4.3.1.1 Tình hình lao động của đơn vị
Hiện số nhân viên đang làm việc tại đơn vị là 678 người, với 53,5% số lao động được đào tạo chuyên môn từ trung học chuyên nghiệp trở lên, trong đó có 07 người có trình độ trên đại học. Lực lượng lao động của đơn vị thường xuyên được bồi dưỡng, tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn, hằng năm đều có tổ chức kiểm tra, thi nâng bậc, đảm bảo lao động tại đon vị luôn đủ điều kiện để hoàn thành tốt công việc
Bảng 4.5 Tình hình lao động củaVNPT Cần Thơ – Hậu Giang
ĐVT: người Trìnhđộ Nam Nữ Tổng cộng Trên đại học 4 3 7 Đại học 162 98 260 Cao đẳng 12 6 18 Trung cấp 51 27 78 Công nhân 297 18 315 Tổng cộng 526 152 678 (Nguồn: Phòng Tổ chức Lao động, tháng 03/2011)
* Phòng Kế hoạch Kinh doanh:
Hiện tại, số lao động tại phòng kế hoạch kinh doanh là 07 người, trong đó có 04 nam. Về trình độ, 05/07 tốt nghiệp đại học chuyên nghành Quản trị kinh doanh, 01 tốt nghiệp đại học chuyên ngành luật và 01 tốt nghiệp cao đẳng mỹ thuật. Phòng Kế hoạch Kinh doanh là bộ phận tham mưu cho Giám đốc thực hiện công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh v à các chương trình tiếp thị (quảng cáo, khuyến mại, chăm sóc khách hàng). Khi tri ển khai thực hiện các chương trình tiếp thị thì bộ phận trực tiếp thực hiện là các nhân viên ở các đơn vị sản xuất kinh doanh trực thuộc (các
trình mà số lao động tham gia có sự tăng giảm cho phù hợp. Nhìn chung tình hình lao động của bộ phận kế hoạch kinh doanh tại đ ơn vị được tổ chức theo hướng tinh gọn, với năng lực làm việc cao, có thể đảm nhận thực hiện tốt các kế hoạch marketing cùng với sự phối hợp linh hoạt với các nhân viên có liên quan.
4.3.1.2 Vị thế của công ty trên thị trường
Trong thời gian qua, tuy phải chịu sự cạnh tranh quyết liệt từ các doanh nghiệp viễn thông trong ng ành nhưng VNPT CT-HG vẫn giữ được vị thế là nhà cung cấp các dịch vụ Viễn thông – Tin học đứng đầu trên thị trường.
MyTV là dịch vụ mới triển khai trong thời gian h ơn một năm trong điều kiện trên thị trường địa phương đã tồn tại các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cùng loại khiến đơn vị cũng gặp nhiều khó khăn trong việc tìm chỗ đứng cho mình. Tuy nhiên với sự đầu tư mạnh cho công nghệ mới và nhiều hoạt động chiêu thị, dịch vụ MyTV của đơn vị đã có vị trí khả quan, đạt 4.223 thu ê bao, đứng thứ 3 về số thuê bao trên thị trườngTHTT tại địa bàn.
4.3.1.3 Uy tín của đơn vị
Với truyền thống hoạt động tr ên 35 năm, đảm nhận hoàn toàn việc phục vụ cho địa bàn Cần Thơ – Hậu Giang trong hơn 20 năm, VNPT CT-HG đã tạo được sự tin tưởng cho khách hàng về chất lượng dịch vụ dù cho đôi lúc vẫn có sự chưa hài lòng về phương thức phục vụ thụ động, thủ tục r ườm rà.
Bước vào giai đoạn mở cửa thị trường viễn thông, sự cạnh tranh với các đối thủ mới đã thúc đẩy VNPT CT-HG có những sự điều chỉnh tích cực để củng cố uy tín đối với khách hàng. Đơn vị đã có sự đầu tư mạnh nâng cao chất lượng mạng lưới, giảm thiểu tình trạng mất liên lạc, đảm bảo phục vụ khách h àng trong điều kiện tốt nhất. Ngoài ra, VNPT CT-HG cũng đã có những cải tổ trong phương thức phục vụ khách hàng như lập thủ tục đăng ký đơn giản, lắp đặt nhanh gọn, xử lý sự cố đương dây 24/24, sửa chữa hư hỏng của khách hàng trong vòng 24h… đặc biệt, nghiêm cấm việc đòi tiền của khách hàng, nếu có sẽ bị hình thức xử lý nghiêm; tất cả những thay đổi trên đã nâng cao hình ảnh và uy tín của đơn vị trong lòng khách hàng.
4.3.1.4 Hoạt động nghiên cứu phát triển
Là một đơn vị hoạt động trong nghành có hàm lượng công nghệ cao đòi hỏi doanh nghiệp phải có những hoạt động nghiên cứu để phát triển kịp với yêu cầu thị trường ngày một hiện đại. Là một đơn vị con của Tập đoàn VNPT, đơn vị có lợi thế là được hưởng những nghiên cứu về đổi mới công nghệ của Tập đoàn mẹ. Đến nay, đơn vị đã triển khai các dịch vụ viễn thông tin học hiện đại nhất, bắt kịp với xu hướng công nghệ trong khu vực và trên thế giới, đặc biệt là các dịch vụ viễn thông vệ tinh mới triển khai trong năm qua.
Bên cạnh đó, VNPT CT-HG đã chủ động thành lập ban Khoa học – Công nghệ chủ trì việc nghiên cứu, ứng dụng các công nghệ mới cho phù hợp với tình hình hoạt động của địa phương. Việc nghiên cứu được triển khai sâu rộng trong toàn đơn vị, hàng năm có hàng chục các phát kiến nghiên cứu khoa học và cải tiến kỹ thuật, những phát kiến n ày được chính những nhân viên hàng ngày làm công tác chuyên môn đề xuất nên rất có ích, sát với thực tế công việc, có thể giúp làm lợi cho công ty hàng trăm triệu đồng mỗi năm.
4.3.1.5 Tình hình tài chính
Tình hình tài chính của VNPT CT-HG được thể hiện trong Hình 4.2. Trong giai đoạn từ 2007 – 2010, nguồn vốn của đơn vị đều tăng, đặc biệt l à trong 3 năm gần đây. Năm 2007, tổng vốn của đ ơn vị mới đạt 338.504 triệu đồng thì sang đến năm 2008, nó đã tăng lên hơn gấp đôi và đạt mức 734.759 triệu đồng. Tiếp tục đà tăng trưởng đó, năm 2009, nguồn vốn của đ ơn vị đãđạt đến 855.018 triệu đồng, gấp 3,6 lần năm 2007. Đến năm 2010, vốn của đ ơn vị tuy có giảm xuống nh ưng vẫn đạt mức 780.497 triệu đồng. Nguyên nhân của sự tăng vốn trong 3 năm gần đây là do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông tăng cường nguồn vốn đầu tư đổi mới công nghệ để triển đáp ứng nhu cầu khai thách dịch vụ cho đ ơn vị, đặc biệt là các dự án nâng cao nâng lực tổng đài và triển khai mạng truyền dẫn cáp quang tốc độ cao.
338.504 734.760 855.018 780.497 0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000 800.000 900.000 2007 2008 2009 2010 Năm Triệu đồng
Hình 4.2 Tình hình nguồn vốn của VNPT Cần Thơ – Hậu Giang giai đoạn 2007 – 2010
(Nguồn: Phòng Kế toán Thống kê Tài chính, tháng 03/2010)
Cụ thể, tình hình cơ cấu các nguồn vốn của VNPT CT-HG được mô tả trong Bảng 4.3. Ta thấy tỷ trọng nợ phải trả trên tổng nguồn vốn có xu h ướng giảm dần qua các năm: vào năm 2008, n ợ phải trả là 405.697 triệu đồng, chiếm tới hơn 55,5% nguồn vốn của công ty thì đến năm 2010, con số này dừng ở mức 233.007 triệu đồng, chiếm gần 30% tổng vốn. Sự thay đ ổi này là kết quả thực hiện hiệu quả việc đẩy nhanh tiến độ giải ngân cho các công trình vẫn còn tồn đọng, chưa được thanh toán trong các năm trư ớc.
Cùng với sự giảm đi của tỷ trọng nợ là sự tăng lên về cả số lượng và tỷ trọng vốn chủ sở hữu trong c ơ cấu vốn của VNPT CT-HG. Nếu năm 2008, vốn chủ sở hữu chỉ là 329.062 triệu đồng thì sang năm 2009, nó đã tăng mạnh lên 516.466 triệu đồng, gấp hơn 1,5 lần năm trước. Sang đến năm 2010 thì nguồn vốn chủ sở hữu của công ty đã đạt 547.490 triệu đồng, chiếm 70% trong tổng nguồn vốn trong khi con số này vào năm 2008 chỉ là khoảng 36%. Ta thấy tình hình tài chính của công ty đã ngày càng lành mạnh hơn, tỷ lệ nợ giảm đi đáng kể làm giảm rủi ro về thanh toán.
Bảng 4.6 Cơ cấu nguồn vốn của VNPT Cần Thơ – Hậu Giang giai đoạn 2008 - 2010 NĂM 2008 2009 2010 I NGUỒN NỢ PHẢI TRẢ 405,697 338,552 233,007 Chênh lệch (triệu đồng) 279,449 -67,145 -105,545 Chênh lệch (%) 221.35 -16.55 -31.18 Tỷ trọng trên tổng nguồn vốn (%) 55.21 39.60 29.85 II NGUỒN VỐN CSH 329,062 516,466 547,490 Chênh lệch (triệu đồng) 116,806 187,404 31,024 Chênh lệch (%) 55.03 56.95 6.01 Tỷ trọng trên tổng nguồn vốn (%) 35.68 58.29 234.97 1 Nguồn ngân sách 16,317 16,601 17,166 Chênh lệch (triệu đồng) -4,470 284 565 Chênh lệch (%) -21.50 1.74 3.40 2 Nguồn tự bổ sung 295,860 485,078 525,368 Chênh lệch (triệu đồng) 182,337 189,218 40,290 Chênh lệch (%) 160.62 63.96 8.31
3 Nguồn vốn đầu tư XDCB 10,547 6,793 4,956
Chênh lệch (triệu đồng) -25,582 -3,754 -1,837
Chênh lệch (%) -70.81 -35.59 -27.04
(Nguồn:Phòng Kế toán Thống kê– Tài chính tháng 03/2011)
4.3.1.6 Các kỹ năng Marketing
Đội ngũ nhân viên của phòng kế hoạch kinh doanh hầu hết đều tốt nghiệp đại học chuyên ngành QTKD, có kinh nghiệm làm việc từ 5 năm trở lên trong khi tuổi đời không quá 35. Tuy nhiên hiện công ty chưa có bộ phận chuyên trách về marketing. Đội ngũ nhân viên kế hoạch kinh doanh h àng năm phụ trách tổ chức nhiều chương trình marketing cho các sản phẩm dịch vụ của đ ơn vị như các đợt
phẩm… Ở các TTVT trực thuộc, các nhân viên phụ trách kinh doanh, bán hàng đa số ở tuổi dưới 30, trình độ thấp nhất là trung cấp về chuyên ngành kinh tế viễn thông, được đào tạo cơ bản về kỹ năng bán hàng và nghiệp vụ viễn thông, có thể đảm nhận vai trò trong việc triển khai các kế hoạch Marketing của đ ơn vị. Hằng năm công ty đều có tổ chức các đợt tập huấn cho nhân viên làm công tác kinh doanh, bán hàng để nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng làm việc cho đội ngũ này.
4.3.1.7 Mối quan hệ với các tổ chức bên ngoài
Là đơn vị thành viên trực thuộc VNPT, đơn vị có quan hệ tốt với tất cả các đơn vị trong nghành, đặc biệt là các công ty dọc (Vinaphone, Mobiphone, Công ty Viễn thông liên tỉnh (VTN), Công ty Viễn thông quốc tế (VTI), Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC)) và khối Bưu chính trên địa bàn (Bưu điện Cần Thơ và Bưu điện Hậu Giang).
Bên cạnh đó, VNPT CT-HG cũng đảm nhận việc cung cấp các dịch vụ viễn thông, truyền số liệu cho Ủy ban và các sở ban ngành thuộc Tp. Cần Thơ và tỉnh Hậu Giang. Có liên hệ công việc thường xuyên với các cơ quan chức năng như Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Giao thông Vận tải, Công ty Công trình đô thị, Điện lực…