Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần giải pháp công nghệ thông tin và truyền thông mq

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Thông tin Truyền Thông MQ Họ tên sinh viên : Nguyễn Xuân Hùng Lớp : K20CLCM Mã sinh viên : 20A4030423 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Hoài Nam Hà Nội – 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126869001000000 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Thông tin Truyền Thơng MQ” kết q trình học tập, nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng khóa luận hồn tồn thu thập từ thực tế, xác, đáng tin cậy, có nguồn gốc rõ ràng, xử lý trung thực khách quan Hà Nội, 20 tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Xuân Hùng i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, Học viện Ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành khóa luận Em xin chân thành gửi lời cảm ơn T.S Nguyễn Hoài Nam – giảng viên hướng dẫn khóa luận, ln dạy, hướng dẫn cho em để hồn thành khóa luận Và em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo, anh, chị nhân viên làm việc Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Thông tin Truyền Thơng MQ hỗ trợ nhiệt tình q trình em thực tập Hà Nội, 20 tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Xuân Hùng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT V DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ VI LỜI MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP 4.2 THU THẬP DỮ LIỆU THỨ CẤP KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1.1 ĐỘNG LỰC 1.1.2 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.3 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.4 VAI TRỊ VÀ Ý NGHĨA CỦA CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC 1.2 CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC 1.2.1 HỌC THUYẾT HỆ THỐNG NHU CẦU MASLOW 1.2.2 HỌC THUYẾT VỀ HỆ THỐNG HAI YẾU TỐ CỦA F.HERZBERG 1.2.3 HỌC THUYẾT CÔNG BẰNG CỦA J STACY ADAMS 11 1.2.4 HỌC THUYẾT TĂNG CƯỜNG TÍCH CỰC CỦA B.F.SKINNER 12 1.3 NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 12 1.3.1 CÁC YẾU TỐ DUY TRÌ 12 1.3.2 CÁC YẾU TỐ THÚC ĐẨY 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 iii 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CTCP GIẢI PHÁP CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG MQ 23 2.1.1 SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CTCP GIẢI PHÁP CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG MQ 23 2.1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CTCP GIẢI PHÁP CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG MQ24 2.1.3 LĨNH VỰC VÀ ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG CỦA CTCP GIẢI PHÁP CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG MQ 26 2.2 THỰC TRẠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 28 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO CÔNG LỰC CHO NLĐ TẠI CTCP GIẢI PHÁP CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG MQ 33 2.3.1 PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT 33 2.3.2 KẾT QUẢ KHẢO SÁT 34 TÓM TẮT CHƯƠNG 43 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĐL CHO NLĐ TẠI CTCP GIẢI PHÁP CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG MQ 44 3.1 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG 44 3.2 CẢI THIỆN ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 48 3.3 HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN SỰ 49 3.4 TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO 50 3.5 CHĂM LO ĐỜI SỐNG TINH THẦN 53 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 60 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 105 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 106 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ NLĐ Người lao động TĐL Tạo động lực CTCP Công ty cổ phần CNTT Công nghệ thông tin NLĐ Người lao động HĐKD Hoạt động kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh TĐL Tạo động lực v DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình Bộ máy quản lý Công ty 24 Hình 2 Biểu đồ thể trình độ chuyên môn công ty 28 Hình Tỷ lệ thống kê theo độ tuổi 29 Hình thống kê tỷ lệ theo giới tính 31 Hình Tỷ lệ thời gian làm doanh nghiệp 32 Hình Thể số phiếu điều tra 33 Bảng Cơ cấu nhân lực công ty 28 Bảng 2 Cơ cấu lao động công ty phân theo độ tuổi 29 Bảng Thống kê theo trình độ chun mơn 30 Bảng Tỷ lệ thời gian làm doanh nghiệp 32 Bảng Thống kê đánh giá mức độ hài lịng với nhóm tạo yếu tố TĐL 35 Bảng Mục đích làm việc nhu cầu NLĐ 35 Bảng Đánh giá mức độ hài lịng công việc 36 Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác khen thưởng CTCP Giải Pháp CNTT Bảng Truyền Thông MQ 39 Bảng 10 Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác đào tạo CTCP Giải Pháp CNTT Truyền Thông MQ 40 Bảng 11 Đánh giá mức độ hài lịng điều kiện làm việc CTCP Giải Pháp CNTT Truyền Thông MQ 41 vi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nhân tố người nhân tố mang tính định phát triển tồn kinh tế nói chung ngành dịch vụ CNTT nói riêng Trong thành phần cấu thành tổ chức nguồn lực vốn, nguồn lực sở hạ tầng, nguồn lực cơng nghệ… người yếu tố quan trọng nhất, vận hành tất yếu tố Khi kinh tế dần chuyển hướng tới kinh tế tri thứ, quy mô cao áp dụng công nghệ sâu rộng chất lượng nhân lực đủ để đáp ứng yêu cầu vô cấp thiết Thực tế cho thấy người tài nguyên quan trọng loại hình doanh nghiệp Con người nhân tố tiên tao tăng trưởng bền vững HĐKD Mỗi người tham gia vào tổ chức họ có mong muốn đạt mục đích riêng cá nhân Họ làm việc đóng góp cho doanh nghiệp nhu cầu họ chưa nhận quan tâm mức Trong thời kỳ cạnh tranh, kinh tế nước ta hội nhập sâu rộng Các doanh nghiệp ý thức tới vai trò CNTT, hệ nhân lực cần phải thay đổi kỹ năng, kiến thức chun mơn đáp ứng đòi hòi thị trường Những nhân đào tạo bản, có kiến thức thân họ trải qua trình đầu tư tiền bạc, thời gian công sức Do vào tổ chức đòi hỏi cao điều đáng Đối với doanh nghiệp để khai thác hết hiệu nhân phải tạo cho họ có động lực làm việc tối đa Nhận thức tầm quan trọng giúp nhà quản trị có động lực tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu nguyện vọng nhân để đưa biện pháp sách tạo động lực cho nhân làm việc tôt hơn, mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp, tổ chức Tuy nhiên thực tế công tác gặp nhiều khó khăn cịn hạn chế doanh nghiệp Thoả mãn hài hoà nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần NLĐ việc nan giải Như Jim Keyser nói: “Những doanh nghiệp ngày hay không phẩm chất, trình độ gắn bó tận tụy nhân doanh nghiệp” Với quan điểm “Lấy người yếu tố chủ đạo để phát triển” công tác TĐLcho NLĐ CTCP Giải Pháp CNTT Truyền Thơng MQ vấn đề mang tính cấp bách điều đóng góp lớn vào trình SXKD, tạo sản phẩm chất lượng, dịch vụ, xây dựng thương hiệu mạnh, có chỗ đứng thị trường nước xa thị trường quốc tế CTCP Giải Pháp CNTT Truyền Thơng MQ tiến hành bố trí, xếp lại nguồn nhân lực cho phù hợp, đơn vị tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo đào tạo lại lao động (kể lao động trực tiếp lao động quản lý) để nâng cao trình độ, đáp ứng yêu cầu tình hình hội nhập sâu, rộng Tuy nhiên công tác phát triển nguồn nhân lực đơn vị nhiều bất cập so với thay đổi nhanh chóng xã hội đơn vị chưa có đầu tư thoả đáng cho cơng tác Do đó, để góp phần đem lại hiệu cơng tác TĐL cho NLĐ đòi hỏi đơn vị phải tiến hành phân tích, đánh giá đưa giải pháp hồn thiện Cơng ty MQ, từ tìm hướng thích hợp Với kiến thức trang bị trình học tập Trường với mong muốn đóng góp sức lực để hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực đơn vị, sinh viên xin đăng ký đề tài: “Hoàn thiện công tác TĐL cho NLĐ CTCP Giải Pháp CNTT Truyền Thơng MQ” góp phần thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, trình bày có hệ thống khái niệm lao động, TĐL lao động phương hướng tập cận khái niệm doanh nghiệp Thứ hai, trình bày thực trạng cơng tác TĐL lao động CTCP Giải Pháp CNTT Truyền Thông MQ, sau phân tích, chứng minh số liệu để tìm nguyên nhân làm hạn chế động lực NLĐ doanh nghiệp Thứ ba, dựa thực trạng, tồn công tác TĐL cho NLĐ, từ đề xuất giải pháp hợp lý gợi mở cho doanh nghiệp để có số hành động nhằm hồn thiện cơng tác TĐL cho CTCP Giải Pháp CNTT Truyền Thông MQ Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác TĐL cho NLĐ CTCP Giải Pháp CNTT Truyền Thông MQ - Phạm vi nội dung: Tìm hiểu thực trạng, đánh giá đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác TĐL làm việc cho cán nhân công ty - Phạm vi không gian: Tại CTCP Giải Pháp CNTT Truyền Thông MQ - Phạm vi thời gian: Giai đoạn năm 2018 đến 2020 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thu thập liệu sơ cấp Sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp cách lập bảng câu hỏi điều tra, phiếu khảo sát trao tới tay mẫu nghiên cứu Số lượng phiếu phát là: 250 phiếu Số lượng phiếu thu là: 248 phiếu Số phiếu hợp lệ 246 phiếu Ngoài phiếu khảo sát, tác giả thực vấn chuyên sâu cán nhân cấp trưởng phịng, phó phòng Số lượng PV 10 người 4.2 Thu thập liệu thứ cấp Thu thập tài liệu công ty cung cấp như: bảng sách nhân qua từng, bảng cân đối kế toán, bảng báo cáo kết HĐKD, bảng lương, bảng kê chấm cơng Ngồi loại liệu thứ cấp khác phủ, địa phương, liệu internet… Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận TĐL làm việc cho NLĐ doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác TĐL cho NLĐ CTCP Giải Pháp CNTT Truyền Thông MQ Chương 3: Giải pháp TĐL làm việc cho NLĐ CTCP Giải Pháp CNTT Truyền Thông MQ