Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng số 5,khoá luận tốt nghiệp

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ Giảng viên hƣớng dẫn Họ tên sinh viên MSV Lớp Khóa Khoa Chuyên ngành : : : : : : : TS LÊ NGỌC LÂN NGUYỄN HUY HOÀNG 17A4030097 K17QTDNA 2014-2018 QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC Hà Nội - 2018 LỜI CẢM ƠN Thực tế cho thấy, thành công gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ ngƣời xung quanh giúp đỡ hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp Trong suốt thời gian từ bắt đầu làm luận văn đến nay, em nhận đƣợc quan tâm, bảo, giúp đỡ thầy cơ, gia đình bạn bè xung quanh Với lịng biết ơn vơ sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành từ đáy lịng đến q thầy trƣờng Học viện Ngân Hàng dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trƣờng Cảm ơn anh chị nhƣ ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Xây Dựng Sô Trong suốt thời gian thực tập em nhận đƣợc giúp đỡ nhƣ bảo tận tình ngƣời Cảm ơn ban giám đốc cơng ty nhƣ anh chị phịng tổng hợp làm việc công ty tạo điều kiện để em có đƣợc số liệu hồn thành luận văn Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn TS Lê Ngọc Lân tận tâm bảo hƣớng dẫn em suốt trình làm luận văn nghiên cứu Nhờ có lời hƣớng dẫn, dạy bảo đó, luận văn em hoàn thành cách suất sắc Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Cảm ơn gia đình, bạn bè sát cánh bên em suốt trình em thực nghiên cứu cho luận văn Mọi ngƣời cho em nhiều động lực nhƣ quan tâm Bài luận văn không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đƣợc góp ý từ phía nhà trƣờng, khoa Quản Trị Kinh Doanh nhƣ từ phía cơng ty Cổ Phần Xây Dựng Số để luận văn em đƣợc hoàn thiện Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập em Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực thân em tổng hợp từ tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, xuất phát từ Công ty Cổ phần Xây Dựng Số nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Huy Hoàng Danh mục từ viết tắt STT Tên viết tắt Nghĩa đầy đủ R&D Research & Development (Nghiên cứu phát triển) CP Cổ phần CBCNV Cán công nhân viên QĐ-BXD Quyết định - xây dựng SXKD Sản xuất kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp GDP Gross Domestic Products (Tổng sản phẩm quốc nội) GNP Gross National Product (Tổng sản phẩm quốc gia) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm vai trò chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh .4 1.1.2 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh với doanh nghiệp, tổ chức 1.2 Khái niệm vai trò hoạch định chiến lƣợc 1.2.1 Khái niệm hoạch định chiến lƣợc .5 1.2.2 Vai trò hoạch định chiến lƣợc 1.3 Quy trình hoạch định chiến lƣợc 1.3.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 1.3.2 Môi trƣờng bên 1.3.3 Môi trƣờng nội doanh nghiệp 16 1.3.4 Phân tích lựa chọn, thực thi chiến lƣợc kinh doanh 18 1.4 Các công cụ hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 21 1.4.1 Giai đoạn nhập vào 21 1.4.2 Giai đoạn kết hợp 24 1.4.3 Giai đoạn định GSPM: Ma trận hoạch định chiến lƣợc có định lƣợng.32 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG SỐ 36 2.1 Giới thiệu công ty 36 2.1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy nhân công ty .40 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016-2017 46 2.2 Thực trạng hoạch định chiến lƣợc công ty CP Xây dựng số 49 2.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, phƣơng hƣớng hoạt động công ty 49 2.2.2 Thực trạng môi trƣờng kinh doanh công ty .50 2.2.3 Các chiến lƣợc công ty lựa chọn 68 2.3 Đánh giá công tác hoạch định chiến lƣợc 69 2.3.1 Thành tích 69 2.3.2 Những mặt hạn chế 70 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 71 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ 73 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nhân cho công ty CP Xây dựng số 73 3.1.1 Mục tiêu 73 3.1.2 Phƣơng hƣớng 74 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh công ty CP Xây dựng số 74 3.2.1 Xây dựng chiến lƣợc an toàn kinh doanh 74 3.2.2 Xây dựng chiến lƣợc phát triển, đào tạo ngƣời 77 3.2.3.Công tác maketing cần đƣợc quan tâm đặc biệt 79 3.2.4 Các mối quan hệ-các đối tác 80 3.2.5 Giải pháp tăng doanh thu giảm chi phí, giá thành hợp lý .82 3.2.6 Đầu tƣ trang thiết bị, công nghệ 83 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Ma trận BCG .25 Hình 1.2: Ma trận SWOT 26 Hình 1.3: Ma trận IE 28 Hình1.4: Ma trận Space 30 Hình 1.5: Ma trận GSM 31 Hình 1.6 : Ma trận QSPM 33 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty CP Xây dựng số 41 Bàng 2.1: Một số nhà cung ứng vật liệu cơng ty 57 Bảng 2.2: Tóm tắt số liệu tài qua năm 60 Bảng 2.3: Cán chuyên môn ( năm 2017) .63 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện kinh tế môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam, lúc hết, việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh thực chiến lƣợc cách qn trở nên quan trọng, có ý nghĩa sống cịn với nhiều doanh nghiệp Hoạt động kinh tế thị trƣờng ln ln có thay đổi buộc doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, nhƣ tự hồn thiện thân để bắt kịp đƣợc với thay đổi môi trƣờng kinh doanh xung quanh Khi yêu cầu đƣợc đặt ra, doanh nghiệp buộc phải thay đổi chiến lƣợc kinh doanh để phù hợp với thay đổi Một doanh nghiệp có quản trị chiến lƣợc tốt đƣợc xem nhƣ vạch đƣợc hƣớng cho doanh nghiệp tránh tình trạng tụt hậu, khủng hoảng Bởi vậy, doanh nghiệp có trình quản trị chiến lƣợc tốt họ vững bƣớc để tiến lên phía trƣớc Cơng ty CP Xây dựng số doanh nghiệp có thâm niên lâu năm kinh nghiệm địa bàn thành phố, hoạt động mơi trƣờng kinh tế ln có nhiều biến động Mơi trƣờng có nhiều biến động đặc biệt Việt Nam kí kết hiệp định thƣơng mại, mở cửa hội nhập, bãi bỏ hàng rào thuế quan Các hiệp định có ảnh hƣởng trực tiếp đến doanh nghiệp địa bàn đất nƣớc, qua ảnh hƣởng gián tiếp đến hoạt động kinh doanh ngành xây dựng Tuy nhiên, doanh nghiệp biết xây dựng chiến lực kinh doanh có hiệu doanh nghiệp Việt Nam Xuất phát từ nhận thức thân tầm quan trọng trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp, thời gian tìm hiểu thực tế, đƣợc giúp đỡ hƣớng dẫn tận tình thầy, cán công ty Cổ phần Xây dựng số em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty CP Xây dựng số 5” cho Khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công ty Cổ phần Xây dựng số Trên phân tích mơi trƣờng để nhận dạng điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đề xuất giải pháp để thực chiến lƣợc đặt Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh công ty Cổ phần Xây dựng số Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu công ty CP Xây dựng số + Phạm vi thời gian: Trong giai đoạn 2015 – 2017 Phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận dựa phƣơng pháp vật biện chứng, vật lịch sử, đồng thời áp dụng tƣ logic sử dụng số liệu thực tế để luận giải thơng qua phƣơng pháp chính: Phương pháp điều tra: Điều tra phƣơng pháp khảo sát nhóm đối tƣợng diện rộng để phát quy luật phân bố đặc điểm đối tƣợng Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: Phân tích nghiên cứu tài liệu, lý luận khác cách phân tích chúng thành phận để tìm hiểu sâu sắc đối tƣợng Tổng hợp liên kết mặt, phận thơng tin đƣợc phân tích tạo hệ thống lý thuyết đầy đủ sâu sắc đối tƣợng Phương pháp thu thập thông tin: Sau xây dựng giả thuyết nghiên cứu, ngƣời nghiên cứu phải thu thập thông tin để chứng minh hay bác bỏ giả thuyết Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Mục đích nghiên cứu tài liệu tìm hiểu lịch sử nghiên cứu, nắm bắt nội dung đồng nghiệp trƣớc làm, không thời gian lặp lại công việc mà đồng nghiệp trƣớc thực Nội dung phân tích bao gồm: Phân tích nguồn, phân tích tác giả, phân tích nội dung tổng hợp tài liệu Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo, khóa luận đƣợc kết cấu theo ba chƣơng sau: Chƣơng 1: Những lí luận chung chiến lƣợc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Chƣơng 2: Thực trạng công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh công ty CP Xây dựng số Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh công ty CP Xây dựng số ty chƣa đổi công tác hoạch định để thu đƣợc kết tốt nhƣ trắc nghiệm số chuyên môn, trắc nghiệm thông minh, cá tính,… - Thiếu phối hợp nhịp nhàng cơng tác phịng ban gây khó khăn cho cơng tác hoạch định - Hoạt động Marketing cịn yếu, công ty chƣa thực trọng vào Doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn mở rộng thị trƣờng - Cơng tác phân tích thị trƣờng, dự báo xu dừng lại việc liệt kê danh mục nhiệm vụ công việc cần phải làm Chƣa phục vụ nhiều cho cơng tác hoạch định chiến lƣợc Hơn lại đƣợc sử dụng thời gian dài thiếu điều chỉnh thời kỳ, cịn làm giảm hiệu công tác hoạch định Nhận thấy, công ty cịn chƣa thực trọng vào cơng tác hoạch định chiến lƣợc làm cho hiệu cịn chƣa cao, phối hợp phòng ban chƣa đƣợc nhịp nhàng gây khó khăn cho q trình thực Mặc dù cơng ty cịn nhiều hạn chế xong cơng ty có phƣơng án khắc phục, nâng cao cho hiệu hoạch định chiến lƣợc 72 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nhân cho công ty CP Xây dựng số 3.1.1 Mục tiêu o Kinh doanh có lãi, bảo tồn phát triển vốn cổ đông đầu tƣ vào công ty, hoàn thành nhiệm vụ đƣợc Đại hội đồng cổ đơng thơng qua; o Tối đa hóa hiệu hoạt động chung công ty; o Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Tổng công ty ngành xây dựng lĩnh vực kinh doanh xây lắp dân dụng công nghiệp  Chiến lược phát triển trung dài hạn: o Từng bƣớc phát triển công ty theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty con; o Trƣớc mắt năm 2008 mua 51% cổ phần Cơng ty cổ phần trang trí nội thất Việt Nam (VINADECOR) để Công ty cổ phần xây dựng số trở thành Công ty mẹ Những năm công ty xem xét số đơn vị trực thuộc chuyên ngành có đủ lực tách độc lập trở thành Công ty con; o Tiếp tục xây dựng hoàn thiện chế độ trách nhiệm, ban hành chế điều hành, chế phân phối lợi ích hoạt động cơng ty để nâng cao trách nhiệm khuyến khích ngƣời lao động cổ đơng đóng góp xây dựng cơng ty ngày phát triển; o Liên doanh, liên kết với số tổ chức, doanh nghiệp để thành lập công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh bất động sản; o Thƣờng xuyên quan tâm đào tạo nâng cao trình độ quản lý, chuyên môn tay nghề cho đội ngũ cán công nhân viên, với việc đầu tƣ 73 thiết bị công nghệ tiên tiến sản xuất kinh doanh để nâng cao hiệu sản xuất o Chuyển dịch cấu kinh tế công ty theo hƣớng đa năng, đa dạng hóa sản phẩm nhằm giải đủ việc làm cho ngƣời lao động đạt hiệu kinh tế cao 3.1.2 Phương hướng Phát huy tối đa nguồn nhân sự, lợi công ty tạo khả cạnh tranh thị trƣờng, đảm bảo công ty phát triển ổn định bền vững Đào tạo nguồn nhân ngày hiệu quả, hoàn thiện quy trình tuyển dụng cho cơng ty, tập trung đầu tƣ cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân tiềm cho công ty Hoàn thiện máy tổ chức Xây dựng đội ngũ quản lý giỏi, lực lƣợng cơng nhân có trình độ tay nghề, suất lao động cao thông qua công tác quy hoạch đào tạo, tuyển dụng với chế độ sách hợp lý, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho ngƣời lao động 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh công ty CP Xây dựng số 3.2.1 Xây dựng chiến lược an toàn kinh doanh Tăng tốc độ tốn cơng trình sau bàn giao cơng trình Đào tạo nâng cao kỹ sáng tạo cho kỹ sƣ xây dựng công ty Thành lập đội ngũ chuyên làm nhiệm vụ tìm hiểu tình hình biến động thị trƣờng đối thủ cạnh tranh tồn vừa thâm nhập  Chiến lược thăm dò khách hàng, đối thủ cạnh tranh Tìm hiểu mong muốn chủ đầu tƣ cơng trình đấu thầu Dựa vào yếu tố đó, đƣa phƣơng án thi cơng phù hợp với cơng trình u cầu chủ đầu tƣ Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, khả phục vụ 74 họ, so sánh với đối thủ, có vƣợt trội gì, tham gia dự thầu đƣa vào hồ sơ yếu tố  Chiến lược tranh thầu giá thấp Tận dụng lợi độc quyền kinh doanh nguyên vật liệu công ty thị trƣờng chiếm giữ, mua giá thấp từ gốc nên giảm đƣợc chi phí nguyên liệu so với đối thủ, đồng thời giảm chi phí vận chuyển, lắp đặt thiết bị; chấp nhận mức lãi thấp nhƣng lợi nhuận cao nhờ vào thầu đƣợc nhiều cơng trình Định giá cho SP đƣa vào thị trƣờng để tăng nhanh khối lƣợng SP tiêu thụ ban đầu để chiếm lĩnh thị trƣờng sau nâng cao giá dần lên  Chiến lược giá cao Tùy trƣờng hợp tận dụng ƣu điểm công ty, đƣa chiến lƣợc giá cao, nhằm thu lại lợi nhuận cao, đồng thời trích lũy vốn hỗ trợ hoạt động cho tƣơng lai  Chiến lược tăng khả thắng thầu Đánh giá mức độ thắng thầu trƣớc định có tham gia tranh thầu hay khơng, tìm điểm yếu dẫn đến không thắng thầu Dùng phƣơng pháp đánh giá chấm điểm theo tiêu chí có trọng số khác lập thang điểm phù hợp để xét khả trúng thầu Lập bảng đánh giá trọng số cho tiêu chí lập ra, tính điểm điểm tổng hợp, phần trăm khả thắng thầu, nhỏ 50% khơng nên tham gia dự thầu, 50%, tham gia dự thầu, để an tồn có kết hợp nhiều biện pháp nêu để tăng cƣờng khả thắng thầu Ngoài ra, để thỏa mãn mức độ lợi nhuận đặt ra, tùy vào trƣờng hợp cụ thể công ty định tham gia xây dựng nhiều cơng trình thời điểm hay không  Chiến lược tạo khác biệt chất lượng dịch vụ: Thành lập Trung tâm dịch vụ hậu mãi: yếu tố đáp ứng thỏa mãn khách hàng việc thành lập “Trung tâm dịch vụ khách 75 hàng” thực dịch vụ tƣ vấnđầu tƣ xây dựng ngồi nƣớc, qua khách hàng tìm đƣợc dịch vụ tiện ích, giải đáp thắc mắc thể quan tâm, chăm sóc công ty khách hàng Thƣờng xuyên đào tạo nhân viên phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng Tạo tin cậy từ khách hàng, cam kết tiến độ triển khai dự án, thời gian xử lý hồ sơ theo tiến độ,…  Chính sách cố phát triển uy tín sản phẩm Trong xây dựng SPXD phải trải qua thời gian sử dụng dài thấy đƣợc uy tín sản phẩm Do cơng trình phải đảm bảo chất lƣợng, thi công đứng tiến độ từ tạo nên vị cho doanh nghiệp thị trƣờng  Chính sách phát triển sản phẩm Phát triển theo hƣớng: - Phát triển theo phƣơng ngang: tìm SP lân cận SP cũ có điều kiện sản xuất nhƣ - Phát triển theo chiều dọc: nghiên cứu công nghệ sản xuất, xử lý kĩ thuật - Phát triển SP hoàn toàn Khi tiến hành nghiên cứu SP phải ý đến chi phí phát triển sản phẩm Do SP tung thị trƣờng chƣa thuận lợi nên cần lập ngân sách  Chiến lược sách phân phối sản phẩm Nâng cao khả nắm bắt làm chủ thông tin thị trƣờng cách xây dựng đội ngũ chuyên làm nhiệm vụ quan hệ, hợp tác, tìm kiếm thơng tin Mở rộng sản phẩm đến thị phần mới: sau nghiên cứu, phân tích đánh giá nhu cầu thị trƣờng mới, nhận thấy công ty cần mở rộng thị phần lĩnh vực mua bán vật liệu xây dựng tỉnh miền Trung, 76 phía Sapa, Cao Bằng Đặc biệt miền Trung, cần tập trung đầu tƣ thêm lĩnh vực xây lắp Tại chi nhánh mới, kết hợp nhiều hoạt động: phân phối vật tƣ, lắp đặt thiết bị, cho thuê máy móc thi cơng… Mở rộng trì mối quan hệ với khách hàng cũ Chú trọng đầu tƣ cho hoạt động chính, thành lập phận marketing, điều tra tìm hiểu thị trƣờng tiêu thụ 3.2.2 Xây dựng chiến lƣợc phát triển, đào tạo ngƣời Trong ngành xây dựng, yếu tố ngƣời có vai trị quan trọng ngành kinh doanh ngƣời trực tiếp tham gia vào trình “sản xuất” tạo sản phẩm Muốn đảm bảo cho việc phát triển chất lƣợng xây dựng cơng ty địi hỏi cơng ty phải giải tốt đƣợc yếu tố ngƣời là: nâng cao chất lƣợng máy quản lý đội ngũ lao động  Nâng cao chất lƣợng máy quản lý: Các chuyên gia chất lƣợng sản phẩm Mỹ nhận định có tới 85% vấn đề chất lƣợng sản phẩm đƣợc định khâu quản lý Vì để nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán quản lý nâng cao chất lƣợng sản phẩm công ty Muốn công ty nên thực hiện: Tổ chức máy quản lý với cấu gọn nhẹ hơn, chuyên sâu quản lý khâu kinh doanh công ty Ban giám đốc đƣa ý kiến lãnh đạo quán sau có thống rõ ràng, tránh tình trạng chồng chéo, giao tiêu thả cho cấp dƣới Các trƣởng phòng phải giám sát giấc làm việc cán phịng mình, đơn đốc họ hồn thành tốt trách nhiệm đƣợc giao tranh tình trạng vi phạm ảnh hƣởng đến chất lƣợng công việc Sau nhiệm kỳ cơng ty cần có bầu chọn ban lãnh đạo gồm ngƣời thực có lực lãnh đạo, quản lý đồng thời đảm bảo tính khách quan dân chủ cơng ty 77 Ban lãnh đạo phải đƣa đƣợc chiến lƣợc kinh doanh (gồm mục tiêu dài hạn, sách, giải pháp kinh doanh, tài chính, ngƣời…) để kết kinh doanh công ty có hiệu giữ ổn định phát triển Ban giám đốc phải thiết lập kênh thông tin riêng với nhà cung cấp bạn hàng thƣờng xun để có đƣợc thơng tin cập nhật, xác cao, kịp thời từ có đƣợc định quản lý xác Cần phải bƣớc đào tạo tuyển dụng chuyên gia giỏi chuyên môn, ngoại ngữ, tâm huyết với công việc giữ vững chức danh tổ trƣởng, tổ phó thị trƣờng trọng điểm nhƣ: Trung Quốc, Pháp, Nhật, Đức, Mỹ….Thị trƣờng khách nội địa phải có chuyên gia giỏi điều hành, tiếp thị để thu hút khách hàng đa dạng nƣớc Nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân sự: Chất lƣợng đội ngũ nhân yếu tố định đến suất lao động để nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ thái độ phục vụ khách hàng Công ty nên: Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng kèm cặp hệ nối tiếp để tạo nguồn nhân lực có khả bổ sung đáp ứng thay đổi ngành xây dựng Công ty Với đội ngũ lao động Công ty để đảm bảo hiệu lâu dài tƣơng lai, Cơng ty cần có đội ngũ hợp lý nhƣ: cho phép nhân viên tham gia công việc với cán lâu năm để q trình làm việc họ dần hồn thiện trình độ tích luỹ kinh nghiệm cho thân Cơng tác tuyển dụng cần đƣợc trọng Đây khâu định để có đƣợc đội ngũ lao động có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao Chỉ tiêu tuyển dụng công ty nên sát với thực tế cơng việc tránh tình trạng 78 đƣa tiêu cao theo trào lƣu tuyển dụng mà tiêu nên làm tiêu để khuyến khích Thực sách đãi ngộ tốt cho ngƣời lao động: Rõ ràng với công ty có mức đãi ngộ ngƣời lao động tốt cơng ty khác thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lƣơng, tiền thƣởng khả thăng tiến công việc Mức ƣu đãi hợp lý thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì cơng ty cần xem xét để có chế độ lƣơng bổng, đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên Tăng cƣờng nâng cao uy tín cơng ty thị trƣờng: Một cơng ty có uy tín lớn thị trƣờng tức họ chứng tỏ khả họ sản phẩm có chất lƣợng, giá hợp lý Cơng ty đƣợc ứng cử viên quan tâm nhiều so với cơng ty khác, ứng cử viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho cơng ty viễn cảnh tƣơng lai tốt so với cơng ty khác Vì thời gian tới cơng ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín nhƣ: Nâng cao chất lƣợng sản phẩm, hạ giá thành…tạo thƣơng hiệu lịng ngƣời tiêu dùng 3.2.3.Cơng tác maketing cần đƣợc quan tâm đặc biệt Ngành xây dựng chƣa thực trọng vào hoạt động Marketing, truyền thông quảng bá hình ảnh cơng ty đến với khách hàng Làm tốt cơng tác nắm bắt xác nhu cầu đa dạng thị trƣờng thời điểm Tại cơng ty có phƣơng châm là: “Mỗi thành viên công ty tiếp thị viên” Bên cạnh Cơng ty cần:  Tăng cƣờng,đẩy mạnh công tác thông tin quảng cáo phƣơng tiện thơng tin đại chúng nhƣ: báo chí, clip quảng cáo,truyền hình, tham gia hội chợ nƣớc nhƣ quốc tế, lễ hội du lịch, festival… 79  Thiết kế, in ấn tờ rơi, tập gấp thứ tiếng khác nhằm tiếp thị đến khách hàng dịch vụ, nhƣ dự án tiếng mà cơng ty hồn thành  Phát huy tối đa tác dụng trang Website hình ảnh công ty nhằm quảng bá, khai thác, bán hàng qua mạng internet… Công ty cần phải tạo hình ảnh cơng ty nhƣ dịch vụ cung cấp cho khách, hỗ trợ thực dự án xây dựng, sách ƣu tiên cho khách hàng thƣờng xuyên kí kết Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trƣờng để đƣa nhửng sản phầm sẵn có cơng ty đến thị trƣờng Tạo khác biệt có lợi cho sản xuất kinh doanh công ty, tăng cƣờng quản lý hoạt động hạ thấp chi phí sản xuất Tái cấu máy công ty, tinh giảm phận không cần thiết Tránh đầu tƣ dàn trải mà phải thực có định hƣớng trọng tâm Phát triển thị trƣờng khỏi phạm vi Hà Nội, số tỉnh lân cận 3.2.4 Các mối quan hệ-các đối tác Với doanh nghiệp xây dựng, yếu tố ngƣời giữ vai trò chủ đạo, song ngƣời với nhau, mối quan hệ lại đóng vai trị trung tâm Làm để tạo sản phẩm có chất lƣợng làm để tiêu thụ đƣợc sản phẩm đó, để có khách tiêu thụ tiêu thụ sản phẩm mà sản xuất điều thực trở nên dễ dàng Công ty có đƣợc mối quan hệ tốt Giải tốt mối quan hệ biện pháp để tăng doanh thu cho Công ty nâng cao hiệu kinh doanhxây dựng Tuy nhiên, mối quan hệ ngƣời với vốn vấn đề khó giải khơng theo phƣơng thức Mặc dù số biện pháp sau phần đƣa đƣợc phƣơng thức để giải đƣợc vấn đề phức tạp Những mối quan hệ công ty: thân công ty doanh nghiệp nhà nƣớc Quá trình hình thành phát triển hoạt động dựa nguyên tắc định, quy định mà Bộ Xây dựng đề nhƣ 80 quy khác nhà nƣớc Ngồi mối quan hệ đồng nghiệp, cán cơng ty nhiều mối quan hệ khác song nhìn chung cơng việc họ dựa mối quan hệ đồng nghiệp Ban giám đốc cơng ty cần phải chăm lo đến đời sống nhân viên cách tạo công việc làm đảm bảo đời sống vật chất nhƣ tinh thần họ, đồng thời họ ln tập thể, đặt lợi ích tập thể lên lợi ích cá nhân Với thành viên cơng ty, họ ln phải hồn thành trách nhiệm đƣợc giao để đảm bảo lợi ích tập thể Cơng ty phát cho nhân viên sổ tay nhân viên để nhân viên đóng góp ý kiến sáng tạo q trình làm việc, có chế độ khen thƣởng hợp lý kịp thời Có nhƣ cơng ty thực có tinh thần đồn kết cơng việc kinh doanh thuận lợi có hiệu Với mối quan hệ ngồi doanh nghiệp:  Bởi dự án xây dựng sản phẩm đa dạng mang tính đồng bộ, nhà cung cấp khơng thể tạo đƣợc dự án xây dựng cần phải thiết lập đƣợc mối quan hệ thực bền vững công ty với nhà cung ứng vật liệu xây dựng nhƣ: sắt, thép, cốt pha, dây điện,thiết bị máy móc dùng cho xây dựng,…Các nhà cung cấp cơng cụ nƣớc, bạn hàng kể mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh Để đảm bảo uy tín vị kinh doanh, công ty nên đƣa hiệu “Lợi ích đối tác lợi ích công ty” với việc luôn thực hợp đồng cam kết dù hoàn cảnh Nếu cơng ty vi phạm hợp đồng có bồi thƣờng thoả đáng cho đối tác nhƣ mức hoa hồng cho họ đƣợc đảm bảo  Đối với khách hàng, phàn nàn dù hay sai từ phía khách cơng ty đƣợc xem xét cách nghiêm túc để chấn chỉnh lại nhƣ có biện pháp sửa chữa sai sót kịp thời (bồi thƣờng cách tế nhị kèm theo lời xin lỗi từ ngƣời đại diện công ty), đảm bảo nguyên tắc khách hàng thƣợng đế 81 3.2.5 Giải pháp tăng doanh thu giảm chi phí, giá thành hợp lý Doanh nghiệp xây dựng đua đƣa biện pháp giảm giá để cạnh tranh, thu hút khách việc tăng giá thầu dự án xây dựng khó thực Nếu nhƣ giá dự thầgiảm tƣơng ứng với chất lƣợng dịch vụ khơng cao Cịn việc giảm chi phí khơng đồng nghĩa cới việc giảm chi tiêu mà chi tiêu cho hợp lý Chẳng hạn nên cắt giảm chi phí khơng cần thiết chi phí quản lý doanh nghiệp cơng ty Hoặc tránh tình trạng thất khoản chi khâu đào tạo bồi dƣỡng lao động Muốn công ty phải:  Tổ chức tốt công tác hoạch tốn tài chính, có kế hoạch hạch tốn riêng chi phí, lỗ lãi phịng thị trƣờng nhƣ hoạch tốn riêng chi phí phận cơng ty để cuối kỳ cơng ty có kế hoạch cân đối chi tiêu hay dễ dàng nhìn nhận khâu sử dụng phí chƣa hợp lý hay hợp lý  Có kế hoạch chi phí dựa sở định mức chi phí Tùy loại chi phí mà Cơng ty định mức chi phí theo số tiền tỷ trọng hợp lý từ định mức chi phí loại hoạt động sản xuất kinh doanh cho kỳ  Chi phí cho việc quảng cáo cần thiết nhiên quảng cáo nhƣ để có đƣợc kết vấn đề cần đặt Chi phí cho quảng cáo lớn, quảng cáo tràn lan dẫn đến lãng phí tiền của, sức lực… Vì trƣớc quảng cáo cơng ty nghiên cứu rõ thị trƣờng mà chuẩn bị khai thác  Thƣờng xuyên kiểm tra công tác quản lý tài chính, kế tốn từ cơng ty đến đơn vị kiểm tra có định kỳ kiên tồn phát kiểm tra Phát huy vai trị cơng tác chun quản tài chính, gắn trách nhiệm cán quản lý chuyên quản với tình hình công ty Thực công khai đại hội CNVC hàng năm Mặt khác khơng có chi phí trực tiếp cho sản xuất kinh doanh cơng ty đem lại kết cho kinh doanh mà có nhiều khoản 82 chi phí cho hoạt động xã hội khác nhƣ chi phí cho giáo dục, chi phí cải tạo mơi trƣờng, chi phí để nâng cấp, cải tạo gìn giữ di tích lịch sử văn hoá Tuy doanh nghiệp cần nhận thức đƣợc hiệu kinh doanh hiệu kinh tế xã hội vừa khác biệt vừa có mối quan hệ qua lại.Thực tế chứng minh trình kinh doanh, doanh nghiệp hƣớng tới mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận (chỉ ý đến hiệu trƣớc mắt) dẫn đến xu hƣớng chi phí biên doanh nghiệp thấp chi phí biên xã hội (MPC