HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM YẾN SÀO CAO CẤP THIÊN VIỆT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PP & DV NGUYỄN ĐẠT – CHI NHÁNH PHÚ YÊN

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM YẾN SÀO CAO CẤP THIÊN VIỆT CỦA CÔNG TY CỔPHẦN PP & DV NGUYỄN ĐẠT – CHI NHÁNH PHÚ YÊN NGUYỄN VIẾT TÀI Khóa học: 2015 – 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM YẾN SÀO CAO CẤP THIÊN VIỆT CỦA CÔNG TY CỔPHẦN PP & DV NGUYỄN ĐẠT – CHI NHÁNH PHÚ YÊN Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Viết Tài ThS Ngô Minh Tâm Lớp K49A Marketing Huế, tháng năm 2019 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đềtài “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt-chi nhánh Phú Yên” thân thực hiện, dữliệu thu thập kết quảphân tích trung thực, đềtài không trùng với bất kỳcác đềtài nghiên khoa học khác Ngày tháng năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Viết Tài Khóa luận tốt nghiệp i SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm LỜI CẢMƠN Trước tiên xin chân thành cảm ơn Công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt – chi nhánh Phú Yênđặc biệt Ban lãnhđạo công tyđã tạo điều kiện cho vào thực tập tạo điều kiện tốt cho tơi q trình thực tập đểtơi có thểhồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Tôi chân thành cảm ơn sựgiảng dạy suốt bốn năm học quý thầy cô trường Đại học Kinh tế-Đại học Huế, đặc biệt thầy cô Ngành Marketing - Khoa Quản trịkinh doanh Tôi xin cảm ơn cô Ngô Minh Tâm, người trực tiếp hướng dẫn khoa học luận văn, giúp tiếp cận thực tiễn dựa kiến thức đãđược học ghếnhà trường Cơ tận tình hướng dẫn tơi cách vận dụng kiến thức đểhoàn thành luận văn tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn hẹp vềkiến thức kinh nghiệm nên khó tránh thiếu sót Tơi mong sựgóp ý kiến thầy cơ, quan thực tập để đềtài hồn thiện Xin kính chúc q thầy cơ, Ban Giám Đốc tồn thểcán bộtrong chi nhánh dồi sức khoẻ, gặt hái nhiều thành công công ty ngày phát triển Xin trân trọng cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Viết Tài Khóa luận tốt nghiệp ii SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PP & DV : Phân phối dịch vụ NPP : Nhà phân phối CH : Cửa hàng DMS : Hệthống quản lý phân phối (Distrubutor Management System) STT : Sốthứtự CP : Chi phí TT : ThịTrấn TP : Thành Phố CEO : Giám đốc công ty (Chief Executive Officer) ASM : Giám đốc bán hàng khu vực (Area Sales Manager) SS : Giám sát kinh doanh (sales supervisor) PG : Nhân viên nữ đứng bán hàng (Promotion girl) SALESMAN : Nhân viên bán hàng Khóa luận tốt nghiệp v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC TỪVIẾT TẮT .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đềtài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bốcục đềtài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU .6 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀHỆTHỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 Khái niệm vềkênh phân phối .6 1.1.2 Vai trò kênh phân phối 1.1.3 Chức kênh phân phối 1.1.4 Cấu trúc kênh phân phối 1.1.4.1 Hệthống marketing theo chiều dọc 1.1.4.2 Hệthống marketing ngang 11 1.1.4.3 Hệthống marketing đa kênh 12 1.2 Quyết định thiết kếkênh phân phối 13 1.3 Quản trịkênh phân phối 15 1.3.1 Khái niệm quản trịkênh phân phối 15 1.3.2 Tuyển chọn thành viên kênh phân phối 15 1.3.3 Động viên thành viên kênh hoạt động 15 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM YẾN SÀO CAO CẤP THIÊN VIỆT CỦA CÔNG TY CỔPHẦN PP & DV NGUYỄN ĐẠT- CHI NHÁNH PHÚ YÊN 19 2.1 Tổng quan vềcông ty 19 2.1.1 Lịch sửhình thành phát triển Cơng ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt 19 2.1.2 Các sản phẩm 22 2.1.3 Cơ cấu tổchức kinh doanh công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt-chi nhánh Phú Yên 24 2.1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt chi nhánh Phú Yên giai đoạn 2015 - 2017 25 2.2 Thực trạng hệthống kênh phân phối sản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt-chi nhánh Phú Yên 34 2.2.1 Thực trạng vềhệthống kênh phân phối sách phân phối sản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt mà công ty sửdụng chi nhánh Phú Yên 34 2.2.1.1 Hệthống kênh phân phối 34 2.2.1.2 Điều kiện trách nhiệm thành viên kênh 36 2.2.2 Thực trạng vềquản trịkênh phân phối 37 2.2.2.1 Thực trạng vềtuyển chọn thành viên kênh phân phối 37 2.2.2.2 Thực trạng vềhoạt động khuyến khích thành viên kênh .38 2.2.2.3 Thực trạng việc đánh giá hoạt động thành viên kênh 39 2.3 Kết đánh giá nhà bán lẻvềkênh phân phối công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt – Chi nhánh Phú Yên 40 2.3.1 Mô tả đặc điểm mẫu điều tra 40 2.3.2 Đánh giá cửa hàng bán lẻ 44 2.3.2.1 Đánh giá cửa hàng bán lẻ sách ưu đãi 44 2.3.2.2 Đánh giá cửa hàng bán lẻ nhân viên bán hàng 46 2.3.2.3 Đánh giá cửa hàng bán lẻ sản phẩm 47 2.3.2.4 Đánh giá cửa hàng bán lẻ sách hỗtrợ 48 CHƯƠNG 3: ĐỀXUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔPHẦN PP & DV NGUYỄN ĐẠT – CHI NHÁNH PHÚ YÊN 50 3.1 Định hướng phát triển công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên 50 3.1.1 Cơ sở định hướng giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh .50 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên 50 3.1.3 Phương hướng nâng cao hiệu quảhoạt động kinh doanh 51 3.2 Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên 51 3.2.1 Giải pháp vềtổchức kênh phân phối .51 3.2.2 Giải pháp vềquản lý kênh phân phối công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên 52 3.2.2.1 Tuyển chọn thành viên kênh 52 3.2.2.2 Khuyến khích thành viên kênh .52 3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác truyền thông .53 3.2.4 Giải pháp hồn thiện hoạt động khuyến khích hỗtrợcác thành viên kênh phân phối 53 3.2.5 Củng cốhoàn thiện đội ngũ nhân viên bán hàng 54 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 Kết luận 56 Kiến nghị 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤLỤC 58 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tiêu chuẩn đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối 17 Bảng 2: Cơ cấu lao động công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt- chi nhánh Phú Yên giai đoạn 2015 - 2017 26 Bảng 3: Kết quảkinh doanh công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt – chi nhánh Phú Yên giai đoạn 2015 – 2017 28 Bảng 4: Báo cáo tiêu thụsản phẩm Yến Sào Thiên Việt công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt – Chi nhánh Phú Yên theo chủng loại sản phẩm giai đoạn 2015 - 2017 31 Bảng 5: Báo cáo tiêu thụYến Sào Thiên Việt qua nhà bán lẻchi nhánh Phú Yên giai đoạn 2015 – 2017 .32 Bảng 6: Sốlượng thành viên kênh phân phối công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt – Chi nhánh Phú Yên giai đoạn 2015 – 2017 38 Bảng 7: Chính sách chiết khấu theo doanh sốtiêu thụcho khách hàng đại lý 39 Bảng 8: Cơ cấu mẫu điều tra đối tượng cửa hàng bán lẻ .42 Bảng 9: Đánh giá cửa hàng bán lẻ nhân viên bán hàng công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt – Chi nhánh Phú Yên .46 Bảng 10: Đánh giá cửa hàng bán lẻ sản phẩm công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt – Chi nhánh Phú Yên 47 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Phân loại kênh marketing theo mức độliên kết kênh .10 Hình 1.2:Đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối 16 Hình 1.3: lĩnh vực quan trọng đềtạo đòn bẩy cho việc đạt sứmệnh .21 Hình 1.4: Các sản phẩm công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt 23 Hình 1.5: Cơ cấu tổchức hệthống kinh doanh công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt-chi nhánh Phú Yên 25 Hình 1.6: Sơ đồkênh phân phối công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt – chi nhánh Phú Yên 34 Hình 1.7: Minh họa hìnhảnh vấn cửa hàng bán lẻ 68 khích, hỗtrợcho trung gian bán lẻnhư sau: Hỗtrợvềmức chiết khấu: Qua khảo sát, cửa hàng bán lẻ đãđưa ý kiến chưa thích chưa hài long vềmức chiết khấu cơng ty Công ty cần phải xem xét tăng mức chiết khấuđến mức có thểvà đặc biệt tăng mức chiết khấu cho trường hợp cửa hàng toán tiền hàng nhanh làmđúng chỉtiêu đánh giá công ty vềsốlượng, sốlần mua hàng lặp lại, …vìđiều động lực cho cửa hàng, Điều sẽkích thích giúp cho cửa hàng tìm cáchđểbán nhiều hàng lúc có thểbù đắp phần mát công ty tăng nhẹtỷlệmức chiết khấu Hỗtrợvềcác vật phẩm bán hàng, trưng bày sản phẩm: Trong kết đánh giá nhà bán lẻvừa qua, nhà bán lẻ có phản ánh vềcác công cụhỗtrợbán hàng chưa thực sựchuyên nghiệp chu đáo Do đó, nhà bán lẻ đãđềxuất đến cơng ty cần có sựhỗtrợvềcác vật phẩm hỗtrợbán, hàng đểtrang bịcho việc bán hàng thuận tiện Công ty cần lên kếhoạch đưa mức chi phí cụthểcho cơng tác hỗtrợbán hàng đến cửa hàng bán lẻ Những cơng cụquảng cáo pano, áp phích, poster, … công cụbán hàng, trưng bày sản phẩm kệ, giá, dù, … Điều giúp tạoấn tượng thẫm mỹ, thu hút khách hàng quảng cáo nhanh chóng đểnổi bật thương hiệu Yến sào cao cấp Thiên Việt 3.2.5 Củng cốhoàn thiện đội ngũ nhân viên bán hàng Qua khảo sát, nhà bán lẻvẫn chưa hài lịng vềviệc nhân viên bán hàng cơng ty chưa truyền đạt hết công dụng, thông tin sản phẩm sách khuyến Chính vậy, công ty cần thực công việc sau: Vềviệc nhân viên bán hàng không rõ ràng thông tin vềsản phẩm, chương trình khuyến mại dành cho cửa hàng bán lẻthì lúc cơng ty cần đưa biện pháp xửlý nghiêm khắc cho trường hợp Đối với nhân viên vi phạm lần đầu, cơng ty đưa lời khiển trách nhắc nhỡvà viết kiểm điểm; cònđối với nhân viên vi phạm nhiều lần có thểxửlý cách cắt giảm thưởng tháng/ quý trường hợp xấu có thểlà đuổi việc đểtừ cảnh báo cho nhân viên bán hàng khác tránh vi phạm Tóm tắt chương 3: Trong chương này, khóa luận đãđưa phương hướng phát triển công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên đềxuất nhóm giải pháp giải pháp vềtổchức kênh phân phối, giải pháp vềquản lý kênh phân phối, giải pháp hồn thiện cơng tác truyền thơng, giải pháp hồn thiện hoạt động khuyến khích hỗtrợcác thành viên kênh phân phối giải pháp củng cốhoàn thiện đội ngũ nhân viên thịbán hàng Bắt nguồn từkết quảnghiên cứu, phát huy ưu thếvà khắc phục hạn chếnhằm hoàn thiện hệthống kênh phân phối công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Kênh phân phối có vai trị quan trọng sản xuất kinh doanh,ảnh hưởng đến sựthành công hay thất bại công ty thương trường Một mặt, hoạt động phân phốiảnh hưởng trực tiếp đến công ty định vềkếhoạch sản xuất, mua hàng, tài chính, lợi nhuận, … Mặt khác, hoạt động phân phốiảnh hưởng đến lợi ích người tiêu dùng, đảm bảo hàng hóa sản phẩm có mặt lúc, thời điểm mà họcần Là chi nhánh công ty Phú Yên dùđược thành lập chưa lâu mà chi nhánhđãđạt suốt thời gian qua điều đáng mừng: thịtrường tiêu thụsản phẩm bao quát khu vực địa bàn tỉnh Phú Yên, cửa hàng bán lẻvà nhà phân phối phân bốkhắp quận, huyện, thịxã Vềsản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt cơng ty có sốvùng thịtrường chưa biết đến thương hiệu với khách hàng có cơng ty họln ủng hộvà tin tưởng mua dùng sản phẩm sốlượng tiêu thụtăng dần qua năm theo sốliệu phân tíchởtrên Bên cạnh mặt tích cực mà cơng ty thực ln có chương trình khuyến mãi, sách chiết khấu, thời hạn tốn hỗtrợvận chuyển hàng hóa cách hợp lý cho thành viên kênh, công ty đãđưa tiêu chí rõ ràng việc tuyển chọn thành viên kênh,…thì cịn sốhạn chếtrong hệthống kênh phân phối Sốlượng nhân bán hàng thiếu hụt khôngđảm bảo lực lượng bán hàng hiệu quảtrong khu vực địa bàn; cơng tác truyền thơng cịn hạn chếchưa đạt hiệu quả; chưa có sựhỗtrợvề cơng cụquảng cáo công cụbán hàng cho cho thành viên kênh Mục tiêu công ty muốn sản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt nhiều người tiêu dùng biết đến lựa chọn sản phẩm làm thức uống bổ sung dưỡng chất bữa ăn thường ngày họ Để đạt mục tiêu đềra đứng vững thịtrường cạnh tranh tạo lợi thếriêng biệt cho mình, cơng ty cần hồn thiện hoạt động tổchức quản lý kênh phân phối Tăng cường tuyển chọn thêm nhân viên thịtrường, thực sách quản lý thành viên kênh hiệu quảhơn Khắc phục nhược điểm hạn chếcủa kênh phân phối Bằng kiến thức vềtổchức quản lý kênh phân phối thời gian thực tập tìm hiểu vềhoạt động phân phối cơng ty, tơi phân tích xinđưa số giải pháp nhằm hoàn thiện vềkênh phân phối cơng ty Tơi hy vọng đềtài sẽgóp phần vào sựphát triển lớn mạnh cho sản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên Kiến nghị Kiến nghịvớicông ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên: Công ty phải nhận rõ vai trị việc tổchức hồn thiện kênh phân phối hoạt động kinh doanh công ty Công ty cần nhanh chóng tiến hành cơng việc tuyển dụng đào tạo cho lực lượng nhân viên bán hàng kịp thời bổsung vào khu vực địa bàn cịn thiếu nhân để đảm bảo hồn thành công việc tốt không bịkhách hàng phàn nàn Công ty cần tăng cường đầu tư vào hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhiều đểcó thể đưa hìnhảnh, thương hiệu sản phẩm công ty đến với khách hàng nhanh, rộng rãi hiệu quảhơn Đồng thời phải thường xuyên cập nhật thông tin, viết liên quan vềcông ty sản phẩm lên trang website,youtube, facebook, … công ty nhằm giúp cho khách hàng tiếp cận thông tin cách dễ dàng Đây cách đểgiới thiệu sản phẩm công ty đến với người thuận tiện mà đến giờcông ty chưa thực Nên đa dạng hình thức khuyến mãi, mởchiết khấu cho đại lý bán hàng, sách giáổn định đểkích thích đại lý tăng sốlượng đơn hàng Công ty nên nên hoàn thiện xây dựng mối quan hệngày tốt thành viên kênh phân phối đẩy mạng cơng tác tìm kiếm thành viên TÀI LIỆU THAM KHẢO - Trương Đình Chiến, (2008), Quản trịkênh phân phối, NXB Đại học Kinh tế quốc dân - Nguyễn ThịMinh Hịa, (2015), Giáo trình quản trịmarketing, NXB Đại học Kinh tếHuế, Đại học Huế - Nguyễn Văn Phát Nguyễn ThịMinh Hịa, (2015), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tếHuế, Đại học Huế - Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm nước yến cao cấp Sanest công ty yến sào Khánh Hòa_Luận văn thạc sĩ_Đà Nẵng 2012 - Philip Kotler, (2002), Quản trịmarketing, NXB Thống kê, Hà Nội - Ngô Chí Linh, (2016), “Hồn thiện hệthống kênh phân phối công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụDuy Trí tỉnh Thừa Thiên Huế”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế-Đại học Huế PHỤ LỤC Bảng câu hỏi điều tra BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH CỬA HÀNG BÁN LẺ Mã phiếu PHIẾU PHỎNG VẤN Xin chào Ơng/ Bà! Tơi sinh viên trường Đại học Kinh tếHuếhiện thực tập Công ty cổ phần phân phối & dịch vụNguyễnĐạt- chi nhánh Phú n Tơi thực đềtài nghiên cứu“Hồn thiện kênh phân phối sản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt công ty cổphần PP & DV Nguyễn Đạt-chi nhánh Phú n”.Đểhồn thành tốt đềtài nghiên cứu này, tơi mong nhận sựgiúp đỡcủa Ông/ Bà, ý kiến đóng góp Ơng/ Bàđều có ích cần thiết cho đềtài nghiên cứu Tôi xin cam đoan bảo mật thơng tin Ơng/ Bà cung cấp chỉsử dụng cho mục đích nghiên cứu đềtài Tơi xin chân thành cảm ơn! Câu 1: cơng ty có đưa u cầu bắt đầu hợp tác vói Ơng/bà khơng? (vui lịng liệt kê cụ thể u cầu)? Câu 2: Việc hợp tác kinh doanh với công ty, Ơng/Bà có gặp thuận lợi gì? Câu 3: Việc hợp tác kinh doanh với cơng ty, Ơng/Bà có gặp khó khăn gì? Câu 4: Hai bênđã làm gìđểcùng giải khó khăn trên? Câu 5: Việc hợp tác kinh doanh cơng ty với Ơng/Bà thể hợp đồng hay miệng? Câu 6: Theo quan điểm cá nhân mình, Ơng/Bà vui lịng cho biết đánh giá yếu tố sau: Nội dung đánh giá Cách đặt hàng Giao hàng/vận chuyển hàng Nhân viên bán hàng Mức chiết khấu Sản phẩm Giá Khuyến Thuận lợi Khó khăn Cách cải thiện Các hỗtrợkhác Thông tin người trả lời Tên cửa hàng: Sốnăm hợp tác với công ty: Doanh sốbán sản phẩm Yến sào hàng tháng: Mặt hàng Yến sào bán chạy Danh sách vấn sâu chuyên gia STT Tên Chức vụ Nguyễn Thành Giám đốc bán hàng khu vực miền trung Trung (người hướng dẫn thực tập) Trần ThịDiệu Giám sát kinh doanh Hà ThịC ẩm Tú Quản lý nhân Danh sách cửa hàng vấnởPhú Yên Địa STT Tên Cửa Hàng Tên đường / Thôn /Ấp Phường / Xã Quận / Huyện Hoàng Hạnh Lê Lợi Phường TP Tuy Hịa Kiều Nhi Thơn Quy Hậu Bích Tựu MỹThạnh Trung Biển Việt Nho Lâm Hịa TrịHuyện Phú Hồ Phụng Thơn Quy Hậu Hịa TrịHuyện Phú Hồ Tuấn Thùy Cơ Lập Phạm Ngọc Thạch Phường TP Tuy Hòa Thành Phát Thơn Phú Diễn Xã HịaĐồng Huyện Tây Hịa Đức Thiện Thơn MỹBình Sơn Thành Đơng Huyện Tây Hịa 10 Vân Giỏi Thơn Phú Hiệp Hịa Hiệp Trung Huyện Đơng Hòa 11 Sơn Thành Phạm Ngọc Thạch Phường TP Tuy Hịa 12 Chi Hiền Thơn MỹBình Sơn Thành Đơng Huyện Tây Hòa 13 Phương Ý ChợPhú Nhiêu Hòa MỹTây Huyện Tây Hòa 14 CH HATACO Nguyễn Tất Thành Phường TP Tuy Hịa 15 Hồng Hữu ChợY ến HịaĐa Huyện Tuy An 16 Ngọc Thuyết Phú Điềm Hòa Hiệp Huyện Tuy An 17 Hạnh Lý Quốc Lộ1A An Hiệp Huyện Tuy An 18 Cơ Tốn An Hịa HịaĐa Huyện Tuy An 19 Shop Sữa 20 Hạnh TuệQu 21 Anh Phú 22 Thiên Ân 23 ChịGái ChợMỹQuang Bắc An Chấn 24 ChịQuy Gần ChợYến An Phú 25 Mạnh Kiều Hòa TrịHuyện Phú Hồ Hịa Phong Huyện Tây Hịa Cầu Phú ThứThịTrấ n Phú ThứHuyện Tây Hòa Nguyễn HuệPhường ốc Lộ1A TP Tuy Hòa An Hiệp Nguyễn Văn CừPhường Quốc Lộ1A Xuân Dục Huyện Tuy An TP Tuy Hòa An Ch ấn An Phú Huyện Tuy An Huyện Tuy An Huyện Tuy An TP Tuy Hịa 26 Cơ Út ChợAn Chấn An Phú 27 ChịH ồng ChợHòaĐa HòaĐa Huyện Tuy An 28 Cơ Nam ChợHịaĐa HịaĐa Huyện Tuy An 29 Ngọc Vinh ChợHòaĐa HòaĐa Huyện Tuy An 30 Hùng Sơn ChợHòaĐa HòaĐa Huyện Tuy An 31 Tâm Sương ChợHòaĐa HòaĐa Huyện Tuy An 32 ChịSon ChợY ến 33 ChịHoa ChợAn Chấn 34 Tám Bình 35 ChịThúy ChợHịaĐa HịaĐa Huyện Tuy An 36 Cơ Chín ChợHịaĐa HịaĐa Huyện Tuy An 37 Minh Quân ChợHòaĐa HòaĐa Huyện Tuy An 38 Kim Liên Quốc Lộ1A An Hiệp Huyện Tuy An 39 Hiệp Hưng Lê Thánh Tơn Phường TP Tuy Hịa HịaĐa Huyện Tuy An TP Tuy Hòa HòaĐa Phú Phong Huyện Tuy An An Phú TP Tuy Hòa An Chấn TP Tuy Hòa 40 Hòa HuệPhú Đi 41 Hải Đăng ChợAn Chấn An Chấn Huyện Tuy An 41 Đặc Sản Lê Duẩn Phường TP Tuy Hòa 43 44 ềm ChịLệMỹQuang Bắc An Chấn Giác NhịGiai Sơn Huyện Tuy An An Chấn Huyện Tuy An 45 Thanh Thu Hòa Thạch An Chấn Huyện Tuy An 46 Kim Ngân Hòa Thành Hòa Thành Huyện Tây Hòa 47 ChịCẩm ChợPhú ThứTT.Phú ThứHuyện Tây Hòa 48 ChịNinh ChợPhú ThứTT.Phú ThứHuyện Tây Hòa 49 Ngọc Hoài 50 ChịHợp 51 Cầu Tổng Phú ThứTT.Phú ThứHuyện Tây Hịa Phước Nơng Hiền NươngĐối Diện chợPhú Lâm Hịa Bình Phú Lâm Huyện Tây Hòa TP Tuy Hòa 52 Cơ Mẫn Nguyễn Văn Linh Phú Lâm TP Tuy Hịa 53 Nhi Hưng Nguyễn Văn Linh Phú Lâm TP Tuy Hòa 54 Vạn Hoa Nguyễn Văn Linh Phú Lâm TP Tuy Hòa 55 Thủy Tưởng Hòa Thành Hòa Thành Huyện Tây Hịa 56 Cơ An Hịa Thành Hịa Thành Huyện Tây Hòa 57 Hiền Hòa Thành Hòa Thành Huyện Tây Hịa 58 ChịLanh Lạc Nghiệp Hịa Bình Huyện Tây Hịa 59 Kim Anh Phước Bình Bắc Hịa Thành Huyện Tây Hòa 60 Hoa Thạo ChợPhú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 61 Khang An Nguyễn Văn Linh Phú Lâm TP Tuy Hòa 62 Tuấn SaLem 63 ChịMinh ChợPhước MỹHịa Bình 64 ChịTình Phước MỹHịa Bình 65 Mai Nhàn ChợPhú Nơng 66 ChịTâm ChợPhước MỹHịa Bình 67 Phước MỹHịa Bình Huyện Tây Hịa Huyện Tây Hịa Huyện Tây Hịa Hịa Bình Huyện Tây Hịa Huyện Tây Hòa Thủy KhảiĐối Diện chợPhú ThứTT.Phú Thứ Huyện Tây Hịa 68 Cơ Hà Doanh 69 Dân Tình Nguyễn Văn Linh P.Phú Lâm TP Tuy Hòa 70 T.T Như Trãi Phước Lộc Hòa Thành Huyện Tây Hòa 71 NhưÝ Phước Lộc Hòa Thành Huyện Tây Hòa 72 Cơ Tuyết Phước Lộc Hịa Thành Huyện Tây Hịa 73 ChịNga phước Lộc Hòa Thành Huyện Tây Hòa 74 Trà Phúc ChợPhú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 75 Dũng Loan ChợPhú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 76 Kim Cúc ChợPhú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 77 Toại Nguyện ChợPhú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 78 MỹHương Nguyễn Văn Linh Phú Lâm TP Tuy Hòa 79 Xuân Phượng ChợPhú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 80 Hảo Liên ChợPhú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 81 Hồng Lam ChợPhú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 82 Vinh Liên ChợPhú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 83 ChịHiển ChợPhú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 84 ChịSa ChợHòa Thành Hòa Thành 85 ChịTuy ền ChợPhước MỹHòa Bình Phú Nơng Huyện Tây Hịa Hịa Bình Huyện Tây Hòa Huyện Tây Hòa 86 Tịnh Hợp Phước Nơng Hịa Bình Huyện Tây Hịa 87 Dũng Xinh ChợPhú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 88 ChịÚt Lạc Nghiệp Hịa Bình Huyện Tây Hịa 89 Tuấn Ln 90 ChịThưG 91 Tường Vy Nguyễn Văn Linh Phường TP Tuy Hịa 92 Ngơ Hà Nguyễn Văn Linh Phường TP Tuy Hịa 93 Thanh Hà 94 Cơ Tuyết ChợEALY Tân Lập Huyện Sông Hinh 95 ChịThu Hẻm kho Xăng EABAK Tân Lập Huyện Sông Hinh 96 ChịTrà ChợSông Hình TT.Hai Riêng Huyện Sơng Hinh Khu Phố8 Hịa Thịnh Huyện Tây Hịa 97 Tiệm Thuốc Tồn Giang Phú ThứHịa Bình Huyện Tây Hịa ần Cầu Cổng Phú ThứHịa Bình Nguyễn Cơng TrứTT.H Riêng Huyện Tây Hịa Huyện Sông Hinh 98 ChịLành Ngã EALY Tân Lập Huyện Sơng Hinh 99 Hồng Anh Nguyễn Trãi TT.Hai Riêng Huyện Sông Hinh 100 Vĩnh Hạnh Trên Cây Xăng EABAK Tân Lập Huyện Sông Hinh 101 Vũ Nhân Ngã Cầu Đường TT.Hai Riêng Huyện Sông Hinh 102 Xuân Dược Ngã Sơn Giang Thịtr ấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 103 Hoa ĐỊnhĐối Diện ChợSông Hinh 104 Bốn Nhân Ngã Sông Hinh Thịtrấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh Thịtr ấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 105 Huyền CươngĐối Diện ChợSông Hinh Thị trấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 106 TT Hồng TháiĐối Diện ChợSông Hinh Th ịtrấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 107 Thanh Khôi Tân Yên 108 Hịa Yến Cầu Sơng Hinh Xã EALY Huyện Sơng Hinh TT.Phú ThứHuyện Tây Hịa 109 Quỳnh ĐạiĐối Diện ChợSơng Hinh 110 Hiệp Bính Tân n EABA Huyện Sơng Hinh 111 Quý Thủy Tân Yên EALY Huyện Sông Hinh 112 My Thu Tân Yên Thịtr ấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 113 KỳDuyên Tân Yên Thịtrấn Hai Riêng 114 Hoàng Thủy Tân Yên EALY Thịtrấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh Huyện Sơng Hinh Huyện Sơng Hinh 115 Cơ Thủy ChợSơng Hình Thịtrấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 116 Thủy Thành Trần Hưng Đạo Thịtrấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 117 Long Thẩm Nguyễn Trãi Thịtrấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 118 Thực Ngân Tân Yên Thịtrấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 119 ChịNgọc Lê Du ẩn Phường TP Tuy Hòa 120 Hồng Yến Nguyễn HuệPhường TP Tuy Hòa Danh sách hìnhảnh Hình a: Phỏng vấn cửa hàng Quỳnh Đan Hình b: Phỏng vấn cửa hàng Kiều Nhi Hình c: Phỏng vấn cửa hàng Biển Việt Hình 1.7: Minh họa hìnhảnh vấn cửa hàng bán lẻ ... kênh truyền thống Các hệ thống kênh marketing liên kết theo chiều dọc Các kênh Marketing Kênh Marketing liên kết dọc Kênh Marketing quản lýliên kếtKênh dọc Marketing tập đoàn liên kết dọc hợp... quảphân phối marketing tối đa Có loại kênh marketing liên kết dọc sau: Một kênh marketing liên kết dọc tập đoàn: Là sựkết hợp giai đoạn sản xuất phân phối vềcùng chủsởhữu Hai kênh marketing liên... Cấu trúc kênh phân phối 1.1.4.1 Hệthống marketing theo chiều dọc 1.1.4.2 Hệthống marketing ngang 11 1.1.4.3 Hệthống marketing đa kênh 12 1.2 Quyết định thiết