Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh bình thuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH HUỲNH VĂN THƢƠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH EH TỈNH B NH THU N U LU N VĂN THẠC SỸ KINH TẾ ạc sĩ Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng th Mã ngành: 60.34.02.01 Lu ậ n vă n Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lê Thị Anh Đào TP HCM – Năm 2019 TÓM TẮT LU N VĂN Hoạt động tốn quốc tế cịn hoạt động quan trọng nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thương mại đại Việc mở rộng hoạt động TTQT có ý nghĩa quan trọng hoạt động kinh doanh đối ngoại thân ngân hàng, khách hàng kinh tế Một TTQT phát triển đạt trình độ cao hỗ trợ góp phần thúc đẩy tốc độ phát triển cho hoạt động kinh tế khác hoạt động xuất nhập khẩu, đầu tư quốc tế, luân chuyển vốn thu nhập trở nên linh hoạt hơn, kinh tế tăng trưởng nhanh ổn định Đồng thời, nguồn thu từ hoạt động TTQT chiếm tỷ trọng cao cấu thu nhập NHTM điều giảm thiểu EH yếu tố rủi ro phụ thuộc vào hoạt động tín dụng truyền thống Vì vậy, việc U tìm biện pháp nhằm đẩy mạnh quy mô việc củng cố sĩ chất lượng hoạt động TTQT hoạt động NHTM điều cần ạc thiết th Đối với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn Việt Nam – chi vă n nhánh Bình Thuận (Agribank Bình Thuận), hoạt động TTQT chi nhánh năm gần có phát triển kết thu không kỳ vọng Do Lu ậ n đó, mục đích luận văn đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động TTQT chi nhánh Agribank Bình Thuận Để đạt mục đích nói trên, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu thống kê, so sánh, phân tích, tổng hợp… kết hợp với phương pháp khảo sát ý kiến khách hàng để phân tích hoạt động TTQT góc độ ngân hàng góc độ đánh giá khách hàng Nghiên cứu thực thông qua hai hướng tiếp cận sau: Thứ nhất, đánh giá phát triển hoạt động TTQT quy mô chất lượng theo quan điểm ngân hàng, dựa phân tích nhân tố tác động bên bên số liệu thực tế Agribank Bình Thuận Thứ hai, đánh giá phát triển hoạt động TTQT qua chất lượng dịch vụ TTQT làm hài lòng khách hàng phương pháp khảo sát xử lý SPSS Kết nghiên cứu định lượng giúp xác định nhân tố tác động mức độ tác động nhân tố đến chất lượng dịch vụ TTQT Việc kết hợp theo hai hướng tiếp cận giúp cho việc phân tích phát triển hoạt động TTQT Agribank Bình Thuận cách tồn diện hai góc độ chủ quan khách quan Tổng hợp từ hai hướng tiếp cận trên, luận văn thành công, tồn nguyên nhân giải pháp mang tính định hướng trọng tâm cho Agribank Bình Thuận Kết phân tích góc độ ngân hàng cho thấy hoạt động huy động vốn tín dụng chi nhánh đạt kết tốt nhưng kết hoạt động TTQT khiêm tốn, bên cạnh hạn chế sách khách hàng, hoạt động EH marketing…Từ góc độ khách hàng, kết khảo sát cho thấy khách hàng U chưa hồn tồn hài lịng với chất lượng dịch vụ TTQT Agribank Bình Thuận sĩ Đồng thời sau xử lý số liệu với SPSS, luận văn xác định bốn nhân tố ạc tác động đến chất lượng dịch vụ TTQT Agribank Bình Thuận.Từ kết th đó, luận văn đưa bốn nhóm giải pháp phát triển hoạt động TTQT Agribank vă n Bình Thuận Với luận văn này, tác giả hy vọng góp phần cho việc phát triển hoạt Lu ậ n động TTQT nữa, nâng cao khả cạnh tranh chi nhánh địa bàn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn tháng năm 2019 EH TP Hồ Chí Minh ngày Lu ậ n vă n th ạc sĩ U Huỳnh Văn Thương LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, Phòng đào tạo sau đại học –Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh thầy cô giúp trang bị kiến thức, tạo điều kiện môi trường thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với tất chân thành, xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến cô, TS Lê Thị Anh Đào, người tận tâm hướng dẫn, giúp đỡ tận tình để tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn anh chị lãnh đạo phòng Kinh doanh Ngoại hối, anh chị toán viên khách hàng Agribank Bình Thuận giúp đỡ EH nhiệt tình q trình hồn thành luận văn U Trong khn khổ luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tác giả tmong ạc năm 2019 th tháng Lu ậ n vă n TP Hồ Chí Minh ngày sĩ nhận lời góp ý, bảo thầy cô đồng nghiệp Huỳnh Văn Thương MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC H NH VẼ, BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LU N VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQT CỦA NHTM 1.1 Những vấn đề hoạt động TTQT NHTM 1.1.1 Khái niệm hoạt động TTQT EH 1.1.2 Đặc điểm hoạt động TTQT .2 U 1.1.3 Vai trò hoạt động TTQT .3 sĩ 1.1.4 Nghiệp vụ Ngân hàng đại lý hoạt động TTQT NHTM ạc 1.1.5 Rủi ro hoạt động TTQT th 1.1.6 Các phương thức TTQT n 1.1.6.1 Phương thức chuyển tiền vă 1.1.6.2 Phương thức nhờ thu 10 n 1.1.6.3 Phương thức tín dụng chứng từ 13 Lu ậ 1.2 Phát triển hoạt động TTQT NHTM 16 1.2.1 Quan niệm phát triển hoạt động TTQT NHTM .16 1.2.2 Các tiêu phản ánh phát triển hoạt động TTQT 17 1.2.2.1 Các tiêu định lượng 17 1.2.2.2 Các tiêu định tính 20 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động TTQT 22 1.2.3.1 Các nhân tố chủ quan 22 1.2.3.2 Các nhân tố khách quan 24 KẾT LU N CHƢƠNG 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT B NH THU N VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .27 2.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nơng nghiệp PTNT Bình Thuận 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp PTNT Bình Thuận giai đoạn 2014-2018 29 2.1.2.1 Tình hình huy động vốn 29 EH 2.1.2.2 Đầu tư vốn 31 2.2 Thực trạng phát triển hoạt động TTQT Ngân hàng Nông nghiệp U PTNT Bình Thuận giai đoạn 2014-2018 .32 sĩ 2.2.1 Thanh toán xuất .33 ạc 2.2.2 Thanh toán nhập 34 th 2.2.3 Tình hình phát triển hoạt động TTQT Ngân hàng Nơng nghiệp vă n PTNT Bình Thuận qua số tiêu .35 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu: 40 Lu ậ n 2.3.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu: 40 2.3.2 Thiết kế nghiên cứu: .44 2.3.3 Quy trình nghiên cứu: 45 2.3.4 Mơ hình nghiên cứu 47 2.3.5 Thang đo thức: .48 2.3.6 Mẫu nghiên cứu: 50 2.3.7 Phương pháp phân tích liệu nghiên cứu: 51 2.4 Dữ liệu kết nghiên cứu: 54 2.4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu: 54 2.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha: 55 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 58 2.4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá yếu tố độc lập 59 2.4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá đối vói yếu tố phụ thuộc 61 2.4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 62 2.4.4.1 Ma trận hệ số tương quan Pearson 62 2.4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội .64 2.4.4.3 Dị tìm vi phạm giả định .66 2.4.4.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 69 2.4.5 Đánh giá kết nghiên cứu 70 2.5 Đánh giá chung hoạt động TTQT Ngân hàng Nơng nghiệp PTNT Bình Thuận 73 2.5.1 Những mặt đạt nguyên nhân: .73 EH 2.5.1.1 Những mặt đạt được: .73 U 2.5.1.2 Nguyên nhân: 75 sĩ 2.5.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 76 ạc 2.5.2.1 Những mặt hạn chế: 76 n th 2.5.2.2 Nguyên nhân hạn chế 78 vă KẾT LU N CHƢƠNG 81 n CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN Lu ậ QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NO & PTNT BÌNH THU N .82 3.1 Định hƣớng phát triển hoạt động TTQT Ngân hàng nơng nghiệp PTNT Bình Thuận 82 3.1.1 Định hướng phát triển chung Ngân hàng nông nghiệp PTNT Việt Nam 82 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động TTQT Ngân hàng nơng nghiệp PTNT Bình Thuận .83 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động TTQT Ngân hàng nơng nghiệp PTNT Bình Thuận 83 3.2.1 Nhóm giải pháp hoạt động makering quảng bá thương hiệu 84 3.2.2 Nhóm giải pháp sản phẩm dịch vụ TTQT 85 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 85 3.2.4 Nhóm giải pháp sách khách hàng 87 3.3 Kiến nghị 88 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước: .88 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nông nghiệp PTNT Việt Nam 90 KẾT LU N CHƢƠNG 95 KẾT LU N CHUNG TÀI LIỆU THAM KHẢO Lu ậ n vă n th ạc sĩ U EH PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn BCT Bộ chứng từ BIDV Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển CAD Cash Against Document CBPS Cross Border Payment System CDCS Certified Documentary Credit Specialist CN Chi nhánh D/A Document against acceptance D/P Document against payment D/OT Documents against other terms and conditions DSTTNK Doanh số toán nhập DSTTXK Doanh số toán xuất ĐCTC Định chế tài EFA Exploratory Factor Alnalysis FDI Foreign Direct Investment GPI Global Payment Innovation Incoterms International Commercial Terms IPCAS Interbank Payment and Customer Accouting System KDNH Kinh doanh ngoại hối L/C Letter of credit MT Mail Transfer NHPH Ngân hàng phát hành NHTB Ngân hàng thông báo NHTM Ngân hàng thương mại NVNHQT Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế SPSS Statistical Package for Social Sciences Swift Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication Lu ậ n vă n th ạc sĩ U EH Agribank