Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty 751

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI VĂN HỒ ận Lu n vă ạc th GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 751 sĩ EH U LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI VĂN HOÀ ận Lu GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 751 n vă th ạc Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ( Hướng ứng dụng) sĩ Mã số: 60340102 EH U NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu “Giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty 751” kết nghiên cứu tôi, dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Lê Thanh Hà Nội dung luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu thông tin có liên quan đƣợc đăng tải báo cáo, trang web đƣợc liệt kê thích theo danh mục tài liệu tham khảo TP Hồ Chí Minh, Ngày 18 tháng 10 năm 2017 Tác giả luận văn ận Lu n vă Bùi Văn Hoà ạc th sĩ EH U MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Lu Lý chọn đề tài ận Mục tiêu đề tài vă Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu n Phƣơng pháp nghiên cứu th Nguồn liệu sử dụng ạc Ý nghĩa đề tài sĩ Cấu trúc đề tài EH U CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm động lực làm việc: 1.2 Tạo động lực làm việc: 1.3 Các lý thuyết tạo động lực: 1.3.1 Học thuyết A.Maslow (1943) 1.3.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) 10 1.3.3 Thuyết ERG Alderfer (1972) 12 1.3.4 Thuyết nhu cầu thành đạt Mc Clelland 13 1.3.5 Thuyết mong đợi Vroom (1964) 14 1.3.6 Thuyết thiết lập mục tiêu Edwin Locke (1968) 16 1.3.7 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman Oldham (1976) 16 1.3.8 Mơ hình mƣời yếu tố động viên Kovack (1987) 17 1.4 Các nghiên cứu thực 18 1.4.1 Các nghiên cứu giới 18 1.4.2 Các nghiên cứu Việt Nam 18 1.5 Mơ hình thang đo nghiên cứu đề xuất: 20 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu: 21 1.6.1 Quy trình nghiên cứu: 21 1.6.2 Nghiên cứu định tính 22 1.6.3 Nghiên cứu định lƣợng 23 ận Lu CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 751 31 2.1 Giới thiệu chung Công ty 751 31 vă 2.1.1 Giới thiệu công ty 31 n 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 31 th 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 31 ạc 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 32 sĩ 2.1.5 Sản phẩm dịch vụ chủ yếu 32 U EH 2.1.6 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.7 Tình hình sản xuất kinh doanh 34 2.1.8 Cơ cấu nhân lực 35 2.2 Các đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp Quân đội 36 2.3 Kết khảo sát thức 38 2.4 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty 751 theo yếu tố mơ hình nghiên cứu 41 2.4.1 Phân tích thực trạng theo yếu tố lƣơng, phát triển 41 2.4.2 Phân tích thực trạng theo yếu tố phúc lợi 44 2.4.3 Phân tích thực trạng theo yếu tố thƣơng hiệu 47 2.4.4 Phân tích thực trạng theo yếu tố cơng việc 50 2.4.5 Phân tích thực trạng theo yếu tố quan hệ đồng nghiệp 53 2.4.6 Phân tích thực trạng theo yếu tố quan hệ cấp 56 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 751 GIAI ĐOẠN 2017 -2022 60 3.1 Cơ sở xây dựng giải pháp 60 3.1.1 Quan điểm, định hƣớng phát triển nhân lực công ty giai đoạn 2017-2022 60 3.1.2 Mục tiêu giải pháp nghiên cứu 60 3.1.3 Cơ sở đề xuất giải pháp 61 Lu 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động qua yếu tố mơ hình nghiên cứu 61 ận 3.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Lƣơng, phát triển 61 vă 3.2.2 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Phúc lợi 64 n 3.2.3 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Thƣơng hiệu 65 th 3.2.4 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Công việc: 66 ạc 3.2.5 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố quan hệ đồng nghiệp 67 sĩ 3.2.6 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố quan hệ cấp 68 EH U 3.3 Hạn chế nghiên cứu 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BQP Bộ Quốc Phòng CBCNV Cán công nhân viên CNVC Công nhân viên chức DNNN Doanh nghiệp nhà nƣớc QDNDVN MTV Quân đội nhân dân Việt nam Một thành viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn TCKT Tổng cục kỹ thuật Lu TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh ận Vũ khí trang bị kỹ thuật VTKT Vật tƣ kỹ thuật SX-KD Sản xuất kinh doanh XN Xí nghiệp XNTV Xí nghiệp thành viên ANOVA Analysis Variance: Phân tích phƣơng sai EFA Exploratory Factor Analysis: Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser-Mayer-Olkin:Chỉ số đƣợc dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Sig Observed significance level: Mức ý nghĩa quan sát n vă VKTBKT ạc th sĩ EH U DANH MỤC BẢNG BIỂU ận Lu Bảng 0.1 Tỉ lệ nghỉ việc qua năm Bảng 1 Kết phân tích EFA (Phụ lục 6B) 25 Bảng Kết quản phân tích EFA (Phụ lục 6B) 26 Bảng Mã hoá biến quan sát khảo sát thức 27 Bảng Sản phẩm dịch vụ công ty 32 Bảng 2 Kết hoạt động kinh doanh cty 751 từ năm 2012-2016 34 Bảng Thống kê số lƣợng lao động 2012-2016 35 Bảng Thống kê cấu lao động 36 Bảng Thống kê mẫu nghiên cứu 38 Bảng Hệ số ƣớc lƣợng hồi quy mơ hình 40 Bảng Kết đo lƣờng yếu tố Lƣơng-phát triển 41 Bảng Tình hình đào tạo, huấn luyện nghề cơng ty 751 42 Bảng Kết đo lƣờng yếu tố Phúc lợi 45 Bảng 10 Kết đo lƣờng yếu tố Thƣơng hiệu công ty 47 Bảng 11 Kết đo lƣờng yếu tố Công việc 50 Bảng 12 Kết đo lƣờng yếu tố quan hệ Đồng nghiệp 54 Bảng 13 Kết đo lƣờng yếu tố quan hệ cấp 56 Bảng Điểm số đánh giá công việc 62 n vă ạc th sĩ EH U DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1 Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow Hình Thuyết hai nhân tố Herzberg 12 Hình Các thành phần thuyết mong đợi Vroom 15 Hình Mơ hình kế thang đo động viên Dung & Vy 20 Hình Quy trình nghiên cứu 21 Hình Mơ hình nghiên cứu đề nghị cho cơng ty 751 27 Hình Sơ đồ cấu tổ chức công ty 34 ận Lu n vă ạc th sĩ EH U PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong môi trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt, để doanh nghiệp tồn phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, nhân tố định thành bại doanh nghiệp Vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động nội dung quan trọng cơng tác quản lý Ngƣời lao động có động lực làm việc họ làm việc đạt 80-90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc nghỉ phép thấp (Farhaan Arman,2009) Vấn đề lớn Lu quản lý cảm nhận xác yếu tố thúc đẩy động lực làm việc ận nhân viên (Kovach,1995) Làm thúc đẩy ngƣời lao động phát huy hết khản năng, lực, làm việc hiệu suất nâng cao suất lao động, vă ln câu hỏi mà nhà quản trị phải tìm cách giải đáp án cho doanh n th nghiệp ạc Theo Moorhead & Griffin (1998), hiệu thực nhiệm vụ ngƣời lao động phụ thuộc vào lực chuyên môn động lực làm việc Năng lực chuyên môn khó thay đổi mang tính đặc trƣng kỹ kiến thức cá nhân Trong đó, việc tạo động lực làm việc đƣợc xem nhanh chóng dễ thực Nếu có động lực, ngƣời lao động cố gắng tìm tịi, học hỏi để hồn thành cơng việc mình, từ kỹ đƣợc tích luỹ lực đƣợc củng cố sĩ EH U Theo Robert Dur & Robin Zoutenbier (2012), có chứng cho thấy ngƣời lao động khu vực nhà nƣớc “lƣời nhác” ngƣời lao động khu vực tƣ nhân Do vậy, việc tạo động lực cho ngƣời lao động tổ chức doanh nghiệp nói chung, khu vực nhà nƣớc, đặc biệt khu vực doanh nghiệp quân đội nói riêng cần phải đƣợc trọng Công ty TNHH MTV 751 ( sau gọi tắt công ty 751) doanh nghiệp qn đội có hai chức năng, nhiệm vụ chính: Đảm bảo kỹ thuật cho đơn vị Quân đội ngành lục quân phía Nam tham gia làm kinh tế