Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động cho nhân viên tại công ty cổ phần chứng khoán ssi cn hà nội

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 🙡🙡🕮🙣🙣 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN SSI CN HÀ NỘI Họ tên sinh viên : CẤN TRẦN QUYẾT THẮNG Lớp : K21QTDNC Mã sinh viên : 21A4030168 Khóa học : 2018 – 2022 Giảng viên hướng dẫn : TS PHẠM THU TRANG Hà Nội, tháng 05 năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126821051000000 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khố luận tốt nghiệp: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI CN HÀ NỘI” đề tài nghiên cứu thân em xây dựng hoàn thiện hướng dẫn TS Phạm Thu Trang dựa sở lý thuyết học q trình thực tập thực tế Cơng ty, hồn tồn khơng chép nguồn tài liệu Mọi thơng tin, số liệu hình ảnh sử dụng đề tài hoàn toàn trung thực Các tài liệu tham khảo trích nguồn đầy đủ tổng hợp danh mục tài liệu tham khảo SINH VIÊN THỰC HIỆN CẤN TRẦN QUYẾT THẮNG i LỜI CẢM ƠN Được đồng ý tạo điều kiện ban lãnh đạo Công ty Cổ phần chứng khoán SSI CN HÀ NỘI, sau thời gian thực tập em hồn thành khố luận tốt nghiệp với đề tài: “Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần chứng khốn SSI CN Hà Nội ” Để hồn thành khoá luận này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh – Học viện Ngân hàng, người tận tâm, nhiệt huyết giảng dạy em suốt chặng đường bốn năm học trường Em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn – TS.Phạm Thu Trang , cô định hướng, chia sẻ góp ý tận tình, cẩn thận để giúp em hồn thành tốt khố luận Em xin chân thành cảm ơn anh chị Công ty Cổ phần chứng khoán SSI CN Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập q trình làm đề tài khố luận Trong q trình làm khố luận khơng tránh khỏi sai sót hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tiễn, em mong thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, cô hướng dẫn Phạm Thu Trang anh chị Công ty thơng cảm góp ý thêm để làm em hoàn thiện SINH VIÊN THỰC HIỆN CẤN TRẦN QUYẾT THẮNG ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm tạo động lực lao động 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 1.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên .3 1.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 1.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.3.2 Học thuyết hai nhân tố F Herzberg .7 1.3.3 Thuyết Kỳ vọng V.H.VROOM 1.3.4 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 1.3.4 Học thuyết lựa chọn khóa luận .10 1.4 Một số biện pháp tạo động lực lao động .10 1.4.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 10 1.4.2 Sử dụng địn bẩy kích thích vật chất tinh thần hữu hiệu .11 1.4.3 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 13 Tiểu kết chương 14 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY 15 2.1 Tổng quan Công ty 15 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .16 2.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 17 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần 19 2.2 Các đặc điểm Công ty ảnh hưởng đến công tác tạo động lực lao động 22 2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty .22 2.2.2 Đặc điểm lực lượng lao động 23 iii 2.2.3 Tính chất ngành nghề công việc .23 2.2.4 Điều kiện môi trường làm việc 23 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty 24 2.3.1 Nhu cầu thiết yếu 24 2.3.2 Nhu cầu an toàn 29 2.3.3 Nhu cầu xã hội 34 2.3.4 Nhu cầu tôn trọng 35 2.3.5 Nhu cầu tự thể 37 2.4 Đánh giá công tác tạo động lực lao động cho người lao động 38 2.4.1 Ưu điểm 38 2.4.2 Hạn chế .39 Tiểu kết chương : 39 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 40 3.1 Định hướng doanh nghiệp .40 3.2 Định hướng công tác tạo động lực lao động giai đoạn tới 41 3.3 Giải pháp tạo động lực cho người lao động cho công ty 41 Tiểu kết chương 48 KẾT LUẬN .49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC 51 iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng Trang Bảng 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh công ty 2017-2020 19 Bảng 2.2 :Kết hoạt động kinh doanh quý năm 2021 21 Bảng 3.1 : Bảng kết kinh doanh doanh thu lợi nhuận sau thuế 40 Biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kỹ thuật theo khung thời gian tuần 20 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty 22 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ mức độ hài lòng lương cứng nhân viên 25 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ hoa hồng trả đủ để có mức sống tốt 26 cho nhân viên Biểu đồ 2.4: Biểu đồ mức độ hài lòng thời hạn trả lương 27 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ mức lương tương xứng với đóng góp 28 nhân viên Biểu đồ 2.6: Biểu đồ bảo hiểm 29 Biểu đồ 2.7: Biểu đồ yếu tố liên quan đến môi trường làm việc 30 Biểu đồ 2.8: Biểu đồ yếu tố liên quan đến môi trường làm việc 31 Biểu đồ 2.9: Biểu đồ yếu tố liên quan đến môi trường làm việc 32 Biểu đồ 2.10: Biểu đồ yếu tố hoạt động xã hội 35 Biểu đồ 2.11 :Biểu đồ công nhận đóng góp cá nhân 36 v Biểu đồ 2.12: Biểu đồ hội thăng tiến Hình 37 Trang Hình 3.1: Bố trí khơng gian làm việc 43 Hình 3.2: Bố trí khơng gian làm việc 44 Hình 3.3: Bố trí khơng gian làm việc 44 Hình 3.4: Bố trí khơng gian làm việc 45 vi LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Ai làm việc hay theo đuổi mục tiêu cần động lực để thực Thật khó để nói động lực tạo dễ dàng điều khơng có nghĩa khơng thể thực Động lực đến từ thứ vơ sở thích, đam mê, đó,…hay đến từ vật tiền, nhà, xe,…Cũng sống việc có động lực làm việc việc cần thiết cho người nhân viên Việc có động lực giúp cho người nhân viên nhiệt huyết công việc, làm việc với tinh thần cao tâm Việc có thứ giúp tăng suất tăng hiệu công việc Thế nên công ty cần trọng quan tâm đến việc tạo động lực cơng ty Họ cần xây dựng sách tạo động lực lao động thực để đem lại nhiều động lực cho người lao động làm việc Việc giúp công ty tự tin hướng đến mục tiêu mà đề có đội ngũ nhân viên nhiệt huyết hết lịng cơng ty Cơng ty Cổ phần Chứng khốn SSI doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tài Một lĩnh vực mà địi hỏi nhiều thứ người nhân viên thị trường tài vơ khốc liệt Hiểu thứ SSI trọng đến biện pháp tạo động lực cho người nhân viên để họ có tinh thần nhiệt huyết công việc để tỉnh táo, đốn thị trường tài Trong q trình thực tập em làm việc Công ty Cổ phần Chứng khốn SSI, em nhận thấy việc có động lực làm việc vô quan trọng người nhân viên Việc có sách tạo động lực làm điểm cộng cho doanh nghiệp thu hút nhân tài tạo cho người nhân viên động lực làm việc để hồn thành cơng việc tốt Từ em định chọn đề tài: “Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần chứng khốn SSI ” Mục đích nghiên cứu Đánh giá hiệu sách tạo động lực cơng ty qua người nhân viên quan sát thân thực tập Từ rút điểm chưa giải pháp giúp cơng ty hồn thiện sách tạo động lực Đối tượng nghiên cứu Hiệu công tác tạo động lực cơng ty cổ phần chứng khốn SSI chi nhánh Hà Nội Phạm vi nghiên cứu Nhân viên phòng giao dịch nơi em thực tập Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập tài liệu: Thông qua khảo sát nhân viên , quan sát làm việc - Phương pháp phân tích : phục vụ cho việc triển khai làm rõ thực trạng tạo động lực lao động Công ty - Phương pháp bảng hỏi: dùng bảng khảo sát trắc nghiệm cho nhân viên “ theo học thuyết Maslow” làm để viết khóa luận Kết cấu khóa luận Bài khóa luận gồm có phần nội dung phân chia, đánh số trang theo quy định Học viện Ngân hàng chương nội dung chính: - Chương 1: Cơ sở lý thuyết tạo động lực lao động - Chương 2: Đánh giá công tác tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần chứng khoán SSI chi nhánh Hà Nội - Chương 3: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần chứng khoán SSI chi nhánh Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm tạo động lực lao động - Động lực lao động khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức - Tạo động lực giúp người lao động tăng suất lao động hiệu cơng việc doanh nghiệp giao sách , biện pháp, cách thức tác động nhà quản trị tạo tự nguyện làm việc cho người lao động nói cách khác họ tạo động lực cho nhân viên - Người lao động khơng biết tạo động lực đến cho họ động lực nằm ý thức hay vơ thức người Nó tác động mạnh đến ý thức người lao động Nó thơi thúc người lao động làm việc điều khiển người lao động Điều giúp việc quản lý từ bên dễ dàng Tuy nhiên cần phải cân yếu tố lợi ích cá nhân doanh nghiệp để có thể thống 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Động lực làm việc người lao động hình thành từ nhiều nguồn lực từ doanh nghiệp đến thân người lao động Trong doanh nghiệp để thúc đẩy hành vi, ý thức người lao động cần có yếu tố văn hóa, cấu trúc máy đặc biệt người lãnh đạo Còn với cá nhân người lao động yếu tố từ họ nhu cầu vật chất, tinh thần, mục đích làm việc giá trị mà họ quan tâm 1.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi * Pháp luật Nhà nước, sách Chính phủ Những quy định nhà nước lao động tác động đến doanh nghiệp tiền lương, an toàn lao động, chế độ bảo hiểm bắt buộc Ngồi Bộ Luật Lao động cịn quy định sách khác ảnh hưởng đến cơng cụ lao động phù hợp với người lao động Luật pháp kiểm sốt hoạt động tổ chức, sách tạo động lực lao động cần đảm bảo nằm khn khổ pháp luật Nhà nước, sách Chính phủ Những quy định luật khung tối thiểu để đơn vị sử dụng lao động tuân thủ theo