Hoàn thiện kênh phân phối các sản phẩm dầu mỡ nhờn tại chi nhánh hóa dầu đà nẵng tổng công ty hóa dầu petrolimex c t c p

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài : “HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CÁC SẢN PHẨM DẦU MỠ NHỜN TẠI CHI NHÁNH HÓA DẦU ĐÀ NẴNG - TỞNG CÔNG TY HĨA DẦU PETROLIMEX C.T.C.P ” GVHD: THS HUỲNH TỊNH CÁT SVTH :LÊ ANH TÀI MSSV : 25212107802 LỚP : QTH3 KHÓA: K25 ( 2019 – 2023) Đà Nẵng, Tháng Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Duy Tân giảng dạy truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu để làm tảng cho em thực chuyên đề tốt nghiệp Em xin cân chân thành cảm ơn Cô Th.S Huỳnh Tịnh Cát tận tình hướng dẫn em suốt trình thực đề tài Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến Anh Chị Chi nhánh Hóa dầu Đà Nẵng -Tổng cơng ty Hóa dầu Petrolimex C.T.C.P tạo điều kiện thuận lợi cho em thu thập số liệu, cung cấp thông tin cần thiết cho em suốt trình thực chuyên đề đóng góp ý thiết thực cho em q trình làm chun đề Chi nhánh Hóa dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa dầu Petrolimex C.T.C.P Kính chúc q Thầy Cơ Khoa - Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Duy Tân dồi sức khỏe Đồng kính chúc anh, chị Chi nhánh Hóa dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa dầu Petrolimex dồi sức khỏe đạt nhiều thành công công việc Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Lê Anh Tài LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài: “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm dầu mỡ nhờn Chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tởng công ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P ” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận chuyên đề trung thực, xác chưa cơng bố cơng trình khác Nếu phát có chép số liệu xin chịu trách nhiệm Sinh viên thực Lê Anh Tài DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung NSX Nhà sản xuất NBL Nhà bán lẻ KH Khách hàng NBB Nhà bán buôn ĐL Đại lý TCT Tổng công ty PLC Tổng cơng ty Hóa dầu Petrolimex C.T.C.P NTD Người tiêu dùng TCKT Tài kế tốn DMN Dầu mỡ nhờn PP Phân phối DN Doanh nghiệp SP Sản Phẩm BHXH Bảo hiểm xã hội KHPLX Công ty/Chi nhánh Xăng Dầu Petrolimex KHTM Khách hàng thương mại KHPP Khách hàng phân phối KHCN Khách hàng công nghiệp BGĐ Ban giám đốc GDP Tổng sản phẩm quốc nội TĐL Tổng đại lý LH Lon hộp CB-NLĐ Cán - Người lao động HTBH Hỗ trợ bán hàng XTTM Xúc tiến bán hàng TCHC Tổ chức hành C.T.C.P Cơng ty cổ phần CHXD Cửa hàng xăng dầu DANH MỤC CÁC HÌ Hình 1 Sơ đồ chiều dài kênh phân phối Hình Sơ đồ loại hình kênh phân phối .7 Hình Sơ đồ quy trình thiết kế xây dựng kênh phân phối 11 Hình Cấu trúc kênh phân phối hàng tiêu dùng 14 Hình Cấu trúc kênh phân phối hàng công nghiệp 15 Y Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Chi nhánh Hóa dầu Đà Nẵng 26 Hình 2.2 Sơ đồ kênh phân phối PLC Đà Nẵng .33 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Bảng cấu nguồn nhân lực PLC Đà Nẵng .28 Bảng 2 Bảng kết hoạt động kinh doanh chi nhánh 29 Bảng Bảng cân đối kế toán chi nhánh 31 Bảng Công cụ nhận diện mâu thuẫn nhà cung cấp - kênh phân phối Blue Canyon Partners 47 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN2 LỜI CAM ĐOAN3 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT4 DANH MỤC CÁC HÌNH5 DANH MỤC CÁC BẢNG6 PHẦN MỞ ĐẦU: 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Vấn đề hệ thống kênh phân phối .4 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối .4 1.1.2 Vai trò kênh phân phối 1.1.3 Chức kênh phân phối 1.1.4 Cấu trúc kênh phân phối .6 1.2 Phân loại hệ thống kênh phân phối 1.2.1 Kênh phân phối trực tiếp .8 1.2.2 Kênh phân phối gián tiếp 1.2.3 Kênh phân phối đa cấp 1.3 Nội dung hoạt động hệ thống kênh phân phối 10 1.3.1 Hoạt động kênh phân phối 10 1.3.2 Thiết kế xây dựng kênh phân phối .11 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối .20 1.4.1.Môi trường kinh tế .20 1.4.2 Mơi trường văn hố xã hội 22 1.4.3 Môi trường kỹ thuật, công nghệ 23 1.4.4.Môi trường pháp luật 25 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI DẦU MỠ NHỜN CỦA CHI NHÁNH HÓA DẦU ĐÀ NẴNG 27 2.1 Giới thiệu Tổng công ty Hóa Dầu PETROLIMEX - Chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ .28 2.1.4 Tình hình nguồn lực chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P .29 2.2 Tình hình kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2020 - 2022 .30 2.2.1 Bảng kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P giai đoạn 2020 – 2022 31 2.2.2 Bảng cân đối kế toán chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P giai đoạn 2020 – 2022 33 2.3 Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm dầu mỡ nhờn chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P 35 2.3.1 Nhiệm vụ mục tiêu kênh phân phối .35 2.3.2 Thực trạng tổ chức kênh phân phối Công ty 35 2.3.3 Thực trạng hoạt động kênh phân phối Công ty 38 2.4 Đánh giá chung hoạt động kênh phân phối sản phẩm dầu mỡ nhờn chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P 43 2.4.1 Thành công 43 2.4.2 Tồn nguyên nhân .43 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CÁC SẢN PHẨM DẦU MỠ NHỜN CỦA CHI NHÁNH HĨA DẦU ĐÀ NẴNG - TỔNG CƠNG TY HĨA DẦU PETROLIMEX C.T.C.P 46 3.1 Định hướng phát triển chi nhánh Hóa Dầu Đà nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX c.t.c.p giai đoạn 2023-2025 46 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm dầu mỡ nhờn chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P .46 3.2.1 Đẩy mạnh phát triển hệ thống kênh phân phối Petrolimex kênh khách hàng công nghiệp 46 3.2.2 Giải pháp Nhận diện giải mâu thuẫn nội thành viên kênh .49 3.2.3 Giải pháp nâng cao trình độ quản lý thành viên kênh .51 3.2.4 Giải pháp Cải thiện sách ưu đãi , khuyến khích thành viên kênh57 KẾT LUẬN: 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 MỞ ĐẦU: Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, trải qua mùa đại dịch covid 19 suy thối kinh tế, việc đạt lợi cạnh tranh trở nên khó khăn, chí đạt không tồn lâu dài muốn bán hàng tốt cơng ty phải có mạng lưới kênh phân phối tối ưu hiệu nhằm đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng với mức họ muốn mua, loại sản phẩm, chủng loại mà người tiêu dùng cần Xét phương diện đầu hoạt động sản xuất kinh doanh, phân phối tiêu thụ hàng hóa yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp bên cạnh yếu tố sản phẩm, giá xúc tiến hỗn hợp Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa quan tâm đầy đủ mức đến kênh phân phối mình, chưa hiểu rõ chất, vai trị kênh phân phối quy trình thiết kế kênh, chưa có biện pháp để biến kênh phân phối thành công cụ quan trọng để giúp doanh nghiệp thành cơng thị trường dài hạn Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh dài hạn Hiện kênh phân phối dầu mỡ nhờn Chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P hồn thiện nhiều hạn chế cần khắc phục Nhận thức tầm quan trọng hiệu hệ thống kênh phân phối đem lại cho doanh nghiệp, Chi nhánh Hóa Dầu Đà nẵng quan tâm đến việc điều hành hoạt động kênh phân phối mình: chi nhánh đề sách, chiến lược cụ thể việc thiết kế, điều hành quản trị hệ thống kênh phân phối Nhưng q trình hoạt động cơng ty khơng tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm cần phải khắc phục Nhận thấy tầm quan trọng hệ thống kênh phân phối kinh tế hội nhập nay, em chọn đề tài “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm dầu mỡ nhờn Chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tởng công ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P” làm chuyên đề thực tập với hy vọng hiểu biết sâu kênh phân phối tầm quan trọng kinh tế Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm dầu mỡ nhờn Chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P - Phân tích số đặc điểm Chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P có ảnh hưởng tới hoạt động kênh phân phối - Đưa số đánh giá kết hoạt động hệ thống kênh phân phối - Hồn thiện kênh phân phối cho Chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu ⮚ Đối tượng - Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối Chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P - Đứng góc độ cơng ty để phân tích, luận giải đề xuất giải pháp cho hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm dầu mỡ nhờn Chi nhánh ⮚ Phạm vi nghiên cứu - Đề tài nghiên cứu sản phẩm dầu mỡ nhờn Chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P tiêu thụ thị trường khu vực miền trung đặc biệt Đà nẵng Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu: thu thập thông tin qua sách tham khảo, tài liệu tham khảo, thu thập liệu công ty từ nguồn thống kê Bố cục đề tài Đề tài chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hệ thống kênh phân phối Chương 2: Giới thiệu công ty thực trạng vấn đề nghiên cứu hệ thống kênh phân phối sản phẩm dầu mỡ nhờn Chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P Chương 3: Giải pháp Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm dầu mỡ nhờn Chi nhánh Hóa Dầu Đà Nẵng - Tổng cơng ty Hóa Dầu PETROLIMEX C.T.C.P CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Vấn đề hệ thống kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối Theo quan điểm tổng quát kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập lẫn tham gia vào q trình đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng Nói cách khác nhóm tổ chức cá nhân thực hoạt động làm cho sản phẩm dịch vụ sẵn sàng cho người tiêu dùng người sử dụng cơng nghiệp, để họ mua sử dụng Các kênh phân phối tạo nên dòng chảy hàng hóa thơng qua trung gian tới người mua cuối Nằm nhà sản xuất người tiêu dùng trung gian [Quản trị kênh phân phối – PGS.TS Trương Đình Chiến – Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2012, tr 7] Trên thực tế, trung gian kênh phân phối bao gồm thành phần sau: - Bán sỉ/Nhà phân phối: Là trung gian phân phối thị trường nhà buôn bán thị trường - Người buôn bán: Là trung gian mua sản phẩm từ nhà sản xuất sau bán cho trung gian khác bán cho khách hàng công nghiệp - Nhà bán lẻ: Là nhà trung gian mua sản phẩm từ nhà sản nhà buôn bán sau bán sản phẩm trực tiếp đến tay khách hàng sử dụng cuối - Đại diện nhà sản xuất: Là trung gian phân phối có quyền đại diện cho nhà sản xuất để bán sản phẩm cho trung gian, nhiên khơng có quyền sở hữu sản phẩm - Nhân viên tư vấn: Là trung gian tư vấn sản phẩm từ nhà sản xuất đến nhà bn bán 1.1.2 Vai trị kênh phân phối - Khắc phục khác biệt mặt thời gian, địa điểm quyền sở hữu người sản xuất với người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ - Nâng cao khả lựa chọn hàng hóa cho người tiêu dùng - Khối lượng bán tăng đảm bảo việc phân phối - Rộng khắp đưa sản phẩm đến thị trường mục tiêu cách nhanh chóng