(Tiểu luận) lập kế hoạch quan hệ công chúng cho doanh nghiệp th true milk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO TIÊN TIẾN, CHẤT LƯỢNG CAO & POHE BÀI TẬP NHÓM QUAN HỆ CÔNG CHÚNG LẬP KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHO DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK Lớp học phần Giảng viên hướng dẫn Nhóm : : : Quan hệ cơng chúng PGS TS Nguyễn Đình Tồn 08 Sinh viên thực Nguyễn Minh Dương Nguyễn Khánh Đan Nguyễn Thùy Linh Trần Ngọc Linh Phan Thảo Ngân : : : : : Mã sinh viên 11219677 11211223 11213349 11218592 11214234 HÀ NỘI, 2023 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU CHUNG Thông tin chung 2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi Các chương trình PR bật trước II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH Tình hình bên Tình hình bên ngồi Phân tích SWOT III LẬP KẾ HOẠCH PR Xác định vấn đề: Xác định mục đích mục tiêu 10 a Mục đích 10 b Mục tiêu 10 Công chúng mục tiêu 10 Phát triển chủ để, thông điệp PR 12 IV TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH PR 13 Phân tích chiến lược 13 Phân tích chiến thuật 13 a Kế hoạch tổng thể 13 b Kế hoạch chi tiết 14 Timeline 17 Dự trù ngân sách 18 Quản trị rủi ro 20 V ĐÁNH GIÁ 21 Đánh giá mức độ lan truyền 21 Đánh giá thái độ công chúng 22 Đánh giá hành vi công chúng 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 I GIỚI THIỆU CHUNG Thông tin chung - Tên gọi đầy đủ TH True Milk công ty cổ phần thực phẩm sữa TH, trực thuộc quản lý tập đoàn TH TH từ viết tắt “True Happiness”, tiếng việt “Hạnh phúc đích thực” - Chủ tịch HDQT TH bà Thái Hương (cũng sinh viên NEU), chia sẻ tâm nguyện công ty mang đến dòng sữa “thật” từ thiên nhiên đến cho người Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi a Sứ mệnh - Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đồn TH ln nỗ lực để ni dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an tồn, tươi ngon bổ dưỡng b Tầm nhìn - Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên “Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại giới, tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp giới nhà tin dùng, người yêu thích quốc gia tự hào” c Giá trị cốt lõi - Vì sức khỏe cộng đồng - Vì hạnh phúc đích thực - Hoàn toàn từ thiên nhiên - Thân thiện mơi trường - Tư vượt trội - Hài hịa lợi ích Các chương trình PR bật trước a Tài trợ chương trình “Điều ước cho em” - Thơng qua chương trình này, tập đồn TH đơn vị khác tài trợ 1000 nhà vệ sinh cho trường học vùng biên giới với tổng trị giá 60 tỷ đồng nhằm lan tỏa giá trị nhân ái, thúc đẩy sức khỏe học đường nâng cao thể chất cho học sinh Hình ảnh em học sinh miền núi nhận quà từ chương trình “Điều ước cho em” b Tài trợ chương trình “Con lớn khôn” - - “Con lớn khôn” chương trình truyền hình thực tế kể câu chuyện thú vị bé từ -5 tuổi, lần đời bé nhờ làm việc để giúp đỡ bố mẹ mà khơng có trợ giúp, dẫn TH True MILK hy vọng bậc cha mẹ có nhìn cách giáo dục chăm sóc nhằm giúp bé phát triển tự lập, thơng minh khỏe mạnh Hình ảnh em nhỏ tham gia chương trình “Con lớn khơn” II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH Tình hình bên a Tài kế tốn - Nguồn vốn tài TH so với ơng lớn Vinamilk hay Nestle chưa lớn mạnh - So sánh năm 2018 với 2014 thấy sau năm, lãi ròng TH tăng 15 lần Năm 2018, TH cán mốc doanh thu 7.000 tỷ đồng - TH có lãi 450 tỷ đồng, tăng trưởng doanh thu 30% - Các dự án ngân hàng cho vay nông nghiệp đưa thời hạn vay tới 20 - 25 năm thu hồi vốn Có thể thấy, nguồn lực tài TH có bước cải thiện đáng kể đến thời điểm so với năm đầu gia nhập thị trường Nếu giữ đà tăng trưởng tương lai, TH hồn tồn vươn lên 2-3 thứ hạng bảng xếp hạng tài cơng ty thuộc lĩnh vực b Sản xuất vận hành TH tập trung nguồn lực lớn vào hệ thống sản xuất trang trại quy mô Đông Nam Á hình thành huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An với tổng vốn đầu tư lên đến 1,2 tỷ USD - TH áp dụng giới hóa tồn hệ thống máy móc phục vụ tất khâu quy trình sản xuất nguyên liệu thức ăn thơ xanh - Năm 2020 Tập đồn TH đầu tư phát triển điện mặt trời từ mái nhà cụm trang trại lớn giới Nghệ An - Trang trại áp dụng công nghệ chăm sóc đàn bị Israel; chăm sóc thú y New Zealand; cánh tay tưới máy cắt cỏ Mỹ; hệ thống xử lý nước thải Hà Lan Israel - Ngồi ra, Sử dụng cơng nghệ chế biến đóng gói đại, nhằm giữ nguyên tinh túy thiên nhiên sản phẩm c R&D - Hệ thống R&D phòng lab TH đầu tư, - TH trọng đầu tư phát triển công nghệ: Trang trại áp dụng cơng nghệ chăm sóc đàn bị Israel; chăm sóc thú y New Zealand; cánh tay tưới máy cắt cỏ Mỹ; hệ thống xử lý nước thải Hà Lan Israel Tình hình bên ngồi 2.1 Yếu tố vi mơ - • Khách hàng - Trẻ em độ tuổi 5-18 tuổi, đối tượng tiêu dùng sản phẩm sữa tươi, cịn phụ thuộc tài bố mẹ Bố mẹ có độ tuổi 5-18 tuổi, thu nhập mức khá, có khả chi trả cho sản phẩm tiêu dùng hàng ngày sữa cho con; quan tâm đến sản phẩm có chất lượng an tồn cho sức khỏe, đảm bảo dinh dưỡng ● Công chúng trực tiếp: - - - - Công chúng tài chính: Ngân hàng, cơng ty đầu tư tài chính, quỹ đầu tư, công ty môi giới Sở giao dịch chứng khoán, đảm bảo nguồn vốn cho công ty để giải nhiệm vụ chiến lược Các phương tiện thông tin đại chúng: đài phát thanh, đài truyền hình, báo chí, để truyền thơng cho công ty Các quan Nhà nước: Cục vệ sinh an toàn thực phẩm đảm bảo chất lượng doanh nghiệp đảm bảo đủ tiêu chí tung thị trường Bộ Tài nguyên môi trường tác động đến q trình sản xuất cơng ty Cơng chúng hành động cơng dân: lực lượng thường tác động tới hoạt động marketing công ty, ví dụ tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, tổ chức bảo vệ môi trường, Công chúng nói chung: Bao gồm khách hàng người khơng phải khách hàng TH Hình ảnh cơng ty ảnh hưởng tới việc lựa chọn định mua khách hàng ● Đối thủ cạnh tranh a Đối thủ trực tiếp - Hiện có khoảng 50 công ty sữa Việt Nam, phần lớn công ty vừa nhỏ Các nhà sản xuất quy mô lớn gồm Vinamilk ,Dutch Lady Việt Nam, Nestle Việt Nam, Nutifood, F&N Việt Nam HaNoiMilk Vinamilk: Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Các chiến dịch quảng cáo Vinamilk gây hiệu tốt Ví dụ chiến dịch “40 năm Việt Nam”, “ Bạn Khỏe Mạnh, Việt Nam Khỏe Mạnh”, “Triệu ly sữa yêu thương, triệu nụ cười hạnh phúc” chiến dịch thành công Vinamilk với kết quả: + Hơn 200 tin khoảng 50 đầu báo kênh truyền hình + Hơn triệu lượt xem clip “Kỉ niệm 40 năm Vinamilk – Vươn cao Việt Nam” đăng trực tiếp Fanpage lớn KOLs với 100.000 lượt like share + triệu views clip “Vinamilk 40 năm - Vươn cao Việt Nam” Đối thủ trực tiếp + YouTube 20 triệu views Mp3 Zing + Clip đưa tin 20 đầu báo kênh truyền hình Nestle: Tập đồn xếp thứ 64 danh sách Fortune Global 500 năm 2017 thứ 33 ấn năm 2016 Forbes Global 2000 (danh sách công ty đại chúng lớn nhất) Nổi bật với sản phẩm sữa Milo - sản phẩm tiếng với Document continues below Discover more from: trị Quản Marketing MKMA1110 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course [NHÓM 1] Báo cáo Dh 43 52 Foods Quản trị Marketing 100% (10) Khóa Luận Hồn Thiện Hoạt Động… Quản trị Marketing 100% (8) đề thi cuối kỳ môn 18 11 quản trị marketing Quản trị Marketing 100% (8) Quản trị marketing TH true milk Quản trị Marketing 100% (6) Nội-dung-LSĐ làm ơn Quản trị chiến dịch tiếng là: “Nói khơng với ống hút nhựa”, “Thể thao100% ln (6) Marketing tìm thấy nhà vơ địch con”, thu hút nhiều bạn trẻ quan tâm, đặc biệt “Pha Milo ngon ý - Tiếp lượng ngày” thu 11 triệu lượt xem Youtube lượng lớn quan tâm khách hàng 5.-TỔNG-HỢPWriting-TASK-1-… - Các doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát Tân Hiệp Phát, Suntory 34 b Đối thủ tiềm ẩn Pepsico, Coca cola… dựa tiềm lực kinh tế, kinh nghiệm, Quảnquy trị mô sản xuất 100% (5) kênh phân phối có dễ dàng tham gia thị trườngMarketing sữa tương lai Họ trở thành đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Tập đoàn TH True Milk ● Nhà cung ứng a Đàn bò - Nguồn cung cấp sữa TH True milk là: từ Đàn bò nhập từ New Zealand, Mỹ, Úc, Canada có phả hệ rõ ràng, đảm bảo cho loại sữa chất lượng hàng đầu, gắn chip (Afitag) theo dõi sức khoẻ độ tăng trưởng b Trang trại - Được xây dựng vùng đất Nghĩa Đàn - Nghệ An với diện tích lớn đến 37.000 mơ hình tự cung - tự cấp nguồn nguyên liệu thức ăn để đảm bảo dinh dưỡng hàng đầu cho bò sữa c Nhà máy sản xuất - - - Với tiêu chí “Sữa tươi đường nhất”, nhà máy sữa TH True Milk áp dụng công nghệ chế biến tiệt trùng UHT với quy trình xử lý nhiệt siêu cao làm lạnh cực nhanh giúp tiêu diệt hết vi khuẩn, vi sinh vật hay loại nấm có hại… giữ lại tối đa chất dinh dưỡng mùi vị tự nhiên sản phẩm sữa Những trang thiết bị, máy móc đại bậc giới nhập từ nước G7 châu Âu Toàn hệ thống vận hành thực theo tiêu chuẩn ISO 9001 Các sản phẩm nhà máy sản xuất quản lý hoàn toàn theo tiêu chuẩn ISO 22000 nhằm đáp ứng tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm khắt khe d Nguyên liệu đường: Mía đường Nghệ An Tate & Lyle chuyển nhượng cho Công ty CP thực phẩm sữa TH Nhà máy chế biến với thiết bị đại, đặc biệt sản phẩm đường chất lượng cao TH sản xuất người tiêu dùng ưa chuộng - Đường Nasu Đây nơi sản xuất đường nguyên liệu cho sữa TH True Milk e Vận chuyển - Vận chuyển đàn bò New Zealand máy bay chuyên dụng, tàu biển,… Công ty cổ phần vận tải TH: + Sử dụng xe bồn chuyên dụng tiếp sữa từ trang trại vào nhà máy sản xuất sữa TH + Sử dụng xe tải nhỏ phân phối nhỏ lẻ đến cửa + hàng khắp hệ thống TH True Milk, hệ thống siêu thị lớn nhỏ toàn quốc 2.2 Yếu tố vĩ mô ● Nhân học - - Dân số Việt Nam năm 2021 khoảng 98,4 triệu người, độ tuổi từ 11-18 tuổi chiếm khoảng 14.5%, độ tuổi chưa có thu nhập phụ thuộc vào gia đình Đây độ tuổi q trình phát triển, có khả tiêu thụ lượng sữa cao, đối tượng mà TH True Milk hướng đến Theo báo cáo Tổng cục Thống kê Việt Nam, thu nhập trung bình đầu người tháng người dân Việt Nam năm 2021 tăng so với năm 2020 Cụ thể, thu nhập trung bình đầu người tháng người dân Việt Nam năm 2021 khoảng 4,95 triệu đồng, tăng 2,1% so với năm 2020 ⇒ Với quy mô dân số tăng tương đối nhanh thu nhập người dân ngày cải thiện, điều giúp ngành sữa mở rộng thị trường rộng lớn hơn, tạo hội tiêu thụ tăng thêm doanh thu Mức sống ngày cải thiện, tạo hội cho doanh nghiệp ngành sản xuất sữa phát triển ● Kinh tế - - - - Tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam dự báo ổn định tăng trưởng năm 2023, đặc biệt sau kinh tế phục hồi từ đại dịch COVID-19 Khi tăng trưởng kinh tế ổn định tăng, doanh nghiệp TH True Milk tận dụng hội để tăng doanh thu lợi nhuận Giá nguyên liệu: Giá nguyên liệu yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chi phí sản xuất lợi nhuận doanh nghiệp TH True Milk Việc điều chỉnh giá sữa nhà nước ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm TH True Milk Ngoài ra, giá nguyên liệu tăng đột ngột, doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực tăng giá thành sản phẩm giảm lợi nhuận Điều kiện thị trường: Cạnh tranh yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận TH True Milk Việc kích thích sản xuất xuất nước dẫn đến cạnh tranh khốc liệt ngành sản xuất sữa Ngoài ra, đối thủ cạnh tranh TH True Milk mở rộng quy mô sản xuất đầu tư vào nghiên cứu phát triển, tạo áp lực cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp Chính sách ưu đãi đầu tư: Chính sách ưu đãi đầu tư hỗ trợ ngành sản xuất sữa phủ Việt Nam giúp doanh nghiệp TH True Milk tăng quy mô sản xuất nâng cao lực cạnh tranh Ngồi ra, sách ưu đãi khác, chẳng hạn - giảm thuế nhập khẩu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sản xuất tăng lợi nhuận Tình hình xuất khẩu: TH True Milk doanh nghiệp xuất khẩu, tình hình xuất Việt Nam có ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Nếu tình hình xuất tốt, doanh thu TH tăng cao ● Văn hóa - Hiện nay, đặc biệt sau trải qua dịch bệnh, người tiêu dùng có xu hướng quan tâm nhiều đến sản phẩm sạch, chất lượng phải đảm bảo vấn đề an toàn sức khỏe , đặc biệt thực phẩm Và chiến dịch quảng cáo TH ln có phương châm “sữa sạch” để làm hài lòng ý kiến khách hàng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tăng độ tin cậy thương hiệu Phân tích SWOT Strengths - Điểm mạnh Weaknesses - Điểm yếu Đội ngũ nhân chun nghiệp, có Chi phí vận hành hệ thống chăn ni bị trình độ cao sữa cao; chi nhiều cho công nghệ, máy Sở hữu “Cụm trang trại tập trung ứng móc đại Ước tính lên đến hàng ngàn dụng cơng nghệ cao với quy trình sản tỷ đồng năm xuất khép kín quy mơ lớn Thiếu kiểm tra giám sát chặt chẽ giới”- chứng nhận Liên minh Kỷ nhân viên dẫn đến sai sót ảnh hưởng lục Thế giới tới người tiêu dùng vụ việc phát Nguồn vốn ổn định từ ngân hàng Bắc Á giòi thùng sữa TH năm 2018 Hàng hoạt dự án TH ngân hàng Bắc Á tư vấn đầu tư khởi công xây dựng năm 2020 Cơ hội - Opportunities Thách thức - Threats Cơ hội phát triển toàn cầu, tiếp cận với thị trường rộng lớn + Là doanh nghiệp đủ điều kiện xuất sữa sang Trung Quốc + Sở hữu Dự án Tổ hợp chăn ni bị sữa chế biến sữa công nghệ cao với vốn đầu Đã có đối thủ mạnh thành cơng nhiều chiến dịch PR hướng đến đối tượng trẻ em Gặp phải cạnh tranh từ sản phẩm thay ngày có nhiều sản phẩm đồ uống đa dạng hương vị thu hút tư 2.7 tỷ USD Nga Nhà máy chế biến sữa TH tỉnh Kaluga khánh thành thuộc top đầu nhà máy có cơng suất chế biến sữa lớn nước Nga với công suất 1500 tấn/ngày Thị trường sữa tươi nước tiềm + Theo báo cáo thị trường Kantar Worldpanel, nhu cầu tiêu thụ sữa sản phẩm sữa Việt Nam tăng cấu dân số trẻ, thu nhập trung bình tăng với xu hướng sử dụng sản phẩm sữa để bổ sung dinh dưỡng, tăng cường miễn dịch sau đại dịch COVID-19 trẻ em trà xanh Hàn Quốc, trà ô long Nhật Bản, trà sữa… Hiệp định EVFTA có hiệu lực tạo hội cho người Việt tiếp cận sản phẩm sữa từ nước với giá thành hợp lý với xu hướng sính ngoại tạo sức ép không nhỏ tới TH III LẬP KẾ HOẠCH PR Xác định vấn đề: a Vấn đề xã hội: Theo kết từ nghiên cứu "Sức khỏe tâm thần vị thành niên Việt Nam" năm 2022, tỷ lệ trẻ vị thành niên (trong độ tuổi 10 -19 tuổi) gặp vấn đề sức khỏe tinh thần 21,7%; nghĩa trẻ có trẻ gặp vấn đề tinh thần Đây độ tuổi dậy thì, trẻ em có nhiều thay đổi thể tâm lý lại khó chia sẻ suy nghĩ nỗi sợ với bố mẹ Tình trạng sức khỏe tinh thần không đảm bảo lâu dài gây nhiều hệ cá nhân trẻ em ảnh hưởng đến phát triển chung xã hội Tuy nhiên, điều lại chưa thực quan tâm Việt Nam trẻ em gặp nhiều khó khăn khơng thể tự giải tiêu cực tinh thần; đặc biệt học sinh cấp cấp với nhiều vấn đề gia đình, học tập, bạn bè, (Điều tra Sức khỏe Tâm thần Vị thành niên Việt Nam (V -NAMHS), 2022) b Về phía TH True Milk - - TH True Milk tiếng thương hiệu cung cấp nguồn thực phẩm dinh dưỡng từ thiên nhiên, đảm bảo tiêu chí ngon, sạch, bổ dưỡng, hoạt động với sứ mệnh “Nuôi dưỡng thể chất tâm hồn Việt” Tuy nhiên, chiến dịch PR TH chưa thực tập trung vào “tâm hồn”, tức sức khỏe tinh thần người Việt đặc biệt nhóm người tiêu dùng độ tuổi vị thành niên học cấp cấp Nhận thức điều đó, nên nhóm nghiên cứu lập kế hoạch PR cho nhóm cơng chúng mục tiêu, nhóm khách hàng liên quan trực tiếp nhạy cảm với vấn đề Xác định mục đích mục tiêu a Mục đích: - Tăng độ nhận diện thương hiệu TH True Milk - thương hiệu cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an tồn, tươi ngon, bổ dưỡng ln nỗ lực với sứ mệnh “ni dưỡng thể chất tâm hồn Việt” Mang lại nhận thức TH không đảm bảo sức khỏe thể chất mà quan tâm đến sức khỏe tinh thần, đặc biệt trẻ em, đối tượng trưởng thành với nhiều nhạy cảm tâm lý - Truyền tải cung cấp thơng tin hữu ích vấn đề sức khỏe tinh thần, hướng tới đối tượng học sinh cấp 2, phụ huynh có độ tuổi từ 11-18 Đồng thời lan tỏa điều tích cực dù nhỏ bé nhất, đồng hàng trẻ em đường trưởng thành b Mục tiêu ● Mục tiêu nhận thức - Tăng nhận biết 80% khách hàng mục tiêu vấn đề bảo vệ sức khỏe tinh thần cho học sinh độ tuổi từ 11-18, giúp họ có hướng giải quyết, cởi mở việc chia sẻ vấn đề tinh thần - Tăng nhận biết thương hiệu TH True Milk, không thương hiệu quan tâm đến sức khỏe thể chất cung cấp thực phẩm sạch, bổ dưỡng, mà thương hiệu quan tâm tới sức khỏe tinh thần Việt, đặc biệt trẻ vị thành niên Từ tạo thêm tích cực hình ảnh TH mắt cơng chúng ● Mục tiêu chấp nhận Khơi gợi thái độ hứng thú 80% đối tượng công chúng thể qua kết đo lường có từ cơng cụ tìm kiếm, mạng xã hội đánh giá trình triển khai kiện - Số lượt tìm kiếm từ khóa liên quan đến chiến dịch thương hiệu TH True Milk tăng 80%, số lượt tìm kiếm từ khóa liên quan đến bảo vệ sức khỏe tinh thần cho người trẻ tăng 80% - Công chúng tích cực chia sẻ nội dung đăng fanpage TH việc bảo vệ sức khỏe tinh thần, hình ảnh bao bì sản phẩm thời gian chiến dịch diễn ra, với lượt tương tác mục tiêu đạt… - Video quảng cáo đăng tải youtube kỳ vọng đạt triệu lượt xem, 400 nghìn lượt like nhận bình luận hưởng ứng từ người xem - Lên mặt báo với thái độ tích cực thương hiệu chiến dịch đạt tỷ lệ 100% Công chúng mục tiêu - • Đối tượng 1: Học sinh cấp 2, cấp 3; độ tuổi từ 11-18 ➢ Đặc điểm + Có nhiều thay đổi mặt thể chất tinh thần + Dần hình thành kiến, cá tính riêng; nhạy cảm, muốn người công nhận, thấu hiểu 10 + Dễ chịu áp lực tinh thần, việc học mối quan hệ với bố mẹ, bạn bè + Khó chia sẻ suy nghĩ cảm xúc với bố mẹ hay thầy cô + Thường xuyên sử dụng trang mạng xã hội Facebook, Tiktok, Instagram cho mục đích cập nhật tin tức, giải trí + Hay theo dõi hoạt động KOLs, đu trends MXH ➢ Lý lựa chọn + Nằm nhóm người tiêu dùng TH, độ tuổi tiêu thụ nhiều thực phẩm sữa (trẻ em khoảng 11-18t) + Có Pain points: Dễ gặp phải căng thẳng tinh thần, việc học vấn đề khác sống, có kinh nghiệm giải vấn đề liên quan đến sức khỏe tinh thần mong muốn có thấu hiểu, đồng cảm, khích lệ Vậy nên đối tượng cần có hiểu biết kiến thức việc chăm sóc sức khỏe tinh thần cho thân • Đối tượng 2: Phụ huynh có độ tuổi từ 11-18 ➢ Đặc điểm + Bận rộn làm kiếm tiền lo cho gia đình, đơi thiếu quan tâm tới Khơng thể tham gia chương trình diễn vào ngày làm + Thu nhập: từ trung bình trở lên, có đủ khả tài cho học đáp ứng nhu thực phẩm thiết yếu + Bối rối trước thay đổi tâm sinh lý + Do có cách biệt hệ nên dễ bất đồng suy nghĩ, quan điểm dẫn đến thiếu thấu hiểu + Cập nhật tin tức xã hội qua báo đài + Có sử dụng mạng xã hội Facebook, Zalo, Tiktok ➢ Lý lựa chọn + Nhóm cơng chúng gia đình có tác động trực tiếp đến sức khỏe tinh thần độ tuổi từ 11-18 + Nằm nhóm khách hàng mục tiêu, định mua sản phẩm sữa cho nên cần tác động để lại ấn tượng tốt cho họ thương hiệu TH True Milk + Có pain points: Con độ tuổi dậy thì, bắt đầu có kiến riêng độc lập hơn, khơng cịn chia sẻ chuyện với bố mẹ khiến bậc phụ huynh khơng cịn hiểu trước, hai bên có lúc xảy bất đồng ý kiến • Đối tượng 3: Giới truyền thơng Tiếp tục củng cố hình ảnh tích cực XH, cộng đồng TH; để đầu báo uy tín viết tạo độ thảo luận, truyền bá thơng điệp, thông tin chiến dịch sản phẩm nhằm đạt sức lan truyền cao đồng thời tạo thêm thiện cảm với cơng chúng chung, quyền, nhà đầu tư, 11 Phát triển chủ để, thông điệp PR • Insight Truth Theo số liệu cung cấp Tổ chức Y tế giới năm 2017, học sinh từ 14-15 tuổi lại có em có vấn đề sức khỏe tinh thần trầm cảm, rối loạn lo âu, rối loạn cư xử, v.v -> Thanh, thiếu niên Việt Nam ngày gặp phải nhiều vấn đề sức khỏe tinh thần Các biểu trầm cảm, lo âu, mệt mỏi, Nguyên nhân đến từ biến đổi xã hội, sức ép, áp lực từ gia đình, trường lớp, thiếu kết nối, giao tiếp vớ bạn bè Đặc biệt thiếu lắng nghe, chia sẻ động viên mặt tinh thần Tension - Sức khỏe tinh thần yếu tố quan trọng, ảnh hưởng mạnh mẹ đến tính cách, hành động phát triển tương lai trẻ em - Nhu cầu yêu thương, lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ động viên nhu cầu đáng mặt tinh thần độ tuổi Nhu cầu tiếp nhận thông qua quan sát, lắng nghe, cảm nhận điều tích cực, tạo động lực trẻ em lớn Motivation - Xã hội phát triển ln mong muốn khích lệ động thái giúp ngăn chặn “điều trị” vấn đề liên quan đến sức khỏe tinh thần trẻ em - TH với giá trị hạnh phúc đích thực sức khỏe cộng đồng mong muốn mang đến chương trình ý nghĩa nhằm nâng cao sức khỏe tinh thần cho trẻ em, lan tỏa điều tích cực, gơi dậy đồng cảm, chia sẻ độ tuổi với nhau, tạo động lực tích cực cho thanh, thiếu niên Việt • Big idea - Thương hiệu sữa tươi “TH True Milk” xây dựng chiến dịch PR hướng tới đối tượng trẻ em Việt Nam nhằm Nâng cao sức khỏe tinh thần, lan tỏa giá trị tích cực Chiến dịch có quy mơ tồn quốc, tập trung thành phố lớn Hà Nội TP HCM, kết hợp triển khai, quảng bá tảng offline online Chiến dịch mang số hoạt động là: Story telling nhân vật đồng hành: “Giọt sữa TH”; Lan tỏa điều tích cực qua: vỏ hộp sữa, TVC, áp phích quảng cáo, ; Kết nối trực tiếp với công chúng mục tiêu: Offline điểm trường Hà Nội, TP HCM Lời động viên nhỏ bé lại chứa đựng sức mạnh phi thường, giúp “nâng đỡ” tinh thần Những câu truyện truyền cảm hứng nuôi dưỡng hy vọng tiếp thêm sức mạnh cho tâm hồn sáng TH dành tặng em 12 điểm tựa, “liều thuốc” nhìn tích cực vào tương lai Hy vọng lan tỏa thơng điệp tích cực, “nhỏ bé mà phi thường” đến với công chúng Thể quan tâm tới vấn đề sức khỏe tinh thần mà trẻ em gặp phải, thể sẵn sàng chia sẻ hỗ trợ trẻ em • Tên chiến dịch: TH True Milk - Dinh dưỡng tốt, tinh thần khỏe • Key message Trẻ em q vô giá sống Sức khỏe tinh thần vơ giá Trẻ em có sức khỏe tinh thần khỏe mạnh kết tinh xã hội văn minh Sức khỏe tinh thần chăm sóc theo nhiều cách thức, từ điều giản đơn mà sâu sắc đến động thái mang tính tồn thể xã hội IV TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH PR Phân tích chiến lược Vào dịp Quốc tế Thiếu nhi 1-6, tận dụng lợi thế, hình ảnh TH gắn liền với trẻ em vấn đề sức khỏe tinh thần trẻ nhiều người quan tâm để thu hút ý cơng chúng - Sử dụng hình ảnh KOLs truyền cảm hứng để truyền tải thông điệp đến với công chúng cách chân thực, tự nhiên Phân tích chiến thuật a Kế hoạch tổng thể - Giai đoạn 1: Awareness (24/4 - 26/4) Giai đoạn 2: Engagement (27/4 - 21/5) Giai đoạn 3: Amplify (22/5 - 1/6) Mục tiêu - Tạo nhận biết - Thu hút ý tham - Tạo thảo luận lan tỏa chiến dịch gia công chúng mục chiến dịch - Khơi gợi quan tâm tiêu chủ đề chiến dịch Hoạt động - Công chiếu TVC chủ đề “TH True Milk - Dinh dưỡng tốt, tinh thần khỏe” sóng truyền hình - Thay đổi bao bì TH True Milk Bao bì - Chuỗi hoạt động “Ngày hội Dinh dưỡng tốt - Tinh thần khỏe TH” điểm trường địa bàn thành phố Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh với tham gia khách 13 - Post truyền thông Page Facebook hình ảnh TH hoạt động điểm trường, vấn em học sinh, - Tiktok: Làm đoạn cut, clip sáng tạo sản phẩm thiết kế thêm phần lời nhắn động viên - Đặt standee, tờ rơi thông tin kiện sở TH True Milk Hà Nội Hồ Chí Minh - Bài đăng fanpage nhằm giới thiệu thông tin chiến dịch (chủ đề, địa điểm tổ chức, v.v) Hoạt - Booking báo, Fanpage động - Influencer/KOL bổ trợ Facebook, Tiktok, Instagram - Chạy ads Facebook, Youtube mời PGS.TS Trần Thành Nam, chị Khánh Vy, anh Tun Phạm - Đẩy mạnh truyền thông trang mạng xã hội, gia tăng xuất Khánh Vy, Tun Phạm, PGS.TS Trần Thành Nam (kiến thức cần thiết, lời khuyên chuyên gia, điều đặc biệt,… ) kiện - Báo chí: Các trang báo nói kiến thức, hiệu giá trị mà talkshow TH mang lại cho em học sinh - Hoạt động thiện nguyện: Trích 20-30% lợi nhuận đạt sau chiến dịch kết thúc để tặng sữa cho em nhỏ vùng cao - Booking báo, Fanpage - Influencer/KOL Facebook, Tiktok, Instagram - Booking báo, Fanpage - Influencer/KOL Facebook, Tiktok, Instagram - Youtube, Podcast b Kế hoạch chi tiết • Giai đoạn 1: Awareness (1) Hoạt động chính: Đăng tải TVC mở đầu giới thiệu chiến dịch, sử dụng key visual hình ảnh nhân vật giọt sữa TH - Nội dung TVC: thể thực trạng học sinh cấp 2, cấp phải đối mặt với nhiều căng thẳng, ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần TH True Milk với key visual giọt sữa, hiểu đồng cảm với áp lực ấy, nên bên động viên, khích lệ, cổ vũ - TVC: Link - Thay đổi bao bì TH True Milk Bao bì sản phẩm thiết kế thêm phần lời nhắn động viên (2) Hoạt động bổ trợ: - Truyền thông Social Media: + Fanpage TH True Milk: Đăng tải viết để giới thiệu thông tin chiến dịch (chủ đề, địa điểm tổ chức, v.v) Đăng chuỗi viết với nội dung truyền tải - 14 lượng tích cực cho trẻ em, cách thức để giải tỏa tâm lý, nâng cao sức khỏe tinh thần + Booking PR: Influencer, KOL tảng Facebook, Instagram, Tiktok: Tun Phạm, Thạch Trang, Khánh Vy, lên chiến dịch + Ads: Fanpage TH True Milk Vietnam - Truyền thông offline: Đặt standee, tờ rơi thông tin kiện sở TH True Milk • Giai đoạn 2: Engagement (1) Hoạt động chính: - Chuỗi hoạt động “Ngày hội Dinh dưỡng tốt - Tinh thần khỏe TH” điểm trường THPT & THCS - + Trường THPT chuyên Nguyễn Huệ - HN + Trường THCS Lê Quý Đôn - HCM + Trường THPT Nguyễn Thượng Hiền - HCM Thời gian: Sáng thứ để phụ huynh học sinh tham gia chương trình Ngày hội: + Talkshow khách mời đặc biệt: PGS TS Trần Thành Nam, chị Khánh Vy anh Tun Phạm Chị Khánh Vy anh Tun Phạm chia sẻ, giao lưu với bạn học sinh Khách mời PGS.TS Trần Thành Nam đưa lời khuyên cho học sinh cách đối diện, vượt qua áp lực nỗi sợ tuổi học trò từ cách thức nhỏ bé tích cực; đồng thời giúp cha mẹ có thêm thấu hiểu, bao dung quan sát giới qua lăng kính độ tuổi dậy Nội dung tổng thể talkshow trải nghiệm diễn giả cách diễn giả vượt qua áp lực, củng cố sức mạnh tinh thần; đồng thời cổ vũ tinh thần em học sinh + Các bàn truyền thông, photobooth trường vừa tặng sữa, quà lưu niệm, vừa chụp ảnh đặt sân trường (mỗi trường photobooth) + Trong photobooth, hộp sữa xếp thành hình trái tim với dụng ý TH True Milk mong muốn lan truyền yêu thương lượng tích cực với bạn học sinh + Học sinh vừa nhận quà tặng từ TH vừa chụp ảnh với lời nhắn nhủ in bao bì sản phẩm photobooth sau quét mã để tải ảnh điện thoại + Các bạn học sinh tự viết lời nhắn nhủ để lại cảm nghĩ bạn tờ giấy note gắn lên photo booth điểm trường + Sau ngày hội kết thúc, photobooth với lời nhắn gửi ý nghĩa gửi lại cho nhà trường để trở thành “trạm sạc động lực” 15 (2) Hoạt động bổ trợ: - Truyền thơng Social Media: • Fanpage TH true MILK: + Đăng tải lại đăng/video mà có tham gia KOLs xuất hộp sữa TH true milk với lời nhắn bao bì + Đăng tổng kết kèm hình ảnh sau tổ chức hoạt động điểm trường + Vẫn tiếp tục đăng viết mang nội dung cỗ vũ tinh thần, động viên, thấu hiểu tâm trẻ em, truyền tải lượng tích cực, vui vẻ • Tik Tok: đăng tải video ngắn chia sẻ thông điệp chiến dịch “Dinh dưỡng tốt - Tinh thần khỏe” kèm theo cảm nghĩ lời nhắn động viên tích cực in hộp sữa TH true milk, gắn hashtag chiến dịch - Chạy Ads chiến dịch Facebook - Booking báo chí: Vietcetera, Vnexpress, Tuổi trẻ, Dân trí trang báo điện từ phù hợp với công chúng mục tiêu để tăng độ nhận biết thông điệp chiến dịch • Giai đoạn 3: Amplify (1) Hoạt động chính: - Wrap-up lại chiến dịch: Nội dung: + Tổng kết lại chiến dịch làm được, recap ảnh TH hoạt động điểm trường, talkshow tổ chức, điều thú vị diễn chiến dịch + Kiến thức cần thiết, lời khuyên chuyên gia, điều đặc biệt,… tổng hợp sau kiện - Thiện nguyện khu vực có trẻ em nghèo cần giúp đỡ Nội dung: + Cung cấp sản phẩm: TH True Milk cung cấp sản phẩm sữa uống cho em có hồn cảnh khó khăn khu vực vùng núi, vùng cao (2) Hoạt động bổ trợ: - Báo Chí Nội dung: + Kiến thức, hiệu giá trị mà talkshow TH mang lại cho em học sinh + Lên vấn em học sinh số điểm trường, với nội dung cảm nghĩ bao bì sản phẩm, talkshow, lượng mà chương trình mang lại + Các nhân vật tham gia talkshow, hoạt động bên lề kiện sản phẩm sữa TH True Milk đề cập tới 16 + Chương trình thiện nguyện + Các trang báo đề xuất: VNExpress, Dân trí, Zingnew, Tuổi trẻ Timeline STT Timeline Hoạt động Awareness (1/5 - 5/5) W1 (1/5 - 5/5) Đăng TVC Đặt chân standee, tờ rơi sở TH True Milk Đăng fanpage Chiến dịch trang MXH Truyền thông điểm trường Recap MXH Báo Chí Thiện nguyện Engagement (5/5 - 25/5) W2 (5/5 - 11/5) Bài giới thiệu chiến dịch Chuỗi viết truyền tải nội dung tích cực Facebook (đăng KOLs) Tiktok (chạy chiến dịch đính kèm hashtag) 17 W3 (12/5 - 18/5) Amplify (26/5 - 1/6) W4 (19/5 - 25/5) W5 (26/5 - 1/6) Dự trù ngân sách DỰ TRÙ NGÂN SÁCH Loại hạng mục Số lượng Đơn giá (triệu đồng) Thành tiền Thưởng theo chiến dịch, PR Managers không tính Người lương cố định 15.000.000 đ 60.000.000 đ PR Staffs Thưởng theo chiến dịch, khơng tính Người lương cố định 16 5.000.000 đ 80.000.000 đ Market Research Staff Thưởng theo chiến dịch, khơng tính Người lương cố định 5.000.000 đ 15.000.000 đ Event Managers Thưởng theo chiến dịch, khơng tính Người lương cố định 15.000.000 đ 30.000.000 đ Thưởng theo chiến dịch, Event Staffs khơng tính Người lương cố định 16 5.000.000 đ 80.000.000 đ Lễ tân kiện Lương thuê theo chiến Người dịch 30 5.000.000 đ 150.000.000 đ Bảo vệ Lương thuê Người 10 5.000.000 đ 50.000.000 đ Hạng mục Nhân công lao động Đội ngũ PR Đội ngũ hỗ trợ (thuê ngoài) Mô tả ĐVT 18 kiện Đội ngũ chuyên môn hình ảnh, âm thanh, ánh sáng Book KOLs Book chuyên gia tâm lý nhân vật tiếng có sức ảnh hưởng lớn theo chiến dịch Lương thuê Gói theo chiến dịch vụ dịch 20.000.000 đ 40.000.000 đ KOLs Tun Phạm 25.000.000 đ 25.000.000 đ MC Khánh Vy 30.000.000 đ 30.000.000 đ PGS TS Trần Thành Nam 200.000.000 đ 200.000.000 đ 50.000.000 đ 50.000.000 đ 100.000.000 đ 100.000.000 đ Bài 60.000.000 đ 60.000.000 đ Bài 40.000.000 đ 40.000.000 đ Bài 50.000.000 đ 50.000.000đ 5.000.000 đ 15.000.000 đ Chủ đề Chiến Thuê Agency quay, thiết "Nâng cao dịch kế, dựng TVC sức khỏe trang video khác MXH tinh thần truyền trẻ em" thông; tảng Chạy quảng MXH cáo chiến Tiktok, dịch Ads Facebook Facebook Tiktok Book bên báo chí viết PR (Top Story) Cơng tác Ngày hội "TH True Chủ đề "TH VN Express True Milk thực Tuổi trẻ chiến dịch: Nâng cao sức khỏe tinh thần trẻ Dân trí em" In ấn, Standee, poster, băng 19 Gói phí Milk Dinh dưỡng tốt, tinh thần Trang bị vật khỏe" dụng cần thiết rơn, tờ rơi Hình nộm Nhân vật "Giọt sữa TH" Photo Booth 2.000.000 đ 12.000.000 đ Thuê trang thiết bị âm thanh, ánh sáng cần thiết 1.000.000 đ 3.000.000 đ Bao bì sản phẩm 15 nghìn 5.000đ 75.000.000 đ 25.000 đ 375.000.000 đ 20.000.000 đ 40.000.000 đ 5.000.000 đ Quà tặng 5000 Sữa TH True Milk 15 q tặng q/ nghìn lưu niệm điểm cho học sinh trường Chi phí di chuyển, ăn khách mời Logistic Vận chuyển CSVC cần thiết 15.000.000 đ Gói Tài trợ ủng hộ cộng đồng Chi phí dự trù 1.000.000.000 đ 1.000.000.000 đ 200.000.000 đ TỔNG DỰ TRÙ NGÂN SÁCH 2.795.000.000 Quản trị rủi ro STT Tình Cách giải 20 200.000.000 đ KOLs vướng phải scandal Hủy bỏ hợp tác với KOLs yêu cầu xóa nội dung liên quan đến thương hiệu tảng mạng xã hội KOLs đơn phương hủy hợp đồng trước kiện Thỏa thuận rõ ràng điều khoản hợp đồng, KOLs bắt buộc phải bồi thường vi phạm hợp đồng Mời KOLs kiện đẻ chương trình diễn bình thường thiếu người Kinh phí thực vượt ngân sách - Thường xuyên theo dõi tiến trình kiểm tra hoạt động để điều chỉnh kịp thời - Yêu cầu nhân mua vật phẩm phải xuất trình hóa đơn - Lập thêm khoản chi phí dự trù cho chiến dịch Rủi ro điện, âm thanh, ánh sáng, hình LED - Chuẩn bị sẵn máy phát điện đấu tủ điện dự phịng, lựa chọn laptop, máy tính đủ khỏe số lượng máy dự phòng để tránh việc hình LED bị treo sập nguồn - Đội ngũ kỹ thuật ln đứng vị trí phân cơng để kịp thời xử lý tình Số lượng người tham gia talkshow - Đẩy mạnh truyền thông trang mạng xã hội TH True Milk, đối tác KOLs - Phối hợp với nhà trường để thu hút nhiều học sinh tham gia Tặng phần quà nhỏ cho bạn tham gia chương trình Thời tiết đột ngột chuyển biến xấu mưa, bão Đảm bảo mái che sẵn sàng, chuẩn bị sẵn cột thu lôi cần thiết để tránh hậu khó lường V ĐÁNH GIÁ Chúng ta đánh giá hiệu kế hoạch PR xem có đạt mục tiêu đề không đạt mức độ Những tiêu chí đánh giá bao gồm: Đánh giá mức độ lan truyền - Số lượng đăng, số lượt tương tác, chia sẻ, mức độ thảo luận đăng tài khoản MXH TH, influence, KOL đăng chạy ads - Số lượng viết đầu báo chiến dịch kiện liên quan - Số lần tên thương hiệu, tên chiến dịch, tên kiện nhắc đến thông qua hashtag - Lượt xem yêu thích TVC quảng cáo, video kiện 21 Đánh giá thái độ công chúng - Mức độ hưởng ứng học sinh tham gia kiện tổ chức điểm trường, - Bình luận sắc thái đề cập công chúng đăng chiến dịch nào? Tích cực/Tiêu cực, Quan tâm/Thờ ơ? - Phản ứng công chúng ấn phẩm truyền thơng, hình ảnh chiến dịch (TVC, key visual, bao bì sản phẩm, ) nào? Đánh giá hành vi công chúng - Tổng hợp lượng bán, doanh thu sản phẩm sữa tươi TH true milk thời gian sau diễn chiến dịch Lượt tìm kiếm sản phẩm sữa TH true milk thương hiệu TH MXH internet 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mental_health_full_brief_Second edit (n.d.) Queensland Centre for Mental Health Research Retrieved May 6, 2023, from https://qcmhr.org/wpcontent/uploads/2023/02/VNAMHS-Report_Vie_15-Feb-2023.pdf Tập đoàn TH: Ứng dụng công nghệ 4.0 vào cụm trang trại đạt kỷ lục giới (2022, March 3) VTC News Retrieved May 6, 2023, from https://vtc.vn/tap-doan-thung-dung-cong-nghe-4-0-vao-cum-trang-trai-dat-ky-luc-the-gioi-ar664065.html Thị trườ ng sữa phát triển, người tiêu dùng hưởng lợi (2022, April 28) SGGP Retrieved May 6, 2023, from https://www.sggp.org.vn/thi-truong-sua-phat-triennguoi-tieu-dung-huong-loi-post634898.html TH true book TH true milk website, from https://www.thmilk.vn/true-book/ Chuyến “Cùng em khôn lớn” – Đem yêu thương lên rẻo cao (2022, May 31) VTV.vn Retrieved May 6, 2023, from https://vtv.vn/xa-hoi/chuyen-di-cung-em-khonlon-dem-yeu-thuong-len-reo-cao-20220531163536662.htm Chương trình “Điều ước cho em” TH tài trợ đến với trẻ em vùng biên | Giáo dục | Vietnam+ (2022, March 3) VietnamPlus Retrieved May 6, 2023, from https://www.vietnamplus.vn/chuong-trinh-dieu-uoc-cho-em-do-th-tai-tro-den-voi-treem-vung-bien/776164.vnp Thơng cáo báo chí Kết khảo sát mức sống dân cư 2021 (2022, June 29) Tổng cục Thống kê Retrieved May 6, 2023, from https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-solieu-thong-ke/2022/06/thong-cao-bao-chi-ket-qua-khao-sat-muc-song-dan-cu-2021/ 23