Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô thương hiệu vinfast của khách hàng tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHAN THANH HUYỀN 17070421 ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE Ô TÔ THƯƠNG HIỆU VINFAST CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.S TRẦN THU THẢO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHAN THANH HUYỀN 17070421 ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE Ô TÔ THƯƠNG HIỆU VINFAST CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : Th.S TRẦN THU THẢO SVTH : PHAN THANH HUYỀN LỚP : DHMK13B KHÓA : 13 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài nghiên cứu thực nhằm nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua ô tô thương hiệu Vinfast khách hàng Tp Hồ Chí Minh Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua ô tô thương hiệu Vinfast Trên sở đề xuất số hàm ý quản trị nhằm tăng ý định mua ô tô thương hiệu Vinfast khách hàng Tp Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực thơng qua giai đoạn, nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Trong đó, nghiên cứu định tính thực phương pháp định tính, qua kỹ thuật vấn trực tiếp, khẳng định, hồn thiện mơ hình lý thuyết tác giả đề xuất Nghiên cứu định lượng thực phương pháp định lượng với mẫu nghiên cứu có kích thước 150, phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện, phi xác suất Từ kết phân tích liệu cho thấy yếu tố tác động đến ý định mua ô tô thương hiệu Vinfast khách hàng Tp Hồ Chí Minh gồm 04 yếu tố xếp theo mức độ ảnh hưởng giảm dần sau: Thái độ thuộc tính xe ô tô Vinfast (1); Nhận thức kiểm soát hành vi (2); Mối quan tâm (3); Tác động gia đình, người thân, bạn bè (4) Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý cho nhà kinh doanh nhằm tăng ý định mua ô tô thương hiệu Vinfast đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện hoạt động kinh doanh, thúc đẩy ý định mua người tiêu dùng Bên cạnh đó, đề tài nghiên cứu có hạn chế định mang tính chất tương đối, để khắc phục phần hạn chế tác giả đề xuất hướng nghiên cứu LỜI CÁM ƠN Để hồn thành nghiên cứu em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô giảng viên khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Cơng Nghiệp Tp Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho em vận dụng kĩ năng, kiến thức học thời gian qua Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô Trần Thu Thảo – Giảng viên hướng dẫn em khóa luận dành thời gian quý báu tận tình hướng dẫn em q trình nghiên cứu để em hồn thiện khóa luận.Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới quý Anh/Chị/ Bạn bè thực khảo sát, góp ý giúp đỡ em hồn thành nghiên cứu Vì kiến thức, kinh nghiệm thân cịn hạn chế, q trình hồn thiện nghiên cứu em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong q thầy thơng cảm cho em ý kiến đóng góp từ thầy, Cuối cùng, em xin chúc tất quý Thầy/Cô, Anh/Chị thật nhiều sức khoẻ, thành công gặp may mắn Em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô thương hiệu Vinfast khách hàng Tp Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Phan Thanh Huyền CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: MSSV: Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Phan Thanh Huyền Mã học viên: 17070421 Hiện học viên lớp: DHMK13B Khóa học: 13 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 34 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô thương hiệu Vinfast khách hàng Tp Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Cần trích dẫn nguồn đáng tin cậy, phần thực trạng chưa trích Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Bổ sung, chỉnh sửa trích dẫn, trích nguồn nguồn cụ thể, xem lại trích dẫn tài liệu tham khảo cho đủ Nghiên cứu trình bày nhiều khái niệm có liên quan chưa kết Bổ sung kết luận cuối khái niệm, cuối chương đưa luận định nghĩa áp dụng nghiên cứu Xem xét đặt lại tên nhân tố “Tác động gia đình, người thân, bạn bè” cho phù hợp Do có ảnh hưởng phần số liệu SPSS thu thập phân tích tác giả khơng thể đặt lại tên nghiên cứu này, tác giả rút kinh nghiệm đặt tên nhân tố nghiên cứu Khơng có tên bảng (đầu chương 4) Cần giải thích cho trường hợp biến quan sát có hệ số Cronbach’s Alpha loại biến lớn hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố giữ lại Bổ sung tên bảng (đầu chương 4) Hệ số Cronbach’s Alpha loại biến lớn hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố giữ lại Hệ số tương quan biến tổng lớn thõa điều kiện đo lường tốt Các biến quan sát mơ hình trải qua q trình tìm tòi nghiên cứu nên tác giả Đáp viên bảng câu hỏi đối tượng sinh viên, người có thu nhập triệu, 10tr → độ tin cậy kết nghiên cứu? giữ lại biến quan sát Với đối tượng khách hàng biết đến sử dụng ô tô thương hiệu Vinfast địa bàn Tp.Hồ Chí Minh, nên tác giả chọn đa dạng đối tượng, có sinh viên, người có thu nhập thấp, thơng qua kết thu thập phân tích tác giả thấy đối tượng chiếm phần nghiên cứu, khơng có tác động nhiều đến nghiên cứu Để tăng độ tin cậy tác giả rút kinh nghiệm, chỉnh sửa, loại bỏ đối tượng nghiên cứu tương tự Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 07 năm 2020 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên Phan Thanh Huyền MỤC LỤC Trang CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 1.8 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm Ơ tơ 2.1.2 Hành vi người tiêu dùng 2.1.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.1.2.2 Mơ hình hành vi tiêu dùng 2.1.3 Ý định mua sắm 2.2 Mơ hình lý thuyết nghiên cứu liên quan 10 2.2.1 Mơ hình lý thuyết 10 2.2.1.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 10 2.2.1.2 Mơ hình thuyết hành động dự tính (TPB) 11 2.3 Các nghiên cứu liên quan 12 Initial Extracti on TD1 1,000 ,667 TD2 1,000 ,801 TD3 1,000 ,721 TD4 1,000 ,861 TD5 1,000 ,736 TD6 1,000 ,899 TD7 1,000 ,852 TDGD 1,000 ,726 TDGD 1,000 ,537 TDGD 1,000 ,784 TDGD 1,000 ,856 TC1 1,000 ,842 TC2 1,000 ,847 TC3 1,000 ,728 TC4 1,000 ,863 TC5 1,000 ,819 MQT1 1,000 ,874 MQT2 1,000 ,853 MQT3 1,000 ,566 Extraction Method: Principal Component Analysis 81 Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of mp Squared Loadings Squared Loadings on Tota % of Cumulat Total % of Cumul Total % of Cumul ent l Varian ive % Varian ative Varian ative ce ce % ce % 8,21 43,225 43,225 8,213 43,225 43,225 5,436 28,613 28,613 3,34 17,612 60,837 3,346 17,612 60,837 4,076 21,450 50,063 1,72 9,092 69,929 1,727 9,092 69,929 3,057 16,090 66,153 1,54 8,126 78,055 1,544 8,126 78,055 2,261 11,902 78,055 ,926 4,872 82,927 ,678 3,569 86,496 ,561 2,953 89,449 ,478 2,517 91,966 ,347 1,827 93,793 10 ,252 1,327 95,120 11 ,198 1,040 96,160 12 ,158 ,832 96,991 13 ,156 ,821 97,813 14 ,131 ,691 98,503 15 ,091 ,479 98,983 16 ,084 ,441 99,423 17 ,046 ,240 99,663 18 ,034 ,176 99,839 19 ,031 ,161 100,000 82 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TD6 ,901 TD7 ,878 TD4 ,871 TD3 ,841 TD2 ,840 TD5 ,823 TD1 ,811 TC2 ,879 TC4 ,870 TC1 ,865 TC5 ,856 TC3 ,829 TDGD ,868 TDGD ,858 TDGD ,780 TDGD ,685 MQT2 ,905 MQT1 ,873 MQT3 ,649 83 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compon ent ,677 ,506 ,431 ,316 -,680 ,666 ,305 -,025 -,020 ,353 -,771 ,530 -,280 -,419 ,356 ,787 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,690 Approx ChiSquare 247,46 df Sig ,000 Communalities Initial Extracti on 84 YDM 1,000 ,527 YDM 1,000 ,770 YDM 1,000 ,517 YDM 1,000 ,756 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulativ e% 2,570 64,262 64,262 ,845 21,116 85,377 ,305 7,615 92,992 ,280 7,008 100,000 Total 2,570 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compon ent 85 % of Variance 64,262 Cumulativ e% 64,262 YDM ,878 YDM ,870 YDM ,726 YDM ,719 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HỒI QUY, TƯƠNG QUAN Phân tích kết tương quan Correlations YDM Pearson Correlation YDM TC ,581** ,556** ,522** ,511** ,000 ,000 ,000 ,000 150 150 150 150 150 ,581** ,316** ,374** ,429** ,000 ,000 ,000 150 150 150 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TD TD Sig (2-tailed) ,000 N 150 150 86 TDGD MQT Pearson Correlation TC ,556** ,316** ,492** ,353** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 150 150 150 150 150 ,522** ,374** ,492** ,308** ,000 ,000 ,000 150 150 150 150 150 ,511** ,429** ,353** ,308** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 150 150 150 150 Pearson Correlation TDG D Sig (2-tailed) N Pearson Correlation MQT ,000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Mod el Variables Entered Variables Removed MQT, TDGD, TD, TCb Metho d Enter a Dependent Variable: YDM b All requested variables entered Model Summaryb Mod el R ,746a R Adjusted R Square Square ,557 Std Error of the Estimate ,545 ,43590 a Predictors: (Constant), MQT, TDGD, TD, TC 87 DurbinWatson 1,108 150 b Dependent Variable: YDM ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regressi on 34,636 Residual 27,551 145 Total 62,187 149 F Sig 8,659 45,571 ,000b ,190 a Dependent Variable: YDM b Predictors: (Constant), MQT, TDGD, TD, TC Coefficientsa Model Unstandardized Standard Coefficients ized Coefficie nts B Std Error t Sig Beta Collinearity Statistics Tolera nce VIF (Const ant) ,875 ,223 3,928 ,000 TD ,302 ,059 ,328 5,127 ,000 ,746 1,341 TC ,191 ,045 ,281 4,282 ,000 ,708 1,413 TDGD ,155 ,052 ,196 2,974 ,003 ,701 1,427 MQT ,188 ,057 ,210 3,314 ,001 ,759 1,318 a Dependent Variable: YDM PHỤ LỤC 88 PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA Giới tính Descriptives YDM N Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minim Maxim um um Upper Bound Na m 105 3,773 ,60000 ,0585 3,6577 3,8899 2,50 5,00 Nữ 45 3,688 ,74650 ,1112 3,4646 3,9132 2,00 5,00 Tot al 150 3,748 ,64604 ,0527 3,6441 3,8526 2,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic 2,235 df1 df2 Sig 148 ,137 ANOVA YDM Sum of Squares Between Groups ,227 df Mean Square ,227 89 F ,543 Sig ,463 Within Groups 61,960 148 Total 62,187 149 ,419 Độ tuổi Descriptives YDM N Mean Std Deviati on Std Error 95% Confidence Interval for Mean Mini Maxi mu mum m Lower Upper Bound Bound Từ 18 - 25 tuổi 32 3,4922 ,91468 ,16169 3,1624 3,8220 2,00 5,00 Từ 25- 35 tuổi 62 3,7419 ,46818 ,05946 3,6230 3,8608 3,00 5,00 Trên 35 tuổi 56 3,9018 ,59482 ,07949 3,7425 4,0611 3,00 5,00 150 3,7483 ,64604 ,05275 3,6441 3,8526 2,00 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic 10,935 df1 df2 147 Sig ,000 Robust Tests of Equality of Means YDM 90 Statisti ca Welc h df1 2,928 df2 Sig 69,756 ,060 a Asymptotically F distributed Thu nhập Descriptives YDM N Mean Std Deviati on Std Error 95% Confidence Interval for Mean Mini Maxi mu mu m m Lower Upper Bound Bound Dưới triệu 15 3,5667 ,75868 ,19589 3,1465 3,9868 2,75 5,00 Từ - 10 triệu 23 3,5870 ,76355 ,15921 3,2568 3,9171 2,00 5,00 Từ 10- 20 triệu 78 3,6026 ,48086 ,05445 3,4941 3,7110 2,00 5,00 Trên 20 triệu 34 4,2721 ,58829 ,10089 4,0668 4,4773 3,50 5,00 150 3,7483 ,64604 ,05275 3,6441 3,8526 2,00 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic 4,679 df1 df2 146 Sig ,004 91 Robust Tests of Equality of Means YDM Statisti ca Welc h 11,567 df1 df2 Sig 40,406 ,000 a Asymptotically F distributed Nghề nghiệp Descriptives 92 YDM N Mean Std Deviati on Std Error 95% Confidence Mini Maxi Interval for Mean mu mu m m Lower Upper Bound Bound Sinh viên 16 3,5313 ,74652 ,18663 3,1335 3,9290 2,75 5,00 Nhân viên văn phòng 45 3,7000 ,55288 ,08242 3,5339 3,8661 2,00 5,00 Kinh doanh 62 3,7742 ,60176 ,07642 3,6214 3,9270 2,00 5,00 Khác 27 3,8981 ,80342 ,15462 3,5803 4,2160 2,25 5,00 Total 150 3,7483 ,64604 ,05275 3,6441 3,8526 2,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic 2,462 df1 df2 Sig 146 ,065 ANOVA YDM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,507 ,502 Within Groups 60,680 146 ,416 Total 62,187 149 PHỤ LỤC 93 F 1,208 Sig ,309 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Thang đo thái độ thuộc tính tơ Vinfast Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TD1 150 3,49 ,817 TD2 150 3,60 ,786 TD3 150 3,47 ,800 TD4 150 3,58 ,788 TD5 150 3,53 ,783 TD6 150 3,57 ,763 TD7 150 3,48 ,833 Valid N (listwise) 150 Thang đo nhận thức kiểm soát hành vi Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TC1 150 3,31 1,036 TC2 150 3,22 1,035 TC3 150 3,33 1,078 TC4 150 3,31 1,062 TC5 150 3,34 1,073 Valid N (listwise) 150 Thang đo mối quan tâm Descriptive Statistics 94 N Minimum Maximum Mean Std Deviation MQT1 150 3,41 ,853 MQT2 150 3,47 ,849 MQT3 150 3,45 ,816 Valid N (listwise) 150 Thang đo tác động gia đình, người thân, ban bè Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TDGD1 150 3,68 ,689 TDGD2 150 3,69 ,919 TDGD3 150 3,18 1,093 TDGD4 150 3,17 1,126 Valid N (listwise) 150 95