Hoàn thiện kênh phân phối nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ở công ty tnhh phân phối cmc

Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Đặng Ngọc Sự Lời nói đầu Trong năm gần kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao, hoạt động sản xuất kinh doanh diễn sôi động khắp nước Các quan điểm kinh doanh thay đổi nhiều giúp ích nhiều cho phát triển kinh tế đất nước quan điểm xây dựng hệ thống kênh phân phối có hiệu mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp nhằm nâng cao khả cạnh tranh, nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm thị trường Đối với Công ty TNHH phân phối CMC việc xây dựng quản lý kênh phân phối cách hiệu trăn trở nhà lãnh đạo công ty, thời gian thực tập công ty em mạnh dạn sâu vào phân tích hoạt động quản trị kênh phân phối cơng ty nhằm tìm giải pháp xây dựng quản lý kênh phân phối có hiệu hoàn thành chuyên đề thực tập: “Hoàn thiện kênh phân phối nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH phân phối CMC” (CMC Distribution) Công ty TNHH phân phối CMC Công ty TNHH hoạt động nhiều lĩnh vực kinh doanh khác như: phân phối máy tính thiết bị ngoại vi, phân phối loại ĐTDĐ, laptop, dịch vụ mạng, bảo trì thiết bị điện tử, tin học… Cơng ty có mạng lưới phân phối rộng khắp nước.Và năm qua, Công ty tốp dẫn đầu ngành công nghệ thông tin phân phối ICT Việt Nam Tuy nhiên, với môi trường cạnh tranh khốc liệt nay, Công ty gặp khơng khó khăn, hiệu hoạt động Công ty bị ảnh hưởng nhiều nguyên nhân, có bất cập hoạt động phân phối Công ty gây Trong viết em xin trình bày số vấn đề có liên quan đến thực trạng hoạt động kênh phân phối Công ty nhằm thấy ưu nhược điểm hoạt động phân phối cơng ty Từ đó, em xin mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối Nội dung báo cáo gồm chương: Chương I: Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH phân phối CMC Chương II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh hệ thống kênh phân phối công ty TNHH phân phối CMC Chương III: Một số giải pháp hồn thiện kênh phân phối cơng ty TNHH phân phối CMC Bài viết hoàn thành giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo Th.s Đặng Ngọc Sự thầy cô khoa anh chị công ty Do kiến thức thực tế kinh nghiệm cịn có hạn chế, viết em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo thầy, cô Phạm Hữu Hùng MSV: CQ491236 Lớp QKDTH49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Đặng Ngọc Sự Em xin chân thành cảm ơn! Chương I: Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH phân phối CMC Giới thiệu chung Công ty TNHH phân phối CMC Công ty TNHH phân phối CMC (CMC Distribution) công ty thành viên trực thuộc tập đồn cơng nghệ CMC ( CMC Corporation ) Cơng ty TNHH Phân phối CMC thành lập ngày tháng 10 năm 2007 với mục tiêu trở thành nhà phân phối ICT hàng đầu Việt Nam Hiện tại, CMC Distribution Nhà phân phối IT hàng đầu Việt Nam Định hướng CMC Distribution hợp tác lâu dài nhà sản xuất sản phẩm ICT hàng đầu giới kết hợp với cam kết mạnh mẽ việc mở rộng kênh phân phối, hỗ trợ đại lý thông qua hoạt động tiếp thị, phát triển kỹ kinh doanh hiểu biết kỹ thuật Giấy phép kinh doanh số: 0104001998 Đăng ký lần đầu ngày 03/10/2007 Thay đổi lần ngày 18/01/2010 Tên công ty : Công ty TNHH phân phối CMC Tên giao dịch: CMC Distribution Company Limited Tên viết tắt: CMC Distribution Co.,Ltd Địa công ty: tầng 12, Tịa nhà CMC – Lơ C 1A Cụm tiểu thủ công nghiệp công nghiệp nhỏ Quận Cầu Giấy, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 04 37832266 Fax: 04 37833228 Chi nhánh Tp Hồ Chí Minh: Lầu 2, Số 65-65A, Đường 3/2, Phường 11,Quận 10, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08 39292768 Fax: 08 39292767 Website: http://cmcdistribution.com.vn Lô go công ty: Đại diện công ty: Tổng giám đốc Phạm Hồng Hải Mã số thuế: 0100244112-005 Các ngành nghề kinh doanh chính: - Kinh doanh sản phẩm linh kiện điện tử, tin học, thiết bị văn phòng, thiết bị bưu viễn thơng cơng nghệ thơng tin( Trừ thiết bị thu phát sóng) Phạm Hữu Hùng MSV: CQ491236 Lớp QKDTH49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Đặng Ngọc Sự - Sản xuất, lắp ráp mua bán phần mềm tin học - Dịch vụ lắp đặt sửa chữa, bảo hành,bảo dưỡng, bảo trì sản phẩm công ty kinh doanh - Đại lý mua bán ký gửi hàng hóa - Xuất nhập loại hàng hóa mà cơng ty kinh doanh - Kinh doanh điện thoại di động dịch vụ viễn thông Vốn điều lệ: 100.000.000.000 đồng( trăm tỷ đồng) Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh kinh doanh/Quyết định thành lập số: 0103015824 Do phòng đăng ký kinh doanh sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày: 26/03/2010 ♦ Tầm nhìn CMC Distribution định hướng thành cơng ty phân phối phát triển bền vững tảng sức mạnh tri thức khả kinh doanh đem lại hài lòng cho khách hàng, sống phong phú vật chất lẫn tinh thần cho tồn thể cán cơng nhân viên, nỗ lực đóng góp cộng đồng phát huy tối đa tài năng, sức sáng tạo cho thành viên ♦ Mục tiêu Trở thành Nhà phân phối hàng đầu hãng hợp tác Tập trung hoạt động phát triển thị trường Tỉnh thành phố lớn Tìm kiếm mở rộng sản phẩm phân phối có mức lợi nhuận tăng trưởng doanh số cao Nâng cao hiệu hoạt động Nhân Tài ♦ Vị thị trường - Khẳng định vị trí Top lĩnh vực phân phối ICT Việt Nam - Là cơng ty có tốc độ tăng trưởng ấn tượng lĩnh vực phân phối ICT Việt Nam ♦ Năng lực mạnh - Xây dựng mở rộng quan hệ vững với hệ thống kênh bán hàng gồm: đại lý, chuỗi cửa hàng, siêu thị rộng khắp nước với thị phần không ngừng phát triển - Là đối tác tin cậy hầu hết hãng lớn ICT : HP, Acer, Toshiba, Lenovo, Sony – Ericson, 3-Com - Đội ngũ nhân viên trẻ trung, có trình độ lực có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, ham học hỏi, sáng tạo mong muốn cống hiến - Chất lượng dịch vụ tốt từ khâu bán hàng, chăm sóc bán hàng đến dịch vụ bảo hành ♦ Sản phẩm dịch vụ tiêu biểu - Sản phẩm Acer: máy tính xách tay, LCD, PC - Sản phẩm HP: máy tính xách tay, LCD, PC - Toshiba: máy tính xách tay Phạm Hữu Hùng MSV: CQ491236 Lớp QKDTH49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Đặng Ngọc Sự - Sản phẩm Lenovo: máy tính xách tay - Sản phẩm Sony Ericsson: điện thoại di động - Dịch vụ bảo hành máy tính ♦ Mục tiêu phát triển năm tới - Duy trì tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ vượt trội so với doanh nghiệp ngành - Luôn chiếm thị phần dẫn đầu sản phẩm mà công ty tham gia kinh doanh - Phát triển “kênh phân phối gắn kết” rộng khắp nước chất lượng dịch vụ đồng Quá trình hình thành phát triển công ty Năm 2007, Công ty Công ty TNHH phân phối CMC (CMC Distribution) thành lập Từ Công ty nhỏ ban đầu sau năm hoạt động phát triển nỗ lực không ngừng Công ty TNHH phân phối CMC bắt đầu mở rộng thị trường hoạt động sang nước ngồi Với phát triển ngày nhanh khoa học giới, để nâng cao khả cạnh tranh ngồi nước, năm 2009 Công ty TNHH phân phối CMC mở chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm phận phòng phần mềm trung tâm phân phối dòng sản phẩm ICT trở thành doanh nghiệp đầu lĩnh vực tin học nước Trong năm 2008, 2009 Công ty TNHH phân phối CMC đưa giải pháp tin học ứng dụng ngành bán vé máy bay quốc tế Hãng hàng không Vietnam Airlines, công bố giải pháp tin học hoá nghiệp vụ ngân hàng phần mềm kế tốn tổng hợp Và đặc biệt Cơng ty TNHH phân phối CMC trở thành nhà phân phối độc quyền hãng điện thoại di động Sony Ericsson nhà phân phối thức số dòng laptop HP, Acer Việt Nam Đạt điều nỗ lực phấn đấu cố gắng Ban giám đốc tồn thể công nhân viên Công ty kể từ ngày đầu thành lập với mn vàn khó khăn thách thức Với thành công Công ty TNHH phân phối CMC ln giữ vững vị trí đứng đầu phân phối ICT nước Trong năm 2010, lần Công ty TNHH phân phối CMC khẳng định vị trí số Việt Nam nhiều thành cơng đáng kể, Bộ khoa học mơi trường định xây dựng quy hoạch, lập dự án cơng viên cơng nghệ cao Hồ Lạc làm đối tác việc huy động nguồn vốn cho dự án này; trở thành đại lý cho dịch vụ Compaq nhà sửa chữa hình Compaq lớn Việt Nam Trong năm Công ty TNHH phân phối CMC giữ vững vị trí tốp đầu Việt Nam phấn đấu nỗ lực không ngừng, trở thành nhà phân phối dịch vụ, ICT hàng đầu Việt Nam Doanh số phần mềm Công ty lên tới 1,5 tỷ đồng Trong năm thành công lớn Công ty TNHH phân phối CMC việc ký kết hợp đồng với thị trường Bắc Mỹ Đây bước có tầm nhìn chiến lược vô dũng cảm doanh nghiệp Việt Nam Với thành tích vơ to lớn Cơng ty TNHH phân phối CMC nhận giấy khen Bộ Thương mại Không Công ty TNHH phân phối CMC thành lập chi nhánh Banglore – ấn Độ Phạm Hữu Hùng MSV: CQ491236 Lớp QKDTH49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Đặng Ngọc Sự Cùng với thành tích vơ xuất sắc năm 2009, năm 2010 Công ty TNHH phân phối CMC mở văn phịng Cơng ty TNHH phân phối CMC Mỹ, khai trương khu công nghệ phần mềm Và Công ty TNHH phân phối CMC nhận chứng ISO 9001 tổ chức BVQI Vương Quốc Anh cấp Công ty TNHH phân phối CMC nhiều lần tổ chức thi Trí tuệ Việt Nam đông đảo sinh viên hưởng ứng tham gia Năm 2009, Công ty TNHH phân phối CMC mở rộng lĩnh vực hoạt động đạt nhiều thành công đáng kể lĩnh vực phân phối điện thoại di động Công ty TNHH phân phối CMC trở thành nhà phân phối thức phân phối điện thoại di động Sony Ericsson đồng thời thức phân phối sản phẩm điện thoại di động Nokia tồn quốc Cơng ty TNHH phân phối CMC đón nhận huân chương lao động hạng – danh hiệu cao quý Nhà nước Việt Nam Trong tháng đầu năm 2004, Công ty TNHH phân phối CMC thành lập vườn ươm ý tưởng Công ty TNHH phân phối CMC Đây hội tốt cho tài tin học phát triển Như qua năm tồn phát triển, với nỗ lực phấn đấu khơng ngừng Ban Giám đốc tồn nhân viên công ty, Công ty TNHH phân phối CMC đạt thành công to lớn ln giữ vững vị trí top Việt Nam Đây đích mà doanh nghiệp Việt Nam kể hoạt động lĩnh vực tin học hay hoạt động lĩnh vực khác mong muốn Phạm Hữu Hùng MSV: CQ491236 Lớp QKDTH49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Đặng Ngọc Sự Cơ cấu tổ chức hoạt động Công ty TNHH phân phối CMC Ban giám đốc TTKD TTKD2 TTKD Phạm Hữu Hùng MSV: CQ491236 TTKD TTKD Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng TH - HC Mar TC - K T XNK PTTT Lớp QKDTH49B Bảo hành Lễ tân Kho Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Đặng Ngọc Sự Các phận công ty hoạt động cách tương đối độc lập với Tuy nhiên phận thường xuyên có liên hệ với công việc cụ thể Nhiệm vụ cụ thể phịng ban chính:  Phịng Tài Kế tốn:  Chức năng: Tham mưu giúp Giám đốc Công ty lĩnh vực quản lý hoạt động Tài Cơng ty gồm: - Quản lý vốn sử dụng vốn - Quản lý tài sản, sử dụng tài sản - Quản lý doanh thu, chi phí kết hoạt động kinh doanh - Quản lý sử dụng phân phối lợi nhuận - Lập, tổ chức thực kế hoạch Tài chính, chế độ kế toán, thống kê kiểm toán - Theo dõi kê khai thực nghĩa vụ thuế tồn Cơng ty với Nhà nước Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty Pháp Luật Nhà nước cơng tác quản lý  Nhiệm vụ cụ thể: * Quản lý vốn sử dụng vốn điều lệ Công ty: - Thường xuyên cập nhật báo cáo trực tiếp với Giám đốc Công ty biến động vốn: tăng, giảm v.v Đồng thời đề xuất, tham mưu, xử lý tình quản lý vốn điều chỉnh vốn cho phù hợp với trình phát triển Cơng ty thời kỳ - Tham mưu cho Giám đốc Công ty quản lý, sử dụng số vốn kinh doanh, loại vốn khác, quỹ có hoạt động sản xuất kinh doanh có chịu trách nhiệm trước Giám đốc Cơng ty bảo toàn, phát triển vốn theo quy định Pháp luật quản lý tài hành * Huy động vốn: Căn vào yêu cầu thực tiêu kinh tế, kế hoạch giao, chủ trương đầu tư Cơng ty  Phịng Hành Tổng hợp  Chức năng: Phạm Hữu Hùng MSV: CQ491236 Lớp QKDTH49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Đặng Ngọc Sự - Tham mưu giúp Giám đốc Công ty theo dõi, tổng hợp tình hình hoạt động chung: Hoạt động hành chính, kinh tế – xã hội Công ty theo điều lệ tổ chức hoạt động Công ty TNHH theo pháp luật thủ tục hành Nhà nước  Nhiệm vụ: - Cơng tác Hành chính: + Theo dõi tổng hợp tình hình hoạt động Hành sản xuất kinh doanh, kinh tế – xã hội đơn vị, Phòng, Ban trực thuộc Công ty Báo cáo thường xuyên cho lãnh đạo để có chủ trương đạo quản lý, kiểm tra, đôn đốc triển khai thực nhiệm vụ, Chỉ thị, Nghị Thành phố, Tổng Công ty, Công ty đến đơn vị thành viên + Tham gia xây dựng tổ chức thực nội quy, quy định Công ty +Quản lý dấu quan ( kể dấu chức danh ), đồng thời với việc giải thủ tục Hành pháp lý sử dụng dấu + Đặt, tiếp nhận báo, tạp chí loại cơng văn, giấy tờ đến quan sau phân loại, vào sổ trình lãnh đạo chuyển giao theo đạo lãnh đạo Công ty + Quản lý hồ sơ lưu trữ theo số danh mục dễ tìm; xây dựng quy chế quản lý, vận hành máy văn phịng: máy tính, máy in, máy photocopy, máy fax, điện thoại; đánh máy nhân loại công văn giấy tờ phục vụ công tác quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh quan hệ giao dịch Công ty + Trực tiếp làm việc với lãnh đạo lập thông báo kế hoạch làm việc hàng tuần tồn Cơng ty + Mua sắm vật tư, trang thiết bị văn phịng theo kế hoạch Giám đốc Cơng ty phê duyệt + Theo dõi phong trào thi đua sản xuất kinh doanh, tham mưu cho Giám đốc tổ chức phát động sơ kết đợt thi đua, khen thưởng kịp thời Đề xuất với Giám đốc biện pháp xem xét, xử lý vụ việc vi phạm kỷ luật + Phối hợp Phịng, Ban theo dõi cơng tác An toàn lao động, an ninh trật tự, lập biên xử lý vụ việc vi phạm đề quy chế xử lý - Công tác quản trị: + Bố trí, xếp hợp lý phịng làm việc Phịng, Ban Cơng ty,  Trung tâm kinh doanh Phạm Hữu Hùng MSV: CQ491236 Lớp QKDTH49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Đặng Ngọc Sự Là đơn vị chuyên môn tham mưu, giúp việc cho Giám đốc Ban giám đốc lĩnh vực: Xây dựng định hướng chiến lược, quy hoạch phát triển kinh doanh Công ty , kế hoạch phát triển dài hạn, trung hạn ngắn hạn, Về hợp đồng, liên kết, hợp tác đầu tư Công ty Phê duyệt kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm toàn Công ty đơn vị trực thuộc Quản lý thương hiệu, xúc tiến thương mại, nghiên cứu thị trường Dự báo thị trường Phối hợp với phòng ban khác để tăng hiệu hoạt đông kinh doanh, mở rộng thị thị phần thị trường Công tác quản lý, đôn đốc việc thực kế hoạch đề xây dựng kế hoạch cho tương lai ngắn hạn dài hạn cho Công ty Thực công việc khác Lãnh đạo Công ty giao yêu cầu từ Tổng Công ty Chức nhiệm vụ công ty: Công ty TNHH phân phối CMC Công ty phân phối ICT hàng đầu Việt Nam Với chức Công ty thương mại dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh Cơng ty Cơng ty TNHH phân phối CMC bao gồm: Các ngành nghề kinh doanh chính: - Kinh doanh sản phẩm linh kiện điện tử, tin học, thiết bị văn phòng, thiết bị bưu viễn thơng cơng nghệ thơng tin( Trừ thiết bị thu phát sóng) - Sản xuất, lắp ráp mua bán phần mềm tin học - Dịch vụ lắp đặt sửa chữa, bảo hành,bảo dưỡng, bảo trì sản phẩm cơng ty kinh doanh - Đại lý mua bán ký gửi hang hóa - Xuất nhập loại hàng hóa mà cơng ty kinh doanh - Kinh doanh điện thoại di động dịch vụ viễn thông Với lĩnh vực kinh doanh “ Công ty TNHH phân phối CMC mong muốn trở thành tổ chức kiểu phát triển hùng mạnh, nỗ lực sáng tạo khoa học, kỹ thuật cơng nghệ góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho Phạm Hữu Hùng MSV: CQ491236 Lớp QKDTH49B Chuyên đề thực tập 10 GVHD: Th.s Đặng Ngọc Sự thành viên điều kiện phát triển đầy đủ tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần” Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 5.1 Khách hàng đối tác: 5.1.1 Khách hàng: Khách hàng Công ty TNHH phân phối CMC trải dài toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm: Những ban ngành lớn Việt Nam như: Văn phịng Chính phủ, Bộ Cơng An, Bộ Quốc phịng, Bộ tài (Tổng cục Thuế, Kho bạc, Tổng cục doanh nghiệp, Văn phòng Bộ, Tổng cục đầu tư) , Bộ Giáo dục Đào tạo… Tổng cục Hải quan, Tổng cục Thống kê, Tổng cục bưu điện, Cục Hàng không, Petrolimex… Các ngân hàng quốc doanh, ngân hàng thương mại, ngân hàng liên doanh ngân hàng nước như: Vietcombank, Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn, ngân hàng đầu tư, Ngân hàng Công thương, Hàng Hải, Eximbank, ACB, VID Public Bank, MayBank, ICBC, Chin Công ty TNHH phân phối CMCon, Public Bank (chi nhánh Lào Cămpuchia), Farmer Bank (Cămpuchia), Citi Bank, ANZ,ING Bank,OUB, Indovina, Bank Công ty TNHH phân phối CMC Tokyo, Sumitomo Bank, Standard – Charter Bank, ANZ – Amro Bank… Các Công ty liên doanh nước ngoài: Metropol Sofitel Hotel, BP, Coca-cola, Caterpilar –V Trac, Ford Các Công ty sản xuất dịch vụ: VietsoPetro, Vietnam Airlines, VDC Ngồi ra, Cơng ty TNHH phân phối CMC cịn tham gia vào chương trình quốc gia công nghệ thông tin 5.1.2 Đối tác: Đối tác phân phối thiết bị tin học: HP, Intel, 3COM, Nortel, IBM, Toshiba, Apple Đối tác phân phối giải pháp: Cisco, THALES, RSA, NetApp, SCO, HP, APC, SAP Phạm Hữu Hùng MSV: CQ491236 Lớp QKDTH49B