Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ nhận hàng nhập khẩu bằng đường bộ từ thị trường trung quốc của công ty tnhh ali logistics

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BỘ TỪ THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC CỦA CÔNG TY TNHH ALI LOGISTICS VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Anh Tuấn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Lan Lớp: K56E2 MSV: 20D130098 Hà Nội - 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp em với đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ nhận hàng nhập đường từ thị trường Trung Quốc công ty TNHH ALI Logistics Việt Nam” tiến hành công khai, dựa cố gắng, nỗ lực thân giúp đỡ khơng nhỏ từ phía cơng ty TNHH ALI Logistics Việt Nam, hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình từ giảng viên hướng dẫn ThS Vũ Anh Tuấn Bài viết có sử dụng số trang web giáo trình khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Trường Đại học Thương Mại Tất số liệu, thông tin nghiên trung thực, xác nhận, khơng có chép số liệu nghiên cứu khảo sát từ nghiên cứu tương tự trước Hà Nội, ngày 23 tháng 11 năm 2023 Sinh viên Lan Nguyễn Thị Ngọc Lan LỜI CẢM ƠN Dựa kiến thức học trường Đại Học Thương Mại trình tìm hiểu nghiên cứu thực tế dịch vụ nhận hàng nhập đường từ thị trường Trung Quốc công ty TNHH ALI Logistics Việt Nam , em cố gắng nỗ lực để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn giảng dạy tận tình cán bộ, giảng viên trường Đại học Thương Mại, trang bị cho em kiến thức tảng để em lựa chọn hồn thành khóa luận Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Vũ Anh Tuấn - Giảng viên môn quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế- Trường Đại học Thương Mại, người tận tình hướng dẫn, định hướng cho em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giám đốc toàn anh chị cán bộ, nhân viên công ty TNHH ALI Logistics Việt Nam, đặc biệt anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện, bảo, giúp đỡ để em có sở hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm làm việc thực tế, thông tin thu thập cịn chưa phong phú nên khóa luận cịn sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp lời khun bổ ích thầy giáo để khóa luận hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 23 tháng 11 năm 2023 Sinh viên Lan Nguyễn Thị Ngọc Lan MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA QUỐC TẾ 2.1 Khái quát dịch vụ nhận hàng nhập đường 2.1.1 Khái niệm dịch vụ nhận hàng nhập đường 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ nhận hàng nhập đường 2.1.3 Phân loại dịch vụ nhận hàng nhập đường 11 2.2 Khái quát lực cạnh tranh dịch vụ nhận hàng nhập đường 12 2.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh dịch vụ 12 2.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ 13 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng lực cạnh tranh dịch vụ nhận hàng nhập đường doanh nghiệp giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế 16 2.3.1 Các yếu tố vĩ mô 16 2.3.2 Các yếu tố vi mô 19 2.3.3 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 CHƯƠNG 3: NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CÔNG TY TNHH ALI LOGISTICS VIỆT NAM 24 3.1 Tổng quan công ty TNHH ALI LOGISTICS VIỆT NAM 24 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 24 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 24 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động 26 3.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh chung công ty 28 3.2 Hoạt động kinh doanh dịch vụ nhận hàng nhập đường công ty TNHH ALI Logistics Việt Nam 30 3.2.1 Quy trình cung cấp dịch vụ nhận hàng nhập đường 30 3.2.2 Kết kinh doanh dịch vụ nhận hàng nhập đường 32 3.3 Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ nhận hàng nhập đường công ty ALI Logistics Việt Nam 35 3.3.1 Thực trạng chất lượng dịch vụ 35 3.3.2 Thực trạng khả quản trị 36 3.3.3 Thực trạng khả đổi 37 3.3.4 Thực trạng khả tài 39 3.3.5 Thực trạng khả cung ứng dịch vụ 43 3.4 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ nhận hàng nhập đường công ty ALI Logistics 45 3.4.1 Thành công 45 3.4.2 Hạn chế 46 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 47 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CÔNG TY TNHH ALI LOGISTICS VIỆT NAM 53 4.1 Định hướng phát triển 53 4.1.1 Triển vọng phát triển ngành giao nhận vận chuyển 53 4.1.2 Định hướng phát triển công ty 54 4.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ nhận hàng nhập đường công ty TNHH ALI Logistics Việt Nam 56 4.2.1 Giải pháp 1: Ổn định cấu nhân sự, nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên 56 4.2.2 Giải pháp 2: Nâng cấp sở vật chất, đầu tư trang thiết bị 58 4.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao hiệu q trình lấy cont rỗng đóng hàng 59 4.2.4 Giải pháp 4: Nâng cao quy trình làm thủ tục Hải quan có hiệu 60 4.2.5 Giải pháp 5: Chủ động cập nhật quy định, sách, luật lệ liên quan 60 4.2.6 Giải pháp 6: Nâng cao phối hợp chặt chẽ quan liên quan 61 4.2.7 Giải pháp 7: Giảm thiểu tác động biến động tỷ giá 62 4.3 Kiến nghị 63 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 63 4.3.2 Kiến nghị với quan ban ngành 64 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1: Sơ đồ máy quản lý công ty 25 Biểu đồ 1: Tỷ trọng lĩnh vực kinh doanh đóng góp vào doanh thu công ty TNHH Ali Logistic giai đoạn 2020 - T6/2023 26 Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020-T6/2023 28 Bảng 2: Bảng phí vận chuyển hàng hoá nhập đường công ty 33 Bảng 3: Sản lượng giao nhận hàng hóa nhập công ty 34 Bảng 4: Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2020 – T6/2023 39 Bảng 5: Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2020 – T6/2023 44 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt CNY China Yuan Nhân dân tệ Trách nhiệm hữu hạn TNHH USD US Dollar Đô la Mỹ VND Vietnam dongs Việt Nam đồng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc giới tế ngày diễn mạnh mẽ Việt Nam ngày hội nhập sâu với giới thông qua việc ký kết hiệp định song phương đa phương EVFTA, CPTPP, RCEP,… Và việc Việt Nam tham gia vào Tổ chức Thương mại giới WTO năm 2007 Đến nay, Việt Nam thiết lập quan hệ ngoại giao với nhiều nước giới Tính đến cuối năm 2021, nước ta có quan hệ ngoại giao với 189 quốc gia, quan hệ kinh tế - thương mại với 230 nước vùng lãnh thổ, có quan hệ đối tác chiến lược, đối tác toàn diện với 30 quốc gia Đây bước tiến to lớn để trình hội nhập kinh tế quốc tế nước ta diễn mạnh mẽ sâu rộng Với vị trí địa lý thuận lợi chiều dài biên giới kéo dài đến 1.350km, Trung Quốc - Việt Nam từ lâu có mối quan hệ giao thương thân thiết Nhờ tuyến đường kết nối hai quốc gia phát triển, hàng hóa vận chuyển đến nơi có mạng lưới đường Đặc biệt, nhu cầu nhập hàng từ Trung Quốc ln có xu hướng gia tăng Từ năm 2004 đến nay, Việt Nam Trung Quốc trì mối quan hệ song phương, đối tác thương mại quan trọng khối ASEAN Năm 2020, dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, thương mại Việt Nam - Trung Quốc trì đà tăng trưởng, góp phần tích cực vào tăng trưởng kinh tế ngoại thương hai bên Theo số liệu Tổng cục Hải quan, năm 2022, tổng kim ngạch xuất nhập Việt Nam - Trung Quốc đạt 175,65 tỷ USD, tăng 5,89% so với năm 2021 Trong đó, kim ngạch XK hàng hóa Việt Nam sang Trung Quốc đạt 57,7 tỷ USD, tăng 3,02% so với năm 2021 Ngược lại, Việt Nam NK từ Trung Quốc hàng hóa trị giá 117,95 tỷ USD, tăng 7,35% so với năm 2021 Trung Quốc đánh giá đối tác thương mại có thị trường NK lớn Việt Nam; đồng thời thị trường XK lớn thứ hai sau Hoa Kỳ Việt Nam tiếp tục đối tác thương mại lớn Trung Quốc ASEAN đối tác thương mại lớn thứ Trung Quốc giới sau nước Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đức Australia Kể từ dịch Covid-19 suy giảm, việc hợp tác kinh tế đầu tư thương mại hai nước ngày phát triển mạnh mẽ Kim ngạch xuất nhập hai chiều Việt Nam - Trung Quốc trì đà tăng trưởng tốt bối cảnh dịch bệnh tác động tiêu cực đến thương mại hầu hết quốc gia giới Thị trường dịch vụ logistics Việt Nam phát triển mạnh mẽ, với tham gia nhiều doanh nghiệp nước Số lượng doanh nghiệp logistics ngày tăng, đặc biệt doanh nghiệp nước Điều khiến cho thị trường logistics trở nên cạnh tranh hơn, doanh nghiệp cần nâng cao lực cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu khách hàng cạnh tranh với đối thủ Cùng với đó, khách hàng ngày địi hỏi cao chất lượng dịch vụ, thời gian vận chuyển, giá cả, Doanh nghiệp cần nâng cao lực cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Đồng thời, công nghệ phát triển nhanh chóng, tác động đến nhiều ngành nghề kinh doanh, có ngành logistics Doanh nghiệp cần ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh để nâng cao hiệu hoạt động giảm thiểu chi phí Dịch vụ nhận hàng nhập đường từ thị trường Trung Quốc lĩnh vực dịch vụ logistics trọng điểm Việt Nam Do đó, nghiên cứu đề tài có ý nghĩa quan trọng, góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp logistics Việt Nam, có cơng ty TNHH ALI Logistics Việt Nam Mặc dù gia nhập ngành năm, song so với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Cơng ty cần hồn thiện, nâng cấp doanh nghiệp nhiều cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp ngành Chính vậy, lựa chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ nhận hàng nhập đường từ thị trường Trung Quốc công ty TNHH ALI Logistics Việt Nam” với mong muốn nâng cao kiến thức thân đồng thời đóng góp phần nhỏ vào phát triển công ty 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Nhóm tác giả Abrham, J., Strielkowski, W., Vošta, M., & Šlajs, J với nghiên cứu: “Factors that influence the competitiveness of Czech rural small and