Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty tnhh tiếng anh tiềm thức trẻ em

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em Sinh viên thực : Phan Tự Hiệp Lớp : K21 QTDNA Khố học : Khóa 21 Mã sinh viên : 21A4030073 Giảng viên hướng dẫn : PGS TS Phạm Thị Tuyết Hà Nội, tháng 05 năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014129306161000000 Học viện Ngân hàng Khoa quản trị kinh doanh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Học viện Ngân hàng thầy cô cho em môi trường học tập vô trẻ trung động suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, em gửi lời cảm ơn tới cô PGS.TS Phạm Thị Tuyết tận tình trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc anh chị công tác công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em nhiệt tình giúp đỡ em suốt q trình em thực tập cơng ty, cung cấp học thông tin hữu ích giúp em hồn thành tốt cơng tác thực tập khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 18 tháng 05 năm 2022 Sinh viên Phan Tự Hiệp i Học viện Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan để tài khóa luận tốt nghiệp: “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em” tự thực hướng dẫn cô PGS.TS Phạm Thị Tuyết Mọi thông tin tài liệu liên quan đồng ý Ban giám đốc công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em Trong khóa luận sử dụng thông tin, tài liệu, số liệu có ghi rõ nguồn gốc, tài liệu tham khảo cuối luận văn Nếu có sai sót tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm ii Học viện Ngân hàng Khoa quản trị kinh doanh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu 2.2 Phạm vi nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung .3 3.2 Mục tiêu cụ thể .3 Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .4 1.1 Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .6 1.2 Quản trị chiến lược 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2.2 Các giai đoạn quản trị chiến lược .7 1.3 Các cấp chiến lược doanh nghiệp 11 1.4 Các loại hình chiến lược kinh doanh 12 1.4.1 Chiến lược cấp doanh nghiệp 12 1.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 16 1.4.3 Chiến lược chức 19 1.5 Phân tích lựa chọn chiến lược 23 1.5.1 Bản chất vai trị phân tích lựa chọn chiến lược 23 iii Học viện Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp 2022 1.5.2 Các mơ hình phân tích lựa chọn chiến lược 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TIẾNG ANH TIỀM THỨC TRẺ EM 33 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em 33 2.1.1 Quá trình thành lập phát triển công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em 33 2.1.2 Về quy mô 33 2.1.3 Cơ cấu nhân 34 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 34 2.1.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 34 2.1.6 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm 35 2.1.7 Thị trường khách hàng 36 2.1.8 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty tính đến tháng 12/2021 36 2.2 Thực trạng chiến lược kết kinh doanh cơng ty tính đến tháng 12/2021 37 2.2.1 Chiến lược công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em 37 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em 42 2.3 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em 42 2.3.1 Kết đạt 42 2,3.2 Một số hạn chế hoạt động kinh doanh công ty 42 KẾT LUẬN CHƯƠNG 44 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIẾNG ANH TIỀM THỨC TRẺ EM 45 3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em 45 3.1.1 Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 45 3.1.2 Phân tích mơi trường bên công ty 53 3.2 Định hướng phát triển công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em giai đoạn 2022 – 2024 54 3.3 Phân tích cơng ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em theo mơ hình SWOT 54 iv Học viện Ngân hàng Khoa quản trị kinh doanh 3.3.1 Các hội (O) 54 3.3.2 Các thách thức (T) 55 3.3.3 Những điểm mạnh (S) 55 3.3.4 Những điểm yếu (W) 55 3.4 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em 55 3.5 Đề xuất chiến lược thâm nhập thị trường cho công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em 59 3.5.1 Cải tiến sản phẩm 59 3.5.2 Tăng cường quảng cáo 59 3.5.3 Bán hàng trực tiếp 60 3.5.4 Chiến lược giá 60 3.6 Giải pháp thực chiến lược cho công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em 61 3.6.1 Cải tiến sản phẩm 61 3.6.2 Tăng cường quảng cáo 61 3.6.3 Bán hàng trực tiếp 62 3.6.4 Khuyến 63 3.6.5 Chiến lược giá 64 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .68 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU KHÁCH HÀNG PHỤ LỤC 2: PHIẾU PHỎNG VẤN BỘ PHẬN BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN v Học viện Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp 2022 BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT Từ viết tắt Xin đọc CL Chiến lược ĐHD Điểm hấp dẫn KTQD Kinh Tế Quốc Dân NHNN Ngân hàng nhà nước NXB Nhà xuất TNHH TNHH TSĐ Tổng số điểm VNĐ Việt Nam Đồng vi Học viện Ngân hàng Khoa quản trị kinh doanh DANH MỤC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ Bảng 1.1: Ma trận QSPM 31 Bảng 2.1: Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em từ thành lập đến tháng 12/2021 37 Bảng 2.2: ỷ lệ khách hàng muốn đăng ký khóa học qua kênh 40 Bảng 2.3: Kết vấn quy trình bán hàng chăm sóc khách hàng 42 Bảng 3.1: Ma trận đánh yếu tố bên (EFE) 52 Bảng 3.2: Ma trận yếu tố bên công ty (EFE) .53 Bảng 3.3: Ma trận QSPM Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em 59 Hình 1.1: Mơ hình quản trị chiến lược F David Hình 1.2: Ma trận SWOT – điểm mạnh – điểm yếu – Cơ hội nguy 28 Hình 2.1: Sơ đồ máy quản lý 34 Biểu đồ 2.1: Nhu cầu khách hàng cho tiếp xúc với tiếng anh từ sớm 38 Biểu đồ 2.2: Những lý khách hàng chưa muốn cho tiếp xúc sớm với tiếng anh 38 Biểu đồ 2.3: Mức độ quan tâm yếu tố khóa học tiếng anh .39 Biểu đồ 2.4: Phương thức khách hàng biết đến khóa học tiếng anh 39 Biểu đồ 3.1: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam năm gần .45 vii