Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phong Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phong Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phongTác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phongTác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phongTác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phong Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phong Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phong
TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế phát triển mạnh mẽ, hoạt động thương mại trở thành yếu tố quyết định cho sự phát triển của quốc gia Việt Nam đã tích cực hội nhập kinh tế quốc tế thông qua chính sách thương mại mở cửa, tận dụng lợi thế cạnh tranh và khẳng định vị thế trên trường quốc tế Sự tăng trưởng đột biến về chất và lượng trong hoạt động thương mại quốc tế là minh chứng rõ ràng cho điều này Để thúc đẩy thương mại quốc tế, hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu đóng vai trò quan trọng, trong đó môi trường kinh doanh quốc tế là yếu tố tác động không thể bỏ qua.
Nghiên cứu tác động của môi trường kinh doanh là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, giúp nâng cao hiệu quả hợp đồng mua bán ngoại thương, đơn giản hóa chứng từ và thủ tục thương mại, hải quan Điều này không chỉ tăng tốc độ giao lưu hàng hóa với quốc tế mà còn góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong đã không ngừng phát triển từ năm thành lập, nỗ lực tạo ra nhiều giá trị kinh tế cho đất nước.
Năm 2018, công ty đã chọn dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu (XNK) làm ngành nghề kinh doanh chính Qua quá trình thực tập, tôi nhận thấy rằng công ty chưa chú trọng đến tác động của môi trường kinh doanh quốc tế, dẫn đến những khó khăn trong hoạt động và hiệu quả kinh tế chưa được cải thiện Mặc dù đã có chiến lược đổi mới, công ty vẫn gặp phải bất cập trong việc thích ứng với môi trường kinh doanh quốc tế Do đó, tôi quyết định nghiên cứu đề tài "Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty".
Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong đã được chọn làm đề tài khóa luận tốt nghiệp, nhằm phân tích năng lực hiện tại và những tác động của môi trường kinh doanh quốc tế Qua đó, công ty có thể nhận diện và tận dụng hiệu quả các lợi thế cạnh tranh trong hoạt động dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, từ đó tạo ra sự phát triển bền vững và nâng cao khả năng cạnh tranh tại Việt Nam cũng như trên thị trường quốc tế.
Tổng quan vấn đề nghiên cứu
Hiện nay, nhiều công trình nghiên cứu đã chỉ ra tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động của doanh nghiệp Tác giả Tạ Thị Nhung (2010) đã phân tích môi trường kinh doanh quốc tế và các cơ hội, thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Ngô Hoàng Thảo Trang (2017) nhấn mạnh rằng môi trường kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất của doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua hỗ trợ tài chính và kỹ thuật Nghiên cứu của Nguyễn Bá Tưởng (2020) đánh giá tác động của môi trường kinh tế, chính trị đến hoạt động xuất nhập khẩu của Công ty Generalexim Việt Nam Đỗ Thị Lệ (2022) đã chỉ ra các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động nhập khẩu đậu tương từ Mỹ Nguyễn Thu Phương (2009) phân tích môi trường kinh doanh của Tổng công ty Hàng không Việt Nam trong bối cảnh hội nhập Lương Thu Huyền (2022) nghiên cứu ảnh hưởng của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động nhập khẩu máy khoan bê tông từ Trung Quốc Cuối cùng, nhóm AA (2021) đã phân tích môi trường kinh doanh của công ty ACECOOK và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh.
Dù các công trình nghiên cứu trước đây đã chỉ ra những yếu tố cấu thành của môi trường kinh doanh và tác động của nó đến hoạt động của doanh nghiệp, nhưng chưa có nghiên cứu nào đi sâu vào hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong Hơn nữa, các đề tài trước đã trở nên lỗi thời và chỉ đưa ra những giải pháp chung, không thực sự phù hợp để doanh nghiệp thích ứng với môi trường kinh doanh quốc tế Do đó, tôi quyết định chọn đề tài này nhằm có cái nhìn thực tế và cụ thể hơn về tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến một hoạt động kinh doanh cụ thể.
Môi trường kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong, đặc biệt trong lĩnh vực vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu Các yếu tố như chính sách pháp luật, cạnh tranh thị trường và nhu cầu khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của công ty Việc nắm bắt và thích ứng với những biến động này sẽ giúp Quân Phong tối ưu hóa quy trình vận chuyển, nâng cao dịch vụ khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường logistics.
Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của luận văn là phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm làm rõ những ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đến hoạt động dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ.
Nghiên cứu lý luận về môi trường kinh doanh và hoạt động dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu là rất quan trọng Môi trường kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả và sự phát triển của dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu Việc hiểu rõ các yếu tố trong môi trường kinh doanh giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, nâng cao hiệu suất và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường Tác động của môi trường kinh doanh đến dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu cần được phân tích để đưa ra các chiến lược phù hợp, đảm bảo sự bền vững và tăng trưởng trong ngành.
Phân tích tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty TNHH cho thấy rằng các yếu tố như chính sách pháp luật, cạnh tranh thị trường và xu hướng kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động Đặc biệt, sự thay đổi trong quy định hải quan và logistics đã tạo ra cả thách thức và cơ hội cho doanh nghiệp Việc đánh giá thực trạng này giúp công ty nhận diện những yếu tố cần cải thiện nhằm tối ưu hóa quy trình vận tải và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020 – 2023 đã trải qua nhiều biến động, ảnh hưởng đến hoạt động và hiệu quả của công ty Đánh giá các tác động tích cực như tăng trưởng doanh thu và cải thiện dịch vụ khách hàng, đồng thời nhận diện những thách thức chưa tích cực như cạnh tranh gay gắt và biến động thị trường quốc tế Để thích ứng với môi trường kinh doanh quốc tế, công ty cần triển khai các biện pháp tối ưu hóa quy trình logistics, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.
Bài viết này phân tích và đánh giá tình hình kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong, đồng thời đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh môi trường kinh doanh quốc tế đang thay đổi.
Đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu tập trung vào tác động của môi trường kinh doanh đối với hoạt động vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong Môi trường kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hiệu quả và sự phát triển của dịch vụ logistics, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và sự thích ứng của công ty trong ngành vận tải hàng hóa.
Phạm vi nghiên cứu
Khóa luận nghiên cứu tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong Dữ liệu được phân tích trong khoảng thời gian ba năm từ 2020 đến 2023, với các giải pháp đề xuất sẽ được áp dụng trong giai đoạn năm năm tiếp theo từ 2023 đến 2028.
+ Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong
Đề tài nghiên cứu này tập trung vào việc hệ thống hóa cơ sở lý luận liên quan đến môi trường kinh doanh quốc tế và hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu Nghiên cứu sẽ phân tích thực trạng và đánh giá các tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đối với hoạt động dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong.
Phương pháp nghiên cứu
1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
* Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Thông tin sơ cấp được thu thập trực tiếp thông qua quan sát thực tế và quá trình thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong Số liệu này được bổ sung từ phiếu điều tra và phỏng vấn các đồng nghiệp trong công ty.
* Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Nguồn dữ liệu thứ cấp được sử dụng trong khóa luận được thu thập từ:
Trong quá trình thực tập tại công ty, tôi đã thu thập thông tin và tài liệu từ nguồn dữ liệu nội bộ, bao gồm báo cáo tài chính và báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh từ phòng Kế toán và phòng Kinh doanh Những số liệu này cung cấp cái nhìn tổng quan về tốc độ phát triển và tình hình thu chi của công ty trong giai đoạn 2020 – 2022.
- Nguồn dữ liệu bên ngoài như các bài viết có liên quan được đăng trên báo, tạp chí, trang web, mạng xã hội,…
1.6.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu
Thống kê là phương pháp quan trọng trong việc thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu từ báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh và các nguồn dữ liệu khác Phương pháp này giúp đánh giá tổng quát về các khía cạnh của đối tượng nghiên cứu.
Khóa luận này áp dụng phương pháp đánh giá để phân tích tác động của môi trường kinh doanh đối với hoạt động dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong trong giai đoạn 2020 – 2022.
Phân tích là quá trình tư duy logic nhằm nghiên cứu và so sánh các dữ liệu thống kê từ tài liệu nội bộ, giúp nhận diện sự thay đổi và chênh lệch trong hiệu quả hoạt động của công ty Qua đó, có thể đánh giá chính xác thực trạng kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ.
Vụ Logistics Quân Phong dưới tác động của môi trường kinh doanh quốc tế, góp phần đánh giá tính hợp lý hoặc không hợp lý của dữ liệu này
Bài viết tổng hợp các phân tích và so sánh nhằm đánh giá tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty Từ đó, bài viết đề xuất các giải pháp và kiến nghị để ứng phó hiệu quả với những tác động này, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
Kết cấu của khóa luận
Kết cấu của khóa luận bao gồm 4 chương như sau:
Chương 1: Tổng quan của vấn đề nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý luận về tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong
Chương 3: Thực trạng tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong
Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp ứng phó và nâng cao năng lực kinh doanh dịch vụ vận tải dưới tác động của môi trường kinh doanh tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH
Một số khái niệm liên quan
2.1.1 Khái niệm về kinh doanh quốc tế
Theo giáo trình bài giảng môn Kinh doanh quốc tế, Trường Đại học Thương mại,
Kinh doanh quốc tế đề cập đến hoạt động đầu tư, sản xuất, mua bán và trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi, liên quan đến hai hoặc nhiều quốc gia và khu vực khác nhau.
Môi trường kinh doanh được định nghĩa là tổng hợp các yếu tố có liên quan ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm cả yếu tố bên trong và bên ngoài Các yếu tố này tương tác lẫn nhau và tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động kinh doanh Môi trường kinh doanh tạo ra giới hạn không gian cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
2.1.3 Môi trường kinh doanh quốc tế
Môi trường kinh doanh quốc tế, theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga (2021), bao gồm các yếu tố như pháp luật, chính trị, kinh tế và văn hóa của từng quốc gia trong nền kinh tế toàn cầu Những yếu tố này có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, buộc họ phải điều chỉnh mục tiêu, hình thức và chức năng để thích ứng, từ đó nắm bắt cơ hội kinh doanh và đạt hiệu quả cao.
2.1.4 Khái niệm về môi trường chính trị, kinh tế, văn hóa, pháp luật
- Môi trường chính trị: Theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga
Môi trường chính trị là khái niệm liên quan đến các yếu tố chính trị, pháp lý và quyền lực của một quốc gia hoặc khu vực, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh quốc tế Chính phủ và các tổ chức địa phương có khả năng thiết lập quy định và chính sách ảnh hưởng đến doanh nghiệp toàn cầu, bao gồm quy định về bảo vệ môi trường và đầu tư.
Môi trường kinh tế, theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga (2021), bao gồm các yếu tố như tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái, sự ổn định tài chính, thuế và chính sách tài khóa, tất cả đều có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp trong một quốc gia cụ thể Những yếu tố này có tác động đáng kể đến hoạt động kinh doanh quốc tế của các doanh nghiệp.
Môi trường văn hóa, theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga (2021), được định nghĩa là tổng thể phức hợp các giá trị vật chất và tinh thần do con người tạo ra, mang đặc trưng riêng của mỗi dân tộc Các yếu tố văn hóa như giá trị, thói quen, tập quán và quan niệm của từng quốc gia ảnh hưởng trực tiếp đến cách doanh nghiệp quốc tế tiếp cận thị trường, sản phẩm và dịch vụ Môi trường văn hóa là sự kết hợp của các thành tố vật chất và tinh thần tương đối ổn định, ảnh hưởng đến hoạt động của các cá nhân trong một thời gian và không gian nhất định.
- Môi trường pháp luật: Theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga
Hệ thống pháp luật của một quốc gia bao gồm các nguyên tắc và điều luật điều tiết hành vi, giúp giải quyết tranh chấp Môi trường pháp luật là tổng thể các quy định pháp luật trong một lĩnh vực cụ thể, nơi mà các chủ thể có quyền và lợi ích được bảo vệ, đồng thời phải tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
2.1.5 Khái niệm về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu
Vận tải hàng hóa là quá trình di chuyển hàng hóa từ nơi gửi đến nơi nhận, thường đi kèm với các dịch vụ vận chuyển hàng hóa và hợp đồng giữa hai bên Hàng hóa có thể được vận chuyển bằng nhiều phương tiện khác nhau, đảm bảo an toàn và hiệu quả trong quá trình giao nhận.
Dịch vụ vận tải hàng hóa là quá trình vận chuyển các loại hàng hóa hợp pháp, bao gồm cả hàng rời khối lượng lớn từ cảng đến cảng, cũng như vận chuyển bằng container, xe tải hoặc hợp đồng vận chuyển đa phương thức từ địa điểm tiếp nhận đến địa điểm trả hàng.
Hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu là một lĩnh vực quan trọng trong thương mại quốc tế, đảm bảo việc di chuyển hàng hóa giữa người mua và người bán ở xa nhau Người vận chuyển đóng vai trò thiết yếu trong việc thực hiện hợp đồng mua bán quốc tế, từ khâu đưa hàng ra cảng, làm thủ tục gửi hàng, đến tổ chức xếp dỡ và giao hàng đến tay người nhận Tất cả các công việc này hợp thành quy trình vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, góp phần vào sự thành công của hoạt động thương mại toàn cầu.
Cơ sở lý thuyết về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu
2.2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu
Quá trình vận chuyển hàng hóa quốc tế tạo ra sự dịch chuyển vô hình, khiến cho các chủ hàng và người sử dụng dịch vụ không thể trực tiếp thấy, cân đong hay đo đếm hàng hóa như với sản phẩm hữu hình Chỉ khi tiêu dùng, khách hàng mới có thể đánh giá chất lượng dịch vụ qua các tiêu chí như thời gian vận chuyển, tính đúng lịch trình, độ an toàn và sự hợp lệ của thủ tục chứng từ Để giảm thiểu sự không chắc chắn, người mua thường tìm kiếm các dấu hiệu và bằng chứng về chất lượng dịch vụ vận chuyển thông qua thông tin về địa điểm, con người, trang thiết bị, tài liệu và giá cả.
Dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu có đặc điểm nổi bật là tính không lưu trữ, nghĩa là hoạt động này chỉ diễn ra khi có nhu cầu từ khách hàng Người vận tải không thể sản xuất hàng loạt dịch vụ, do đó, dịch vụ vận tải được cung ứng ra bao nhiêu thì sẽ được sử dụng hết bấy nhiêu, không có khả năng tồn kho Tính chất này dẫn đến sự mất cân đối trong quan hệ cung - cầu, phụ thuộc vào mùa vụ và chu kỳ kinh doanh của khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa.
Dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu không chuyển giao quyền sở hữu phương tiện vận tải Khi thực hiện các công việc như vận chuyển, bảo quản và bốc xếp hàng hóa, khách hàng chỉ nhận được hàng hóa đã được di chuyển đến đích mà không có quyền sở hữu đối với các công cụ vận tải Hàng hóa được chủ hàng giao cho người vận chuyển, nhưng quyền sở hữu hàng hóa vẫn giữ nguyên trong hợp đồng vận chuyển Người vận chuyển thực hiện nhiệm vụ di chuyển hàng hóa từ chủ hàng đến người nhận hàng.
- Tính không thể chia cắt - sản xuất đi đôi tiêu thụ: Tính không thể chia cắt
Sự đồng nhất trong không gian và thời gian giữa sản xuất và tiêu dùng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu được thể hiện qua quy trình cung cấp dịch vụ, bao gồm việc người vận chuyển cử nhân viên đến địa điểm yêu cầu để bốc xếp hàng hóa lên phương tiện, sau đó vận chuyển và dỡ hàng tại điểm đến Do không thể sản xuất hàng loạt và phải sản xuất theo yêu cầu, người vận chuyển cần lập kế hoạch, dự trữ phương tiện và nhiên liệu, đồng thời dự báo nhu cầu của khách hàng để đảm bảo hiệu quả trong dịch vụ.
Tính thay đổi của dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu thể hiện qua sự không đồng nhất trong mỗi lần sử dụng, dù là cùng một nhân viên hay nhà cung cấp Mỗi sản phẩm dịch vụ vận tải đều mang tính duy nhất do ảnh hưởng của nhiều yếu tố như điều kiện thời tiết, trình độ nhân viên, tâm lý và cảm nhận của khách hàng.
Dịch vụ vận tải có tính thích ứng cao, vì sản phẩm vận tải không có hàng hóa dở dang hay bán thành phẩm như các loại hàng hóa hữu hình Khách hàng có thể dễ dàng thay đổi yêu cầu khi sử dụng dịch vụ, chẳng hạn như gửi hàng đến bất kỳ cảng nào nằm trong hành trình của tàu chợ.
2.2.2 Nội dung của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu
Để đạt được kết quả nghiên cứu tốt, việc xác định mục tiêu và vấn đề nghiên cứu là rất quan trọng Hiểu rõ các yếu tố này giúp doanh nghiệp tập trung vào vấn đề cốt lõi, từ đó tối ưu hóa thời gian và nguồn lực Trong nghiên cứu thị trường, cần chú ý đến các yếu tố vĩ mô như pháp luật, chính trị, kinh tế, cơ sở hạ tầng và khoa học công nghệ, vì chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải.
Doanh nghiệp cần thu thập thông tin và dữ liệu bằng cách gửi bảng khảo sát, thực hiện phỏng vấn nhóm hoặc phỏng vấn cá nhân, và quan sát Việc ghi chép cẩn thận mọi thông tin là rất quan trọng để đảm bảo kết quả chính xác nhất.
Tổng hợp và phân tích dữ liệu là bước quan trọng trong việc tạo ra bản dữ liệu hoàn chỉnh và thống nhất Việc sử dụng các phần mềm chuyên dụng như Excel, SPSS, và MiniTab không chỉ giúp xử lý và phân tích dữ liệu hiệu quả mà còn mang lại kết quả nhanh chóng và chính xác cho doanh nghiệp.
Công ty sẽ trình bày kết quả nghiên cứu, minh họa dữ liệu và đưa ra định hướng cho các mục tiêu, đồng thời giải quyết những vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải.
* Tìm kiếm, ký kết hợp đồng với khách hàng
Nhân viên kinh doanh cần xác định khách hàng tiềm năng cho công ty, đặc biệt trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa Để làm điều này, họ có thể tìm kiếm thông tin qua sách, báo, website và tận dụng các mối quan hệ sẵn có Qua quá trình này, nhân viên sẽ xây dựng được danh sách khách hàng tiềm năng, từ đó tiến hành các bước tiếp theo trong chiến lược kinh doanh.
Trước khi thăm dò khách hàng, nhân viên kinh doanh cần xác định đặc điểm nổi bật của từng loại dịch vụ mà công ty cung cấp để dễ dàng tiếp cận khách hàng Họ phải tiếp nhận và phân tích nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu thông tin về ngành hàng, sản phẩm và chuẩn bị nội dung giới thiệu phù hợp, vì mỗi sản phẩm có đặc điểm và nhu cầu khác nhau Trong quá trình giao tiếp, nhân viên cần chú ý đến các thông tin quan trọng như tên khách hàng, tên công ty và cách liên hệ để tạo ấn tượng tốt và xây dựng mối quan hệ hiệu quả.
Chào giá là bước quan trọng trong quá trình giao dịch, bao gồm việc xác định giá đại lý, lợi nhuận mong muốn, điều kiện giao hàng và tham khảo giá thị trường Việc lập bảng giá chi tiết và đầy đủ giúp tránh trục trặc trong thanh toán, đảm bảo sự minh bạch và hiệu quả trong mối quan hệ với khách hàng.
Ký kết hợp đồng là bước quan trọng sau khi khách hàng và nhà cung cấp đã thống nhất về giá cả cũng như các điều khoản đã đề ra.
Nghiên cứu và tìm kiếm khách hàng tiềm năng là yếu tố quan trọng giúp công ty xây dựng một hệ thống khách hàng bền vững và lâu dài, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
* Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu
Cơ sở lý thuyết về môi trường kinh doanh quốc tế và tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của
2.2.1 Cơ sở lý thuyết về môi trường kinh doanh quốc tế
- Các hệ thống chính trị trên thế giới
Hệ thống chính trị là một chính thể phản ánh mối quan hệ tương tác giữa các yếu tố trong việc tham gia vào quá trình hoạch định và thực thi chính sách, nhằm đảm bảo quyền thống trị giai cấp và đáp ứng nhu cầu ổn định xã hội Trong lịch sử gần đây, hệ thống chính trị toàn cầu được phân chia thành ba loại chính: chế độ chuyên chế, chế độ xã hội chủ nghĩa và chế độ dân chủ.
Chế độ chuyên chế là hình thức chính trị mà nhà nước kiểm soát hầu hết các khía cạnh xã hội, duy trì quyền lực thông qua cảnh sát ngầm và kiểm soát thông tin qua các phương tiện truyền thông Trong môi trường này, các cuộc thảo luận và phê bình dần biến mất, chuyển sang các hình thức dân chủ và xã hội chủ nghĩa Nhiều quốc gia vẫn còn đặc trưng bởi quy trình pháp lý phức tạp, quy định thuế và kế toán rườm rà, cùng với hệ thống pháp lý không đủ mạnh để bảo vệ hoạt động kinh doanh, dẫn đến cơ sở hạ tầng yếu kém và gây trở ngại cho sự phát triển kinh tế.
Chế độ xã hội chủ nghĩa là hệ thống trong đó vốn và tài sản được sử dụng chủ yếu để phục vụ sản xuất, không phải để tạo ra lợi nhuận Trong chế độ này, chính phủ nắm quyền kiểm soát chủ yếu đối với sản xuất, phân phối và hoạt động thương mại.
Chế độ dân chủ hiện nay là hình thức chính trị phổ biến ở hầu hết các nền kinh tế tiên tiến, với hai đặc trưng chính: quyền sở hữu tư nhân cho phép cá nhân và doanh nghiệp sở hữu, sử dụng, mua bán và ủy nhiệm tài sản, từ đó khuyến khích sự chủ động và mong muốn làm giàu; và quyền lực hạn chế của chính phủ, chỉ thực hiện các chức năng cần thiết nhằm phục vụ lợi ích chung, đồng thời giảm thiểu sự can thiệp vào hoạt động kinh tế của cá nhân và doanh nghiệp Môi trường chính trị có tác động vĩ mô đến hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng đến sự phát triển và cạnh tranh của các doanh nghiệp.
Hệ thống pháp luật thiết lập khung pháp chế cho các quyết định và quy tắc, điều chỉnh mối quan hệ giữa cá nhân và tổ chức, đồng thời quy định hình phạt cho hành vi vi phạm Trên thế giới tồn tại nhiều hệ thống pháp luật như Luật thông lệ, Luật dân sự, Luật tôn giáo, Luật XHCN và các hệ thống luật hỗn hợp Các vấn đề pháp luật toàn cầu hiện nay bao gồm tiêu chuẩn hóa, quyền sở hữu trí tuệ, quyền sở hữu công nghiệp, bằng phát minh sáng chế, nhãn hiệu đăng ký, bản quyền tác giả, trách nhiệm và đảm bảo sản phẩm, thuế, và đạo luật chống độc quyền.
Môi trường pháp luật trong kinh doanh quốc tế bao gồm những vấn đề cơ bản và cụ thể Mỗi quốc gia có sự điều chỉnh pháp luật khác nhau, nhưng những khác biệt này vẫn nằm trong khuôn khổ của pháp luật toàn cầu.
Để phân tích môi trường kinh tế của một thị trường, các doanh nghiệp thường dựa vào nhiều chỉ số kinh tế quan trọng như tổng thu nhập quốc gia (GNI), tổng sản phẩm quốc nội (GDP), và các chỉ số trên đầu người Những chỉ số này giúp đánh giá tình trạng nền kinh tế của một quốc gia so với các nền kinh tế khác, từ đó cung cấp cái nhìn tổng thể về tình hình kinh tế toàn cầu Ngoài ra, tỷ lệ thay đổi, ngang giá sức mua, chỉ số giá tiêu dùng, mức độ phát triển con người, chỉ số năng lực cạnh tranh toàn cầu, chỉ số đổi mới sáng tạo toàn cầu (GII), và chỉ số đo lường xanh của GNP cũng đóng vai trò quan trọng trong việc so sánh sức khỏe của các nền kinh tế trên toàn cầu.
Môi trường kinh tế của các quốc gia được phân loại theo thể chế thị trường, bao gồm nền kinh tế thị trường tự do, nền kinh tế kế hoạch tập trung và nền kinh tế hỗn hợp Nền kinh tế thị trường tự do có đặc điểm là chính phủ can thiệp ít vào hoạt động kinh doanh, với các quy luật cung cầu và giá trị điều chỉnh sản xuất và giá cả Ngược lại, nền kinh tế kế hoạch tập trung là hệ thống mà nhà nước kiểm soát mọi nguồn lực Trong khi đó, nền kinh tế hỗn hợp kết hợp cả yếu tố của thị trường và kinh tế tập trung, với sự sở hữu tư nhân phổ biến nhưng vẫn có sự can thiệp của nhà nước vào các quyết định kinh tế quan trọng.
Môi trường văn hóa bao gồm các giá trị và niềm tin chung được chấp nhận bởi một nhóm hoặc cộng đồng Trong khi đó, văn hóa quốc gia là tập hợp những niềm tin và giá trị mà toàn bộ quốc gia cùng chia sẻ.
* Các yếu tố văn hóa bao gồm:
Ngôn ngữ đóng vai trò quan trọng trong việc phản ánh và duy trì văn hóa Nó không chỉ là công cụ giao tiếp mà còn là tấm gương phản chiếu bản sắc văn hóa của mỗi cộng đồng Nhờ có ngôn ngữ, con người có thể xây dựng và phát triển những giá trị văn hóa độc đáo của mình.
Tôn giáo là một hình thức ý thức xã hội, phản ánh những hoang đường và ảo tưởng về thực tại khách quan Qua tôn giáo, mọi sức mạnh tự nhiên và xã hội đều được thể hiện dưới dạng huyền bí.
Giá trị và thái độ trong văn hóa là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi và quyết định trong kinh doanh, giúp các doanh nhân điều chỉnh sản phẩm và hoạt động tiếp thị theo sở thích địa phương Phong tục tập quán và chuẩn mực đạo đức đóng vai trò kiểm soát hành động xã hội, giúp doanh nghiệp tránh sai lầm và tăng cường khả năng giao tiếp trong môi trường văn hóa đa dạng Văn hóa vật chất phản ánh những giá trị do con người tạo ra để đáp ứng nhu cầu sống, liên quan mật thiết đến tổ chức kinh tế của xã hội Giáo dục, dù chính quy hay không, là chìa khóa vượt qua rào cản văn hóa, trang bị kỹ năng cần thiết cho cá nhân trong xã hội hiện đại Cuối cùng, thẩm mỹ không chỉ là sự thưởng thức cái đẹp mà còn ảnh hưởng đến giá trị và thái độ của con người, thể hiện tính nhạy cảm và khả năng sáng tạo trong văn hóa.
2.3.2 Cơ sở lý luận về tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của doanh nghiệp
* Tác động của môi trường chính trị đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của doanh nghiệp
Môi trường chính trị đóng vai trò quan trọng trong điều kiện kinh doanh của mỗi quốc gia, phản ánh khả năng phát triển của quốc gia đó Đường lối của đảng cầm quyền ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu Sự ổn định chính trị - xã hội không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển mà còn thu hút giao dịch và hợp tác từ các quốc gia khác Các thể chế có sự bình ổn cao và không có xung đột chính trị sẽ thúc đẩy chính sách hài hòa, tạo môi trường thuận lợi cho dịch vụ vận tải hàng hóa Hơn nữa, sự ổn định này giúp kinh tế phát triển, từ đó tăng cường giao thương và nâng cao năng suất ngành vận tải.
Biến động trong môi trường chính trị có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu Những bất ổn như bãi công, biểu tình, khủng bố, và xung đột có thể dẫn đến thay đổi đột ngột trong chính quyền và chính sách nhà nước Điều này không chỉ làm đình trệ hoạt động kinh doanh mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro cho con người và tài sản Hệ quả là, các doanh nghiệp quốc tế phải đối mặt với tác động tiêu cực đến lợi nhuận và hoạt động kinh doanh Do đó, biến động chính trị được xem là cơ sở cho việc xây dựng các trường hợp bất khả kháng, giúp miễn trách nhiệm cho người giao nhận.
* Tác động của môi trường pháp luật đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của doanh nghiệp
Dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu hoạt động trong môi trường pháp lý đa quốc gia, bao gồm luật pháp của quốc gia xuất xứ, quốc gia trung chuyển, quốc gia đích và các quy định quốc tế Mọi thay đổi trong hệ thống pháp lý, như việc ban hành thông tư, nghị định hoặc phê chuẩn công ước quốc tế, đều có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này, thúc đẩy hoặc hạn chế khả năng vận chuyển hàng hóa.
THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH
Khái quát về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân
3.1.1 Thông tin chung về công ty
Tên công ty Công ty TNHH Thương mại Và Dịch vụ Logistics Quân
Tên quốc tế QUAN PHONG TRADE AND LOGISTICS SERVICES
Loại hình doanh nghiệp Công ty TNHH
Người đại diện Nguyễn Ngọc Thái Địa chỉ Số 12, ngõ 208 đường Thụy Khuê, Phường Thuỵ Khuê,
Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Tổng số nhân lực 65 người
(Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2020,2021,2022)
3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ logistics Quân Phong, được thành lập vào năm 2018 bởi tổng giám đốc Nguyễn Ngọc Thái, đã nhanh chóng phát triển trong hơn 5 năm hoạt động Dưới sự dẫn dắt của ban lãnh đạo tài năng và sự quyết tâm của đội ngũ nhân viên, công ty đã kịp thời nắm bắt tình hình thị trường, cung cấp các dịch vụ logistics chất lượng cao và cạnh tranh, giúp công ty tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh hiện nay.
Công ty vận chuyển hàng hóa trẻ, luôn đồng hành cùng khách hàng để phát triển dịch vụ chuyên nghiệp và đa dạng, nâng cao chất lượng phục vụ và kiểm soát chi phí hiệu quả Chúng tôi tạo dựng niềm tin vững chắc với khách hàng thông qua đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động và nhiệt tình, hoàn thành công việc với sự tận tâm và trách nhiệm cao Qua thời gian hoạt động, công ty đã xây dựng được sự tin tưởng từ hàng nghìn khách hàng, tạo mối quan hệ tốt đẹp và cam kết mang lại dịch vụ chất lượng cao.
3.1.3 Chức năng nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động của công ty
Liên doanh liên kết và phối hợp hoạt động với các tổ chức trong và ngoài nước trong các lĩnh vực như thuê tàu biển, giao nhận và vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng quá cảnh qua lãnh thổ Việt Nam, cũng như hàng triển lãm và hội chợ Công ty cũng cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh các tài liệu và chứng từ liên quan bằng phương tiện chuyên chở của mình hoặc thông qua các tổ chức khác.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ ủy thác giao nhận xuất nhập khẩu (XNK) trọn gói, bao gồm thu mua, gom hàng, làm thủ tục XNK, thông quan, mua bảo hiểm và phân phối hàng hóa Đặc biệt, chúng tôi cam kết vận chuyển hàng đến đúng địa chỉ theo yêu cầu của người nhận.
- Tư vấn cho khách hàng các quy định về đóng gói, giao nhận hàng hóa, thủ tục hải quan và các quy định liên quan đến XNK
Trở thành đại lý hàng hải cho các hãng tàu nước ngoài có nhu cầu cập cảng tại Việt Nam, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ và phục vụ hoạt động của tàu tại cảng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Lập kế hoạch kinh doanh cho dịch vụ logistics và xuất nhập khẩu hàng hóa, đồng thời tổ chức thực hiện kế hoạch theo đúng quy định của Nhà nước và tuân thủ các điều ước quốc tế liên quan đến lĩnh vực mà Công ty tham gia.
Đảm bảo quản lý tài chính hiệu quả, sử dụng hợp lý nguồn vốn hiện có và tạo ra nguồn vốn bổ sung; thực hiện báo cáo thống kê thường xuyên và hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhà nước; bảo vệ quyền lợi và chế độ chính sách cho cán bộ nhân viên.
Thường xuyên đầu tư vào việc mua sắm và nâng cấp cơ sở vật chất là rất quan trọng Việc đổi mới và cải tiến các phương tiện, trang thiết bị chuyên dụng sẽ giúp nâng cao hiệu quả công việc Đồng thời, cần chú trọng bồi dưỡng và nâng cao trình độ nguồn nhân lực để đáp ứng tốt hơn nhu cầu phát triển.
Đảm bảo quy trình giao nhận và chuyên chở hàng hóa được thực hiện hợp lý, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn lao động, bảo vệ môi trường, phòng chống cháy nổ và bảo quản hàng hóa.
Nghiên cứu sự biến động và tình hình thị trường logistics là cần thiết để phát triển các biện pháp tối ưu nhằm thu hút khách hàng Việc củng cố vị thế và nâng cao uy tín trong ngành logistics sẽ góp phần mang lại hiệu quả kinh doanh bền vững.
* Lĩnh vực hoạt động của Công ty
Bảng 3.1: Lĩnh vực kinh doanh của công ty
1623 Sản xuất bao bì bằng gỗ
1702 Sản xuất giấy nhăn, bìa nhăn, bao bì từ giấy và bìa
2220 Sản xuất sản phẩm từ plastic
4610 Đại lý, môi giới, đấu giá
4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
4651 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm
4652 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông
4669 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu
4931 Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành, ngoại thành (trừ vận tải bằng xe buýt)
4932 Vận tải hành khách đường bộ khác
4933 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
5022 Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa
5210 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa
5221 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ
5225 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường bộ
5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải
8299 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu
(Nguồn: Giấy chứng nhận đăng kí hoạt động kinh doanh)
3.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cơ cấu công ty TNHH TNHH Thương mại Và Dịch vụ Logistics
* Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Giám đốc điều hành đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty, bao gồm dịch vụ, doanh thu và chi phí Họ cũng chịu trách nhiệm về các hoạt động hợp tác và lập kế hoạch, đồng thời điều phối đội ngũ nhân sự để đảm bảo hiệu quả hoạt động của công ty.
Phó Giám đốc có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Giám đốc quản lý và điều hành các hoạt động của công ty hoặc xí nghiệp Họ chủ động thực hiện các nhiệm vụ được giao và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động trước Giám đốc Ngoài ra, Phó Giám đốc còn đảm nhận việc đặt ra mục tiêu và chính sách cho quản lý bộ phận, góp phần vào sự phát triển chung của tổ chức.
Phòng hành chính nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch và chiến lược phát triển nguồn nhân lực, đồng thời tính toán ngân sách tiền lương và chi phí lao động Ngoài ra, phòng còn thực hiện các thủ tục hành chính, soạn thảo văn bản và hồ sơ, tổ chức các cuộc họp định kỳ và hoạt động thường niên của công ty Việc xây dựng quy chế và quản lý hồ sơ pháp lý cũng là những nhiệm vụ thiết yếu của phòng.
Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm lập kế hoạch và tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng, đồng thời tư vấn các dịch vụ liên quan đến kho bãi, nâng hạ hàng hóa, đặt tàu, xuất nhập khẩu và làm chứng từ như C/O Ngoài ra, phòng cũng tham mưu và xây dựng chính sách giá để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Phòng kế toán là bộ phận chủ chốt ghi chép các khoản phải trả, phải thu, hàng tồn kho, bảng lương, tài sản cố định và các yếu tố tài chính khác của công ty Nhiệm vụ của kế toán là xác định tình hình tài chính hiện tại và đề xuất những thay đổi cần thiết để tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Khái quát hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2022
3.2.1 Hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2022
Kể từ khi thành lập vào năm 2018, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Logistics Quân Phong đã nỗ lực hoàn thành và vượt các chỉ tiêu đề ra, qua đó khẳng định uy tín và thương hiệu của mình Tình hình kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2020-2022 cho thấy sự phát triển mạnh mẽ và bền vững.
Bảng 3.4: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại Và Dịch vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2022 Đơn vị tính: VNĐ
(Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài chính năm 2020,2021,2022- Bộ phận Kế toán)
Giai đoạn 2020-2022 là thời kỳ khó khăn cho nhiều doanh nghiệp do đại dịch Covid và bất ổn kinh tế, nhưng công ty vẫn ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu tích cực Cụ thể, doanh thu năm 2021 tăng 15,09% so với năm 2020, và năm 2022 tiếp tục tăng mạnh 27,09% so với năm 2021, phản ánh nhu cầu tiêu dùng gia tăng và biến động cước vận tải toàn cầu Lợi nhuận cũng tăng từ 3.900.523.620 VNĐ năm 2020 lên 5.320.000.526 VNĐ năm 2022, mặc dù giai đoạn 2020-2021 chứng kiến mức tăng trưởng không đáng kể do ảnh hưởng của Covid-19 làm đứt gãy chuỗi cung ứng Năm 2022, tình hình kinh doanh khởi sắc với lợi nhuận đạt 4.256.000.421 VNĐ, nhờ vào việc công ty mở rộng quy mô nhân lực, đầu tư cơ sở vật chất và cải tiến chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
3.2.2 Kết quả từ các hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2022
Bảng 3.5: Doanh thu vận tải theo từng phương thức vận tải của Công ty TNHH Thương mại Và Dịch vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020 – 2022
(Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài chính năm 2020,2021,2022- Bộ phận Kế toán)
Biểu đồ 3.1: Tỷ trọng doanh thu vận tải theo từng phương thức vận tải của Công ty TNHH Thương mại Và Dịch vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020 – 2022
(Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài chính năm 2020,2021,2022- Bộ phận Kế toán)
Nhìn chung, doanh thu trong lĩnh vực vận tải tăng qua các năm Năm 2021, doanh thu từ dịch vụ vận tải đạt 30.254.675.706 đồng, tăng 16,35% so với năm
2020 Đến năm 2022, doanh thu từ dịch vụ vận tải đạt 36.379.477.923 đồng, tăng 20,24% so với năm 2021 và tăng 39,9% so với năm 2020
Dịch vụ vận tải đường biển luôn chiếm ưu thế về doanh thu so với dịch vụ vận tải đường bộ, với tỷ lệ doanh thu từ dịch vụ này chiếm hơn 60% tổng doanh thu dịch vụ vận tải Cụ thể, năm 2020, dịch vụ vận tải đường biển chiếm 65% tổng doanh thu, vượt xa dịch vụ vận tải đường bộ với 30% Năm 2021, tỷ lệ này tăng lên 68,07%, cách biệt với dịch vụ vận tải đường bộ là 36,14% Đến năm 2022, dịch vụ vận tải đường biển vẫn giữ vững vị trí với 67,56% tổng doanh thu, cao hơn dịch vụ vận tải đường bộ là 35,12% Qua đó, dịch vụ vận tải đường biển đóng góp lớn vào kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Logistics Quân Phong.
3.2.3 Cơ cấu thị trường dịch vụ vận tải theo khu vực địa lý của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2022
Bảng 3.6: Cơ cấu thị trường dịch vụ vận tải theo khu vực địa lý của Công tyTNHH Thương mại Và Dịch vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020 – 2022
(Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài chính năm 2020,2021,2022- Bộ phận Kế toán) Biểu đồ 3.2: Cơ cấu thị trường dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại
Và Dịch vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020 – 2022
Chú thích: 1 Châu Á 2 Châu Mỹ 3 Châu Âu 4 Thị trường khác
(Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài chính năm 2020,2021,2022- Bộ phận Kế toán)
Thị trường Châu Á là thị trường chủ lực của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Logistics Quân Phong, nhờ vào hệ thống đại lý mạnh mẽ, đặc biệt tại Trung Quốc, Hàn Quốc và Ấn Độ Trong khi đó, Châu Mỹ và Châu Âu đứng ở vị trí thứ hai và thứ ba Số lượng đơn hàng từ Châu Á chiếm hơn 60% tổng đơn hàng trong ba năm qua, với xu hướng gia tăng liên tục: 68.66% vào năm 2020, 69.02% vào năm 2021 và 72.95% vào năm 2022.
Châu Mỹ là thị trường lớn thứ hai, chiếm tỷ lệ lần lượt là 14.55%, 13.22% và 14.31% trong các năm 2020, 2021 và 2022 Trong khi đó, thị trường châu Âu chỉ chiếm dưới 10% Các thị trường khác như Châu Úc và Châu Phi có tỷ trọng nhỏ và đang có xu hướng giảm.
3.2.4 Các đối tác khách hàng lớn của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Logistics Quân Phong có một danh sách khách hàng đa dạng, được phân loại thành hai nhóm chính: khách hàng thương mại và khách hàng nhà máy, khu công nghiệp Việc phân loại này giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
Khách hàng thương mại bao gồm:
Nhiều công ty logistics tại Việt Nam, bao gồm Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Logistics Quân Phong, hoạt động như đại lý cho các công ty logistics quốc tế.
Khách hàng thương mại nhỏ lẻ thường có lượng hàng hóa ít, không đều và không thường xuyên Đặc biệt, vào thời điểm cận Tết, nhu cầu từ các công ty xuất nhập khẩu bánh kẹo và đồ gia dụng tăng mạnh, chiếm tỷ trọng lớn trong thị trường.
Khách hàng tại nhà máy và khu công nghiệp bao gồm các doanh nghiệp sản xuất xuất khẩu hoạt động trong khu công nghiệp và khu chế xuất Những công ty này thường có khối lượng hàng hóa lớn, nhập khẩu thường xuyên và thường ký hợp đồng dài hạn với các doanh nghiệp.
6 tháng đến 1 năm với các công ty này
3.2.5 Quy trình cung ứng dịch vụ bằng đường biển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong
Bước 1: Tìm kiếm khách hàng
Bước 2: Nhận yêu cầu từ khách hàng, báo giá và ký kết hợp đồng dịch vụ
- Đối với hàng xuất khẩu:
Sau khi nhận được xác nhận đặt chỗ từ hãng tàu, hãy gửi email cho khách hàng để họ có thể kiểm tra và chuẩn bị hàng hóa một cách chu đáo.
Bước 4: Mượn container rỗng và nhắc nhở khách hàng đóng hàng trước thời gian đóng Sau khi hoàn tất việc đóng hàng, nhân viên tại hiện trường sẽ thực hiện bấm seal để khóa container và vận chuyển đến bãi tập kết đã được chỉ định.
Bước 5: Xác nhận SI từ khách hàng để Submit SI hãng tàu và làm HB/L Bước 6: Làm thủ tục thông quan cho lô hàng xuất khẩu
Bước 7: Gửi chứng từ cho đại lý nước ngoài
- Đối với hàng nhập khẩu:
Bước 3: Nhận và kiểm tra chứng từ hàng nhập
Bước 4: Lên tờ khai hải quan điện tử cho lô hàng nhập
Bước 5: Nhận lệnh giao hàng: Nhân viên bộ phận chứng từ sẽ làm B/L gốc sau khi doanh nghiệp nhập khẩu cung cấp đầy đủ bộ chứng từ Họ sẽ xuất trình B/L gốc và nộp các loại phí cho hãng tàu để hoàn tất quy trình nhận lệnh giao hàng.
Sau khi hạ container tại cảng đích, nhân viên sẽ làm việc trực tiếp với Cơ quan để tiến hành thủ tục thông quan hàng hóa nhập khẩu Tại Chi cục Hải quan, nhân viên đại diện cho khách hàng nộp hồ sơ, thuế và các giấy tờ kèm theo các chi phí phát sinh khác.
Bước 7: Thực hiện thủ tục nhận hàng và vận chuyển hàng hóa về kho cho khách hàng Bước 8: Quyết toán chi phí và lưu trữ hồ sơ cho cả hàng xuất và nhập.
Như vậy, công ty đã tổ chức quy trình bài bản và chuyên nghiệp, có sự chuyên môn hóa cao cho hoạt động giao nhận của mình.
Phân tích thực trạng tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động
3.3.1 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2023
Phòng Kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong thực hiện phân tích và đánh giá tình hình cung cầu hàng tháng để xác định chiến lược kinh doanh phù hợp Dựa trên áp lực cung cầu, công ty thiết lập mức giá cước và dịch vụ cạnh tranh, điều chỉnh giá trong những tháng ít nhu cầu để thu hút khách hàng Nghiên cứu cho thấy nhu cầu khách hàng tăng từ tháng 1 đến tháng 3, giảm từ tháng 4 đến tháng 8 và ổn định trong các tháng còn lại, do đó công ty áp dụng ba mức giá khác nhau: cao nhất trong tháng cao điểm, trung bình trong thời gian cân bằng và thấp nhất trong tháng thấp điểm Công ty cũng chú trọng nghiên cứu thông tin về nhu cầu khách hàng qua dữ liệu lịch sử, mẫu vận chuyển và phản hồi, thực hiện khảo sát và phỏng vấn để thu thập ý kiến Từ đó, công ty phân tích và xử lý thông tin để xây dựng mức giá phù hợp với nhu cầu khách hàng.
3.3.1.2 Tìm kiếm, ký kết hợp đồng với khách hàng Đội ngũ Sales của công ty sẽ tiến hành tìm kiếm những khách hàng có nhu cầu thông qua các trang web, các trang mạng xã hội, Công ty chủ yếu thường tiếp cận khách hàng thông qua mạng xã hội Facebook trên các hội nhóm vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, logistics, Nhưng việc tìm kiếm khách hàng trên mạng xã hội vẫn còn gặp khó khăn do nhân viên còn thiếu kinh nghiệm phân loại những đối tượng khách hàng cần nhắm đến Do đó, công ty vẫn chủ yếu làm việc với những khách hàng đối tác lâu năm hoặc các khách hàng dựa trên những mối quan hệ có sẵn Sau khi tìm khách hàng, nhân viên kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong tiến hành tiếp nhận nhu cầu của khách hàng và làm bảng báo giá cho khách hàng phù hợp với từng thời điểm, nếu khách hàng đồng ý, nhân viên sẽ trao đổi kỹ hơn với khách hàng về điều khoản và dịch vụ Sau khi cả hai bên đã đàm phán và đồng ý về các điều khoản dịch vụ, giá cả thì sẽ tiến hành ký kết hợp đồng
3.3.1.3 Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu
Sau khi nhận được xác nhận đặt hàng từ hãng tàu, công ty sẽ chuyển thông tin này đến bộ phận điều vận để tiến hành lập kế hoạch vận chuyển.
* Giai đoạn 2: Làm thủ tục hải quan
- Đối với hàng hóa xuất khẩu:
Bước đầu tiên trong quy trình đặt chỗ là nhận yêu cầu từ bộ phận kinh doanh Sau khi gửi yêu cầu booking cho hãng tàu, bộ phận kinh doanh sẽ nhận được Booking Confirmation Cuối cùng, Booking Confirmation này sẽ được chuyển giao cho bộ phận hải quan để tiếp tục xử lý.
Bước 2: Làm thủ tục hải quan xuất hàng
Bộ phận hải quan sẽ khai hải quan cho lô hàng dựa trên thông tin nhận được Sau khi hoàn tất tờ khai, quy trình tiếp theo phụ thuộc vào luồng tờ khai: Luồng xanh cho phép cập nhật tờ khai thông quan để bộ phận vận tải gửi chứng từ cho hãng tàu; Luồng vàng yêu cầu bộ phận kinh doanh cung cấp chứng từ để hải quan kiểm tra, sau đó cập nhật hồ sơ lên hệ thống khai hải quan điện tử để hải quan cửa khẩu xem xét; Luồng đỏ yêu cầu tương tự như luồng vàng nhưng với quy trình kiểm tra chặt chẽ hơn.
Bước 3: Chuẩn bị các chứng từ cần thiết để gửi kèm hàng cho khách hàng Sau khi lô hàng được xếp lên tàu, công ty sẽ thông báo cho hãng tàu để làm vận đơn, hoàn thiện hồ sơ lô hàng.
Bước 4: Theo dõi lịch trình hàng hóa và thông báo cho đại lý nhận hàng tại cửa khẩu nhập Công ty sẽ gửi thông tin và hồ sơ chứng từ liên quan đến lô hàng qua email cho đại lý tại nước nhập khẩu, giúp đại lý theo dõi và lên kế hoạch nhập khẩu lô hàng khi đến nơi, để chuyển đến địa điểm yêu cầu trước đó.
- Đối với hàng hóa nhập khẩu
Công ty sẽ gửi thông tin đơn hàng qua email cho đại lý nước ngoài để họ tiến hành vận chuyển và làm thủ tục hải quan Đồng thời, đại lý cũng sẽ cung cấp lịch trình dự kiến của lô hàng đến cảng nhập khẩu cho bộ phận kinh doanh nhằm theo dõi tình trạng hàng hóa.
Trước khi tàu chở hàng cập cảng 1-2 ngày, hãng tàu sẽ gửi thông báo hàng Bộ phận kinh doanh sẽ chuẩn bị và gửi kèm bộ chứng từ cần thiết, bao gồm Giấy báo hàng đến, Vận đơn của hãng tàu, Hóa đơn thương mại và Danh sách hàng hóa.
Bước 3: Bộ phận hải quan sẽ tiến hành làm thủ tục khai báo hải quan
Bước 4: Hàng về kho người nhập khẩu: Bộ phận vận tải sẽ yêu cầu người nhập khẩu nhận hàng và ký biên bản nhập hàng
Giai đoạn 3: Thanh lý hợp đồng diễn ra sau khi hàng hóa đã được giao đến kho của khách hàng Công ty sẽ tổng hợp các khoản phí cần thanh toán cho hãng tàu và các đối tác, cũng như các khoản phải thu từ khách hàng Những chi phí này bao gồm lệ phí hải quan, phí khai tờ khai, cước vận tải biển, cước vận tải nội địa, và phí xử lý hàng hóa cho đại lý Sau đó, bộ phận kinh doanh sẽ chuyển giao các khoản phí này cho bộ phận kế toán để lập phiếu thu và quyết toán chi phí cho các lô hàng chỉ định, hoặc xuất hóa đơn cho các lô hàng của khách hàng tự do.
3.3.2 Phân tích tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2023
3.3.2.1 Tác động của môi trường chính trị đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2023
Từ năm 2020 đến 2023, chính trị thế giới và Việt Nam đã trải qua nhiều biến động lớn Đại dịch COVID-19 đã tạo ra khủng hoảng y tế toàn cầu, ảnh hưởng đến chính sách của nhiều quốc gia, trong đó Việt Nam nổi bật với khả năng kiểm soát dịch bệnh hiệu quả Căng thẳng giữa Mỹ và Trung Quốc vẫn là yếu tố chủ chốt trong chính trị quốc tế, tác động đến thương mại và công nghệ Cuộc xâm lược Ukraine của Nga năm 2022 đã gây ra khủng hoảng quốc tế, ảnh hưởng đến chính sách đối ngoại của Việt Nam Dưới sự lãnh đạo của Đảng Cộng sản, Việt Nam tiếp tục thực hiện chính sách đối ngoại đa phương hóa và đa dạng hóa Đại hội Đảng XIII năm 2021 đã xác định các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội cho giai đoạn tiếp theo, đồng thời chú trọng cải thiện môi trường kinh doanh và thu hút đầu tư nước ngoài.
Môi trường chính trị toàn cầu và Việt Nam từ năm 2020 đến 2023 đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong Đại dịch COVID-19 đã tạo ra thách thức trong vận chuyển hàng hóa quốc tế, đồng thời thúc đẩy nhu cầu thương mại điện tử Công ty phải đối mặt với khó khăn trong việc thích ứng với sự thay đổi trong chuỗi cung ứng và mô hình hoạt động Các căng thẳng chính trị, như mối quan hệ Mỹ-Trung và xung đột Nga-Ukraine, đã ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn tuyến đường và thị trường, làm tăng chi phí vận tải biển do thuế quan và biện pháp hạn chế thương mại Điều này dẫn đến rủi ro tài chính gia tăng và sự không ổn định trong hàng hóa và nguồn cung Công ty đã phải tìm kiếm các lựa chọn mới và điều chỉnh quản lý tuyến đường, gây ra nhiều khó khăn Cuộc thương chiến cũng làm giảm lợi nhuận do chi phí tăng và cầu giảm, tạo ra môi trường cạnh tranh khó khăn Tuy nhiên, sự ổn định chính trị và chính sách hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam đã mở ra cơ hội cho ngành vận tải và Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong, thu hút đầu tư nước ngoài và tạo điều kiện thuận lợi trong hoạt động kinh doanh.
3.3.2.2 Thực trạng tác động của môi trường pháp luật đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2023
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ỨNG PHÓ VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY
Định hướng phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Công ty đang tập trung vào việc mở rộng thị trường vận tải hàng hóa, đặc biệt nhắm đến các thị trường tiềm năng lớn như châu Âu và Bắc Mỹ, với mục tiêu tăng cường doanh thu và lợi nhuận.
Phân tích đối thủ cạnh tranh là bước quan trọng trong việc hiểu rõ dịch vụ và sản phẩm mà họ cung cấp, cũng như mức giá và chiến lược marketing của họ Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định những cơ hội và nguy cơ tiềm ẩn trong thị trường, giúp định hình chiến lược phát triển hiệu quả hơn trong ngành.
- Nắm bắt xu hướng và nhu cầu hiện tại của thị trường vận tải, cũng như dự đoán xu hướng tương lai
4.1.2 Về hoạt động tìm kiếm khách hàng
Duy trì mối quan hệ thân thiết và bền vững với khách hàng truyền thống là rất quan trọng, đồng thời cần mở rộng mạng lưới khách hàng sang các thị trường mới để phát triển kinh doanh hiệu quả hơn.
Đầu tư vào việc phát triển và tối ưu hóa trang web của công ty là cần thiết để nâng cao sự hiện diện trực tuyến Thực hiện SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) sẽ giúp thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
Xây dựng và mở rộng mạng lưới hợp tác với các đối tác trong ngành, bao gồm nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ logistics, là cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng thông qua các kênh hợp tác.
Chúng tôi tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh công ty đến khách hàng, đồng thời chú trọng đến quá trình chăm sóc khách hàng Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến và giải quyết các vấn đề của khách hàng, sẵn sàng chia sẻ thông tin nếu có sự cố xảy ra trong quá trình cung ứng dịch vụ, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
4.1.3 Về việc thực hiện nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ vận tải
Để nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ vận tải, cần cập nhật và áp dụng công nghệ mới, cải tiến quy trình làm việc và tối ưu hóa quản lý Việc này không chỉ giúp tăng cường năng suất mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành vận tải.
Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và tự động hóa quy trình vận tải giúp giảm thời gian chờ và chi phí lưu kho, đồng thời nâng cao khả năng phục vụ khách hàng Việc sử dụng phần mềm quản lý hậu cần hiện đại không chỉ cải thiện hiệu suất mà còn giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận hành.
Xây dựng và thực hiện chính sách an toàn vững mạnh là điều cần thiết không chỉ bảo vệ nhân viên mà còn bảo vệ hàng hóa Việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định an toàn và tiêu chuẩn ngành là rất quan trọng Đánh giá và quản lý rủi ro trong tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh, bao gồm rủi ro tài chính, pháp lý và vận hành, là một phần không thể thiếu Sử dụng bảo hiểm và các chiến lược phòng ngừa giúp giảm thiểu tác động của những rủi ro không lường trước được.
- Hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp, nhà sản xuất, và các công ty logistics khác để tạo ra một chuỗi cung ứng liền mạch và hiệu quả
Cải thiện điều kiện làm việc của nhân viên là ưu tiên hàng đầu, nhằm tạo ra môi trường lao động sáng tạo và năng động Thúc đẩy mối quan hệ thân thiết giữa các nhân viên thông qua các buổi chia sẻ và hoạt động team-building sẽ nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc.
Giải pháp ứng phó và nâng cao năng lực kinh doanh dịch vụ vận tải dưới tác động của môi trường kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong
4.2.1 Nâng cao hoạt động nghiên cứu môi trường kinh doanh và dự báo thị trường
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế, doanh nghiệp vận tải phải đối mặt với nhiều thách thức và cần nắm bắt cơ hội để phát triển Khả năng nghiên cứu và dự báo thị trường chính xác là chìa khóa để vượt qua khó khăn Việc nghiên cứu thị trường nội địa và quốc tế giúp công ty hiểu rõ nhu cầu khách hàng, từ đó cung cấp dịch vụ hiệu quả Trong thời gian đại dịch, nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi liên tục, yêu cầu doanh nghiệp thực hiện khảo sát để đáp ứng kịp thời Ngoài ra, việc cập nhật thông tin về chính sách của Nhà nước như thuế và lãi suất cũng rất quan trọng để tối ưu hóa chi phí Cuối cùng, lập kế hoạch phát triển bộ phận nghiên cứu và phát triển là cần thiết để mở rộng thị trường và hỗ trợ sự phát triển bền vững.
4.2.2 Nâng cao quy trình cung ứng dịch vụ của công ty Để hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của công ty đạt hiệu quả, công ty cần nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải của công ty Muốn năng lực cung ứng dịch vụ của công ty ngày càng được nâng cao công ty cần:
Công ty cần tăng cường kiểm tra và giám sát quá trình cung ứng dịch vụ để đảm bảo chất lượng Việc lập kế hoạch và xây dựng quy trình làm việc rõ ràng, hợp lý là rất quan trọng Đồng thời, phân công lực lượng lao động đúng chức năng và nhiệm vụ cho từng khâu cụ thể sẽ giúp thực hiện các nghiệp vụ một cách chính xác nhất.
Cải thiện quy trình lên kế hoạch vận tải bằng cách ứng dụng công nghệ thông tin thông qua hệ thống quản lý vận tải (TMS) giúp tự động hóa việc lựa chọn và phân bổ container Đồng thời, tăng cường giao tiếp và phối hợp giữa các bộ phận điều vận và kinh doanh là cần thiết để đảm bảo thông tin được chia sẻ một cách kịp thời và chính xác.
Tối ưu hóa quy trình khai hải quan là rất quan trọng để giảm thiểu thời gian xử lý và lỗi Việc sử dụng hệ thống khai báo hải quan điện tử giúp nâng cao hiệu quả Đồng thời, xây dựng mối quan hệ tốt với cơ quan hải quan sẽ giúp cập nhật thông tin kịp thời và giải quyết vấn đề nhanh chóng Cần tiến hành đào tạo thường xuyên cho nhân viên hải quan để họ nắm vững các quy định mới và thực hiện chính xác Cuối cùng, cải thiện hệ thống thông tin để đảm bảo thông tin về trạng thái hải quan được cập nhật liên tục và chia sẻ nhanh chóng với các bộ phận liên quan là điều cần thiết.
Sử dụng phần mềm tự động hóa để tính toán phí và lập hóa đơn, đảm bảo minh bạch trong việc truyền đạt chi phí cho khách hàng Bên cạnh đó, áp dụng công cụ phân tích để đánh giá hiệu suất và lợi nhuận của từng lô hàng, từ đó hỗ trợ ra quyết định tối ưu cho các hợp đồng tương lai Đồng thời, luôn cập nhật quy trình giao hàng xuất nhập khẩu để bổ sung kịp thời chứng từ và thủ tục hải quan cần thiết, giúp công ty tránh rủi ro và các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động.
Công ty cần theo dõi thường xuyên lịch trình hàng hóa để kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh, từ đó báo cho khách hàng và cùng họ tìm giải pháp Việc này giúp tránh phàn nàn về chất lượng dịch vụ và xây dựng niềm tin, tạo mối quan hệ đối tác lâu dài Để đạt được điều này, cần tối ưu hóa quy trình xử lý thông tin về tình trạng tàu và hàng hóa, đồng thời ứng dụng công nghệ tự động cập nhật thông tin.
Để nâng cao hiệu quả làm việc và tăng doanh thu, lợi nhuận, công ty cần không chỉ thực hiện tốt nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế mà còn trau dồi năng lực tư vấn về kinh doanh, cạnh tranh và luật pháp quốc tế Việc cung cấp thông tin về các nguồn hàng uy tín sẽ giúp công ty cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng, từ đó tăng tính cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
Các biện pháp này không chỉ cải thiện từng khía cạnh của quy trình mà còn nâng cao chất lượng tổng thể và sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ vận tải của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong.
4.2.3 Nâng cao năng lực tìm kiếm khách hàng của công ty Để nâng cao năng lực tìm kiếm khách hàng trong ngành vận tải, công ty cần tập trung vào việc cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, bao gồm việc đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và chính xác, cũng như cung cấp các giải pháp hậu cần linh hoạt và tùy chỉnh theo nhu cầu của từng khách hàng Điều này không chỉ giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng hiện tại mà còn tăng cơ hội giới thiệu qua truyền miệng Công ty cần chú trọng vào việc áp dụng công nghệ vào các hoạt động kinh doanh, như sử dụng phần mềm CRM (Customer Relationship Management) để quản lý thông tin khách hàng hiệu quả, áp dụng công nghệ AI và phân tích dữ liệu lớn để dự đoán xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng Công nghệ này cũng giúp tối ưu hóa chiến dịch marketing, nhắm đúng đối tượng và tăng tỉ lệ chuyển đổi Bên cạnh đó, việc xây dựng một chiến lược marketing đa kênh là rất quan trọng Điều này bao gồm việc sử dụng mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, email marketing, và thậm chí là marketing truyền thống như quảng cáo ngoài trời và sự kiện Mục tiêu là tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ trên nhiều nền tảng để thu hút khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau Ngoài ra, mở rộng mạng lưới đối tác và hợp tác cũng là một phần quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng mới Bằng cách hợp tác với các công ty khác trong chuỗi cung ứng, như nhà sản xuất và nhà phân phối, công ty có thể tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà có thể không thể tiếp cận được thông qua các kênh truyền thống.
Một số kiến nghị
Thủ tục hải quan tại Việt Nam hiện nay chủ yếu được thực hiện thủ công, yêu cầu nhiều tài liệu và phức tạp, dẫn đến thời gian hoàn thiện kéo dài và ảnh hưởng đến vận chuyển hàng hóa quốc tế Các chi phí ẩn trong quá trình hải quan cũng rất cao, làm giảm tính cạnh tranh của doanh nghiệp Do đó, cần có cải cách trong hệ thống thủ tục hành chính và quản lý giữa các bộ ngành liên quan đến xuất nhập khẩu, nhằm giảm bớt chi phí và hỗ trợ doanh nghiệp xử lý thủ tục hải quan nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Trong bối cảnh hiện nay, sự gia tăng doanh nghiệp tham gia nhập khẩu đã dẫn đến phức tạp trong kiểm soát và giám sát, tạo ra cơ hội cho việc trốn thuế và gian lận thuế, gây thiệt hại hàng chục tỷ đồng cho ngân sách nhà nước mỗi năm Do đó, chính phủ cần thiết lập một hệ thống thông tin về thị trường nội địa và quốc tế để hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi các biến động toàn cầu một cách hiệu quả.
Với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế và chính sách mở cửa, hoạt động xuất nhập khẩu của các công ty ngày càng gia tăng Tuy nhiên, cơ sở hạ tầng của cảng biển và sân bay hiện nay đã trở nên lỗi thời và xuống cấp, gây khó khăn cho doanh nghiệp Do đó, việc chính phủ đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng và phương tiện kỹ thuật trong lĩnh vực giao thông vận tải là rất cần thiết Đầu tư và phát triển hạ tầng sẽ giúp các doanh nghiệp giao nhận cải thiện chất lượng dịch vụ và giảm giá thành.
4.3.2 Về phía một số hiệp hội có liên quan Đầu tiên, để thúc đẩy sự phát triển trong hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu và ủng hộ cho thương mại và sản xuất, cơ quan Hải quan cần tiến hành kiểm tra và giám sát hiệu quả, cùng với việc quản lý chặt chẽ các hoạt động này
Cơ quan Hải quan cần phát triển hệ thống đại lý hải quan nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xử lý thủ tục hải quan một cách thuận tiện và dễ dàng Điều này không chỉ giúp quá trình khai báo trở nên hiệu quả hơn mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí.
Cơ quan Hải quan cần tăng cường giám sát và quản lý nhân viên để đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ, không gây cản trở cho doanh nghiệp và không làm khó khăn quá trình vận chuyển hàng hóa.
Cơ quan Hải quan cần liên tục nghiên cứu và triển khai các hệ thống thông quan hiện đại nhằm tối ưu hóa quy trình hoàn tất thủ tục hải quan, từ đó giảm thiểu thời gian và chi phí liên quan.