HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PHÁTTRIỂN TRƯỜNG SƠN

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾHUẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIÊU THỤSẢN PHẨMĐÁ CỦA CƠNG TY CỔPHẦNĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN TRƯỜNG SƠN Sinh viên hiện: thực Nguyễn ThịNguyệt Lớp: Giáo viên hướng dẫn: T.S Lê ThịPhương Thảo K49D – QTKD Niên khóa: 2015 -2019 Huế04 - 2019 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê ThịPhương Thảo LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Em xin bày tỏlòng cảm ơn sâu sắc tới cán bộgiảng viên Trường Đại học Kinh tế trang bịcho em kiến thức bổích suốt thời gian học tập trường Đặc biệt Cô Lê ThịPhương Thảo, người hướng dẫn luận văn tốt nghiệp, côđã giúp emđưa đóng góp q báu suốt q trình làm bàiđể em hoàn thành tốt luận văn cách tốt Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Anh Nguyễn Ngọc Lâm Ban lãnhđạo Công ty cổphầnđầu tư thương mại phát triển Trường Sơnđã tạo điều kiện cho em thực tập, nghiên cứu Công ty, cung cấp sốliệu đóng góp ý kiến đềem hoàn thành đềtài Em xin cảm ơn cô chú, anh chị công tác Công ty cổphần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơnđã dìu dắt, hướng dẫn em trình thực tập tiếp cận với cơng việc từ có nhìn thực tếcơng việc định hướng nghềnghiệp tương lai Bên cạnh đó, em xin xảm ơn người thân, bạn bè luônủng hộem, động viên tạo điều kiện cho em hoàn thành luận văn Mặc dù em nỗlực đểhoàn thành tốt luận văn với tất cảsựcốgắng, nhiệt tình lực kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chếnên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận ý kiến đóng góp, phản hồi từHội đồng xét tốt nghiệp Khoa Quản Trịkinh Doanh – Trường Đại học Kinh tế-Đại học Huế đểbài luận tiếp tục hoàn thiện Một lần nữa, em xin ghi nhận tất cảnhững sựgiúp đỡquý báu Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 04 năm 2019 Sinh viên thực NGUYỄN THỊNGUYỆT SVTH: Nguyễn ThịNguyệt Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê ThịPhương Thảo MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đềtài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU Cơ sởlý luận 1.1 Lý thuyết vềtiêu thụsản phẩm .6 1.1.1 Khái niệm tiêu thụsản phẩm .6 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụsản phẩm 1.1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụsản phẩm 1.1.4 Xác định thịtrường tiêu thụ .13 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụsản phẩm 14 1.1.6 Một sốchỉtiêu đánh giá hiệu quảhoạt động tiêu thụsản phẩm .18 1.1.6.1 Chỉtiêu thểhiện tình hình thực kếhoạch khối lượng tiêu thụ .18 1.1.6.2 Chỉtiêu doanh thu tiêu thụ 19 1.1.6.3 Chỉtiêu lợi nhuận tiêu thụ .19 1.1.6.4 Hệsốvòng quay hàng tồn kho 20 1.1.7 Một sốhoạt động phân phối sản phẩm vật chất .20 1.2 Lý thuyết vềbán lẻvà nhà bán lẻ 21 1.2.1 Khái niệm bán lẻvà nhà bán lẻ 21 1.2.2 Phân loại bán lẻ 22 1.2.3 Mơ hìnhđánh giá sựhài lịng nhà bán lẻ 22 1.2.3.1 Sựhài lòng nhà bán lẻ 22 1.2.3.2 Các nghiên cứu tiêu biểu có liên quan 23 1.2.3.3 Mơ hình nghiên cứu lựa chọn .24 Cơ sởthực tiễn .26 SVTH: Nguyễn ThịNguyệt 2.1 Thực trạng vềhoạt động kinh doanh vật liệu xây dựngởViệt Nam 26 2.2 Thịtrường kinh doanh vật liệu xây dựng Thừa Thiên Huế 27 Các nghiên cứu thực lĩnh vực tiêu thụsản phẩm .29 CHƯƠNG II: NỘI DUNG KẾT QUẢNGHIÊN CỨU 30 Tổng quan vềcông ty 30 1.1 Lịch sửhình thành phát triển 30 1.2 Chức năng, nhiệm vụquyền hạn công ty 31 1.2.1 Chức công ty 31 1.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạng công ty 32 1.3 Cơ cấu tổchức, chức nhiệm vụvà quyền hạn phòng ban 32 1.3.1 Tổchức bộmáy quản lý 32 1.3.2 Chức bộmáy quản lý 33 1.4 Tình hình laođộng công ty giai đoạn 2016-2018 36 1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty giai đoạn 2016-2018 37 1.6 Tình hình sởvật chất cơng ty 41 Phân tích hoạt động tiêu thụsản phẩm Cơng ty CP ĐT TMPT Trường Sơn 41 2.1 Phân tích nội dung vềhoạt động tiêu thụsản phẩm công ty 41 2.1.1 Công tác nghiên cứu thịtrường chiến lược thịtrường mục tiêu 41 2.1.2 Công tác lập kếhoạch tiêu thụcủa công ty 43 2.1.3 Kênh phân phối công ty 44 2.1.4 Các sách Markettingảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụsản phẩm 45 2.2 Phân tích sốchỉtiêu đánh giá kết quảvà hiệu quảhoạt động tiêu thụsản phẩm Công ty CPĐT TMPT Trường Sơn .48 2.2.1 Tình hình hoạt động tiêu thụsản phẩm công ty 48 2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 49 2.2.3 Tình hình doanh thu tiêu thụtheo quý giai đoạn 2016 – 2018 52 2.2.4 Tình hìnhđại lý cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 53 Phân tích ý kiến khách hàng vềhoạt động tiêu thụsản phẩm Công ty CPĐT TMPT Trường Sơn 54 3.1 Thông tin vềmẫu điều tra 54 3.2 Đánh giá khách hàng vềcác yêu tố ảnh hưởng đến khảnăng tiêu thụsản phẩm Công ty CPĐT TMPT Trường Sơn 56 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG- GIẢI PHÁP 63 Định hướng 63 Giải pháp .63 2.1 Vềsản phẩm .63 2.2 Xây dựng sách giá chiết khấu hợp lí 64 2.3 Vềhoạt động xúc tiến hỗn hợp 66 2.5 Về đội ngũ nhân viên 67 2.6 Vềcông tác quản lý nguồn lực: 68 PHẦN III KẾT LUẬN 69 Kết luận 69 Kiến nghị .70 2.1 Đối với quan nhà nước quyền địa phương .70 2.2 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế .71 2.3 Đối với công ty 71 Hạn chế 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤLỤC 74 PHỤLỤC 77 DANH MỤC CÁC CHỮVIẾT TẮT CTCP: Công ty cổphần ĐT: Đầu tư TMPT: Thương mại phát triển BĐS: Bất động sản VLXD: Vật liệu xây dựng SPSS: Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê khoa học xã hội) DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Quy mô cấu lao động qua năm (2016-2018) 37 Bảng 2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn CTCP Trường Sơn qua năm (20162018) 39 Bảng 2.3 Doanh thu tiêu thụtheo mặt hàng .48 Bảng 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh CTCP ĐT TMPT Trường Sơn 49 Bảng 2.5 Doanh thu tiêu thụtheo quý giai đoạn 2016-2018 52 Bảng 2.6 Đại lý công ty giai đoạn 2016-2018 .54 Bảng 2.7 Thời gian trởthành đại lý 54 Bảng 2.8 Mặt hàng đại lý kinh doanh 55 Bảng 2.9 Đềxuất khách hàng cho công ty 55 Bảng 2.10 Đặc điểm mẫu điều tra theo giới tính .56 Bảng 2.11 Đánh giá đại lý đặc tính sản phẩm 57 Bảng 2.12 Đánh giá đại lý vềgiá cảsản phẩm 58 Bảng 2.13 Đánh giá đại lý vềphương thức toán .59 Bảng 2.14 Đánh giá đại lý vềnhân viên công ty 61 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ1: Quy trình thực nghiên cứu .5 Sơ đồ1.2: Mơ hình nhân tốtác động đến tình hình tiêu thụsản phẩm 26 Sơ đồ1.3: Cơ cấu tổchức CTCP ĐT TMPT Trường Sơn 33 Sơ đồ1.4: Kênh phân phối CTCP ĐT TMPT Trường Sơn 45 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê ThịPhương Thảo PHẦN I: ĐẶT VẤNĐỀ Lí chọn đềtài Bất kỳmột doanh nghiệp hay tổchức, đơn vịnào bước vào kinh doanh ln hướng tới mục tiêu tồn tại, phát triển đạt lợi nhuận cao Đểcó thể tồn phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải ln nghĩ đến việc gắn bó với hoạt động kinh doanh với biến động thịtrường việc không thểthiếu đểgiúp doanh nghiệp có vốn đểtiếp tục q trình sản xuất kinh tiêu thụ Qúa trình tiêu thụsản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Vấn đề đặt tiêu thụ nhiều sản phẩm, hàng hóa Dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại đểlàm điều cần phải nghiên cứu thịtrường, từ định chiến lược kinh doanh, chiến lược tiêu thụsản phẩm doanh nghiệp Việc đưa kinh tếnước ta hòa nhập kinh tếkhu vực thếgiới tạo cho doanh nghiệp nước ta nhiều hội nhiều thách thức Vềcơ hội có thêm đối tác, tiếp thu tiến bộvềkhoa học kĩ thuật công nghệkhoa học quản lý, tiềm vốn đầu tư nước ngồi Bên cạnh đó, đem lại cho nhiều thách thức lớn, sựcạnh tranh khốc liệt, việc chạy theo lợi nhuận khiến cho nhiều doanh nghiệp không từbất cứthủ đoạn đểlàm cho doanh nghiệp tồn tại, sựbiến động sựnhạy bén thịtrường lớn Trong kinh tếnước ta nay, sựcạnh tranh không chỉdiễn doanh nghiệp lĩnh vực, địa phương hay phạm vi quốc gia mà sựcạnh tranh doanh nghiệp nước với nước ngoài, cạnh tranh nội bộdoanh nghiệp Chứng tỏsựcạnh tranh kinh tếnước ta lớn, đa dạng khốc liệt Do vậy, đểtồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp cần phải hoạt động có hiệu quả, điều thểhiện qua tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Vật liệu xây dựng ngun liệu khơng thểthiếu cơng trình xây dựng Khơng có vật liệu xây dựng khơng thểxây dựng lên nhà, trường học, công ty, Vấn đềlớn đặt cho doanh nghiệp không chỉdừng lại ởviệc sản xuất cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng mà hoạch định chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao lực cạnh tranh để đứng vững thịtrường SVTH: Nguyễn ThịNguyệt Chính vìđiều nên địi hỏi nhà kinh tếphải phân tích hoạt động kinh doanh Thơng qua phân tích, nhà quản trịsẽ đánh giá kết qủa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tìm nguyên nhân tác động đến trình sản xuất kinh doanh Tiếp đến, họsẽ đềra biện pháp thích hợp đểsửa chữa sai lầm mắc phải Đểthấy rõ vềviệc tiêu thụsản phẩm mà cụthểlà vềvật liệu xây dựng, thời gian thực tập công ty cổphầnđầu tư thương mại phát triển Trường Sơn định tiến hành nghiên cứu đềtài:“Hồn thiện cơng tác tiêu thụsản phẩm Đá công ty Cổphầnđầu tư thương mại phát triển Trường Sơn” Mục tiêu nghiên cứu a) Mục tiêu chung: Nghiên cứu tình hình tiêu thụ đá cơng ty cổphầnđầu tư thương mại phát triển Trường Sơn, từ đóđưa giải phápđẩy mạnh công tác tiêu thụsản phẩm Đá công ty thời gian tới b) Mục tiêu cụthể: • Hệthống hóa lý luận, thực tiễn vềhoạt động tiêu thụsản phẩm cơng ty • Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụsản phẩm Đá công ty • Đánh giá khách hàng vềhoạt động tiêu thụ Đá cơng ty • Đềxuất giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ Đá cho CTCPđầu tư thương mại phát triển Trường Sơn 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu c) Đối tượng nghiên cứu: • Đối tượng nghiên cứu: Công tác tiêu thụ Đá công ty cổphầnđầu tư thương mại phát triển Trường Sơn • Đối tượng khảo sát: Đại lý, cửa hàng… Hạn chế Bên cạnh kết đạt được, vấn đềthời gian kinh nghiệm thân người nghiên cứu hạn chếcũng việc cung cấp sốliệu công ty gặp nhiều khó khăn vấn đềbảo mật vềthơng tin chiến lược kinh doanh, đềtài gặp sốhạn chếsau: + Phạm vi nghiên cứu nhỏhẹp, sốmẫu điều tra chưa cao, chỉgiới hạn đại lý địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế + Nghiên cứu đưa sốgiải pháp chỉcó thểáp dụng phạm vi nhỏvà phụthuộc nhiều vào sách chiến lược phát triển cơng ty + Khóa luận thiếu bảng kếhoạch, chiến lược kinh doanh công ty không đồng ý cung cấp Do đó, đềtài chưa sâu vào thực tếnhiều vấn dềliên quan + Nghiên cứu hệthống tiêu thụsản phẩm công ty chỉqua sốliệu điều tra sơ cấp, cịn nhiều yếu tốkhác mà nghiên cứu khơng có ảnh hưởngđến hoạt động tiêu thụsản phẩm DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Khắc Hồn (2009), Phân tích kinh doanh, NXB Đại học Huế GS.TS Trần Minh Đạo (2012), Marketing bản, NXB Đại học kinh tếquốc dân PGS.TS Đặng ĐìnhĐào (2002), Thương mại doanh nghiệp, NXB Thống kê GS.TS Đặng ĐìnhĐào GS.TS Hồng Đức Thân (2008), Kinh tếthương mại, NXB Đại học kinh tếquốc dân Th.S Bùi Văn Chiêm (2011), Quản trịthương mại, Đại học Kinh tế Đại học Huế Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữliệu nghiên cứu với SPSS, tập I, Nhà xuất Hồng Đức, HồChí Minh Báo xây dựng điện tử(2013), “Thịtrường VLXDởTT-Huế: Bí đầu ra”, xem ngày 12/04/2015,http://www.hoivlxdvn.org.vn/index.php?module=newlistDetail&newsld=2 53 Đại học kinh tếquốc dân ĐỗThịLy (2012), “Phân tích đánh giá hoạt động tiêu thụsản phẩm gạch men Dacera CTCP gạch men Cosevco Đà Nẵng”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học kinh tếHuế 10 Nguyễn ThịThùy Linh (2015), Phân tích hoạt động tiêu thụsản phẩm vật liệu xây dựng cơng ty CP An Phú Thừa Thiên Huế, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Kinh tếHuế 11 PGS.TS Trương Đình Chiến (2010), Quản trịmarketing, NXB Đại học kinh tếquốc dân 12 PGS.TS Hồng Hữu Hịa (2005), Quản trịdoanh nghiệp thương mại, Đại học kinh tếHuế, Đại học Huế PHỤLỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Mã sốphiếu… Kính chào Qúy Anh/Chị! Tôi Nguyễn ThịNguyệt sinh viên Trường Đại học Kinh tếHuế, tơi nghiên cứu đềtài “Hồn thiện hệthống tiêu thụsản phẩm công ty Cổphần Trường Sơn” Rất mong Qúy Anh/Chịdành thời gian đểtrảlời câu hỏi nghiên cứu Thông tin mà Qúy Anh/Chịcung cấp cho tơi, chỉsửdụng cho mục đích nghiên cứu đềtài, ngồi khơng phục vụcho mục đích khác Rất mong nhận sựhợp tác Anh/Chị Xin chân thành cám ơn Anh/Chị! PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG Tên đại lý: ……………………………………………………………………… Câu Anh/Chịlà đại lý công ty Trường Sơn năm? (Chọn câu trảlời) Dưới năm Trên 2-5 năm Từ1-2 năm Từ5 năm trởlên Câu Anh/Chị kinh doanh hàng công ty Trường Sơn? (Có thểcó nhiều sựlựa chọn) Đá cấp phối 3.75 Đá hộc Đá cấp phối 2.5 Đá 2*4 Câu Anh/Chịcó đềxuất gìđểcơng ty cổphần Trường sơn có thểhồn thiện hệthống tiêu thụsản phẩm tốt hơn? (Có thểcó nhiều sựlựa chọn) Tăng khuyến Cải thiện phương thức toán Cải thiện phương thức bán hàng Chú ý dịch vụchăm sóc khách hàng Cải thiện thời gian giao hàng PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/Chịvui lòng cho biết, mức độ đồng ý Anh/Chịvới phát biểu sauđây hoạt động phân phối sản phẩm Công ty Trường Sơn theo quy ước sau: Thang đo đánh giá mức độquan trọng lý từ1 đến Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Đặc tính sản phẩm Công ty CP TRƯỜNG SƠN Câu Chủng loại sản phẩm đa dạng Câu Sản phẩm đảm bảo chất lượng Câu Sản phẩm đápứng nhu c ầu cần Giá cảsản ph ẩm Công ty Câu So với chất lượng mức giá cơng ty đưa hợp lý Câu So với đối thủcạnh tranh mức giá cơng ty đưa hợp lý Câu Giá cảthay đổi linh hoạt theo sựbiến động thịtrường Phương thức toán giao hàng cơng ty Câu Đápứng đơn hàng xác Câu Giao hàng kịp thời Câu Phương thức tốn linh hoạt Nhân viên cơng ty Câu Thái độnhân viên thân thiện, nhiệt tình Câu Khảnăng giao ti ếpứng xửt ốt Câu Am hiểu kiến thức chuyên môn Xúc tiến Câu Công ty thường xun có chương trình khuyến Câu Chương trình khuyến cơng ty hấp dẫn 5.Hoàn toàn đồng ý Câu Cơng ty có mối quan hệthi ết lập với khách hàng Đánh giá khảnăng tiêu thụsan phâm công ty Câu Theo Anh/Chịcơng ty có khảnăng tiêu thụsản phẩm tốt Câu Anh/Chịsẽti ếp tục tiêu thụsản ph ẩm công ty Câu Anh//Chịsẽgiới thiệu người khác tiêu dùng sản phẩm cơng ty Phần III THƠNG TIN CÁ NHÂN Câu Giới tính:  Nam  Nữ Câu Độtuổi: □ 18-30 tuổi □ 45-60 tuổi □ 30-45 tuổi □ 60 tuổi XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰHỢP TÁC, GIÚP ĐỠCỦA CÁC ĐẠI LÝ! PHỤLỤC THỐNG KÊ MÔ TẢMẪU NGHIÊN CỨU Thời gian làmđại lý tren 1-2 nam tren 2-5 nam Valid tu nam tro len Total Thời gian làm đại lý Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 6.0 6.0 6.0 24 48.0 48.0 54.0 23 46.0 46.0 50 100.0 100.0 Mặt hàng kinh doanh Valid co Kinh doanh đá cấp phối 3.75 Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 50 100.0 100.0 100.0 Kinh doanh đá cấp phối 2.5 Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong 10 20.0 20.0 20.0 Valid co 40 80.0 80.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Kinh doanh hộc Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong 16.0 16.0 16.0 Valid co 42 84.0 84.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 100.0 Kinh doanh đá 2*4 Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong 13 26.0 26.0 26.0 Valid co 37 74.0 74.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Đềxuất khách hàng Tăng khuyến Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong 2.0 2.0 2.0 Valid co 49 98.0 98.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Cải thiện phương thức toán Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong 16 32.0 32.0 32.0 Valid co 34 68.0 68.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Cải thiện phương thức bán hàng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong 18 36.0 36.0 36.0 Valid co 32 64.0 64.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Chú ý dịch vụ chăm sóc khách hàng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Valid khong 22 44.0 44.0 44.0 co Total 28 50 56.0 100.0 56.0 100.0 100.0 Cải thiện thời gian giao hàng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong 26 52.0 52.0 52.0 Valid co 24 48.0 48.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Giới tính Giới tính Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent nam 30 60.0 60.0 60.0 Valid nu 20 40.0 40.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Độtuổi Độ tuổi Frequenc Percent y 18-30 tuoi 30-45 tuoi Valid 45-60 tuoi tren 60 tuoi Total Valid Percent Cumulative Percent 16.0 16.0 16.0 11 22.0 22.0 38.0 22 44.0 44.0 82.0 18.0 18.0 100.0 50 100.0 100.0 PHỤLỤC THỐNG KÊ MÔ TẢÝ KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA ĐẠI LÝ VỀCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TIÊU THỤSẢN PHẨM Đặc tính sản phẩm Valid N Missing Mean trung lap dong y Valid hoan toan dong y Total trung lap dong y Valid hoan toan dong y Total Statistics Đặc tính Đặc tính sản Đặc tính sản sản phẩm phẩm phẩm công công công ty ty ty 50 50 50 0 4.36 4.40 4.28 Chủng loại sản phẩm đa dạng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 4.0 4.0 4.0 28 56.0 56.0 60.0 20 40.0 40.0 50 100.0 100.0 100.0 Sản phẩm đảm bảo chất lượng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 4.0 4.0 4.0 26 52.0 52.0 56.0 22 44.0 44.0 50 100.0 100.0 100.0 Sản phẩm đáp ứng nhu cầu cần Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent trung lap 4.0 4.0 4.0 dong y 32 64.0 64.0 68.0 Valid hoan toan 16 32.0 32.0 100.0 dong y Total 50 100.0 100.0 Giá N Mean Valid Missin g Statistics Giá cảsản Giá cảsản Giá cảsản phẩm phẩm phẩm công ty công ty công ty 50 50 50 0 4.32 4.34 4.32 So với chất lượng mức giá cơng ty đưa hợp lý Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent trung lap 8.0 8.0 8.0 dong y 26 52.0 52.0 60.0 Valid hoan toan 20 40.0 40.0 100.0 dong y Total 50 100.0 100.0 So với đối thủcạnh tranh mứ c giá cơng ty đưa hợp lý Freque Percent Valid Cumulative ncy Percent Percent trung lap 8.0 8.0 8.0 25 50.0 50.0 58.0 dong y Valid hoan toan dong y 21 42.0 42.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Giá cảtha y đổi linh hoạt theo sựbiến độ ng thịtrườ ng Freque Percent Valid Cumulative ncy Percent Percent trung lap 8.0 8.0 8.0 26 52.0 52.0 60.0 dong y Valid hoan toan dong y 20 40.0 40.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Phương thức toán giao hàng Statistics Phương thức Phương thức Phương thức toán toán toán giao giao hàng giao hàng hàng 50 50 50 Valid N Missing 0 Mean 4.36 4.42 4.32 trung lap dong y Valid hoan toan dong y Total Đáp ứng đơn hàng xác Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 2.0 2.0 2.0 30 60.0 60.0 62.0 19 38.0 38.0 50 100.0 100.0 100.0 Giao hàng kịp thời Freque Percent Valid Cumulative ncy Percent Percent trung lap 4.0 4.0 4.0 25 50.0 50.0 54.0 dong y Valid hoan toan dong y 23 46.0 46.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Phương thức toán linh hoạt Freque Percent Valid Cumulative ncy Percent Percent trung lap 2.0 2.0 2.0 32 64.0 64.0 66.0 dong y Valid hoan toan dong y 17 34.0 34.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Nhân viên công ty Statistics Nhân viên Nhân viên Nhân viên công ty công công ty ty 50 50 50 Valid N Missing 0 Mean 4.44 4.50 4.56 Thái độnhân viên thân thiện, nhiệt tình Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent dong y 28 56.0 56.0 56.0 hoan toan 22 44.0 44.0 100.0 Valid dong y Total 50 100.0 100.0 Khả giao tiếp ứng xửtốt Freque Percent Valid Cumulative ncy Percent Percent dong y 25 50.0 50.0 50.0 Valid hoan toan dong y 25 50.0 50.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Am hiểu kiến thức chuyên môn Freque Percent Valid Cumulative ncy Percent Percent dong y 22 44.0 44.0 44.0 Valid hoan toan dong y 28 56.0 56.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Xúc tiến N Mean Valid Missing Statistics xuc xuc tien xuc tien tien 50 50 50 0 4.46 4.48 4.38 Công ty thường xuyên có chương trình khuyến Freque Percent Valid Cumulative ncy Percent Percent dong y 27 54.0 54.0 54.0 Valid hoan toan dong y 23 46.0 46.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Chương trình khuyến cơng ty hấp dẫn Freque Percent Valid Cumulative ncy Percent Percent dong y 26 52.0 52.0 52.0 Valid hoan toan dong y 24 48.0 48.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Cơng ty có mối quan hệthiết lậ p với khách hàng Freque Percent Valid Cumulative ncy Percent Percent trung lap 4.0 4.0 4.0 27 54.0 54.0 58.0 dong y Valid hoan toan dong y 21 42.0 42.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Đánh giá tình hình tiêu thụsản phẩm cơng ty Statistics danh gia danh gia danh gia tình hình tình hình tinh hinh tieu thu tieu thu tieu thu san san pham san pham pham cua cua cong cua cong cong ty ty ty 50 50 50 Valid N Missing 0 Mean 4.42 4.60 4.46 Theo Anh/Chịcơn g ty có khả tiêu thụsả n phẩm tốt Freque Percent Valid Cumulative ncy Percent Percent trung lap 2.0 2.0 2.0 27 54.0 54.0 56.0 dong y Valid hoan toan dong y 22 44.0 44.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Anh/Chịsẽtiế p tục tiêu thụsản phẩm công ty Freque Percent Valid Cumulative ncy Percent Percent dong y 20 40.0 40.0 40.0 Valid hoan toan dong y 30 60.0 60.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Anh/Chịsẽ giới thiệu người khác tiêu dùng sản phẩm công ty Freque Percent Valid Cumulative ncy Percent Percent trung lap 2.0 2.0 2.0 25 50.0 50.0 52.0 dong y Valid hoan toan dong y 24 48.0 48.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ... phủ  Sự điều tiết khuynh hướng can thi? ??p phủvào đời sống kinh tế  Sựphát triển định bảo vệquyền lợi người tiêu dùng  Hệthống pháp luật, sựhoàn thi? ??n hiệu lực thi hành Sựthay đổi biến động yếu... Thị trường kinh doanh vật liệu xây dựng Thừa Thi? ?n Huế -Trên đà phát triển vật liệu xây dựng nước nói chung tỉnh Thừa Thi? ?n Huếnói riêng, tỉnh Thừa Thi? ?n Huếsẽtiếp tục đầu tư phát triển loại vật... vậy, doanh nghiệp cần nguồn vốn đểhoàn thi? ??n dây chuyền sản xuất, thực tếviệc tiếp cận khó khăn Dư địa giảm giá thành sản phẩm thơng qua việc rà sốt hệthống thi? ??t bịsản xuất cịn nhiều thực tếmột