Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phong

Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phong Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phong Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phongTác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phongTác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phongTác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phong Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phong Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty tnhh thương mại và dịch vụ logistics quân phong

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

Giáo viên hướng dẫn

TS MAI THANH HUYỀN

Sinh viên thực hiện:

PHAN HOÀI ANH Lớp: K56EK2

Mã sinh viên: 20D260065

HÀ NỘI - 2023

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tài: “Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động

kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty TNHH Thương

mại và Dịch vụ Logistics Quân Phong” là kết quả nghiên cứu và sự nỗ lực tìm hiểu

của bản thân em dưới sự hướng dẫn của giảng viên TS Mai Thanh Huyền Trong

quá trình xây dựng và hoàn thiện đề tài khóa luận tốt nghiệp, em xin cam đoan tất

cả số liệu, kết quả trong bài đều do em thu thập và thống kê, phân tích từ những

nguồn khác nhau, tuyệt đối không có sự sao chép từ bất cứ tài liệu nào

Ký tên

Phan Hoài Anh

LỜI CẢM ƠN

Dựa trên kiến thức đã học tại trường Đại Học Thương Mại và quá trình trải nghiệm thực tế tại công ty, em đã tìm hiểu nghiên cứu thực tế tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Logistics Quân Phong Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn và giảng dạy tận tình của các cán

bộ, giảng viên trường Đại học Thương Mại đã trang bị cho em kiến thức nền tảng

để em có thể thực hiện khóa luận

Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến TS Mai Thanh Huyền- người trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo cho em một cách tận tình trong suốt quá trình thực hiện khóa luận

Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc và toàn bộ các anh chị cán bộ, nhân viên công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Logistics Quân Phong đã tạo điều kiện, chỉ bảo, giúp đỡ để em có cơ sở hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp

Bản thân em cũng đã nỗ lực hết mình để hoàn thành khóa luận nhưng do còn hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm làm việc thực tế, các thông tin thu thập còn chưa được phong phú nên khóa luận khó tránh khỏi những sai sót , em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ thầy cô giáo để bài khóa luận được hoàn chỉnh hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Ký tên

Phan Hoài Anh

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

PHỤ LỤC 1

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 1

1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2

1.3 Mục đích nghiên cứu 4

1.4 Đối tượng nghiên cứu 5

1.5 Phạm vi nghiên cứu 5

1.6 Phương pháp nghiên cứu 5

1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 5

1.6.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu 6

1.7 Kết cấu của khóa luận 7

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LOGISTICS QUÂN PHONG 8

2.1 Một số khái niệm liên quan 8

2.1.1 Khái niệm về kinh doanh quốc tế 8

2.1.2 Môi trường kinh doanh 8

2.1.3 Môi trường kinh doanh quốc tế 8

2.1.4 Khái niệm về môi trường chính trị, kinh tế, văn hóa, pháp luật 8

2.1.5 Khái niệm về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu 9

2.2 Cơ sở lý thuyết về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu 10

khẩu 10

2.2.2 Nội dung của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu 11

2.3 Cơ sở lý thuyết về môi trường kinh doanh quốc tế và tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của doanh nghiệp 14

2.2.1 Cơ sở lý thuyết về môi trường kinh doanh quốc tế 14

2.3.2 Cơ sở lý luận về tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của doanh nghiệp 17

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LOGISTICS QUÂN PHONG 22

3.1 Khái quát về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong 22

3.1.1 Thông tin chung về công ty 22

3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 22

3.1.3 Chức năng nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động của công ty 23

3.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty 25

3.1.5 Nguồn nhân lực của công ty 26

3.1.6 Tình hình tài chính của công ty 27

3.2 Khái quát hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2022 28

3.2.1 Hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2022 28

3.2.2 Kết quả từ các hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2022 30

3.2.3 Cơ cấu thị trường dịch vụ vận tải theo khu vực địa lý của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2022 32

3.2.4 Các đối tác khách hàng lớn của Công ty TNHH Thương mại và Dịch

vụ logistics Quân Phong 33 3.2.5 Quy trình cung ứng dịch vụ bằng đường biển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong 33 3.3 Phân tích thực trạng tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2023 34 3.3.1 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công

ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn

2020-2023 34 3.3.1.1 Nghiên cứu thị trường 34 3.3.1.2 Tìm kiếm, ký kết hợp đồng với khách hàng 35 3.3.1.3 Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu 35 3.3.2 Phân tích tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2023 37 3.3.2.1 Tác động của môi trường chính trị đến hoạt động kinh doanh dịch

vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2023 37 3.3.2.2 Thực trạng tác động của môi trường pháp luật đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2023 38 3.3.2.3 Thực trạng tác động của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2023 40 3.3.2.4 Thực trạng tác động của môi trường văn hóa đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2023 42 3.4 Đánh giá chung thực trạng tác động của môi trường kinh doanh đến

Dịch vụ logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2023 43

CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ỨNG PHÓ VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LOGISTICS QUÂN PHONG 45

4.1 Định hướng phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong 45

4.1.1 Về thị trường 45

4.1.2 Về hoạt động tìm kiếm khách hàng 45

4.1.3 Về việc thực hiện nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ vận tải 45

4.2 Giải pháp ứng phó và nâng cao năng lực kinh doanh dịch vụ vận tải dưới tác động của môi trường kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ logistics Quân Phong 46

4.2.1 Nâng cao hoạt động nghiên cứu môi trường kinh doanh và dự báo thị trường 46

4.2.2 Nâng cao quy trình cung ứng dịch vụ của công ty 47

4.2.3 Nâng cao năng lực tìm kiếm khách hàng của công ty 48

4.3 Một số kiến nghị 49

4.3.1 Về phía nhà nước 49

4.3.2 Về phía một số hiệp hội có liên quan 50 KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1: Khách hàng của Công ty TNHH Thương mại Và Dịch vụ

Logistics Quân Phong

Thương mại

- Công ty TNHH Giao nhận quốc tế Trường Thành

- Công ty Logistics Toàn Việt

- Công ty TNHH Giao nhận vận tải Toàn Việt

- Công ty TNHH Kho vận DANKO

- Công ty TNHH Vận tải Project Shipping

- Công ty Cổ phần Kho vận Miền nam (SOTRANS)

- Công ty TNHH Tiếp vận hàng hóa Legend

- Công ty TNHH Schenker Việt Nam

- Panda Global Logistics Co., Ltd

- Penguin Logistics Co Ltd

- Freight Global Co., Ltd

- Pegasus Logistics Co., Ltd

- Falcon Logistics Co., Ltd Khách hàng nhà

máy, khu công

nghiệp

- Công ty Cổ phần Giày Thống Nhất (ZIVTON)

- Công ty TNHH Fuji Mold Việt Nam

- Công ty TNHH VINA_BINGO

- Công ty TNHH Nichias Hải Phòng

- Công ty TNHH Masuoka Việt Nam

- Công ty TNHH Regina Miracle International Việt Nam

- Công ty TNHH Thép JFE SHOJI Hải Phòng

- Công ty TNHH King Plastic

- Công ty TNHH Growchem Việt Nam

- Công ty TNHH L&C TECH Việt Nam

- Công ty TNHH Vina Okamoto

- Công ty cổ phần thức ăn chăn nuôi VINA

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cơ cấu công ty TNHH TNHH Thương

mại Và Dịch vụ Logistics

25

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 3.1 Tỷ trọng doanh thu vận tải theo từng phương thức vận

tải của Công ty TNHH Thương mại Và Dịch vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020 – 2022

31

Biểu đồ 3.2 Cơ cấu thị trường dịch vụ vận tải của Công ty TNHH

Thương mại Và Dịch vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020 – 2022

32

Biểu đồ 3.3 Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam giai đoạn

2020- 2022

41

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.2 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thương mại Và

Dịch vụ Logistics Quân Phong

26

Bảng 3.3 Cơ cấu tài sản của Công ty TNHH Thương mại Và

Dịch vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2022

27

Bảng 3.4 Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của

Công ty TNHH Thương mại Và Dịch vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020-2022

28

Bảng 3.5 Doanh thu vận tải theo từng phương thức vận tải của

Công ty TNHH Thương mại Và Dịch vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020 – 2022

30

Bảng 3.6 Cơ cấu thị trường dịch vụ vận tải theo khu vực địa lý

của Công tyTNHH Thương mại Và Dịch vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020 – 2022

31

SI Shipping Instruction Hướng dẫn gửi hàng

HB/L House bill of lading Vận đơn thứ cấp

WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại thế giới

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng phát triển mạnh mẽ như hiện nay, hoạt động thương mại đóng vai trò là đòn bẩy quyết định đến sự phát triển của quốc gia Việt Nam trong những năm qua đã và đang là một trong những quốc gia chủ động, tích cực hội nhập kinh tế quốc tế thông qua những chính sách thương mại mở cửa nhằm tận dụng tối đa lợi thế cạnh tranh của đất nước, nhanh chóng khẳng định được vị thế trên trường quốc tế Yếu tố rõ ràng nhất biểu hiện cho điều này là hoạt động thương mại quốc tế đã có bước tăng trưởng đột biến cả về chất và lượng Để thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế không thể không nói đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa XNK Môi trường kinh doanh quốc tế là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa XNK

Việc nghiên cứu tác động của môi trường kinh doanh là cơ sở thúc đẩy phát triển các hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa XNK, góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện các hợp đồng mua bán ngoại thương, làm đơn giản hóa chứng từ, thủ tục thương mại, hải quan và các thủ tục khác, đẩy mạnh tốc độ giao lưu hàng hóa XNK với các nước trên thế giới, góp phần làm cho nền kinh tế ngày một phát triển hơn Thuận theo dòng chảy này, Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong đã không ngừng phát triển và luôn nỗ lực sáng tạo ra thêm nhiều giá trị kinh tế cho quốc gia Công ty đã hoạt động trên thị trường từ năm

2018, là một trong những công ty tại Việt Nam lựa chọn hoạt động kinh doanh dịch

vụ vận tải hàng hóa XNK là ngành nghề kinh doanh chính của mình Trong quá trình thực tập ở công ty, em nhận thấy rằng, mặc dù công ty đã có những chiến lược, chính sách đổi mới nhưng công ty chưa thực sự chú trọng đến tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa XNK của mình Do đó công ty thường gặp phải những khó khăn, bất cập trong hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa XNK và chưa nâng cao được hiệu quả kinh tế của mình trong khi hoạt động của môi trường kinh doanh quốc tế ngày càng

mong muốn góp một phần nhỏ vào sự phát triển của công ty, vì vậy em đã nghiên

cứu tìm hiểu và quyết định lựa chọn đề tài: ‘‘Tác động của môi trường kinh doanh

đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong’’ để làm đề tài khóa luận

tốt nghiệp của mình Qua đó có thể thấy được năng lực hiện tại của công ty, những tác động tích cực, tiêu cực của môi trường kinh doanh quốc tế giúp công ty hiểu rõ

và dễ dàng tận dụng những lợi thế cạnh tranh của mình vào hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa XNK một cách hiệu quả, tạo ra sự phát triển bền vững và cạnh tranh tại Việt Nam cũng như trên thị trường quốc tế

1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu

Hiện nay, đã có nhiều công trình nghiên cứu về ‘‘Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp’’ và khi lựa chọn đề tài này, em đã tìm hiểu và nghiên cứu một số công trình của những người đi trước như:

Đề tài 1: Tác giả Tạ Thị Nhung (2010) – “Môi trường kinh doanh quốc tế: Những vấn đề cơ bản, cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp Việt Nam” – Với

đề tài này tác giả đã đã nghiên cứu những vấn đề cơ bản của môi trường kinh doanh quốc tế như khái niệm, các yếu tố cấu thành, và tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến doanh nghiệp Việt Nam đồng thời tác giả cũng chỉ ra những cơ hội, thách thức mà các doanh nghiệp đang gặp phải và đưa ra những giải pháp cho doanh nghiệp có thể nắm bắt được cơ hội và vượt qua những thách thức từ môi trường kinh doanh quốc tế

Đề tài 2: Tác giả Ngô Hoàng Thảo Trang (2017) – “Tác động của môi trường kinh doanh lên năng suất của doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua vai trò trung gian xuất khẩu và đổi mới” – Bài viết đã chỉ ra được môi trườnh kinh doanh tác động trực tiếp lên năng suất và hướng các doanh nghiệp tới các hoạt động tạo ra năng suất Cụ thể doanh nghiệp được nhà nước hỗ trợ về mặt tài chính và kỹ thuật, doanh nghiệp có quy mô mạng lưới tốt hơn, doanh nghiệp tọa lạc tại khu công nghiệp, khu chế xuất, doanh nghiệp tiếp cận Internet hoặc tiếp cận tín dụng chính thức và môi trường cạnh tranh ngành cao thì có năng suất cao hơn thông qua kênh trung gian là đầu tư vào máy móc thiết bị và tham gia vào hoạt động xuất khẩu Kết quả từ nghiên cứu này cho thấy rằng môi trường kinh doanh tốt là điều kiện cần thiết để

giúp doanh nghiệp tăng năng suất và hướng các doanh nghiệp vào các hoạt động tạo

ra năng suất

Đề tài 3: Nguyễn Bá Tưởng (2020) – “Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động xuất nhập khẩu của Công ty cổ phần xuất khẩu tổng hợp Generalexim Việt Nam” – Nghiên cứu này tác giả đã đánh giá các yếu tố trong môi trường kinh tế, chính trị, văn hoá từ đó có cái nhìn chính xác và toàn diện về tác động của môi trường kinh doanh và tác giả đã đưa ra những giải pháp để giúp công

ty Generalexim Việt Nam cải thiện hoạt động kinh doanh cũng như thích ứng với môi trường kinh doanh để nâng cao hiệu quả của hoạt động XNK

Đề tài 4: Đỗ Thị Lệ (2022) – “Nghiên cứu tác động của môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động nhập khẩu đậu tương từ thị trường Mỹ của Công ty TNHH An Phú Linh.” – Tác giả đã chỉ ra những vấn đề cơ bản về tác động của môi trường kinh doanh bao gồm môi trường bên trong doanh nghiệp và môi trường bên ngoài, trong đó có các yếu tố như chính trị, văn hóa, pháp luật, kinh tế, có ảnh hưởng đến hoạt động xuất nhập khẩu đậu tương từ thị trường Mỹ của Công ty TNHH An Phú Linh và đưa ra những giải pháp để đáp ứng trong trường hợp biến động của môi trường

Đề tài 5: Nguyễn Thu Phương (2009) – “Phân tích và dự báo môi trường kinh doanh của Tổng công ty hàng không Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh

tế quốc tế” – Bài viết này tác giả đã phân tích các yếu tố môi trường kinh doanh đồng thời dự báo môi trường kinh doanh của Tổng công ty Hàng không Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế và qua đó tác giả đã đưa ra được những định hướng chiến lược cho việc phát triển môi trường kinh doanh của Tổng công ty Hàng không Việt Nam

Đề tài 6: Lương Thu Huyền (2022) – "Nghiên cứu tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động nhập khẩu máy khoan bê tông từ thị trường Trung Quốc của Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đầu Tư và Xuất Nhập Khẩu Hùng Phát" – Qua phân tích thực trạng những ảnh hưởng của môi trường kinh doanh quốc tế tác động đến việc nhập khẩu của công ty, tác giả đã có những kết luận về thành công, hạn chế mà công ty còn tồn tại Cũng từ đó đã đề xuất được

ty

Đề tài 7: Nhóm AA (2021) – Trường đại học công nghiệp TP.HCM – ‘‘Phân tích môi trường kinh doanh của công ty ACECOOK” – Qua sự nghiên cứu, phân loại môi trường kinh doanh của doanh nghiệp và nêu rõ được ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đối với doanh nghiệp, từ đó tác giả đánh giá cũng như phân tích, đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong đó có các yếu tố môi trường kinh doanh trong hoạt động kinh doanh của công ty ACECOOK

Qua các công trình trên, em nhận thấy các vấn đề được nghiên cứu mặc dù

cơ bản đã thể hiện được những yếu tố cấu thành của môi trường kinh doanh và những tác động của nó đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, tuy nhiên chưa

có đề tài nào khai thác nghiên cứu sâu vào hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong Bên cạnh đó, những đề tài trên đã cũ và nó vẫn chỉ đưa ra được những giải pháp còn khá chung, chưa thực sự phù hợp để doanh nghiệp thích ứng được với môi trường kinh doanh quốc tế Vì thế, thông qua việc nghiên cứu các công trình trên cùng với mong muốn có cái nhìn thực tế và cụ thể hơn về tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến một hoạt động kinh doanh cụ thể, em đã chọn đề tài

“Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong” để làm khóa luận tốt nghiệp của mình

1.3 Mục đích nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng và đề xuất

nhằm chỉ ra những tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch

Vụ Logistics Quân Phong

Mục tiêu nghiên cứu:

+ Nghiên cứu một số cơ sở lý luận về môi trường kinh doanh, hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu và tác động của môi trường kinh doanh trong hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu

+ Phân tích và đánh giá thực trạng tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty TNHH

Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020 – 2023 Từ đó, đánh giá những tác động tích cực và những tác động chưa tích cực, cũng như các biện pháp thích ứng trước tác động từ môi trường kinh doanh quốc tế của công ty để giúp công ty có thể hoạt động một cách năng suất và hiệu quả

+ Từ việc phân tích và đánh giá, đề xuất một số giải pháp và các kiến nghị để ứng phó và nâng cao năng lực kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong dưới tác động của môi trường kinh doanh quốc tế

1.4 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động

kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong

1.5 Phạm vi nghiên cứu

+ Phạm vi thời gian: Khóa luận tập trung nghiên cứu tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong, số liệu được phân tích trong vòng ba năm từ 2020 – 2023 và giải pháp cho đề tài được định hướng áp dụng trong 5 năm tới từ 2023- 2028

+ Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong

+ Phạm vi nội dung nghiên cứu: Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý luận tập trung vào môi trường kinh doanh quốc tế và hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu; đi sâu tìm hiểu, phân tích thực trạng và đánh giá các tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong

1.6 Phương pháp nghiên cứu

1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

* Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Các thông tin sơ cấp được thu thập trực tiếp bằng phương pháp quan sát thực tế thông qua quá trình thực tập tại Công ty, sử dụng số liệu sơ cấp được tập hợp từ

phiếu điều tra qua việc phỏng vấn các anh chị đồng nghiệp trong Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong

* Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Nguồn dữ liệu thứ cấp được sử dụng trong khóa luận được thu thập từ:

- Trong quá trình thực tập tại công ty, em đã thu thập được các thông tin và tài liệu

từ nguồn dữ liệu nội bộ của công ty thông qua phòng Kế toán và phòng Kinh doanh như: báo cáo tài chính; báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh; các nguồn dữ liệu khác, Những số liệu này cho thấy tốc độ phát triển và thu chi của công ty trong giai đoạn 2020 – 2022

- Nguồn dữ liệu bên ngoài như các bài viết có liên quan được đăng trên báo, tạp chí, trang web, mạng xã hội,…

1.6.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu

* Phương pháp thống kê

Thống kê là phương pháp thu thập, xử lý, phân tích các số liệu, dữ liệu thu được từ báo cáo tài chính; báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh; các nguồn dữ liệu khác, nhằm đánh giá một cách tổng quát về một khía cạnh nào đó của đối tượng nghiên cứu

Trong phạm vi khóa luận này, phương pháp trên được sử dụng để đánh giá về thực trạng tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong giai đoạn 2020 – 2022

* Phương pháp phân tích

Phân tích là cách sử dụng quá trình tư duy logic để nghiên cứu và so sánh đối chiếu các giữ liệu thống kê được từ tài liệu nội bộ để thấy được sự thay đổi, chênh lệch về hiệu quả hoạt động của công ty, qua đó đánh giá chính xác thực trạng kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch

Vụ Logistics Quân Phong dưới tác động của môi trường kinh doanh quốc tế, góp phần đánh giá tính hợp lý hoặc không hợp lý của dữ liệu này

* Phương pháp tổng hợp

Tổng hợp lại những phân tích và so sánh để đưa ra những nhận xét và đánh giá về thực trạng tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ

vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty, từ đó đề xuất các giải pháp và các kiến nghị để ứng phó với những tác động đó và nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty

1.7 Kết cấu của khóa luận

Kết cấu của khóa luận bao gồm 4 chương như sau:

Chương 1: Tổng quan của vấn đề nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý luận về tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong

Chương 3: Thực trạng tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong

Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp ứng phó và nâng cao năng lực kinh doanh dịch vụ vận tải dưới tác động của môi trường kinh doanh tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logistics Quân Phong

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ

DỊCH VỤ LOGISTICS QUÂN PHONG

2.1 Một số khái niệm liên quan

2.1.1 Khái niệm về kinh doanh quốc tế

Theo giáo trình bài giảng môn Kinh doanh quốc tế, Trường Đại học Thương mại,

“Kinh doanh quốc tế là việc thực hiện hoạt động đầu tư vào sản xuất, mua bán, trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi có liên quan tới hai hay nhiều nước và khu vực khác nhau.” (Theo PGS.TS.Doãn Kế Bôn – TS Lê Thị Việt Nga)

2.1.2 Môi trường kinh doanh

PGS.TS Doãn Kế Bôn, TS Lê Thị Việt Nga (2021), định nghĩa: “Môi trường kinh doanh là sự tổng hợp các môi trường có liên quan và tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố đó được phân chia thành các yếu tố bên trong và các yếu tố bên ngoài, vận động và tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Môi trường kinh doanh là giới hạn không gian mà ở đó doanh nghiệp tồn tại và phát triển.”

2.1.3 Môi trường kinh doanh quốc tế

PGS.TS Doãn Kế Bôn, TS Lê Thị Việt Nga (2021), định nghĩa: “Môi trường kinh doanh quốc tế là tổng thể các yếu tố môi trường thành phần như môi trường pháp luật, chính trị, kinh tế, văn hóa, những yếu tố này tồn tại ở mỗi quốc gia trong nền kinh tế thế giới, chúng tác động và chi phối mạnh mẽ đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, buộc các doanh nghiệp phải điều chỉnh các mục đích, hình thức và chức năng hoạt động của mình cho thích ứng, nhằm nắm bắt kịp thời các cơ hội kinh doanh và đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh.”

2.1.4 Khái niệm về môi trường chính trị, kinh tế, văn hóa, pháp luật

- Môi trường chính trị: Theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga

(2021): “Môi trường chính trị là một khái niệm đề cập đến yếu tố chính trị, pháp lý

và quyền lực của một quốc gia hoặc một khu vực cụ thể Môi trường chính trị là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quốc tế của các doanh nghiệp Chính phủ các nước hoặc tổ chức địa phương có quyền lực để tạo ra các

quy định và chính sách ảnh hưởng đến hoạt động của các doanh nghiệp trên toàn cầu Điều này có thể bao gồm các quy định về bảo vệ môi trường, quy định về đầu

tư và cách thức hoạt động của các doanh nghiệp.”

- Môi trường kinh tế: Theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga

(2021): “Môi trường kinh tế bao gồm những yếu tố như tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái, sự ổn định tài chính, thuế và chính sách tài khóa đều có thể ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp tại một quốc gia cụ thể Môi trường kinh tế có tác động

đáng kể đến hoạt động kinh doanh quốc tế của các doanh nghiệp”

- Môi trường văn hóa: Theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga

(2021): “Văn hóa là một tổng thể phức hợp về những giá trị vật chất và tinh thần do con người kiến tạo nên và mang đặc thù riêng của mỗi một dân tộc” Các yếu tố văn hóa bao gồm giá trị, thói quen, tập quán, quan niệm của mỗi quốc gia và chúng có ảnh hưởng đến cách mà doanh nghiệp kinh doanh quốc tế tiếp cận thị trường, sản phẩm, dịch vụ của mình Môi trường văn hóa là tổng hòa những thành tố vật chất và tinh thần tương đối ổn định trong một thời gian và không gian cụ thể mà các cá nhân tiếp xúc và có tác động đến hoạt động của chủ thể

- Môi trường pháp luật: Theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga

(2021): “ Hệ thống pháp luật của một quốc gia là các nguyên tắc, các điều luật, điều tiết hành vi và các quy trình giúp thi hành các điều luật qua đó xử lý các tranh chấp.” Môi trường pháp luật là tổng thể các quy định pháp luật liên quan đến một lĩnh vực bất kỳ mà chủ thể thực hiện lĩnh vực đó có các quyền và lợi ích được pháp

luật bảo vệ đồng thời cũng có các nghĩa vụ kèm theo

2.1.5 Khái niệm về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu

- Vận tải hàng hóa: “Vận tải hàng hóa là một động từ chỉ sự di chuyển hàng

hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng Công việc này thường gắn với các dịch vụ vận tải hàng hóa (vận chuyển hàng hóa) với sự ký hợp đồng vận chuyển giữa hai

bên nhận gửi Hàng hóa sẽ được vận chuyển bằng nhiều phương tiện khác nhau.”

- Dịch vụ vận tải: “Dịch vụ vận tải hàng hóa là dịch vụ vận chuyển các loại

hàng hóa (không nằm trong danh mục cấm ở quốc gia và trên thế giới) với chuyển

hợp đồng vận chuyển hàng rời khối lượng lớn (từ cảng tới cảng) nhưng cũng có thể

là vận chuyển hàng bằng container, xe tải hoặc là hợp đồng vận chuyển đa phương

thức (từ địa điểm tiếp nhận hàng tới địa điểm trả hàng).”

- Hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu: “Hoạt

động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa là một loại hình kinh doanh vận chuyển hàng hóa mang tính kinh tế Trong hoạt động thương mại quốc tế, người mua và người bán thường ở xa nhau Việc di chuyển hàng hóa do người vận chuyển đảm nhận đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện hợp đồng mua bán quốc tế Để cho quá trình thực hiện được bắt đầu – tiếp tục – kết thúc, tức là hàng hóa đến được với người mua, thì cần thực hiện hàng loạt các công việc khác liên quan đến quá trình vận chuyển như đưa hàng ra cảng, làm thủ tục gửi hàng, tổ chức xếp/ dỡ, giao hàng cho người nhận ở nơi đến Tất cả những công việc này được gọi chung là hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu.”

2.2 Cơ sở lý thuyết về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu

2.2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu

- Tính vô hình: Quá trình vận chuyển hàng hóa quốc tế làm hàng hóa có sự

dịch chuyển từ nơi này sang nơi khác Sản phẩm của quá trình vận chuyển này có tính vô hình nghĩa là các chủ hàng, người sử dụng dịch vụ, không nhìn thấy, cân đong, đo đếm như đối với hàng hóa hữu hình Chỉ khi tiêu dùng rồi thì khách hàng mới có thể thấy được chất lượng của dịch vụ thông qua các tiêu thức như: thời gian vận chuyển nhanh hay chậm, có đúng lịch trình và an toàn không, thủ tục chứng từ

có đúng quy cách không, Để giảm bớt mức độ không chắc chắn, người mua sẽ tìm kiếm dấu hiệu hay bằng chứng về chất lượng dịch vụ vận chuyển qua những thông

tin họ thấy như địa điểm, con người, trang thiết bị, tài liệu thông tin hay giá cả

- Tính không lưu trữ: Đặc điểm dễ nhận thấy của dịch vụ vận tải hàng hóa

xuất nhập khẩu là tính không lưu trữ Hoạt động này chỉ có thể cung ứng khi xuất hiện nhu cầu của khách hàng nên người vận tải không có khả năng sản xuất hàng loạt dịch vụ vận tải Dịch vụ vận tải cung ứng ra bao nhiêu thì được sử dụng hết bấy nhiêu, nên nó không có khả năng tồn kho Chính điều này tạo nên sự mất cân đối

trong quan hệ cung - cầu vào những thời điểm khác nhau, phụ thuộc vào mùa vụ và

chu kỳ kinh doanh của khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa

- Tính không sở hữu: Khi dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu được thực

hiện, với các công việc như vận chuyển, bảo quản, bốc xếp hàng hóa, khách hàng chỉ nhận được kết quả là hàng hóa được di chuyển đến đích, chứ không được chuyển giao quyền sở hữu với phương tiện vận tải, công cụ vận tải Tương tự, hàng hóa được chủ hàng giao cho người vận chuyển, nhưng quyền sở hữu hàng hóa lại không được chuyển giao trong hợp đồng vận chuyển Người vận chuyển thay mặt

người chủ hàng để di chuyển hàng hóa đến giao cho người nhận hàng

- Tính không thể chia cắt - sản xuất đi đôi tiêu thụ: Tính không thể chia cắt

(đồng nhất) thể hiện sự đồng thời cả về không gian và thời gian giữa sản xuất và tiêu dùng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu Sự đồng nhất về không gian và thời gian cung cấp dịch vụ được thể hiện ngay từ đầu quá trình cung cấp dịch vụ: người vận chuyển cho nhân viên tới nơi khách hàng yêu cầu và bốc xếp hàng hóa lên phương tiện, vận chuyển hàng hóa đến nơi được yêu cầu và dỡ hàng hóa Do không thể sản xuất hàng loạt, sản xuất trước nên người vận chuyển cần có kế hoạch,

dự trữ phương tiện, nhiên liệu và dự báo được nhu cầu của khách hàng

- Tính thay đổi: Tính thay đổi (không xác định, không đồng nhất, dị chủng)

của dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu thể hiện ở việc dịch vụ vận tải không giống nhau giữa các lần sử dụng dịch vụ, dù là cùng một nhân viên vận chuyển, cùng một nhà cung cấp hay một loại dịch vụ Sản phẩm dịch vụ vận tải không bao giờ lặp lại do nhiều yếu tố như điều kiện thời tiết, trình độ của nhân viên, tâm lý,

trình độ cảm nhận của khách hàng

- Tính thích ứng: Do đặc điểm của sản phẩm vận tải là không có sản phẩm dở

dang hay bán thành phẩm như các loại hàng hóa hữu hình nên dịch vụ vận tải luôn thích ứng với các yêu cầu thay đổi của người thuê Ví dụ khi sử dụng dịch vụ tàu chợ, khách hàng có thể gửi hàng đến bất kỳ cảng nào nằm trong hành trình chuyên

chở của tàu

2.2.2 Nội dung của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu

- Xác định mục tiêu nghiên cứu và vấn đề nghiên cứu: Để việc nghiên cứu đạt được kết quá tốt, chúng ta cần xác định mục tiêu và vấn đề nghiên cứu Việc hiểu và nắm rõ mục tiêu, vấn đề giúp cho doanh nghiệp tập trung vào nghiên cứu vấn đề cốt lõi, tránh lãng phí thời gian và nguồn lực Yếu tố mà chúng ta cần phải xem xét đến khi nghiên cứu thị trường, đó là: Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải như yếu tố pháp luật, chính trị, kinh tế, cơ sở hạ tầng, khoa học và công nghệ

- Tiến hành thu thập thông tin, dữ liệu: Doanh nghiệp sẽ tiến hành thu thập số liệu thông qua việc gửi bảng khảo sát, tiến hành các cuộc phỏng vấn nhóm hoặc phỏng vấn cá nhân, hoặc có thể quan sát Mọi thông tin đều phải được ghi lại cẩn thận nhằm đem lại kết quả chính xác nhất

- Tổng hợp và phân tích dữ liệu: Những thông tin đã ghi chép ở trên sẽ được tổng hợp thành bản dữ liệu hoàn chỉnh, thống nhất Tiếp theo là việc sử dụng các phần mềm chuyên xử lý, phân tích dữ liệu như Excel, SPSS, MiniTab là cần thiết

và đem lại kết quả nhanh, chính xác cho doanh nghiệp

- Minh họa dữ liệu và trình bày kết quả: Công ty sẽ trình bày kết quả nghiên cứu, đưa ra định hướng cho các mục tiêu cũng như giải quyết các vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải

* Tìm kiếm, ký kết hợp đồng với khách hàng

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Nhân viên kinh doanh phải tìm hiểu để nhận diện được khách hàng tiềm năng của công ty, như các công ty xuất nhập khẩu hàng hóa Những thông tin này được tìm kiếm qua các phương tiện thông tin đại chúng như sách, báo, các Websites, qua các mối quan hệ sẵn có, Qua đó hệ thống được một danh sách khách hàng tiềm năng để tiến hành các bước tiếp theo

- Liên hệ khách hàng, thu thập và xử lý thông tin: Trước khi tiến hành thăm dò khách hàng, nhân viên kinh doanh phải xác định được đặc điểm nổi bật của từng loại dịch vụ mà công ty cung cấp bởi vì hoạt động này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn Sau đó, nhân viên kinh doanh tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, phân tích thông tin về ngành hàng, sản phẩm, mặt hàng mà khách hàng đang có nhu cầu và chuẩn bị nội dung trình bày, giới thiệu sản phẩm bởi vì mỗi ngành hàng sản phẩm sẽ có đặc điểm và nhu cầu khác nhau Nhân viên cần chú

ý các thông tin trong quá trình nói chuyện với khách hàng như: tên khách hàng, tên công ty và cách liên hệ với khách hàng

- Chào giá: Dựa trên giá đại lý báo và phần lợi nhuận mong muốn, điều kiện giao hàng, tham khảo giá trên thị trường, tiến hành làm bảng giá và chào giá cho khách hàng một cách đầy đủ, chi tiết để tránh trục trặc trong quá trình thanh toán

- Kí kết hợp đồng: sau khi khách hàng đã đồng ý về giá cũng như các điều khoản đặt ra thì cả hai bên sẽ tiến hành kí kết hợp đồng

Như vậy, việc nghiên cứu tìm kiếm các khách hàng tiềm năng sẽ giúp cho công ty xây dựng được hệ thống khách hàng bền vững, lâu dài đồng thời cũng tăng hiệu quả kinh doanh của công ty

* Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu

- Hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu thay mặt người gửi hàng (người xuất khẩu) Theo những chỉ dẫn của người gửi hàng người kinh doanh dịch vụ vận tải sẽ:

+ Chọn tuyến đường, phương thức vận tải và người chuyên chở thích hợp + Lưu cước với người chuyên chở đã chọn lọc

+ Nhận hàng và cấp chứng từ thích hợp

+ Nghiên cứu những điều khoản trong tín dụng thư và tất cả những huật lệ của chính phủ áp dụng cho việc giao hàng ở nước xuất khẩu, nước nhập khẩu cũng như

ở bất cứ nước quá cảnh nào và chuẩn bị những chíng từ cần thiết

+ Đóng gói hàng hóa (trừ phi việc này do người gửi hàng làm trước khi giao nhận) có tính đến tuyến đường, phương thức vận tải, bản chất của hàng hoá và những luật lệ áp dụng nếu có, ở nước xuất khẩu, nước quá cảnh và nước gửi hàng đến

+ Lo liệu việc lưu kho hàng hoá nếu cần

+ Cân đo hàng hóa

+ Lưu ý người gửi hàng cần phải mua bảo hiểm và nếu người gửi hàng yêu cầu thì mua bảo hiểm cho hàng

+ Vận chuyển hàng hóa đến cảng, lo liệu khai báo hải quan, lo các thủ tục chứng từ liên quan và giao hàng cho người chuyên chở

+ Lo việc giao dịch ngoại hối (nếu có)

+ Nhận vận đơn đã ký của người chuyên chở, giao cho người gửi hàng

+ Thu xếp việc chuyển tải trên đường (nếu cần)

+ Giám sát việc vận chuyển hàng hóa trên đường đưa tới người nhận hàng thông qua những mối liên hệ người chuyên chở và đại lý của người kinh doanh dịch

vụ vẩn tải ở nước ngoài

+ Ghi nhận những tổn thất của hàng hóa nếu có

+ Giúp đỡ người gửi hàng tiến hành khiếu nại người chuyên chở về những tổn thất

2.3 Cơ sở lý thuyết về môi trường kinh doanh quốc tế và tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của doanh nghiệp

2.2.1 Cơ sở lý thuyết về môi trường kinh doanh quốc tế

* Môi trường chính trị

- Các hệ thống chính trị trên thế giới

Hệ thống chính trị dùng để chỉ một chính thể với những quan hệ tác động qua lại giữa các nhân tố trong việc tham gia vào các quá trình hoạch định và thực thi các quyết sách chính trị nhằm đảm bảo quyền thống trị giai cấp đồng thời đáp ứng nhu cầu ổn định và phát triển xã hội Trong lịch sử gần đây, hệ thống chính trị trên thế giới nhìn chung được chia thành 3 loại chế độ chính trị, đó là chế độ chuyên chế, chế độ xã hội chủ nghĩa và chế độ dân chủ

+ Chế độ chuyên chế: là chế độ chính trị trong đó nhà nước nắm quyền điều

tiết hầu như mọi khía cạnh của xã hội Quyền lực được duy trì bằng cảnh sát ngầm, thông tin truyền qua các phương tiện thông tin đại chúng do nhà nước kiểm soát, các cuộc thảo luận và phê bình đều đã biến mất hoặc chuyển sang đường lối dân chủ và xã hội chủ nghĩa Nhiều quốc gia vẫn đặc trưng với thủ tục pháp lý cồng kềnh rườm rà, các quy định về thuế và kế toán hết sức quan liêu, cũng như hệ thống pháp lý không đủ bảo vệ cho hoạt động kinh doanh và cơ sở hạ tầng yếu kém gây

trở ngại cho kinh doanh

+ Chế độ xã hội chủ nghĩa: Chế độ xã hội chủ nghĩa là chế độ mà trong đó

vốn và sự giàu có cần phải được sử dụng trước hết như một phương tiện để sản

xuất, chứ không phải như một nguồn lợi nhuận Chính phủ kiểm soát cơ bản của

việc sản xuất, phân phối và hoạt động thương mại

+ Chế độ dân chủ: Chế độ dân chủ trở thành chế độ chính trị ở hầu hết các nền kinh tế tiên tiến trên thế giới Chế độ này có 2 đặc trưng cơ bản: Quyền sở hữu

tư nhân chỉ khả năng sở hữu tài sản và làm giàu bằng tích lũy tư nhân, các cá nhân

và doanh nghiệp có quyền sở hữu, sử dụng, mua bán và ủy nhiệm tài sản cho bất kì

ai mà họ muốn, nhưng quyền này rất quan trọng vì nó khuyến khích sự chủ động cũng như mong muốn làm giàu; Quyền lực có giới hạn của chính phủ là chính phủ chỉ thực hiện một số chức năng thiết yếu cơ bản phục vụ cho lợi ích chung của nhân dân, sự kiểm soát và can thiệp của chính phủ vào các hoạt động kinh tế của các cá nhân và doanh nghiệp được giảm thiểu Sự tác động của môi tường chính trị ảnh hưởng vĩ mô đến môi trường hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp

* Môi trường pháp luật

Hệ thống pháp luật cung cấp khung pháp chế các quyết định và các quy tắc chỉ thị, cho phép hoặc hạn chế mối quan hệ giữa người với người và các tổ chức, đưa ra hình phạt cho những hành vi vi phạm quy định, quy tắc Các hệ thống pháp luật trên thế giới: Luật thông lệ, Luật dân sự, Luật tôn giáo, Luật XHCN, Các hệ thống luật hỗn hợp Xoay quanh vấn đề pháp luật toàn cầu có các vấn đề cụ thể sau đây: tiêu chuẩn hóa; quyền sở hữu trí tuệ; quyền sở hữu công nghiệp; bằng phát minh sáng chế; nhãn hiệu đăng ký; bản quyền tác giả; sự đảm bảo và trách nhiệm với sản phẩm; thuế; đạo luật chống độc quyền

Có thể thấy, môi trường pháp luật trong kinh doanh quốc tế xoay quanh những vấn đề cụ thể, cơ bản như trên Ở mỗi quốc gia khác nhau, sự điều chỉnh về mặt pháp luật cũng có những khác biệt nhất định Tuy nhiên, những khác biệt này sẽ xoay quanh khuôn khổ của pháp luật toàn cầu

* Môi trường kinh tế

Thông thường để phân tích môi trường kinh tế của một thị trường, người ta dựa trên nhiều chỉ số kinh tế, chúng giúp các doanh nghiệp đánh giá tình trạng nền kinh tế của một quốc gia so với các nền kinh tế khác trên thế giới Điều này cho phép các họ có được cái nhìn tổng thể về tình hình kinh tế toàn cầu và xác định các

môi trường kinh tế quốc tế quan trọng bao gồm tổng thu nhập quốc gia (GNI), tổng sản phẩm quốc nội (GDP) toàn cầu, tính toán các chỉ số trên đầu người, tỷ lệ thay đổi, ngang giá sức mua, chỉ số giá tiêu dùng, mức độ phát triển của con người , chỉ

số năng lực cạnh tranh toàn cầu, chỉ số đổi mới sáng tạo toàn cầu (GII), chỉ số đo lường xanh của GNP, Các chỉ số này rất quan trọng trong việc đánh giá và so sánh sức khỏe của các nền kinh tế trên toàn cầu

Môi trường kinh tế của các nước còn được phân loại dựa trên thể chế thị

trường - có thể là nước có nền thị trường tự do, hoặc nền kinh tế kế hoạch tập trung hoặc nền kinh tế hỗn hợp Nền kinh tế thị trường tự do là những nền kinh tế mà chính phủ ít tác động vào các hoạt động kinh doanh, các quy luật thị trường như quy luật cung cầu, quy luật giá trị được vận hành để ra quyết định về khâu sản xuất và giá cả Nền kinh tế kế hoạch tập trung là một nền kinh tế tập trung là hệ thống kinh

tế trong đó nhà nước sở hữu chi phối mọi nguồn lực Cuối cùng, nền kinh tế hỗn hợp là nền kinh tế mà hầu hết do thị trường quyết định, và hình thức sở hữu tư nhân

là phổ biến hơn, nhưng vẫn có can thiệp của nhà nước vào các quyết định cá nhân Nền kinh tế hỗn hợp có những yếu tố của cả kinh tế thị trường và kinh tế tập trung – nhà nước sở hữu các nhân tố kinh tế quan trọng trong khi người tiêu dùng và các công ty tư nhân có thể ảnh hưởng đến giá cả, chất lượng hàng hóa

* Môi trường văn hóa

Môi trường văn hóa được hiểu là các giá trị và niềm tin được chia sẻ và được cho là đúng bởi một nhóm, một cộng đồng Văn hóa quốc gia được hiểu là những niềm tin và giá trị được chia sẻ bởi cả một quốc gia

* Các yếu tố văn hóa bao gồm:

+ Ngôn ngữ: là một trong những yếu tố hết sức quan trọng của văn hóa Ngôn ngữ được coi là tấm gương để phản ánh văn hóa, chính nhờ ngôn ngữ mà con người mới

có thể xây dựng và duy trì văn hóa của mình

+ Tôn giáo: Tôn giáo là một hình thái ý thức xã hội phản ánh hoang đường và hư ảo hiện thực khách quan Qua sự phản ánh của tôn giáo mọi sức mạnh tự phát của tự nhiên và xã hội đều trở thành thần bí

+ Các giá trị và thái độ: Giá trị là những niềm tin và chuẩn mực chung cho một tập thể người được các thành viên chấp nhận, còn thái độ là sự đánh giá những giải

pháp khác nhau dựa trên những giá trị này Sự am hiểu văn hóa có thể cho các nhà kinh doanh biết rõ khi nào sản phẩm hoặc hoạt động xúc tiến phải được điều chỉnh theo sở thích địa phương theo cách thức phản ánh các giá trị và các thái độ của họ + Phong tục tập quán và chuẩn mực đạo đức: là những luật lệ xã hội để kiểm soát hành động của người này với người kia Trong kinh doanh quốc tế chúng ta phải làm việc trong những môi trường văn hóa khác nhau với những hệ thống giá trị những niềm tin và phong tục tập quán khác biệt Nếu nắm bắt được phong tục tập quán doanh nghiệp sẽ tránh được các sai lầm hoặc tránh sự chống đối từ những người bản địa, có cơ hội nâng cao khả năng giao tiếp trong các nền văn hóa khác, bán sản phẩm hiệu quả hơn và quản lý được các hoạt động kinh doanh quốc tế + Văn hóa vật chất: là toàn bộ những giá trị vật chất do con người sáng tạo nên trong quá trình lịch sử để thỏa mãn nhu cầu đời sống vật chất và tinh thần của con người Một nền văn hóa vật chất thường được coi là kết quả của công nghệ và được liên hệ trực tiếp tới việc xã hội đó tổ chức hoạt động kinh tế của mình như thế nào + Giáo dục: Một nền giáo dục, dù chính quy hay không, cũng đóng vai trò quan trọng trong việc vượt qua và chia sẻ những trở ngại về văn hóa Nền giáo dục chính quy đóng vai trò chủ chốt trong xã hội, qua đó các cá nhân có thể học được rất nhiều kỹ năng cần thiết trong xã hội hiện đại về ngôn ngữ, nhận thức hay toán học + Thẩm mỹ: Thẩm mỹ là sự hiểu biết và thưởng thức cái đẹp thẩm mỹ liên quan đến

sự cảm thụ nghệ thuật đến thị hiếu của nền văn hóa từ đó ảnh hưởng đến giá trị và thái độ của con người ở những quốc gia và dân tộc khác nhau Văn hóa thẩm mỹ là

bộ phận kinh tế của văn hóa xã hội là lĩnh vực thể hiện rõ nét và đặc trưng nhất tính nhạy cảm và những năng lực sáng tạo của con người

2.3.2 Cơ sở lý luận về tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của doanh nghiệp

* Tác động của môi trường chính trị đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của doanh nghiệp

Môi trường chính trị tạo nên một sự khác biệt trong môi trường và điều kiện kinh doanh ở mỗi quốc gia Môi trường chính trị của các quốc gia phản ánh khả năng phát triển của quốc gia đó Đường lối, định hướng của đảng cầm quyền ảnh

của môi trường chính trị ảnh hưởng vĩ mô đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu Xét trên phương diện những tác động tích cực, sự ổn định chính trị- xã hội của mỗi quốc gia không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia đó phát triển mà còn là một trong những yếu tố để các quốc gia khác và thương nhân người nước ngoài giao dịch và hợp tác với quốc gia đó Thể chế nào có sự bình ổn cao, không có xung đột chính trị, ngoại giao sẽ tạo điều kiện hài hòa hóa chính sách

và tạo môi trường thuận lợi, tác động trực tiếp đến khả năng mở rộng, phát triển hoạt động dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu; ngoài ra thể chế bình ổn giúp kinh tế ổn định và ngày càng phát triển, gián tiếp thúc đẩy sự giao thương buôn bán, tăng năng suất của ngành

Bên cạnh đó, những biến động trong môi trường chính trị sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu Những bất

ổn chính trị, xã hội có thể kể đến như các cuộc bãi công, biểu tình, khủng bố, và các cuộc xung đột vũ lực, sắc tộc, tôn giáo hoặc là ở những nền kinh tế có cơ chế quản

lý kém, lạm phát cao, tiêu chuẩn cuộc sống thấp… Những bất ổn này có thể là nguyên nhân dẫn tới những thay đổi đột ngột trong chính quyền, trong chính sách nhà nước Một mặt, những bất ổn, xung đột chính trị khiến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu bị đình trệ, tiềm ẩn nhiều rủi ro cho con người và tài sản; mặt khác chúng ảnh hưởng tới việc vận hành kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, tác động tiêu cực đến mục tiêu lợi nhuận của các doanh nghiệp cũng như dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu Những biến động

về chính trị được coi là một trong những cơ sở cho việc xây dựng các trường hợp bất khả kháng, khả năng miễn trách nhiệm cho người giao nhận

* Tác động của môi trường pháp luật đến hoạt động kinh doanh dịch vụ

vận tải hàng hóa của doanh nghiệp

Phạm vi hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu liên quan đến nhiều quốc gia khác nhau trên thế giới, nên môi trường luật pháp ở đây không chỉ của quốc gia hàng hoá được gửi đi mà còn của quốc gia hàng hoá đi qua, quốc gia hàng hoá được gửi đến và luật pháp quốc tế Bất kỳ một sự thay đổi nào ở một trong những môi trường luật pháp nói trên như sự ban hành, phê duyệt một thông tư hay nghị định của Chính phủ ở một trong những quốc gia kể trên hay sự

phê chuẩn, thông qua một Công ước quốc tế cũng sẽ có tác dụng thúc đẩy hay hạn chế hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu

Khi pháp luật ổn định, hay có những nghị định, thông tư, hiệp định về hợp tác phát triển quan hệ hữu nghị giữa các quốc gia sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện các quy trình, hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải thuận lợi, dễ hàng và quá trình giao nhận cũng diễn ra nhanh chóng hơn, tăng tốc độ phát triển dịch vụ ngành Ví

dụ những quy định về thủ tục hải quan, về thuế xuất nhập khẩu đảm bảo tính rõ ràng, dễ dự đoán sẽ giúp doanh nghiệp thuận lợi trong quá trình làm thủ tục hải quan cho hàng hóa Ngoài ra, hệ thống pháp luật càng đầy đủ và hoàn thiện, đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh trở nên hiệu quả hơn

Bên cạnh đó, khi pháp luật giữa các quốc gia không ổn định, điều này gây trở ngại, tạo khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu như hàng hóa không thể gửi đi, thông quan, giao cho người nhận Khi hệ thống văn bản pháp luật liên quan thiếu đi tính đầy đủ, tính thống nhất, hay tính minh bạch, đó là rào cản đáng kể cho bất kể các doanh nghiệp nào khi thực hiện hoạt động kinh doanh của mình Hơn nữa, sự khác biệt giữa các quốc gia về những quy định pháp lý, hay những hệ thống pháp luật liên tục được thay đổi, điều chỉnh cũng là một trở ngại lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu, đòi hỏi năng lực chuyên môn cũng như sự cập nhật thường xuyên nhằm tránh phát sinh những thiệt hại, chi phí không đáng có

* Tác động của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của doanh nghiệp

Môi trường kinh tế của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu không bị giới hạn trong một quốc gia cụ thể mà còn là nền kinh tế của khu vực hoặc thế giới Khi tiến trình toàn cầu hóa diễn ra càng mạnh mẽ và sâu rộng, nền kinh tế của các quốc gia có sự tác động, ảnh hưởng lẫn nhau, điều đó khiến những ảnh hưởng từ môi trường kinh tế tới hoạt động kinh doanh giao nhận quốc tế trở nên phức tạp hơn

Tác động tích cực: Một nền kinh tế có dấu hiệu tăng trưởng tốt và ổn định là điều kiện thuận lợi đối với nhà kinh doanh Có ổn định kinh tế vĩ mô, nhất là kiểm

và thúc đẩy đầu tư, sản xuất kinh doanh, xuất nhập khẩu mạnh, tiêu dùng tăng Mức thu nhập ở một quốc gia quyết định khả năng tồn tại của thị trường Khi đó, GDP bình quân đầu người cao hoặc thu nhập hộ gia đình cao thì sức mua của con người ở quốc gia đó cũng cao, qua đó gia tăng sự trao đổi, mua bán hàng hóa giữa các quốc gia trên thế giới Việc này giúp cho hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu ngày một phát triển hơn

Tác động tiêu cực: Khi nền kinh tế có những dấu hiệu bất ổn, ví dụ khi lãi suất, tỷ giá thường xuyên biến động, kinh tế suy thoái,… nhà kinh doanh sẽ gặp phải nhiều rủi ro, thiệt hại Các doanh nghiệp nước ngoài cũng sẽ không chọn đầu

tư vào một quốc gia có nền kinh tế yếu kém, hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu sẽ khó có thể phát triển Chẳng hạn như cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu từ năm 2008 đã ảnh hưởng trực tiếp đến ngành vận tải, sự biến động giá nhiên liệu là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí và lợi nhuận của các doanh nghiệp vận tải, khiến chi phí nguyên vật liệu chiếm 30-35% tổng chi phí Kinh tế bất ổn khiến cho đầu tư kém, cơ sở vật chất kỹ thuật cũng như nguồn lực không thuận lợi cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ

* Tác động của môi trường văn hóa đến hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của doanh nghiệp

Văn hoá của mỗi dân tộc có những nét đặc thù riêng biệt và tới với mọi khía cạnh kinh doanh quốc tế Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu, chúng ta phải làm việc với nhiều chủ thể đến từ nhiều nền văn hoá khác nhau, những ngôn ngữ, những hệ thống giá trị, những niềm tin và hành vi ứng xử khác biệt Chúng ta sẽ có cơ hội gặp gỡ những khách hàng và đối tác với những lối sống, những qui tắc và những thói quen hoàn toàn khác biệt Những khác biệt này tiềm ẩn nhiều rủi ro

Rủi ro văn hóa được hiểu là những tình huống hay sự kiện trong đó việc truyền đạt sai lệch về văn hóa có thể gây nên hiểu nhầm nghiêm trọng trong quan hệ giữa các đối tác từ những nền văn hóa khác nhau Sự truyền đạt sai lầm có thể làm hỏng các thỏa thuận làm ăn (ví dụ như đàm phán về giá cả với hãng hàng không, đàm phán kí kết hợp đồng vận tải với đối tác nước ngoài…) và làm xấu đi hình ảnh của doanh nghiệp Ngày nay, việc phát triển một khả năng nhận thức cũng như một