2.1.6.1 Ý nghĩa của công cụ ma trận SWOT
Phân tích ma trận SWOT được dùng để xác định các chiến l ược khả thi làm tiền đề cho việc hoạch định kế hoạch, ch ương trình hành động thích hợp. Ma trận SWOT được xây dựng dựa trên việc phân tích các yếu tố bên ngoài và bên trong có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
- Strengths (Điểm mạnh): Là những gì doanh nghiệp đã làm tốt hơn so với các đối thủ khác, làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Weakeness (Điểm yếu): Là những gì doanh nghiệp không có, hoặc kém h ơn so với các công ty khác, làm mất vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
- Opportunities (Cơ hội): Là những điều kiện bên ngoài tác động có lợi cho hoạt động của doanh nghiệp.
- Threats (Đe dọa): Là những điều kiện bên ngoài gây bất lợi cho hoạt động, làm ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
2.1.6.2 Tiến trình phân tích ma trận SWOT
Bước 1: Nhận diện những điểm mạnh và điểm yếu từ môi trường bên trong, những cơ hội và đe dọa từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .
Bước 2: Xác định các chiến lược dựa trên ma trận SWOT, các thông tin trên bảng ma trận SWOT có thể giúp xác định các nhóm chiến lược mà doanh nghiệp có thể thực hiện. MT bên ngoài MT bên trong O: Các cơ hội O1: …. O2: …. ….. T: Các đe dọa T1: …. T2: …. ….. S: Các điểm mạnh S1: …. S2: …. …..
Chiến lược S+O:
Sử dụng điểm mạnh để khai thác cơ hội
Chiến lược S+T:
Sử dụng điểm mạnh để giảm thiểu nguy cơ
W: Các điểm yếu
W1: …. W2: …. …...
Chiến lược W+O:
Khắc phục điểm yếu nhằm khai thác cơ hội
Chiến lược W+T:
Khăc phục điểm yếu nhằm giảm thiểu nguy cơ
2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C ỨU
2.2.1 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu
Đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất theo cụm. Với ph ương pháp chọn mẫu theo cụm, tổng thể được chia nhỏ ra thành N nhóm, sau đó ch ọn ra n nhóm và tiến hành lấy mẫu ngẫu nhiên từ n nhóm này.
Áp dụng vào đề tài, tác giả chia tổng thể là người dân có sử dụng các dịch vụ truyền hình thuộc thành phố Cần Thơ và tỉnh Hậu Giang ra thành 14 nhóm theo khu vực địa lý là các quận huyện, sau đó chọn ra 4 nhóm để tiến hành thu mẫu, nhóm được chọn là các quận Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng thuộc Tp. Cần Thơ và huyện Phụng Hiệp thuộc tỉnh Hậu Giang. Các mẫu đ ược lấy một cách ngẫu nhiên. Tổng số lượng mẫu được điều tra là 60, với số mẫu ở từng nhóm đ ược mô tả trong bảng sau
Bảng 2.1 Cơ cấu lấy mẫu theo địa bàn của đề tài Địa bàn lấy mẫu Số lượng mẫu
Ninh Kiều 20
Bình Thuỷ 15
Cái Răng 15
Phụng Hiệp 10
Tổng cộng 60
(Nguồn: Số liệu điều tra 60 đối t ượng là người xem truyền hình trênđịa bàn Cần Thơ
và Hậu Giang tháng 03/2011)
2.2.2 Phương pháp thu th ập số liệu
Số liệu sơ cấp: Sốliệu được thu thập bằng cách sử dụng bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp đối tượng được khảo sát. Số lượng phỏng vấn viên là 2 người, thu thập số liệu trong 7 ngày, từ ngày 14/03/2011 đến ngày 20/03/2011.
Số liệu thứ cấp: Thu thập các số liệu thứ cấp từ phòng Kế hoạch – Kinh doanh, phòng Tổ chức – Lao động, phòng Kế toán – Thống kê – Tài chính của VNPT CT-HG và qua báo, tạp chí, Internet.
2.2.3 Phương pháp x ử lý số liệu
Mục tiêu 1: Giới thiệu và đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh củaVNPT CT-HG giai đoạn 2008 – 2010.
Phương pháp xử lý số liệu: Dùng phương pháp so sánh gi ữa các kỳ với
nhau thấy được biến động trong kết quả hoạt động kinh doanh của đ ơn vị. Phương pháp so sánh bao g ồm hai loại:
- Phương pháp so sánh s ố tuyệt đối: là hiệu số của giá trị kỳ phân tích so với kỳ gốc của các chỉ tiêu.
Trong đó: Ft là các chỉ tiêu kinh tế ở kỳ phân tích
F0 là các chỉ tiêu kinh tế ở kỳ gốc
- Phương pháp so sánh s ố tương đối: là tỷ lệ phần trăm (%) của giá trị kỳ phân tích so với kỳ gốc để thể hiện mức độ hoàn thành chỉ tiêu hoặc tỷ lệ của số chênh lệch giữa giá trị kỳ phân tích và kỳ gốc với giá trị của kỳ gốc để nói lên tốc độ tăng trưởng của chỉ tiêu
Hoặc
Trong đó: Ft là các chỉ tiêu kinh tế ở kỳ phân tích
F0 là các chỉ tiêu kinh tế ở kỳ gốc
Mục tiêu 2: Sơ lược thực trạng của dịch vụ THTT ở Việt Nam hiện nay.
Phương pháp xử lý số liệu: Dùng phương pháp mô t ả
- Phương pháp mô tả là việc dùng số liệu tuyệt đối hoặc tương đối để mô tả, phản ánh, định lượng vấn đề đang được nói tới
Mục tiêu 3: Phân tích thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing-Mix cho dịch vụ MyTV của VNPT CT-HG
Phương pháp xử lý số liệu: Dùng phương pháp mô t ả
0 F F F t 100 0 F F F t 100 0 0 F F F F t
Mục tiêu 4: Khảo sát nhu cầu của người dân trên địa bàn thành phố Cần Thơ và tỉnh Hậu Giang đối với các dịch vụ THTT trong đó có MyTV
Phương pháp xử lý số liệu: Số liệu sơ cấp thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS, sau đó sử dụng ph ương pháp thống kê mô tả và phân tích tần suất.
- Phương pháp thống kê mô tả: là tập hợp tất cả các phương pháp đo lường, mô tả và trình bày số liệu bằng các phép tính và các chỉ số thống kê thông thường như số trung bình (Mean), số trung vị (Median), phương sai
(Variance), độ lệch chuẩn (Standar Deviation)… cho các biến số liên tục, và các tỷ số (Proportion) cho các biến số không liên tục. Trong phương pháp thống kê mô tả, các đại lượng thống kê mô tả chỉ được tính đối với biến định lượng.
- Phương pháp tần suất: là phương pháp được dùng để tóm tắt dữ liệu được xếp thành từng tổ khác nhau, dựa trên những tần số xuất hiện của các đối tượng trong cơ sở dữ liệu để so sánh, phản ánh số liệu.
Mục tiêu 5: Xây dựng kế hoạch Marketing-Mix cho dịch vụ MyTV trong giai đoạn 2011-2015
Phương pháp xử lý số liệu: Dùng phương pháp phân tích SWOT. - Phương pháp phân tích SWOT: D ựa vào phân tích môi trư ờng kinh doanh, xác định những điểm mạnh (S) , điểm yếu (W), c ơ hội (O), đe dọa (T) đối với đối tượng phân tích. Đưa các yếu tố trên vào bảng ma trận SWOT từ đó đưa ra các giải pháp dựa trên các chiến lược S-O, W-O, S-T, W-T.
CHƯƠNG 3
TỔNG QUAN VỀ VNPT CẦN TH Ơ – HẬU GIANG VÀ
KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG GIAI ĐOẠN 2008 - 2010
3.1 TỔNG QUAN VỀ VNPT CẦN TH Ơ – HẬU GIANG 3.1.1 Giới thiệu
- Tên chính thức: Viễn thông Cần Thơ – Hậu Giang - Tên giao dịch:VNPT Cần Thơ – Hậu Giang - Tên viết tắt: CHTC
- Năm thành lập: Ngày 01/01/2005
- Địa chỉ trụ sở: 11 Phan Đình Phùng, phường Tân An, quận Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ
- Điện thoại: (8471) 3824222 - 3819999 - Fax: (8471) 3820888
- Website: www.chtc.com.vn - Email: chtc@hcm.vnn.vn
Viễn thông Cần Thơ - Hậu Giang được thành lập trên cơ sở tổ chức lại Công ty Viễn thông thuộc Bưu điện tỉnh Cần Thơ cũ và chính thức đi vào hoạt động từ 1/1/2005 theo Quyết định số 53/2004/QĐ-BBCVT ngày 19/11/2004 của Bộ Trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Viễn thông Cần Th ơ- Hậu Giang là đơn vị trực thuộc tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), đảm nhận cung cấp đầy đủ các dịch vụ viễn thông tin học tr ên địa bàn Tp. Cần Thơ và tỉnh Hậu Giang.
3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Sau ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng (30/04/1975), mạng thông tin viễn thông trên địa bàn được chính quyền cách mạng tiếp quản với hệ thống c ơ sở vật chất kỹ thuật kém, thiết bị máy móc cũ k ỹ và hư hỏng nhiều, công nghệ lạc hậu.. Mạng lưới chỉ gồm 1 tổng đài Pentacomta dung lư ợng 1.200 số, 1 tổng đ ài đường dài Kellog, trạm viba với thiết bị Jerol 600 và 1 tháp anten 125m, các huyện hầu hết chưa có thông tin viễn thông…
Qua 30 năm xây dựng và phát triển, đến nay mạng viễn thông tin học của đ ơn vị trên địa bàn trải rộng khắp từ trung tâm tỉnh th ành đến tận các xã ấp, chất lượng mạng ngày càng được nâng cao với công nghệ tiên tiến, hiện đại; nhiều dịch vụ mới, dịch vụ giá trị gia tăng đ ược cung cấp đã đáp ứng kịp thời và thỏa mãn nhu cầu thông tin liên lạc đa dạng của xã hội; toàn bộ 100% số xã ấp trên địa bàn đã có điện thoại, Internet được đưa về nông thôn, được phổ cập tại các trường học, điểm bưu điện văn hóa xã; mọi người dân đều được sử dụng dịch vụ viễn thông, “rút ngắn không gian, nối liền khoảng cách” nông thôn và thành thị.
Kế thừa và phát huy thành tích của Bưu điện tỉnh Cần Thơ cũ, Viễn thông Cần Thơ – Hậu Giang tiếp tục hoạt động sản xuất kinh doanh, phục vụ tr ên địa bàn thành phố Cần Thơ và tỉnh Hậu Giang trong các lĩnh vực:
- Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, bảo dưỡng, khai thác mạng viễn thông.
- Tổ chức, quản lý, kinh doanh và cung cấp các dịch vụ viễn thông, tin học. Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ sự chỉ đạo của các c ơ quan Đảng, chính quyền các cấp, phục vụ các yêu cầu thông tin trong đời sống, kinh tế, xã hội của các nghành và nhân dân trên đ ịa bàn Cần Thơ – Hậu Giang.
3.1.3 Cơ cấu tổ chức3.1.3.1 Cơ chế quản lý 3.1.3.1 Cơ chế quản lý
Bộ máy tổ chức quản lý của VNPT CT-HG hoạt động trên nguyên tắc chỉ đọa trực tuyến tham mưu của Giám đốc Công ty.
VNPT Cần Thơ – Hậu Giang thực hiện hạch toán kinh doanh độc lập, đ ược Tập đoàn giao chỉ tiêu kế hoạch hàng năm như sau:
- Kế hoạch sản lượng và doanh thu - Kế hoạch đầu tư – xây dựng cơ bản - Kế hoạch chi phí
- Kế hoạch tài chính
- Kế hoạch phát triển thuê bao
Cùng với các kế hoạch trên, VNPT CT-HG được Tập đoàn cấp vốn, được phép vay vốn ngân hàng với sự bảo lãnh của Tập đoàn để thực hiện quá trình sản
xuất kinh doanh, đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt và hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch hằng năm.
Tổng số lao động là 678 người, được chia thành 7 phòng ban quản lý và 16 đơn vị kinh tế trực thuộc.
3.1.3.2 Ban lãnh đạo
-Giám đốc: ông Nguyễn Trọng Quảng
Phụ trách điều hành toàn bộ hoạt động của Công ty. - Trực tiếp chỉ đạo công tác:
Tài chính, kế toán thống kê
Tổ chức, Cán bộ, Lao động, đào tạo, tiền lương Kế hoạch sản xuất kinh doanh
Quản lý Đầu tư – XDCB -Phó Giám đốc: ông Trần Minh Sở
Trợ giúp Giám đốc trong các mặt.
- Chỉ đạo công tác:
Quy hoạch, kế hoạch, quản lý, vận hành, khai thác, bảo dưỡng mạng lưới viễn thông tin học
Ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành, quản lý, sản xuất kinh doanh
Tổ chức khai thác các dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông, CNTT Internet, tiếp thị, chăm sóc khách hàng
Điều hành kế hoạch sản xuất kinh doanh Bảo vệ, An toàn vệ sinh lao động
Phòng chống lụt bão
3.1.3.3 Phòng ban quản lý
a) Phòng Hành chính - Tổng hợp
Phòng Hành chánh tổng hợp (bao gồm chuyên viên tổng hợp – văn thư) có nhiệm vụ giúp Ban giám đốc Công ty tổ chức, điều hành toàn bộ các hoạt động hành
giữa Công ty với cơ quan khác và giữa Công ty với các đ ơn vị trực thuộc, cán bộ công nhân viên trong Công ty.
b) Phòng Kế toán Thống kê Tài chính
Phòng Kế toán có chức năng tham m ưu cho Giám đốc về phương hướng, biện pháp, xây dựng các quy chế quản lý tài chính, thực hiện các quyết định tài chính và tổ chức thực hiện công tác kế toán sao cho hiệu quả, đúng theo quy định Luật kế toán, Luật thống kê và các Qui chế tài chính kếtoán của Tập đoàn và Công ty. Giúp Giám đốc trong việc quản lý, sử dụng vốn, quỹ, tài sản và doanh thu, chi phí kinh doanh của Công ty đạt hiệu quả cao.
c) PhòngĐầu tư Xây dựng Cơ bản
Là bộ phận chức năng tham m ưu cho Giám đốc về quản lý, lãnh đạo, chỉ đạo trên các lĩnh vực đầu tư, xây dựng, phát triển mạng l ưới viễn thông – tin học và công trình kiến trúc.
d) Phòng Kế hoạch Kinh doanh
Tham mưu cho Giám đ ốc trong công tác xây dựng chiến lược, qui hoạch, kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn trong lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ viễn thông của Công ty; công tác kế hoạch hóa ở các đ ơn vị cơ sở; các nhiệm vụ trong lĩnh vực tiếp thị bán hàng – Marketing (tuyên truyền quảng cáo, xúc tiến bán hàng, nghiên cứu thi trường, sản phẩm dịch vụ, giá c ước, kênh bán hàng, chăm sóc khách hàng, quan hệ cộng đồng…).
e) Phòng Viễn thông – Tin học
Tham mưu cho Giám đ ốc trong các lĩnh vực tổ chức, bố trí thiết bị mạng l ưới viễn thông – tin học, khai thác nghiệp vụ viễn thông – tin học trên toàn mạng của Công ty.
f) Phòng Tổ chức Lao động
Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc, tham m ưu cho Giám đốc trong công tác tổ chức, quản lý, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ CB-CNV, kiện toàn bộ máy tổ chức; đảm bảo thực hiện đúng và kịp thời các chế độ chính sách của Nhà nước đối với cán bộ, công nhân vi ên; hướng dẫn, thực hiện công tác Bảo hộ - ATVSLĐ trong Công ty.
g) Ban quản lý dự án
BQL các công trình XDCB có nhiệm vụ thay mặt chủ đầu t ư (Công ty) theo dõi, quản lý các công trình xây dựng cơ bản trong giai đoạn thi công xây dựng công trìnhđối với các dự án do Công ty làm chủ đầu tư.
h) Chuyên viên Bảo vệ - PCCN, Chuyên viên Thanh tra, Chuyên viên Thi đua – Truyền thống:
- Chuyên viên Bảo vệ - PCCN: Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc Công ty, thực hiện Công tác bảo vệ an to àn cơ quan, an ninh trật tự trong Công ty.
- Chuyên viên Thanh tra: Tham mưu cho Giám đ ốc trong công tác thanh kiểm tra, công tác chống tham nhũng, chống buôn lậu, thực hành tiết kiệm, thanh tra về tài chính, xây dựng cơ bản và việc chấp hành các qui chế, qui định của Tập đoàn và Nhà nước tại các đơn vị trực thuộc, công tác bảo vệ nh à nước, bảo vệ an ninh trật tự trong Công ty; tổ chức điều tra, đề xuất biện pháp xử lý và giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân có liên quan đến hoạt động của Công ty (trừ các khiếu nại thuộc lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ do các bộ phận khác giải quyết).
- Chuyên viên Thi đua – Truyền thống: Giúp Ban Giám đốc quản lý, điều
hành và thừa lệnh Giám đốc điều hành về các lĩnh vực thi đua khen th ưởng, lịch sử truyền thống trong toàn Công ty.
3.1.3.4 Các đơn vị kinh tế trực thuộc
a) Các Trung tâm Viễn thông quận, huyện, thị xã:
Là đơn vị sản xuất trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Công ty; có chức năng tổ chức, lắp đặt, quản lý, vận hành, bảo dưỡng, khai thác mạng viễn thông trên địa bàn quận, huyện, thị xã tương ứng; quản lý và kinh doanh các dịch vụ viễn thông tin học, phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của địa phương. Hiện có 14 Trung tâm: