HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI HỘI SỞ TRẦN DUY HƯNG – NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK Sinh viên thực h[.]
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI HỘI SỞ TRẦN DUY HƯNG – NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK Sinh viên thực : Đỗ Ngọc Anh Lớp : K19KDQTC Khóa học : 19 Mã sinh viên : 19A4050007 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Vũ Thùy Linh Hà Nội, tháng năm 2020 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo khoa Kinh doanh quốc tế Học viện Ngân Hàng - người trực tiếp giảng dạy em, hướng dẫn cho em trình học tập vừa qua Đặc biệt em xin cảm ơn GVHD - Ths Vũ Thùy Linh hướng dẫn tận tình chi tiết, đưa sửa đổi, đóng góp, sai sót cho em q trình làm chun đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn chị Hội sở Trần Duy Hưng - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank giúp em hoàn thành tốt chuyên đề Những lý luận thơng tin chun đề cịn nhiều khiếm khuyết mang tính chủ quan cịn bị hạn chế tầm nhìn thân Chính em mong nhận đóng góp, sửa đổi thầy để hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên thực Đỗ Ngọc Anh i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp viết riêng em Những kết nghiên cứu sử dụng trình em tự nghiên cứu, phát triển hoàn thiện giúp đỡ GVHD - Ths Vũ Thùy Linh Các thông tin, số liệu kết sử dụng viết có tính xác thực thu thập, tổng hợp từ nguồn tin cậy Sinh viên thực Đỗ Ngọc Anh ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN .ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - TECHCOMBANK Quá trình hình thành phát triển giải thưởng nhận Chức nhiệm vụ Techcombank .6 3. Thị phần .7 Mạng lưới ngân hàng đại lý Cơ cấu quản trị Tình hình hoạt động thời gian qua Techcombank Vị trí thực tập - Hội sở Trần Duy Hưng 11 TÓM TẮT CHƯƠNG I 15 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI HỘI SỞ TRẦN DUY HƯNG - NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK 16 Cơ sở pháp lý điều chỉnh hoạt động toán quốc tế Hội sở 16 1.1 Các văn quy định chung 16 1.2 Văn điều chỉnh hoạt động toán quốc tế 16 Quy trình thực hoạt động Thanh toán quốc tế Hội sở Trần Duy Hưng 18 2.1 Quy trình hoạt động chuyển tiền .18 2.2 Quy trình tốn L/C 19 2.3 Quy trình nghiệp vụ nhờ thu kèm chứng từ .22 iii Phân tích thực trạng hoạt động TTQT Hội sở Trần Duy Hưng Techcombank 25 3.1 Chỉ tiêu định tính .25 3.1.1. Mô hình xử lý tập trung .25 3.1.2. Chất lượng dịch vụ .26 3.1.3 Ứng dụng cơng nghệ tốn quốc tế .28 3.2 Chỉ tiêu định lượng 29 3.2.1 Cơ cấu khách hàng TTQT 29 3.2.2 Doanh số hoạt động Thanh toán quốc tế Hội sở theo phương thức toán 30 Đánh giá thực trạng hoạt động TTQT Hội sở Trần Duy Hưng 2017-2019 37 4.1 Kết đạt 37 4.2 Hạn chế nguyên nhân 38 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI HỘI SỞ TRẦN DUY HƯNG - NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK .42 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế Hội sở Trần Duy Hưng.42 Một số giải pháp để phát triển hoạt động toán quốc tế Hội sở Trần Duy Hưng- Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Techcombank 43 2.1 Đề xuất Hội sở Trần Duy Hưng 43 2.1.1 Hoàn thiện hệ thống văn pháp lý 43 2.1.2 Tăng cường hoạt động marketing ngân hàng 43 2.1.3 Khắc phục bất cập mơ hình xử lý tập trung 43 2.1.4 Mở rộng hệ thống ngân hàng đại lý thực TTQT cách phù hợp nước 44 2.1.5 Nâng cao lực, trình độ cho cán TTQT 44 2.1.6 Đa dạng hóa dịch vụ TTQT 44 2.1.7 Đổi đầu tư hợp lý cho công nghệ ngân hàng phục vụ công tác TTQT 45 2.1.8 Nâng cao công tác quản trị điều hành 45 iv 2.2 Kiến nghị với quan quản lý 45 TÓM TẮT CHƯƠNG III 46 KẾT LUẬN .47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC Báo cáo kết hoạt động kinh doanh hợp TCB 2017 - 2019 .49 v DANH MỤC VIẾT TẮT TCB Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Techcombank TMCP Thương mại cổ phần TTQT Thanh tốn quốc tế L/C Thư tín dụng chứng từ NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại SWIFT Hiệp hội Tài viễn thơng liên ngân hàng (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) XNK NHCK CVTTQ & Xuất nhập Ngân hàng chiết khấu Chuyên viên toán quốc tế tài trợ thương mại TTTM TB Thông báo vi DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 1: Báo cáo kết kinh doanh Techcombank năm gần Bảng 2: Báo cáo kết kinh doanh Hội sở Trần Duy Hưng 12 năm gần Bảng 3: Doanh số toán quốc tế Hội sở giai đoạn 2017- 30 2019 Bảng Doanh số hoạt động chuyển tiền Hội sở 2017-2019 32 Bảng Số chuyển tiền Hội sở 2017-2019 33 Bảng Doanh số L/C Hội sở 2017-2019 34 Bảng Số tốn L/C Hội sở 2017-2019 34 Bảng Doanh số hoạt động nhờ thu tại Hội sở 2017-2019 35 Bảng Số nhờ thu XNK Hội sở 2017-2019 36 DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Hình/Biểu đồ Trang Hình 1: Sơ đồ cấu máy quản lý Techcombank Biểu đồ 1: Thị phần phương thức toán hoạt 31 động TTQT Hội sở giai đoạn 2017-2019 Biểu đồ 2: Trị giá doanh số chuyển tiền quốc tế Hội sở 20172019 vii 32 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, tồn cầu hóa trở thành xu hướng phổ biến với quốc gia giới Cùng với xu hướng nhu cầu trao đổi hàng hóa quốc gia khác ngày lớn Điều tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia phát triển mở rộng mối quan hệ kinh tế đối ngoại, thương mại quốc tế đóng vai trò ngày quan trọng Với chủ trương đẩy nhanh trình hội nhập với kinh tế giới, Việt Nam đặt hoạt động thương mại quốc tế lên làm mục tiêu phát triển hàng đầu coi đường tất yếu để tăng cường mối quan hệ quốc tế phát triển kinh tế đất nước Vì dịch vụ Thanh tốn quốc tế ngày trở nên quan trọng Ngân hàng Thương mại, giúp hỗ trợ thúc đẩy hoạt động kinh doanh xuất nhập đầu tư nước ngồi Thanh tốn quốc tế đời dựa vào tảng hoạt động thương mại quốc tế, thương mại quốc tế có tồn phát triển mạnh mẽ hay không lại phụ thuộc vào quy trình tốn tài trợ ngoại thương có thơng suốt, kịp thời, an tồn xác hay khơng Có thể nói hoạt động chủ chốt ngân hàng thương mại có liên quan mật thiết đến nhiều hoạt động khác Thông qua hoạt động toán quốc tế, ngân hàng thương mại có sở khẳng định vị thị trường quốc tế, tăng doanh thu phát triển ổn định, tăng sức cạnh tranh Do đó, việc hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế yêu cầu cấp thiết ngân hàng thương mại Trong trình thực tập Hội sở Trần Duy Hưng - Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Techcombank, em nhận thấy hoạt động toán quốc tế xem hoạt động chủ yếu hoạt động kinh doanh ngân hàng Trong năm qua, hoạt động toán quốc tế Techcombank ngày trọng phát triển, đóng góp phần khơng nhỏ kết kinh doanh chung ngân hàng, bên cạnh tồn mặt yếu cần khắc phục Bởi vậy, việc nghiên cứu để hồn thiện, mở rộng hoạt động tốn quốc tế ngân hàng vơ cần thiết Vì lý đó, em xin chọn đề tài “Phát triển hoạt động toán quốc tế Hội sở Trần Duy Hưng - Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Techcombank” cho Chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu quy trình, thực trạng nghiệp vụ toán quốc tế Hội sở Trần Duy Hưng - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank, từ đánh giá, nêu hạn chế, nguyên nhân đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động toán quốc tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động toán quốc tế - Phạm vi nghiên cứu: Hội sở Trần Duy Hưng - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank - Thời gian: giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2019 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, Chuyên đề có kết cấu chương, cụ thể sau: - Chương I: Tổng quan Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chương II: Thực trạng hoạt động toán quốc tế Hội sở Trần Duy Hưng - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank - Chương III: Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế Hội sở Trần Duy Hưng - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank ... TOÁN QUỐC TẾ TẠI HỘI SỞ TRẦN DUY HƯNG - NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK .42 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế Hội sở Trần Duy Hưng. 42 Một số giải pháp để phát triển. .. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI HỘI SỞ TRẦN DUY HƯNG - NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK 16 Cơ sở pháp lý điều chỉnh hoạt động toán quốc tế Hội sở 16 1.1... quan Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chương II: Thực trạng hoạt động toán quốc tế Hội sở Trần Duy Hưng - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank? ? - Chương III: Giải pháp phát triển hoạt