Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGÀNH VIỆT NAM HỌC CHUYÊN NGÀNH DU LỊCH VÀ QUẢN LÝ DU LỊCH ~~~~ BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN DU LỊCH BỀN VỮNG MÃ MH: 303080 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG TẠI THỪA THIÊN HUẾ GVHD: THS HỒNG THỊ VÂN NHĨM SINH VIÊN THỰC HIỆN Stt Họ tên MSSV Lê Đỗ Phương Vy 31900636 Trần Tuyết Liên 31900460 Nguyễn Thị Ngọc Nữ 31900528 Bùi Ngọc Hoàng Linh 31900461 Nguyễn Minh Khánh Trần Thụy Thùy Trân 31900598 31900449 Bùi Trần Thảo Vy 31900634 Nguyễn Thị Phi Yến 31900786 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 DU LỊCH BỀN VỮNG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2022 DU LỊCH BỀN VỮNG MỤC LỤC Trang MỤC LỤC .1 A MỞ ĐẦU B NỘI DUNG .4 Phạm vi kế hoạch Thực trạng .4 2.1 Yếu tố bên 2.1.1 Tài nguyên du lịch 2.1.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 2.1.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn .5 2.1.2 Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật du lịch 2.1.2.1 Giao thông vận tải .6 2.1.2.2 Cơ sở lưu trú .7 2.1.2.3 Đưa công nghệ vào hạ tầng du lịch 2.1.3 Nguồn nhân lực 2.1.4 Công nghệ 2.1.5 Các sản phẩm du lịch khai thác 2.1.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 2.2 Yếu tố bên 11 2.2.1 Số lượng khách 2.2.2 Số ngày lưu trú 2.2.3 Hành vi tiêu dùng khách du lịch 2.2.4 Thái độ du khách 2.2.5 Sự cạnh tranh thị trường 2.2.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 2.3 Vai trò bên liên quan lĩnh vực du lịch 16 2.4 Những thuận lợi khó khăn phát triển du lịch bền vững 19 2.4.1 Thuận lợi 2.4.2 Khó khăn Xây dựng kế hoạch phát triển du lịch bền vững Thừa Thiên Huế 24 3.1 Cơ sở đề xuất 24 3.2 Mục tiêu 24 DU LỊCH BỀN VỮNG Các nhóm giải pháp .27 4.1 Quản lý điểm đến an tồn – thơng minh – bền vững 27 4.2 Định hướng sản phẩm du lịch an tồn – thơng minh – bền vững .29 4.3 Tiếp thị bền vững .31 4.4 Nguồn nhân lực .34 4.5 Quản lý rủi ro, khủng hoảng sức chứa 35 Dự báo rủi ro trình lập kế hoạch 36 C KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 BẢNG PHÂN CHIA CƠNG VIỆC NHĨM VÀ ĐÁNH GIÁ NHĨM 40 DU LỊCH BỀN VỮNG A MỞ ĐẦU Thừa Thiên Huế nơi hội tụ núi, rừng, đầm phá, biển quần thể di tích lịch sử đa dạng, đặc biệt với hai di sản văn hóa giới tiếng Quần thể di tích Cố Huế Nhã nhạc cung đình Huế, có tiềm lớn cho việc phát triển du lịch Du lịch Thừa Thiên Huế xem ngành kinh tế mũi nhọn, thể rõ quy hoạch tổng thể phát triển du lịch trung ương địa phương Tuy nhiên, kết phát triển du lịch Thừa Thiên Huế năm qua khiêm tốn so với kỳ vọng, chưa thật tương xứng với tiềm du lịch Bên cạnh đóng góp tích cực dần bộc lộ ảnh hưởng tiêu cực vơ tình làm suy thối tài ngun, nhiễm môi trường, thay đổi tập quán sinh hoạt cộng đồng dân địa phương Chính vậy, phát triển du lịch bền vững giải pháp hữu hiệu để khắc phục tình trạng tiêu cực mơi trường, kinh tế, văn hóa – xã hội mà du lịch mang lại Hiện nay, phát triển du lịch bền vững xu thời đại, nhận thấy Thừa Thiên Huế với nguồn tài nguyên du lịch có giá trị nên nhóm nghiên cứu chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch phát triển du lịch bền vững Thừa Thiên Huế” sở phân tích thực trạng du lịch tỉnh từ đưa số giải pháp nhằm giải vấn đề đặt trước yêu cầu phát triển du lịch bền vững Qua đề tài lần này, nhóm chúng tơi hy vọng mang đến đường phát triển nguyên tắc phát triển du lịch thơng minh – an tồn – bền vững, đồng thời góp phần quảng bá cho du lịch tỉnh Thừa Thiên – Huế nói riêng du lịch Việt Nam nói chung DU LỊCH BỀN VỮNG B NỘI DUNG Phạm vi kế hoạch Phạm vi không gian: Tỉnh Thừa Thiên Huế (quy mô thuộc cấp độ điểm đến) Phạm vi thời gian: Từ tháng 6/2022 – 6/2024 Thực trạng 2.1 Yếu tố bên 2.1.1Tài nguyên du lịch 2.1.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên Địa hình Thừa Thiên Huế có diện tích tự nhiên 5.033,2ha với đầy đủ dạng địa hình núi, gị đồi, đồng bằng, đầm phá, biển tạo tiền đề cho việc đa dạng hóa loại hình du lịch Tuy nhiên, điều kiện địa hình Thừa Thiên Huế gây khơng khó khăn việc xây dựng hạ tầng kỹ thuật sở vật chất kỹ thuật cho ngành du lịch Khí hậu Thừa Thiên Huế có mùa đơng lạnh, mùa hè nóng, chịu ảnh hưởng mạnh gió phơn gió mùa đơng bắc Lượng mưa trung bình năm lớn, thường có lũ, số ngày mưa nhiều Số lượng bão Thừa Thiên Huế nhiều, thường tháng nhiều tháng 9, tháng 10 hàng năm Điều kiện khí hậu gây nhiều khó khăn cho việc phát triển ngành kinh tế tỉnh, kể du lịch Thủy văn Mạng lưới thủy văn Thừa Thiên Huế hội tụ đủ yếu tố: sơng ngịi, hồ, đầm phá Hầu hết sông lớn Thừa Thiên Huế bắt nguồn từ dãy Trường Sơn, chảy qua đồng bằng, xuống đầm phá, đổ biển sơng Ơ Lâu, sơng Bồ, sơng Hương, sơng Truồi, sơng Cầu Hai Ngồi ra, cịn có nhiều bãi biển đẹp tiếng thu hút khách du lịch, điển hình bãi biển Thuận An, bãi biển Lăng Cô, bãi biển Cảnh Dương Hệ sinh vật Hệ sinh thái Thừa Thiên Huế đa dạng phản ánh giao thoa nhiều luồng sinh vật thuộc khu hệ phương Bắc khu hệ phương Nam Việt Nam Vì hình thành thảm thực vật rừng nhiệt đới đa dạng, hội tụ nhiều loại Năm 2019, diện tích rừng cịn 211.373,11 ha, tỷ lệ che phủ rừng đến hết năm DU LỊCH BỀN VỮNG 2019 57,37% Động vật thiên nhiên Thừa Thiên Huế phong phú, có giá trị kinh tế cao Bên cạnh đó, với gần 126km đường bờ biển, 22.000ha đầm phá hệ sơng ngịi phong phú, Thừa Thiên Huế có lượng thủy sản đa dạng với nhiều loại quý có giá trị kinh tế cao, đảm bảo cung cấp đặc sản cho du khách tạo điều kiện tổ chức loại hình du lịch câu cá, tơm, mực, lặn biển… 2.1.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn Di tích lịch sử Nổi bật hệ thống di tích lịch sử Thừa Thiên Huế Quần thể di tích Cố Huế với hệ thống lăng tẩm, cung điện, cơng trình kiến trúc tơn giáo, kiến trúc dân dụng Cố đô Huế UNESCO cơng nhận di sản văn hố giới Ngồi quần thể di tích Huế, cịn có 34 di tích nhà nước xếp hạng Tiêu biểu khu di tích kiến trúc triều Nguyễn, nhà lưu niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh, khu địa đạo huyện Phú Lộc, khu vực A Lưới với đường mịn Hồ Chí Minh Các lễ hội Các lễ hội dân gian bật Thừa Thiên Huế lễ hội Cầu Ngư; lễ hội Điện Hòn Chén, tế lễ thánh mẫu Ponagar; lễ hội Phật giáo có lễ hội Phật Đản (15/4), Vu Lan (15/7)… Bên cạnh lễ hội dân gian, nét đặc trưng lễ hội Thừa Thiên Huế lễ hội cung đình lễ tế giao, lễ đại triều, lễ đăng quang Có thể khôi phục lễ hội này, khai thác loại hình sản phẩm du lịch độc đáo Nghệ thuật truyển thống Ca nhạc Huế thể phong phú nhiều thể loại giao nhạc, yến nhạc, tế nhạc Các điệu dân ca Huế có nét đặc trưng riêng biệt, mang chất trữ tình, ngào, hiền dịu sâu lắng, tươi vui mà không náo loạn, u buồn không bi lụy Tiêu biểu điệu hò hò mái đẩy, mái nhì, hị nện, hị giã gạo, giã vơi, giã điệp điệu lý lý Con Sáo, lý Hoài Xuân, lý Hồi Nam, lý Tình Tang mà thoáng nghe ta liên tưởng tới Huế Với giá trị đặc sắc văn hoá, ca múa nhạc cung đình Huế UNESCO cơng nhận di sản văn hoá phi vật thể giới tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch Ẩm thực DU LỊCH BỀN VỮNG Nghệ thuật ẩm thực Thừa Thiên Huế, đặc biệt thành phố Huế phong phú, độc đáo, mang sắc độc đáo địa phương Nghệ thuật ẩm thực Huế vừa mang phong cách sang trọng, cung đình (với các ăn cung đình) vừa mang phong cách giản dị, dân dã (với ăn bình dân) Một số ăn đặc sản khơng thể khơng kể đến nem cơng, chả phượng, cơm sen cung đình Huế, trà cung đình Huế, chè hạt sen long nhãn, chè heo quay, bánh bèo nậm lọc, cơm hến, bánh ép dẻo, bún bò Làng nghề truyền thống Thừa Thiên Huế địa phương có hệ thống làng nghề đa dạng Nhiều làng nghề tiếng từ xưa đến tồn làng nghề phường đúc đồng Phường Đúc, làng nghề sơn son Tiên Nộn, làng hương Thủy Xuân, làng nón thơ Tây Hồ, làng nghề làm hoa giấy Thanh Tiên Các làng nghề nguồn tài nguyên du lịch quý giá có khả phát triển sản phẩm du lịch gắn liền với văn hoá du lịch làng nghề, loại hàng hoá lưu niệm 2.1.2Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật du lịch 2.1.2.1 Giao thông vận tải Về đường bộ, tồn tỉnh có 2.500km đường bộ, quốc lộ 1A chạy xuyên qua tỉnh từ Bắc xuống Nam, khu vực ven biển, đầm phá có quốc lộ 49B số tuyến ven biển khác Khu vực gò đồi trung du vùng núi rộng lớn phía tây thuộc huyện A Lưới, Nam Đơng có quốc lộ 14, tỉnh lộ 14B, 14C, quốc lộ 49 sang Lào Số đầu xe doanh nghiệp du lịch khoảng 80 xe chất lượng tốt với lực vận chuyển khoảng 1.200 chỗ; phương tiện vận chuyển công cộng phát triển Về đường thủy, tổng chiều dài 563km sơng, đầm phá Tỉnh có cảng biển cảng nước sâu Chân Mây cảng Thuận An Ngồi ra, để phục vụ cho hình thức nghệ thuật sơng Hương hị Huế, ẩm thực vận chuyển khách du lịch đến di tích hai bên sơng, Huế có đội thuyền rồng 125 chiếc, có đầy đủ tiện nghi trị giá khoảng 40 – 50 triệu đồng Về đường sắt, tuyến đường sắt Bắc – Nam chạy qua tỉnh Thừa Thiên Huế qua 10 ga tỉnh với chiều dài 101,2km, có ga ga Huế, tương đối thuận tiện cho vận chuyển hành khách hàng hố, đóng vai trị quan trọng giao thơng tỉnh DU LỊCH BỀN VỮNG Về đường hàng khơng, Thừa Thiên Huế có sân bay quốc tế Phú Bài nằm quốc lộ I, cách phía Nam thành phố Huế khoảng 15km Những năm qua, mặt sở hạ tầng sân bay Phú Bài có thay đổi đáng kể; đảm bảo cho máy bay Airbus A320, Boeing 747 cất hạ cánh an toàn Sân bay quốc tế Phú Bài kết nối đường bay với sân bay khắp nước sân bay quốc tế Campuchia, Lào, Trung Quốc, Nhật Bản 2.1.2.2 Cơ sở lưu trú Theo Phòng Quản lý Lưu trú, Sở Du lịch, tính đến đầu năm 2021, địa bàn tỉnh có 806 sở lưu trú, với 13.043 phịng 21.327 giường; đó, số khách sạn từ – 66 sở với 4.399 phòng 7.305 giường Riêng khách sạn từ – có 26 sở với 3.321 phòng, 5.497 giường Hiện, tổng số 421 khách sạn địa bàn có 144 khách sạn cơng nhận hạng từ đến 2.1.2.3 Đưa công nghệ vào hạ tầng du lịch Dự án “Xây dựng thành phố Huế văn hóa du lịch thơng minh” có tổng mức đầu tư 14,8 triệu USD, nguồn vốn tài trợ KOIKA 13 triệu USD, ngân sách tỉnh đối ứng 1,8 triệu USD KOIKA hỗ trợ xây dựng dự án nhằm nâng cao lực quản lý công lĩnh vực du lịch liên quan đến việc chuyển biến chuyển đổi ngành du lịch theo định hướng phát triển kinh tế, đảm bảo môi trường xã hội bền vững Mục tiêu cụ thể dự án nhằm phát triển du lịch thành phố Huế xây dựng hệ thống thông tin du lịch thơng minh Phát triển trung tâm du lịch văn hóa đô thị mở rộng mạng lưới đô thị Huế Các hợp phần thực gồm lắp đặt hệ thống chiếu sáng thông minh camera giám sát dọc theo bờ sông Hương Đồng thời, xây dựng lực hành cơng phát triển du lịch quản lý đô thị Phạm vi dự án khu vực công viên hai bên bờ sông Hương từ cầu Dã Viên đến cầu Trường Tiền Trong hợp phần triển khai đáng ý hợp phần Xây dựng đề án phát triển Du lịch thành phố Huế Lắp đặt Hệ thống thông tin du lịch thơng minh Theo đó, đơn vị đầu tư tiến hành khảo sát tài nguyên du lịch Huế, hoạt động du lịch trạng du lịch; xây dựng chiến lược thực phát triển du lịch Huế liệu thông tin du lịch Huế vườn ươm cơng nghệ văn hóa du lịch; lắp đặt hệ thống ki-ốt thông tin du lịch thông minh trung tâm thành phố Huế xây dựng bảo tàng số DU LỊCH BỀN VỮNG 2.1.3Nguồn nhân lực Năm 2015, lao động ngành du lịch tỉnh đạt 12.000 người, gần 88% lực lượng lao động trực tiếp tham gia vào hoạt động du lịch, 84% lao động lĩnh vực du lịch qua đào tạo, 35% lực lượng lao động có trình độ đại học cao đẳng trở lên Lực lượng lao động lĩnh vực lưu trú tỉnh có trình độ tay nghề khơng cao, đặc biệt vị trí quan trọng, vị trí quản lý Đa phần vị trí quản lý cao cấp khách sạn từ – người nước nắm giữ (ERST, 2015) Tính đến năm 2016, tồn tỉnh có 1200 hướng dẫn viên du lịch cấp thẻ (với 715 quốc tế), tạo nên lợi định việc phục vụ làm hài lòng khách du lịch Trong bối cảnh sau đại dịch Covid-19, nguồn nhân lực giảm nghiêm trọng, ngành du lịch tỉnh đứng trước sức ép nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao người lao động trực tiếp lẫn cán quản lý chủ chốt, đòi hỏi nguồn nhân lực phải có kiến thức chun mơn sâu rộng du lịch 2.1.4Công nghệ Trong bối cảnh dịch COVID-19 ảnh hưởng nặng nề tới lĩnh vực kinh tế, tỉnh Thừa Thiên Huế nỗ lực thúc đẩy chuyển đổi số ngành du lịch nhằm vừa phòng chống dịch vừa phục hồi lĩnh vực mũi nhọn địa phương Các sản phẩm du lịch thông minh gắn với chuyển đổi số thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), 3D mapping… phát triển mạnh để giúp du khách có trải nghiệm lạ, độc đáo đến Thừa Thiên Huế Thực tế, ngành du lịch Thừa Thiên Huế có nhiều ứng dụng giúp du khách trải nghiệm du lịch thông minh thực tế ảo ấn tượng, hấp dẫn Nổi bật số ứng dụng kể đến chương trình “Đi tìm hồng cung mất” Đại Nội Bằng công nghệ thực tế ảo VR360, du khách tận mắt thấy khơng gian Hồng cung Huế xưa với cơng trình kiến trúc khơng gian đa chiều có từ hàng trăm năm trước Ngồi ra, cịn có hệ thống thuyết minh tự động với 12 ngơn ngữ khác khu vực Hồng cung lăng tẩm Bên cạnh đó, du khách sử dụng mã QR code ứng dụng VN Guide để trải nghiệm tham quan cổ vật qua không gian 3D Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế DU LỊCH BỀN VỮNG + Sau năm 2020: hồn thiện “Hệ sinh thái du lịch thơng minh”, hoàn thành kinh tế số chia sẻ lĩnh vực du lịch Ngồi ra, kế hoạch cịn phù hợp với xu hướng phát triển du lịch theo hướng bền vững nên việc du lịch thông minh – an toan kết hợp thêm với yếu tố bền vững giúp Thừa Thiên Hues bước đáp ứng, hoàn thành mục tiêu phát triển lâu dài Mục tiêu mang tính thực tiễn góp phần cải thiện đời sống người dân nơi đem đến cho họ hội tiếp cận với công nghệ đại Từ đó, thúc đẩy ngành kinh tế khác phát triển theo hướng đại mang tính bền vững Trong kế hoạch trung hạn này, mục tiêu đặt khơng mang nhiều tính đột phá thời gian thực kế hoạch không dài Nên mục tiêu trung hạn bước đầu kết hợp hai yếu tố “bền vững” “thông minh” du lịch Thừa Thiên Huế Bên cạnh đó, kế hoạch trung hạn mang tính bước thiết lập lại vị trí danh hiệu “du lịch thơng minh – bền vững” Thừa Thiên Huế khu vực ASEAN, làm bàn đạp sở vững để thực chiến lược dài hạn có tính đột phá tương lai Giới hạn thời gian (Time-bound) Theo phân loại thời gian mục kế hoạch với việc nối tiếp kiện “Lễ ký kết hợp tác đầu tư triển khai dự án phát triển du lịch thông minh tỉnh Thừa Thiên Huế”(18/9/2019), kế hoạch phát triển du lịch bền vững, thông minh Thừa Thiên Huế trung hạn diễn năm từ 6/2022 - 6/2024 → Tuyên bố mục tiêu: Bước đầu đưa Thừa Thiên Huế nằm top 10 điểm đến du lịch thông minh – bền vững khu vực ASEAN (định hướng từ 6/2022 - 6/2024) Các nhóm giải pháp 4.1 Quản lý điểm đến an tồn – thơng minh – bền vững DMO cần có hệ thống thơng tin liên tổ chức hỗ trợ trao đổi thông tin giao dịch kinh doanh tổ chức khác nhau, dựa mạng lưới tổ chức DMS áp dụng thành công điểm đến, Thừa Thiên Huế cần có để phối hợp xúc tiến phân phối sản phẩm tổng thể điểm đến, loại bỏ trung gian tối ưu hóa cho nhà cung cấp dịch vụ du lịch du khách lập kế hoạch trải nghiệm điểm đến, thực quảng bá hiệu thị trường rộng khắp nhằm thúc đẩy phát triển điểm đến du lịch thông minh thông qua tận dụng liệu trực tuyến từ DMS cung cấp 27 DU LỊCH BỀN VỮNG Mục tiêu giải pháp: Thúc đẩy trình quản lý điểm đến diễn sâu rộng nội thành, đặt sở để mở rộng đến khu vực phụ cận phát triển du lịch thông minh – bền vững Thừa Thiên Huế Xây dựng hệ thống thông tin du lịch thông minh nhằm cung cấp đa dạng thông tin liên quan đến điểm đến: Hệ thống thông tin cụ thể hóa hình thức ứng dụng, boots thông tin tự động điểm đến Năm 2019, công ty VIETSOFTPRO liên kết với Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố Huế đưa vào hoạt động hệ thống thuyết minh tự động (audio guide) sử dụng 12 ngôn ngữ khác khu vực Hoàng cung lăng tẩm Cũng từ đầu năm 2019, Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế sử dụng công nghệ mã QR Code ứng dụng VN Guide để nâng cao trải nghiệm tham quan du khách[8] Đây ứng dụng đại du lịch thông minh, kết hợp với du lịch bền vững cần đảm bảo yếu tố an toàn thông tin cung cấp, đại trải nghiệm cho du khách bền vững bao gồm việc nâng cấp thường xuyên thiết bị thông minh, đa dạng nguồn liệu để tăng giá trị cảm nhận cho du khách đồng thời trì sức sáng tạo thông tin điểm đến Bởi nay, đa số nguồn thông tin điểm ứng dụng cơng nghệ mang lại cịn rập khn, lặp lại Điều dễ gây nhàm chán cho du khách, đặc biệt khách du lịch đến lần thứ hai trở Đảm bảo kết nối không ngừng tổ chức quản lý điểm đến với du khách, người dân địa phương bên liên quan khác: Du lịch thông minh – bền vững không tập trung vào đại công nghệ dịch vụ khách du lịch mà cịn hiểu việc trì kết nối tham gia bên liên quan phát triển du lịch bền vững Tính bền vững xem xét với vai trò động lực để du lịch thông minh đẩy mạnh mục tiêu cộng đồng thay hướng đến mục tiêu kích cầu du lịch du khách Đảm bảo kết nối hiệu thơng qua việc thiết lập mạng lưới phản hồi nhanh chóng nhà quản lý điểm đến, cụ thể đội ngũ kỹ thuật viên đến với du khách người dân sở Mạng lưới cần đầu tư kinh phí lớn thời gian triển khai, nhiên thành phố Huế triển khai việc giao thông thành phố Đây sở để nhân rộng mạng lưới kết nối thơng tin khía cạnh khác du lịch sở lưu trú, điểm tham quan… 28 DU LỊCH BỀN VỮNG Phối hợp với tổ chức quản lý điểm đến (DMOs) quốc tế việc trao đổi kinh nghiệm phát triển du lịch bền vững gắn với du lịch thông minh: Việc kết nối thông qua chương trình trao đổi, chuyến lưu cơng giúp Thừa Thiên Huế nói riêng hệ thống điểm du lịch Việt Nam có xu hướng phát triển thông minh tiệm cận với thành tựu giới Một số hoạt động trao đổi văn hóa, chia sẻ kiến thức chí hợp tác việc tham gia chung mạng lưới DMOs mở hội lớn để đưa Thừa Thiên Huế đến với bảng xếp hạng top 10 điểm đến du lịch an tồn – thơng minh – bền vững khối ASEAN Tuy nhiên, điều cần thời gian đủ dài với thành công lớn để tham gia vào cộng đồng chung 4.2 Định hướng sản phẩm du lịch an toàn – thông minh – bền vững Du lịch thông minh bền vững phát huy tốt khả mở cho Thừa Thiên Huế nhiều hội trở thành điểm đến du lịch vừa mang yếu tố đại công nghệ kỹ thuật vừa giữ chiều sâu giá trị văn hóa lịch sử Một ý tưởng đề xuất việc nhân rộng mơ hình du lịch đến với làng nghề truyền thống nội vi ngoại vi thành phố Huế Cụ thể hệ thống làng nghề nón địa phương Tây Hồ, Dạ Lê, Phú Cam, Đốc Sơ…hướng đến việc góp phần mở rộng quy mơ mơ hình du lịch tiềm Mặt khác, cải thiện sống cho người dân địa phương, giúp họ tiếp cận gần với khoa học công nghệ, gia tăng nhận thức tiềm phát triển sản phẩm thủ công mỹ nghệ bối cảnh làng nghề dễ bị biến khơng có đổi phương thức tiếp cận khách du lịch Hướng đến giá trị đó, sinh viên thực báo cáo đề xuất mơ hình du lịch “Smart City – Smart Village” hướng đến sản phẩm du lịch làng nghề nón Huế Mục tiêu giải pháp: Đề xuất mơ hình du lịch mang tính thơng minh – bền vững dựa mạnh tiềm du lịch làng nghề Thừa Thiên Huế Tận dụng tối đa lợi công nghệ nguồn nhân lực trẻ kinh nghiệm nguồn nhân lực cao tuổi: Người trẻ có sức mạnh khả tiếp thu kiến thức vận dụng linh hoạt công nghệ Đây nguồn lao động dồi đầy tiềm năng, đặc biệt Gen Z – hệ công nghệ ứng dụng thông minh Việc tập hợp lực lượng lao động trẻ trở thành đội ngũ nhân du lịch chất lượng cao làm việc tỉnh, đặc biệt địa bàn 29 DU LỊCH BỀN VỮNG có tiềm phát triển du lịch làng nghề giúp gia tăng sức bật việc lan tỏa du lịch thông minh địa bàn Thừa Thiên Huế Những sách, đãi ngộ điều cần thiết nhằm kích thích tham gia họ sản phẩm du lịch làng nghề địa phương Đặc biệt hướng đến đối tượng người có xuất thân từ địa phương nhằm khuyến khích họ trở quê làm việc sinh sống Mặt khác, cần tổ chức khóa đào tạo chuyên sâu, cử nhân nước học tập để tích lũy kiến thức cơng nghệ ứng dụng chuyên ngành du lịch Đối với nguồn nhân lực người trung niên, cao tuổi có kinh nghiệm lâu năm việc trì sản phẩm làng nghề, việc phổ cập vai trò tiềm phát triển du lịch thông minh việc bảo tồn sản phẩm văn hóa truyền thống cải thiện mức sống cho họ cần thiết Nhằm hướng đến việc định hướng họ lưu truyền cho hệ sau, truyền đạt kinh nghiệm nuôi dưỡng niềm tự hào văn hóa địa cho hệ trẻ Bởi người trẻ mặt dù có động, ham học hỏi sức sáng tạo giá trị truyền thống, họ khơng tìm thấy hứng thú niềm say mê dễ phá vỡ kế hoạch Tuy nhiên, tạo giá trị cốt lõi cho hệ này, giúp họ nhìn thấy cho kinh tế xã hội địa phương thông qua du lịch bền vững khả áp dụng chun mơn thực tiễn giúp làng nghề truyền thống không lưu giữ nét đẹp cổ xưa mà cịn mang vẻ đẹp lên tầm cao sức sáng tạo hệ trẻ Ứng dụng công nghệ gia tăng trải nghiệm sản phẩm điểm đến: Bên cạnh việc thương mại hóa sản phẩm nón điểm tham quan sở sản xuất, đưa du khách đến nghe thuyết minh tự tay làm sản phẩm, số trải nghiệm liên quan đến thiết kế nón thử với ứng dụng 3D, theo mà chi tiết nón liên quan đến hình vẽ, thơ thao tác máy Ngoài ra, sản phẩm nón độc lạ, bên cạnh việc bảo quản thơng thường trưng bày trực tiếp làm giảm chất lượng sản phẩm, đơn vị du lịch đưa sản phẩm vào bảo tàng nghệ thuật 3D, nơi du khách chiêm ngưỡng mô chân thực nón với ý tưởng lịch sử tạo tác nghệ thuật Điều góp phần trì lâu dài sản phẩm truyền thống, gia tăng cảm nhận khách du lịch điểm đến định hình tư du lịch thơng minh Rằng khơng có nơi đại, sầm uất khu vực thành phố phát triển du lịch thông minh 30 DU LỊCH BỀN VỮNG Hợp tác liên ngành hướng đến phát triển bền vững cho kinh tế – văn hóa xã hội địa phương lân cận: Việc cần chiến lược dài hạn để gia tăng nguồn lực cho tỉnh việc thúc đẩy kinh tế địa phương khác Có nhiều yếu tố chi phối tập trung việc phát triển khơng đồng địa phương Vì vậy, muốn đẩy mạnh du lịch thơng minh đến với khu vực cách xa địa lý, chênh lệch mật độ dân số chất lượng sống điều khó, chí bất khả thi chiến lược trung hạn Tuy nhiên, phạm vi chiến lược, điều khắc phục cách tập trung vào điểm đến phát triển chủ lực du lịch làng nghề cách khởi tạo dự án, thí điểm mơ hình nhằm tạo tiền đề cho dự án trung dài hạn phía sau Hơn nữa, điểm du lịch có bước tiến sâu việc mở rộng quy mơ, bên cạnh thành cơng có suốt thời gian qua yếu tố để đánh giá tiềm vươn xa điểm đến, tăng sức cạnh tranh đồ điểm đến du lịch thông minh ấn tượng, tạo tò mò, mong muốn trải nghiệm nhiều du lịch Thừa Thiên Huế Bởi du lịch Huế khơng có nội thành với khả phát triển thơng minh mà địa phương khác Đặc biệt kết hợp với yếu tố bền vững, du lịch thông minh không bị lệ thuộc hồn tồn vào mức độ đại cơng nghệ mà cịn mang giá trị truyền thống, tơn vinh văn hóa địa cách sinh động thực tế Ứng dụng công nghệ chiến lược marketing sản phẩm du lịch bền vững: Điều thực cách tận dụng tối đa hình thức digital marketing tiếp thị sản phẩm điểm Hiện nay, Việt Nam đưa vào hoạt động website Vietnam.travel, trang web du lịch thức chuyên nghiệp nước ta Đây website tiếp cận chủ yếu thị trường khách quốc tế với việc đa dạng tính năng, trải nghiệm sống động điểm đến sản phẩm du lịch Việt Nam Website có liên kết tốt với DMO địa phương bên cạnh viết cập nhật thông tin sản phẩm điểm đến với nội dung hình thức chuyên nghiệp, website sáng tạo việc điều hướng người truy cập đến trang website thức DMO địa phương để người sử dụng không cập nhật thơng tin du lịch mà cịn trực tiếp xem sản phẩm du lịch, đặt mua website Website có danh mục riêng “Green Travel” chuyên sản phẩm “xanh” đơn vị thực tốt trách nhiệm xã hội (CSR) sản xuất, đặc biệt 31 DU LỊCH BỀN VỮNG sản phẩm địa, đặc sản địa phương Sản phẩm nón thơ Huế hồn tồn tiếp cận nhằm tạo hình thức truyền thông chuyên nghiệp, mở rộng thị trường quốc tế Có thể thấy, hướng tiếp cận tiềm sản phẩm nón thơ Huế việc đa dạng hóa kênh thương mại quảng bá sản phẩm du lịch làng nghề tỉnh Ngoài ra, đơn vị Google Art and Culture kênh để quảng bá sản phẩm du lịch làng nghề hiệu cách mà Sở Du Lịch Quảng Bình phối hợp với Google Art and Culture để mang hang Sơn Đoòng thị trường quốc tế với dự án di sản Việt Nam ngoạn mục 4.3 Tiếp thị bền vững Sản phẩm (product) Mang đến trải nghiệm tốt cho du khách đến điểm tham quan trình sử dụng sản phẩm du lịch điểm đến bao gồm tiện nghi trang thiết bị đạt tiêu chuẩn, mức độ chất lượng dịch vụ Ví dụ việc ứng dụng công nghệ quét mã QR Code Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố Huế để cung cấp thơng tin chi tiết di tích, vật, cổ vật… cho du khách sáng tạo, phù hợp với xu cần thực đồng tất địa điểm thường xuyên kiểm tra để tránh trường hợp du khách không truy cập mã QR Code bị mờ, đường link bị lỗi hay tải, tra thông tin điểm mà lại điểm khác… Xây dựng nhiều sản phẩm du lịch đa dạng để du khách có thêm nhiều lựa chọn làm giảm sức tải điểm đến Ví dụ: Kết hợp điểm đến thành phố Huế với điểm ngoại thành Hay kết hợp địa điểm bật Huế với điểm đến tỉnh lân cận Giá (price) Xây dựng nhiều mức giá khác cho đối tượng khác Ưu tiên sản phẩm, dịch vụ trọn gói với mức giá hấp dẫn để tiết kiệm chi phí cho du khách kích thích hành vi tiêu dùng khách hàng Điển mức thu phí tham quan di tích lịch sử văn hóa Huế thuộc quần thể di tích Cố đô Huế cho khách quốc tế khách Việt Nam nhau, thay đổi mức giá cho khách Việt Nam thấp Hay sách giảm, miễn phí tham quan thay có học sinh, sinh viên tỉnh Thừa Thiên Huế giảm 50% giá vé áp dụng cho học sinh, sinh viên toàn nước Địa điểm (place) 32 DU LỊCH BỀN VỮNG Xây dựng mở rộng kênh phân phối trực tiếp gián tiếp để du khách sản phẩm, dịch vụ dễ dàng Đặc biệt, với thời đại cơng nghệ số phát triển việc kết hợp với hình thức mua online cần thiết Hiện nay, nhiều khách hàng sử dụng internet banking, ví điện tử… để toán cho khoản chi tiêu mình, đó, thiết kế app điểm đến tích hợp với ngân hàng, ví điện tử để tối ưu hóa quy trình mua bán, tiết kiệm thời gian cho người mua người bán Xúc tiến (promotion) Đẩy mạnh công tác truyền thông quảng bá du lịch tỉnh Áp dụng phương pháp hỗn hợp truyền thông tiếp thị (marketing communication mix): quảng cáo (advertising), marketing trực tiếp (direct marketing), khuyến (sales promotion), quan hệ công chúng (public relations), bán hàng cá nhân (personal selling) Đồng thời, tăng cường ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số Một xu hướng hợp tác với người tiếng, KOLS, Youtuber để gián tiếp giới thiệu, đưa cảm nhận, nhìn từ việc họ trải nghiệm trực tiếp điểm đến đến với khách hàng Đối với quan xúc tiến du lịch tổ chức marketing điểm đến, marketing có trách nhiệm nghĩa cung cấp cho du khách thông tin xác người, địa điểm sở vật chất điểm đến khiến du khách có động lực đắn hài lòng với lựa chọn trải nghiệm mình, tơn trọng cộng đồng môi trường điểm đến [9] Do đó, cần tn thủ ba thành tố tính trách nhiệm tiếp thị truyền thơng du lịch: - Không gian lận bán sản phẩm - Cung cấp thông tin xác thực điểm đến - Tăng cường nhận thức bền vững: VisitEngland phát triển lý thuyết hướng dẫn tuyệt vời marketing bền vững, đưa số ý kiến quan trọng bao gồm chủ điểm: - Tìm hiểu thị trường - Xác định mục tiêu tuyên truyền bền vững - Sử dụng nguồn thông tin kênh tuyên truyền phù hợp [10] Là cố đô Việt Nam vùng văn hoá đặc sắc với nhiều tài nguyên văn hoá vật thể, phi vật thể, có di sản văn hố giới tỉnh Thừa Thiên Huế áp dụng lý thuyết để bảo tồn, giữ gìn phát 33 DU LỊCH BỀN VỮNG triển nét đẹp Ví dụ: Đối với dịng khách muốn đến Huế tham quan, tìm hiểu lịch sử, văn hóa Huế thay nghỉ dưỡng ta xác định mục tiêu tuyên truyền, đưa đến khách hàng thơng tin lịch sử, văn hóa kết hợp với thông điệp du lịch bền vững vấn đề bảo tồn, gìn giữ sản phẩm du lịch hay đưa trải nghiệm du khách du lịch bền vững thành yếu tố cấu thành gói sản phẩm nhà hàng nhấn mạnh việc sử dụng sản phẩm từ địa phương điểm đặc trưng Từ đó, sử dụng thông điệp kênh truyền tải phù hợp du lịch bền vững tỉnh đến với du khách, đó, cần cho thấy đồng cảm cần làm cho nội dung thông điệp trở nên đặc biệt 4.4 Nguồn nhân lực Yếu tố thành công lớn dịch vụ du lịch người [11] Nhưng thách thức lớn tỉnh Thừa Thiên Huế ngành du lịch Việt Nam thiếu hụt nguồn nhân lực trầm trọng Vì vậy, việc phát triển nguồn nhân lực bền vững nâng cao chất lượng điều cấp bách cần thiết Thu hút nguồn nhân lực Thực tốt sách lương thưởng, mơi trường làm việc, sách phúc lợi, sức khỏe an toàn cho người lao động Xây dựng tăng cường lực cho sở đào tạo du lịch sở vật chất kỹ thuật, nội dung, chương trình đội ngũ giáo viên Tạo hội thực tập, làm việc cho sinh viên theo học ngành du lịch địa bàn tỉnh Có thể thu hút thêm nguồn nhân lực tỉnh lân cận cách hỗ trợ lao động việc di chuyển, nhà Rút ngắn thời gian đào tạo phù hợp với khung cấu hệ thống giáo dục quốc dân Tăng thời gian đào tạo thực hành, thực tập doanh nghiệp [13] Đào tạo quản lý nguồn nhân lực Áp dụng Bộ tiêu chuẩn VTOS công tác giảng dạy, học tập nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch Thường xuyên tổ chức buổi huấn luyện nâng cao kỹ cho tất lao động, bao gồm kỹ chuyên môn lẫn kỹ nghiệp vụ Tổ chức khóa tập huấn nhân cơng tác chuyển đổi số, truyền thông, quảng bá trực tuyến, cải tiến quy trình phục vụ du khách 34 DU LỊCH BỀN VỮNG Đội ngũ quản lý ngành du lịch cần nêu cao trách nhiệm vấn đề tăng cường công tác tra, kiểm tra sở kinh doanh dịch vụ du lịch sử dụng lao động không đủ điều kiện, lao động tự không giấy phép xử lý nghiêm trường hợp vi phạm để tạo thị trường lao động cạnh tranh lành mạnh [5] Khuyến khích tham gia cộng đồng địa phương Thường xuyên tổ chức, vận động chương trình tập huấn thường kỳ du lịch, nghiệp vụ du lịch từ tổ chức giáo dục, phủ uy tín để trang bị cho người dân kiến thức nghiệp vụ đồng thời giúp họ nhận thấy tầm quan trọng hiệu mặt kinh tế, xã hội phát triển du lịch địa phương Đưa nhiều sách đãi ngộ cho cá nhân, tập thể tham gia chương trình du lịch cộng đồng địa phương Cung cấp thông tin du lịch trang thiết bị cần thiết phục vụ cho việc làm họ Đặc biệt, hướng dẫn người dân sử dụng, công nghệ thông tin, trang thiết bị công nghệ giúp họ thu hẹp khoảng cách, tiếp cận gần với du lịch 4.0 4.5 Quản lý rủi ro, khủng hoảng sức chứa Trong trình phát triển du lịch bền vững, có rủi ro điểm đến mà người tổ chức du lịch cần phải nắm rõ để giảm thiểu thiệt hại Khi phát triển du lịch điểm đến, có rủi ro truyền thống định tải khách du lịch, tài nguyên tự nhiên bị hủy hoại… Phần lớn rủi ro đến từ cân đối việc quản lý cung cầu, cân số lượng khách du lịch khả tiếp nhận điểm đến Theo kịch vấn đề cần giải làm để quản lý cung cầu du lịch hiệu Kết hợp với mục tiêu chung kế hoạch này, nhóm chúng tơi đặt mục tiêu cụ thể việc giải rủi ro sau: - Độ chênh lệch cung cầu tháng ±5% - Thiết lập quy định đơn giản, dễ hiểu chặt chẽ phổ biến đến 100% khách du lịch đến tỉnh Thừa Thiên Huế Dựa mục tiêu đề ra, giải pháp cho vấn đề rủi ro từ việc quản lý cung cầu thành lập tổ chức câu lạc kêu gọi gia nhập tất nhà kinh doanh du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế Trong đó, cần nêu quy định việc chia sẻ thông tin cần thiết quy tắc hoạt động 35 DU LỊCH BỀN VỮNG doanh nghiệp, thống kê số lượng khách du lịch, xu hướng du lịch… để từ doanh nghiệp hỗ trợ cách dễ dàng trường hợp bị tải Để sử dụng hiệu thông tin trên, câu lạc cần đầu tư sử dụng công nghệ vào việc quản lý bảo mật thông tin, tăng tốc độ chia sẻ khả theo dõi cung cầu điểm du lịch định Ví dụ câu lạc phát triển phần mềm website giúp cho thành viên đăng tải thông tin tự động phân loại vào chủ đề liên quan chia sẻ doanh nghiệp mình, chia sẻ thị trường khách du lịch, chia sẻ khả phục vụ khách du lịch… Nhờ giúp cho doanh nghiệp khác dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết kịp thời kêu gọi giúp đỡ thành viên câu lạc Bên cạnh mục đích chia sẻ thơng tin, câu lạc cần thiết lập quỹ cần thiết để nhận đóng góp cho việc cải tạo sở hạ tầng điểm đến đào tạo nguồn nhân lực chất lượng tỉnh Thừa Thiên Huế để tăng sức chứa khả phục vụ, làm thỏa mãn nhu cầu khách du lịch Nếu có tổ chức lãnh đạo có uy tín, tạo nhiều lợi ích thấy rõ cho thành viên câu lạc có kế hoạch hoạt động cụ thể, tính hiệu giải pháp cao thống nhân tố có liên quan để đưa phương án đối mặt với rủi ro trình hoạt động du lịch hướng tới việc phát triển bền vững tỉnh Thừa Thiên Huế Dự báo rủi ro trình lập kế hoạch Rủi ro bên ngồi: Các quy định pháp luật hành thay đổi, khiến cho kế hoạch thực dự định Bên cạnh đó, việc phát triển du lịch thơng minh đưa Thừa Thiên Huế vào top 10 điểm đến du lịch thơng minh có độ canh tranh cao việc ứng dụng cơng nghệ nước khác có phần vượt trội so với Việt Nam nói chung tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng Rủi ro nội bộ: Tiến độ phận đảm nhận trách nhiệm khác bị chênh lệch, khiến cho kế hoạch chung bị trì trệ Ngồi ngân sách thực tế khơng đủ để hoàn tất hạng mục Rủi ro kỹ thuật: Cơng nghệ lĩnh vực có nhiều thay đổi Những thay đổi ảnh hưởng đến dự định ban đầu kế hoạch 36 DU LỊCH BỀN VỮNG Rủi ro thương mại: Những hợp đồng cung cầu khơng đạt kết quả, khiến cho việc thực kế hoạch không thuận lợi 37 DU LỊCH BỀN VỮNG C KẾT LUẬN Trong nỗ lực phát triển ngành du lịch bền vững tỉnh Thừa Thiên Huế, báo cáo tìm hiểu tiềm thực trạng phát triển du lịch bền vững, phân tích yếu tố tác động, nhận thấy du lịch bền vững kết hợp yếu tố công nghệ hướng phù hợp cho tỉnh thời gian tới Do nhóm đặt mục tiêu đưa du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế thành du lịch bền vững thơng minh Dựa sở đó, báo cáo đề chiến lược cụ thể để phát triển tỉnh Thừa Thiên Huế thành điểm đến du lịch thông minh song song với việc quản lý hiệu di sản tài ngun du lịch sẵn có Thơng qua chi tiết trình bày, nhóm chúng tơi đánh giá kế hoạch có tính sáng tạo tính khả thi cao Tuy nhiên, nguồn lực có hạn nên kế hoạch đề tiền đề mang tính trung hạn Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót tương lai, cần có kế hoạch, chiến lược dài hạn, sâu xa hơn, phân tích kỹ địa phương, từ đưa tầm nhìn xa hơn, giúp hồn thiện hóa kế hoạch phát triển ngành du lịch bền vững tỉnh Thừa Thiên Huế 38 DU LỊCH BỀN VỮNG TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] http://www.vietnamtourism.vn/index.php/news/items/23008 [2] http://sdl.thuathienhue.gov.vn/?gd=20&cn=28&tc=86453 [3] http://www.vietnamplus.vn/thua-thienhue-don-45000-luot-khach-thamquan-du-lich-dip-nghi-le/788037.amp [4] http://www.hcmcpv.org.vn/tin-tuc/nhung-xu-huong-du-lich-moi-cua-thegioi-va-viet-nam-1491857151 [5] http://thuathienhue.gov.vn/vi-vn/Thong-tin-kinh-te-xa-hoi/tid/Quy-hoachtong-the-phat-trien-du-lich-tinh-Thua-Thien-Hue-giai-doan-2013-2030/ newsid/EF1A9096-E3B6-45FB-9372-8F5685C929CD/cid/FA4A9D84-B3DD43D0-A991-E4B76297B820 [6] http://thuathienhue.gov.vn/vi-vn/Thong-tin-kinh-te-xa-hoi/tid/Ke-hoachphat-trien-ben-vung-tinh-Thua-Thien-Hue-2008-2020/newsid/1878F790-0F144742-812B-8278A4A5ABFE/cid/F0D52958-FF34-4B1C-990731868D1278B6 [7] http://dangcongsan.vn/kinh-te/hue-tap-trung-phat-trien-du-lich-thongminh-va-ben-vung-535669.html [8] https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/printer/30067 [9], [10] http://bvhttdl.gov.vn/thua-thien-hue-tham-quan-di-tich-bang-congnghe-qr-20220425090742533.htm [11] htthành phố://www.vista.net.vn/tin-dao-tao-du-lich/nhan-luc-chia-khoaphat-trien-du-lich-ben-vung.html [12] http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/28647 [13] http://m.baovinhphuc.com.vn/xa-hoi/76064/nguon-nhan-luc-chat-luongcao -chia-khoa-trong-phat-trien-du-lich-ben-vung.html http://cafeland.vn/tin-tuc/hon-80000-ti-dong-chap-canh-cho-su-phat-trien-dulich-thua-thien-hue-103508.html http://bnews.vn/du-lich-thua-thien-hue-ung-dung-chuyen-doi-so/197509.html htthành phố://mt.gov.vn/tk/tin-tuc/72378/thua-thien -hue ha-tang-giaothong -dong-luc-cho-nganh-du-lich.aspx http://vov.vn/du-lich/hue-can-xay-dung-san-pham-du-lich-khac-biet-rieng-copost938566.vov http://cand.com.vn/dieu-tra-theo-don-ban-doc/tai-xuat-hien-tinh-trang-cheokeo-co-moi-khi-du-lich-phuc-hoi-i650089/ 39 DU LỊCH BỀN VỮNG http://khamphahue.com.vn/ban-can-biet/thong-tin-can-biet/tid/Bang-gia-vetham-quan-Hue/newsid/0CB7C757-415E-4165-93B2-A7FB0089FAD4/cid/ A81CEBF9-AE4C-4498-8683-A7BB00EAFBFF http://ittravel.com.vn/article/237/bai-3-tiep-thi-va-truyen-thong-du-lich-cotrach-nhiem-doc-pdf-online.html Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Liên minh Châu Âu tài trợ (2013), Bộ công cụ Du lịch có trách nhiệm Việt Nam https://bnews.vn/du-lich-thua-thien-hue-ung-dung-chuyen-doi-so/197509.html https://bvhttdl.gov.vn/xay-dung-thanh-pho-hue-van-hoa-va-du-lich-thongminh-20201221104953711.htm 40 DU LỊCH BỀN VỮNG BẢNG PHÂN CHIA CƠNG VIỆC NHĨM VÀ ĐÁNH GIÁ NHÓM St t Nhiệm vụ phân công 3.2, Tổng Lê Đỗ nội dung Phương Vy 31900636 trình (Nhóm trưởng) bày Word Trần Tuyết 31900460 A, 1, 2.1 Liên Nguyễn Thị 31900528 2.3 Ngọc Nữ Bùi Ngọc 31900461 2.4, 3.1 Hoàng Linh Nguyễn Minh 31900449 2.2 Khánh Trần Thụy 31900598 4.5, 5, C Thùy Trân Bùi Trần 31900634 4.3, 4.4 Thảo Vy Nguyễn Thị 31900786 4.1, 4.2 Phi Yến Họ tên Mssv Mức độ hoàn thành 100% Thái độ Nhóm làm việc đánh giá Xuất sắc Hồn thành xuất sắc 100% Xuất sắc 95% Tốt Hoàn thành xuất sắc Hoàn thành 97% Tốt Hoàn thành tốt 97% Tốt Hoàn thành 95% Tốt Hoàn thành 95% Tốt 100% Xuất sắc Hoàn thành tốt Hoàn thành xuất sắc CÁCH THỨC ĐÁNH GIÁ Mức độ hồn thành: Nhóm trưởng đánh giá thang điểm 100% Thái độ làm việc: Nhóm trưởng đánh giá thành viên dựa tinh thần đóng góp ý kiến, tham gia đầy đủ buổi họp meeting hạn nộp yêu cầu Thái độ làm việc nhóm trưởng thành viên đánh giá, bao gồm mức đánh giá: Xuất sắc, tốt, trung bình, Nhóm đánh giá: (Các thành viên đánh giá chéo không công khai) thang điểm 100%, điểm thành viên nhóm trưởng tính trung bình tương đương với mức đánh giá: Hoàn thành xuất sắc, hồn thành tốt, hồn thành, khơng hồn thành 41 ... việc phát triển du lịch Thừa Thiên Huế theo hướng bền vững như: - Nghị số 54-NQ/TW Bộ Chính trị xây dựng phát triển tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2030 với mục tiêu ? ?Xây dựng phát triển Thừa Thiên Huế. .. có nhiều doanh nghiệp du lịch, quan tổ chức bên ngồi tham gia vào cơng tác xây dựng quảng bá du lịch Thừa Thiên Huế Xây dựng kế hoạch phát triển du lịch bền vững Thừa Thiên Huế 3.1 Cơ sở đề xuất... thấy Thừa Thiên Huế với nguồn tài nguyên du lịch có giá trị nên nhóm nghiên cứu chúng tơi chọn đề tài ? ?Xây dựng kế hoạch phát triển du lịch bền vững Thừa Thiên Huế? ?? sở phân tích thực trạng du lịch
Ngày đăng: 07/12/2022, 20:17
Xem thêm:
