Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp của tổng công ty truyền hình cáp việt nam tại thành phố thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - LÊ CHÍ TUYÊN NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA TỔNG CƠNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - LÊ CHÍ TUYÊN NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA TỔNG CƠNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lê Quang Hiếu THANH HÓA, NĂM 2017 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học Theo Quyết định số 2521/QĐ-ĐHHĐ ngày 29 tháng 12 năm 2017 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Cơ quan Công tác Chức danh Hội đồng PGS TS Vũ Huy Thông Trường Đại học Kinh tế quốc dân Chủ tịch PGS TS Trần Hùng Trường Đại học Thương mại Phản biện TS Lê Hoằng Bá Huyền Trường Đại học Hồng Đức Phản biện TS Lê Huy Chính Trường Đại học Hồng Đức Ủy viên TS Lê Thị Minh Huệ Trường Đại học Hồng Đức Thư ký Học hàm, học vị, Họ tên Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày Xác nhận Thƣ ký Hội đồng TS Lê Thị Minh Huệ tháng năm 2018 Xác nhận Ngƣời hƣớng dẫn TS Lê Quang Hiếu * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tơi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn với nhà trường lời cam đoan Thanh Hóa, tháng 12 năm 2017 Tác giả Lê Chí Tuyên ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Hồng Đức giảng dạy, giúp đỡ tơi hồn thành khóa học Đặc biệt, xin bày tỏ biết ơn sâu sắc tới thầy giáo – TS Lê Quang Hiếu, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn cán nhân viên VTV cab Thanh hóa khách hàng VTV cab tạo điều kiện cho tơi thu thập số liệu, tài liệu, góp ý giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cuối tơi xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp bạn bè cổ vũ động viên tạo điều kiện để tơi hồn thành tốt đề tài luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn ! Thanh Hóa, tháng 12 năm 2017 Tác giả Lê Chí Tun iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG .vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU Chƣơng TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Sự hài lòng khách hàng 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các nhân tố định hài lòng khách hàng 1.2 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.2.1 Dịch vụ 1.2.2 Chất lượng dịch vụ 1.2.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 10 1.3 Một số mơ hình đánh giá hài lịng khách hàng 11 1.3.1 Mô hình SERVQUAL (Parasuraman, 1988) 11 1.3.2 Mơ hình SERVPERF (Cronin and Taylor, 1992) 14 1.3.3 Mơ hình FSQ and TSQ 14 1.4 Mơ hình đề xuất 17 2.1 Phương pháp nghiên cứu 21 2.1.1 Thiết kế nghiên cứu 21 2.1.2 Quy trình nghiên cứu 22 2.1.3 Phương pháp thu thập thông tin cỡ mẫu 22 2.1.4 Phương pháp phân tích liệu 23 2.2 Thang đo sử dụng cho nghiên cứu 27 2.2.1 Thang đo Thành phần Chất lượng chức 28 2.2.2 Thang đo Thành phần Chất lượng kỹ thuật 30 2.2.3 Thang đo Thành phần Giá 30 iv 2.2.4 Thang đo Thành phần Hình ảnh 31 2.2.5 Thang đo Sự hài lòng 31 2.3 Đánh giá sơ thang đo 32 2.3.1 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 32 2.3.2 Đánh giá sơ thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA cho khái niệm 35 Kết luận chương 37 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 3.1 Tổng quan Tổng công ty truyền hình cáp Việt Nam VTV cab Thanh Hóa 38 3.1.1.Giới thiệu 38 3.1.2 Lịch sử hình thành 40 3.1.3 Danh sách kênh VTV cab Thanh Hóa 42 3.2 Mơ tả mẫu nghiên cứu thức 43 3.3 Đánh giá thang đo 43 3.3.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 43 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 3.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết 53 3.4.1 Phân tích tương quan 54 3.4.2 Phân tích hồi quy đa biến 55 3.4.3 Kiểm định giả thuyết 57 3.5 Khảo sát khác biệt yếu tố giới tính, độ tuổi, thu nhập đến hài lòng khách hàng 59 3.5.1 Khảo sát yếu tố “Giới tính” 59 3.5.2 Khảo sát yếu tố “Độ tuổi” 60 3.5.3 Khảo sát yếu tố “Thu nhập” 60 Kết luận chương 61 Chƣơng MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CỦA TỔNG CƠNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM TẠI THANH HÓA 62 v 4.1 Định hướng chiến lược phát triển Tổng cơng ty truyền hình cáp Việt nam Thanh Hóa 62 4.2 Một số đề xuất nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình Tổng cơng ty truyền hình cáp Việt nam Thanh Hóa 63 4.2.1 Nâng cao chất lượng phục vụ 63 4.2.2 Nâng cao chất lượng đường truyền 66 4.2.3 Nâng cao chất lượng nội dung hình thức 67 4.2.4 Điều chỉnh sách giá cước 68 4.2.5 Hình ảnh doanh nghiệp 70 Kết luận chương 72 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 Kết luận 73 Kiến nghị 73 2.1 Về mặt Nhà nước 73 2.2 Về mặt kỹ thuật 74 2.3 Về mặt nội dung 74 2.4 Sự cảm thơng (Chính sách chăm sóc khách hàng) 74 2.5 Cơ sở vật chất 75 2.6 Giá phương thức toán 75 2.7 Mức độ đáp ứng 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CLDV Chất lượng dịch vụ EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) FPT Tập đoàn FPT IPTV Internet Protocol Television (Truyền hình giao thức internet) KMO Kaise - Meyer - Olkin (Hệ số KMO) Serqual Mơ hình chất lượng dịch vụ TV Tivi VoD Video on demand (Truyền hình theo yêu cầu) VTC Tổng công ty truyền thông đa phương tiện vii DANH MỤC CÁC BẢNG 1.1 Mơ hình gốc (1985) mơ hình hiệu chỉnh (1988) 12 2.2.Các biến nghiên cứu nguồn gốc thang đo .27 2.3 Thang đo Thành phần Đáp ứng 28 2.4 Thang đo Thành phần Đảm bảo .28 2.5 Thang đo Thành phần Đồng cảm 29 2.6 Thang đo Thành phần Tin cậy .29 2.7 Thang đo Thành phần Hữu hình 30 2.8 Thang đo Thành phần Chất lượng kỹ thuật 30 2.9 Thang đo Thành phần Giá 30 2.10 Thang đo Thành phần Hình ảnh 31 2.11 Thang đo Sự hài lòng 31 2.12 Tổng hợp Kết Cronbach ’s Alpha nghiên cứu sơ 33 2.13 Tổng hợp Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho khái niệm nghiên cứu sơ 35 3.1 Tổng hợp kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .43 3.2 Tổng hợp kết Cronbach’s Alpha nghiên cứu thức .44 3.3 Bảng ma trận xoay nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sau phân tích EFA lần cuối 50 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ VTVcab Thanh Hóa sau rút trích 51 3.5 Bảng ma trận xoay nhân tố thang đo hài lòng khách hàng 52 3.6 Kết phân tích tương quan 54 3.7 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 55 3.8 Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình 56 3.9 Các thông số thống kê nhân tố mơ hình .56 3.10.Kiểm định khác biệt giới tính việc đánh giá hài lòng khách hàng 59 P19 Thang đo "Đáp ứng" Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,725 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Thủ tục hòa mạng, lắp đặt dịch vụ nhanh chóng 13,1650 8,631 ,550 ,653 Thời gian khắc phục cố nhanh chóng 13,0300 7,889 ,574 ,639 Thời gian giải khiếu nại nhanh chóng 13,2300 6,942 ,712 ,571 Truyền hình VTV Cab có nhiều kênh truyền hình hay 12,4650 9,456 ,453 ,690 Truyền hình VTV Cab có nhiều dịch vụ gia tăng 13,0700 10,849 ,166 ,784 Thang đo "Chất lƣợng kỹ thuật" Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,833 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Tín hiệu khơng (hoặc ít) bị gián đoạn 12,03333 11,068 ,693 ,785 Dịch vụ truyền hình VTV Cab có hình ảnh rõ nét 11,86667 14,120 ,465 ,843 Dịch vụ truyền hình VTV Cab có chất lượng âm sống động 11,80000 12,648 ,624 ,802 Thời gian khởi động hệ thống, thời gian chuyển kênh nhanh 11,63333 11,620 ,713 ,776 Khơng (hoặc ít) đồng video audio 11,46667 13,568 ,728 ,786 P20 Thang đo “ Hình ảnh” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,825 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Truyền hình VTV Cab thương hiệu nghĩ đến khách hàng định sử dụng /giới thiệu cho người thân 6,4150 3,209 ,708 ,733 Tổng cơng ty Truyền hình cáp Việt Nam doanh nghiệp đáng tin cậy 6,6750 4,019 ,603 ,834 Tổng cơng ty Truyền hình cáp Việt Nam doanh nghiệp lớn lĩnh vực truyền hình Cáp 6,3100 3,190 ,747 ,690 Thang đo “ Gi cả” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,863 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Chi phí hịa mạng chấp nhận 9,2750 7,457 ,656 ,847 Giá cước thuê bao chấp nhận 9,3250 6,844 ,698 ,833 Chất lượng đường truyền tương ứng với mức g iá 9,1750 7,220 ,721 ,821 Giá cước dịch vụ cạnh tranh so với doanh nghiệp TH khác 9,1250 7,447 ,786 ,800 P21 Thang đo “ Sự hài lòng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,737 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Anh / chị hồn tồn hài lịng với giá dịch vụ VTVcab Thanh Hóa 5,8900 3,646 ,587 ,621 Anh / chị hồn tồn hài lịng với chất lượng dịch vụ VTVcab Thanh Hóa 5,8850 4,102 ,542 ,674 Anh / chị hồn tồn hài lịng làm v iệc với VTVcab Thanh Hóa 5,8150 3,961 ,557 ,656 P22 Phụ lục Bảng ma trận hệ số tƣơng quan biến độc lập biến phụ thuộc Correlations F1 Pearson Correlation F1 F2 F3 F4 F ,251** ,345** ,212** ,515** ,000 ,000 ,003 ,000 200 200 200 200 200 ,251** ,351** ,288** ,594** ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) N F2 F3 F4 F Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,000 N 200 200 200 200 200 ,345** ,351** ,244** ,545** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 200 200 200 200 200 ,212** ,288** ,244** ,412** Sig (2-tailed) ,003 ,000 ,000 N 200 200 200 200 200 ,515** ,594** ,545** ,412** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 200 200 200 200 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ,000 200 P23 Phụ lục Kết phân tích hồi quy Vari ables Entered/Removeda Model Variables Entered F4, F1, F2, F3b Variables Removed Method Enter Dependent Variable: F All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Erro r of the Estimate Durbin-Watson 770a 592 584 59897 1.921 Predictors: (Constant), F4, F1, F2, F3 Dependent Variable: F ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 101.662 25.416 70.841 000b Residual 69.959 195 359 Total 171.622 199 Dependent Variable: F Predictors: (Constant), F4, F1, F2, F3 Coefficients a Model Standardized Coefficients Coefficients B Std Erro r -1.960 362 F1 718 123 F2 401 F3 F4 (Constant) Unstandardized t Sig Beta Collinearity Stat istics Tolerance VIF -5.414 000 290 5.854 000 851 1.175 054 376 7.454 000 821 1.218 280 053 270 5.255 000 794 1.259 187 052 176 3.625 000 883 1.133 a Dependent Variab le: F P24 Phụ lục Kết phân tích EFA cho khái niệm Sự hài lịng khách hàng dịch vụ truyền hình VTV Cab KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Samp ling Adequacy ,684 Approx Ch i-Square Bart lett's Test of Sphericity 127,975 Df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1,967 65,559 65,559 1,967 65,559 65,559 ,551 18,380 83,939 ,482 16,061 100,000 Extraction Method: Principal Co mponent Analysis Component Matrixa Co mponent Anh / chị hồn tồn hài lịng với giá dịch vụ VTVcab Thanh Hóa ,828 Anh / chị hồn tồn hài lịng với chất lượng dịch vụ VTVcab Thanh Hóa ,806 Anh / chị hồn tồn hài lịng làm việc với VTVcab Thanh Hóa ,795 P25 Phụ lục Khảo sát yếu tố "Giới tính" Group Statistics Giới t ính N Mean Std Deviat ion Std Erro r Mean Nam 80 2,9625 ,86174 ,09635 Nữ 120 2,9111 ,97373 ,08889 F Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F t-test for Equality of Means Sig T df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances ,789 , , , , , - 053 383 98 702 05139 13433 ,21351 ,392 182,801 ,695 ,05139 ,13109 -,20725 ,31003 assumed F Equal variances not assumed , 31629 P26 Phụ lục Khảo sát yếu tố "Độ tuổi" ANOVA F Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 10,301 3,434 4,172 ,007 Within Groups 161,320 196 ,823 Total 171,622 199 Multi ple Comparisons Dependent Variable: F Tamhane (I) Tuổi (J) Tuổi Mean Difference Std Erro r Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound (I-J) < 23 tuổi 23 - 29 tuổi 30 - 40 tuổi > 40 tuổi 23 - 29 tuổi -,40262 ,24943 ,530 -1,1106 ,3054 30 - 40 tuổi -,80058* ,24263 ,018 -1,4956 -,1055 > 40 tuổi -,84058 ,37946 ,190 -1,9095 ,2283 < 23 tuổi ,40262 ,24943 ,530 -,3054 1,1106 30 - 40 tuổi -,39796* ,09363 ,000 -,6480 -,1479 > 40 tuổi -,43796 ,30641 ,678 -1,3567 ,4808 < 23 tuổi ,80058* ,24263 ,018 ,1055 1,4956 23 - 29 tuổi ,39796* ,09363 ,000 ,1479 ,6480 > 40 tuổi -,04000 ,30090 1,000 -,9517 ,8717 < 23 tuổi ,84058 ,37946 ,190 -,2283 1,9095 23 - 29 tuổi ,43796 ,30641 ,678 -,4808 1,3567 30 - 40 tuổi ,04000 ,30090 1,000 -,8717 ,9517 P27 Phụ lục Khảo sát yếu tố "Thu nhập" ANOVA F Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 21,690 7,230 9,452 ,000 Within Groups 149,932 196 ,765 Total 171,622 199 Multi ple Comparisons Dependent Variable: F Tamhane (I) Thu nhập < triệu - triệu - 10 t riệu > 10 triệu (J) Thu nhập Mean Difference (I-J) Std Erro r Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound - triệu -,35365 ,24032 ,628 -1,0330 ,3257 - 10 t riệu -1,05864* ,24279 ,001 -1,7437 -,3736 > 10 triệu -1,06111* ,32989 ,017 -1,9826 -,1397 < triệu ,35365 ,24032 ,628 -,3257 1,0330 - 10 t riệu -,70499* ,11359 ,000 -1,0118 -,3982 > 10 triệu -,70746 ,25058 ,068 -1,4526 ,0377 < triệu 1,05864* ,24279 ,001 ,3736 1,7437 - triệu ,70499* ,11359 ,000 ,3982 1,0118 > 10 triệu -,00247 ,25294 1,000 -,7518 ,7468 < triệu 1,06111* ,32989 ,017 ,1397 1,9826 - triệu ,70746 ,25058 ,068 -,0377 1,4526 - 10 t riệu ,00247 ,25294 1,000 -,7468 ,7518 P28 Phụ lục 10 Danh sách kênh nƣớc địa phƣơng VTV cab Thanh Hóa Kênh Giải trí Tổng hợp Giải Trí TV VTVcab Phim Việt Kênh phim truyện Việt Nam VCTV1 Fansipan TV Kênh Truyền hình kiêm cán Le Group & Đất Việt VA C Trước VCTV1 (Fansipan TV) kênh giải trí tổng hợp Ngày 1/11/ 2015, kênh phát dạng HD VCTV2 Trước Kênh VCTV2 ch ỉ phát sóng phim Đài Truyền hình Việt Nam(VFC) sản xuất VTVcab Thể thao TV Kênh Thể thao TV VCTV3 Trước 2010 kênh có tên cũ VCTV3 Từ 8/2010 t rở đi, kênh hợp tác Đài truyền hình Việt Nam Vietnam Football Media (VFM) VTVcab Văn hóa Kênh văn hóa, du lịch & giải t rí M4Me (VCTV4) Kênh 17 (VTVCab 4) Trước kênh âm nhạc tổng hợp VCTV5 Real TV Kênh Truyền hình kiêm cán ADT Ngày 1/1/2016, kênh phát dạng HD Trước kênh Real TV (VCTV5) kênh Truyền hình thực tế, phát sóng từ 2008 VCTV6 Kênh Truyền hình kiêm cán ADT Ngày 1/1/2016, kênh phát dạng HD Trước VCTV6 kênh khoa học & giáo dục Kênh Truyền hình kiêm cán Đất Việt VA C & D.I.D TV Trước VCTV7 Kênh phim Điện ảnh nước ngồi, phát sóng từ 2006 Ngày 1/11/ 2015, kênh phát dạng HD VTVcab E-Channel VTVcab HayTV Kênh Phim truyện Giải trí Kênh Giải trí tổng hợp VTVcab D-Dramas Kênh phim truyện châu Á VCTV7 VTVcab BiBi Kênh thiếu nhi VCTV8 BiBi Phát sóng từ ngày 01/06/2006 Bắt đầu từ sau 2010, kênh P29 mở rộng sản xuất vài chương trình thiếu nhi VTVcab Info TV VTVcab 10 VTVcab VGS Shop VTVcab Style TV 11 12 Kênh tin tức (điển hình tài & kinh tế) VCTV9 Info TV Kênh truyền hình kiêm cán Ocean Media, phát sóng từ 03.2007 Kể từ tháng 6/2015 trở đ i: Kênh kiêm cán công ty cổ phần truyền hình cáp STV Kênh thơng tin sức khỏe VCTV10 O2TV Phát sóng từ 2008 Kênh mua sắm Đài Truyền hình Việt Nam VCTV11 TV Shopping Kênh quản lý Công ty Cổ phần Thương mại Viv i Ho meshopping GS Shop (Hàn Quốc) VCTV12 Style TV Kênh kiêm cán công ty cổ phần truyền hình cáp STV, phát sóng từ 12.2008 Kênh phát thử nghiệm HD hệ thống truyền hình số VTVcab Kênh thời trang, Phong cách sống Phát sóng từ 11/1/ 2016 Kênh hợp tác Đài Truyền hình Việt Nam Tập đồn Hyundai (Hàn Quốc) VTVcab 13 VTV Hyundai Ho meshopping Kênh mua sắm VTVcab 14 Lotte Đất Việt Ho meshopping Kênh mua sắm VCTV14 Lotte Đất Việt Ho meshopping Kênh Truyền hình kiêm cán Đất Việt VA C & Tập đồn Lotte VTVcab 15 M Channel Kênh Truyền hình dành cho nam g iới VCTV15 Invest TV Trước 2016 Kênh Invest TV (VCTV15), phát sóng từ 5.2009, sản phẩm hợp tác VCTV Ocean Media VTVcab 16 Bóng đá TV Kênh thể thao (điển hình bóng đá) Kênh hợp tác Đài truyền hình Việt Nam Vietnam Football Media (VFM ), phát sóng từ năm 2009 Kênh giải trí Dành cho giới trẻ Du (VCTV17) Kênh 17 Phát sóng từ 1/10/ 2013 Trước 2012, Du lịch (VCTV17) kênh du lịch, phát sóng từ 7.2010: Kênh kiêm cán công ty cổ phần truyền thơng & giải trí đại sứ trẻ Trước 31/ 12/ 2011, kênh phát SCTV4 Kênh thể thao chuyên biệt tin VTVCab HD Thể thao Tin tức VTVcab Yeah1TV 17 VTVcab 18 Thể thao TV lịch Phát sóng từ 15/1/2016 theo chuẩn HD kênh phát sóng P30 HD Tin Tức tức, bóng rổ độc quyền VTVCab, theo dõi kênh mạng cáp Analog & Dig ital VTVcab Kênh hợp tác Đài truyền hình Việt Nam Vietnam Football Media (VFM ) HD Là kênh truyền hình thứ hai (sau VTC3) phát sóng Giải bóng rổ nhà nghề Mỹ NBA VTVcab Film TV 19 Kênh phim truyền tổng hợp Phát sóng từ 5/5/2014 VTVcab V Family 20 Kênh giải trí phụ nữ gia đình Phát sóng từ 20/4/ 2015 Kênh liên doanh hợp tác DTT Media VTVCab Kênh thiếu nhi Phát sóng thử nghiệm từ 29/ 4/2016 Kênh Creative Media quản lý Trước 31/ 12/ 2015, kênh phát SCTV3 Kênh chuyên biệt sống khám phá Phát sóng từ 1/12/2016 Kênh chuyên biệt Golf Kênh trình thử nghiệm kỹ thuật nội chưa lên sóng hệ thống VTVcab VTVcab Sao TV 21 VTVcab Life TV 22 Thể thao TV HD Go lf Kênh Logo Nội dung Chủ quản TTXVN Kênh tin tức tổng hợp TTXVN Nhân dânHD Kênh Tổng hợp Đảng Báo Nhân dân Đảng Cộng sản Việt Nam ANTVHD Kênh tin tức tổng hợp Bộ Công an Việt Nam QPVNHD Kênh tin tức tổng hợp Bộ Quốc phòng Việt Nam VTV1 VTV1 HD Kênh tin tức tổng hợp VTV Ghi Trước năm 2011, VTV1 Kênh Tổng hợp P31 VTV2 VTV2 HD Kênh Khoa giáo VTV Trước năm 2002, VTV2 kênh Tổng hợp VTV3 VTV3 HD Kênh Thơng tin & Giải trí tổng hợp VTV Trước 5/10/2015, VTV3 kênh Thể thao, giải trí, thơng tin kinh tế VTV4 VTV4 HD Kênh Đối Ngoại VTV VTV5 VTV5 HD Kênh Truyền hình tiếng Dân tộc VTV VTV6 VTV6 HD Kênh dành cho thiếu niên VTV Kênh truyền hình Giáo dục Quốc gia dành cho lứa tuổi VTV7 VTV7 HD VTV8 VTV8 HD Kênh Truyền hình hướng tới khán giả Trung Bộ VTV9 VTV9 HD Kênh Truyền hình Việt Nam dành cho khu vực Nam Bộ VTV5 HD Tây Nam Bộ Kênh Truyền hình Việt Nam dành cho khu vực Tây Nam Bộ VTV5 kênh truyền hình tiếng dân tộc thiểu số (có phụ đề tiếng Việt) Đài t ruyền hình Việt Nam Kênh chủ yếu phục vụ dân tộc vùng sâu vùng xa Người dân nước xem qua hệ thống truyền hình số vệ tinh DTH qua mạng cáp Truyền hình Cáp Việt Nam VTV Kênh VTV7 VTV7 HD phát sóng thử nghiệm vào ngày 20/11/2015 lên sóng thức vào ngày 1/1/2016, Hiện VTV7 VTV7 HD phát sóng truyền hình cáp Analog truyền hình cáp số HD VTVCab VTV Kênh truyền hình Việt Nam Đà Nẵng Từ ngày 1/1/2016, kênh VTV Đà Nẵng sáp nhập với VTV Huế VTV Phú Yên theo luật quy hoạch báo chí để trở thành kênh truyền hình quốc gia khu vực Trung Bộ VTV Kênh truyền hình Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh Từ ngày 1/1/2016, kênh VTV9 sáp nhập với kênh VTV Cần Thơ theo luật quy hoạch báo chí để trở thành kênh truyền hình quốc gia khu vực Nam Bộ VTV Từ ngày 1/1/2016, kênh VTV Cần Thơ sát nhập vào VTV5 tiếng dân tộc để trở thành kênh dành riêng cho khu vực Tây Nam Bộ Nội dung P32 kênh bao gồm nội dung kênh VTV Cần Thơ số chương trình tiếng Khmer kênh VTV5 H1 HD Hà Nội TV H2 HD Hà Nội TV HTV1 Kênh thơng tin cơng cộng HTV HTV2 Kênh giải trí tổng hợp HTV Kênh Truyền hình kiêm cán Đất Việt VA C HTV3 Kênh giải trí dành cho gia đình HTV Kênh quản lý TTN Media HTV4 Kênh Phổ Biến Kiến Thức, Giáo dục HTV HTV7 HD Kênh tổng hợp HTV HTV9 HD Kênh tổng hợp HTV HTV Thể thao Kênh thể thao HTV HGTV Kênh tin tức giải trí chọn lọc Đài Phát Truyền hình Hậu Giang Kênh phụ nữ & gia đình Hanoicab Giải trí tổng hợp THVL YOUTV Hanoicab THVL1 THVL VOVTV THVL Kênh phát có hình đài tiếng nói Việt Nam VOV P33 Kênh truyền hìnhâm nhạc SCTV Kênh giải trí tổng hợp SCTV SCTV5 - SCJ Life On Kênh mua sắm truyền hình SCTV SCTV8 - VITV Kênh tin tức (điển kinh tế) SCTV SCTV9 Kênh phim châu Áđặc sắc SCTV SCTV14 Kênh Phim Việt đặc sắc SCTV SSport Kênh thể thao SCTV SCTV Phim tổng hợp Phim tổng hợp SCTV Giải Trí Tổng Hợp VTC Giải Trí Tổng Hợp VTC SCTV2 YA NTV - SCTV4 hình SCTV15 VTC7 - Today TV VTC9 - Let's Viet Bị phân luồng, khơng có EPL, bóng đá trực tiếp