CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH
Tổng quan về hoạch định chiến lược kinh doanh
1.1.1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh
Ngô Kim Thanh (2011) định nghĩa "Chiến lược" là thuật ngữ có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp "Strategos", liên quan đến lĩnh vực quân sự Theo nhà lý luận quân sự Clawzevit, "Chiến lược quân sự" được coi là nghệ thuật chỉ huy từ vị trí uy thế.
Từ những năm 1960, khái niệm "Chiến lược kinh doanh" đã được đưa vào ứng dụng trong lĩnh vực kinh doanh Qua thời gian, quan niệm về chiến lược kinh doanh đã phát triển và được tiếp cận từ nhiều góc độ khác nhau.
Theo Chandler (1962), chiến lược được định nghĩa là quá trình xác định các mục tiêu và mục đích dài hạn của doanh nghiệp, cùng với việc thực hiện các hành động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
Theo Michael Porter (1996): “chiến lược kinh doanh là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ”
Việc xây dựng và thực hiện chiến lược đã trở thành nhiệm vụ hàng đầu trong quản trị doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng và được áp dụng rộng rãi trong các tổ chức.
Nói tóm lại chiến lược kinh doanh là nghệ thuật phối hợp các hoạt động và điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp
1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh
Quản trị chiến lược diễn ra ở nhiều cấp độ trong doanh nghiệp, với cấp quản trị chiến lược có vai trò xây dựng và thực hiện các chiến lược tổng quát cho tổ chức.
Căn cứ vào cấp độ chiến lược, chúng ta có thể chia quản trị chiến lược theo ba cấp:
Cấp doanh nghiệp: Xây dựng chiến lược tổng quát là việc xác định ngành nghề mà doanh nghiệp hiện tại hoặc dự kiến sẽ hoạt động Trong từng ngành, cần phân tích các đặc điểm riêng, thiết lập chính sách phát triển và xác định trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Cấp cơ sở, hay còn gọi là SBU (đơn vị kinh doanh chiến lược), đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các căn cứ để thực hiện chức năng và nhiệm vụ của mình Chiến lược cấp cơ sở không chỉ giúp các đơn vị này hoàn thành nhiệm vụ mà còn góp phần vào việc thực hiện chiến lược tổng thể của công ty trong phạm vi mà họ phụ trách.
Cấp chức năng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ chiến lược tổng thể của công ty và chiến lược cấp cơ sở kinh doanh Tại cấp này, các chiến lược cụ thể được xây dựng cho từng chức năng và lĩnh vực quản trị, nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Căn cứ vào mục tiêu của chiến lược:
Các chiến lược phát triển là những phương pháp, kế hoạch và đường lối mà tổ chức hoặc cá nhân xây dựng nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể.
Chiến lược cắt giảm là quá trình tái cấu trúc của doanh nghiệp nhằm giảm chi phí và tài sản, với mục tiêu đảo ngược tình trạng suy giảm doanh thu và sản lượng tiêu thụ.
Chiến lược cạnh tranh là sự kết hợp các quyết định về sản phẩm, thị trường và năng lực đặc biệt của doanh nghiệp Nó được định nghĩa là kế hoạch dài hạn của công ty nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ trong ngành.
Căn cứ vào phạm vi của chiến lược:
Chiến lược tập trung là phương pháp tối ưu hóa nguồn lực của Công ty bằng cách chỉ tập trung vào những điểm then chốt có ảnh hưởng quyết định đến hoạt động sản xuất kinh doanh, tránh việc phân tán nguồn lực không cần thiết.
Các chiến lược bộ phận tập trung vào quy trình tác nghiệp của các hoạt động kinh doanh và chuỗi giá trị Chúng bao gồm chiến lược trong các lĩnh vực marketing, tài chính, nguồn nhân lực và nghiên cứu phát triển, nhằm phát triển và phối hợp các nguồn lực để thực hiện hiệu quả các chiến lược ở cấp đơn vị kinh doanh.
Căn cứ vào chu kỳ sống của sản phẩm:
Chiến lược trong giai đoạn thâm nhập: là chiến lược nhằm làm tăng thị phần hiện có bằng các nỗ lực marketing
Trong giai đoạn tăng trưởng, khi thị trường đã chấp nhận sản phẩm mới và lợi nhuận gia tăng, doanh nghiệp cần nhanh chóng mở rộng thị phần để chiếm vị trí dẫn đầu và đẩy mạnh quảng cáo Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp nên tập trung vào cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mới mẫu mã, xâm nhập vào các thị trường mới, sử dụng các kênh phân phối mới, kịp thời hạ giá để thu hút thêm khách hàng, và có thể giảm bớt mức độ quảng cáo.
Trong giai đoạn bão hòa, doanh thu bắt đầu chững lại và mức độ cạnh tranh gia tăng, khiến lợi nhuận không đạt kỳ vọng Để ứng phó, doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược Marketing như thay đổi thị trường, sản phẩm và Marketing hỗn hợp Đặc biệt, việc đổi mới Marketing mix mang lại nhiều lựa chọn, bao gồm cải tiến tính chất sản phẩm, giảm giá, khuyến mại, nâng cao dịch vụ khách hàng, và thay đổi kênh phân phối để tiếp cận thị trường mới.
Vai trò của hoạch định chiến lược kinh doanh
Hoạch định chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các nhà quản trị phát hiện cơ hội mới và lường trước các bất trắc tương lai Qua đó, họ có thể tránh né rủi ro, xác định hành động hiệu quả và nâng cao nhận thức về những hiện tượng không chắc chắn trong hoạt động của tổ chức.
Hoạch định chiến lược giúp tổ chức chủ động hơn trong việc dự đoán tương lai và chuẩn bị cho các tình huống bất lợi Bằng cách lường trước các thách thức, các công ty có thể thực hiện các biện pháp phòng ngừa cần thiết, từ đó tránh được những rủi ro không mong muốn Với một kế hoạch chiến lược rõ ràng, tổ chức không chỉ phản ứng với các tình huống phát sinh mà còn nắm bắt và điều chỉnh theo các xu hướng thị trường, giúp họ luôn dẫn đầu so với đối thủ cạnh tranh.
Thiết lập phương hướng là quá trình hoạch định giúp doanh nghiệp xác định lộ trình phát triển, đồng thời hỗ trợ trong việc thiết lập các mục tiêu thực tế phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh Kế hoạch chiến lược cung cấp nền tảng cần thiết để tổ chức có thể phát triển, đánh giá thành công, bồi thường cho nhân viên và thiết lập ranh giới cho quyết định hiệu quả.
Tăng cường hiệu quả hoạt động của tổ chức bằng cách cung cấp cho ban lãnh đạo một lộ trình rõ ràng để sắp xếp các hoạt động chức năng nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra Điều này hỗ trợ trong việc hướng dẫn các cuộc thảo luận và quyết định của cấp quản lý, giúp xác định các yêu cầu về nguồn lực và ngân sách cần thiết để hoàn thành các mục tiêu này.
Để tăng thị phần và lợi nhuận, các tổ chức cần triển khai một kế hoạch chiến lược chuyên dụng nhằm thu thập những hiểu biết quý giá về xu hướng thị trường và phân khúc người tiêu dùng Việc xác định các sản phẩm và dịch vụ phù hợp có thể ảnh hưởng tích cực đến thành công của tổ chức Một cách tiếp cận nhắm mục tiêu và chiến lược hiệu quả sẽ giúp tối ưu hóa các nỗ lực bán hàng và tiếp thị, từ đó gia tăng lợi nhuận và mở rộng thị phần.
Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh
1.3.1 Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu
Tầm nhìn của công ty là một tuyên bố thể hiện mục tiêu dài hạn mà doanh nghiệp hướng tới trong tương lai, thường kéo dài từ 5 đến 10 năm hoặc hơn.
Tuyên bố về tầm nhìn có thể áp dụng cho toàn bộ công ty hoặc một bộ phận cụ thể, nhằm trả lời câu hỏi "chúng ta muốn đi đâu?" Điều này giúp xác định hướng đi và mục tiêu phát triển của tổ chức.
Khi nhân viên và nhà quản trị cùng tạo ra tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh của công ty, tài liệu này phản ánh tâm huyết và trí tuệ của họ cho tương lai Tầm nhìn chung giúp tạo ra sự tương đồng về lợi ích, kéo nhân viên ra khỏi sự đơn điệu hàng ngày và mở ra một thế giới mới đầy cơ hội và thách thức Các yếu tố hình thành tầm nhìn bao gồm sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức và sự cam kết với mục tiêu chung.
Mục đích của một tổ chức là lý do tồn tại của nó, và điều này không chỉ liên quan đến bản thân tổ chức mà còn phải tập trung vào việc phục vụ khách hàng Để xác định mục đích đúng đắn, hãy xem xét từ góc độ của người sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn, nhằm mang lại giá trị thực sự cho họ.
Bức tranh tương lai là hình ảnh rõ nét về đích đến và cảm nhận của bạn khi đạt được mục tiêu Nó không chỉ định hướng kết quả mà còn thể hiện sự thành công và ý nghĩa của những gì bạn đã phấn đấu.
Giá trị đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn hành vi hàng ngày và quyết định của tổ chức Khi lựa chọn các giá trị, cần xác định những giá trị thiết yếu để hỗ trợ cho mục đích của tổ chức.
Sứ mệnh của một tổ chức là bản tóm tắt các giá trị cốt lõi, phản ánh hiện tại và xác định ai là đối tượng phục vụ, sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp, cùng cách thức thực hiện hàng ngày Khác với tuyên bố tầm nhìn, tuyên bố sứ mệnh bao quát mọi khía cạnh của công ty, bao gồm nhân viên, khách hàng, đối tác, sản phẩm/dịch vụ, công nghệ và chất lượng Các đặc điểm của bản tuyên bố sứ mệnh rất quan trọng để định hình chiến lược và hướng đi của tổ chức.
Tuyên bố sứ mệnh là một bản tuyên bố về quan điểm và triển vọng, không đi vào chi tiết cụ thể Nó cần phải bao quát để thể hiện sự đa dạng trong các mục tiêu và chiến lược, tránh hạn chế sự sáng tạo trong quản lý Việc đi sâu vào tiểu tiết có thể kìm hãm tiềm năng phát triển sáng tạo của tổ chức, trong khi một tuyên bố quá chung chung có thể dẫn đến những phương án chiến lược gây rối loạn chức năng.
Tuyên bố sứ mệnh của một công ty cần phải bao quát và hài hòa để dung hòa những khác biệt giữa các bên liên quan như nhân viên, cổ đông, khách hàng và cộng đồng Các bên liên quan có thể có yêu cầu và mối quan tâm đa dạng, thường mâu thuẫn nhau, liên quan đến vấn đề như môi trường, việc làm và quyền lợi của người lao động Do đó, một tuyên bố sứ mệnh hiệu quả cần chỉ rõ sự chú trọng tương đối mà doanh nghiệp sẽ dành để đáp ứng các yêu cầu này, đảm bảo rằng mọi bên liên quan đều được xem xét một cách hợp lý.
Mục tiêu giúp hiện thực hóa tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp thông qua các con số cụ thể, có thể đo đếm được và thời gian hoàn thành Các mục tiêu này bao gồm mục tiêu tài chính như doanh thu và lợi nhuận, mục tiêu chiến lược liên quan đến thị phần và sản phẩm mới, cùng với các mục tiêu về nhân lực Việc xây dựng mục tiêu thông minh và rõ ràng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp từng bước đạt được tầm nhìn và sứ mệnh của mình.
1.3.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài a Môi trường vĩ mô: các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức, công ty, doanh nghiệp song lại đóng góp vai trò rất quan trọng đến sự thành công trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:
Môi trường chính phủ, luật pháp và chính trị ảnh hưởng đến doanh nghiệp theo nhiều cách, tạo ra cơ hội, trở ngại và rủi ro Chính phủ đóng vai trò là người tiêu dùng lớn nhất trong nền kinh tế, trong khi sự ổn định chính trị và nhất quán trong chính sách thu hút nhà đầu tư Hệ thống luật pháp hoàn thiện là nền tảng cho môi trường kinh doanh ổn định, ví dụ như luật bảo vệ môi trường mà doanh nghiệp cần tuân thủ Các quy định quảng cáo có thể gây khó khăn cho một số ngành, như rượu và thuốc lá Ngoài ra, quyết định về thuế và lệ phí có thể vừa tạo cơ hội vừa cản trở phát triển sản xuất, trong khi luật lao động và quy định về tuyển dụng, hưu trí, và trợ cấp thất nghiệp cũng là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần xem xét.
Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thành công và chiến lược của doanh nghiệp Các yếu tố chủ yếu mà doanh nghiệp cần phân tích bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái và tỷ lệ lạm phát, vì chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và quyết định kinh doanh Việc nắm bắt các xu hướng kinh tế hiện tại và tương lai sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược hiệu quả hơn.
Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế trong các giai đoạn thịnh vượng, suy thoái và phục hồi có ảnh hưởng lớn đến chi tiêu tiêu dùng Khi nền kinh tế tăng trưởng mạnh, doanh nghiệp có nhiều cơ hội để mở rộng đầu tư Ngược lại, trong giai đoạn suy thoái, chi tiêu tiêu dùng giảm sút và cạnh tranh giữa các doanh nghiệp gia tăng Thường thì, suy thoái kinh tế dẫn đến chiến tranh giá cả trong các ngành sản xuất, đặc biệt là những ngành đã trưởng thành.
Mức lãi suất ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu sản phẩm của doanh nghiệp, trong khi chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái có thể tạo ra cơ hội phát triển nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro cho doanh nghiệp.
Các công cụ hoạch định chiến lược kinh doanh
1.4.1 Ma trận IFE, EFE, IE
Ma trận IFE, theo Ngô Kim Thanh (2011), là công cụ tóm tắt phân tích các yếu tố bên trong doanh nghiệp, giúp đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu Để phát triển một ma trận IFE, cần thực hiện năm bước cơ bản.
Để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp, bước đầu tiên là lập danh mục các yếu tố quyết định, bao gồm từ 10 đến 20 yếu tố nội bộ, phản ánh cả điểm mạnh lẫn điểm yếu của doanh nghiệp.
Bước 2: Xác định tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố Tổng các mức phân loại này bằng 1,0
Bước 3: Phân loại các yếu tố từ 1 đến 4, trong đó 1 đại diện cho điểm yếu lớn nhất, 2 cho điểm yếu nhỏ nhất, và các phân loại tiếp theo cho điểm mạnh.
Điểm mạnh lớn nhất được phân loại thành bốn nhóm, trong đó sự phân loại này dựa vào đặc điểm của công ty, trong khi mức độ quan trọng ở bước hai lại dựa vào cơ sở ngành.
Bước 4: Nhân mỗi mức độ quan trọng của mỗi yếu tố với loại của nó để xác định số điểm quan trọng cho mỗi biến số
Bước 5: Cộng tất cả số điểm quan trọng cho mỗi biến số để xác định tổng điểm quan trọng của tổ chức
Bảng 1 1 - Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong
Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh nội bộ doanh nghiệp
Phân loại Điểm quan trọng
Liệt kê các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên trong doanh nghiệp
Cho điểm từ 0,0 đến 1,0 Điểm càng cao thì nhân tố tương ứng càng quan trọng
1 = Điểm yếu quan trọng nhất
Ma trận IFE phân loại điểm quan trọng từ 1,0 đến 4,0, với điểm trung bình là 2,5 Tổng điểm dưới 2,5 cho thấy công ty có nội lực yếu, trong khi điểm trên 2,5 cho thấy nội lực mạnh Yếu tố nội bộ rất quan trọng trong chiến lược kinh doanh và mục tiêu của doanh nghiệp Sau khi phân tích các yếu tố nội bộ, nhà quản trị chiến lược cần lập ma trận để đánh giá khả năng phản ứng, nhận diện điểm mạnh và yếu Điều này giúp doanh nghiệp tận dụng điểm mạnh, chuẩn bị nội lực để đối phó với điểm yếu và tìm kiếm phương thức cải tiến.
Ma trận EFE, theo Ngô Kim Thanh (chủ biên, 2011), là công cụ đánh giá các yếu tố bên ngoài, giúp tóm tắt và phân tích tác động của môi trường kinh doanh đến doanh nghiệp Quy trình xây dựng ma trận EFE bao gồm năm bước cơ bản.
Để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp, bước đầu tiên là lập danh mục các yếu tố quyết định, bao gồm từ 10 đến 20 yếu tố nội bộ Danh sách này cần xem xét cả những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp để có cái nhìn toàn diện về tình hình hiện tại.
Bước 2: Xác định tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố Tổng các mức phân loại này bằng 1,0
Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố để đánh giá phản ứng của chiến lược doanh nghiệp Cụ thể, 4 biểu thị phản ứng tốt, 3 là phản ứng trên trung bình, 2 là phản ứng trung bình và 1 là phản ứng ít.
Bước 4: Nhân mỗi mức độ quan trọng của mỗi yếu tố với loại của nó để xác định số điểm quan trọng cho mỗi biến số
Bước 5: Cộng tất cả số điểm quan trọng cho mỗi biến số để xác định tổng điểm quan trọng của tổ chức
Tổng số điểm quan trọng của một doanh nghiệp có thể dao động từ 1,0 đến 4,0, với điểm trung bình là 2,5 Điểm số 4 cho thấy doanh nghiệp đang phản ứng hiệu quả với các cơ hội và mối đe dọa trong môi trường, cho thấy các chiến lược được áp dụng đang tối ưu hóa cơ hội và giảm thiểu rủi ro Ngược lại, điểm số 1 chỉ ra rằng doanh nghiệp chưa tận dụng được cơ hội hoặc tránh được các nguy cơ bên ngoài Ma trận phân tích môi trường kinh doanh giúp nhà quản trị đánh giá khả năng phản ứng của doanh nghiệp trước các yếu tố bên ngoài, từ đó đưa ra nhận định về những thuận lợi và khó khăn mà công ty phải đối mặt.
Bảng 1 2 - Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài
Phân loại Điểm quan trọng
Liệt kê các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài DN (quốc tế, quốc gia, ngành)
Cho điểm từ 0,0 đến 1,0 Điểm càng cao thì nhân tố tương ứng càng quan trọng
2 = DN phản ứng trung bình
3 = DN phản ứng trên trung bình
Ma trận SWOT là công cụ quan trọng giúp nhà quản trị phát triển bốn loại chiến lược: chiến lược SO (sử dụng điểm mạnh để tận dụng cơ hội), chiến lược WO (khắc phục điểm yếu để nắm bắt cơ hội), chiến lược ST (sử dụng điểm mạnh để đối phó với thách thức) và chiến lược WT (giảm thiểu điểm yếu để tránh thách thức).
Theo Fred R-David (2014), ma trận SWOT được sử dụng để hình thành các phương án chiến lược theo các bước sau:
Bước 1: Liệt kê các cơ hội bên ngoài doanh nghiệp
Bước 2: Liệt kê các mối đe dọa bên ngoài doanh nghiệp
Bước 3: Liệt kê những điểm mạnh chủ yếu bên trong doanh nghiệp
Bước 4: Liệt kê những điểm yếu bên trong doanh nghiệp
Bước 5: Kết hợp điểm mạnh bên trong với cơ hội bên ngoài và ghi kết quả của chiến lược SO (Strengths – Opportunities)
Bước 6: Kết hợp điểm yếu bên trong với các cơ hội bên ngoài và ghi kết quả của chiến lược WO (Weaknesses – Opportunities)
Bước 7: Kết hợp điểm mạnh bên trong với các nguy cơ bên ngoài và ghi kết quả của chiến lược ST (Strengths - Threats)
Bước 8: Kết hợp điểm yếu bên trong với các nguy cơ bên ngoài và ghi kết quả của chiến lược WT (Weaknesses – Threats)
Chiến lược SO là phương pháp tận dụng điểm mạnh nội tại của doanh nghiệp để khai thác cơ hội bên ngoài Các nhà quản trị luôn mong muốn tổ chức của họ có thể sử dụng những điểm mạnh này nhằm tận dụng xu hướng và biến cố từ môi trường xung quanh Để đạt được điều này, các tổ chức thường áp dụng các chiến lược WO, ST hoặc WT nhằm tạo ra điều kiện thuận lợi cho chiến lược SO Khi doanh nghiệp đối mặt với những điểm yếu lớn, họ sẽ nỗ lực khắc phục để biến chúng thành điểm mạnh Đồng thời, khi gặp phải những mối đe dọa nghiêm trọng, tổ chức sẽ tìm cách tránh né để tập trung vào việc khai thác các cơ hội.
Chiến lược WO là phương pháp nhằm khắc phục những điểm yếu nội bộ của doanh nghiệp bằng cách tận dụng các cơ hội từ bên ngoài Nhiều khi, doanh nghiệp có thể đối mặt với những cơ hội lớn, nhưng những yếu điểm bên trong lại cản trở khả năng khai thác những cơ hội này.
Chiến lược ST là phương pháp tận dụng các điểm mạnh của doanh nghiệp nhằm giảm thiểu hoặc né tránh ảnh hưởng từ các mối đe dọa bên ngoài Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là một tổ chức mạnh mẽ luôn phải đối mặt với những nguy cơ từ bên ngoài.
Chiến lược WT là các biện pháp phòng thủ nhằm giảm thiểu điểm yếu nội tại và tránh các mối đe dọa từ bên ngoài Tổ chức phải đối mặt với nhiều nguy cơ bên ngoài và điểm yếu bên trong, có thể dẫn đến tình trạng không an toàn Trong thực tế, những tổ chức như vậy cần phải nỗ lực để tồn tại, quản lý chi phí và tránh nguy cơ phá sản Ý nghĩa của SWOT là một khung lý thuyết giúp đánh giá lại chiến lược, xác định vị thế và hướng đi của tổ chức, cũng như phân tích các đề xuất kinh doanh và ý tưởng liên quan đến lợi ích của doanh nghiệp.
Môi trường nội bộ doanh nghiệp
Môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Liệt kê những điểm mạnh quan trọng nhất từ bảng tổng hợp môi trường nội bộ doanh nghiệp
Liệt kê những điểm yếu quan trọng nhất từ bảng tổng hợp môi trường nội bộ doanh nghiệp
Liệt kê những cơ hội quan trọng nhất từ bảng tổng hợp môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Các kết hợp chiến lược SO
Tận dụng thế mạnh của doanh nghiệp để khai thác các cơ hội trong môi trường kinh doanh bên ngoài
Các kết hợp chiến lược WO
Tận dụng các cơ hội bên ngoài để khắc phục điểm yếu bên trong doanh nghiệp
Liệt kê những nguy cơ quan trọng nhất từ bảng tổng hợp môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Các kết hợp chiến lược ST
Tận dụng điểm mạnh bên trong doanh nghiệp nhằm giảm bớt tác động của các nguy cơ bên ngoài
Các kết hợp chiến lược WT
Là những kết hợp chiến lược mang tính “phòng thủ”, cố gắng khắc phục điểm yếu và giảm tác động (hoặc tránh) nguy cơ bên ngoài
Khái niệm: Ma trận BCG là mô hình được sáng lập bởi công ty tư vấn Boston
Nhóm Tư vấn được thành lập vào năm 1970, cung cấp công cụ hoạch định chiến lược cho các doanh nghiệp có nhiều đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) hoặc công ty sở hữu nhiều dòng sản phẩm lớn.
Ma trận BCG xây dựng trên 2 trục:
- Trục X: tốc độ tăng trưởng của ngành
- Trục Y: thị phần so với công ty cạnh tranh lớn nhất trong ngành
Sơ đồ 1.2 - Ma trận BCG
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
Giới thiệu tổng quan về công ty
2.1.1 Lịch sự hình thành và phát triển của công ty
Hình 2.1 - Logo Công ty cổ phần Xây Dựng và Trang Trí nội thất Europalace
Việt Nam (Phòng Marketing Europalace JSC, 2022)
Tên công ty: Công ty cổ phần Xây Dựng và Trang Trí nội thất Europalace Việt Nam
Tên viết tắt: Europalace JSC
Tên tiếng anh: Europalace Vietnam Interior Decoration & Construction Joint Stock Company
Văn phòng đại diện: Số 11 hẻm 371/10/17 đường Đại Mỗ, tổ dân phố Tháp, phường Đại Mỗ, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội
Cơ sở sản xuất: Số 1, thôn Cao Mật Hạ, xã Thanh Cao, huyện Thanh Oai, thành phố Hà Nội
Hình thức pháp lý: Công ty Cổ phần
Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất, thi công, lắp đặt đồ gỗ nội, ngoại thất Website: Europalace.vn
Email: EuropalaceJSC@gmail.com Điện thoại: 0985328669
Trước năm 2015, Công ty cổ phần Xây Dựng và Trang Trí nội thất Europalace Việt Nam (Europalace JSC) hoạt động như một xưởng sản xuất đồ gỗ và mỹ nghệ nhỏ lẻ, với sứ mệnh mang đến không gian sống ấm cúng và nội thất sang trọng Ngày 22 tháng 07 năm 2015, Europalace JSC chính thức thành lập, sở hữu một xưởng sản xuất tại ngoại thành Hà Nội và một văn phòng đại diện Công ty chuyên sản xuất, thi công, lắp đặt trang trí nội thất cho các căn hộ vừa và nhỏ, bao gồm tủ bếp, tủ quần áo, giường, sàn nhà và cầu thang Hiện nay, Europalace JSC đã trở thành một công ty xây dựng và trang trí nội thất chuyên nghiệp với 3 xưởng sản xuất tổng diện tích 2000m², cung cấp giải pháp thiết kế, sản xuất, thi công và lắp đặt cho các căn hộ cao cấp, biệt thự và nhà ở trên toàn quốc Việt Nam.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và bộ máy nhân sự của công ty
Dựa trên thông tin từ phòng hành chính nhân sự của Công ty cổ phần Xây Dựng và Trang Trí Nội Thất Europalace Việt Nam, bài viết này trình bày sơ đồ cơ cấu tổ chức và bộ máy nhân sự của công ty.
Sơ đồ 2.1 - Cơ cấu tổ chức và bộ máy nhân sự Europalace JSC (Phòng hành chính nhân sự Europalace JSC, 2022)
Hội đồng quản trị, bao gồm Chủ tịch và các thành viên, chịu trách nhiệm điều hành và quản lý công ty Họ có quyền và nghĩa vụ đề ra các giải pháp, chiến lược trung và dài hạn như tăng trưởng thị phần, phát triển hàng năm và marketing Bên cạnh đó, hội đồng cũng giám sát và chỉ đạo các Giám đốc cùng ban điều hành trong việc quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty.
Ban điều hành bao gồm: Giám đốc điều hành, Giám đốc sản xuất và các phó giám đốc khác
Giám đốc điều hành của Công ty cổ phần Xây Dựng và Trang Trí nội thất Europalace Việt Nam, ông Nguyễn Mạnh Dũng, đại diện cho hội đồng quản trị trong việc điều hành và quản lý các hoạt động hàng ngày của công ty Ông cũng là người đại diện pháp luật, chịu trách nhiệm về các vấn đề pháp lý và hành chính Mặc dù không tham gia trực tiếp vào quá trình thực hiện công việc, ông Nguyễn Mạnh Dũng đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định chiến lược, mục tiêu, cũng như xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh của công ty.
Nhân viên sáng tạo nội dung
Nhân viên phát triển sản phẩm
Phòng hành chính nhân sự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Kiến trúc sư đảm nhận vai trò quản trị để hiểu rõ tình hình hoạt động của công ty, kiểm soát tài chính và nhân sự, cũng như duy trì các hoạt động đối nội và đối ngoại hiệu quả.
Giám đốc sản xuất, ông Đỗ Xuân Thuận, là người chịu trách nhiệm lập và triển khai kế hoạch sản xuất của công ty dựa trên kế hoạch tổng thể Ông giao việc và đôn đốc công nhân thực hiện đúng quy trình, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc Bên cạnh đó, ông quản lý toàn bộ máy móc, thiết bị, nguyên liệu, và hàng hóa tại xưởng sản xuất, đồng thời kiểm tra và giám sát an toàn lao động, phòng chống cháy nổ Ông cũng phối hợp với phòng hành chính nhân sự để tuyển dụng và đào tạo công nhân, nâng cao tay nghề cho đội ngũ lao động.
Các Phó giám đốc: là người trực tiếp nhận việc từ các Giám đốc, hỗ trợ các Giám đốc trong việc điều hành, vận hành công ty
Phòng Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối công ty với thị trường và phát triển thương hiệu Europalace, giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh Nhiệm vụ của phòng bao gồm nghiên cứu, phát triển và mở rộng thị trường thông qua việc thu thập và phân tích thông tin về giá cả và sản phẩm của đối thủ Đồng thời, phòng Marketing cũng tư vấn cho ban điều hành về các chiến lược liên quan đến thương hiệu, kênh phân phối và mở rộng tệp khách hàng mục tiêu.
Phòng thiết kế đảm nhiệm vai trò quan trọng trong việc tạo ra hình ảnh cho các sản phẩm truyền thông, bao gồm hình ảnh sản phẩm và bản vẽ Ngoài ra, bộ phận này còn thiết kế và bố trí không gian nội thất và ngoại thất theo yêu cầu của khách hàng.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc phối hợp với bộ phận marketing để thu hút khách hàng cho công ty Nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng và các công trình cần tư vấn, thiết kế, lắp đặt và trang trí nội, ngoại thất Họ cũng đảm nhận dịch vụ chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình lắp đặt, sử dụng sản phẩm và hỗ trợ hậu mãi.
Phòng thi công là bộ phận quan trọng nhất trong công ty, làm việc trực tiếp với giám đốc sản xuất Bộ phận này có trách nhiệm thi công và sản xuất các thành phẩm, bán thành phẩm đúng tiến độ Ngoài ra, phòng thi công còn đảm nhiệm việc lắp đặt và hoàn thiện sản phẩm trước khi bàn giao công trình cho khách hàng.
Phòng kế toán đảm nhiệm việc thanh toán với khách hàng và chủ nợ, nộp thuế, kiểm kê tài sản cố định, và lập báo cáo tài chính định kỳ hàng quý, hàng năm cùng với các báo cáo giải trình cho ban điều hành Ngoài ra, bộ phận này còn có trách nhiệm kiểm tra và giám sát các định khoản nghiệp vụ phát sinh, cũng như đảm bảo sự cân đối giữa số liệu kế toán chi tiết và tổng hợp.
Phòng hành chính nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và kết nối các phòng ban trong công ty Bộ phận này chịu trách nhiệm tiếp nhận, đăng tuyển và tuyển dụng nhân sự mới, cũng như cập nhật thông tin và hồ sơ lao động Ngoài ra, phòng còn thực hiện việc đóng và giải quyết bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho cán bộ công nhân viên.
2.1.3 Đặc điểm về sản phẩm và dịch vụ của công ty
Europalace JSC cung cấp giải pháp thiết kế và thi công đa dạng, từ phong cách cổ điển đến hiện đại, bao gồm nội thất Châu Á đơn giản và nội thất Châu Âu sang trọng Công ty chuyên thiết kế và thi công cho nhiều không gian khác nhau, từ không gian hẹp đến rộng lớn, bao gồm các công trình như sảnh, phòng khách, phòng tắm, phòng ngủ và hành lang.
Dựa trên nhu cầu và mục đích sử dụng của khách hàng, đội ngũ tư vấn và thiết kế của Europalace sẽ cung cấp phương án thiết kế tối ưu nhất Các sản phẩm đa dạng của Europalace bao gồm cửa chính, cửa sổ, tủ bếp, tủ quần áo, giường, cầu thang, hành lang, bồn tắm, tủ nhà tắm, phào, chỉ, và trần nhà, đáp ứng mọi yêu cầu của chủ nhà.
Sản phẩm của Europalace được chế tạo chủ yếu từ hai loại nguyên liệu chính: gỗ tự nhiên, bao gồm các loại gỗ như lim, nghiến, hương, trắc, gõ đỏ, sồi mỹ, và xoan, cùng với gỗ công nghiệp như MDF và HDF.
Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty
2.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của công ty
Công ty cổ phần Xây Dựng và Trang Trí nội thất Europalace Việt Nam hướng tới việc trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực thi công và sản xuất nội thất mang phong cách tân cổ điển Châu Âu tại Việt Nam.
Sứ mệnh của Europalace JSC là cung cấp sản phẩm nội thất và dịch vụ chăm sóc khách hàng với chất lượng và giá trị vượt trội, nhằm cải thiện không gian sống của khách hàng Chúng tôi cam kết đáp ứng mong đợi của khách hàng bằng chất lượng cao nhất, công nghệ tiên tiến và giá cả cạnh tranh, đồng thời đảm bảo trách nhiệm với khách hàng, công ty, thành viên và cộng đồng.
Mục tiêu của là trong 5 năm tới, giai đoạn 2022-2026, Europalace JSC sẽ trở thành doanh nghiệp đạt mức doanh thu cao nhất trong ngành sản xuất nội thất
Tuyên bố tầm nhìn của Europalace JSC định hướng công ty trở thành đơn vị thi công nội thất hàng đầu tại Việt Nam, truyền cảm hứng cho nhân viên và khách hàng Đồng thời, tuyên bố sứ mệnh khẳng định vị thế của doanh nghiệp, tóm tắt các khía cạnh quan trọng như thành viên, đối tác, sản phẩm và chất lượng Mặc dù ngắn gọn, tuyên bố này tạo động lực cho nhân viên và xây dựng niềm tin với khách hàng, thể hiện rõ ràng mục tiêu và hướng đi của Europalace JSC.
5 năm tới doanh nghiệp cần làm gì, cần đạt được những gì để có thể hoàn thành những tầm nhìn, sứ mệnh của mình đã tuyên bố
2.2.2 Thực trạng phân tích môi trường của công ty
2.2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài a Môi trường vĩ mô:
Việt Nam có lợi thế về sự ổn định chính trị và luật pháp, với chính phủ luôn hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành công nghiệp chế biến gỗ Theo Điều 1 của quyết định phê duyệt đề án phát triển ngành chế biến gỗ bền vững giai đoạn 2021-2030, nhà nước khuyến khích các thành phần kinh tế tham gia và huy động mọi nguồn lực xã hội để phát triển ngành này Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp như Europalace JSC Chính phủ cũng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc liên kết, hợp tác và ứng dụng công nghệ mới Thêm vào đó, nghị định 15/2022/NĐ-CP quy định giảm thuế GTGT từ 10% xuống 8% từ ngày 01/02/2022, là một chính sách hỗ trợ thiết thực cho doanh nghiệp và người dân do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19.
19 Và không thể phủ nhận rằng chính sách này sẽ giúp đỡ các doanh nghiệp, người dân giảm bớt một phần khó khăn về kinh tế và đồng thời cũng tạo đà phục hồi trước ảnh hưởng của đại dịch COVID-19
Nền kinh tế Việt Nam, một quốc gia đang phát triển, đã nhanh chóng thoát nghèo nhờ cải cách kinh tế từ năm 1986 và xu hướng toàn cầu hóa Từ 2011 đến 2020, Việt Nam thực hiện Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, đạt được nhiều thành tựu đáng ghi nhận Trong bối cảnh thế giới biến động phức tạp, nền kinh tế Việt Nam vẫn duy trì mức tăng trưởng trung bình 5,9% mỗi năm, nằm trong nhóm các nước tăng trưởng cao Lạm phát được kiểm soát ở mức thấp, giảm từ 13,6% năm 2011 xuống khoảng 2,3% năm 2020, và tỷ lệ nợ xấu giảm từ 17,2% năm 2012 xuống dưới 3% năm 2020.
Cơ cấu thị trường tài chính đã có sự điều chỉnh tích cực, với quy mô thị trường chứng khoán tăng mạnh từ 19,3% GDP năm 2011 lên 72,6% GDP năm 2019 và đạt khoảng 85% GDP năm 2020 Sự gia tăng này chủ yếu do người dân có khoản tiền nhàn rỗi và đại dịch Covid-19 đã làm ngưng trệ hoạt động sản xuất kinh doanh, dẫn đến việc chuyển đổi sang đầu tư sinh lời trên sàn chứng khoán Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê Nguyễn Thị Hương đã nhận định về ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đối với thị trường tài chính từ năm 2019.
Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, nền kinh tế Việt Nam đã đạt được thành công lớn khi GDP năm 2021 ước tính tăng 2,58% so với năm 2020, mặc dù nhiều địa phương phải thực hiện giãn cách xã hội kéo dài Cụ thể, tăng trưởng GDP trong các quý lần lượt là 4,72% ở quý I, 6,73% ở quý II, giảm 6,02% ở quý III và tăng 5,22% ở quý IV Cơ cấu các ngành kinh tế đang nhanh chóng chuyển dịch sang lĩnh vực dịch vụ ứng dụng công nghệ cao như công nghệ thông tin, thương mại điện tử, tài chính và y tế, tạo ra thách thức cho các công ty sản xuất trong việc đổi mới công nghệ để phục vụ khách hàng.
Sơ đồ 2.2 - Tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2016-2021 (Kinh tế và dự báo,
Môi trường văn hóa – xã hội có ảnh hưởng lớn đến chiến lược sản phẩm của công ty, đặc biệt tại Việt Nam với nền văn hóa lâu đời Các sản phẩm cần phù hợp với thuần phong mỹ tục, đồng thời vẫn thể hiện những nét đặc trưng và yếu tố văn hóa truyền thống, mặc dù xu hướng tiêu dùng hiện nay có phần hướng ngoại Yếu tố dân số trong môi trường văn hóa – xã hội cũng cần được doanh nghiệp chú trọng, vì nó cung cấp cái nhìn tổng quan về khách hàng, xu hướng biến động và nhu cầu tiêu dùng Việc nghiên cứu và phân tích các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược sản phẩm, khách hàng và thị trường hiệu quả.
Môi trường công nghệ: vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với Europalace JSC
Trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của nền kinh tế hiện nay, doanh nghiệp cần chú trọng đến yếu tố công nghệ Europalace JSC luôn cập nhật và nghiên cứu những xu hướng công nghệ mới nhất để cải tiến dây chuyền sản xuất, nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm và trải nghiệm tốt nhất Hơn nữa, công ty còn tiên phong trong việc tạo ra những xu hướng công nghệ mới trong ngành, khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Môi trường tự nhiên ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Europalace JSC, do nguyên liệu chính là gỗ tự nhiên Hệ sinh thái, tài nguyên rừng, và tỉ lệ trồng cây tác động trực tiếp đến doanh nghiệp Theo Tổng cục Thống kê, năm 2021, diện tích rừng trồng mới ước đạt trên 277 nghìn ha, tăng 2,8% so với năm 2020, với sản lượng gỗ đạt 18,1 triệu m³, tăng 5,4% Điều này cho thấy nguồn cung nguyên liệu tự nhiên của ngành tương đối ổn định Tuy nhiên, doanh nghiệp cần khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn nguyên vật liệu này, đồng thời phát triển các chiến lược thay thế nguyên vật liệu để bảo vệ môi trường và đảm bảo nguồn cung ổn định hơn.
Europalace JSC cần xây dựng chiến lược vững chắc để mở rộng ra thị trường quốc tế, nhằm nâng cao thương hiệu đồ nội thất Việt Nam Thị trường nội địa có giới hạn và cạnh tranh khốc liệt với khoảng 4500 doanh nghiệp sản xuất nội thất Tuy nhiên, doanh nghiệp đã khẳng định được vị thế nhờ sự trung thành của khách hàng, với tần suất quay lại sử dụng sản phẩm lên tới 3 lần/năm Quy mô sản xuất lớn và đội ngũ nhân công đủ năng lực giúp Europalace JSC đáp ứng nhu cầu khách hàng, mặc dù chi phí cố định còn cao do đang trong giai đoạn thâm nhập thị trường cao cấp Theo báo cáo, nhu cầu tiêu thụ đồ gỗ tại Việt Nam đạt 21 USD/người/năm, tạo áp lực cạnh tranh lớn nhưng cũng là cơ hội cho doanh nghiệp Rào cản gia nhập ngành cao, do đó, Europalace JSC có thể tận dụng lợi thế khi các đối thủ tiềm năng khó gia nhập, từ đó tập trung phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh.
Europalace JSC chọn nhà cung cấp dựa trên các tiêu chí như đảm bảo nguồn cung liên tục, chất lượng có giấy kiểm định, bình ổn giá và uy tín Do đó, doanh nghiệp áp dụng chiến lược hội nhập ngược để kiểm soát nhà cung cấp, nhưng hợp tác với các nhà cung cấp nguyên liệu và phụ tùng thông qua hợp đồng Europalace JSC phân bổ nguồn lực cho 2-3 nhà cung cấp khác nhau cho mỗi nguyên liệu nhằm đảm bảo tính đa dạng và hạn chế quyền lực của nhà cung cấp Một số nhà cung cấp tiêu biểu bao gồm Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Long Dương Việt Nam, Công ty cổ phần đầu tư và xuất nhập khẩu Liên Châu, và Công ty TNHH Long Hưng Việc nắm quyền chủ động này sẽ tạo cơ hội phát triển cho Europalace JSC, đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào và tạo lợi thế cạnh tranh trong ngành.
Khách hàng của Europalace JSC chủ yếu là những doanh nhân và quan chức có khả năng chi trả cao, yêu cầu sự phục vụ tốt nhất và sản phẩm mang tính thẩm mỹ, sang trọng Công ty chỉ nhận từ 2 đến 3 dự án nhà ở, biệt thự tại mỗi thời điểm để đảm bảo chất lượng phục vụ và tạo dấu ấn cá nhân cho khách hàng Điều này giúp khách hàng có xu hướng quay lại sử dụng dịch vụ của công ty Tuy nhiên, với tiềm lực tài chính mạnh và am hiểu thị trường, khách hàng có thể trở thành đối thủ cạnh tranh trong tương lai, gây áp lực giảm giá và yêu cầu chất lượng dịch vụ cao hơn, từ đó làm giảm lợi nhuận ngành Do đó, yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng trong quá trình hoạch định chiến lược của công ty.
Sản phẩm thay thế trong ngành nội thất đang gia tăng do mức giá của các sản phẩm chính thường cao, chỉ phù hợp với một số ít khách hàng Nhiều sản phẩm thay thế có thiết kế, công năng và tính thẩm mỹ tương tự nhưng giá thành rẻ hơn, được làm từ gỗ công nghiệp, nhựa, inox, dẫn đến áp lực lợi nhuận lớn cho ngành Sự xuất hiện của những sản phẩm này không chỉ hạn chế lợi nhuận mà còn làm giảm sự phát triển của ngành nội thất trong giai đoạn tăng trưởng Do đó, các doanh nghiệp, đặc biệt là Europalace JSC, cần thực hiện các chiến dịch quảng cáo và chiến lược sản phẩm hiệu quả để cải thiện vị thế cạnh tranh trong bối cảnh thị trường hiện tại.
2.2.2.2 Phân tích môi trường bên trong
Đánh giá công tác hoạch định chiến lược
2.3.1 Những kết quả đạt được
Sau 7 năm hoạt động, công tác hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần Xây Dựng và Trang Trí nội thất Europalace Việt Nam đang dần hoàn thiện hơn Tuy doanh nghiệp còn non trẻ, quy mô chưa quá lớn nhưng nhà quả trị đã và đang ý thức được việc hoạch định theo quy trình: từ việc xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu; cho đến quá trình phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp; căn cứ vào cơ sở đó để đưa ra những chiến lược một cách chính xác, hiệu quả Minh chứng cho điều đó chính là những thành tựu mà công ty đạt được trong thời gian qua:
Mặc dù tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, doanh thu hàng năm của công ty vẫn ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ Số lượng khách hàng và các công trình bàn giao thành công không chỉ không giảm mà còn tăng lên Cụ thể, vào cuối năm 2021, doanh thu đã tăng 119,13% so với cùng kỳ năm trước.
Năm 2022 đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của Europalace JSC, khi sản phẩm của doanh nghiệp đang trong giai đoạn tăng trưởng và ngày càng được nhiều khách hàng biết đến Theo số liệu từ phòng kế toán, số lượng khách hàng trong quý I/2022 đã tăng 20% so với quý I/2021, cho thấy sự gia tăng đáng kể trong sự quan tâm và lựa chọn của người tiêu dùng.
Nguồn nhân lực của công ty là những nhân sự tinh anh, có tay nghề cao, không thua kém nghệ nhân từ các làng nghề truyền thống như Chàng Sơn, Canh Nậu, Thượng Mạo Đặc biệt, đa phần nhân sự gắn bó với công ty từ những ngày đầu thành lập Thành công này có được nhờ vào các chính sách và chiến lược đào tạo, giữ chân nhân sự, cùng với chế độ lương, thưởng và phúc lợi hợp lý.
Tất cả những thành tựu đạt được đã đóng góp vào việc xây dựng thương hiệu và hình ảnh của Europalace JSC trên thị trường Chúng tôi là một thương hiệu chuyên cung cấp giải pháp thiết kế, sản xuất, thi công và lắp đặt nội thất tân cổ điển Châu Âu.
2.3.2 Những tồn tại hạn chế
Bên cạnh những thành tựu đạt được thì Europalace JSC vẫn còn tồn tại một số hạn chế sau đây:
Doanh nghiệp cần cải thiện việc phân tích các yếu tố môi trường nội bộ, hiện tại còn sơ sài và chưa phù hợp với thực trạng doanh nghiệp và thị trường Điều này dẫn đến việc các chiến lược được đưa ra không đáp ứng được nhu cầu và tình hình thực tế.
Kết quả phân tích môi trường hiện tại chưa phản ánh chính xác tình hình thực tế, thiếu các dẫn chứng và số liệu minh họa, đồng thời chưa đánh giá đầy đủ mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Thứ ba, Europalace JSC chỉ sử dụng duy nhất một công cụ trong suốt quá trình hoạch định chiến lược là ma trận SWOT
Một số chiến lược hiện tại không phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp Cụ thể, chiến lược hội nhập dọc không khả thi khi doanh nghiệp có tiềm lực tài chính yếu Bên cạnh đó, việc thu hẹp hoạt động cũng không hợp lý trong bối cảnh doanh nghiệp đang trong giai đoạn thâm nhập thị trường.
2.3.3 Nguyên nhân của những tồn tại hạn chế
Đội ngũ nghiên cứu thị trường còn non trẻ và thiếu kinh nghiệm, dẫn đến khả năng phân tích thông tin chưa tốt Việc thu thập, phân tích và đánh giá thông tin không chính xác đã ảnh hưởng đến sự phán đoán và chiến lược của nhà quản trị Thêm vào đó, trình độ, kiến thức và kỹ năng của nhà quản trị cũng ảnh hưởng đến kết quả phân tích các yếu tố nội bộ, khiến chúng chưa được đánh giá cao.
Hiện tại, Europalace JSC đã có đội ngũ nghiên cứu, nhưng phương pháp nghiên cứu chủ yếu vẫn còn thủ công và dựa vào định tính Kết quả phân tích chủ yếu phụ thuộc vào kinh nghiệm và kiến thức của các nhà nghiên cứu.
Doanh nghiệp thường chỉ sử dụng một công cụ hoạch định để tối giản quy trình chiến lược, nhằm tiết kiệm sức lực và tài chính Với khả năng tài chính hạn chế, việc đầu tư một cách bài bản vào giai đoạn phân tích môi trường có thể khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc chi trả.
Công tác hoạch định chiến lược của doanh nghiệp hiện nay thường mang tính cảm tính và phụ thuộc vào kinh nghiệm của nhà quản trị Họ chưa khai thác hiệu quả các công cụ hoạch định, chỉ dựa vào ma trận SWOT, mà ma trận này chỉ giúp tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà không đi sâu vào việc xây dựng các chiến lược phù hợp với thực trạng doanh nghiệp.
Chương 2 đã cung cấp cái nhìn tổng quan về thực trạng quá trình hoạch định chiến lược của Công ty cổ phần Xây Dựng và Trang Trí nội thất Europalace Việt Nam.
Chương 2 giúp chúng ta tìm hiểu rõ hơn về tổng quan công ty, có cái nhìn khách quan về tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của thương hiệu nội thất này Qua quá trình phân tích, đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp giúp chúng ta hiểu hơn về điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp cũng như cơ hội, thách thức đang ảnh hưởng đến doanh nghiệp Từ những phân tích đó, bất cứ nhà quản trị nào cũng có thể sử dụng những công cụ hoạch định để đề xuất chiến lược cho Europalace JSC
Chương 2 không chỉ nêu bật những thành tựu mà còn chỉ ra những hạn chế cùng nguyên nhân của chúng Những thông tin này sẽ là cơ sở quan trọng để hoàn thiện và xây dựng các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác hoạch định chiến lược của công ty.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ TRANG TRÍ NỘI THẤT EUROPALACE
Định hướng phát triển của công ty
Trong 5 năm tới, Europalace JSC đặt mục tiêu chiếm 20% thị phần trong ngành sản xuất và lắp đặt nội thất tại Việt Nam Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần duy trì mức tăng trưởng trung bình 15% mỗi năm, hoàn thiện từ 6 đến 9 công trình nội thất biệt thự, nhà ở, căn hộ hàng năm với doanh thu trung bình 1 tỷ đồng mỗi công trình Ngoài ra, Europalace JSC cần đảm bảo mỗi khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm ít nhất 3 lần hoặc giới thiệu thương hiệu cho khách hàng mới, đồng thời tăng mức độ nhận diện thương hiệu lên 10% mỗi năm Cuối cùng, doanh nghiệp cũng sẽ xây dựng và hoàn thiện thêm 2 xưởng sản xuất tại miền Trung và miền Nam với tổng diện tích 3000 m².
3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn a Nghiên cứu thị trường và hành vi khách hàng khu vực miền Trung và miền Nam b Đẩy mạnh marketing online c Hoàn thiện bộ đánh giá chuẩn khung năng lực cho cán bộ, công nhân viên d Nghiên cứu và phát triển sản phẩm làm từ gỗ công nghiệp e Mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh để phục vụ nhu cầu khách hàng f Xây dựng bộ quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình mua hàng g Nghiên cứu sản phẩm, nguyên vật liệu đầu vào, chi phí vận chuyển, để hạ giá vốn hàng bán.
Một số giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty
3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ phân tích môi trường
Nhân lực trong đội ngũ phân tích môi trường là yếu tố cốt lõi của Europalace JSC, nhưng chất lượng và năng lực hiện tại chưa đạt yêu cầu, gây ra rủi ro cho doanh nghiệp Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Europalace JSC cần triển khai các biện pháp cải thiện hiệu quả.
Xây dựng bộ đánh giá chuẩn khung năng lực cho cán bộ, công nhân viên dựa trên các tiêu chí như năng lực cốt lõi, năng lực chung, năng lực quản lý và năng lực bổ trợ Định kỳ thực hiện đánh giá năng lực nhân viên giúp phát hiện và kịp thời cải thiện những vấn đề còn tồn tại.
Nhà quản trị thiết lập chế độ lương và thưởng dựa trên năng lực của nhân viên, khuyến khích họ nâng cao kỹ năng để nhận mức đãi ngộ xứng đáng.
Tiếp tục cải thiện sơ đồ tổ chức và phân định rõ nhiệm vụ cho từng phòng ban và cá nhân, giúp mỗi thành viên hiểu rõ vai trò của mình trong công việc Điều này đảm bảo bố trí nhân sự phù hợp với chuyên môn, từ đó nâng cao năng suất lao động khi các thành viên tập trung vào nhiệm vụ được giao.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua các chương trình đào tạo chuyên môn là rất quan trọng Việc thường xuyên tổ chức các khóa học phân tích môi trường chuyên sâu cho đội ngũ nhân viên sẽ giúp cải thiện kỹ năng và kiến thức, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.
Xây dựng và hoàn thiện cơ chế thăng tiến cho từng vị trí là cần thiết để tạo động lực làm việc cho nhân viên Mỗi vị trí đều có bản mô tả công việc rõ ràng và cụ thể, kèm theo các chỉ tiêu và tiêu chí giúp nhân viên có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Tạo một môi trường làm việc thân thiện, nơi mọi người sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng bữa ăn và phòng nghỉ cho cán bộ, công nhân viên để giúp họ thoải mái về tinh thần và sức khỏe Đặc biệt chú trọng đến chế độ phúc lợi cho đội ngũ thường xuyên đi lại khảo sát, cần có hỗ trợ công tác phí cho ăn, ở, đi lại và bảo hiểm.
Để nâng cao số lượng và chất lượng nhân lực đầu vào, cần triển khai các chính sách thu hút nhân tài hiệu quả Điều này bao gồm việc cung cấp mô tả công việc rõ ràng, xây dựng hình ảnh thương hiệu hấp dẫn, tạo môi trường làm việc tích cực, cũng như chế độ đãi ngộ và lương thưởng hợp lý Bên cạnh đó, cơ chế thăng tiến minh bạch cũng giúp ứng viên có cái nhìn tổng quát và khách quan về doanh nghiệp, từ đó khuyến khích họ tham gia vào công việc.
3.2.2 Giải pháp nâng cao năng lực tài chính để đầu tư công tác phân tích và nghiên cứu Để có thể đầu tư, phát triển công tác phân tích và nghiên cứu môi trường, doanh nghiệp cần nâng cao năng lực tài chính của mình, qua các cách sau:
Xây dựng một bản kế hoạch kinh doanh chi tiết và hoàn chỉnh là yếu tố quan trọng để thu hút đầu tư Bản kế hoạch này cần cung cấp đầy đủ thông tin về tình hình doanh nghiệp, các chỉ số và thông số rõ ràng, giúp các nhà đầu tư có cái nhìn tổng quan và đưa ra quyết định đầu tư chính xác Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng nguồn vốn mà còn tạo điều kiện để gia tăng hoạt động sản xuất kinh doanh và tái đầu tư hiệu quả.
Vay vốn thế chấp ngân hàng giống như việc gọi vốn đầu tư, nhưng doanh nghiệp cần chứng minh tài sản và phải trả lãi hàng năm Phương pháp này cũng tiềm ẩn rủi ro, đặc biệt khi doanh nghiệp vay vốn nhưng không sử dụng đúng mục đích hoặc không hiệu quả, dẫn đến khả năng mất khả năng chi trả.
Doanh nghiệp cần tăng hiệu quả sử dụng vốn bằng cách đổi mới máy móc thiết bị và phát huy tối đa công suất Đầu tư đúng vào các khoản mục cần thiết sẽ giúp tối ưu hóa vốn, nâng cao năng suất lao động, cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm giá vốn hàng bán và hạn chế hao mòn vô hình do tiến bộ khoa học kỹ thuật Ngoài ra, trích khấu hao hợp lý sẽ giúp hạn chế hao mòn vô hình và nhanh chóng thu hồi vốn để tái đầu tư.
Nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ quản lý tài chính thông qua việc cung cấp kiến thức đầy đủ và nâng cao trình độ chuyên môn sẽ giúp giảm tỷ lệ đầu tư sai và tăng tỷ suất lợi nhuận từ vốn đầu tư.
Europalace JSC có thể xem xét đầu tư vào các doanh nghiệp và hình thức khác nếu có nguồn vốn nhàn rỗi, nhưng cần chú ý rằng lợi nhuận cao đi kèm với rủi ro lớn Do đó, khi quyết định đầu tư, doanh nghiệp cần phân tích mức độ an toàn, tin cậy và cân nhắc những lợi ích cũng như bất lợi để chọn lựa hình thức đầu tư phù hợp Để tăng doanh thu thực tế, doanh nghiệp nên đa dạng hóa danh mục sản phẩm và đầu tư, đồng thời thúc đẩy hoạt động bán hàng Việc tăng doanh số và giảm chi phí sẽ giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận cao, tạo điều kiện huy động vốn và tái đầu tư, từ đó nâng cao khả năng tài chính.
3.2.3 Giải pháp về tối ưu phương pháp nghiên cứu
Nhà quản trị nên kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như điều tra, phân tích tổng hợp, thực nghiệm tại hiện trường, chuyên gia và nghiên cứu định lượng để nâng cao hiệu quả phân tích môi trường Việc sử dụng bảng hỏi khảo sát qua mạng xã hội giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong nghiên cứu khách hàng Europalace JSC có thể mua dữ liệu thứ cấp từ các công ty cùng ngành để phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp Phương pháp thực nghiệm tại hiện trường cho phép doanh nghiệp đánh giá trực tiếp đối thủ cạnh tranh và khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược hiệu quả Khi không đủ khả năng phân tích, doanh nghiệp có thể nhờ đến đội ngũ chuyên gia để thu thập thông tin chính xác và chi tiết Phương pháp nghiên cứu định lượng giúp thống kê và xử lý dữ liệu sơ cấp, đưa ra kết luận về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố Mặc dù việc sử dụng nhiều phương pháp có thể tốn kém và phức tạp, nhưng phân tích môi trường là bước quan trọng để xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Kiến nghị và đề xuất
Nhà nước cần triển khai các chính sách ưu đãi kinh tế cho doanh nghiệp sản xuất nội thất, bao gồm việc giảm thuế tiêu thụ đặc biệt và cung cấp gói lãi suất thấp dài hạn Những biện pháp này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tăng cường đầu tư vào sản xuất và cải thiện cơ sở hạ tầng.
Thứ hai, cần thúc đẩy cơ cấu nền kinh tế kết hợp với mô hình tăng trưởng nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả, từ đó tăng cường sức cạnh tranh của nền kinh tế.
Chính phủ đã triển khai các chính sách ưu đãi nhằm khuyến khích doanh nghiệp vừa và nhỏ mở rộng sản xuất và tăng quy mô hoạt động Những chính sách này bao gồm việc cho thuê đất công với giá rẻ và giảm thuế đất, giúp nâng cao hiệu quả sản xuất và tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động.
Thúc đẩy hội nhập quốc tế và mở rộng giao lưu với các quốc gia phát triển giúp Việt Nam tiếp cận các giải pháp công nghệ và kỹ thuật mới Đồng thời, cần tăng cường hoạt động xuất khẩu trong ngành nội thất, từng bước đưa thương hiệu nội thất Việt Nam ra thị trường toàn cầu.
Để bắt kịp tình hình và xu hướng thị trường, việc liên tục cải thiện và nâng cao năng lực của đội ngũ quản trị là rất quan trọng, từ đó giúp đưa ra các giải pháp hoạch định chiến lược hiệu quả.
Europalace JSC cần phát triển và áp dụng các công cụ hoạch định chiến lược một cách bài bản và linh hoạt hơn để nâng cao hiệu quả trong công tác này Việc này sẽ giúp công ty xây dựng những chiến lược đúng đắn và phù hợp với từng giai đoạn phát triển.
Vào thứ ba, Europalace JSC sẽ tiếp tục củng cố và hoàn thiện đội ngũ nghiên cứu thị trường cũng như đội ngũ bán hàng Sự mạnh mẽ của hai đội ngũ này là yếu tố then chốt để công ty đạt được các mục tiêu dài hạn đã đề ra.
Europalace JSC cần tập trung nâng cao chiến lược Marketing để cải thiện độ nhận diện thương hiệu, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Chương 3 đã trình bày những mục tiêu, định hướng ngắn hạn và dài hạn của Europalace JSC trong thời gian tới Kết hợp với cơ sở lý luận chương 1 và những thực trạng công tác hoạch định chiến lược trong chương 2, chương 3 đã nêu ra một số giải pháp của công tác hoạch định chiến lược của Europalace JSC từ những hạn chế đang tồn tại: các giải pháp về đội ngũ nghiên cứu, tài chính, phương pháp nghiên cứu và hoàn thiện quy trình xây dựng chiến lược thông qua từng bước thực hiện các công cụ hoạch định chiến lược: ma trận IFE, EFE rồi đến ma trận IE, SWOT và từ đó xây dựng ma trận QSPM để lựa chọn được chiến lược phù hợp với doanh nghiệp nhất Bên cạnh đó, đưa ra một số kiến nghị và đề xuất với nhà nước và doanh nghiệp cải thiện công tác hoạch định chiến lược
Công tác hoạch định chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển doanh nghiệp Đây là quá trình liên tục và thường xuyên, yêu cầu nhà quản trị phải xây dựng các chiến lược phù hợp với mục tiêu của công ty Đặc biệt, những chiến lược này cần tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững.
Nền kinh tế Việt Nam đang phục hồi, và Europalace JSC cũng bị ảnh hưởng bởi tình hình này Để phát triển bền vững sau dịch bệnh, nhà quản trị cần chú trọng vào hoạch định chiến lược, tạo kim chỉ nam cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp Qua đó, họ có thể xác định hướng đi đúng đắn, phân bổ nguồn nhân lực và vật lực hợp lý nhằm tối ưu chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.
Khóa luận đã vận dụng lý thuyết kết hợp với thực trạng của Europalace JSC để chỉ ra quy trình hoạch định chiến lược Đầu tiên, bài viết phân tích môi trường nội bộ và ngoại bộ của doanh nghiệp, xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Qua đó, tác giả đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty và áp dụng linh hoạt các công cụ hoạch định chiến lược nhằm tìm ra chiến lược phù hợp nhất tại thời điểm hiện tại Kết quả cho thấy chiến lược phát triển thị trường là lựa chọn tối ưu cho Europalace JSC.
Việc nghiên cứu và xây dựng khóa luận thường gặp khó khăn về thời gian và kiến thức chuyên môn, dẫn đến những sai sót và quan điểm chủ quan, ảnh hưởng đến độ chính xác Tuy nhiên, nhờ sự định hướng và hỗ trợ tận tình từ thầy Phạm Đình Dũng cùng đội ngũ tại Europalace JSC, tôi đã hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu này.
Em xin chân thành cảm ơn!
1 PGS.TS Ngô Kim Thanh (biên soạn, 2011), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội
2 Fred R David (2012), Quản trị chiến lược: Khái luận & các tình huống, do Tập thể giảng viên Khoa Thương mại – Du lịch – Marketing Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, NXB Kinh tế TP HCM, Hồ Chí Minh
3 Báo cáo tài chính Công ty cổ phần Xây Dựng và Trang Trí nội thất Europalace Việt Nam
4 Tài liệu nội bộ công ty cung cấp.
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP