Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần công nghệ điện tử e sky,

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ E - SKY Giảng viên hướng dẫn : TS LÊ NGỌC LÂN Họ tên sinh viên : NGUYỄN THỊ PHƯƠNG Mã sinh viên : 16A4030166 Lớp : K16QTDNB Khoa : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2017 Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Ngọc Lân LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu trường Học viện Ngân hàng, hướng dẫn tận tình thầy giáo, luận văn với đề tài “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky” hoàn thành Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giảng dạy trường Học viện Ngân hàng nói chung thầy khoa Quản trị kinh doanh nói riêng tận tình dạy dỗ, bảo trang bị cho chúng em kiến thức kỹ phục vụ cho công tác học tập công việc sau Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Lê Ngọc Lân – TS Khoa Quản trị kinh doanh – Học viện Ngân hàng tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị công tác Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky tạo điều kiện, giúp đỡ em nhiệt tình trình thực tập, thu thập tài liệu hồn thành khóa luận Sinh viên Nguyễn Thị Phương Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Ngọc Lân LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng em, có giúp đỡ giảng viên hướng dẫn TS Lê Ngọc Lân – Khoa Quản trị kinh doanh Những số liệu tài liệu nội dung khóa luận em thu thập từ nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Thị Phương Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Ngọc Lân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP .3 Một số khái niệm .3 1.1 1.1.1 Chiến lược kinh doanh .3 1.1.2 Quản trị chiến lược .5 1.1.3 Hoạch định chiến lược .8 Quy trình hoạch định chiến lược 1.2 1.2.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp .10 1.2.2 Đánh giá môi trường bên 13 1.2.2.1 Môi trường vĩ mô 13 1.2.2.2 Môi trường ngành 19 1.2.3 Đánh giá môi trường bên 24 1.2.3.1 Nguồn nhân lực 24 1.2.3.2 Nguồn tài 25 1.2.3.3 Kênh phân phối 25 1.2.3.4 Văn hóa doanh nghiệp .25 1.2.4 Các công cụ lựa chọn chiến lược .25 1.2.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 25 1.2.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 26 1.2.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 27 1.2.4.4 Ma trận SWOT 28 1.2.4.5 Ma trận I-E 30 1.2.4.6 Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) 31 Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Ngọc Lân Kết luận chương 33 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ ESKY .34 Giới thiệu Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử E-sky 34 2.1 2.1.1 Giới thiệu chung .34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân .35 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức .35 2.1.2.2 Nhân 35 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 38 Thực trạng hoạch định chiến lược .40 2.2 2.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu 40 2.2.2 Mơi trường bên ngồi .41 2.2.2.1 Môi trường vĩ mô 41 2.2.2.2 Môi trường ngành 47 2.2.3 Môi trường bên .49 2.2.3.1 Nguồn lực tài 49 2.2.3.2 Nguồn nhân lực 54 2.2.3.3 Văn hóa cơng ty 55 2.2.4 Lựa chọn chiến lược 56 2.2.4.1 Mơ hình SWOT 56 2.2.4.2 Phân tích ma trận I-E 57 2.2.4.3 Các chiến lược lựa chọn 59 2.3 2.3.1 Đánh giá công tác hoạch định chiến lược 60 Những thành tựu đạt 60 Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Ngọc Lân 2.3.2 Những hạn chế 61 2.3.3 Nguyên nhân 62 2.3.3.1 Nguyên nhân khách quan 62 2.3.3.2 Nguyên nhân chủ quan 62 Kết luận chương 62 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ ESKY 63 3.1 Định hướng phát triển 63 3.1.1 Định hướng phát triển ngành 63 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty Esky từ năm 2017-2022: 64 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử E-sky 66 3.2.1 Thành lập phận chuyên nghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược kinh doanh 66 3.2.2 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường 67 3.2.3 Hồn thiện cơng tác thu thập xử lý thông tin 68 3.2.4 Tăng cường kêu gọi tham gia tồn Cơng ty 68 3.2.5 Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 69 3.2.6 Xây dựng chiến lược kinh doanh dự phòng .70 3.2.7 Hồn thiện cơng tác lựa chọn chiến lược 70 3.3 Kiến nghị .72 3.3.1 Về phía Nhà nước 72 3.3.2 Về phía ngành 72 Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 3.3.3 GVDH: TS Lê Ngọc Lân Về phía doanh nghiệp .73 Kết luận chương 73 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Ngọc Lân DANH MỤC VIẾT TẮT WTO Tổ chức thương mại Thế giới ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương EU Liên minh Châu Âu CNTT Cơng nghệ thông tin VT Viễn thông R&D Nghiên cứu phát triển DN Doanh nghiệp KH&CN Khoa học công nghệ TMCP Thương mại cổ phần Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Ngọc Lân DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các bước hoạch định chiến lược Sơ đồ 1.2: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 19 Bảng 1.1 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 26 Bảng 1.2 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 27 Bảng 1.3 : Mơ hình SWOT 30 Bảng 1.4 : Ma trận I-E 31 Bảng 1.5 : Ma trận QSPM 32 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky 35 Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2014-2016 38 Biểu đồ 2.1: Doanh thu cung cấp dịch vụ bán hàng năm 2014 - 201639 Bảng 2.2: Bảng cân đối kế toán năm 2014-2016 50 Bảng 2.3: Bảng chi tiết nợ phải trả 2014-2016 51 Bảng 2.4: Một số tiêu tài 52 Biểu đồ 2.2: Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016 53 Bảng 2.5: Mơ hình SWOT Cơng ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky 56 Bảng 2.6 : Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử E-sky 57 Bảng 2.7 : Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky 58 Bảng 2.8 : Ma trận I-E Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky 59 Bảng 3.1: Ma trận QSPM Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky 70 Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Ngọc Lân LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, kinh tế ngày phát triển với tốc độ nhanh chóng Vì muốn trụ vững kinh tế tồn cầu doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh đắn Khi doanh nghiệp có nhìn nhận, phân tích đánh giá xác đưa chiến lược phù hợp với bối cảnh doanh nghiệp kinh tế doanh nghiệp đứng vững tồn được, cạnh tranh với đối thủ khác Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ muốn tồn phát triển việc hoạch định chiến lược kinh doanh cần thiết quan trọng không so với cơng ty, tập đồn lớn Các doanh nghiệp vừa nhỏ muốn cạnh tranh lớn mạnh doanh nghiệp lớn phải có chiến lược phù hợp Q trình hoạch định có chuẩn bị tốt bước tiến hành thuận lợi, sở để nhà quản trị phân chia công việc điều tiết nguồn lực cần thiết để triển khai công việc Hoạch định chiến lược kinh doanh thực tốt điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp hồn thành phần công việc kinh doanh Trên thực tế, hoạt động kinh doanh thực cảm nhận chủ quan ban lãnh đạo mà địi hỏi phải có tính tốn, xem xét, phân tích yếu tố ảnh hưởng cách có khoa học Từ doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn gặp phải tận dụng hội để thực hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky có thay đổi để thích ứng với biến động mơi trường kinh doanh, nhiên tình hình thực công tác hoạch định chiến lược kinh doanh nhiều hạn chế chưa thực hiệu Vì vậy, Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Điện tử Esky cần hồn thiện lại cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty để đưa chiến lược phù hợp với biến động thị trường Chính thế, em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky” làm đề tài nghiên cứu khóa luận Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 2.3.3 62 GVHD: TS Lê Ngọc Lân Nguyên nhân 2.3.3.1 Nguyên nhân khách quan Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển, trình hội nhập kinh tế khiến môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, diễn biến phức tạp khiến Công ty theo kịp, tiến hành phân tích thường xuyên Số liệu cơng khai cịn hạn chế, chưa cập nhật thường xuyên 2.3.3.2 - Nguyên nhân chủ quan Trình độ nhận thức lý luận nhà quản trị cấp cao cịn hạn chế, kiến thức hoạch định chiến lược kinh doanh đại chưa cập nhật cách có hệ thống nên tầm nhìn chưa tốt, áp dụng kinh nghiệm thực tiễn, việc hoạch định cịn mang tính cảm quan - Kỹ chuyên môn nhân viên marketing, kinh doanh chưa bồi dưỡng thêm nên hiệu công việc chưa cao - Khả dự đốn thay đổi mơi trường cịn kém, cơng tác dự báo vấn đề thị trường nhiều hạn chế dẫn đến kết nhiều trường hợp khơng xác Cơng tác nghiên cứu, phân tích thị trường khơng thực thường xuyên nên công ty chưa nhận biết, nắm bắt thay đổi nhu cầu khách hàng để đưa chiến lược hợp lý Kết luận chương Qua việc sử dụng công cụ hỗ trợ phân tích mơ hình áp lực cạnh tranh, phân tích SWOT, ma trận I - E… Chương đưa nhìn tồn diện yếu tố ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh thực trạng Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky giai đoạn 2014-2016 Từ kết phân tích yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô, nội doanh nghiệp thấy việc định hướng phát triển công tác hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky chưa thực quan tâm mức Điều gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp q trình hoạt động kinh doanh, cịn nhiều hạn chế tồn Vì vậy, chương kiến nghị số giải pháp để khắc phục Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 63 GVHD: TS Lê Ngọc Lân CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ ESKY 3.1 Định hướng phát triển 3.1.1 - Định hướng phát triển ngành Định hướng sản phẩm cấu sản phẩm  Nhóm sản phẩm định hướng phát triển bao gồm máy tính thiết bị ngoại vi, thông tin - viễn thông, điện tử y tế, điện tử cơng nghiệp, đo lường tự động hóa, sản xuất linh kiện, phụ tùng sản phẩm hỗ trợ  Tăng tỷ trọng sản phẩm điện tử chuyên dùng phụ tùng linh kiện việc tập trung sản xuất, lắp ráp sản phẩm điện tử chuyên dùng, sản phẩm công nghệ cao để nâng cao lực công nghệ doanh nghiệp nước  Tận dụng tiềm sản xuất vật liệu điện tử, lĩnh vực mà Việt Nam có nhiều lợi tài nguyên Ưu tiên phát triển số lĩnh vực công nghiệp hỗ trợ chế tạo khuôn mẫu, đúc, ép nhựa, đột dập kim loại, xử lý bề mặt (sơn, mạ…) phục vụ trình sản xuất phụ tùng linh kiện cho ngành công nghiệp điện tử - Định hướng thị trường Đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm để đáp ứng thị trường nước, tiếp cận thị trường khu vực giới theo định hướng xuất Tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm có giá trị gia tăng cao có tính cạnh tranh khu vực giới - Định hướng nguồn nhân lực Nhà nước khuyến khích thành phần kinh tế xã hội tham gia phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển công nghiệp điện tử Tập trung đào tạo nguồn nhân lực theo hướng:  Khuyến khích áp dụng mơ hình đào tạo liên kết bên (doanh nghiệp – viện, trường – quan quản lý Nhà nước) để đào tạo nguồn nhân lực tay nghề cao theo yêu cầu DN Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 64 GVHD: TS Lê Ngọc Lân  Các kỹ sư cơng nghệ có trình độ cao, tiếp thu cơng nghệ tiên tiến, ứng dụng có hiệu Việt Nam sáng tạo công nghệ  Đội ngũ công nhân lành nghề thực thi nhiệm vụ sản xuất đảm bảo chất lượng sản phẩm  Các nhà quản lý cấp trung gian giỏi, quản lý có hiệu q trình sản xuất - Định hướng nghiên cứu, thiết kế, phát triển sản phẩm công nghệ  Nghiên cứu thiết kế sản phẩm điện tử dân dụng, chuyên dùng, phụ tùng linh kiện đơn giản, có mức độ phức tạp vừa phải, mẫu mã đa dạng đáp ứng nhu cầu thị trường nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm  Tiếp tục xây dựng đào tạo đội ngũ nghiên cứu thiết kế phát triển sản phẩm cơng nghệ cao, có hàm lượng trí tuệ cao, tận dụng lợi thiết kế, tích hợp hệ thống khả lập trình để có sản phẩm có giá trị gia tăng cao  Phối hợp chặt chẽ sở đào tạo, viện nghiên cứu với doanh nghiệp phát triển ý tưởng thí nghiệm đưa kết nghiên cứu vào sản xuất kinh doanh  Tập trung thẳng vào công nghệ đại, tiếp nhận công nghệ trực tiếp từ cơng ty nước ngồi sáng tạo công nghệ nguồn, không qua trung gian với mục tiêu lấy hiệu kinh tế làm tiêu chuẩn hàng đầu - Định hướng phát triển theo vùng Tập trung đầu tư phát triển công nghiệp điện tử khu công nghiệp khu chế xuất vùng kinh tế trọng điểm để dễ thực ưu đãi đặc thù cho ngành, cho doanh nghiệp cho loại hình cơng nghệ 3.1.2 - Định hướng phát triển Công ty Esky từ năm 2017-2022: Xác định công tác hoạch định chiến lược kinh doanh làm nhiệm vụ then chốt, định thành công hay thất bại doanh nghiệp - Coi chiến lược kinh doanh công cụ quản trị quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh củng cố nội lực Công ty Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp - 65 GVHD: TS Lê Ngọc Lân Nội dung công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới cần tập trung vào hướng: Mở rộng phạm vi hoạt động, phát triển thị trường sở củng cố, ổn định thị trường - Xây dựng mục tiêu cụ thể có tính chất định hướng phát triển toàn ngành phù hợp với tốc độ phát triển chung kinh tế-xã hội, phù hợp với chuẩn mực quốc tế đảm bảo phát triển bền vững, đồng thời tăng cường hỗ trợ hợp tác ngoại lực nước; mở rộng thị trường, khách hàng; nâng cao lực cạnh tranh - Tập trung nguồn lực, nỗ lực chủ động việc nghiên cứu, phát triển hợp tác quốc tế nhằm tạo sản phẩm chất lượng cao, thỏa mãn thị trường nước, hướng đến xuất Nhận xét: Bước qua thời gian hoạt động khó khăn năm 2014-2016 để chuẩn bị cho phát triển sau này, Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky đề định hướng cho doanh nghiệp với mong muốn nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng, đạt doanh thu lợi nhuận mong muốn Để đạt mục tiêu nêu trên, Công ty chuẩn bị cho phương hướng hoạch định chiến lược để hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược giai đoạn 2017-2022 Mục tiêu Công ty Esky đến năm 2022: - Tăng doanh thu tiêu thụ hàng năm lên 30%, lợi nhuận tăng 15% - Nghiên cứu sản phẩm chất lượng phục vụ nhu cầu nước hướng tới xuất thị trương nước Để thực mục tiêu đề ra, Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky cần phải trì giá trị cốt lõi sau: - Tôn trọng khách hàng  Luôn thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng  Hỗ trợ kịp thời vấn đề khách hàng - Khuyến khích đổi Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 66 GVHD: TS Lê Ngọc Lân  Khuyến khích ý tưởng sáng kiến khả thi để mang lại giá trị cho khách hàng  Tinh thần sáng tạo - Quan tâm tới nhân viên  Luôn quan tâm đến nhân viên  Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở xuyên suốt công ty - Hành động trung thực  Đem lại giá trị đáng tin cậy  Tiến hành hoạt động kinh doanh sở trung thực có đạo đức kinh doanh - Làm việc nhóm  Chia sẻ, hợp tác cộng tác thường xuyên  Phát huy tối đa tính sáng tạo thành viên - Khả  Chủ động đưa giải pháp cho vấn đề phát sinh  Năng động, linh hoạt cải tiến 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử E-sky 3.2.1 Thành lập phận chuyên nghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty chưa có phịng ban chun trách thực việc phân tích mơi trường kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh mà thường phòng kinh doanh phịng marketing trực tiếp thực Cơng ty cần phải có phận chuyên trách thực công việc nghiên cứu môi trường để tập trung cơng việc phân tích cho nhận định xác, khách quan Bộ phận cần am hiểu rõ tính chất ngành nghề kinh doanh Cơng ty, nắm tình hình hoạt động Cơng ty diễn biến tình hình thị trường Để làm điều đó, phận cần phối hợp chặt chẽ với tất phận, phòng ban khác Bộ phận cần người có khả tìm kiếm, khai thác thông tin, Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 67 GVHD: TS Lê Ngọc Lân xử lý, phân tích, tổng hợp Công ty cần đầu tư vào việc đào tạo chuyên môn cho phận để nâng cao lực, giúp Công ty xây dựng chiến lược đắn, phù hợp với tình hình 3.2.2 Hồn thiện công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, công cụ giúp cho doanh nghiệp hiểu khách hàng chinh phục khách hàng thông qua việc thu thập xử lý thông tin đáng tin cậy thị trường, nguồn hàng, thị trường bán hàng doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường đưa liệu giúp nhà quản lý lựa chọn thị trường/khách hàng mục tiêu, lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch marketing, kế hoạch sản xuất cách hợp lý.Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường khơng trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ mà thiết lập mối quan hệ với khách hàng tiềm khác, tạo điều kiện nâng cao hiệu bán hàng Công việc nghiên cứu thị trường linh kiện tỏ hiệu cách thu thập thơng tin mạng Internet thơng qua cách quản lý, theo dõi hành vi lướt Web đối tượng mà phân tích thói quen nhu cầu người tiêu dùng loại sản phẩm linh kiện khác Ngồi cịn thơng tin thường xuyên cập nhật mà có liên quan gián tiếp đến hoạt động bán hàng công ty thông tin kinh tế, hội trợ triển lãm hàng công nghệ, xuất sản phẩm mới… Để hoạt động nghiên cứu thị trường hiệu cơng ty cần có đầu tư thích đáng người tiền của.Ban lãnh đạo nên: - Tuyển dụng nhân viên vào phận nghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược - Đào tạo đội ngũ cán có chun mơn cơng tác này, mở lớp doanh nghiệp thuê chuyên gia dự báo giảng dạy Tuy có tốn chi phí cần thiết cho phát triển dài hạn Công ty Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp - 68 GVHD: TS Lê Ngọc Lân Sử dụng kết hợp kỹ thuật nghiên cứu thị trường như: khảo sát thư tín, thử nghiệm trọng điểm, thảo luận nhóm, phân tích chọn lựa, phân tích nhóm, phân tích hiệu quả, phân tích dạng phân khúc,… - Thiết kế thực chương trình nghiên cứu thị trường cho mục đích khác nhau, kết hợp nhiều phương pháp thực nhiều lần để có kết xác, khách quan nhất… 3.2.3 Hồn thiện cơng tác thu thập xử lý thông tin Do công tác cập nhật thông tin cịn hạn chế mà chất lượng phân tích dự báo môi trường kinh doanh chưa cao Nguồn thông tin thiếu xác, khơng có tính cập nhật, khơng đáng tin cậy dẫn đến việc Công ty đưa chiến lược phù hợp với tình hình thực tế, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Để công tác hoạch định chiến lược kinh doanh đạt hiệu quả, Công ty cần thiết phải nâng cao hiệu thu thập thông tin biện pháp: - Tiến hành khảo sát môi trường kinh doanh thông qua điều tra thức khơng thức để tìm hiểu thêm thông tin pháp luật, kinh tế, trị, văn hóa… - Tạo khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên Công ty sản phẩm, giá cả, dịch vụ - Đưa quy định, quy chế cung cấp sử dụng thơng tin, khắc phục tình trạng che giấu thông tin, đảm bảo cung cấp thông tin cách kịp thời, xác 3.2.4 Tăng cường kêu gọi tham gia tồn Cơng ty Chiến lược phải phổ biến phải có tham gia, ủng hộ nhiệt tình tất nhân viên Công ty Mặt khác người chiến lược phải người có đủ lực, việc thực chiến lược kinh doanh thực hiệu cao Chiến lược kinh doanh đề từ cấp mà khơng có tham khảo, góp ý nhân viên cơng ty khó thống cách làm việc để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Mọi ý kiến đóng góp từ nhân viên giúp cho chiến lược đưa phù hợp với tình hình hoạt động Cơng ty Trên sở đó, nhân viên hiểu nhiệm vụ, trách nhiệm hoạt Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 69 GVHD: TS Lê Ngọc Lân động chiến lược kinh doanh cố gắng hoàn thành cơng việc Mọi hoạt động Cơng ty thống với từ xuống 3.2.5 Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công nghệ thông tin có vai trị hỗ trợ cho cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Các công cụ hỗ trợ cho việc tìm kiếm, xử lý, phân tích, tổng hợp thơng tin phát triển ứng dụng nhiều Các công cụ giúp cho công ty nhận biết tình hình xác nhanh chóng Vì thế, Cơng ty cần nhanh chóng áp dụng thành tựu công nghệ thông tin vào công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Hệ thống có khả tích hợp, xử lý thơng tin phịng ban, đảm bảo xác, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Cơng nghệ thơng tin cơng cụ hữu ích giúp tìm kiếm, cập nhật thơng tin, xử lý, phân tích , tổng hợp Cơng ty kiểm sốt số lượng, chất lượng nguồn thơng tin Vì thế, Cơng ty cần phải nhận thức rõ vai trò, tầm quan trọng công nghệ thông tin công tác dự báo, nghiên cứu thị trường Từ đó, Cơng ty nên đưa giải pháp để đầu tư cho công nghệ thơng tin : thường xun tìm hiểu, cập nhật phần mềm ứng dụng công tác nghiên cứu thị trường để thu thập, phân tích thơng tin phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược, hướng dẫn, đào tạo nhân viên sử dụng… Nếu Công ty không áp dụng thành tựu công nghệ thông tin vào công tác nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược dẫn đến khả phân tích mơi trường hạn chế, khơng theo kịp biến động môi trường chiến lược đưa khơng có tính khả thi Một chiến lược kinh doanh khơng khả thi dẫn đến hoạt động kinh doanh Cơng ty khơng hiệu quả, dẫn tới khả làm ăn thua lỗ Việc làm ăn thua lỗ điều mà không công ty mong muốn gặp phải Công ty muốn kinh doanh có lãi, phát triển, chiến lược mà công ty lựa chọn phải cân nhắc kỹ lưỡng sở nắm tình hình thị trường Cơng nghệ thơng tin cơng cụ đắc lực giúp ích cho Cơng ty thực công tác nghiên cứu thị trường, lựa chọn chiến lược.Xây dựng chiến lược dự phòng Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 3.2.6 70 GVHD: TS Lê Ngọc Lân Xây dựng chiến lược kinh doanh dự phòng Bất kỳ chiến lược kinh doanh tiềm ẩn rủi ro, mơi trường kinh doanh thay đổi khơng ngừng Vì vậy, việc có chiến lược kinh doanh dự phịng giúp cho doanh nghiệp chủ động việc đối phó với nguy xảy khơng mong muốn, đồng thời phát huy tối đa sức mạnh doanh nghiệp có hội Khi sảy khủng hoảng, nhà quản lý nhân viên khơng bị bất ngờ dự đốn trước tình hình khơng thời gian việc tìm kiếm giải pháp đối phó kịp thời Hơn nữa, thực chiến lược dự phòng, ban điều hành nhân viên suy nghĩ thêm giải pháp khác, chiến lược khác phù hợp hơn, tốt cho Cơng ty Kế hoạch dự phịng giúp Công ty đảm bảo hồi phục nhanh hơn, hiệu từ trở ngại hoạt động Kế hoạch dự phòng đòi hỏi đầu tư thời gian, nguồn lực chi phí khơng có kế hoạch dự phịng kế hoạch dự phịng chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ lớn nhiều lần 3.2.7 Hồn thiện công tác lựa chọn chiến lược Công ty nên sử dụng ma trận QSPM để đánh giá chiến lược mình, xác định chiến lược nên sử dụng, phù hợp với tình hình thị trường Bảng 3.1: Ma trận QSPM Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky Các yếu tố Mức độ quan trọng Các chiến lược Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm AS TAS AS TAS Cơ hội (O) Dân số đông, cấu dân số trẻ 0.03 0.06 0.06 Nền trị ổn định 0.12 0.36 0.24 Nền kinh tế phát triển nhanh 0.06 0.24 0.18 Khoa học kỹ thuật phát triển 0.05 0.1 0.15 Cải cách thuế 0.2 0.4 0.2 Đầu tư nước 0.1 0.3 0.3 Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 71 GVHD: TS Lê Ngọc Lân Thách thức (T) Trình độ lao động thấp 0.02 0.04 0.06 Trang thiết bị công nghệ lạc hậu 0.15 0.45 0.45 Tỷ giá hối đoái biến động 0.04 0.16 0.04 0.15 0.3 0.3 0.01 0.03 0.03 0.07 0.14 0.07 Cường độ cạnh tranh ngành cao Khả sản xuất nước Mức độ hiểu biết khách hàng Điểm mạnh (S) Đội ngũ nhân viên trẻ, động 0.15 0.45 0.45 Trình độ học vấn kinh nghiệm nhân 0.2 0.6 0.6 Văn hóa Cơng ty 0.02 0.04 0.04 Môi trường làm việc 0.03 0.06 0.06 Sản phẩm đa dạng 0.1 0.2 0.2 Năng lực quản trị 0.09 0.27 0.18 Quy mô vốn 0.05 0.2 0.1 Phát triển thương hiệu 0.04 0.12 0.12 Nghiên cứu thị trường 0.25 0.5 0.5 Khả huy động vốn 0.07 0.14 0.07 Điểm yếu (W) Tổng 5.16 4.4 (Nguồn: Công ty cổ phần công nghệ điện tử Esky+tác giả tổng hợp) Qua QSPM ta thấy chiến lược phát triển thị trường với 5.16 điểm cao chiến lược phát triển sản phẩm Vậy công ty nên lựa chọn chiến lược làm chiến lược kinh doanh trọng tâm cho công ty thời gian tới để tận dụng cách triệt để hội điểm mạnh công ty nhằm hạn chế điểm yếu thách thức nhằm mang lại hiệu cao cho công ty Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 72 GVHD: TS Lê Ngọc Lân 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Về phía Nhà nước Để cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh đạt hiệu cao, Công ty xin đề xuất số kiến nghị với Nhà nước sau: - Một là, Nhà nước cần thường xuyên cung cấp thông tin thị trường, hỗ trợ cho doanh nghiệp trong: nhập máy móc thiết bị, cơng nghệ mới, nộp thuế thu nhập doanh nghiệp,… - Hai là, Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp lý thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp tăng cường liên kết kinh tế nước hội nhập quốc tế - Ba là, Nhà nước cần ưu tiên cho doanh nghiệp vay vốn trung dài hạn với lãi suất thấp để doanh nghiệp có nguồn tài đủ mạnh để đầu tư cho hoạt động kinh doanh - Bốn là, Nhà nước cần quan tâm trọng phát triển ngành công nghệ điện tử để, ngành công nghệ điện tử phát triển không bị lạc hậu so với nước giới - Năm là, Tăng cường hoạt động hợp tác quốc tế, xúc tiến thương mại, tiếp cận thị trường độc lập khuôn khổ chương trình xúc tiến thương mại quốc gia Hỗ trợ doanh nghiệp thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện doanh nghiệp trung tâm thương mại nước ngồi để tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu thị trường, quảng bá sản phẩm, thương hiệu ký kết hợp đồng, tổ chức tiêu thụ sản phẩm 3.3.2 Về phía ngành Doanh nghiệp điện tử Việt Nam nên cố gắng tham gia chuỗi cung ứng sản phẩm linh kiện tập đồn có thương hiệu thị trường tồn cầu để nâng cao trình độ sản xuất làm chủ công nghệ, tiến tới tạo sản phẩm hoàn chỉnh với tỷ lệ nội địa hóa cao Lắp ráp cơng nghiệp phụ trợ phải quy hoạch lại thành doanh nghiệp chuyên nghiệp có quy mơ lớn, cơng nghệ cao để tham gia chuỗi sản xuất hàng điện tử toàn cầu Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 73 GVHD: TS Lê Ngọc Lân Mặc dù coi ngành công nghiệp mũi nhọn doanh nghiệp điện tử nước chưa làm chủ cơng nghệ sản xuất, vai trị xuất chủ đạo hàng điện tử doanh nghiệp FDI Các doanh nghiệp khơng nên lợi nhuận trước mắt mà dừng lại việc nhập linh kiện để bán thị trường Các doanh nghiệp điện tử cần đầu tư chất xám, nghiên cứu phát triển sản phẩm, nâng cao tỷ lệ nội địa hóa, nâng cao giá trị gia tăng cho sản phẩm xuất 3.3.3 Về phía doanh nghiệp Cơng ty cần trọng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh, theo dõi, cập nhật tin tức diễn biến ngành để tìm hội phát triển, tránh rủi ro khơng đáng có Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cần phải quan tâm, phát triển để xây dựng đội ngũ nhân viên ngày chất lượng góp phần vào phát triển Công ty Kết luận chương Từ lý luận sở hoạch định chiến lược kinh doanh chương thực trạng công tác hoạch định doanh nghiệp chương 2, chương đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB 74 GVHD: TS Lê Ngọc Lân Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp 75 GVHD: TS Lê Ngọc Lân KẾT LUẬN Hiện nay, kinh doanh chế thị trường, cạnh tranh gay gắt mà môi trường kinh doanh ngày biến động, phức tạp nhiều rủi ro đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt phân tích đầy đủ mơi trường kinh doanh tồn phát triển Một nhận biết đầy đủ hội, thách thức phái môi trường điểm mạnh, điểm yếu thân doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Đối với Công ty cồ phần cơng nghệ điện tử Esky việc quan trọng Cơng ty hoạt động ngành điện tử có cường độ cạnh tranh cao Trong q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Công nghệ Điện tử Esky, em nhận giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo, tập thể nhân viên Cơng ty để nhìn nhận thành cơng, hạn chế Cơng ty, từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Tuy nhiên thời gian có hạn, trình độ nhận thức, kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi có sai sót, em mong nhận đóng góp ý kiến chân thành từ quý vị thầy để nâng cao chất lượng khóa luận giúp Công ty nâng cao khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh thị trường Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Ngọc Lân TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Ngơ Kim Thanh, Giáo trình Quản trị chiến lược – NXB Đại học Kinh tế quốc dân – Năm 2014 Ths Lê Thị Bích Ngọc, Bài giảng Quản trị chiến lược – Học viện cơng nghệ bưu viễn thông – Năm 2013 Tác giả Phạm Lan Anh - Quản trị chiến lược - NXB Khoa học Kỹ thuật Tác giả Nguyễn Ngọc Tiến - Quản trị chiến lược - NXB Lao động Tác giả Hoàng văn Hải - Quản trị chiến lược, NXB Đại học quốc gia Hà Nội - Năm 2015 Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam - Chiến lược sách kinh doanh, NXB thống kê, Hà Nội- Năm 2003 Fred R.David - Khái luận quản trị chiến lược, NXB thống kê, TP HCM- Năm 2000 Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Điện tử Esky năm 2014 - 2016 Các website tham khảo: http://sky-elec.net/ http://www.gso.gov.vn http://www.mof.gov.vn http://investar.edu.vn http://quantri.vn/ http://business.gov.vn Nguyễn Thị Phương - K16QTDNB Khoa Quản trị kinh doanh