Áp dụng phương pháp dmaic trong six sigma để giảm tỷ lệ lỗi công đoạn tại chuyền assy plate door công ty tnhh cơ khí chính xác smc phú mỹ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP DMAIC TRONG SIX SIGMA ĐỂ GIẢM TỶ LỆ LỖI CÔNG ĐOẠN TẠI CHUYỀN ASSY PLATE DOOR - CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ CHÍNH XÁC SMC PHÚ MỸ GVHD: THS NGUYỄN THỊ ANH VÂN SVTH: TRẦN THỊ KIM HẰNG SKL010170 Tp Hồ Chí Minh, tháng 05/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP DMAIC TRONG SIX SIGMA ĐỂ GIẢM TỶ LỆ LỖI CÔNG ĐOẠN TẠI CHUYỀN ASSY PLATE DOOR - CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ CHÍNH XÁC SMC PHÚ MỸ SVTH : Trần Thị Kim Hằng MSSV : 19124100 Khoá : 2019 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Thị Anh Vân TP.HCM, Tháng năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN -Tp HCM, ngày tháng năm 2023 Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Anh Vân I NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày tháng năm 2023 Giảng viên phản biện II LỜI CẢM ƠN Lời tác giả xin cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh, khoa Đào tạo chất lượng cao, quý Thầy Cơ mơn nhiệt tình giảng dạy tạo điều kiện cho tác giả có hội học hỏi kiến thức bổ ích giúp tác giả hồn thành báo cáo thực tập giúp ích cho trình sau tác giả làm Xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc, Ban quản lý Cơng ty TNHH Cơ Khí Chính Xác SMC Phú Mỹ tạo điều kiện, hội cho tác giả đến thực tập nhà máy tận tình giúp đỡ tác giả suốt trình thực tập công ty Đặc biệt cảm ơn Anh/Chị đồng nghiệp phịng Quản lý chất lượng tận tình bảo cho tác giả suốt thời gian gắn bó cơng ty Xin chân thành cảm ơn Chị Thân Thị Thu Hà – Leaders QA người trực tiếp hướng dẫn tác giả trình thực tập Cơng ty TNHH Cơ Khí Chính Xác SMC Phú Mỹ Xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Thị Anh Vân người hướng dẫn giúp đỡ tác giả q trình thực tập hồn thành báo cáo Cuối lời tác giả xin kính chúc q cơng ty nhiều may mắn ngày phát triển Kính chúc q Thầy Cơ lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành công công giảng dạy, sống Xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày tháng năm 2023 Sinh viên Trần Thị Kim Hằng III DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích nghĩa tiếng Anh Giải thích nghĩa tiếng Việt Quy tắc 3D bao gồm: Chỉ đạo, Thảo luận, Ủy thác Quy tắc 5S bao gồm : Sàng lọc, 3D5S Sắp xếp, Sạch sẽ, Sàng lọc, Sẵn sàng Công đoạn Lắp ráp Assy Assembly AQL Acceptable quality limit Giới hạn chất lượng chấp nhận BP Bộ phận BP SX Bộ phận sản xuất BP QC Bộ phận Quản lý chất lượng Check Sheet Phiếu kiểm tra CKCX Cơ Khí Chính Xác COPQ Cost Of Poor Quality Chi phí chất lượng CS Customer Service Nhân viên chăm sóc khách hàng Define – Measurement – Chu trình cải tiến bao gồm Analysis – Improvement – bước: Xác định - Đo lường - Control Phân tích - Cải tiến - Kiểm soát DMAIC Con hàng EA Công cụ xếp lựa chọn FDM Function Deployment Matrix yếu tố theo mức độ dựa ý kiến nhóm HCNS Hành nhân IQC Nhân viên kiểm tra đầu vào KT-SX Kỹ thuật - Sản xuất LOB Cân dây chuyền Line Balancing Số lô LOT IV NG No Good Sản phẩm lỗi OK Sản phẩm đạt chất lượng OQC Nhân viên kiểm tra đầu QA Quality Assurance Đảm bảo chất lượng QC Quality Control Kiểm sốt chất lượng P KH Phịng khách hàng PQC Nhân viên kiểm tra công đoạn Pcs Quantity Pieces Số lượng sản phẩm PPM Part per million Đơn vị đo phần triệu Press Pressed Công đoạn Dập Phân tích liệu ma trận Pugh Matrix TF Nhóm phản ứng nhanh Track Past Trách nhiệm hữu hạn TNHH SIPOC Supplier – Input – Process – Ouput – Customer Mô tả mối quan hệ giữa: Nhà cung cấp - Đầu vào - Quy trình Đầu - Khách hàng Hệ phương pháp cải tiến quy Six Sigma trình Cơng ty TNHH Điện Tử SEHC Samsung HCMC CE Complex SPC Statistical Process Control V Kiểm sốt quy trình thống kê DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Chuyển đổi hiệu suất hoạt động trình, PPM mức Sigma giải hóa 19 Bảng 2: Giai đoạn Xác định 21 Bảng 3: Giai đoạn Đo lường 22 Bảng 4: Giai đoạn Phân tích 23 Bảng 5: Giai đoạn Cải tiến 24 Bảng 6: Giai đoạn Kiểm soát 24 Bảng 7: Các công cụ lý thuyết sử dụng dự án 25 Bảng 8: Thử nghiệm xác định khác hệ số tự động 30 Bảng 1: Bảng thống kê lỗi thường gặp chuyền Assy Plate Door tháng 39 Bảng 2: Bảng thành viên dự án 41 Bảng 3: Bảng lịch trình hồn thành dự án 42 Bảng 4: Bảng xác định ranh giới 45 Bảng 5: Các nguyên nhân chủ chốt gây lỗi trầy xước sản phẩm 48 Bảng 6: Bảng đánh giá nguyên nhân chủ chốt gây nên lỗi trầy xước 49 Bảng 7: Bảng X’s tiềm 50 Bảng 8: Bảng liệu chắn ngang xe Trolley khơng có lớp đệm có lớp đệm 52 Bảng 9: Bảng liệu thống kê đầu súng kim loại thay đầu súng vật liệu khác 54 Bảng 10: Bảng liệu thống kê điều chỉnh không điều chỉnh lỗ Reinf Door In 56 Bảng 11: Bảng liệu thống kê có hướng dẫn khơng có hướng dẫn bắn rivet 59 VI Bảng 1: Bảng phát triển kế hoạch cải tiến 60 Bảng 2: Bảng thống kê Pugh Matrix đánh giá lựa chọn cải tiến X’1 62 Bảng 3: Bảng thống kê Pugh Matrix đánh giá lựa chọn cải tiến X’2 64 Bảng 4: Bảng kiểm chứng kết cải tiến 68 Bảng 5: Bảng kiểm soát dự án 70 Bảng 6: Check sheet theo dõi tỷ lệ lỗi trầy xước Assy Plate Door X’1 71 Bảng 7: Check sheet theo dõi tỷ lệ lỗi trầy xước Assy Plate Door X’2 72 Bảng 8: Check sheet theo dõi tỷ lệ lỗi trầy xước Assy Plate Door X’3 72 Bảng 9: Thống kê kiểm soát lỗi trầy Assy Plate Door 73 VII DANH MỤC HÌNH Hình 1: Logo Cơng ty TNHH Cơ Khí Chính Xác SMC Phú Mỹ Hình 2: Nhà máy Cơ Khí Chính Xác SMC Phú Mỹ Hình 3: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Hình 4: Sản phẩm Assy Plate Door Hình 5: Sản phẩm Assy Frame Front Hình 6: Sản phẩm Assy Cover Top 10 Hình 7: Sản phẩm Assy Plate Door 10 Hình 8: Quy trình lắp ráp Assy Plate Door 11 Hình 9: Lưu đồ quy trình kiểm tra đầu vào 13 Hình 10: Lưu đồ quy trình kiểm sốt chất lượng cơng đoạn 14 Hình 11: Lưu đồ quy trình kiểm tra đầu 15 Hình 1: Minh họa công cụ DMAIC 20 Hình 2: Minh họa Giai đoạn xác định 20 Hình 3: Minh họa Giai đoạn Đo lường 21 Hình 4: Minh họa Giai đoạn Phân tích 22 Hình 5: Minh họa Giai đoạn Cải tiến 23 Hình 6: Minh họa Giai đoạn Kiểm soát 24 Hình 7: Minh họa Pareto 26 Hình 8: Minh họa C&E 28 Hình 9: Minh họa Biểu đồ Boxplot 29 Hình 10: Minh họa thử nghiệm 2-Proportions 31 Hình 11: Minh họa kết thử nghiệm 2-Proportions 31 Hình 12: Minh họa CTQ 36 VIII