Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại công ty cổ phần công nghệ và giải pháp trực tuyến idc

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 🙡🙡🕮🙣🙣 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN IDC Họ tên sinh viên : ĐÀO THỊ HẬU Lớp : K21QTDNC Mã sinh viên : 21A4030066 Khóa học : 2018 - 2022 Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN THỊ VIỆT HÀ HÀ NỘI 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126849061000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 🙡🙡🕮🙣🙣 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN IDC Họ tên sinh viên : ĐÀO THỊ HẬU Lớp : K21QTDNC Mã sinh viên : 21A4030066 Khóa học : 2018 - 2022 Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN THỊ VIỆT HÀ HÀ NỘI 2022 LỜI CẢM ƠN Được đồng ý tạo điều kiện ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Công nghệ giải pháp trực tuyến IDC, sau thời gian thực tập em hồn thành khố luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Công nghệ giải pháp trực tuyến IDC” Để hồn thành khố luận này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh – Học viện Ngân hàng, người tận tâm, nhiệt huyết giảng dạy em suốt chặng đường bốn năm học trường Em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn – TS Nguyễn Thị Việt Hà, định hướng, chia sẻ góp ý tận tình, cẩn thận để giúp em hồn thành tốt khố luận Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Công nghệ giải pháp trực tuyến IDC, anh chị trưởng phịng tồn thể NLĐ Cơng ty tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập trình làm đề tài khoá luận Do hạn chế mặt kiến thức, thời gian kinh nghiệm thực tiễn, khơng thể tránh khỏi sai sót nên em mong thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, cô hướng dẫn Nguyễn Thị Việt Hà anh chị Cơng ty thơng cảm góp ý thêm để làm em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đào Thị Hậu i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khố luận tốt nghiệp: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Công nghệ giải pháp trực tuyến IDC” đề tài nghiên cứu thân em xây dựng hoàn thiện hướng dẫn TS Nguyễn Thị Việt Hà dựa sở lý thuyết học q trình thực tập thực tế Cơng ty, hồn tồn khơng chép nguồn tài liệu Mọi thơng tin, số liệu hình ảnh sử dụng đề tài hoàn toàn trung thực Các tài liệu tham khảo trích nguồn đầy đủ tổng hợp danh mục tài liệu tham khảo Sinh viên thực Đào Thị Hậu ii DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa DN Doanh nghiệp ĐLLĐ Động lực lao động NLĐ Người lao động CTCP Công ty cổ phần NSLĐ Năng suất lao động NV Nhân viên KPI Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá hiệu công việc SC/TC/CĐ Sơ cấp/Trung cấp/Cao đẳng BHYT, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiêm thất nghiệp BHXH,BHTN 10 ĐGTHCV Đánh giá thực công việc 11 NSLĐ Năng suất lao động iii DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow Sơ đồ 2.1: Cơ cấu công ty 25 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 28 Biểu đồ 2.2 Kết khảo sát NLĐ sách tiền lương (đv: %) 35 Biểu đồ 2.3 Kết khảo sát NLĐ sách tiền thưởng 37 Biểu đồ 2.4 Kết khảo sát NLĐ sách phúc lợi 40 Hình 2.1: Mơ tả cơng việc công ty IDC Online 41 Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát NLĐ cơng tác bố trí nhân 42 Biểu đồ 2.6 Kết khảo sát NLĐ điều kiện làm việc 45 Biểu đồ 2.7 Kết khảo sát NLĐ mối quan hệ công ty 46 Biểu đồ 2.8: Kết khảo sát NLĐ hội thăng tiến NLĐ 49 Biểu đồ 2.9 Các tiêu chí hội thăng tiến 50 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng lao động CTC công nghệ giải pháp trực tuyến IDC 27 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 27 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 29 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh CTCP công nghệ giải pháp trực tuyến IDC 30 Bảng 2.5: Nhu cầu NLĐ 31 Bảng 2.6 : Bảng kê lương cuả NV phòng kỹ thuật NV phòng hành cơng ty IDC Online 33 Bảng 2.7 Kết khảo sát NLĐ đảm bảo chi tiêu mức lương 34 Bảng 2.8 Một số khoản thưởng công ty IDC Online 37 Bảng 2.9 Quy chế phúc lợi IDC Online 39 Bảng 2.10 Một số nội dung đào tạo IDC Online 47 Bảng 2.11 Ý kiến NLĐ đào tạo phát triển nhân lực 48 v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v MỤC LỤC: vi LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động 1.1 Khái niệm tạo động lực lao động 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố Frederic Herzberg 1.2.3 Học thuyết kì vọng Victor Vrom 10 1.3 Nội dung phương pháp công tác tạo động lực cho người lao động 11 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 11 1.3.2 Thực biện pháp tạo động lực vật chất 12 1.3.3 Thực biện pháp tạo động lực tinh thần 15 1.3.4 Các tiêu chí đánh giá công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp 17 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp học cho công ty IDC Online 19 vi 1.4.1 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp 19 1.4.2 Bài học cho công ty IDC Online 20 Tiểu kết chương 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHÊ VÀ GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN IDC 23 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Công nghệ giải pháp trực tuyến IDC 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 24 2.1.3 Đặc điểm kinh doanh 26 2.1.4 Đặc điểm lực lượng lao động 26 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần 29 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ giải pháp trực tuyến IDC 30 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 30 2.2.2.Thực biện pháp tạo động lực vật chất 32 2.2.3 Thực biện pháp tạo động lực tinh thần 40 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực lao động cho NLĐ Công ty Cổ phần Công nghệ giải pháp trực tuyến IDC 51 2.3.1 Thành 51 2.3.2 Hạn chế 52 Tiểu kết chương 54 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHÊ VÀ GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN IDC 55 vii 3.1 Định hướng phát triển công ty công tác tạo động lực lao động cho người lao động 55 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ giải pháp trực tuyến IDC giai đoạn tới 55 3.1.2 Định hướng công tác tạo động lực lao động giai đoạn tới 56 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Công nghệ giải pháp trực tuyến IDC 56 3.2.1 Hoàn thiện sách tiền lương 56 3.2.2 Hồn thiện sách tiền thưởng 58 3.2.3 Hoàn thiện sách phúc lợi 60 3.2.4 Hồn thiện sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 60 3.2.5 Mở rộng hội thăng tiến 63 3.2.6 Xây dựng môi trường làm việc tốt, thân thiện, điều kiện làm việc thuận lợi 64 3.2.7.Hoàn thiện công tác tạo động lực thông qua nhân tố liên quan đến công việc 66 Tiểu kết chương 68 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 71 viii