Lâp kế hoạch quan hệ công chúng cho thương hiệu vinfast

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÀI TẬP NHĨM HỌC PHẦN QUAN HỆ CƠNG CHÚNG Chủ đề: LÂ#P KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHO THƯƠNG HIỆU VINFAST Nhóm số: 01 Lớp: Quản trị Marketing CLC 63D Các thành viên: Đinh Thùy An – 11210205 Nguyễn Khánh Linh – 1121972 Nguyễn Vương Minh – 11219743 Nguyễn Đình Nhật Huy – 11212607 Trần Quang Huy – 11212645 Trần Thành Vinh – 11216277 Giảng viên: Nguyễn Đình Tồn Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC I TỔNG QUAN .2 Tổng quan thị trường xe ô tô .2 Tổng quan Vinfast .2 II CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN DOANH NGHIỆP Tình hình bên trong: 1.1 Cấu trúc cty (Ban lãnh đạo công ty) 1.2 Sứ mệnh tầm nhìn 1.3 Nguồn vốn, ngân sách, doanh thu 1.4 Thực trạng hoạt động PR Tình hình bên ngồi: .7 2.1 Mơi trường trị - pháp luật .7 2.2 Môi trường Kinh tế 2.3 Môi trường Văn hoá – Xã hội 2.4 Môi trường Công nghệ .8 2.5 Đối thủ cạnh tranh Phân tích SWOT 11 3.1 Chiến lược S - O 12 3.2 Chiến lược S - T 12 3.3 Chiến Lược O - T 13 3.4 Chiến lược W - O 13 Tuyên bố vấn đề hội .13 4.1 Vấn đề VF 13 4.2 Vấn đề công chúng 13 4.3 Cơ hội cho Vinfast 14 III LÊN KẾ HOẠCH PR .14 Thiết lập mục đích liên quan đến tuyên bố sứ mệnh 14 1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh định hướng phát triển công ty 14 1.2 Mục đích chiến lược PR gắn liền với sứ mệnh 15 1.3 Công chúng mục tiêu 15 I TỔNG QUAN Tổng quan thị trường xe ô tô Trong đại dịch Covid-19, kinh tế Việt Nam bị giáng đòn nặng nề, hậu sụt giảm nghiêm trọng thu nhập, tốc độ phát triển bình quân, nhu cầu lại, kéo theo xuống đáng kể doanh số bán thị trường xe ô tô Tuy nhiên, sau đại dịch qua đi, thị trường bắt đầu khởi sắc ghi nhận vài dấu mốc đáng ý Vào tháng năm 2021, thị trường ô tô lần đầu ghi nhận tăng trưởng sau chuỗi thời gian dài bị đình trệ đại dịch trước ghi nhận số tăng trưởng kỷ lục 19,45% vào cuối năm 2022 Với phát triển mạnh mẽ tại, thị trường xe ô tơ Việt Nam theo dự đốn Statistic tăng trưởng bình quân 20%/năm năm tới (Nguồn: Statistic) Cụ thể thị trường xe điện, theo Hiệp hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA), thị trường xe điện Việt Nam phát triển sôi động khoảng thời gian tới ghi nhận lượt ra đạt triệu triệu, vào năm 2028 2040 Rộng thị trường Đơng Nam Á, theo dự đốn phân tích Global Newswire, chứng kiến tăng trưởng mạnh mẽ giai đoạn 2023-2030 với tốc độ tăng trưởng bình quân khoảng 12%/năm đạt đỉnh với 20% năm 2025 Tổng quan Vinfast Vinfast công ty sản xuất ô tô thành lập Việt Nam có trụ sở Singapore (Rockstarbm) 3 II CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN DOANH NGHIỆP Tình hình bên trong: 1.1 Cấu trúc cty (Ban lãnh đạo cơng ty) Có tổng cộng người nằm ban lãnh đạo VinFast Họ đảm nhận vị trí chủ chốt cơng ty Chủ tịch, Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc phụ trách khối - Bà Lê Thị Thu Thuỷ - Chủ tịch Vinfast - Ông James DeLuca - Tổng Giám đốc Vinfast - Ơng Võ Quang Huệ - Phó Tổng Giám đốc - Bà Nguyễn Thị Vân Anh - Phó Tổng Giám đốc - Ơng Sam Casabene – PTGD Khối Mua hàng - Ông Kevin Fisher – Kỹ sư trưởng - Ông Shaun Calvert – PTGD Khối Sản xuất - Ơng Markus Leitner – Viện trưởng Viện Ơ tơ - Roy Flecknell – Quản lý chương trình & Danh mục sản phẩm 1.2 Sứ mệnh tầm nhìn 1.2.1 Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu xe điện thơng minh thúc đẩy mạnh mẽ cách mạng xe điện toàn cầu 1.2.2 Sứ mệnh “Vì tương lai xanh cho người” Mở đầu buổi hội thảo “Người Vingroup lan tỏa giá trị VinFast”, ông Phạm Nhật Vượng chia sẻ:“VinFast khơng làm trị, khơng lẫn lộn kinh doanh với công việc xã hội VinFast rõ ràng dự án kinh doanh Chỉ có điều VinFast dự án kinh doanh lập với sứ mệnh cao Thực cao cả: Đó xây dựng thương hiệu Việt Nam cao cấp có đẳng cấp thị trường quốc tế” Kết dự án - VinFast - sản phẩm phục vụ cho việc phát triển xã hội, góp phần thúc đẩy q trình chuyển đổi xanh, bảo vệ mơi trường, giúp cho nhân loại có sống an tồn hơn, tốt 1.3 Nguồn vốn, ngân sách, doanh thu 1.3.1.Nguồn vốn: Từ năm 2017 đến tháng năm 2022, cổ đông bên cho vay đầu tư khoảng 7,5 tỷ đô la vào nhà sản xuất xe điện Vingroup, công ty mẹ VinFast cho biết có khả sẵn sàng tiếp tục hỗ trợ tài cho VinFast 1.3.2 Doanh thu Doanh thu trung bình năm Vinfast rơi vào 12.500 nghìn tỷ đồng Nhìn chung, có sụt giảm từ năm 2021 2022, lý chủ yếu đến từ việc giảm số lượng xe ICE bán để lên kế hoạch chuyển đổi hồn tồn sang dịng xe EV (Electric Vehicles) VinFast bán khoảng 60.300 xe máy điện năm 2022 so với 41.900 năm 2021 Ngày 10/1/2023, hãng xe Việt VinFast công bố kết kinh doanh tháng 12/2022 với 4.278 xe ôtô điện VF8 VFe34 bàn giao cho khách hàng Cụ thể, VinFast bàn giao 2.730 xe VF8 1.548 xe VFe34 tháng, cao gấp lần so với tháng liền trước cao tháng năm 2022 Đây số kỷ lục bàn giao xe điện từ trước tới Nhưng đến tháng 3/2023, Vinfast bàn giao 915 xe ô tô điện cho khách hàng gồm mẫu: VF e34, VF VF 1.4 Thực trạng hoạt động PR Vinfast làm tốt việc quảng bá thân theo hướng “tự tôn dân tộc” Đánh vào “Niềm tự tôn dân tộc” bước thành công Vinfast Niềm tự hào dân tộc mà lần xe mang thương hiệu Việt, người Việt Nam làm chủ sở hữu, sản xuất (made in) Việt Nam mắt triển lãm tầm cỡ quốc tế Paris Motor Show Trong bối cảnh mà tồn cầu hóa lĩnh vực việc sản xuất đâu khơng cịn quan trọng, mà thay vào nơi nắm giữ linh hồn sản phẩm khách hàng mặc định nhớ đến sản phẩm đến từ đâu điều quan trọng Cũng thế, Vinfast hạn chế việc tiết lộ thông tin lề tập trung đánh vào “niềm tự tôn dân tộc” sản phẩm thương hiệu Việt 1.4.1 Thơng cáo báo chí Ngày 2-10, thủ đô Paris (Pháp), hai mẫu xe Suv Sedan VinFast thương hiệu ô-tô Việt Nam - mắt ấn tượng triển lãm ô-tô hàng đầu giới "Paris Motor Show 2018" thu hút đông đảo quan khách, giới chuyên môn, truyền thông nước quốc tế → Kết quả: Chiến dịch đạt hiệu lớn thảo luận mạng xã hội có 90% phản hồi tích cực 80% trả lời biết tới, mong chờ xuất VF thị trường nước Có 83,000 kết tìm kiếm Google - - - - - 1.4.2 Các chương trình, kiện PR tổ chức Triển lãm xe: VinFast tham gia triển lãm tơ lớn nhỏ ngồi nước Los Angeles Auto Show 2021, Paris Motor Show 2018 (Pháp), Geneva Motor Show 2019 (Thụy Sỹ), Vietnam Motor Show 2019 (Việt Nam) Sự diện VinFast kiện giúp nâng cao vị hãng xe Việt Ngồi ra, VinFast cịn dự định tham gia triển lãm công nghệ thiết bị di động lớn giới, Mobile World Congress 2022 (MWC 2022), tổ chức Barcelona, Tây Ban Nha Tại đây, VinFast trình bày chi tiết cơng nghệ kết nối tiên tiến xe điện, chiến lược thị trường châu Âu mối quan hệ đối tác quan trọng Sự kiện lái thử VinFast VF VF e34 toàn quốc: VinFast tổ chức loạt kiện trải nghiệm xe điện VF8 VF e34 toàn quốc, dịp để người yêu xe điện, cộng đồng VinFast toàn cầu gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm sử dụng, góp phần giúp xe điện ngày phổ biến Việt Nam Sự kiện lái thử thu hút quan tâm đông đảo khách hàng, 97% khách hàng Chương trình “Đổi cũ lấy - Smart Solution”: Vinfast tổ chức chương trình thời gian năm Các chủ xe có nhu cầu hỗ trợ thẩm định, thu mua chuyển đổi xe cũ sang mẫu xe điện Vinfast Trong năm triển khai chương trình, Vinfast hỗ trợ 1000 khách hàng thành công đổi xe lên mẫu xe điện Ngồi ra, chương trình nhận phản hồi tích cực 1.4.3 PR Online Xuất MV Âm nhạc Cuộc thi tiktok “Phiêu xe chất” VinFast tham gia nhiều hoạt động tài trợ đồng hành MV nhiều nghệ sĩ hạng A "Có yêu" "Chúng ta tại" Sơn Tùng MTP, "Đâu chịu ngồi yên" Rhymastic Phương Ly Năm 2020, Sơn Tùng MTP hợp tác với VinFast để phát hành phiên đặc biệt hai mẫu xe máy điện VinFast Ludo Mint To Be VinFast Impes Milky Sky 1.4.4 Tài trợ VinFast trở thành phương tiện di chuyển thức hội nghị ASEAN 2020, tổ chức chương trình "Amazing Hà Giang" để gắn kết biểu tượng Việt Nam Bên cạnh đó, VinFast trở thành nhà tài trợ chặng đua công thức Việt Nam, đồng thời tài trợ cho đường đua F1 với tên gọi VinFast Vietnam Grand Prix, hội để thương hiệu ô tô Việt Docum Discover more from: hệ thống thông tin quản lý HTTTQL(120)_01 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course 25 Premium HTTT-2021 - tong Premium Hệ thống thông Premium Hệ thống thông hop cau hoi va… tin quản lý tổng… tin quản lý… hệ thốn… 45 hệ thốn… 100% (98) 20 100% (19) - Nam quảng bá rộng rãi tới hàng tỷ khán giả 200 quốc gia vùng lãnh thổ thơng qua chương trình truyền hình trực tiếp kênh truyền thông đa dạng Ngày 10/10/2022, VinFast thức bàn giao 20.000 xanh dự án trồng "Vì tương lai xanh cho người" cho xã Đơng Hưng, huyện Tiên Lãng, Hải Phịng, thể cam kết VinFast việc đóng góp cho tương lai xanh bền vững 1.4.5 Quan hệ khách hàng (Tri ân) Để bày tỏ lòng tri ân tới khách hàng đặt niềm tin ủng hộ, VinFast định tặng kỳ nghỉ khách sạn resort Vinpearl toàn quốc cho tất khách hàng mua xe Fadil, Lux A2.0 Lux SA2.0 từ thời điểm ban đầu đến hết ngày 31/12 Tổng giá trị phần quà ước tính lên đến 600 tỷ đồng Bên cạnh đó, chủ sở hữu xe VinFast cịn hưởng chương trình ưu đãi đặc biệt gửi xe miễn phí trung tâm thương mại Vincom khu nhà Vinhomes, tham gia gói nghỉ dưỡng cao cấp khách sạn, resort Vinpearl, dịch vụ cứu hộ xe miễn phí 24/7 Những chương trình tri ân giúp cho VinFast đạt thành công đáng kể, trở thành chủ đề đưa lên trao đổi diễn đàn ô tô 1.4.6 Xử lý khủng hoảng truyền thông Vào tháng năm 2021, kênh Youtube GogoTv chia sẻ video xe Vinfast Lux A2.0, chủ kênh nêu lên nhiều vấn đề liên quan đến xe Theo đó, tuần sử dụng, xe gặp phải 10 lỗi đưa bảo dưỡng đến 10 lần, nhiên lỗi chưa khắc phục hoàn toàn Sau video đăng tải, VinFast phản ứng cách đăng thơng điệp trang Fanpage thức với tiêu đề "VinFast không nhượng trước thông tin gây hoang mang cho người dùng" Hãng xe yêu cầu chủ kênh Youtube GogoTv gỡ video ký cam kết, định giải vấn đề cách kiện tịa VinFast chọn bảo vệ uy tín lập luận mạnh mẽ đốn, tâm xử lý mạnh tay có làm tổn hại đến uy tín lòng tin khách hàng tiềm Tuy nhiên, hãng xe bỏ qua điều quan trọng "Khách hàng thượng đế", làm biến khách hàng trung thành thành kẻ thù hệ thốn… 100% (18) Premium BÀI TẬP 16 TRIẾT Họ hệ thốn… Tình hình bên ngồi: 2.1 Mơi trường trị - pháp luật Nhìn chung, sách thuế, định khác mặt trị luật pháp Việt Nam có thiên hướng có lợi cho doanh nghiệp sản xuất ô tô nội địa, cụ thể VinFast Những sách góp phần làm tốt mối quan hệ cơng ty nhóm cơng chúng quan trọng- khách hàng  Giảm thuế tiêu thụ đặc biệt với tơ điện: Để kích cầu sản xuất tơ điện, số sách ưu đãi thuế Quốc hội thơng qua, có giảm thuế tiêu thụ đặc biệt tơ điện Theo đó, với ô tô điện chạy pin loại từ chỗ ngồi trở xuống(các dòng xe điện VF nằm nhóm này) chịu mức thuế TTĐB 3% từ ngày 1/3/2022 đến hết ngày 28/02/2027; từ ngày 1/3/2027 11% So sánh với mức thuế hành 15%, ưu đãi thuế lớn, giúp cho nhà sản xuất giữ phần lợi nhuận, mức giá trở nên hấp dẫn với khách hàng (nguồn: website VinFast)  Giảm mức lệ phí trước bạ cho tơ điện: Mức Lệ phí trước bạ dành cho tơ điện có hiệu lực sau: + Từ 01/12/2021 - 31/05/2022: Giảm 50% LPTB cho ô tô sản xuất, lắp ráp nước, mức phải đóng 5%, riêng Hà Nội 6% + Từ 01/03/2022 - 28/02/2025: Giảm 100% LPTB ô tô điện, mức phải đóng 0% tất tỉnh thành + Từ 01/03/2025 - 28/02/2027: Giảm 50% LPTB ô tô điện so với mức thu loại xe xăng, dầu có số chỗ ngồi 2.2 Mơi trường Kinh tế Theo số liệu từ tổng cục thống kê Việt Nam, quy mơ GDP ước tính năm 2022 đạt 409 tỷ USD, tăng 8,02% so với 2021 kinh tế khôi phục trở lại Đây mức tăng cao giai đoạn 2011-2021 Ngoài ra, vào quý năm 2023, GDP tăng 3,32% so với kỳ năm trước Về lạm phát, năm 2022, Việt Nam coi kiểm soát lạm phát thành công bối cảnh kinh tế giới có nhiều biến động Cụ thể, Việt Nam thuộc nhóm nước có mức lạm phát thấp so với mặt chung, số giá tiêu dùng (CPI) tháng 12 năm 2022 tăng 4,55% so với kỳ năm trước Bình quân năm 2022, CPI tăng 3,15% so với năm 2021, thấp mục tiêu khoảng 4% Quốc hội đặt Lạm phát bình quân năm 2022 tăng 2,59% so với năm 2021, thấp mức CPI bình quân chung (tăng 3,15%), điều phản ánh biến động giá tiêu dùng chủ yếu giá lương thực, xăng, dầu gas tăng Với đánh giá trên, tình hình kinh tế vĩ mơ Việt Nam giai đoạn 2022 giai đoạn tới cho ổn định, tạo móng vững cho doanh nghiệp phát triển 9 2.3 Mơi trường Văn hố – Xã hội Dân số trung bình năm 2022 nước ước tính 99,46 triệu người, tăng 955,5 nghìn người, tương đương tăng 0,97% so với năm 2021 Trong tổng số, dân số thành thị 37,09 triệu người, chiếm 37,3%; dân số nông thôn 62,37 triệu người, chiếm 62,7%; nam 49,61 triệu người, chiếm 49,9%; nữ 49,85 triệu người, chiếm 50,1% Tỷ số giới tính dân số năm 2022 99,5 nam/100 nữ (nguồn: tổng cục thống kê Việt Nam) Tại Việt Nam, theo kết khảo sát thực sàn giao dịch ô tô, với 1.174 đáp viên độ tuổi tiềm mua ô tô (trên 24 tuổi), 46% khẳng định chắn chọn mua ô tô điện 12 tháng tới; có tới 71% cho biết cân nhắc chuyển sang xe điện năm tới Những số chứng mạnh mẽ cho thấy thay đổi thái độ người tiêu dùng dòng xe xanh (nguồn: tạp chí khoa học cơng nghệ việt nam) Tóm lại, với dân số đông, với “niềm tự hào dân tộc” xu hướng “chuyển đổi xanh” VinFast có tảng vững mặt văn hoá xã hội để phát triển tương lai gần 2.4 Môi trường Công nghệ Công nghệ xe điện Thế giới có bước tiến vượt bậc cơng nghệ dịng xe điện CATL, gã khổng lồ thống trị ngành pin giới với 37% thị phần (theo công ty nghiên cứu thị trường lượng SNE research), sở hữu công nghệ tiên tiến pin như:  Cơng nghệ tích hợp pin vào khung gầm CTC (cell to chassis): Về lí thuyết, khung gầm pack pin vốn cấu phần độc lập khó để tích hợp, thay đổi khung gầm ảnh hưởng tới toàn cấu trúc xe, hệ thống điền khiển điện tử, điện áp… Tuy nhiên, nghiên cứu CATL giải toán này, giúp giảm chi phí, giảm trọng lượng xe tối ưu phạm vi hoạt động xe Theo CATL, với công nghệ mới, hệ thống pin cho ô tô điện chạy quãng đường lên tới 1.000 km với lần sạc  Công nghệ tuổi thọ pin 16 năm: CATL nhà sản xuất giới cho biết sản xuất viên pin với tuổi thọ 16 năm, với khả cung cấp lượng cho ô tô điện chạy quãng đường gần triệu km, gấp lần quãng đường pin mẫu Tesla Thực tế, ngày 30/10 2022, Contemporary Amperex Technology (CATL), nhà sản xuất pin ô tô điện lớn giới thức kí biên ghi nhớ hợp tác chiến lược toàn cầu với VinFast Sự hợp tác mang đến hội bước nhảy vọt lớn cho công nghệ xe điện VinFast tương lai 10 Bên cạnh đó, cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, đặc biệt hệ thống trợ lý ảo ViVi mẫu xe điện VinFast liên tục rót vốn để nghiên cứu phát triển, tiếp cận với công nghệ giới Điều giúp cho trải nghiệm lái xe tài xế hành khách nâng lên tầm cao Công nghệ chuyển đổi số Với bước tiến nhanh chóng kỷ nguyên 4.0, hoạt động quan hệ công chúng thực tảng số nhiều Công nghệ customer tracking (giúp doanh nghiệp ghi lại tương tác khách hàng công chúng khác với điểm chạm số mình) big data công cụ hữu dụng để doanh nghiệp theo dõi, lưu trữ, phân tích đánh giá phản ứng, tương tác công chúng Bên cạnh đó, tổ chức hoạt động PR tảng số chứng minh có khả tiếp cận rộng rãi tới nhiều cơng chúng Từ đây, hiểu cơng nghệ số công cụ đắc lực cho doanh nghiệp, cụ thể với hoạt động PR Vì tổ chức hoạt động PR, gần doanh nghiệp triển khai hai hình thức offline online 2.5 Đối thủ cạnh tranh 2.5.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Tất Mercedes, Hyundai hay Honda giới thiệu mẫu xe điện với là: EQS Mercedes, Hyundai Ioniq Honda SUV e:Prototype Tuy nhiên, vấn đề lớn Vinfast lẽ mẫu xe điện Hyundai triển khai private sale khơng có hoạt động truyền thông hay làm thị trường nào, mẫu xe từ nhà Mercedes lâm vào tình cảnh tương tự lên kế hoạch mắt thị trường vào đầu tháng tổ chức kiện mắt triển lãm ô tô Việt Nam VMS 2022 đến chưa có dấu hiệu cho việc triển khai bán thức thị trường Việt Nam (Nguồn: Tuoitre) Duy có mẫu xe Honda SUV e:Prototype hỗ trợ tích cực hoạt động truyền thơng hãng, qua kiện mắt sản phẩm triển lãm Thailand International Motor Expo lần thứ 39 hàng loạt viết PR, giới thiệu sản phẩm tạp chí lớn Việt Nam (Nguồn: Tuoitre) Trong đó, Vinfast hoạt động truyền thơng ạt hưởng lợi từ danh tiếng tập đồn Vingroup, xây dựng cho nhận diện thương hiệu nhà tiên phong ngành sản xuất ô tô, không ngừng đổi sáng tạo, bật không chất lượng mà cịn dịch vụ tiện ích kèm Trong khảo sát triệu độc giả VNExpress, Vinfast hoàn toàn áp đảo hãng xe lại lượt đánh giá với số thống trị 69% số 11 phiếu bầu tất hạng mục như: tiếp đón, thời gian chờ đợi, chế độ hậu mãi, chi phí bảo hành, sửa chữa, (Nguồn: VNExpress) Ngoài ra, mẫu xe mắt nhà Vinfast Vinfast VF8 VF9 mang lại dấu hiệu tích cực cho kết ấn tượng 12.000 lượt đặt cọc sau tiếng mở bán (Nguồn: CafeF) 2.5.2 Sản phẩm cạnh tranh trực tiếp Vinfast không gặp nhiều trở ngại tỏ hoàn toàn áp đảo đối thủ ngành sản xuất xe điện Tuy nhiên, đối mặt với ông lớn thực ngành sản xuất tơ nói chung, lại câu chuyện hoàn toàn khác Theo thống kê gần báo Giao Thông thị trường ô tô Việt Nam, Vinfast tỏ nhỏ bé đem so với “bộ tam” Toyota, Hyundai Kia chiếm cho 6% dung lượng thị trường Về mặt truyền thông, Vinfast gặp khó tên nói gương mặt gạo cội ngành sản xuất ô tô Việt Nam, đặc biệt Toyota, họ thành công xây dựng nhận diện thương hiệu vững chắc, nhắc đến Toyota nói đến bền bỉ, chắn, hợp lý đến đáng kinh ngạc chi phí bỏ với giá trị nhận lại 12 Phân tích SWOT S Cơng ty có tầm nhìn dài hạn, tập trung vào R&D để liên tục cập nhật sản phẩm hướng tới bền vững Nguồn vốn tiềm năng, đặc biệt từ Vingroup Doanh số xe Việt Nam tăng trưởng mạnh năm gần Các nhà lãnh đạo có lực kế hoạch đào tạo nhân chất lượng Sử dụng tâm lý “tự tôn dân tộc” để quảng bá thân Sử dụng Influencer tiếng nước Các dịch vụ tri ân khách hàng tốt Truyền thông mặt có chiến lược độc đáo, tạo hiệu ứng tốt thị trường Công nghệ Pin nghiên cứu phát triển không ngừng với trợ giúp đối tác nước W Vinfast phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu sản xuất nhập nhẩu từ nước Vinfast chưa phải thương hiệu tiếng thị trường xe Việc tái chế pin hết hạn Vinfast chưa giải triệt để Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng Vinfast chưa làm hài lòng khách hàng Bộ phận xử lý khủng hồng truyền thơng Vinfast cịn nhiều vấn đề O T Nền kinh tế Việt Nam phục hồi tăng trưởng sau Covid 19 Chính phủ Việt Nam có sách thuận lợi cho ngành xe điện Dân số đông với “niềm tự hào dân tộc”, xu hướng “ chuyển đổi xanh” Công nghệ số công cụ đắc lực cho doanh nghiệp Vinfast đạt nhiều lợi Bất ổn trị toàn cầu, đặc biệt chiến Nga Ukraine Năm 2023, kinh tế Việt Nam dự báo chịu nhiều áp lực với tỷ giá chịu tác động từ Fed Chi phí nguyên vật liệu nhập tăng cao chi phí chiếm tỉ trọng lớn Tái chế pin vấn đề lớn chưa thể giải 13 cạnh tranh so với đối thủ nhờ hình Khách hàng có xu hướng thích xe ảnh “ thương hiệu Việt” thương hiệu lâu đời Hyundai,Toyota, 3.1 Chiến lược S - O - Hiện nay, phủ đưa luật pháp, thuế mang thiên hướng có lợi cho doanh nghiệp sản xuất ô tô nội địa, cụ thể Vinfast Theo đó, với tơ điện chạy pin Trên trang chủ tập đồn Vinfast có đưa mức thuế cho dòng xe điện chạy pin chịu mức mức thuế TTĐB 3% từ ngày 1/3/2022 đến ngày 28/02/2021, từ sau ngày 1/3/2027 11% Đây ưu đãi thuế lớn so với mức thuế hành 15% Điều giúp cho nhà sản xuất có lợi nhuận cao mức giá lại trở lên hấp dẫn khách hàng Vì thời gian tới đây, Vinfast đưa hình thức giảm giá mạnh cho sản phẩm nhằm thu hút khách hàng mà giữ lợi nhuận cho doanh nghiệp - Tâm lý “Tự hào dân tộc” mạnh lớn Vinfast Vinfast thương hiệu xe “Made in VietNam”, với tâm lý “Người Việt dùng hàng Việt”, điều làm cho người tiêu dùng muốn sở hữu dùng thử xe ô tô doanh nghiệp Việt Nam sản xuất Đặc biệt hơn, sau đại dịch Covid, mức độ quan tâm người môi trường tăng cao kinh tế Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ Vinfast tích cực giới thiệu tới khách dịng sản phẩm, dịch vụ Nguồn lực tài hình ảnh thương hiệu tích cực Ở khía cạnh này, Vinfast trợ giúp tập đồn Vingroup Điều giúp cho Vinfast có thị phần cao thị trường xe ô tô điện Việt Nam, cịn có lợi cạnh tranh khách hàng so với hãng xe điện khác phân khúc giá Cùng với xu hướng “Chuyển đổi xanh” diễn vô mạnh mẽ nước châu Âu, mà Vinfast mở rộng thêm thị trường nước châu Âu khác Đức, Hà Lan, Na-uy, - Vinfast áp dụng công nghệ mới, đặc biệt PIn AI thông qua hợp tác với hãng khác Trong tương lai, hợp tác giúp Vinfast giải toán “pin” xe điện chạy pin mình, điều mà khách hàng mong chờ vào cải tiến Vinfast 3.2 Chiến lược S - T - Những năm gần đây, kinh tế Việt Nam chịu nhiều biến động lớn từ đại dịch Covid 19, chiến Nga-Ukraine, có nhiều doanh nghiệp Việt Nam thất bại không đủ nguồn lực tài Tuy nhiên Vinfast thành viên tập đồn có sức mạnh tài Vingroup, nhận hậu thuẫn 14 mặt tài lớn từ Vingroup nên Vinfast đứng vững thị trường xe ô tô Việt Nam - Ở thời điểm tại, hầu hết linh kiện lắp ráp xe Vinfast nhập từ nước ngoài, nhiên Việt Nam chi phí nguyên vật liệu nhập cao Tuy nhiên với mạnh nguồn lực tài vững chắc, nhà lãnh đạo có lực hay đội ngũ nhân đào tạo bản, chất lượng tương lai tới Vinfast nghĩ tới việc mở thêm nhà máy sản xuất linh kiện cho sản phẩm xe tơ điện 3.3 Chiến Lược O - T Khách hàng có xu hướng thích dịng xe lâu đời Toyota, Hyundai, đe dọa lớn tới vị trí Vinfast thị trường xe tơ điện Việt Nam Trên thực tế hãng xe lâu đời Toyota, Hyundai, có sản phẩm xe ô tô điện thử nghiệm cho mắt Việt Nam Để giảm tránh đe dọa từ hãng xe lâu đời trên, Vinfast cần tận dụng tốt sách mà phủ ban thuế, luật pháp, cho doanh nghiệp sản xuất xe ô tô nội địa Hơn nữa, Vinfast cần xây dựng thêm hình ảnh thương hiệu gắn liền với “Tự tôn dân tộc” để đánh vào tâm lý “ người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” 3.4 Chiến lược W - O - Hiện nay, vấn đề pin xe Vinfast giải triệt để Cụ thể người tiêu dùng mong muốn Vinfast cho dịng xe có dung lượng pin lớn tại, giúp cho Vinfast quãng đường dài Xử lý pin hết hạn vấn đề Vinfast chưa giải Tuy nhiên Vinfast kết hợp với ông lớn ngành Pin tồn cầu CATL Việc kết hợp với ơng lớn CATL giúp cho chất lượng Pin Vinfast cải tiến giải toán pin mà người tiêu dùng đặt - Một dịch vụ mà khách hàng không đánh giá cao Vinfast dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng xe Vinfast Mặc dù mạng lưới đại lý trải rộng, nhiên đa số linh kiện Vinfast nhập khẩu, độ phổ biến linh kiện Vinfast thị trường Việt Nam hạn chế, nên việc bảo dưỡng xe Vinfast đại lý tương đối khó Để khắc phục điểm này, Vinfast nên tự sản xuất linh kiện riêng Ở thời điểm tại, ngành công nghệ thông tin, vật liệu lượng Việt Nam phát triển, không khó cho Vinfast tận dụng hội để sản xuất linh kiện riêng, phù hợp với dòng xe Tuyên bố vấn đề hội 4.1 Vấn đề VF 15 Như đề cập, VinFast đối mặt với thách thức lớn việc tăng doanh số bán xe ô tô điện họ 4.2 Vấn đề công chúng Thị trường ô tô Việt Nam tăng trưởng thay đổi nhanh chóng, người dần chuyển sang sử dụng loại xe điện thân thiện với môi trường Tuy nhiên, nhiều người chưa sẵn sàng để đầu tư vào xe điện tin tưởng vào công nghệ Để giải vấn đề này, VinFast cần tạo chiến lược quảng bá tích cực để thay đổi suy nghĩ người dân xe điện đảm bảo họ cung cấp cho khách hàng sản phẩm an toàn, hiệu đáng tin cậy 4.3 Cơ hội cho Vinfast Cơ hội cho VinFast lớn, đặc biệt bối cảnh mà xe máy điện trở nên phổ biến Việt Nam Họ chứng tỏ thành cơng với sản phẩm xe máy điện tạo tiếp cận mẻ với thị trường rộng lớn Với kinh nghiệm hiểu biết thị trường, VinFast tận dụng hội để tạo dịng sản phẩm xe tơ điện mẻ, hiệu tiện lợi Một điều đáng ý xe điện VinFast không giúp giảm thiểu nhiễm khí thải, mà cịn giảm thiểu tiếng ồn gây loại động truyền thống, mang lại thoải mái tiện lợi cho khách hàng Bên cạnh đó, xe tơ điện VinFast cịn đảm bảo an tồn cho mơi trường, khơng gây khói bụi chất độc hại khác, làm cho khơng khí lành giúp cho việc sống xanh trở nên dễ dàng Như vậy, để phát triển dịng sản phẩm xe tơ điện thành cơng, VinFast cần có chiến lược quảng bá phù hợp thích III LÊN KẾ HOẠCH PR Thiết lập mục đích liên quan đến tuyên bố sứ mệnh 1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh định hướng phát triển cơng ty - Tầm nhìn: Là thương hiệu tơ Việt Nam, VinFast hướng tầm nhìn trở thành hãng xe điện thơng minh tồn cầu VinFast đặt móng cho ngành cơng nghiệp sản xuất tô - xe máy 16 điện Việt Nam, đồng thời nỗ lực góp phần thúc đẩy cách mạng xe điện toàn giới - Sứ mệnh: Vì tương lai xanh cho người - Định hướng phát triển: Với triết lý “Khách hàng trung tâm”, VinFast không ngừng sáng tạo để tạo sản phẩm đẳng cấp với mức giá tốt dịch vụ hậu vượt trội, mang lại hội sử dụng xe điện thông minh cho người, góp phần kiến tạo tương lai xanh, thơng minh bền vững 1.2 Mục đích chiến lược PR gắn liền với sứ mệnh Với tầm nhìn sứ mệnh đề cập trên, chiến lược PR đề xuất dành cho ôtô điện VinFast thực thi để đạt mục đích sau:  Xây dựng hình ảnh VinFast liền với niềm tự hào dân tộc, bàn đạp để Việt Nam vươn trường quốc tế, tương lai đất nước “ VinFast tại, tương lai Việt Nam”  Đưa thương hiệu tiếp cận tới rộng rãi cơng chúng, tăng niềm tin u thích với thương hiệu  Tăng tiêu thụ sản phẩm xe điện dịch vụ taxi, từ mở rộng thị phần nước  Làm bàn đạp để VinFast vươn mạnh mẽ Mỹ Châu Âu 1.3 Công chúng mục tiêu Công chúng mục tiêu Vinfast cho chiến dịch PR lần thuộc vào nhóm 20 đến 35 tuổi Họ có đặc điểm:  Nghề nghiệp: Thường cơng việc văn phịng, làm việc partime fulltime Dao động khoảng triệu đến 20 triệu/tháng, đủ để chi trả cho nhu cầu hàng ngày ăn uống, nơi ở, ăn mặc Có mâu thuẫn khả tài cịn thấp/phụ thuộc với nhu cầu mua sắm cao  Gia đình: Cịn độc thân, vợ chồng cưới chưa có tổ ấm đầy đủ I (có nhỏ tuổi)  Cá tính: Đây giai đoạn mà người trẻ bắt đầu tìm hiểu thân, thực phiêu lưu thử nghiệm để tìm kiếm vị trí mục tiêu sống, để nâng cao kiến thức kỹ  Nhận thức, thái độ với xe điện: Người trẻ độ tuổi 20 đến 35 có xu hướng có nhận thức tốt vấn đề môi trường thay đổi khí hậu Họ nhận thức việc sử dụng phương tiện di chuyển truyền thống gây nhiều khí thải gây nhiễm khơng khí Vì vậy, họ có quan tâm đến việc sử dụng xe ô tô điện nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi 17 trường Tuy nhiên, có số người trẻ khơng quan tâm đến việc sử dụng xe ô tô điện khơng muốn chuyển sang sử dụng giá hạn chế khoảng cách di chuyển