Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Học tiếng Anh đang ngày càng trở nên quan trọng đối với giới trẻ, vì việc chỉ sử dụng tiếng mẹ đẻ sẽ hạn chế cơ hội nghề nghiệp và giảm khả năng cạnh tranh so với những ứng viên có khả năng ngoại ngữ Trước đây, việc học tiếng Anh chủ yếu diễn ra trong các lớp học chính quy với phương pháp dạy học tập trung vào ngữ pháp, khiến cho học sinh cảm thấy việc học trở nên nặng nề và không hiệu quả Tuy nhiên, sự phát triển của công nghệ thông tin và những cải cách trong phương pháp giảng dạy, cùng với sự ra đời của nhiều trung tâm Anh ngữ với giáo viên nước ngoài, đã giúp việc học tiếng Anh trở nên dễ dàng và thú vị hơn.
Tại Việt Nam, nhiều bậc phụ huynh cho con tiếp xúc với tiếng Anh muộn, đặc biệt là ở vùng nông thôn, điều này gây khó khăn cho việc học ngôn ngữ từ sớm Việc không bắt đầu học tiếng Anh sớm là một sự lãng phí, vì nghiên cứu cho thấy giai đoạn từ 0-5 tuổi là thời kỳ vàng cho việc tiếp thu ngôn ngữ Trong giai đoạn này, não bộ của trẻ giống như một tờ giấy trắng, và việc tiếp xúc sớm với tiếng Anh sẽ hỗ trợ phát triển tư duy và khả năng ngôn ngữ của trẻ Trẻ từ 4 tháng tuổi đã có khả năng cảm nhận âm thanh xung quanh, và từ tháng thứ 6, trẻ có thể nhận biết tiếng mẹ đẻ thông qua việc nghe người lớn nói chuyện Ở các quốc gia phát triển, trẻ em thường được học tiếng Anh từ rất sớm, và các chuyên gia nhận định rằng trẻ nhỏ học ngôn ngữ mới một cách tự nhiên và thoải mái nhất Do đó, việc cho trẻ tiếp xúc với tiếng Anh ngay từ khi còn nhỏ là điều cần thiết.
Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của khóa học và kỹ thuật, Việt Nam đang trong thời kỳ hội nhập kinh tế, việc tạo điều kiện cho trẻ em từ nông thôn đến thành phố tiếp xúc với tiếng Anh ngày càng trở nên quan trọng Các bậc phụ huynh ngày càng quan tâm đến việc cho con em mình học tiếng Anh, mặc dù mô hình giáo dục này vẫn còn mới mẻ và chưa phổ biến.
Hiện nay, nhiều bậc phụ huynh đã quen thuộc với các trung tâm và phần mềm học tiếng Anh như Monkey Junior, English Kids Songs, ABC Kids, và LearnEnglish Kids Do đó, các nhà quản trị cần xây dựng những chiến lược kinh doanh hợp lý để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp Việc lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế và các điều kiện bên trong lẫn bên ngoài của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng.
Nhận thức được tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh, em đã chọn nghiên cứu đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em” cho khóa luận tốt nghiệp Mặc dù chiến lược kinh doanh đã được nghiên cứu rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, việc áp dụng cho ngành đào tạo ngoại ngữ vẫn chưa được chú trọng, đặc biệt khi ngoại ngữ ngày càng trở nên quan trọng trong đời sống người Việt Nam Để các công ty trong lĩnh vực này tồn tại và phát triển bền vững, việc xây dựng một chiến lược kinh doanh cụ thể là điều cần thiết.
Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em, thành lập vào ngày 25/1/2021, hiện có quy mô nhỏ với 46 nhân sự và cơ cấu tổ chức đơn giản Đề tài "Xây dựng chiến lược kinh doanh" nhằm đề xuất các chiến lược phù hợp với thực trạng hoạt động của công ty, với hy vọng giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững trong tương lai trên thị trường.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chung
Dựa trên việc phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh cùng chiến lược hiện tại của Công ty TNHH Tiếng Anh Tiềm Thức Trẻ Em, bài viết đề xuất xây dựng một số chiến lược kinh doanh mới và giải pháp thực hiện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty trong thời gian tới.
Mục tiêu cụ thể
Bài viết này hệ thống hoá các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Nó phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh cũng như chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em từ khi bắt đầu hoạt động đến nay Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất các chiến lược kinh doanh cụ thể cho Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em trong thời gian tới.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp phân tích và tổng hợp
Phân tích và nghiên cứu các tài liệu cũng như lý luận khác nhau là bước đầu quan trọng Sau đó, cần tổng hợp và liên kết từng khía cạnh, bộ phận thông tin đã được phân tích để xây dựng một hệ thống lý thuyết hoàn chỉnh cho bài luận văn.
- Phương pháp thu thập tài liệu, số liệu
Tài liệu và số liệu thứ cấp bao gồm các thông tin và dữ liệu được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, thường xuất hiện trong các báo cáo của công ty như báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và báo cáo tình hình đào tạo nhân lực.
Dữ liệu sơ cấp được thu thập dựa trên:
Công ty đang tiến hành khảo sát nhu cầu khách hàng để hiểu rõ hơn về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ hiện nay Đồng thời, công ty cũng triển khai các hoạt động marketing hiệu quả thông qua nền tảng mạng xã hội.
4 cuộc khảo sát nhu cầu khách hàng sẽ được triển khai điều tra thông qua messenger, nội dung của cuộc khảo sát được thể hiện ở Phụ lục 1
+ Đối tượng khảo sát: Những đối tượng khách hàng có tham gia hoạt động mạng xã hội
+ Số phiếu phát ra: 330 phiếu
+ Số phiếu thu về: 322 phiếu
Chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em để thu thập thông tin về quy trình bán hàng, phản hồi của khách hàng về khóa học, học phí và kênh đăng ký khóa học mà khách hàng mong muốn Mục tiêu của cuộc phỏng vấn là đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty.
+ Đối tượng khảo sát: Nhân viên đang làm việc trong bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
+ Số phiếu phát ra: 23 phiếu
+ Số phiếu thu về: 23 phiếu
- Phương pháp xử lý số liệu nghiên cứu
Phương pháp thống kê kinh tế thu thập dữ liệu thông qua phỏng vấn trực tiếp với cán bộ quản lý và trưởng phó phòng Dữ liệu này được phân tích và tổng hợp để rút ra những kết luận chính về các vấn đề thảo luận, nhằm đánh giá thực trạng kinh doanh và nguồn lực hiện tại của Công ty.
Kết cấu khóa luận
Bài khóa luận được cấu trúc gồm ba chương chính, bên cạnh phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và bảng biểu.
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu về chiến lược kinh doanh
Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
Chương 3: Đề xuất chiến lược và giải pháp thực hiện chiến lược thân nhập thị trường tại công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh
1.1.1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh, ra đời từ thập kỷ 60 của thế kỷ XX, đã phát triển qua thời gian với nhiều quan niệm khác nhau Có nhiều cách tiếp cận để hiểu rõ hơn về khái niệm này, mỗi cách mang lại những góc nhìn riêng biệt về tầm quan trọng và vai trò của chiến lược trong hoạt động kinh doanh.
Theo Chandler (1962), chiến lược được định nghĩa là quá trình xác định các mục tiêu và mục đích dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện một loạt các hoạt động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
Vào năm 1962, cuốn sách "Strategy and Structure" của MIT Press đã đặt nền tảng cho khái niệm chiến lược Đến những năm 1980, Quinn đã định nghĩa chiến lược là "mô thức hay kế hoạch tích hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách và chuỗi hành động vào một tổng thể được kết cấu một cách chặt chẽ." (Quinn, J, B 1980 Strategies for Change: Logical Incrementalism, Homewood, Illinois, Irwin).
Trong bối cảnh môi trường luôn biến đổi nhanh chóng, Johnson và Scholes định nghĩa chiến lược là định hướng dài hạn của tổ chức nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh Điều này được thực hiện thông qua việc phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên hữu quan.
Chiến lược gia và nhà sáng lập tập đoàn tư vấn Boston đã liên kết khái niệm chiến lược với lợi thế cạnh tranh, nhấn mạnh rằng "chiến lược là quá trình tìm kiếm cẩn thận một kế hoạch hành động nhằm phát triển và kết hợp lợi thế cạnh tranh của tổ chức." Sự khác biệt giữa bạn và đối thủ là nền tảng cho lợi thế của bạn.
Chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp là hình ảnh tương lai mà doanh nghiệp hướng tới trong lĩnh vực hoạt động và khả năng khai thác Thuật ngữ này thường được hiểu qua ba ý nghĩa phổ biến nhất.
- Xác lập mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp;
- Đưa ra chương trình hành động tổng quát;
- Lựa chọn những phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực hiện mục tiêu đó
Việc xây dựng và thực hiện chiến lược đã trở thành nhiệm vụ hàng đầu trong quản trị doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của các tổ chức Hiện nay, quan điểm phổ biến cho rằng chiến lược kinh doanh là nghệ thuật phối hợp và điều khiển các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
1.1.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp
Việc xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh là rất quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh thị trường hiện nay Ngô Kim Thanh (2013, 4) đã chỉ ra những vai trò thiết yếu của chiến lược kinh doanh trong việc định hướng và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mục tiêu và định hướng phát triển của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có một kim chỉ nam rõ ràng cho tất cả các hoạt động của mình trong tương lai.
Chiến lược kinh doanh là yếu tố then chốt định hướng hoạt động lâu dài của doanh nghiệp, cung cấp nền tảng vững chắc cho việc triển khai các hoạt động tác nghiệp Việc thiếu chiến lược hoặc có chiến lược không rõ ràng sẽ dẫn đến sự mất phương hướng trong hoạt động của doanh nghiệp, gây ra nhiều vấn đề phát sinh Doanh nghiệp có thể chỉ tập trung vào những vấn đề ngắn hạn mà không gắn kết được với mục tiêu dài hạn, hoặc chỉ nhìn nhận một cách cục bộ mà không hiểu được vai trò quan trọng của chiến lược trong toàn bộ hoạt động của mình.
Chiến lược kinh doanh là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nắm bắt và khai thác các cơ hội, đồng thời chuẩn bị các biện pháp ứng phó chủ động với nguy cơ và mối đe dọa trên thị trường.
Chiến lược kinh doanh là yếu tố quan trọng giúp tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn lực, củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, và đảm bảo sự phát triển liên tục và bền vững cho doanh nghiệp.
Chiến lược kinh doanh là nền tảng vững chắc cho doanh nghiệp, giúp đưa ra các quyết định hợp lý trước sự biến động của thị trường Nó đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Bảy yếu tố vững chắc cho các hoạt động nghiên cứu và triển khai bao gồm đầu tư phát triển, đào tạo và bồi dưỡng nhân sự, mở rộng thị trường, cùng với phát triển sản phẩm Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy sự đổi mới trong doanh nghiệp.
Phần lớn sai lầm trong đầu tư và công nghệ xuất phát từ việc xây dựng chiến lược không chính xác hoặc xác định mục tiêu sai lệch Sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp phụ thuộc vào cách thức xây dựng chiến lược kinh doanh của họ.
Quản trị chiến lược
1.2.1 Khái niệm về quản trị chiến lược
Quản trị chiến lược là lĩnh vực được nhiều nhà quản trị và nhà kinh tế quan tâm Nội dung của quản trị chiến lược rất đa dạng, với phạm vi nghiên cứu rộng và thực tiễn vận dụng phong phú, dẫn đến nhiều quan điểm và định nghĩa khác nhau Dưới đây là một số định nghĩa tiêu biểu về quản trị chiến lược.
Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và hành động quản trị quyết định sự thành công lâu dài của doanh nghiệp
Quản trị chiến lược bao gồm các quyết định và hành động cần thiết để xây dựng và thực hiện các chiến lược, nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Quản trị chiến lược, theo Fred R David, là nghệ thuật và khoa học trong việc thiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan đến nhiều chức năng, giúp tổ chức đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Quản trị chiến lược là quá trình phân tích môi trường hiện tại và tương lai, xác định mục tiêu tổ chức, xây dựng các phương pháp thực hiện, và giám sát việc thực hiện các quyết định để đạt được các mục tiêu trong bối cảnh hiện tại và tương lai.
Cuối cùng, một định nghĩa về quản trị chiến lược được sử dụng rộng rãi và được nhiều nhà kinh tế chấp nhận:
Quản trị chiến lược là sự kết hợp giữa nghệ thuật và khoa học, tập trung vào việc xây dựng, thực hiện và đánh giá các quyết định tổng hợp Mục tiêu của quản trị chiến lược là giúp các tổ chức đạt được những mục tiêu dài hạn của mình.
1.2.2 Các giai đoạn của quản trị chiến lược
Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, sự thay đổi là điều duy nhất mà các công ty có thể chắc chắn Quản trị chiến lược đóng vai trò quan trọng giúp các tổ chức vượt qua thử thách và hướng tới tương lai thông qua nỗ lực và khả năng của chính mình.
Quá trình quản trị chiến lược được chia thành các giai đoạn từ tổng quát đến chi tiết, theo mô hình của F David Mô hình này giúp mô tả rõ ràng các bước trong quản trị chiến lược, từ việc xác định mục tiêu đến việc triển khai các chiến lược cụ thể.
Hình 1.1: Mô hình quản trị chiến lược của F David
Nguồn: Ngô Kim Thanh, (2013, tr.6) 1.2.2.1 Giai đoạn hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến lược là quá trình xác định các công việc cần thực hiện trong công ty, nghiên cứu các yếu tố chính từ môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp Quá trình này bao gồm việc xây dựng mục tiêu dài hạn và lựa chọn giữa các chiến lược thay thế Các hoạt động nghiên cứu cũng bao gồm việc thu thập thông tin về lĩnh vực và thị trường hiện tại của công ty.
Hầu hết các doanh nghiệp đều đối mặt với hạn chế về nguồn lực, buộc các nhà quản trị phải lựa chọn chiến lược mang lại lợi ích tối ưu Trong giai đoạn hoạch định chiến lược, doanh nghiệp cần tập trung vào các sản phẩm cụ thể, thị trường, công nghệ và nguồn lực trong một khoảng thời gian nhất định Các chiến lược này giúp xác định lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
9 cạnh tranh trong dài hạn và nó cũng có mục tiêu kéo dài những ảnh hưởng tốt cho doanh nghiệp
Các bước công việc cụ thể trong giai đoạn hoạch định chiến lược:
Sơ đồ 1.1: Mô hình các bước công việc trong giai đoạn hoạch định chiến lược
Nguồn: Ngô Kim Thanh (2013, tr.9) Giai đoạn thực hiện chiến lược
Quá trình quản trị chiến lược không chỉ dừng lại ở việc xây dựng chiến lược mà còn cần chuyển đổi từ ý định chiến lược thành hành động cụ thể.
Thực thi chiến lược, hay còn gọi là giai đoạn hành động trong quản trị chiến lược, là quá trình động viên nhân viên và ban giám đốc để chuyển đổi các chiến lược đã hoạch định thành hành động cụ thể Trong quá trình này, công ty sẽ đặt ra các mục tiêu hàng năm và xây dựng các chính sách cần thiết để đạt được những mục tiêu đó Để thực hiện hóa các mục tiêu này, việc phân bổ nguồn lực và điều chỉnh cấu trúc tổ chức cho phù hợp với chiến lược là điều cần thiết.
Sơ đồ 1.2: Mô hình các bước công việc trong giai đoạn thực thi chiến lược
Nguồn: Ngô Kim Thanh, (2013, tr.10) 1.2.2.2 Giai đoạn đánh giá và điều chỉnh chiến lược
Giai đoạn cuối cùng trong quản trị chiến lược là đánh giá và điều chỉnh chiến lược, vì các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp luôn biến động Việc đánh giá chiến lược là cần thiết để phản ứng kịp thời với sự thay đổi của môi trường hoạt động Những đánh giá đúng lúc giúp nhà quản trị nhận diện các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
Quá trình đánh giá liên tục các chiến lược giúp so sánh mức độ thực hiện và quản lý hiệu quả hơn Sự đánh giá thường xuyên là yếu tố quan trọng để cải thiện hiệu suất và đạt được mục tiêu.
11 xuyên sẽ không hiệu quả bằng sự nhận thức, tỉnh táo trước những khó khăn nảy sinh trong công việc của mọi thành viên trong công ty
Các bước công việc của giai đoạn đánh giá chiến lược:
Sơ đồ 1.3: Các bước công việc trong giai đoạn đánh giá chiến lược
Nguồn: Ngô Kim Thanh, (2013, tr.10)
Các cấp chiến lược trong doanh nghiệp
Chiến lược cấp doanh nghiệp được xây dựng tổng quát nhằm xác định các ngành kinh doanh mà doanh nghiệp hiện tại hoặc tương lai sẽ hoạt động Trong từng ngành, cần phân tích đặc trưng, thiết lập chính sách phát triển và xác định trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng.
Cấp đơn vị kinh doanh
Cấp SBU, hay còn gọi là Đơn vị Kinh doanh Chiến lược, là một nhóm các hoạt động kinh doanh hoặc sản phẩm được tổ chức thành một thực thể lớn và đồng nhất Mục tiêu của SBU là quản lý hiệu quả các yếu tố chiến lược có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình.
12 doanh nghiệp xác định các căn cứ cần thiết để hoàn thành chức năng và nhiệm vụ của mình, từ đó góp phần vào việc thực hiện chiến lược chung của công ty trong phạm vi hoạt động mà họ đảm nhiệm.
Cấp chức năng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ chiến lược công ty và chiến lược cấp cơ sở kinh doanh Tại cấp này, các chiến lược cụ thể được xây dựng cho từng chức năng và lĩnh vực quản trị như sản xuất, marketing, tài chính, và kế toán Những chiến lược này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong công ty mà còn đảm bảo việc thực hiện hiệu quả các chiến lược kinh doanh và chiến lược cấp công ty.
Các loại hình chiến lược kinh doanh
1.4.1 Chiến lược cấp doanh nghiệp
1.4.1.1 Chiến lược tăng trưởng a) Chiến lược tăng trưởng tập trung
Chiến lược tăng trưởng tập trung là phương pháp tối ưu hóa nguồn lực nội bộ của doanh nghiệp nhằm gia tăng doanh số và lợi nhuận Chiến lược này bao gồm ba khía cạnh chính: (1) Chiến lược thâm nhập thị trường, tập trung vào việc mở rộng thị phần; (2) Chiến lược phát triển thị trường, hướng đến việc khai thác các thị trường mới; và (3) Chiến lược phát triển sản phẩm, nhằm cải tiến và đổi mới sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Chiến lược thâm nhập thị trường nhằm tăng thị phần cho sản phẩm và dịch vụ thông qua các nỗ lực marketing Các biện pháp bao gồm gia tăng số lượng nhân viên bán hàng, tăng chi phí quảng cáo, và tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng Chiến lược này đặc biệt hiệu quả khi thị trường chưa bão hòa, tỷ lệ sử dụng sản phẩm có thể tăng đáng kể, hoặc khi thị phần của đối thủ cạnh tranh đang giảm trong bối cảnh tiêu thụ toàn ngành tăng lên.
Chiến lược phát triển thị trường là phương pháp đưa sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có vào các khu vực địa lý mới, nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng Chiến lược này phù hợp khi doanh nghiệp có khả năng thiết lập kênh phân phối hiệu quả để mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.
Khi một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả trong ngành của mình và có năng lực dư thừa, nó có thể tận dụng cơ hội để mở rộng sang thị trường mới Điều này đặc biệt đúng khi tồn tại những thị trường chưa được khai thác hoặc chưa bão hòa Để thành công, doanh nghiệp cần đảm bảo có đủ nguồn lực cần thiết như vốn và nhân lực để triển khai và quản lý hoạt động kinh doanh tại thị trường mới, đồng thời duy trì chi phí hợp lý và ổn định.
Chiến lược phát triển sản phẩm
Chiến lược phát triển sản phẩm giúp gia tăng tiêu thụ hàng hóa thông qua việc cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại Để thực hiện chiến lược này, doanh nghiệp cần đầu tư ngân sách lớn cho nghiên cứu và phát triển cũng như marketing nhằm giới thiệu sản phẩm mới đến tay người tiêu dùng Chiến lược này đặc biệt hiệu quả khi sản phẩm của doanh nghiệp đã đạt giai đoạn bão hòa trong chu kỳ sống, nhằm khuyến khích khách hàng hiện tại thử nghiệm sản phẩm mới Ngoài ra, chiến lược này cũng phù hợp trong các ngành có tốc độ đổi mới công nghệ cao, và khi doanh nghiệp có thế mạnh trong nghiên cứu và phát triển.
Chiến lược đa dạng hóa là phương pháp giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động sang nhiều lĩnh vực hoặc ngành nghề khác nhau Việc áp dụng chiến lược này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm việc giảm rủi ro, tăng cường khả năng cạnh tranh và tối ưu hóa lợi nhuận.
Đa dạng hóa là một chiến lược quan trọng giúp phân tán rủi ro cho các ngành kinh doanh khác nhau Chủ sở hữu có thể dễ dàng thực hiện điều này bằng cách đầu tư vào cổ phiếu của nhiều doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực khác nhau hoặc rót tiền vào các quỹ đầu tư.
Việc đa dạng hóa đầu tư chỉ có ý nghĩa khi mang lại lợi ích vượt trội cho các chủ sở hữu so với việc đầu tư độc lập Do đó, lĩnh vực được chọn để đa dạng hóa cần phải hấp dẫn và có khả năng tạo ra tỷ suất lợi nhuận cao, đồng thời hỗ trợ tốt hơn cho các lĩnh vực kinh doanh so với hoạt động độc lập.
Vào thứ ba, các doanh nghiệp áp dụng chiến lược đa dạng hóa có thể khai thác lợi thế kinh tế nhờ quy mô giữa các lĩnh vực kinh doanh Lợi thế này xuất phát từ việc tiết kiệm chi phí sản xuất, được tạo ra thông qua việc chia sẻ nguồn lực hoặc chuyển giao năng lực cạnh tranh.
14 tranh cốt lõi cấp doanh nghiệp đã được hình thành và phát triển từ một lĩnh vực kinh doanh sang các lĩnh vực khác Để thực hiện chiến lược này, doanh nghiệp cần có đội ngũ quản lý cấp cao có khả năng hoạch định, tổ chức, khuyến khích, ủy quyền và kiểm soát hiệu quả Điều này rất quan trọng vì quản lý hoạt động kinh doanh đa ngành phức tạp hơn nhiều so với hoạt động kinh doanh trong một ngành đơn lẻ.
Chiến lược hội nhập là những nỗ lực của doanh nghiệp nhằm tăng cường quyền kiểm soát đối với nhà cung cấp, nhà phân phối hoặc đối thủ cạnh tranh Chiến lược này được phân loại thành hội nhập dọc và hội nhập ngang, tùy thuộc vào hướng đi trong chuỗi giá trị của ngành.
Chiến lược hội nhập dọc về phía trước
Chiến lược nhằm tăng cường quyền kiểm soát đối với nhà phân phối hoặc người bán lẻ là rất quan trọng, đặc biệt khi nhà phân phối hiện tại có chi phí cao, không đáng tin cậy hoặc không đáp ứng được nhu cầu phân phối hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp.
Chiến lược hội nhập dọc về phía sau
Chiến lược hội nhập dọc về phía sau giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng kiểm soát đối với nhà cung cấp Chiến lược này trở nên cần thiết khi các nhà cung cấp hiện tại đang cung cấp giá cao, không đáng tin cậy hoặc không đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp.
Chiến lược hội nhập ngang
Chiến lược hội nhập ngang nhằm tăng cường khả năng kiểm soát đối thủ cạnh tranh thông qua mua bán và sát nhập Chiến lược này giúp doanh nghiệp gia tăng lợi thế kinh tế nhờ quy mô, đồng thời cho phép chuyển giao nguồn lực và năng lực cạnh tranh hiệu quả.
1.4.1.2 Chiến lược phòng thủ d) Chiến lược cắt giảm
Chiến lược cắt giảm nhằm tái cấu trúc chi phí và tài sản, với mục tiêu đảo ngược tình trạng suy giảm doanh thu và sản lượng tiêu thụ.
Phân tích và lựa chọn chiến lược
1.5.1 Bản chất và vai trò của phân tích và lựa chọn chiến lược
Phân tích chiến lược, theo từ điển kinh doanh BNET, là quá trình nghiên cứu môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp hoạt động để hình thành các chiến lược khác nhau Quá trình này giúp các nhà quản trị có nhiều lựa chọn để xác định chiến lược phù hợp nhất với điều kiện chủ quan và khách quan của doanh nghiệp Phân tích chiến lược dựa trên việc xem xét các yếu tố bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp.
Các mô hình phân tích chiến lược đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, không chỉ trong giai đoạn hình thành mà còn trong việc lựa chọn chiến lược phù hợp.
Các kỹ thuật và mô hình phân tích chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp phát triển các phương án chiến lược hiệu quả, nhằm đạt được tầm nhìn và sứ mệnh đã đề ra, cũng như các mục tiêu cụ thể của tổ chức.
Hai là, Các mô hình phân tích chiến lược sẽ giúp hình thành nhiều chiến lược để các doanh nghiệp lựa chọn
Phân tích chiến lược không chỉ giúp đánh giá hiệu quả mà còn là nền tảng để điều chỉnh chiến lược phù hợp với sự biến đổi của môi trường kinh doanh.
1.5.1.3 Quy trình phân tích và lựa chọn chiến lược
Quy trình phân tích và lựa chọn chiến lược bao gồm 3 giai đoạn:
Sơ đồ 1.4: Quy trình phân tích, lựa chọn chiến lược
Nguồn: Ngô Kim Thanh, (2013, tr.102)
Trong giai đoạn đầu, doanh nghiệp cần tiến hành thu thập thông tin cả từ bên trong lẫn bên ngoài Nhà hoạch định chiến lược phải xác định rõ các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ để đánh giá và lượng hóa tác động của chúng.
Giai đoạn 2 là thời điểm quan trọng khi nhà hoạch định chiến lược áp dụng nhiều công cụ và ma trận khác nhau để xác định các nhóm chiến lược tối ưu Doanh nghiệp có thể sử dụng các ma trận như SWOT, BCG, McKinsey và SPACE để phân tích và đưa ra quyết định chiến lược hiệu quả.
Giai đoạn 3: Do nguồn lực hạn chế của doanh nghiệp, nhà hoạch định chiến lược cần xác định thứ tự ưu tiên trong việc thực hiện các chiến lược một cách hợp lý.
1.5.2 Các mô hình phân tích và lựa chọn chiến lược
1.5.2.1 Ma trận SWOT m) Ma trận phân tích điểm mạnh, yếu, cơ hội, nguy cơ
Phân tích và hình thành chiến lược
SWOT là viết tắt của Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Nguy cơ), là công cụ hữu ích để phân tích và ra quyết định trong tổ chức và kinh doanh Ma trận SWOT giúp đánh giá lại chiến lược, xác định vị thế và hướng đi của tổ chức, công ty, cũng như phân tích các đề xuất kinh doanh và ý tưởng liên quan đến lợi ích doanh nghiệp.
Sau khi phân tích các yếu tố của môi trường vĩ mô và vi mô, doanh nghiệp có thể nhận diện rõ ràng cơ hội và nguy cơ từ bên ngoài Đồng thời, việc phân tích nội bộ giúp làm rõ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp Những thông tin này là cơ sở quan trọng để xây dựng các định hướng và phương án chiến lược hiệu quả.
Kỹ thuật phân tích SWOT giúp kết nối nguồn lực và khả năng của công ty với môi trường cạnh tranh, cung cấp thông tin hữu ích cho việc hình thành và lựa chọn chiến lược hiệu quả.
Phân tích môi trường vĩ mô
- Môi trường các yếu tố chính trị
Môi trường chính trị bao gồm các luật, chính sách và cơ chế của nhà nước liên quan đến kinh doanh Các nhà quản trị cần chú ý đến biến động chính trị quốc gia để đưa ra quyết định kinh doanh chính xác.
Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố như lãi suất ngân hàng, cán cân thanh toán, chính sách tiền tệ và tỷ lệ lạm phát Những yếu tố này có thể tạo ra cơ hội cho một số doanh nghiệp, trong khi lại trở thành thách thức cho những doanh nghiệp khác.
Doanh nghiệp nào nhanh chóng áp dụng công nghệ kỹ thuật vào sản xuất sẽ có lợi thế vượt trội về chất lượng và tốc độ sản xuất, từ đó đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững.
Các yếu tố tự nhiên như: Tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậu thời tiết,
…Nếu các yếu tố tự nhiên thay đổi sẽ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp nên thường các doanh nghiệp tìm các đối phó
Môi trường tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành các thị trường cung ứng nguyên liệu cho doanh nghiệp, ảnh hưởng đến quy mô và cấu trúc của thị trường hàng tiêu dùng Ngoài ra, môi trường còn tác động đến nhu cầu việc làm và thu nhập, từ đó làm thay đổi thị phần và sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
- Môi trường văn hóa xã hội
Yếu tố văn hóa xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc xác định môi trường hoạt động của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh Sự hiểu biết và thích ứng với các yếu tố văn hóa trong khu vực hoạt động sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao kết quả hoạt động và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Tổng quan về Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
Công ty TNHH Tiếng Anh Tiềm Thức Trẻ Em được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp một thành viên, do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 25/1/2021.
- Tên doanh nghiệp bằng tiếng việt: Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
- Ngày bắt đầu thành lập: 26/4/2021
- Người đại diện pháp luật: Hoàng Đức Khánh
- Địa chỉ trụ sở chính: Thôn Phù Dực 2, Xã Phù Đồng, Huyện Gia Lâm, Thành phố Hà Nội
- Số TK: 5866666899999 Ngân hàng quân đội MB Bank chi nhánh
- Vốn điều lệ: Vốn điều lệ của công ty tại giấy chứng nhận kinh doanh: 100.000.000 (Một trăm triệu đồng Việt Nam)
Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em là một công ty khởi nghiệp với quy mô nhỏ, chỉ có 37 nhân sự và tổ chức đơn giản Tuy nhiên, cơ sở hạ tầng đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của công ty Việc xây dựng cơ sở hạ tầng vững chắc không chỉ giúp công ty phát triển hoạt động kinh doanh mà còn xây dựng hình ảnh tích cực trong lòng khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh và thiết lập rào cản trước các đối thủ tiềm năng.
Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em có cơ cấu nhân sự đơn giản với giám đốc và các phòng ban, tạo ra một đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình và năng động Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận quản lý, bán hàng và kỹ thuật giúp công ty hoạt động hiệu quả và chuyên nghiệp Yếu tố nhân sự đóng vai trò quan trọng trong sự thành công hay thất bại của công ty trong hoạt động kinh doanh.
2.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em có bộ máy quản lý khá gọn nhẹ với
1 giám đốc và 4 phòng ban bảo gồm 46 nhân sự Chi tiết được thể hiện trong sơ đồ sau
Hình 2.1 minh họa sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em, được cung cấp bởi Phòng tổ chức hành chính Phần này sẽ trình bày các chức năng và nhiệm vụ cụ thể của từng phòng ban trong tổ chức.
Giám đốc công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em là ông Hoàng Đức Khánh, người chịu trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của công ty Ông trực tiếp chỉ đạo các lĩnh vực kinh doanh, kế toán, hành chính nhân sự và quản lý kỹ thuật.
Phòng kinh doanh do ông Trịnh Minh Cảnh quản lý với 23 nhân sự, thực hiện các nhiệm vụ tổ chức, tiếp thị và quảng cáo Đội ngũ này thu thập thông tin về giá cả thị trường và nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty Họ cũng thống kê và theo dõi quy trình bán hàng, đảm bảo báo cáo kịp thời, chính xác và đúng thời gian quy định, đồng thời tổng hợp đánh giá kết quả sản xuất kinh doanh.
Phòng tổ chức hành chính
Phòng hành chính do bà Trịnh Thị Kim Quyên quản lý gồm 2 nhân sự, có trách nhiệm quản lý và đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Phòng cũng tổ chức nâng bậc, nâng lương và thi đua khen thưởng hàng năm, đồng thời thực hiện các biện pháp bảo vệ nội bộ, phòng cháy chữa cháy và đảm bảo an toàn tại công ty.
Phòng kế toán do bà Trịnh Thị Kim Quyên quản lý với 2 nhân sự, có nhiệm vụ tổ chức hệ thống chứng từ và bộ máy cán bộ công nhân viên, phản ánh các nghiệp vụ kinh tế phát sinh Đội ngũ này đảm bảo trích nộp kịp thời các khoản phải nộp và thanh toán nhanh các khoản phải trả, đồng thời tổ chức quản lý và kiểm kê định kỳ vật tư, tài sản, tiền tại công ty Họ cũng thường xuyên kiểm tra tài chính công ty và lưu trữ hồ sơ, chứng từ, cung cấp đầy đủ số liệu và tài liệu trong sản xuất kinh doanh theo tháng, quý, năm.
Phòng kỹ thuật do ông Nguyễn Minh Chiến phụ trách gồm 9 nhân viên, chuyên thực hiện công việc thống kê và hệ thống hóa thông tin khoa học kỹ thuật Bộ phận này quản lý và tổ chức các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng, bao gồm việc đăng ký tài khoản, mở tài khoản và xử lý các sự cố liên quan đến tài khoản.
Nguồn tin: Phòng tổ chức hành chính – Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em 2.1.6 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh và sản phẩm chính
Công ty tập trung vào lĩnh vực giáo dục cho trẻ em, đặc biệt là cung cấp khóa học tiếng Anh cho trẻ từ 0-5 tuổi Sản phẩm chính của công ty cho phép trẻ học tiếng Anh thông qua phần mềm trên máy tính, điện thoại, tivi và các thiết bị kết nối internet Khóa học này được thiết kế theo hai giai đoạn, nhằm phát triển khả năng ngôn ngữ của trẻ một cách hiệu quả.
(1) Giai đoạn nghe; (2) Giai đoạn giao tiếp
Giai đoạn nghe giành cho trẻ được kéo dài trong 6 tháng, trong đó:
Trong ba tháng đầu tiên, trẻ cần hòa nhập với thế giới xung quanh thông qua việc tiếp xúc với các âm thanh tự nhiên như tiếng lá cây, tiếng sóng vỗ và âm thanh trắng Những trải nghiệm này giúp kích thích não bộ và nâng cao khả năng tập trung tư duy của trẻ.
Trong ba tháng tới, khóa học sẽ giới thiệu cho trẻ những câu chuyện và đoạn hội thoại ngắn bằng tiếng Anh, từ dễ đến khó, với các chủ đề gần gũi và quen thuộc Điều này giúp trẻ tiếp thu ngôn ngữ một cách từ từ và tự nhiên nhất.
Giai đoạn học nói của trẻ bắt đầu từ 3 tuổi, khi mắt của bé đã phát triển đầy đủ Các lớp học được tổ chức qua Zoom với giáo viên nước ngoài, giúp trẻ tiếp xúc với ngoại ngữ ngay từ khi còn nhỏ.
Nguồn tin: Phòng kinh doanh – Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em 2.1.7 Thị trường và khách hàng chính
Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em chuyên cung cấp khóa học Tiếng Anh tiềm thức cho trẻ em, với đối tượng khách hàng mục tiêu là các bậc phụ huynh có con trong độ tuổi 0-5 Các bậc phụ huynh đang mang bầu hoặc có trẻ nhỏ là những người cần thiết để tiếp cận sản phẩm/dịch vụ của công ty, nhằm giúp con em họ phát triển khả năng tiếng Anh trong giai đoạn vàng này.
Trẻ từ trong bụng mẹ đến 3 tuổi là giai đoạn não bộ phát triển mạnh mẽ, giống như một trang giấy trắng Trong thời kỳ này, mắt của trẻ chưa hoàn thiện, vì vậy việc sử dụng sản phẩm kích thích não bộ và tiếp xúc sớm với tiếng Anh là rất quan trọng, giúp trẻ phản xạ tốt với ngôn ngữ và học ngôn ngữ một cách tự nhiên nhất.
Thực trạng chiến lược và kết quả kinh doanh của công ty tính đến tháng 12/2021
2.2.1 Chiến lược hiện nay của công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
Công ty TNHH Tiếng Anh Tiềm Thức hiện chưa có chiến lược kinh doanh cụ thể, chỉ tập trung vào quảng cáo sản phẩm và bán hàng Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cần được cải thiện, đặc biệt là trong việc xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Cuộc khảo sát khách hàng cho thấy nhu cầu cho trẻ học tiếng Anh từ sớm rất cao, với 45,7% khách hàng muốn cho con học và 54,3% đang cân nhắc Điều này chứng tỏ thị trường học tiếng Anh cho trẻ em đang rất tiềm năng.
Biểu đồ 2.1: Nhu cầu của khách hàng cho con tiếp xúc với tiếng anh từ sớm
Nguồn: Tác giả khảo sát và tổng hợp
Những lý do khách hàng còn cân nhắc và chưa muốn cho con tiếp xúc với tiếng anh được thể hiện trong biểu đồ 2.2
Biểu đồ 2.2: Những lý do khách hàng chưa muốn cho con tiếp xúc sớm với tiếng anh
Nguồn: Tác giả khảo sát và tổng hợp b) Thiết kế sản phẩm
Khóa học được thiết kế với phần mềm hiện đại, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm cho người tiêu dùng Doanh nghiệp luôn chú trọng vào nghiên cứu và phát triển, giúp giảm chi phí sản phẩm thông qua sự cải tiến hiệu quả Nội dung và lộ trình khóa học là những yếu tố được khách hàng đặc biệt quan tâm, như thể hiện trong biểu đồ 2.3.
Biểu đồ 2.3: Mức độ quan tâm về các yếu tố của một khóa học tiếng anh
Nguồn: Tác giả khảo sát và tổng hợp
Yếu tố thiết kế sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả năng cạnh tranh Nếu khóa học không được thiết kế khoa học, dễ sử dụng và hấp dẫn, sẽ khó thu hút khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ Kết quả phỏng vấn nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng cho thấy nhiều khách hàng đã phản hồi về những vấn đề này.
- Nội dung lặp lại nhiều;
- Khóa học chỉ đăng nhập được tối đa 5 thiết bị;
- Phần mềm hay bảo trì;
- Đăng nhập app hơi phức tạp c) Kênh bán hàng
Từ kết quả khảo sát nhu cầu khách hàng có tới 67,4% khách hàng biết đến khóa học thông qua mạng xã hội thể hiện ở biểu đồ 2.4
Biểu đồ 2.4: Phương thức khách hàng biết đến các khóa học tiếng anh
Nguồn: Tác giả khảo sát và tổng hợp
Bên cạnh đó, tỷ lệ khách hàng muốn đăng ký học cho con qua facbook fanpage
40 chiếm 35% và website của công ty là 30%, điều này thể hiện ở kết quả phỏng vấn bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng như sau:
Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ khách hàng muốn đăng ký khóa học qua các kênh
Nguồn: Phỏng vấn điều tra của người viết
Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em đang tích cực quảng cáo khóa học của mình qua các kênh truyền thông như Facebook và tivi Nhờ vào sự hiểu biết về vai trò của mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, công ty có thể nhanh chóng tiếp cận khách hàng và mở rộng độ phủ sóng thông qua các tương tác trực tuyến Bên cạnh đó, việc quảng cáo trực tiếp trên kênh VTV3 của đài truyền hình quốc gia đã góp phần nâng cao uy tín của khóa học trong mắt các bậc phụ huynh.
Giá bán sản phẩm của công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em hiện nay là 390.000 VNĐ cho mỗi khóa học Kết quả phỏng vấn nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng cho thấy hầu hết khách hàng không có thắc mắc nào về giá cả so với chất lượng khóa học Mức giá này trong giai đoạn đầu hoạt động kinh doanh đã giúp sản phẩm/dịch vụ của công ty dễ dàng tiếp cận với khách hàng.
Công ty TNHH Tiếng Anh Tiềm Thức hiện đang triển khai hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng trên nền tảng pancake, nhằm nâng cao hiệu quả giao dịch và trải nghiệm của khách hàng.
Phần mềm Pancake được đánh giá qua 41 quả từ cuộc phỏng vấn nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng, cho thấy những ưu điểm và nhược điểm rõ rệt Ưu điểm của phần mềm này bao gồm khả năng tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng, giúp tăng cường hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Giao diện chat thân thiện và dễ nhìn;
- Quản lý hội thoại thông minh: tiết kiệm thời với quản lý hội thoại khách hàng nhanh chóng, đơn giản – Có thể ẩn, hiện bình luận;
- Trả lời nhanh theo mẫu: trả lời nhanh những câu hỏi hay gặp từ khách hàng (đặt từ khóa, tìm kiếm nội dung, sắp xếp theo chủ đề);
- Thống kê doanh thu: theo dõi doanh số, doanh thu theo ngày Đánh giá mức độ tăng trưởng và lịch sử bán hàng;
- Tạo đơn hàng nhanh: đơn hàng sẽ được tự động tạo khi đủ điều kiện Trạnglthái đơn hàng được cập nhật tự động cho từng khách hàng;
Mặc dù Pancake có nhiều ưu điểm trong việc chăm sóc khách hàng, nhưng các tính năng hỗ trợ của phần mềm này lại khá phức tạp và khó sử dụng.
Trong bán hàng trực tiếp, nhân viên bán hàng của công ty thực hiện các chức năng sau:
Khóa học này cung cấp thông tin chi tiết về cách sử dụng phần mềm, lộ trình học tập, và công dụng thực tiễn của khóa học Học viên sẽ được tư vấn về học phí và các phương thức thanh toán linh hoạt, giúp dễ dàng tiếp cận kiến thức và kỹ năng mới.
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng
Hiện tại, công ty đang thực hiện tốt trong việc bán hàng và chăm sóc khách hàng, với khả năng lắng nghe và hiểu nhanh chóng nhu cầu của khách hàng Khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về chương trình học và quy trình đăng ký Tuy nhiên, theo kết quả phỏng vấn, 87% nhân viên cho rằng quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng vẫn còn nhiều điểm chưa hợp lý và thiếu sót.
Biểu đồ 2.6: Kết quả phỏng vấn về quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng
Nguồn: Tác giả phỏng vấn và tổng hợp
2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
Kết quả kinh doanh của công ty trong thời gian qua khá khả quan, với trung bình 35 đơn hàng mỗi ngày, giá trị mỗi đơn hàng đạt 390.000 VNĐ/khóa học Đến tháng 12/2021, doanh thu bán hàng của công ty đạt 3.276.000.000 VNĐ, trong khi lợi nhuận sau thuế là 1.454.066.497 VNĐ Điều này cho thấy sản phẩm của công ty đang thu hút sự quan tâm lớn từ khách hàng.
2.3 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tiếng Anh Tiềm Thức Trẻ Em cho thấy những nỗ lực không ngừng trong việc thâm nhập thị trường Công ty đã tiếp cận được một lượng khách hàng nhất định, chứng tỏ rằng công tác marketing và bán hàng đang hoạt động hiệu quả Mức giá hiện tại của khóa học cũng được hầu hết khách hàng chấp nhận.
2,3.2 Một số hạn chế trong hoạt động kinh doanh của công ty
Mặc dù công ty đã đạt được những kết quả tích cực trong giai đoạn đầu của hoạt động kinh doanh, nhưng việc thiếu những chiến lược cụ thể đã dẫn đến việc chưa xác định rõ nhu cầu thị trường.
Dựa vào khảo sát khách hàng, công ty nhận thấy rằng hoạt động kinh doanh vẫn chưa hoàn thiện do chưa xác định rõ 43 khách hàng mục tiêu Những hạn chế này cần được khắc phục để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIẾNG ANH TIỀM THỨC TRẺ
Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
3.1.1 Phân tích môi trường bên ngoài của công ty
3.1.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô của công ty
Hiện trạng tốc độ tăng trưởng hằng năm của nước ta tăng đều
Biểu đồ 3.1: Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam những năm gần đây
GDP quý IV/2021 ước tính tăng 5,22% so với cùng kỳ năm trước Tổng GDP năm 2021 tăng 2,58% so với năm trước, mặc dù dịch Covid-19 đã tác động nghiêm trọng đến mọi lĩnh vực của nền kinh tế.
Trong năm 2021, thu nhập bình quân tháng của người lao động đạt 5,7 triệu đồng, giảm 32 nghìn đồng so với năm 2020 Cụ thể, thu nhập bình quân của lao động nam là 6,6 triệu đồng, cao gấp 1,4 lần so với lao động nữ với mức 4,7 triệu đồng Đối với khu vực thành thị, thu nhập bình quân đạt 7,0 triệu đồng, gấp 1,4 lần so với khu vực nông thôn với mức thu nhập 5,0 triệu đồng.
Lãi suất luôn là mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp vay vốn, và việc nắm bắt, dự đoán tình hình biến động lãi suất sẽ giúp doanh nghiệp định hướng tương lai Tại Việt Nam, mức lãi suất ổn định và thấp đã hỗ trợ tích cực cho người dân và doanh nghiệp trong việc vượt qua khó khăn và phục hồi sản xuất – kinh doanh Tuy nhiên, năm 2022 mang đến nhiều cơ hội cũng như thách thức mới cho các ngành, lĩnh vực, theo nhận định của các chuyên gia phân tích từ BVSC.
Năm 2022, áp lực lạm phát gia tăng do giá nguyên vật liệu tăng và triển vọng mở cửa nền kinh tế Để đối phó, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã quyết định tăng lãi suất, nhưng với mức độ nhẹ nhàng hơn nhằm hỗ trợ sự hồi phục kinh tế sau ảnh hưởng của dịch COVID-19 Đây là cơ hội cho các công ty tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi từ ngân hàng, giúp duy trì và mở rộng hoạt động kinh doanh.
Yếu tố pháp luật, chính trị
Các yếu tố chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục Việt Nam có hệ thống chính trị và pháp luật ổn định, với sự chú trọng đến công bằng xã hội trong sản xuất kinh doanh Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp yên tâm hoạt động và phát triển.
Nhà nước hiện đang triển khai các chính sách khuyến khích xã hội hóa trong lĩnh vực giáo dục, y tế, văn hóa, thể thao và môi trường Doanh nghiệp tham gia vào hoạt động xã hội hóa sẽ được hưởng ưu đãi về thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập doanh nghiệp với mức thuế suất chỉ 10% trong suốt thời gian hoạt động.
Ở các nước phát triển, trẻ em thường tiếp cận tiếng Anh từ rất sớm, góp phần tạo ra nguồn lao động chất lượng cao và khả năng hội nhập quốc tế tốt Việt Nam cũng đang nỗ lực theo đuổi chủ trương này nhằm nâng cao trình độ tiếng Anh cho thế hệ trẻ.
Nhà nước cam kết bảo đảm quyền lợi tự nhiên cho toàn bộ người dân, đặc biệt là trẻ em Đảng và nhà nước ưu tiên phát triển giáo dục thông qua việc thành lập các ban ngành và ban hành chính sách hỗ trợ doanh nghiệp.
Môi trường văn hóa – xã hội ở Việt Nam ảnh hưởng lớn đến phương pháp nuôi dạy trẻ, với phần lớn phụ huynh vẫn áp dụng những phương pháp truyền thống, đặc biệt là đối với trẻ từ 0-5 tuổi Nhiều bậc phụ huynh cho rằng trẻ còn quá nhỏ để học ngôn ngữ mới, và điều này càng khó khăn hơn đối với các gia đình ở nông thôn Tuy nhiên, trong bối cảnh hội nhập hiện nay, nhiều phương pháp giáo dục sớm đã được áp dụng, phản ánh sự thay đổi tích cực từ công cuộc đổi mới và phát triển đất nước Cuộc sống của người dân ngày càng được cải thiện, và việc tiếp cận thông tin mới trở nên dễ dàng hơn nhờ vào internet và các công cụ điện tử.
…khiến các bậc phụ huynh càng cảm thấy có nhu cầu cho con em mình học tiếng anh từ khi còn nhỏ
Trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập hiện nay, tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ thứ hai thiết yếu cho sự phát triển cá nhân Do đó, nhiều học sinh và sinh viên Việt Nam dành nhiều thời gian và tài chính để học tiếng Anh Hơn nữa, các bậc phụ huynh trẻ ngày nay cũng rất chú trọng đến việc dạy tiếng Anh cho con cái từ khi còn nhỏ, thậm chí cả những bà bầu cũng tìm hiểu về ngôn ngữ này.
Yếu tố văn hóa – xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ và tích cực đến ngành giáo dục, đặc biệt là đối với công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em.
Dân số toàn cầu và Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, dẫn đến số lượng trẻ em ngày càng tăng Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các công ty, khi nhu cầu của phụ huynh về các phương pháp giáo dục trẻ em ngày càng cao.
Tốc độ đô thị hóa ở Việt Nam diễn ra mạnh mẽ và nhanh chóng, dẫn đến sự thay đổi đáng kể trong phân bố dân số Sự chuyển dịch cơ cấu ngành kinh tế, với việc giảm tỷ trọng giá trị ngành nông nghiệp và tăng tỷ trọng ngành công nghiệp và dịch vụ, cũng ảnh hưởng đến kết cấu dân số Hơn nữa, thu nhập của người dân ngày càng tăng, góp phần cải thiện mức sống của người dân Việt Nam.
Sự gia tăng nhanh chóng của dân số ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em Nếu công ty thực hiện những chiến lược thâm nhập thị trường hợp lý, tác động này sẽ mang lại những lợi ích tích cực.
Trong xã hội hiện đại, nhu cầu của con người ngày càng đa dạng và phong phú, đặc biệt là trong các lĩnh vực giáo dục và sức khỏe Sự chú trọng vào các nhu cầu tiêu dùng này mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp.
Định hướng và phát triển của công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em trong giai đoạn
Từ khi thành lập, mỗi doanh nghiệp đều xác định mục tiêu và lộ trình phát triển riêng, phản ánh đặc điểm, điểm mạnh và điểm yếu so với đối thủ Việc xây dựng và lựa chọn chiến lược dựa trên quyết định chủ quan, thông tin khách quan và định hướng phát triển riêng Công ty TNHH Tiếng Anh Tiềm Thức Trẻ Em sẽ xem xét các yếu tố tác động từ môi trường bên ngoài và bên trong để đạt được mục tiêu trong giai đoạn 2022 – 2024.
Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em đã xác định mục tiêu phát triển bền vững và mở rộng kinh doanh thông qua nghiên cứu thị trường Để đạt được điều này, công ty huy động toàn bộ tiềm lực, tăng cường khả năng tiếp thị và đầu tư vào quảng cáo nhằm nâng cao độ phủ sản phẩm/dịch vụ Đồng thời, công ty cũng chú trọng cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ và nâng cao nguồn nhân lực, với mong muốn củng cố thương hiệu và tăng cường uy tín trong lòng khách hàng.
3.3 Phân tích công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em theo mô hình SWOT
- Chế độ chính trị của nước ta ổn định Đảng và nhà nước có nhiều chính sách hỗ trợ cho giáo dục
- Dân số ngày càng tăng, cơ cấu dân số vàng
- Trình độ văn hóa người dân ngày càng cao
- Mức độ đô thị hóa tại Việt Nam diễn ra mạnh mẽ
- Nhận thức về tầm quan trọng về các phương pháp giáo dục con tiên tiến và hiện đại của ba mẹ Việt Nam
- Công nghệ tiên tiến giúp khách hàng dễ tiếp cận với sản phẩm
- Đại dịch covid-19 đưa việc giáo dục online trở nên phổ biên và là điều tất
55 yếu trong cuộc sống hiện tại
- Đôi thủ cạnh đã và đang hoạt động trên thị trường khá nhiều
- Nền kinh tế đang không ổn định (Lạm phát, khủng hoảng, …)
- Hệ thống quản lý của nhà nước còn lỏng lẻo, chồng chéo, kém hiệu quả
- Nhiều đối thủ cũng mới gia nhập
- Công nghệ thay đổi liên tục, yêu cầu công ty phải nắm bắt thường xuyên để đưa ra những thiết kế mới nhất
- Trên thị trường bắt đầu xuất hiện nhiều sản phẩm thay thế như khóa học tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Trung, …
- Công ty có lợi thế của người vào sau thị trường có thể rút kinh nghiệm từ những đối thủ đi trước
- Chương trình học được thiết kế hiện đại, dễ sử dụng
- Khách hàng tin dùng sản phẩm/dịch vụ
- Chiến dịch marketing và bán hàng hiệu quả, điều này mang lại thành công rất tốt cho công ty
- Đội ngũ nhân viên năng động, trẻ trung, nhiệt huyết
- Chính sách khuyến khích động viên nhân viên phù hợp
- Là một doanh nghiệp mới gia nhập thị trường còn non trẻ, sức cạnh tranh còn yếu
- Cơ cấu tổ chức còn đơn giản và quản lý còn lỏng lẻo chưa chặt chẽ
- Nhiều ba mẹ vẫn chưa biết đến phương pháp giáo dục sớm cho con
- Các chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh còn chưa được hoàn thiện.
Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
Mỗi công ty đều có nguồn lực hạn chế và ở các giai đoạn phát triển khác nhau, do đó, họ cần áp dụng những chiến lược phù hợp để đạt được những bước tiến hiệu quả.
Dựa trên những phân tích trên, cho thấy rằng công ty đang đưa sản phẩm mới
Công ty đang giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới vào thị trường, hiện tại sản phẩm/dịch vụ này vẫn ở giai đoạn đầu trong chu kỳ phát triển, với nhiều khách hàng chưa biết đến Doanh số vẫn còn thấp, vì vậy chiến lược chính được đề xuất cho công ty là chiến lược thâm nhập thị trường để tăng cường nhận thức và doanh thu.
Chiến lược thâm nhập thị trường giúp khuyến khích người mua, nhanh chóng mở rộng thị trường và gia tăng mức tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ của công ty Qua thời gian, sản phẩm/dịch vụ sẽ được chấp nhận và chiếm lĩnh thị phần Bên cạnh đó, chiến lược này còn giúp doanh nghiệp nhận diện những khiếm khuyết và điểm yếu trong khả năng của mình, từ đó có những biện pháp khắc phục hiệu quả các thiếu sót trên thị trường mà doanh nghiệp chưa đáp ứng được.
Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em, một công ty khởi nghiệp, đang trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới ra thị trường Do đó, công ty có thể lựa chọn một trong những chiến lược giá phù hợp để thu hút khách hàng và tạo sự chú ý cho sản phẩm.
- Chiến lược 1 - hớt váng nhanh: Đưa ra giá bán cao và làm nổi bật về lợi ích sản phẩm
Chiến lược hớt váng từ từ là việc đưa sản phẩm ra thị trường với giá cao ngay từ đầu, kết hợp với hoạt động xúc tiến yếu Bằng cách này, doanh nghiệp có thể tận dụng mức giá cao và chi phí marketing thấp để đạt được lợi nhuận cao ngay từ những ngày đầu.
Chiến lược thâm nhập nhanh giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường trong thời gian ngắn bằng cách đưa sản phẩm ra bán với mức giá thấp, đồng thời đầu tư mạnh mẽ cho các hoạt động xúc tiến.
Chiến lược thâm nhập từ từ giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường với giá thấp và hoạt động xúc tiến hạn chế, từ đó đảm bảo lợi nhuận trong giai đoạn đầu.
Xây dựng ma trận hoạch định chiến lược QSPM để xác định chiến lược hấp dẫn nhất
- Phân loại mức độ hấp dẫn tới công ty
Có thể hấp dẫn đôi chút: 2 điểm;
- Mức độ phản ứng của công ty Ít phản ứng: 1 điểm;
Có phản ứng nhưng yếu: 2 điểm;
Phản ứng ở mức trung bình: 3 điểm;
Các yếu tố ảnh hưởng quan trọng
Các chiến lược có thể lựa chọn Phân loại
CL 1 CL 2 CL 3 CL 4 ĐHD TSĐ ĐHD TSĐ ĐHD TSĐ ĐHD TSĐ Các yếu tố bên ngoài
Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao 4 3 12 2 8 4 16 3 12
Việt Nam là nước có chế độ Chính trị ổn định hệ thống pháp luật thông thoáng
Việt Nam trong thời kỳ cơ cấu “dân số vàng” 4 3 12 2 8 4 16 2 8
Hệ thống quản lý của nhà nước còn lỏng lẻo, chồng chéo, không hiệu quả
Người dân ngày càng chú trọng tới giáo dục hơn
4 3 12 2 8 4 16 1 4 Áp lực từ sản phẩm thay thế 2 1 2 1 2 4 8 1 2
Các yếu tố bên trong
58 Ứng dụng công nghệ hiện đại vào thiết kế sản phẩm và hoạt động kinh doanh
Nhu cầu về học tiếng anh tăng mạnh 4 3 12 1 4 4 16 1 4
Công ty có đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động, tiếp thu và học hỏi nhanh
3 3 9 1 3 4 12 2 6 Đội ngũ nhân sự được sắp xếp phù hợp với tình hình phát triển của công ty
Chính sách khen thưởng đối với những các nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao
Công ty có chiến lược marketing phù hợp 4 3 12 3 12 4 16 3 12
Khả năng nghiên cứu và phát triển sản phẩm/dịch vụ phù hợp với xu hướng và nhu cầu của khách hàng
Công ty có đội ngũ tiếp thị và bán hàng sẵn sàng tư vấn và chăm sóc khách hàng
Lãnh đạo và nhân viên luôn tôn trọng và hợp tác lẫn nhau, không khí làm việc vui vẻ
Luôn luôn hài hòa giữa 3 3 9 2 6 3 9 2 6
59 lợi ích các bên: lợi ích nhân viên, lợi ích công ty, lợi ích khách hàng
Tổng số điểm hấp dẫn 157 102 200 119
Bảng 3.3: Ma trận QSPM của Công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
Nguồn: Do tác giả tổng hợp
Với kết quả thu được từ ma trận định lượng QSPM các chiến lược có thể được sắp xếp theo mức độ hấp dẫn như sau:
Chiến lược thâm nhập nhanh: 200 điểm
Chiến lược hớt váng nhanh: 157 điểm
Chiến lược thâm nhập từ từ: 119 điểm
Chiến lược hớt váng từ tử: 102 điểm
Chiến lược thâm nhập nhanh với 200 điểm là lựa chọn hấp dẫn nhất và sẽ được đề xuất cho công ty Bên cạnh đó, chiến lược hớt váng nhanh với 157 điểm được xem như một phương án dự phòng Chiến lược thâm nhập nhanh giúp công ty đạt được nhiều mục tiêu quan trọng.
Bằng cách theo đuổi chiến lược này, công ty có thể tập trung vào việc tăng cường hoạt động marketing, đầu tư phát triển nguồn nhân lực và công nghệ Điều này sẽ kích thích khách hàng tiêu thụ sản phẩm, nhanh chóng nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường, đồng thời giữ vững và mở rộng thị phần, cải thiện lợi nhuận Chiến lược này còn giúp công ty giảm thiểu rủi ro từ môi trường và từng bước khắc phục những điểm yếu hiện có.
Đề xuất chiến lược thâm nhập thị trường cho công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em
Cải tiến sản phẩm bao gồm nâng cao tính năng, cải thiện kiểu dáng và chất lượng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Đây là chiến lược thâm nhập thị trường hiệu quả, giúp kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm và duy trì doanh thu ổn định cho doanh nghiệp.
Tăng cường quảng cáo, hay còn gọi là Aggressive Advertising, là một chiến lược thâm nhập thị trường hiệu quả thông qua việc sử dụng đa dạng hình thức quảng cáo Chiến lược này nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách rộng rãi và tối ưu hóa khả năng nhận diện thương hiệu.
Bán hàng trực tiếp là một phương pháp hiệu quả để đưa sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng Qua giao tiếp trực tiếp, người bán có thể nắm bắt nhu cầu của khách hàng, tư vấn và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm Phương thức này không chỉ giúp gia tăng hiệu quả bán hàng mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời phát triển doanh nghiệp một cách linh hoạt với chi phí thấp.
Với vị thế là một công ty khởi nghiệp mới, công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em có thể chưa mạnh về vốn và thương hiệu, nhưng lại tận dụng lợi thế từ các doanh nghiệp đi trước Bằng cách rút kinh nghiệm từ những công ty đã tham gia thị trường trước đó, công ty cải tiến chất lượng và tạo sự khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ của mình Ngoài ra, việc học hỏi từ những thất bại của các đối thủ giúp công ty tránh được những rủi ro không đáng có.
Dựa theo phân tích ma trận QSPM ở phần 3.4, công ty nên lựa chọn chiến lược
“Thâm nhập nhanh” với mức giá thấp nhưng đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng để nhanh chóng thu hút được khách hàng và chiếm được thị trường
Để gia nhập thị trường hiệu quả, công ty cần áp dụng chiến lược giá cạnh tranh so với các đối thủ Hiện tại, mức giá cho một khóa học toàn diện, bao gồm hai giai đoạn là giai đoạn nghe và giao tiếp, là 390.000 VNĐ.
Chương trình học online của công ty TNHH Tiếng Anh tiềm thức trẻ em nhằm mang đến cho trẻ em từ nông thôn đến thành phố cơ hội tiếp cận phương pháp giáo dục hiện đại và tiên tiến, đặc biệt là rèn luyện tiếng Anh từ nhỏ Với mức giá 390.000 VNĐ/khóa học, chương trình được xem là hợp lý và phù hợp với đa số phụ huynh.