Giải pháp hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan hưng thịnh

Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ kinh tế toàn cầu hóa hiện hoạt động xuất khẩu là rất quan trọng đối với tất cả các quố gia thế giới Thông qua hoạt động xuất nhập khẩu, các quốc gia có thể khai thác được những lợi thế của mình việc nâng cao suất và hiệu quả lao động, tạo nguồn thu ngoại tệ quan trọng, từ đó góp phần rất lớn vào sự phát triển đất nước Việt Nam một đất nước đà phát triển hội nhập kinh tế thì hoạt động xuất nhập khẩu càng quan trọng nó giúp thúc đấy các hoạt động kinh tế, giao lưu kinh tế quốc tế góp phần thực hiên thắng lợi mục tiêu công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Không thể phủ nhận lợi ích của hội nhập kinh tế, thực tế đã cho thấy hội nhập kinh tế quốc tế đã thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và nâng cao cạnh tranh của nền kinh tế Việt Nam Chúng ta đã đạt được những thành tựu đáng kể lĩnh vực xuất khẩu các mặt hàng như: gạo, cafe, may mặc, thủy hải sản, đó không thể không nhắc đến mặt hàng mây tre đan, một ngành nghề truyền thống của người dân Việt Nam Trong những năm gần mặt hàng mây tre đan Việt Nam ngày càng được khẳng định vị thế thị trường quốc tế Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh là một doanh Ch nghiệp từng ngày cố gắng mở rộng nữa thị trường xuất khẩu, khẳng uy định vị thế thị trường và ngoài nước Để làm được điều đó thì vấn đề ên tiêu thụ hàng hóa là một vấn đề vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp Chính đề vì thế với đề tài : “ Giải pháp hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm tại t tố Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh” em mong rằng doanh nghiệp xây dựng chương trình thích hợp nhằm đảm bảo cho ng hàng hóa doanh nghiệp tiếp xúc tối đa với khách hàng mục tiêu hi nh Ki ệp Ngoài biện pháp sách tiêu thụ phù hợp giúp doanh tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh nghiệp đứng vững thị trường, chiến thắng cạnh tranh đưa doanh nghiệp ngày phát triển Kết cấu đề tài luận văn gồm: Chương I: Tổng Quan về Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh Chương II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tiêu thụ tại Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh KẾT LUẬN Em xin chân thành cảm ơn ThS Hà Thị Hậu đã giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp này Với trình độ và thời gian không cho phép nên bài làm không thể tránh khỏi những sai sót, em mong nhận được những ý kiến đóng góp từ thầy cô để bài viết của em đạt kết quả tốt ên uy Ch đề t tố hi ng ệp nh Ki tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN SẢN XUẤT MÂY TRE ĐAN HƯNG THỊNH Tổng quan về Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh 1.1 Qúa trình hình thành phát triển DN tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh Hưng Thịnh doanh nghiệp tư nhân chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm mây tre đan ông Chu Văn Quýnh làm giám đốc Doanh nghiệp thành lập theo giấy phép số 0502000359 cấp ngày 31 tháng 01 năm 2005 Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tỉnh Hưng Yên - Mã số DN: 0900148633 - Tên Doanh nghiệp: Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh - Trụ sở tại: Thơn Đồn Đào, Thị Trấn Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên - Điện Thoại: 0321.930297 - Email: mtdhungthinh@gmail.com 1.2 Chức nhiện vụ kinh doanh của Doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh có chức Ch như: uy Sản xuất sản phẩm mây, tre, cói,… - Kinh doanh sản phẩm mây tre đan ên - đề - Xuất sản phẩm doanh nghiệp sang nước Mỹ, Nhật t tố Bản, Singapor, Đài Loan, Qúa trình sản xuất doanh nghiệp bao gồm từ khâu thu gom nguyên liệu ng thơ sẵn có tự nhiên sau trực tiếp công nhân tham gia chế biến hi tạo thành sản phẩm cuối có khả mang tiêu thụ ệp nh Ki tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh Cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất của Doanh nghiệp 2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty Giám Đốc Phịng tổ chức hành Phịng kế hoạch tài Phòng vật tư Xưởng sản xuất ên uy Ch đề Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Bộ máy quản lý của Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh t tố Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh thuộc loại hình ng doanh nghiệp nhỏ nên bộ máy quản lý của doanh nghiệp được tổ chức tương đối hi đơn giản Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp tổ chức theo ệp mơ hình trực tuyến tức người lãnh đạo nắm trực tiếp hoạt động nh Ki tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh người quyền chịu trách nhiệm kết đó, mơ hình địi hỏi người lãnh đạo phải nắm kiến thức toàn diện - Giám đốc: chịu toàn bộ trách nhiệm quản lý và điều hành Giám đốc giữ vai trò quyết định, định hướng toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp Dưới giám đốc có các phòng ban và các bộ phận chuyên trách với vai trò hỗ trợ giám đốc thực hiện tốt công tác quản lý - Phòng tổ chức hành chính: chịu trách nhiệm về các việc như: quản lý nhân sự, tuyển dụng, sắp xếp, điều chuyển nhân sự, đào tạo lao động, thực hiện các chế độ chính sách bảo hiểm liên quan đến người lao động cũng các công việc hành chính văn thư khác - Phòng kế hoạch tài chính: có vai trò lập kế hoạch tài chính, kế hoạch sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu cho toàn bộ doanh nghiệp, đề xuất các phương án kinh doanh có hiệu quả nhất cho doanh nghiệp Đồng thời theo dõi tình hình tài chính của doanh nghiệp thông qua hệ thống sổ sách kế toán, lập báo cáo tài chính nhằm cung cấp thông tin về tình hình tài chính của doanh nghiệp cho giám đốc và các bên quan tâm Bên cạnh đó, phòng kế hoạch tài chính cũng có vai trò lập tờ khai và quyết toán thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế xuất nhập khẩu và các nghĩa vụ tài chính khác với ngân sách nhà nước Ch - Phòng vật tư: chịu trách nhiệm nhập, xuất, nguyên vật liệu, công cụ dụng uy cụ, thành phẩm và hàng hóa Đồng thời bộ phận cũng chịu trách nhiệm theo dõi, đề phẩm, hàng hóa ên bảo quản đảm bảo chất lượng của nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ, thành - Xưởng sản xuất : của doanh nghiệp gồm hai bộ phận Thứ nhất, bộ t tố phận chịu trách nhiệm sản xuất, chế biến các sản phẩm Bộ phận thứ hai là bộ ng phận kiểm soát chất lượng sản phẩm Bộ phận này có trách nhiệm lập các tiêu hi chuẩn về chất lượng sản phẩm hàng hóa và kiểm soát chất lượng của các sản nh Ki ệp phẩm sản xuất hoặc hàng hóa mua về trước nhập kho tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh 2.2 Quy trình sản xuất, đặc điểm cơng nghệ 2.2.1 Quy trình sản xuất Hình : Sơ đồ quy trình sản xuất của Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh KIỂM TRA ĐẦU VÀO KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG KIỂM TRA SỐ LƯỢNG QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT LÀM VỆ SINH KEO KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG CUỐI CÙNG SẤY VỆ SINH LẠI MÀU Hàng đan: mây, tre, cói, lục bình,…: - Tùy sản phẩm có cách chế biến nguyên liệu phù hợp Ch - Có nhiều kiểu đan: uy + Đan trực tiếp tạo thành hình dáng sản phẩm ên + Tạo khung sắt, gỗ, đề + Đan theo kích thước, hình dáng quy định t tố - Vệ sinh, cắt tỉa, khị (dùng lửa – bình ga) - Làm màu: Có cách làm màu hàng đan hi + Hoặc Sơn ng + Nhuộm ệp - Nhúng keo: để sản phẩm chắn, cứng nh Ki KIỂM TRA TOÀN BỘ SẢN PHẨM ĐÓNG GÓI tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh - Phơi khô: phơi nắng lò sấy - Chọn lựa, nắn chỉnh hàng (khi hàng hố chưa khơ hẳn) - Vệ sinh, cắt tỉa lần cuối - Đóng gói - Chống mối, mọt cho hàng đan: + Tránh mọt: Luộc dầu (mây) Ngâm vào nước vôi (tre) Xông lư0u huỳnh (mây, tre) Sử dụng thuốc chống mối mọt Gỗ: sấy áp lực chân không để hút đường, khơng khí tế bào gỗ cho hố chất thẩm thấu bên + Tránh mốc: Đạt độ khơ tiêu chuẩn Đóng gói có hạt chống ẩm, giấy chống ẩm Hàng tre ghép: Làm nứa - Ngâm nứa để phân huỷ hết đường: tháng, tốt tháng Ch - Chẻ thành đóm uy - Cho đóm vào motor dao -> quay để làm đóm cong - Tạo cốt đề - Cho keo ên - Cuốn thành phên -> đặt lên vật mẫu -> gõ tạo dáng t tố - Bào, sửa, khoét -> mài nhẵn ng - Bả keo, bả sơn nhiều lần để sản phẩm mịn nh Ki ệp mịn, nhẵn) -> phơi khô (8 tiếng) hi - Phun lót (mục đích: nhìn thấy khuyết tật lần -> bả, mài lại cho tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh - Vệ sinh - Phun dầu, phun màu -> phơi khơ - Vệ sinh -> đóng gói Hàng sơn mài: - Tạo cốt: tre, gỗ, - Hom bó: dùng vải áp vào trước tạo độ bám sau phết sơn lên -> mộc - Để khô đi, quét sơn lên tiếp -> mài (bằng đá giấy ráp) - Mài không phẳng -> quét sơn lên tiếp - Mài đến lúc nhẵn thơi - Vẽ khảm trai, Có cách khảm trai: + Chìm: cốt phải gỗ tre -> đục nhét xuống + Nổi: gắn khảm trai bên - Làm màu: dùng xăng thơm pha màu - Hồn thiện: làm bóng khơng làm bóng Đặc điểm công nghệ Ch Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh từng ngày cố uy gắng để phát triển một ngày tốt để khẳng định vị thế thị trường Để làm ên được điều đó công ty cố gắng đầu tư vào máy móc, công nghệ Hàng năm đề công ty bỏ số tiền không nhỏ để đầu tư, tu sửa nâng cấp máy móc để kịp đáp hiện doanh nghiệp có t tố ứng đủ thị hiếu và nhu cầu của khách hàng Dưới là một số máy móc mà hi ng ệp nh Ki tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh Bảng1: Máy móc thiết bị của Doanh nghiệp tư nhân sảu xuất mây tre đan Hưng Thịnh TT Tên thiết bị, phương tiện máy móc sản xuất Số Nhãn hiệu Cơng suất lượng Giá trị % lại Mức độ Máy chẻ mây Đài Loan 8,5 tạ/h 90 Khá Máy đánh bóng Đài Loan tạ/h 70 Khá Máy uốn song mây Hàn Quốc 7,5 tạ/h 80 Khá Máy nhuộm mây Hàn Quốc tạ/h 50 Khá Máy tẩy mây Hàn Quốc tạ/h 70 Khá Máy chẻ song Hàn Quốc 1tấn/h 70 Khá Máy sấy song Đài Loan tạ/h 70 Khá uy Ch ên Để đảm bảo cho máy móc và thiết bị vận hành tốt, những nhân viên kỹ thuật của công ty được đào tạo một cách bài bản việc vận hành máy, cam đề kết tự chịu trách nhiệm về tình trạng kỹ thuật thiết bị mình đảm nhiệm, cũng t tố bảo quản, bảo dưỡng máy móc, thiết bị đó Hầu hết máy móc của công ty hi Đặc điểm nhân sự ng được nhập khẩu từ Đài Loan và Hàn Quốc ệp nh Ki tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh Nhân sự một những yếu tố hết sức quan trọng với doanh nghiệp, nó được các doanh nghiệp đặt lên hàng đầu vấn đề khai thác sử dụng có hiệu quả phục vụ phát triển doanh nghiệp Với Doanh nghiệp tư nhân mây tre đan Hưng Thịnh vấn đề nhân sự được đặt lên hàng đầu Nhìn vào bảng bên dưới ta thấy số lượng lao động của công ty tăng qua từng năm chủ yếu là tăng số lượng lao động trực tiếp, điều đó cho thấy công ty ngày càng mở rộng sản xuất Tỷ lệ lao động nữ cao chiếm 80% và thường tập trung ở độ tuổi từ 35 đến 45 vì đặc thù của ngành mây tre đan cần sự khéo léo, tỉ mỉ và có kinh nghiệm Bên cạnh đó nghề mây tre đan là một nghề truyền thống của Việt Nam nên những sản phẩm mây tre đan được tạo bởi những người lao động có trình độ tay nghề chỉ dựa vào kinh nghiệm được truyền lại, học hỏi lẫn chứ không được đào tạo bài bản.Vì vậy đội ngũ lao động Doanh nghiệp chủ yếu là lao động phổ thông chiếm khoảng 86%, người có trình độ đại học, cao đẳng không nhiều chỉ chiếm khoảng 7% và chủ yếu là làm công tác quản lý, hành chính Điều đó đòi hỏi công ty phải có những chính sách mới nhằm thu hút được những nhân viên có trình độ cao để giúp công ty có thể tạo được những sản phẩm có chất lượng, mẫu mã đa dạng đáp ứng nhu cầu thị trường ngày một tốt để công ty ngày một phát triển Ch Với cấu lao động hoạt động sản xuất doanh nghiệp ên uy tương đối ổn định góp phần vào ổn định tăng suất lao động đề t tố hi ng ệp nh Ki tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh Còn thị trường nước, hoạt động xúc tiến thương mại quảng bá thương hiệu thị trường nước yếu, khơng tạo hình ảnh bật khó thu hút ý người tiêu dùng Các hình thức quảng bá thị trường cịn nghèo nàn, không đầu tư vào việc quảng bá rộng rãi, hình thức chủ yếu tham gia hội trợ đăng quảng cáo báo chuyên ngành với trưng bầy sản phẩm địa điểm trụ sở doanh nghiệp Còn lại hoạt động xúc tiến khác xúc tiến bán, quan hệ cơng chúng… gần khơng có Vì người mua hàng nội địa biết đến sản phẩm Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh Sản phẩm công ty tiêu dùng nước thường dùng với mục đích tặng phẩm dùng làm trang trí nội thất, dụng cụ sinh hoạt gia đình Tuy nhiên, người tiêu dùng Việt Nam chưa thực có xu hướng tiêu dùng sản phẩm thân thiện với mơi trường mang tính nghệ thuật, họ thường bị thu hút sản phẩm giá rẻ, mẫu mã phong phú Trung Quốc mà khơng quan tâm đến chất lượng Vì muốn chiếm lĩnh thị trường nước Doanh nghiệp Hưng Thịnh cần có sách xúc tiến hỗn hợp nhằm nâng cao nhận thức văn hoá sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường, khơi dậy ý thức chất lượng sản phẩm đảm bảo sức khoẻ cho người đồng thời thông qua chiến dịch xúc uy Ch tiến khẳng định chất lượng trội sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Thành tựu, hạn chế nguyên nhân ên 4.1 Thành tựu đề t tố - Số lượng khách hàng tăng từ lên 10 khách hàng, công ty xuất số nước Nhật bản, Đài Loan, Sigapo, Hàn Quốc, Mỹ, Số lượng mẫu mã không ngừng tăng lên với ban đầu mặt hàng đơn giản khay mây, lẵng hoa, doanh nghiệp sản xuất đồ trang trí nội hi ng ệp nh Ki 32 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh thất đèn mây, khung tranh, tính đến năm 2011 Doanh nghiệp có gần 30 mẫu mã sản phẩm xuất nước ngồi - Trong thời gian tiến hành hoạt đợng thúc đẩy xuất khẩu sang thị trường Châu Âu, đặc biệt là năm gần đây, công ty tìm số lượng bạn hàng định đảm bảo cho hoạt động xuất công ty Bên cạnh việc thiết lập mối quan hệ với bạn hàng mới, cơng ty ln để tâm trì tốt quan hệ sẵn có với bạn hàng cũ - Tổng doanh thu năm gần tăng trưởng ổn định, thu nhập người lao động tăng hàng năm từ 13% - 20% Doanh nghiệp góp phần giải công ăn việc làm cho người nông dân, giúp phát triển kinh tế địa phương 4.2 Hạn chế - Hệ thống tiêu thụ nước hẹp, thị trường xuất hạn chế ên uy Ch - Đặc thù của sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ là chủ yếu sản xuất thủ công Một vấn đề đặt là liệu những sản phẩm được làm thủ công từ những người lao động khác với trình độ tay nghề khác nhau, có đảm bảo được một chất lượng đồng đều hay không Câu trả lời chắc chắn không Điều đó có nghĩa là sản phẩm của doanh nghiệp được sản xuất với chất lượng không đồng đều - Mặc dù công ty chú trọng đến khâu thiết kế sản phẩm, luôn tìm kiếm thông tin nhằm xác định thị hiếu tiêu dùng mới của người tiêu dùng nước Tuy nhiên, nằm hạn chế chung của cả ngành thủ công mỹ nghệ Việt Nam, doanh nghiệp cũng gặp khó khăn khâu thiết kế mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm Đặc thù của hàng thủ công mỹ nghệ là phải luôn thay đổi hình thức, đưa những mẫu mã mới, kiểu dáng mới để chào hàng với khách nước ngoài, đó khâu thiết kế có vai trò cực kỳ quan trọng - Do khai thác không có quy hoạch, nguồn nguyên vật liệu ở nước ta dần cạn kiệt Như vậy, tương lai doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với viễn cảnh khan hiếm nguồn nguyên liệu, thêm vào đó giá cả sẽ tăng lên Nếu không đề t tố hi ng ệp nh Ki 33 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh ên uy Ch có giải pháp khả thi về vấn đề nguyên vật liệu thì việc sản xuất của doanh nghiệp sẽ bị đình trệ, hay nói cách khác sẽ bị chững lại Chính doanh nghiệp cần có chủ trương phối hợp với ban ngành quan chức để có biện pháp quy hoạch vùng nguyên liệu đảm bảo cho sản xuất - Một hạn chế nữa ảnh hưởng đến hoạt động thúc đẩy xuất khẩu sang thị trường nước ngồi của doanh nghiệp, đó là vớn để mở rợng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp hiện còn hạn hẹp Chủ yếu nguồn vốn của doanh nghiệp là vốn tự có, lợi nhuận tái đầu tư và một phần là vốn vay Điều này gây hạn chế về khả đáp ứng các đơn đặt hàng lớn từ phía các đối tác đến từ thị trường nước ngoài, đặc biệt thị trường Châu Âu thị trường đầy tiềm mà doanh nghiệp mở rộng 4.3 Ngun nhân Từ phía Doanh nghiệp: - Cơng tác quảng bá giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp nhìn chung chưa được chú ý tới, doanh nghiệp chưa tiến hành quảng cáo rộng rãi sản phẩm các phương tiện thông tin đại chúng : đài, báo - Đối với hàng thủ công mỹ nghệ, thiết kế khâu tối quan trọng Mặc dù doanh nghiệp có kế hoạch đầu tư nhiều vào thiết kế sản phẩm, nhiên đặc thù sản phẩm vòng đời ngắn nên doanh nghiệp thiếu mẫu thiết kế Đây khơng phải khó khăn riêng doanh nghiệp mà ngành thủ công mỹ nghệ Việt Nam nói chung - Doanh nghiệp chưa thành lập bộ phận hoạch định và quản lý việc thực hiện các chính sách Marketing,mặt khác quản lý công ty chủ yếu là những người đã lớn tuổi làm việc dựa vào kinh nghiệm vì vậy khó nắm bắt được xu hướng của thị trường nói chung và văn hóa các nước nói riêng, không nắm rõ về luật quốc tế, dẫn đến thiếu thông tin về thị trường, về đối thủ cạnh tranh,về khả xuất khẩu các sản phẩm mây tre đan đến các nước bị hạn chế - Các nhân viên làm công tác nghiên cứu thị trường của công ty hiện còn thiếu và chưa có chuyên môn nghiệp vụ cao, đa phần làm theo kinh nghiệm Từ phía Nhà nước: - Nhà nước chưa có sách tín dụng hỗ trợ cho doanh đề t tố hi ng ệp nh Ki 34 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh nghiệp sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ chẳng hạn cho vay vốn với lãi suất ưu đãi có địi hỏi thủ tục chấp vay vốn Trong đó, doanh nghiệp sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ lại sở nhỏ, chủ yếu sản xuất phương pháp thủ cơng gặp khó khăn việc vay khoản vốn tương đối - Sự hỗ trợ Nhà nước hoạt động xúc tiến xuất khẩu, nghiên cứu thị trường các doanh nghiệp xuất hàng thủ công mỹ nghệ nói chung và của cơng ty nói riêng cịn nhiều hạn chế Mặt khác, thông tin hỗ trợ xuất cho doanh nghiệp cịn chung chung, khơng hướng vào phân tích, nghiên cứu sâu thị trường Điều khiến doanh nghiệp khó khăn tiến hành mở rộng thị trường xuất - Thủ tục xuất nhập tương đối phức tạp, rườm rà gây khó khăn cho doanh nghiệp ên uy Ch đề t tố hi ng ệp nh Ki 35 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIÊU THỤ TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN SẢN XUẤT MÂY TRE ĐAN HƯNG THỊNH Phương hướng và nhiệm vụ của Doanh nghiệp năm 2012 Trong giai đoạn nền kinh tế thị trường hiện thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm là cực kỳ quan trọng Có tiêu thụ tốt thì các mặt khác quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mới có thể phát triển tốt Do đó kế hoạch hóa hoạt động tiêu thụ là rất quan trọng Bên cạnh đó môi trường kinh doanh nước và ngoài nước là luôn thay đổi, các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cũng phải được hoàn thiện và phù hợp với sự thay đổi đó và có những định hướng phát triển quá trình sản xuất kinh doanh tương lai Trong năm 2012 doanh nghiệp tiếp tục theo đuổi những mục tiêu sau đây: - Giữ vững ổn định sản xuất kinh doanh, tích cực tìm kiếm thêm những mặt hàng mới đế đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường - Tiếp tục mở rộng, nâng cấp mạng lưới thụ hiện có của doanh nghiệp và ngoài nước - Tiếp tục đẩy mạnh và quan tâm nữa thị trường xuất khẩu tiềm năng, nghiên cứu nhu cầu khách hàng của các nước mà công ty nhằm tới Ch Về doanh thu: Doanh nghiệp thực hiện việc tăng doanh thu bằng cách giữ uy vững thị trường hiện tại và không ngừng nghiên cứu nhằm thu hút khách hàng ên tiềm ẩn bằng các chính sách như: giao hàng tận nơi đối với khách hàng đề nước, Bên cạnh đó cần nâng cao khả cạnh tranh bằng cách nâng cao chất t tố lượng sản phẩm, mẫu mã, hạ giá thành hi ng ệp nh Ki 36 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh Bảng 10: kế hoạch thực hiện của Doanh nghiệp năm 2012 Năm 2012 Kế hoạch tạm giao Chỉ tiêu thực hiện Tổng doanh thu 22.675 23.000 Giá trị tiêu thụ nước 17.555 17.800 Giá thị xuất khẩu 5.120 5.200 Về mặt hàng: Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh hướng và cố gắng sản xuất những mặt hàng chất lượng cao, số lượng lớn Doanh nghiệp không ngừng cố gắng hoàn thiện nữa về hình dạng, mẫu mã, chất lượng sản phẩm bằng cách áp dụng máy móc công nghệ mới sản xuất hệ thống xử lý chống móp méo, ẩm mốc, mất màu cho sản phẩm để có thể cạnh trạnh với các sản phẩm cùng loại của các nước xuất khẩu Trung Quốc, Đài Loan, Về thị trường: Mở rộng thị trường là việc làm rất quan trọng đối với một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Càng có nhiều thị trường càng có nhiều bạn hàng thì Ch doanh nghiệp càng có nhiều hội làm ăn phát triển Thị trường quyết định sự thành công của doanh nghiệp Trong tương lai doanh nghiệp có xu hướng mở rộng uy ên thị trường sang các nước Châu Âu : Đức, Tây Ban Nha và củng cố quan hệ thị trường của mình ở Châu Á đề Các biện pháp hoàn thiện công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm tại Doanh t tố nghiệp mây tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh hi ng 2.1 Nâng cao lực cạnh tranh của Doanh nghiệp ệp nh Ki 37 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh Cạnh tranh là một những quy luật kinh tế bản của kinh tế thị trường Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải có khả cạnh tranh cao, để làm được điều đó điều đầu tiên doanh nghiệp cần làm là: Về chất lượng sản phẩm: Đối với doanh nghiệp sản xuất thì vấn đề chất lượng sản phẩm là điều kiện quan trọng nhất để thu hút khách hàng và giữ uy tín thương trường Muốn mở rộng được thị trường của mình, các sản phẩm trước hết phải có chất lượng, kiểu dáng phù với thị hiếu nhu cầu của khách hàng, phải không ngừng cải tiến các sản phẩm của mình, cạnh tranh với các đối thủ bằng chất lượng và sự đa dạng của sản phẩm Để làm được điều đó doanh nghiệp cần thực hiện những biện pháp sau: - Kiểm soát chặt chẽ chất lượng đầu vào và đầu của sản phẩm - Doanh nghiệp nên áp dụng hệ thống chất lượng ISO 9001 - Thực hiện đổi mới thiết bị công nghệ, hạn chế tối đa việc nhập khẩu thiết bị quá cũ, lạc hậu Phải thường xuyên học hỏi kinh nghiệm về công nghệ và trang thiết bị - Tổ chức tốt khâu thiết kế sản phẩm, là một khâu quan trọng quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp vì nếu thiết kế được quan tâm và phát triển thì sẽ tạo được nhiều mẫu mã phong phú, đa dạng, thu hút được nhiều Ch sự chú ý của khách hàng uy Về giá cả: để trì và tiếp tục phát triển thị trường thì doanh nghiệp phải ên tìm cách giảm chi phí đầu vào, hạ giá thành sản phẩm nhằm thu hút khách hàng và ngoài nước đề từ đó khẳng định được chất lượng sản phẩm và chiếm vị thế thị trường t tố Ngoài doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống đại lý giới thiệu sản phẩm ng của doanh nghiệp, tổ chức giới thiệu sản phẩm đài phát của địa hi phương, quảng cáo các báo, Internet, thư chào hàng Email, từng bước ệp nh Ki 38 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh tham gia thương mại toàn cầu Doanh nghiệp cần phải tích cực tham gia nữa vào các hội chợ triển lãm quốc tế về mặt hàng mây tre đan 2.2 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường Thị trường và ngoài đã và là thị trường tiềm và rộng lớn đối với doanh nghiệp Vì vậy để doanh nghiệp có thể tiếp cận với nguồn tiềm này doanh nghiệp cần: - Nghiên cứu thị trường để có thể tìm nguồn cung cấp nguyên liệu rẻ, ổn định, dồi dào để giúp giảm giá thành sản phẩm ở mức thấp nhất có thể, từ đó thu hút thêm nhiều khách hàng - Thêm kinh phí để hỗ trợ việc nghiên cứu thị trường hiệu Có thêm kinh phí doanh nghiệp có điều kiện cử người sang nghiên cứu thị trường nước ngoài, tham gia vào nhiều hội chợ triển lãm quốc tế, mua thông tin đáng tin cậy Bên cạnh đó, cơng ty đầu tư cho việc đào tạo cán chuyên sâu lĩnh vực nghiên cứu thị trường, mua sắm trang thiết bị, máy móc đại cho cơng tác nghiên cứu thị trường - Doanh nghiệp nên thành lập riêng một phòng Marketing gồm người: trưởng phòng và nhân viên có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường và ngoài nước, phát triển mẫu mã, nhãn hiệu, có trách nhiệm quảng bá sản phẩm cho Ch doanh nghiệp và thu thập các thông tin về đối thủ cạnh tranh uy 2.3Nâng cao chất lượng, hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ công nhân viên ên Nguồn lực người vô quan trọng cho doanh nghiệp Nguồn nhân lực có ảnh hưởng đến sống cịn phát triển cơng ty Nguồn đề nhân lực đánh giá bao gồm trình độ quản lý đội ngũ cán quản lý, ng cơng nhân sản xuất t tố trình độ nghiệp vụ nhân viên trình độ tay nghề kỹ thuật đội ngũ hi Đội ngũ quản lý cơng ty có trình độ cao đảm bảo cho hoạt ệp động công ty diễn nhịp nhàng Trình độ nghiệp vụ nhân viên tốt nh Ki 39 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh làm cho cơng tác khác diễn xn sẻ góp phần đắc lực cho hoạt động sản xuất Trình độ tay nghề kỹ thuật đội ngũ công nhân sản xuất vững đóng vai trị đảm bảo cho chất lượng sản phẩm cơng ty Vì chăm lo bồi dưỡng lực cho đội ngũ cán công nhân viên công ty công việc cần thiết phải tiến hành thường xuyên - Không ngừng đào tạo, đào tạo lại bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn cho cán cơng nhân viên, tạo thích ứng người với cơng việc Đối với quản lý cần cử học lớp kỹ quản lý, mở lớp đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động Đặc biệt, công ty nên trọng bồi dưỡng ngoiaj ngữ cha cán để đạt hiệu cao giao dich đối tác nước - Thay đổi số nhân lực theo hướng trẻ hóa đặc biệt phận thiết kế - Cần tuyên truyền cho người lao động nhận thức đầy đủ về sản phẩm mây tre đan Để họ thấy được mình không chỉ tạo giá trị sử dụng và chuyển giá trị đó cho người tiêu dùng mà chuyển tải tất cả các giá trị văn hóa nữa Nhận thức được điều này người lao động sẽ quan tâm đến chất lượng sản phẩm nhiều Bên cạnh cần quan tâm đến đời sống người lao động để người Ch lao động yên tâm làm việc, có sách khen thưởng lao ên uy động làm việc suất cao hiệu - Gắn trách nhiệm lao động sản phẩm mà họ làm đề 2.4 Củng cố tăng cường kênh phân phối t tố Phát triển mạng lưới phân phối thoả mãn nhu cầu khách hàng đưa ng sản phẩm đến tận tay người sử dụng cách nhanh khai thác triệt để hi ệp nh Ki 40 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh vùng thị trường việc xây dựng phương án khác cho kênh phân phối Kênh 1( kênh trực tiếp): kênh chiếm tỷ trọng nhỏ doanh thu doanh nghiệp Trong thời gian tới, doanh nghiệp nên tiếp tục trì kênh phân phối trực tiếp từ doanh nghiệp tới người tiêu dùng thông qua việc mở thêm showroom, cửa hàng giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp số tỉnh thành đặc biệt trung tâm thành phố lớn Hà Nội, Hải Phịng, TP Hồ Chí Minh Các cửa hàng việc trưng bày mẫu sản phẩm doanh nghiệp hữu ích doanh nghiệp muốn trình bày sản phẩm doanh nghiệp Để kênh hoạt động có hiệu bên cạnh doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân viên bán hàng có kinh nghiệm Kênh 2,3 ( kênh gián tiếp ): Vẫn kênh quan trọng việc đưa thị sản phẩm đến thị trường Để gia tăng thị phần thúc đẩy lượng hàng bán đặc biệt tỉnh lẻ doanh nghiệp cần trọng đến phát triển thêm nhà phân phối, đại lý, nhà bán lẻ Doanh nghiệp nên bắt tay với đại lý với cam kết độc quyền bán sản phẩm doanh nghiệp Doanh nghiệp nên có sách khuyến khích giá cả, vận chuyển để thu hút đại lý ên uy Ch đề t tố hi ng ệp nh Ki 41 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh KẾT LUẬN Bước vào nền kinh tế toàn cầu hóa, Việt Nam không thể nằm ngoài vòng xoáy của sự phát triển nề kinh tế thế giới Trong sự phát triển chung của nền kinh tế đất nước các doanh nghiệp từng bước mở rộng thị trường cả và ngoài nước, từ đó đứng vững thị trường, nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình để góp phần vào mục tiêu chung của đất nước đường hội nhập với thế giới Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh cũng khong nằm ngoài số đó Qua đánh giá của chuyên đề tốt nghiệp này chúng ta phần nào thấy được tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, cũng những khó khăn, thuận lợi, những phương hướng và giải pháp của doanh nghiệp đề năm tới để doanh nghiệp ngày một phát triển tốt Em xin chân thành cảm ơn cô giáo và toàn thể các cán bộ công nhân viên Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh đã giúp em hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp này ên uy Ch đề t tố hi ng ệp nh Ki 42 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thực tập của sinh viên các khóa trước Giáo trình tài chính doanh nghiệp – ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội Giáo trình tổ chức quản lý – ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội Phòng Kế toán Xí nghiệp sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh Phòng Tổ chức hành chính Xí nghiệp sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh Website : w.w.w.maytrela.com Một số tài liệu khác ên uy Ch đề t tố hi ng ệp nh Ki 43 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN SẢN XUẤT MÂY TRE ĐAN HƯNG THỊNH .1 Tổng quan về Doanh nghiệp tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh 1.1 Qúa trình hình thành phát triển DN tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh .1 1.2 Chức nhiện vụ kinh doanh của Doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất của Doanh nghiệp 2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty 2.2 Quy trình sản xuất, đặc điểm công nghệ 2.2.1 Quy trình sản xuất Đặc điểm công nghệ Đặc điểm nhân sự Đặc điểm vốn của Doanh nghiệp 10 Kết quả hoạt động kinh doanh 12 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA Ch DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN SẢN XUẤT MÂY TRE ĐAN HƯNG THỊNH uy .14 ên Thực trạng tình hình tiêu thụ thời gian qua 14 đề 1.1 Doanh thu tiêu thụ qua năm 16 1.2 Tình hình tiêu thụ theo sản phẩm 17 t tố 1.3 Tình hình tiêu thụ theo khu vực 19 ng Bảng 7: cấu doanh thu theo khu vực thị trường 19 hi Đơn vị: triệu đồng 19 nh Ki 44 ệp 1.3.1 Thị trường nội địa 19 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh 1.3.2 thị trường xuất 20 1.4.1 Kênh phân phối trực tiếp: 21 1.4.2 Kênh gián tiếp: 22 Thực trạng cơng tác nghiên cứu tìm kiếm thị trường 23 2.1 Nghiên cứu cầu khai thác nguồn hàng .23 2.2 Nghiên cứu nhà cung ứng 23 2.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 24 Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp .26 3.1 Đánh giá sách sản phẩm tiêu thụ .26 3.2 Đánh giá kênh phân phối với tiêu thụ .27 3.3 Đánh giá sách Marketing Mix tiêu thụ sản phẩm 27 Thành tựu, hạn chế nguyên nhân 28 4.1 Thành tựu 28 4.2 Hạn chế 29 4.3 Nguyên nhân 30 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIÊU THỤ TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN SẢN XUẤT MÂY TRE ĐAN HƯNG THỊNH .32 Ch Phương hướng và nhiệm vụ của Doanh nghiệp năm 2012 32 uy Các biện pháp hoàn thiện công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm tại ên Doanh nghiệp mây tư nhân sản xuất mây tre đan Hưng Thịnh 33 đề 2.1 Nâng cao lực cạnh tranh của Doanh nghiệp 33 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường .34 2.3 Nâng cao chất lượng, hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ công nhân viên 35 t tố 2.2 ng hi 2.4 Củng cố tăng cường kênh phân phối .36 nh Ki 45 ệp KẾT LUẬN .38 tế Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh Doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 ên uy Ch đề t tố hi ng ệp nh Ki 46 tế