn vị cơ sở, đồng thời thực hiện các nhiệm vụ trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng, bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán hàng, nghiên cứu thị trường, sản phẩm dịch vụ, giá cước, kênh phân phối và chăm sóc khách hàng, cũng như phát triển quan hệ cộng đồng.
Phòng Tổ chức Lao động có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc trong việc tổ chức và bố trí thiết bị mạng lưới viễn thông - tin học, đồng thời khai thác hiệu quả các nghiệp vụ viễn thông - tin học trên toàn bộ mạng lưới của Công ty.
Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc, nhiệm vụ chính là tham mưu cho Giám đốc trong tổ chức, quản lý, đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công nhân viên Đảm bảo thực hiện đúng và kịp thời các chế độ chính sách của Nhà nước đối với cán bộ, công nhân viên, đồng thời hướng dẫn và thực hiện công tác bảo hộ lao động - an toàn vệ sinh lao động trong công ty.
BQL các công trình XDCB đại diện cho chủ đầu tư để theo dõi và quản lý các dự án xây dựng cơ bản trong quá trình thi công Các chuyên viên đảm nhiệm vai trò quan trọng như Bảo vệ - PCCN, Thanh tra, và Thi đua – Truyền thống, góp phần đảm bảo tiến độ và chất lượng công trình.
Chuyên viên Bảo vệ - PCCN có nhiệm vụ thực hiện công tác bảo vệ an toàn cho cơ quan và đảm bảo an ninh trật tự trong Công ty, dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc Công ty.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
3.2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Trong giai đoạn 2007-2010, VNPT CT-HG đã chứng kiến sự biến động trong hoạt động kinh doanh, nhưng nhìn chung tình hình vẫn khả quan với lợi nhuận hàng năm tăng so với năm trước Số liệu cho thấy kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị trong giai đoạn này có nhiều chuyển biến tích cực (Xem chi tiết kết quả hoạt động kinh doanh trong phần phụ lục).
Bảng 3.1 Tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận của VNPT Cần Thơ – Hậu Giang giai đoạn 2008- 2010
Chi phí bán hàng và QLDN
(Nguồn: Phòng Kế hoạch Kinh doanh tháng 03/2011)
Doanh thu của đơn vị đã liên tục tăng qua các năm, với mức tăng mạnh nhất vào năm 2008, đạt hơn 36% so với năm 2007 Sự tăng trưởng này chủ yếu nhờ vào việc tăng cường đầu tư cho mạng lưới ADSL trong giai đoạn 2006.
Năm 2008, doanh thu của đơn vị đã có sự tăng trưởng đáng kể, đóng góp vào tổng doanh thu của công ty Tuy nhiên, trong năm 2009, mức tăng trưởng doanh thu giảm do ảnh hưởng của thị trường, nhưng vẫn đạt thêm 16.375 triệu, tăng 5,47% so với năm trước Đến năm 2010, doanh thu tăng trưởng mạnh mẽ hơn 12% nhờ vào việc triển khai thêm các dịch vụ băng rộng như mạng cáp quang FTTH và dịch vụ MyTV, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
Chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp của VNPT CT-HG đã tăng đáng kể trong những năm qua Năm 2008, chi phí này chỉ tăng 3,6% so với năm 2007, nhưng vào năm 2009, mức tăng đã vượt 12% và gần 23% vào năm 2010 Sự gia tăng này chủ yếu là do giai đoạn cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành viễn thông, buộc đơn vị phải đầu tư nhiều vào hoạt động bán hàng, quảng bá và khuyến mãi.
Lợi nhuận của đơn vị trong giai đoạn này đã tăng, nhưng mức tăng đang có xu hướng giảm do tốc độ tăng chi phí vượt quá mức tăng doanh thu Cụ thể, năm 2008 ghi nhận mức tăng trưởng lợi nhuận cao gần 34%, giảm xuống gần 29% vào năm 2009, và đến năm 2010 chỉ còn 8,73% Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết cho đơn vị trong việc tính toán hợp lý giữa chi phí và doanh thu để cải thiện tỷ lệ lợi nhuận.
Doanh thu Chi phí BH & QLDN Lợi nhuận
Hình 3.2 Tình hình doanh thu, chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp, lợi nhuận củaVNPT Cần Thơ – Hậu Giang giai đoạn 2008-2010
3.2.2 Một số chỉ tiêu thể hiện tình hình tài chính của công ty
3.2.2.1 Tỷ số lợi nhuận ròng trên doanh thu thuần ROS (Return on Sales)
Chỉ tiêu này cho thấy mỗi đồng doanh thu mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh Sự biến động của lợi nhuận phản ánh hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Trong giai đoạn từ năm 2008 đến 2010, chỉ số ROS của đơn vị đã giảm liên tục, cụ thể năm 2008 là 0,0661, năm 2009 là 0,0600 và năm 2010 chỉ còn 0,0588 Điều này cho thấy rằng mỗi đồng doanh thu thu được vào năm 2010 chỉ tạo ra 0,0588 đồng lợi nhuận, giảm 11,04% so với năm 2008.
Bảng 3.2 Tỷ suất lợi nhuận ròng trên doanh thu thuần giai đoạn 2008 - 2010 ĐVT: triệu đồng
3.2.2.2 Tỷ số lợi nhuận ròng trên tổng tài sản ROA (Return on Assets)
Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA) của đơn vị đã tăng qua các năm, cụ thể năm 2009 đạt 10,42% so với năm 2008, với mức 0,0212 Đến năm 2010, ROA tăng lên 0,0252, tương ứng với mức tăng 31,25% so với năm 2005 Tuy nhiên, chỉ số ROA trong ba năm gần đây vẫn thấp hơn so với năm 2007, khi đạt 0,0350 Điều này cho thấy mặc dù tổng tài sản của đơn vị đã tăng, nhưng mức tăng lợi nhuận vẫn chưa tương xứng.
Bảng 3.3 Tỷ suất lợi nhuận ròng trên tổng tài sản giai đoạn 2008 - 2010 ĐVT: triệu đồng
(Nguồn: Phòng Kế toán Thống k ê – Tài chính tháng 03/2011)
3.2.2.3 Tỷ số lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu ROE(Return on Equity)
Các nhà đầu tư rất quan tâm đến chỉ ti êu này, nó liên quan đ ến khả năng thu lợi so với vốn bỏ ra đầu t ư.
Tỷ suất lợi nhuận trên nguồn vốn chủ sở hữu có xu hướng tăng dần qua các năm, cụ thể năm 2008 đạt 0,0258, tương đương với việc mỗi đồng vốn chủ sở hữu mang lại 0,0258 đồng lợi nhuận Đến năm 2009, chỉ số này tăng lên 0,0352 Đặc biệt, năm 2010, tỷ suất lợi nhuận tăng mạnh lên mức 0,0598, tức là mỗi đồng vốn chủ sở hữu mang lại 0,0598 đồng lợi nhuận, gấp 1,7 lần so với năm trước.
2009 Điều này thể hiện rằng đơn vị sử dụng hiệu quả h ơn qua từng năm.
Bảng 3.4 Tỷ suất lợi nhuận trên nguồn vốn chủ sở hữu gia đoạn 2008 - 2010 ĐVT:triệu đồng
(Nguồn: Phòng Kế toán Thống k ê – Tài chính tháng 03/2011)
