CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH
Chiến lược kinh doanh
Chiến lược, từ gốc Hy Lạp "Strategos", được hiểu là nghệ thuật chỉ huy trong quân sự, với ý kiến của nhà lý luận Clawzevit cho rằng nó là nghệ thuật chỉ huy ở vị trí ưu thế Theo từ điển Larous, chiến lược là nghệ thuật sử dụng các phương tiện nhằm đạt được chiến thắng.
Từ thập kỷ 60, thế kỷ XX, chiến lƣợc đƣợc ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh và thuật ngữ “Chiến lƣợc kinh doanh” ra đời
Có rất nhiều định nghĩa về chiến lƣợc kinh doanh nhƣ:
Chiến lược là quá trình xác định các mục tiêu và mục đích dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện chuỗi hành động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
Chiến lược là một kế hoạch tổng thể, kết hợp các mục tiêu chính, chính sách và chuỗi hành động một cách chặt chẽ.
Chiến lược là hướng đi và phạm vi hoạt động dài hạn của một tổ chức, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách tối ưu hóa nguồn lực trong môi trường biến đổi, đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn kỳ vọng của các bên liên quan.
Ngoài cách tiếp cận kiểu truyền thống, nhiều tổ chức kinh doanh tiếp cận chiến lƣợc theo cách mới:
Chiến lược kinh doanh là kế hoạch quản lý và sử dụng nguồn lực, tài sản và tài chính để bảo vệ quyền lợi thiết yếu của tổ chức Theo Kenneth Andrews, chiến lược bao gồm những hành động mà tổ chức cần thực hiện dựa trên điểm mạnh và điểm yếu của mình, đồng thời phải xem xét các cơ hội và mối đe dọa từ môi trường bên ngoài.
Brace Henderson, nhà sáng lập tập đoàn tư vấn Boston, đã kết nối khái niệm chiến lược với lợi thế cạnh tranh, định nghĩa lợi thế cạnh tranh là việc đặt công ty vào vị trí tốt hơn đối thủ nhằm tạo ra giá trị kinh tế cho khách hàng Ông nhấn mạnh rằng “chiến lược là sự tìm kiếm thận trọng một kế hoạch hành động để phát triển và kết hợp lợi thế cạnh tranh của tổ chức.” Sự khác biệt giữa bạn và đối thủ là cơ sở cho lợi thế của bạn, và ông tin rằng không thể có hai đối thủ cạnh tranh nếu cách kinh doanh của họ hoàn toàn giống nhau; sự khác biệt là điều cần thiết để tồn tại.
Michael Porter đồng tình với quan điểm của Henderson rằng chiến lược cạnh tranh gắn liền với sự khác biệt Điều này liên quan đến việc lựa chọn một chuỗi hoạt động độc đáo nhằm tạo ra giá trị đặc biệt cho doanh nghiệp.
Chiến lược kinh doanh là phác thảo hình ảnh tương lai của doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động và khả năng khai thác Bản chất của nó nằm ở việc định hình hướng đi và mục tiêu phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
- Xác lập mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp
- Đưa ra các chương trình hành động tổng quát
- Lựa chọn các phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực hiện mục tiêu đó
Chiến lược kinh doanh được hiểu là nghệ thuật kết hợp và quản lý các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, một quan điểm phổ biến trong thời đại hiện nay.
Vai trò của chiến lƣợc kinh doanh đối với doanh nghiệp đƣợc thể hiện trên các khía cạnh sau:
Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định rõ mục tiêu và định hướng phát triển của doanh nghiệp, từ đó làm kim chỉ nam cho tất cả các hoạt động của tổ chức trong tương lai.
Thiếu vắng một chiến lược rõ ràng và có căn cứ vững chắc sẽ khiến doanh nghiệp mất phương hướng, chỉ tập trung vào những vấn đề ngắn hạn mà bỏ qua tầm nhìn dài hạn.
Chiến lược kinh doanh là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nắm bắt và tận dụng cơ hội, đồng thời chủ động ứng phó với các nguy cơ từ môi trường bên ngoài Trong bối cảnh môi trường kinh doanh luôn biến động, việc hoạch định chiến lược và phân tích kỹ lưỡng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa cơ hội và giảm thiểu rủi ro.
Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp, củng cố vị thế cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững và liên tục cho doanh nghiệp.
Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác trước sự biến động của môi trường Nghiên cứu môi trường nội bộ cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và phối hợp hiệu quả các hoạt động như nhân sự, marketing và công nghệ, từ đó đạt được mục tiêu đề ra.
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Hoạch định chiến lược kinh doanh là quá trình phân tích và dự báo các yếu tố môi trường kinh doanh, nhằm đưa ra quyết định liên quan đến thị trường, nguồn tài chính, và các nguồn lực khác Quá trình này cũng xem xét mối quan hệ của doanh nghiệp với các bên liên quan và xác định cách thức đạt được các mục tiêu chiến lược.
Hiện nay tồn tại nhiều định nghĩa khác nhau về công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh trong doanh nghiệp của các tác giả nhƣ:
Theo Anthony, hoạch định chiến lược là quá trình xác định mục tiêu doanh nghiệp, điều chỉnh các mục tiêu này, và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được chúng Đồng thời, nó cũng bao gồm việc thiết lập các chính sách nhằm quản lý kết quả hiện tại và tổ chức, sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả.
Theo Denning định nghĩa rằng hoạch định chiến lược là quá trình xác định tình thế kinh doanh trong tương lai, đặc biệt liên quan đến tình trạng sản phẩm-thị trường, khả năng sinh lợi, quy mô, tốc độ đổi mới, và mối quan hệ với lãnh đạo, người lao động cũng như công việc kinh doanh.
Mặc dù các tác giả có những cách diễn đạt quan điểm khác nhau, nhưng trong bối cảnh hoạch định chiến lược, ý nghĩa chung vẫn được giữ vững Điều này có thể được hiểu một cách đơn giản là sự thống nhất trong mục đích của chiến lược.
Hoạch định chiến lược kinh doanh là quá trình xác định mục tiêu của doanh nghiệp cùng với các phương pháp thực hiện để đạt được những mục tiêu đó.
Việc thực hiện hiệu quả chức năng hoạch định giúp các nhà quản trị phát hiện cơ hội mới, dự đoán và tránh các rủi ro trong tương lai, xác định các hành động cần thiết một cách hiệu quả, đồng thời nhận thức rõ về những hiện tượng không chắc chắn và các rủi ro trong quá trình hoạt động của tổ chức.
Hoạch định đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao vị thế cạnh tranh của tổ chức thông qua việc cập nhật, đổi mới và duy trì sự ổn định Một kế hoạch tốt sẽ tạo ra khuôn khổ rõ ràng, định hướng cho việc thực hiện các chức năng và vai trò của các thành viên trong tổ chức, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động.
- Sự phối hợp tốt hơn:
Hoạch định cung cấp nền tảng thiết yếu cho sự phối hợp hoạt động trong tổ chức Một kế hoạch rõ ràng giúp xác định trách nhiệm của các bộ phận, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và sự thống nhất trong tổ chức.
- Tập trung suy ngẫm về tương lai:
Chức năng hoạch định giúp nhà quản trị tập trung vào tương lai, xem xét các nguồn lực cần thiết, cũng như nhận diện cơ hội và rủi ro mà tổ chức có thể gặp phải.
- Kích thích sự tham gia:
Xây dựng và thực thi kế hoạch cần sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức, từ đó tăng cường sự hợp tác Sự tham gia của mọi người không chỉ tạo nền tảng chuyên môn và kiến thức đa dạng mà còn làm cho nhân viên hứng thú hơn khi thực hiện các kế hoạch mà họ đã góp phần xây dựng.
- Hệ thống kiểm tra hiệu quả hơn:
Kế hoạch của tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập nền tảng cho quy trình kiểm tra Việc hoạch định các mục tiêu và tiêu chuẩn rõ ràng sẽ giúp cải thiện hiệu quả công tác kiểm tra.
Quy trình hoạch định chiến lược
Giai đoạn hoạch định chiến lược được tiến hành qua các bước công việc sau:
- Bước 1: Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp: chỉ ra vai trò, bản chất và nội dung cơ bản của doanh nghiệp
- Bước 2: Đánh giá môi trường bên ngoài: phân tích các yếu tố của môi trường bên ngoài, xác định cơ hội, thách thức cho doanh nghiệp
- Bước 3: Đánh giá môi trường nội bộ: phân tích các yếu tố môi trương bên trong, xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp
Bước 4 trong quy trình là phân tích và lựa chọn chiến lược, trong đó cần sử dụng các mô hình kết hợp với việc đánh giá cả định tính và định lượng Qua đó, doanh nghiệp sẽ chọn ra một mô hình chiến lược hợp lý và phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty.
1.3.1: Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp:
Tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp là khát vọng và mục tiêu mà họ hướng tới trong tương lai Nó không chỉ xác định hình ảnh và vị thế của doanh nghiệp mà còn phản ánh tương lai của toàn ngành mà doanh nghiệp đang hoạt động Tầm nhìn này có khả năng tạo ra xu hướng, từ đó ảnh hưởng đến sự phát triển chung của xã hội.
Theo James Collins và Jerry Porrans, cấu trúc của 1 bản tuyên bố tầm nhìn chiến lược thường gồm 2 phần chính:
- Hình dung về tương lai
Tư tưởng cốt lõi của tổ chức bao gồm giá trị cốt lõi và mục đích cốt lõi, tạo nên đặc tính lâu dài và nhất quán Giá trị cốt lõi là những nguyên tắc và nguyên lý bền vững, trong khi mục đích cốt lõi thể hiện lý do tồn tại của tổ chức.
Hình dung về tương lai gồm các thách thức và các mục tiêu cần đạt được Đặc điểm của tuyên bố tầm nhìn chiến lƣợc hiệu quả:
Bảng 1.1: Đặc điểm của tuyên bố tầm nhìn chiến lƣợc hiệu quả
Tầm nhìn được xây dựng tốt phải phác họa rõ nét hình ảnh về loại hình công ty mà ban lãnh đạo đang hướng tới, cũng như vị trí thị trường mà công ty mong muốn đạt được.
Phương hướng Tầm nhìn của công ty cần phản ánh rõ ràng con đường và mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới, đồng thời chỉ ra các lĩnh vực kinh doanh cụ thể cũng như những thay đổi chiến lược sẽ được thực hiện trong tương lai.
Tầm nhìn cần phải cụ thể để hướng dẫn các cấp quản lý trong việc ra quyết định và phân bổ nguồn lực Đồng thời, tầm nhìn cũng cần linh hoạt, không phải là tuyên bố cố định mà có thể thay đổi theo điều kiện thực tế của công ty Ngoài ra, tầm nhìn cần khả thi, nằm trong giới hạn mà công ty có thể thực hiện trong thời gian đã định Cuối cùng, tầm nhìn phải hấp dẫn, mang lại lợi ích lâu dài cho các bên liên quan, đặc biệt là cổ đông, nhân viên và khách hàng.
Dễ hiểu, dễ nhớ, dễ truyền đạt
Tầm nhìn dễ giải thích trong vòng 10 phút và có thể rút ngắn thành 1 câu khẩu hiệu đơn giản, dễ nhớ
Sứ mệnh của tổ chức thể hiện mục đích và lý do tồn tại, đồng thời chỉ ra những hành động cần thực hiện để đạt được tuyên bố tầm nhìn Nó đóng vai trò là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp này với các doanh nghiệp khác.
Một bản tuyên bố sứ mệnh có hiệu quả thường phải đáp ứng các tiêu chí sau:
- Rõ ràng, dễ hiểu, ngắn gọn và cô đọng;
- Chỉ ra đƣợc tại sao ta làm việc đó và lý do tồn tại của tổ chức là gì?
- Phải đưa ra được định hướng cho các hoạt động thích hợp và không quá hẹp;
- Phải thể hiện đƣợc các cơ hội và chỉ ra đƣợc cái mà xã hội nhớ đến chúng ta
- Phù hợp với các khả năng riêng có của ta;
- Phải thấy đƣợc cam kết của chúng ta
Những sai lầm thường gặp với sứ mệnh của tổ chức:
- Không có tuyên bố sứ mệnh;
- Đồng nhất chức năng nhiệm vụ với sứ mệnh;
- Các mục tiêu nhiệm vụ mâu thuẫn với sứ mệnh hoặc đi chệch hướng đề ra trong sứ mệnh;
- Sứ mệnh không được mọi người hiểu và ủng hộ;
Sứ mệnh của tổ chức cần phải được truyền đạt một cách rõ ràng để mọi cá nhân trong tổ chức hiểu được phương hướng hoạt động Nếu sứ mệnh không được xác định rõ ràng, sẽ gây khó khăn trong việc định hướng và thực hiện các mục tiêu của tổ chức.
Các bước soạn thảo một bản tuyên bố sứ mệnh:
- Bước 1: phát triển một bản báo cáo nhiệm vụ với sự tham gia của các nhà quản trị
- Bước 2: Nhà quản trị cấp cao nhất hợp nhất các báo cáo quản trị
Bước 3: Dựa vào các yếu tố như khách hàng, sản phẩm dịch vụ, thị trường, công nghệ, sự tồn tại, phát triển và lợi nhuận, triết lý, tự đánh giá, hình ảnh công chúng, và người lao động để xây dựng một bản tuyên bố sứ mệnh rõ ràng và cụ thể.
- Bước 4: Họp các nhà quản trị để hoàn thiện bản tuyên bố sứ mệnh
Mục tiêu là những trạng thái, những cột mốc, những tiêu đích cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt đƣợc trong một khoảng thời gian nhất định
Mục tiêu là kết quả mà nhà quản trị hướng tới trong tương lai, giúp hiện thực hóa tầm nhìn và sứ mệnh thông qua các chỉ tiêu cụ thể và có thể đo lường, kèm theo thời gian hoàn thành rõ ràng.
Vai trò của mục tiêu:
- Là cơ sở giúp các nhà quản trị lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh và hình thành các kế hoạch tác nghiệp thích nghi với môi trường
- Là động lực thúc đẩy các thành viên trong Doanh nghiệp phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ
Một trong những tiêu chuẩn quan trọng để các nhà quản trị đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của doanh nghiệp, các đơn vị kinh doanh và các bộ phận chức năng trong từng giai đoạn là việc kiểm tra và đánh giá hiệu quả hoạt động.
- Là yếu tố để đánh giá sự tiến bộ của doanh nghiệp hoặc tổ chức trong quá trình phát triển
- Nếu xét theo cấp độ mục tiêu thì sẽ có mục tiêu cấp doanh nghiệp, mục tiêu cấp đơn vị kinh doanh và mục tiêu cấp chức năng
Mục tiêu cấp doanh nghiệp bao gồm các mục tiêu tổng quát và mục tiêu cụ thể cho từng lĩnh vực hoạt động, được xem xét trong toàn bộ quá trình phát triển hoặc trong các giai đoạn cụ thể của doanh nghiệp.
Mục tiêu cấp đơn vị kinh doanh có tác động trong phạm vi lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
Mục tiêu cấp chức năng có tác động trong phạm vi lĩnh vực chức năng của doanh nghiệp
- Nếu xét theo thời gian sẽ phân toàn bộ hệ thống mục tiêu thành mục tiêu dài hạn và mục tiêu ngắn hạn
Mục tiêu dài hạn trong chiến lược doanh nghiệp thường liên quan đến khoảng thời gian dài và bao gồm việc tối đa hóa lợi nhuận, nâng cao khả năng tăng trưởng, củng cố vị thế cạnh tranh, phát triển việc làm và thực hiện trách nhiệm xã hội.
Mục tiêu ngắn hạn (chiến thuật) định hình các kết quả mà doanh nghiệp kỳ vọng đạt được trong khoảng thời gian ngắn hơn so với mục tiêu dài hạn.
Vì đề cập đến khoảng thời gian ngắn hạn hơn nên mục tiêu ngắn hạn thường cụ thể hơn mục tiêu dài hạn
Yêu cầu của mục tiêu:
Tính nhất quán trong hệ thống mục tiêu chiến lược yêu cầu các mục tiêu phải thống nhất và không cản trở lẫn nhau, nhằm đảm bảo hoàn thành các mục tiêu tổng quát trong từng giai đoạn chiến lược Đặc biệt, cần chú ý lựa chọn giữa các cặp mục tiêu mâu thuẫn như mục tiêu lợi nhuận và phi lợi nhuận, mục tiêu tăng trưởng và ổn định, cũng như giữa các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn Việc xác định rõ ràng và cân nhắc kỹ lưỡng các mục tiêu này sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả thực hiện chiến lược.
Các công cụ hoạch định chiến lược
1.4.1.1: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE):
Ma trận EFE là công cụ đánh giá các yếu tố bên ngoài, giúp tổng hợp và tóm tắt những cơ hội và nguy cơ chính ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Công cụ này hỗ trợ nhà quản trị trong việc đánh giá mức độ phản ứng của doanh nghiệp trước các cơ hội và nguy cơ, từ đó đưa ra nhận định về các yếu tố tác động bên ngoài, liệu có thuận lợi hay khó khăn cho công ty Để xây dựng ma trận EFE, bạn cần thực hiện 5 bước cơ bản.
Để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp trong ngành kinh doanh, bước đầu tiên là lập danh mục từ 10-20 yếu tố cơ hội và nguy cơ chính Những yếu tố này cần được xác định rõ ràng, bao gồm cả cơ hội tiềm năng và các rủi ro có thể xảy ra, nhằm tạo nền tảng vững chắc cho việc phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Bước 2 yêu cầu phân loại tầm quan trọng của từng yếu tố theo thang điểm từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) Mức độ quan trọng của mỗi yếu tố phụ thuộc vào ảnh hưởng của nó đến lĩnh vực hoặc ngành nghề mà doanh nghiệp bạn hoạt động Tổng điểm tầm quan trọng của tất cả các yếu tố cần đạt 1,0.
Để xác định trọng số cho từng yếu tố, bạn cần đánh giá mức độ phản ứng của mỗi công ty Trọng số được phân chia từ 1 đến 4, trong đó 4 thể hiện phản ứng tốt nhất, 3 là phản ứng trên trung bình, 2 là phản ứng trung bình, và 1 là phản ứng yếu.
- Bước 4: Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định điểm số của các yếu tố
- Bước 5: Cộng số điểm của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận
Bảng 1.2: Ma trận EFE Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài
Phân loại Điểm quan trọng
Liệt kê các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp (quốc tế, quốc gia, ngành)
1, điểm càng cao thì nhân tố tương ứng càng quan trọng
1 = Doanh nghiệp ít phản ứng
2 = Doanh nghiệp phản ứng trung bình
3 = Doanh nghiệp phản ứng trên trung bình
4 = Doanh nghiệp phản ứng tốt
Ma trận đánh giá trong quản trị chiến lược, theo NXB Đại học KTQD (2015), cho thấy tổng số điểm không bị ảnh hưởng bởi số lượng yếu tố có trong ma trận Điểm cao nhất có thể đạt được là 4, trong khi điểm thấp nhất là 1.
Nếu tổng số điểm là 4 thì công ty đang phản ứng tốt với những cơ hội và nguy cơ
Nếu tổng số điểm là 2,5 công ty đang phản ứng trung bình với những cơ hội và nguy cơ
Nếu tổng số điểm là 1 , công ty đang phản ứng yếu kém với những cơ hội và nguy cơ
1.4.1.2: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong:
Ma trận IFE là công cụ quan trọng để đánh giá các yếu tố nội bộ, giúp tổng hợp và tóm tắt những điểm mạnh và yếu của môi trường bên trong ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Để xây dựng ma trận này, bạn cần thực hiện 5 bước cơ bản.
Để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp trong ngành kinh doanh, bước đầu tiên là lập danh mục từ 10-20 yếu tố cơ hội và nguy cơ chính Những yếu tố này cần được xác định rõ ràng, nhằm đánh giá tác động của chúng đến hoạt động và phát triển của doanh nghiệp Việc phân tích kỹ lưỡng các cơ hội và nguy cơ sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược phù hợp, tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh và giảm thiểu rủi ro.
Bước 2 yêu cầu phân loại tầm quan trọng của từng yếu tố theo thang điểm từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) Mức độ quan trọng của mỗi yếu tố phụ thuộc vào ảnh hưởng của nó đối với lĩnh vực hoặc ngành nghề mà doanh nghiệp bạn đang hoạt động Tổng điểm của tất cả các yếu tố cần phải đạt 1,0.
Bước 3 trong quy trình đánh giá là xác định trọng số từ 1 đến 4 cho từng yếu tố Trọng số của mỗi yếu tố được xác định dựa trên mức độ phản ứng của các công ty đối với yếu tố đó Cụ thể, điểm phân loại sẽ là 1 nếu đó là điểm yếu lớn nhất, 2 nếu là điểm yếu nhỏ nhất, 3 nếu là điểm mạnh nhỏ nhất và 4 nếu là điểm mạnh lớn nhất.
- Bước 4:Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định điểm số của các yếu tố
- Bước 5: Cộng số điểm của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận
Bảng 1.3: Ma trận IFE Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh nội bộ DN
Phân loại Điểm quan trọng
Liệt kê các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên trong doanh nghiệp
1, điểm càng cao thì nhân tố tương ứng càng quan trọng
1 = Điểm yếu quan trọng nhất
Tổng số điểm của ma trận không bị ảnh hưởng bởi số lượng yếu tố có trong ma trận Điểm cao nhất là 4, điểm thấp nhất là 1, và điểm trung bình là 2,5.
Nếu tổng số điểm thấp hơn 2,5 cho thấy doanh nghiệp đang yếu về nội bộ
Nếu tổng số điểm cao hơn 2,5 cho thấy doanh nghiệp đang mạnh về nội bộ
1.4.1.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh:
Ma trận cạnh tranh đánh giá và so sánh công ty với các đối thủ trong cùng ngành dựa trên các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh Qua đó, nhà quản trị nhận diện được điểm mạnh và điểm yếu của công ty so với đối thủ, xác định lợi thế cạnh tranh và những điểm yếu cần cải thiện Để xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh, cần thực hiện 5 bước cụ thể.
- Bước 1: Lập một danh mục khoảng 10 yếu tố chính có ảnh hưởng quan trọng đến khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành
Bước 2 trong quy trình phân tích là phân loại tầm quan trọng của từng yếu tố theo thang điểm từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) Tầm quan trọng của mỗi yếu tố được xác định dựa trên mức độ ảnh hưởng của nó đến khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành Tổng điểm tầm quan trọng của tất cả các yếu tố phải đạt tổng cộng 1,0.
Bước 3 trong quy trình này là xác định trọng số từ 1 đến 4 cho từng yếu tố Trọng số của mỗi yếu tố được xác định dựa trên mức độ phản ứng của từng công ty, trong đó 4 biểu thị mức độ tốt nhất, 3 là trên trung bình, 2 là trung bình và 1 là yếu.
- Bước 4:Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định điểm số của các yếu tố
Bước 5: Cộng điểm của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận Đánh giá khả năng cạnh tranh của công ty bằng cách so sánh tổng số điểm này với các đối thủ trong ngành.
Kỹ thuật phân tích SWOT giúp đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu của công ty, từ đó tạo ra sự phối hợp hiệu quả giữa nguồn lực của doanh nghiệp và môi trường xung quanh.
Ma trận SWOT được sử dụng để hình thành các phương án chiến lược theo các bước sau:
- Bước 1: Tổng hợp kết quả phân tích môi trường kinh doanh – cơ hội và nguy cơ
- Bước 2: tổng hợp phân tích môi trường nội bộ của doanh nghiêp – Điểm mạnh và điểm yếu
- Bước 3: Tổng hợp kết quả và hình thành ma trận SWOT – Điểm mạnh và điểm yếu – Cơ hội và nguy cơ
Liệt kê những điểm mạnh quan trọng nhất từ bảng tổng hợp môi trường nội bộ doanh nghiệp
Liệt kê những điểm yếu quan trọng nhất từ bảng tổng hợp môi trường nội bộ doanh nghiệp
Liệt kê những cơ hội quan trọng nhất từ bảng tổng hợp môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Kết hợp các chiến lƣợc
Tận dụng thế mạnh của doanh nghiệp để khai thác các cơ hội trong môi trường kinh doanh bên ngoài
Kết hợp các chiến lƣợc
Tận dụng các cơ hội bên ngoài để khắc phục điểm yếu bên trong doanh nghiệp
Các nguy cơ (T) Các chiến lƣợc ST Các kết hợp chiến lƣợc
Liệt kê những nguy cơ quan trọng nhất từ bảng tổng hợp môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Tận dụng điểm mạnh bên trong doanh nghiệp nhằm giảm bớt các tác động của các nguy cơ bên ngoài
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH
Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Quốc tế Tân Trường
2.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Quốc tế Tân Trường
Công ty TNHH Quốc tế Tân Trường thành lập ngày 05/07/2010 theo giấy chứng nhận số 0104783281 cấp lần đầu do Sở kế hoạch đầu tƣ Thành phố Hà Nội
Tên Tiếng Việt: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Quốc Tế Tân Trường
Tên Giao dịch quốc tế: TAN TRUONG INTERNATIONNAL
Trụ sở chính: số 53 LK-6C Làng Việt Kiều Châu Âu - KĐT Mỗ Lao, quận
Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Loại hình pháp lý: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0104783281
Công ty TNHH được thành lập với đầy đủ điều lệ hoạt động, thực hiện hạch toán độc lập và tự chủ tài chính Doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, sở hữu tài khoản ngân hàng riêng và sử dụng con dấu theo quy định của nhà nước Hoạt động của công ty tuân thủ pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Người đại diện theo pháp luật của công ty:
Giám đốc ông Lê Xuân Trường
Giám đốc công ty Tân Trường, được thành lập vào năm 2010, chuyên cung cấp thiết bị và đồ dùng thiết yếu cho các trường học và văn phòng.
Tân Trường đã đạt được nhiều thành công ấn tượng nhờ vào sự hợp tác chặt chẽ với khách hàng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ vượt trội, vượt qua cả mong đợi của họ.
Tân Trường cam kết không ngừng cải tiến để cung cấp giải pháp hiệu quả cho các sản phẩm thiết yếu phục vụ văn phòng và trường học, bao gồm văn phòng phẩm, thiết bị lưu trữ, đồ dùng và dụng cụ văn phòng.
2.1.2 Các giai đoạn phát triển của Công ty
Giai đoạn 2010 - 2013, công ty mới thành lập gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận thị trường và khách hàng, dẫn đến quy mô hoạt động còn nhỏ Từ năm 2014, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào thiết bị và đồ dùng hiện đại, đồng thời tăng cường số lượng nhân viên kinh doanh và mở rộng diện tích kho bãi Nhờ đó, hoạt động của công ty trở nên hiệu quả hơn, và mức nộp ngân sách cũng ngày càng cao.
Giai đoạn 2014 đến nay, công ty đã có sự phát triển vượt bậc về chất lượng sản phẩm và thị trường tiêu thụ Trong thời gian này, công ty tích cực nhập khẩu thiết bị hiện đại và tuyển dụng nhân viên có chuyên môn cao Quá trình thương mại mạnh mẽ đã giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, khẳng định vị thế trên thị trường Công ty liên tục tạo dựng uy tín với đối tác và hoàn thành các kế hoạch đề ra.
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ cơ bản của Công ty TNHH Quốc Tế Tân Trường 2.1.2.1 Chức năng
Để phát triển vốn và các nguồn lực của doanh nghiệp một cách hiệu quả và an toàn, cần thực hiện hạch toán kinh tế tự chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh Nguyên tắc này giúp đảm bảo lợi nhuận, từ đó tái mở rộng và bảo toàn, phát triển vốn cho doanh nghiệp.
Tổ chức hoạt động kinh doanh an toàn và lành mạnh không chỉ góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước mà còn tạo ra nhiều cơ hội việc làm, đặc biệt cho sinh viên mới tốt nghiệp.
Nghiêm chỉnh thực hiện các nghĩa vụ về tài chính cũng nhƣ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật
Công ty TNHH Quốc tế Tân Trường chuyên cung cấp thiết bị và đồ dùng thiết yếu cho văn phòng và trường học tại Việt Nam.
2.1.3 Mô hình tổ chức và bộ máy quản lý
Công ty TNHH Quốc tế Tân Trường là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, do giám đốc điều hành, người nắm quyền quyết định chính, lãnh đạo Các phòng ban trong công ty hoạt động dưới sự chỉ đạo của giám đốc, hỗ trợ chuyên môn để đảm bảo hiệu quả công việc.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty nhƣ sau:
Sơ đồ 2.1 Mô hình tổ chức của Công ty TNHH Quốc tế Tân Trường
( Nguồn : Báo cáo của ban Giám Đốc năm 2017 ) Các phòng ban thuộc doanh nghiệp có chức năng nhiệm vụ nhƣ sau:
Giám đốc chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật, điều lệ công ty và hợp đồng lao động đã ký kết.
2.1.3.2 Phòng hành chính nhân sự
Quản lý cán bộ và tiền lương là hai yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Việc nắm bắt thông tin và các văn bản liên quan giúp cải thiện quy trình quản lý lao động hiệu quả hơn.
BỘ PHẬN QUẢN LÝ KHO
Nhà nước, của các cơ quan liên quan Giúp giám đốc doanh nghiệp thực hiện tốt chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước
2.1.3.3 Phòng kế toán tài chính
Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết và tổng hợp là nhiệm vụ quan trọng Cần làm báo cáo về phương án kế hoạch tài chính của công ty để giúp giám đốc nắm rõ tình hình tài chính tại mỗi kỳ báo cáo Đồng thời, cần tập trung vào việc quản lý và theo dõi các dịch vụ mà công ty cung cấp.
Phòng kinh doanh hỗ trợ Giám Đốc trong việc bán các sản phẩm thiết bị và đồ dùng văn phòng thiết yếu Nhiệm vụ của phòng bao gồm nghiên cứu và phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường, và xây dựng mối quan hệ với khách hàng Phòng kinh doanh có trách nhiệm báo cáo và chịu trách nhiệm trước Giám Đốc về tất cả các hoạt động trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
2.1.3.5 Bộ phận quản lý kho
Để đảm bảo tính liên tục trong quá trình cung cấp và phân phối hàng hóa vật tư, cần thực hiện tổ chức, bảo quản và quản lý hiệu quả số lượng hàng hóa Việc này không chỉ giúp giảm chi phí lưu thông mà còn tối ưu hóa việc sử dụng cơ sở vật chất của kho.
2.1.4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Bảng 2.1: Bảng cân đối kế toán của công ty giai đoạn 2015 – 2017 Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
1 Tiền và các khoản tương
2 Đầu tƣ tài chính ngắn hạn
3 Các khoản phải thu ngắn hạn
5 Tài sản ngắn hạn khác
1 Các khoản phải thu dài hạn
4 Tài sản dở dang dài hạn
5 Tài sản dài hạn khác
2 Nguồn kinh phí và quỹ khác
(Nguồn: Bảng cân đối kế toán Công ty TNHH Quốc tế Tân Trường các năm 2015,
Thực trạng hoạch định chiến lược
2.2.1: Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của công ty :
Trở thành công ty cung cấp các dịch vụ văn phòng lớn nhất và chuyên nghiệp nhất Hà Nội trước năm 2020 và cả nước trước năm 2025
Mang đến cho khách hàng dịch vụ văn phòng phẩm tiện lợi và tiết kiệm nhất
Vào năm 2014, công ty đã đặt ra mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ văn phòng hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2025, với sự hiện diện của văn phòng đại diện trên toàn quốc.
3 miền, hệ thống phân phối trên cả 63 tỉnh thành phố
2.2.2: Phân tích môi trường bên ngoài:
2.2.2.1: phân tích môi trường vĩ mô:
Sau những khó khăn chạm đáy vào năm 2012, nền kinh tế Việt Nam đã phục hồi và tăng trưởng ổn định, luôn đạt mức cao hơn mức tăng trưởng trung bình trong giai đoạn tiếp theo.
2011 – 2017 Năm 2017, tăng trưởng kinh tế đạt 6,81% Tăng trưởng kinh tế cao trong bối cảnh các biến số phản ánh ổn định kinh tế đƣợc cải thiện
Thứ nhất, tỷ lệ lạm phát có xu hướng giảm rõ rệt, nam 2017 là dưới 5%, thấp hơn tỷ lệ lam phát trung bình giai đoạn 2011 – 2017 là 6.5%
Tỉ lệ nợ công/GDP của Việt Nam đã giảm từ 63,6% vào năm 2016 xuống còn 62% trong năm nay, cho thấy xu hướng giảm tốc độ tăng nợ công Trong giai đoạn 2011-2015, mức tăng trưởng nợ công trung bình đạt 18,4%, nhưng đã giảm xuống 15% vào năm 2016 và chỉ còn 9% vào năm 2017 Đồng thời, bội chi ngân sách cũng đang giảm, với tỉ lệ chi thường xuyên trong ngân sách giảm xuống 64,9% năm nay và dự kiến sẽ giảm tiếp xuống 64% vào năm 2018.
Từ năm 2015, cán cân thương mại đã có sự cải thiện đáng kể, khi Việt Nam ghi nhận mức nhập siêu 3,2 tỷ USD Đến năm 2016, nước ta đã xuất siêu 2,68 tỷ USD và dự kiến năm 2017 sẽ đạt thặng dư cán cân thương mại.
Sự phát triển của các ngành dịch vụ đang đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế, với tốc độ tăng trưởng sản lượng cao hơn so với ngành công nghiệp, xây dựng và nông, lâm nghiệp, thủy sản Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê, khu vực dịch vụ không chỉ đạt mức tăng trưởng cao mà còn có đóng góp lớn nhất vào sự phát triển chung của nền kinh tế Điều này mở ra cơ hội lớn cho công ty TNHH quốc tế Tân Trường.
Môi trường chính trị, pháp luật:
Việt Nam sở hữu một tình hình chính trị ổn định, điều này tạo ra lợi thế lớn cho cả doanh nghiệp trong nước và các nhà đầu tư nước ngoài muốn tham gia vào thị trường Việt Nam.
Chính phủ đang tích cực hỗ trợ các doanh nghiệp khởi nghiệp, dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong số lượng doanh nghiệp mới và việc mở rộng chi nhánh Sự phát triển này tạo ra nhu cầu cao hơn về văn phòng phẩm, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho Tân Trường.
Môi trường công nghệ hiện nay rất năng động, và việc hội nhập cùng với các chính sách mở cửa đã tạo điều kiện thuận lợi để tiếp nhận công nghệ cao từ các nước phát triển Sự tiếp nhận này không chỉ mang đến nhiều cơ hội mới mà còn đặt ra những thách thức cho các doanh nghiệp sản xuất và thương mại.
Sự phát triển công nghệ đã mang lại nhiều sản phẩm mới với mẫu mã đẹp và chất lượng tốt hơn, tạo ra sự phong phú trong lựa chọn cho khách hàng Điều này không chỉ đa dạng hóa sản phẩm của doanh nghiệp mà còn thúc đẩy tiêu thụ Tuy nhiên, sự cạnh tranh gia tăng cũng đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp.
Sản phẩm mới sẽ tạo ra sự cạnh tranh với các mặt hàng hiện có của doanh nghiệp, gây khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm nhỏ như Tân Trường Doanh nghiệp cần chú ý đến việc xoay vốn để nhập hàng mới, đồng thời theo dõi sự biến động của thị trường, cập nhật mẫu mã liên tục, phân bổ nguồn lực hợp lý và lựa chọn cơ cấu mặt hàng kinh doanh phù hợp.
Yếu tố văn hóa – xã hội:
Ngày nay, giáo dục ngày càng được coi trọng, với nhiều phụ huynh sẵn sàng đầu tư cho con em mình điều kiện học tập tốt nhất Ngoài việc chú trọng đến chất lượng giảng dạy, phụ huynh cũng đặc biệt quan tâm đến dụng cụ học tập, những phương tiện thiết yếu cho việc học Điều này đã mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp văn phòng phẩm, đặc biệt là công ty Tân Trường.
Theo thống kê mới nhất từ Tổng cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình (Bộ Y tế), Việt Nam hiện đang trải qua giai đoạn già hóa dân số Giai đoạn này đánh dấu sự gia tăng đáng kể về số lượng người cao tuổi trong cộng đồng, điều này đặt ra nhiều thách thức cho chính sách xã hội và y tế.
Số lượng người trong độ tuổi từ 15 đến 64 đang giảm dần, trong khi dân số trên 65 tuổi lại tăng lên, tạo ra thách thức cho các doanh nghiệp văn phòng phẩm Đối tượng chính sử dụng sản phẩm văn phòng phẩm chủ yếu là học sinh, sinh viên và các văn phòng Do đó, tình trạng già hóa dân số đang đặt ra nhiều khó khăn cho công ty Tân Trường và các doanh nghiệp trong ngành này.
2.2.2.2: Phân tích môi trường ngành:
Hiện nay, ngành văn phòng phẩm đang đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn khi có hàng nghìn công ty hoạt động trên toàn quốc Tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh, số lượng công ty kinh doanh văn phòng phẩm đã vượt quá 800 Điều này tạo ra thách thức không nhỏ cho Tân Trường, khi công ty chỉ phân phối sản phẩm tại hai địa bàn này.
Ngoài những công ty lớn như Hồng Hà và Thiên Long, thị trường văn phòng phẩm còn có nhiều đối thủ đáng chú ý như Hoàng Hà, Tân Tiến và Sao Mai Trong những năm gần đây, số lượng doanh nghiệp kinh doanh văn phòng phẩm đã gia tăng, đặc biệt là các công ty kinh doanh online, với xu hướng tập trung vào khách hàng doanh nghiệp và cơ quan.
Đánh giá công tác hoạch định chiến lược
Công ty đã xác định tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu rõ ràng cho thời gian tới, đồng thời xác định đối tượng khách hàng mục tiêu để xây dựng các chiến lược marketing phù hợp.
Công ty đã tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, đồng thời quản lý hiệu quả công tác dự trữ hàng tồn kho Điều này giúp công ty kịp thời xoay vòng vốn và nhập khẩu các sản phẩm mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Chiến lược được xây dựng dựa trên nghiên cứu và phân tích các yếu tố từ môi trường nội bộ và bên ngoài, nhằm nhận diện cơ hội, điểm mạnh, điểm yếu trong doanh nghiệp, cũng như các thách thức từ môi trường xung quanh.
- Mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra khả thi, các chiến lƣợc mà doanh nghiệp thực hiện bám sát mục tiêu
Công ty xây dựng duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp bằng cách tôn trọng hợp đồng và các điều khoản đã ký kết, nhờ đó thường xuyên nhận được chiết khấu cao.
- Công ty không ngừng nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân sự, có sự phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban
Công ty hiện chưa có phòng ban chuyên môn về nghiên cứu thị trường, dẫn đến việc hoạch định chiến lược chủ yếu do giám đốc và nhân viên kinh doanh thực hiện Mặc dù nhận thức được tầm quan trọng của công tác này, nhưng doanh nghiệp vẫn gặp nhiều khó khăn trong quá trình hoạch định chiến lược.
Công ty chưa chủ động trong việc hoạch định chiến lược, dẫn đến việc các chiến lược không kịp thời thích ứng với biến động thị trường Thay vì đón đầu xu hướng, công ty chỉ dừng lại ở việc thích nghi với môi trường Trong bối cảnh nhu cầu khách hàng ngày càng tăng cao và sản phẩm liên tục biến đổi, việc hoạch định yếu kém đã khiến công ty chậm trễ trong việc nghiên cứu và nhập khẩu sản phẩm mới, từ đó bỏ lỡ nhiều cơ hội so với đối thủ cạnh tranh.
Công ty hiện tại chỉ tập trung vào việc khai thác các điểm mạnh và cơ hội, nhưng chưa khắc phục được những điểm yếu nội tại và đối mặt với các thách thức từ môi trường bên ngoài.
Công ty chưa xây dựng được một phòng ban nhân sự vững mạnh, dẫn đến việc mặc dù nhận thức được tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhưng các hoạt động vẫn gặp nhiều khó khăn.
- Chiến lƣợc của công ty chƣa đa dạng
- Mục tiêu của công ty còn chung chung, chƣa rõ ràng
Công tác nghiên cứu thị trường hiện đang gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là trong việc thu thập và xử lý thông tin Phần lớn thông tin được thu thập một cách thủ công, chủ yếu thông qua các nhân viên kinh doanh khi họ tiếp xúc với khách hàng trong quá trình bán hàng.
Những hạn chế, tồn tại trên xuất phát từ một số nguyên nhân khách quan sau:
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ và hội nhập nhanh chóng vào nền kinh tế toàn cầu Tuy nhiên, các nhà hoạch định chính sách vẫn chưa thể dự đoán đầy đủ những tác động của sự phát triển này đối với các doanh nghiệp.
- Công nghệ thay đổi liên tục, thị trường biến động không ngừng, áp lực cạnh tranh gay gắt về mẫu mã, giá thành, tính đa dạng của sản phẩm
- Khó tiếp cận thông tin thị trường do hệ thống thông tin hỗ trợ doanh nghiệp còn yếu kém
Bên cạnh các nguyên nhân khách quan đã nêu trên, các hạn chế, tồn tại còn do các nguyên nhân chủ quan sau:
- Kiến thức về hoạch định chiến lƣợc của doanh nghiệp còn hạn chế, chủ yếu xây dựng chiến lƣợc dựa trên những kinh nghiệm thực tế
- Trình độ và kinh nghiệm của đội ngũ cán bộ tham gia hoạch định chiến lƣợc chƣa cao
- Công ty chƣa đầu tƣ nhiều nguồn lực tài chính cho công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh
- Công ty chƣa thành lập phòng marketing riêng, đây là 1 hạn chế lớn dẫn tới công tác nghiên cứu thị tường của công ty chưa tốt
- Đội ngũ nhân viên trẻ, chuyên môn tốt nhƣng chƣa đƣợc đào tạo bài bản, bộ phận MKT chƣa thực sự hiệu quả
- Công tác dự đoán, nghiên cứu môi trường của công ty chưa thực sự hiệu quả
- Công ty chƣa khai thác đƣợc tối đa các điểm mạnh của mình và các cơ hội đến từ môi trường bên ngoài
Chương 2 đã sử dụng các công cụ phân tích như ma trận SWOT và ma trận IE để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh và thực trạng hoạch định chiến lược tại công ty TNHH Quốc tế Tân Trường trong giai đoạn 2015 – 2017 Kết quả phân tích cho thấy công ty chưa thực sự chú trọng đến công tác hoạch định chiến lược, dẫn đến việc mặc dù đã đạt được một số thành công, nhưng vẫn tồn tại nhiều hạn chế Do đó, trong chương 3, tác giả sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục những vấn đề này.
Định hướng phát triển của công ty
- Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh là nhiệm vụ then chốt, đƣợc đặt lên hàng đầu của công ty
- Xây dựng bộ phận nghiên cứu, hoạch định chiến lƣợc , xác định chiến lƣợc cạnh tranh nhắm nâng cao vị thế của công ty
- Đầu tƣ, chú trọng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ nhân sự lớn mạnh, chất lƣợng hơn
- Đầu tƣ hoạt động MKT, quảng bá, giới thiệu sản phẩm, các chính sách mua hàng hấp dẫn, mở rộng kênh phân phối, tăng thị phần trong ngành
- Xây dựng mục tiêu cụ thể phù hợp với nguồn lực của công ty, tốc độ phát triển của ngành và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
- Phấn đấu đến năm 2025 trở thành 1 trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh văn phòng phẩm
- Hoàn thiện bộ máy nhân sự, hệ thống phân phối, phấn đấu đến năm 2022 có văn phòng đại diện tại 3 miền Bắc, Trung, Nam
- Phấn đấu đến 2018, lợi nhuận tăng 10% so với năm 2017
- Để đạt đƣợc những mục tiêu trên, công ty cần:
Nghiên cứu thị trường trước khi đưa ra các chiến lược
Thường xuyên cập nhật xu hướng tiêu dùng mới
Có các chính sách bán hàng tốt, chiết khấu, giảm giá cho các khách hàng mới và khách hàng thân thiết
Chăm sóc khách hàng sau bán
Môi trường làm việc năng động, xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên
Đề cao tinh thần làm việc nhóm
Phát huy tính sáng tạo của nhân viên
Khuyến khích nhân viên đưa ra các ý tưởng mới
Một số giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH quốc tế Tân Trường
3.2.1: Thành lập bộ phận nghiên cứu thị trường, hoach định chiến lược kinh doanh:
Hiện tại, Tân Trường chưa thành lập phòng ban chuyên trách cho nghiên cứu thị trường và hoạch định chiến lược kinh doanh, mà chủ yếu do giám đốc và nhân viên kinh doanh đảm nhiệm Tuy nhiên, nghiên cứu thị trường đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển và định hướng kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường là việc cần thiết đầu tiên đối với doanh nghiệp khi bắt đầu kinh doanh của mình
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin cần thiết để phát hiện các cơ hội kinh doanh mới và tận dụng thời cơ khi chúng xuất hiện Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tiềm năng của mình, từ đó khai thác hiệu quả các cơ hội kinh doanh từ môi trường bên ngoài.
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp thu thập thông tin quan trọng để giảm thiểu rủi ro từ sự biến động liên tục của thị trường Điều này cho phép doanh nghiệp có những biện pháp ứng phó kịp thời với các biến động, từ đó bảo vệ và phát triển hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng trong việc thu thập thông tin cần thiết cho việc hoạch định chiến lược và kế hoạch Marketing Hoạt động này không chỉ giúp tổ chức và thực hiện các chiến lược hiệu quả mà còn hỗ trợ mọi hoạt động kinh doanh của công ty bằng cách nghiên cứu thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm.
Việc thiếu một bộ phận nghiên cứu thị trường và hoạch định chiến lược kinh doanh đã gây ra nhiều hạn chế cho công ty, khiến cho việc nắm bắt các xu hướng tiêu dùng mới trở nên khó khăn Nguồn số liệu thu thập được chưa đầy đủ và chính xác, điều này ảnh hưởng đến khả năng đưa ra các quyết định đúng đắn Do đó, việc xây dựng một bộ phận chuyên trách nghiên cứu thị trường và hoạch định chiến lược là cần thiết để đảm bảo các quyết định được đưa ra một cách chính xác và khách quan nhất.
Bộ phận chiến lược không chỉ cần hiểu biết sâu sắc về thị trường mà còn phải nắm rõ tình hình tài chính và nhân lực của công ty Sự phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban là yếu tố then chốt, giúp công ty xây dựng các chiến lược phù hợp với thực tế thị trường và nguồn lực sẵn có.
3.2.2: Hoàn thiện bộ máy nhân sự, chú trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực:
Tân Trường xác định rằng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp nằm ở bộ phận nhân sự, những người chịu trách nhiệm xây dựng và thực thi các chiến lược tổ chức Nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút, tuyển chọn và đào tạo nguồn nhân lực phù hợp Để có một chiến lược hiệu quả, cần có đội ngũ nhân viên giỏi và chất lượng, cùng với việc áp dụng và thực thi chiến lược một cách chuyên nghiệp Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là rất cần thiết, đặc biệt khi quy mô của Tân Trường còn nhỏ và nguồn lực hạn chế Trong tương lai, Tân Trường cần đầu tư nhiều hơn vào đào tạo nhân lực để đạt được các chiến lược hiệu quả và cải thiện kết quả thực thi.
3.2.3: Ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông ICT vào công tác hoạch định chiến lược kinh doanh:
Vai trò của ICT trong hoạch định chiến lƣợc kinh doanh:
Để làm rõ và phân tích tầm nhìn cũng như chiến lược của doanh nghiệp, hệ thống quản trị chiến lược cần hỗ trợ việc phân tích chi tiết các hoạt động và kết quả trong lần đầu xem xét hiệu suất Doanh nghiệp nên áp dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng, đồng thời hệ thống cũng cần cung cấp các mối liên kết nguyên nhân và kết quả cho các chủ đề khác nhau, các chỉ số hiệu suất chính, hành động và giả định khác nhau.
- Truyền đạt và liên kết các mục tiêu chiến lược và các thước đo
Trách nhiệm trong doanh nghiệp cần được phân công dựa trên khả năng của từng phòng ban để đạt được mục tiêu kinh doanh chung Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) được liên kết với từng bộ phận, cho phép giám sát hiệu quả thực hiện kế hoạch chiến lược Để duy trì sự tập trung, người quản lý chỉ nên xem xét phần việc của mình trong kế hoạch, từ đó có thể đề xuất sáng kiến và hành động nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược đã đề ra.
Lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu là bước quan trọng mà quản lý cấp cao xem xét toàn bộ kế hoạch kinh doanh và các kế hoạch vận hành Các nhà quản lý cần tích hợp các mục tiêu vào kế hoạch kinh doanh, kết nối với các module khác trong hệ thống quản trị chiến lược như ngân sách và báo cáo Điều này giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách cho các hoạt động, theo dõi chi phí và doanh thu, đồng thời đảm bảo rằng kết quả đạt được phù hợp với mục tiêu của công ty.
- Tăng cường thông tin phản hồi về chiến lược kinh doanh và học tập
Một hệ thống quản lý chiến lược hiệu quả cần tích hợp dữ liệu từ các hệ thống hỗ trợ như dữ liệu giao dịch và kho dữ liệu Hệ thống này sẽ tự động tạo ra các báo cáo, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của kế hoạch chiến lược Các báo cáo này linh hoạt, cho phép người sử dụng tùy chỉnh và báo cáo các thước đo theo các khía cạnh của thẻ điểm cân bằng.
Báo cáo kết quả: cho thấy mối quan hệ giữa các hoạt động và kết quả
Báo cáo xu hướng giúp đánh giá hiệu quả của một hoạt động bằng cách so sánh kết quả hiện tại với giai đoạn trước đó, đồng thời xác định ai là người chịu trách nhiệm cho những thay đổi đó.
Báo cáo trách nhiệm là công cụ quan trọng giúp hiển thị tất cả các trách nhiệm chiến lược của một cá nhân, đồng thời đánh giá hiệu suất của họ trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh liên quan.
Báo cáo về sự đóng góp của từng đơn vị là cần thiết để đánh giá ảnh hưởng và sự đóng góp của mỗi đơn vị kinh doanh vào tổng thể điểm cân bằng ở từng khía cạnh.
Do vậy, Tân Trường cần áp dụng ICT vào công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của mình
Vai trò của công nghệ thông tin trong hoạch định chiến lƣợc kinh doanh
Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Việc áp dụng công nghệ thông tin giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời dễ dàng cập nhật xu hướng tiêu dùng và sản phẩm mới Ngoài ra, công nghệ thông tin cũng hỗ trợ trong việc tổng hợp, phân tích và xử lý số liệu thu thập được trong quá trình điều tra.
Kiến nghị
- Một là nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp lý và các thủ tục hành chính nhằm tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp
Tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế giúp doanh nghiệp trong nước dễ dàng tiếp cận nguồn hàng chất lượng cao từ khắp nơi trên thế giới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Công ty cần chú trọng đến nghiên cứu thị trường và hoạch định chiến lược kinh doanh nhằm xây dựng các chiến lược phù hợp với những biến động liên tục từ môi trường.
Để xây dựng một tổ chức vững mạnh, việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố then chốt Do đó, công ty cần chú trọng đến việc đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên, từ đó giúp ổn định và thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Chương 3 đã trình bày các giải pháp để hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Quốc tế Tân Trường, bao gồm định hướng phát triển và mục tiêu của công ty Tác giả đề xuất thành lập bộ phận chuyên hoạch định chiến lược, cải thiện bộ máy nhân sự và marketing, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạch định chiến lược, cũng như hoàn thiện ma trận SWOT Cuối cùng, tác giả đưa ra một số kiến nghị với nhà nước và doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty.
Chiến lược kinh doanh là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, giúp xác định hướng đi rõ ràng và vững chắc Thiếu chiến lược hoặc có chiến lược không rõ ràng sẽ khiến doanh nghiệp mất phương hướng, chỉ tập trung vào những vấn đề ngắn hạn mà không nhìn thấy mục tiêu dài hạn Một chiến lược kinh doanh hiệu quả cung cấp cơ sở vững chắc để doanh nghiệp đưa ra quyết định phù hợp với sự biến động của môi trường, từ đó đạt được các mục tiêu đề ra.
Khóa luận đã tổng hợp các lý thuyết cơ bản về hoạch định chiến lược kinh doanh, từ khái niệm, vai trò, quy trình đến các công cụ liên quan Dựa trên nền tảng lý luận này, tác giả đã tiến hành đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Quốc tế Tân Trường trong những năm gần đây, chỉ ra những thành công đạt được cùng với các hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của chúng Cuối cùng, tác giả đưa ra các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty.
Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Quốc tế Tân Trường, tôi đã nỗ lực hoàn thành đề tài nhưng do thời gian hạn chế và kiến thức còn thiếu, tôi không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự góp ý từ thầy, cô và các bạn để hoàn thiện đề tài của mình hơn.
Xin chân thành cảm ơn!