Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh ninh thuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NINH HẢI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NINH THUẬN ẠI Đ C Ọ H LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ H N KI TẾ TP TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 CM H NGUYỄN THỊ NINH HẢI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NINH THUẬN ẠI Đ LUẬN VĂN THẠC SỸ C Ọ H Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng KI Mã số : 34 02 01 H N TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : PGS., TS NGUYỄN THỊ LOAN TP H TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 CM TĨM TẮT TTQT sản phẩm dịch vụ thiếu hệ thống ngân hàng thời đại hoạt động giao thương quốc tế ngày phát triển mạnh mẽ trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng Do để tận dụng tốt hội đối mặt thách thức để phát triển hoạt động TTQT cần phải ngân hàng trọng đầu tư thỏa đáng Luận văn “Phát triển hoạt động TTQT Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận” thực chi nhánh Agribank Ninh Thuận từ tháng 01/2013 đến 12/2017 Mục tiêu nghiên cứu luận văn đánh giá thực trạng phát triển hoạt động TTQT Chi nhánh Đề xuất giải pháp kiến nghị khả thi với Agribank Việt Nam nhằm phát triển hoạt động TTQT Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận Các số liệu sử dụng đề tài dựa số liệu thứ cấp Agribank qua năm (2013 -2017) số liệu sơ cấp thu thập theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện thông qua 120 phiếu điều tra khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT Chi nhánh nhằm mục đích khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ TTQT Agribank Chi nhánh Ninh Thuận Thông qua hệ thống tiêu, dựa Đ số liệu kết hoạt động kinh doanh tình hình thực tế hoạt động TTQT; ẠI luận văn đánh giá thực trạng hoạt động TTQT giai đoạn 2013-2017 Ọ H Dựa vào kết phân tích, đánh giá; luận văn thành tựu hạn chế hoạt động TTQT chi nhánh; nguyên nhân C hạn chế ; đồng thời đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh phát triển hoạt động năm tới H N KI TTQT phù hợp với tình hình thực tế Agribank- Chi nhánh Ninh Thuận TẾ TP CM H LỜI CAM ĐOAN Tôi tên : NGUYỄN THỊ NINH HẢI Hiện công tác : Agribank – Chi Nhánh Ninh Thuận Là học viên cao học lớp CH18B1 Trường Đại Học Ngân Hàng TP HCM Tôi cam đoan đề tài “ Phát triển hoạt động toán quốc tế Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận’’ luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tác giả luận văn ẠI Đ Ọ H NGUYỄN THỊ NINH HẢI C H N KI TẾ TP CM H LỜI CẢM ƠN Luận văn thực Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Để hồn thành luận văn tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến NGƯT., PGS., TS NGUYỄN THỊ LOAN hướng dẫn thực nghiên cứu Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến thầy cô giáo, người đem lại cho nhiều kiến thức bổ trợ, vơ hữu ích năm học vừa qua Cùng gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, phòng Đào tạo Sau đại học trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tơi q trình học tập Cuối tơi xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, Ban lãnh đạo Agribank Ninh Thuận, người bên tơi, động viên khuyến khích tơi Đ trình thực đề tài nghiên cứu ẠI Mặc dù cố gắng hoàn thiện khóa luận thật tốt sai sót điều khó tránh khỏi Vì vậy, tơi cảm ơn góp ý bổ sung quý thầy cô để Ọ H luận văn hồn thiện có ý nghĩa thực tế C H N KI TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2018 TẾ TP NGUYỄN THỊ NINH HẢI CM H MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 6 Đóng góp đề tài 7 Nội dung nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.Tổng quan hoạt động toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hoạt động toán quốc tế 1.1.2 Vai trị hoạt động tốn quốc tế ngân hàng thƣơng mại 12 Đ 1.1.3 Hệ thống văn pháp lý điều chỉnh hoạt động toán quốc tế ẠI 13 Ọ H 1.1.4 Các hoạt động toán quốc tế 19 1.1.5 Một số phƣơng thức toán quốc tế phổ biến 19 C 1.2 Phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại 23 KI 1.2.1 Quan điểm phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng N thƣơng mại 23 H 1.2.2 Các tiêu đánh giá phát triển hoạt động toán quốc tế 25 TẾ 1.2.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển hoạt động toán TP quốc tế 29 KẾT LUẬN CHƢƠNG 38 CM H CHƢƠNG II 39 THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH 39 TOÁN QUỐC TẾ TẠI AGRIBANK-CHI NHÁNH NINH THUẬN 39 2.1 Giới thiệu cấu tổ chức kết hoạt động kinh doanh Agribank- Chi nhánh Ninh Thuận 39 2.1.1 Quá trình phát triển cấu tổ chức Agribank - Chi Nhánh Ninh Thuận 39 2.1.2 Chức nhiệm vụ số phòng ban 42 2.1.3 Hoạt động kinh doanh chủ yếu Agribank Ninh Thuận 43 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 – 2017 44 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tốn quốc tế Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận 52 2.2.1 Khái quát quy định quản lý hoạt động toán quốc tế sản phẩm dịch vụ toán quốc tế Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận 52 2.2.2 Kết đạt đƣợc hoạt động toán quốc tế 58 2.2.3 Thực trạng phát triển hoạt động toán quốc tế 62 Đ 2.3 Khảo sát ý kiến khách hàng sản phẩm toán quốc tế ẠI Agribank Ninh Thuận 72 Ọ H 2.3.1 Xác định vấn đề cần khảo sát 72 2.3.2 Thiết kế bảng khảo sát 72 C 2.3.3 Thu thập liệu xử lý liệu 73 KI 2.3.4 Kết khảo sát 74 2.4 Đánh giá phát triển hoạt động toán quốc tế Agribank N Chi nhánh Ninh Thuận 83 H 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 83 TẾ 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 87 KẾT LUẬN CHƢƠNG 93 TP CHƢƠNG III 94 CM H GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI AGRIBANK – CHI NHÁNH NINH THUẬN 94 3.1 Định hƣớng phát triển hoạt động toán quốc tế Agribank đến năm 2020 94 3.2 Định hƣớng phát triển hoạt động toán quốc tế Agribank -Chi nhánh Ninh Thuận 95 3.3 Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế Agribank - Chi nhánh Ninh Thuận 96 3.3.1 Đẩy mạnh công tác Marketing quảng bá thƣơng hiệu 96 3.3.2 Chú trọng phát triển sản phẩm dịch vụ tốn quốc tế có nhiều tiềm phát triển để gia tăng thu nhập dịch vụ 97 3.3.3 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 97 3.3.4 Gia tăng phối hợp phận tốn quốc tế phận tín dụng xuất nhập 98 3.3.5 Tiếp tục nâng cao chất lƣợng dịch vụ, gia tăng thị phần toán quốc tế 98 3.3.6 Thực sách khách hàng ổn định, phù hợp với thời Đ kỳ, bảo đảm cạnh tranh với ngân hàng thƣơng mại địa bàn 99 ẠI 3.3.7 Nâng cao lực điều hành Lãnh đạo Ngân hàng phát Ọ H triển hoạt động toán quốc tế 99 3.3.8 Nâng cao lực quản trị rủi ro chi nhánh 99 C 3.4 Kiến nghị với Agribank Việt Nam 100 KI KẾT LUẬN CHƢƠNG 102 KẾT LUẬN 103 N TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 H PHỤ LỤC 107 TẾ TP CM H DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ý nghĩa từ Từ viết tắt AGRIBANK Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development - Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam TTQT Thanh tốn quốc tế L/C Letter of Credit – Thư tín dụng TT Telegraphic transfer - Phương thức toán điện chuyển XNK tiền Xuất nhập UCP The Uniform Customs And Practice For Document Credits - Quy Tắc Và Thực Thành Thống Nhất Tín Dụng Chứng Từ International Standard Banking Practice for the Examination of ISBP Documents under The Documentary Credits -Tập Quán Ngân Hàng Tiêu Chuẩn Quốc Tế Về Kiểm Tra Chứng Từ Theo Thư Tín Dụng ICC International Chamber of Commerce - Phòng Thương Mại Quốc Tế ẠI Đ INCOTERM International Comercial Terms - Các Điều Khoản Thương Mại Quốc Tế URC 522 Uniform Rules For Collection - Quy tắc thống nhờ thu số 522 – Hiệp hội viễn thơng liên ngân hàng tài quốc tế Uniform Rules for Bank- to- Bank Reimbursement - Quy tắc thống C URR 725 Society for Worldwide Interbank and Financial Telecommunication Ọ H Swift NHTM NHNN Ngân Hàng Thương Mại Ngân Hàng Nhà Nước DSTTXK Doanh Số Thanh Toán Xuất Khẩu DSTTNK Doanh Số Thanh Toán Nhập Khẩu TNTTQT Thu Nhập Từ Hoạt Động TTQT VND Việt Nam Đồng H N KI NHPH hoàn trả ngân hàng số 725 Examination Ngân Hàng Phát Hành TẾ TP CM H GDP Tổng Sản Phẩm Quốc Nội ĐCTC Định Chế Tài Chính TCTD Tổ Chức Tín Dụng KH Khách Hàng UPAS L/C Trả Chậm Có Điều Khoản Trả Ngay FDI Doanh Nghiệp Đầu Tư Trực Tiếp Nước Ngoài KDNT Kinh Doanh Ngoại Tệ VCB Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam BIDV Ngân Hàng Đầu tư phát triển Việt Nam ACB Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu Vietinbank Ngân hàng Công thương Việt Nam ẠI Đ C Ọ H H N KI TẾ TP CM H