Luận văn thạc sĩ hubt hoàn thiện kênh phân phối tại công ty xăng dầu nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI o0o - NGUYỄN VĂN HƯNG HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Kiều Thế Việt iệ il Tà u Hà Nội - Năm 2017 ận lu n vă ub H t LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Các số liệu trích dẫn trình nghiên cứu ghi rõ nguồn gốc Tác giả Luận văn Nguyễn Văn Hưng iệ il Tà u ận lu n vă ub H t MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC HÌNH - BẢNG BIỂU DANH MỤC DANH TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò kênh phân phối 1.1.3 Chức kênh phân phối 1.2 TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI 10 1.2.1 Các loại kênh phân phối .10 1.2.2 Thiết kế kênh phân phối .13 1.2.3 Tuyển chọn thành viên kênh 16 1.3 QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 18 1.3.1 Mâu thuẫn giải mâu thuẫn hoạt động kênh phân phối18 1.3.2 Khuyến khích thành viên kênh phân phối 20 1.3.3 Đánh giá hoạt động kênh thành viên phân phối 21 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI Ở CÁC DOANH NGHIỆP 22 1.4.1 Những nhân tố bên 22 1.4.2 Những nhân tố thuộc doanh nghiệp 26 1.5 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI .29 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp tổ chức quản lý kênh phân phối 29 1.5.2 Bài học rút cho việc tổ chức quản lý kênh phân phối cho Công ty Xăng dầu Nghệ An 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN 35 2.1 SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN 35 2.1.1 Giới thiệu chung 35 il Tà 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty xăng dầu Nghệ An 36 iệ 2.1.4 Tình hình sử dụng lao động qua năm 38 u ận lu n vă ub H t 2.1.5 Năng lực công ty 38 2.2 THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔ CHỨC QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN 43 2.2.1 Thực trạng nhân tố bên ảnh hướng đến tổ chức quản lý kênh phân phối công ty 43 2.2.2 Các nhân tố thuộc công ty 45 2.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn kênh phân phối Công ty xăng dầu Nghệ An 51 2.3 THỰC TRẠNG TỔ CHỨC QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN 52 2.3.1 Kết hoạt động hệ thống kênh phân phối Công ty xăng dầu Nghệ An giai đoạn 2013 – 2016 52 2.3.2 Thực trạng tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối Công ty xăng dầu Nghệ An 63 2.3.3 Đánh giá tổ chức quản lý kênh phân phối Công ty Xăng dầu Nghệ An năm qua 67 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN 70 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN ĐẾN NĂM 2025 – TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2030 70 3.1.1 Định hướng phát triển 70 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty xăng dầu Nghệ An đến năm 2025 – tầm nhìn đến năm 2030 .71 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC THIẾT KẾ VÀ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN 72 3.3.1 Hoàn thiện việc thiết kế kênh phân phối 72 3.3.2 Hoàn thiện việc quản trị kênh phân phối 78 3.3.3 Hoàn thiện máy quản lý Marketing 85 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .88 3.4.1 Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước 88 3.4.2 Kiến nghị với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 89 KẾT LUẬN 90 iệ u PHỤ LỤC il Tà DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ận lu n vă ub H t DANH MỤC HÌNH - BẢNG BIỂU Hình 1.1 Trung gian phân phối Marketing .7 Hình 1.2 Các hoạt động trung gian cho người bán người mua Hình 1.3 Kênh marketing truyền thống 10 Hình 1.4 Kênh marketing dọc 11 Hình 1.5 Kênh Marketing đa kênh 13 Hình 2.1 Mơ hình tổ chức Cơng ty 37 Bảng 2.1 Lĩnh vực kinh doanh 36 Bảng 2.2 Số liệu lao động 38 Bảng 2.3 Cơ cấu tài sản công ty xăng dầu Nghệ An 41 Bảng 2.4 Nguồn vốn công ty Xăng dầu Nghệ An 42 Bảng 2.5: Mức độ hao hụt xăng dầu trình vận chuyển 48 Bảng 2.6 Hệ thống cửa hàng xăng dầu bán lẻ 53 Bảng 2.7 Hệ thống bán lẻ xăng dầu 56 Bảng 2.8 Hệ thống bán buôn trực tiếp 57 Bảng 2.9 Hệ thống bán buôn Tổng đại lý, đại lý .58 Bảng 2.10 Hệ thống bán lẻ dịch vụ khác .60 Bảng 2.11 Các tiêu tài .61 iệ il Tà u ận lu n vă ub H t DANH MỤC DANH TỪ VIẾT TẮT VIẾT TẮT VIẾT ĐẦY ĐỦ GS Giáo sư PGS Phó Giáo sư TS Tiến sĩ CN Chi nhánh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TV Thành viên TM Thương mại NXB Nhà xuất CNTT Cơng nghệ thơng tin Là là cụm từ Enterprise Resource Planning tạm dịch là hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp Là là cụm từ Personal Digital Assistant - thiết bị cầm tay vốn thiết kế sổ tay cá nhân ngày tích hợp thêm nhiều chức ERP PDA DN DWT Doanh nghiệp Là đơn vị đo lực vận tải an tồn tàu tính Ví dụ, nói tàu có trọng tải 131.000 DWT nghĩa là tàu có khả an tồn chun chở 131.000 trọng lượng tổng cộng toàn thủy thủ đồn, hành khách, hàng hóa, nhiên liệu, nước tàu CBCNV Cán công nhân viên PCCC Phịng cháy chữa cháy LPG SAP-ERP SAP ERP là phần mềm hoạch định doanh nghiệp phát triển công ty SAP của Đức .SAP cung cấp loạt kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP) ứng dụng bao gồm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý tài chính, quản lý nguồn nhân lực, quản lý dịng sản phẩm, quản lý chuỗi cung ứng Tà Tài sản cố định iệ il TSCĐ LPG tồn thiên nhiên mỏ dầu mỏ khí dầu sản xuất nhà máy lọc dầu q trình trưng cất dầu thơ.LPG trong dân dụng cơng nghiệp chủ yếu có thành phần gồm Propane (C3H8) Butane (C4H10). LPG là chất không màu, không mùi, không vị khơng có độc tố u ận lu n vă ub H t PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với xu hướng phát triển xã hội hình thức mua bán thơng qua trung gian phân phối để đến đại đa số người tiêu dùng cách nhanh chóng đạt hiệu kinh tế Vì việc phát triển hệ thống kênh phân phối vững bước marketing quan trọng bên cạnh tiêu chí khác sản phẩm, giá xúc tiến hỗn hợp Thơng qua kênh phân phối doanh nghiệp thiết lập lợi cạnh tranh doanh nghiệp tổ chức tốt khâu phân phối tảng mạnh nhân tố thành công doanh nghiệp ngành hàng Doanh nghiệp có tổ chức tốt khâu phân phối thông qua chế khuyến khích, giải thoả đáng xung đột kênh phân phối nội kênh doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ bền vững doanh nghiệp hệ thống phân phối việc hướng tới thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng Thực tế cho thấy kinh doanh giai đoạn chiến lược như: quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán, hoa hồng có lợi ngắn hạn, doanh nghiệp khác nhanh chóng làm theo khiến cho chiến lược tác dụng Cạnh tranh hệ thống phân phối xu kinh tế thị trường Nghiên cứu, phát triển hệ thống kênh phân phối rộng khắp tiếp cận thị trường mục tiêu tạo lợi cạnh tranh lớn thương trường mà đạt lợi dài hạn cạnh tranh Công ty Xăng dầu Nghệ An doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tập Đoàn Xăng dầu Việt Nam chuyên kinh doanh sản phẩm xăng dầu, dầu mỡ nhờn, gas, bảo hiểm, nước giặt, sơn Công ty kế thừa hệ thông kênh phân phối chuyên sâu rộng khắp vũ khí cạnh tranh hiệu để củng cố phát triển vị Công ty thương trường Tuy nhiên bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt biến đổi tác động từ yếu tố môi trường kinh doanh, hệ thống kênh phân phối Tà Cơng ty có bất cập, ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh Với mục tiêu tìm iệ il hiểu ưu nhược điểm từ hệ thống kênh phân phối để từ đưa số u ận lu giải pháp nâng cao hiệu phân phối khắc phục nhược điểm tồn n vă ub H t Chính vậy, sở kiến thức kinh nghiệm thực tế có trình cơng tác Cơng ty xăng dầu Nghệ An, tơi chọn đề tài: “Hồn thiện hệ thơng kênh phân phối Công ty xăng dầu Nghệ An” để nghiên cứu luận văn thạc sĩ Tổng quan tài liệu nghiên cứu Trong trình thực nghiên cứu đề tài để nâng cao lý luận có kiến thức thực tiễn tác giả tham khảo số tài liệu như: Sách, giáo trình, nghiên cứu sở lý luận kênh phân phối hàng hóa, kết hợp tham khảo số luận văn Thạc sỹ kinh tế - chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài có liên quan đến lĩnh vực Quản trị Marketing - Phân phối hàng hóa bảo vệ năm qua Tác giả tham khảo sách giáo trình khác như: Quản Trị Marketing Philip Kotler - Dịch giả: PTS Vũ Trọng Hùng Nxb Lao động Xã hội Quản Trị Marketing, Chủ biên: PGS.TS Trương Đình Chiến NXB: Đại học Kinh tế quốc dân Từ giúp thân nắm vững kiến thức quản trị kinh doanh liên quan đến lĩnh vực phân phối hàng hóa lựa chọn cách tiếp cận phù hợp cho đề tài nghiên cứu Nhằm có nhìn hồn thiện cơng tác thiết kế quản trị kênh phân phối, đạt hiệu quả, tác giả tham khảo số luận văn giải pháp hoàn thiện kênh phân phối xăng dầu đơn vị để có định hướng cụ thể cho đề cương Qua đánh giá ưu điểm nhược điểm mơ hình quản lý hệ thống đơn vị đưa giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối, nâng cao suất tiêu thụ sản phẩm Tùy vào quy mô, đặc điểm riêng đơn vị mà tác giả chọn lọc, lựa chọn giải pháp thích ứng cơng tác quản lý hoàn thiện kênh phân phối đơn vị - Đề tài "Hồn thiện phát triển hệ thông kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt Nhân Thọ", tác giả Nguyễn Ngọc Tuấn, cán hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Văn Định, thực năm 2007 Tác giả sử dụng phương pháp chủ yếu phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh để phân tích đánh giá kết số liệu thống kê khứ từ rút ưu nhược điểm, đánh giá mạnh, điểm yếu hệ thống kênh phân phối để làm sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị kênh phân phối cho doanh nghiệp Tà iệ il - Đề tài: "Giải pháp phát triển kênh phân phối thị trường nội địa u ận lu công ty cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu - Eurowindow", tác giả: Đỗ Thị Thu Hoà, n vă ub H t GVHD: TS Nguyễn Thông Thái, thực năm 2015 Tác giả áp dụng phương pháp nghiên cứu dựa liệu sẵn có, thống kê thu thập thêm thơng tin thực tế Cơng ty từ hệ thống hóa phân tích vấn đề lý luận kênh phân phối quản trị hệ thống kênh Phân tích nguyên nhân mâu thuẫn xung đột kênh từ đề giải pháp thích hợp đồng nhằm hoàn thiện kênh phân phối phù hợp với điều kiện Công ty Qua tài liệu tham khảo hoàn thiện kênh phân phối đơn vị số tài liệu hoàn thiện kênh phân phối xăng dầu, tác giả nhận thấy: + Mục đích chung để hồn thiện kênh phân phối doanh nghiệp phân tích cấu trúc kênh phân phối doanh nghiệp xem có phù hợp với không gian, thời gian ngành kinh doanh cụ thể công ty hay không + Nhận diện ưu, khuyết điểm kênh phân phối mâu thuẫn xung đột kênh đồng thời nắm rơ cách thức vận dụng yếu tố marketing quản trị kênh để hoàn thiện kênh + Rút học kinh nghiệm, nâng cao lực nhận dạng, phân tích, lựa chọn giải pháp hữu hiệu, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm thu nhận với doanh nghiệp khác hỗ trợ phát triển cơng tác hồn triện hệ thống kênh phân phối đường hội nhập Đối với doanh nghiệp muốn phát triển bền vững lâu dài phải xây dựng kênh phân phối sản phẩm đa dạng, linh hoạt thời kỳ, khu vực, địa bàn kinh doanh để kiểm sốt q trình phân phối hàng hóa doanh nghiệp nhằm hồn thiện cơng tác thiết kế quản trị kênh phân phối đơn vị đạt hiệu quả, mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp, giảm thiểu chi phí Từ để công tác quản trị hệ thống kênh phân phối Công ty xăng dầu Nghệ An hiệu tác giả sử dụng phương pháp tư biện chứng tư logic để phân tích thực trạng trình hoạt động hệ thống kênh phân phối Cơng ty xăng dầu Nghệ An, từ đưa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị hệ thống kênh phân phối thời gian tới Hy Tà vọng giải pháp đem lại nhiều thành công cho nhà quản lý Công ty iệ il xăng dầu Nghệ An thiết kế quản trị hệ thống kênh phân phối đơn vị để u ận lu n vă ub H t giữ vững thị phần chi phối, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh tạo cạnh tranh liệt với đối thủ khác thị trường Do giới hạn mặt thời gian trình độ cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả mong nhận đóng góp, bảo thầy để luận văn hồn thiện Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu dề tài đề xuất định hướng số giải pháp góp phần hồn thiện hệ thống kênh phân phối xăng dầu công ty xăng dầu Nghệ An Để thực mục đích đó, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài là: +) Hệ thống hóa vấn đề lý luận kênh phân phối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp +) Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối xăng dầu công ty xăng dầu Nghệ An năm qua, hạn chế tồn cần phải điều chỉnh, bổ sung, sửa đổi để hệ thống hoạt động tốt +) Đề xuất phương hướng số giải pháp góp phần hồn thiện hệ thống kênh phân phối xăng dầu công ty xăng dầu Nghệ An Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối xăng dầu Công ty xăng dầu Nghệ An 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài vấn đề hoàn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối Công ty xăng dầu Nghệ An Đề tài khơng sâu vào phân tích hiệu mặt xã hội mà tập trung vào lợi ích kinh tế gắn liền với hệ thống kênh phân phối xăng dầu Công ty Xăng dầu Nghệ An Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận Trong trình nghiên cứu, sâu nghiên cứu vận dụng, tổng hợp từ sách công bố, liên quan đến phân phối sản phẩm như: Quản trị marketing, kênh phân phối sản phẩm, sách báo, tạp chí, internet cơng trình khoa học iệ il Tà khác u ận lu n vă ub H t • Đào tạo đội ngũ Marketing Cơng tác marketing cân phải nâng cao trình độ để bắt kịp với tình hình nhu cầu xã hội Vì thế, Cơng ty cân đào tạo thêm chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ để ngày chuyên nghiệp cơng tác marketing Hàng năm phải có kế hoạch đào tạo nâng cao cho đội ngũ marketing để công tác ngày tạo sức cạnh tranh khâu tiếp thị, bán hàng Có thể thành lập Phịng Marketing để chun biệt cơng việc đảm nhận nhằm thúc đẩy tốt công tác điều tra, nghiên cứu thị trường đội ngũ Các hình thức để đội ngũ làm việc hiệu chuyên sâu như: - Dùng phân mềm Email Marketing hình thức tiếp thị chủ động mà người thực khơng cân nhiều chi phí thời gian để quảng bá thông tin cách rộng rãi gồm : Quản lý danh sách Email; Theo dõi thống kê chi tiết chiến dịch; Gửi email với nội dung cá nhân hóa; Tạo Email HTML chuyên nghiệp Qua phân mềm dể dàng quản lý thống kê số liệu báo cáo, đánh giá xác tính hiệu cơng tác marketing - Xây dựng sách bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến Mục đích trì gắn bó khách hàng truyền thống, tìm kiếm khách hàng mục tiêu lôi kéo khách hàng khác phía 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.4.1 Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước Chính sách Nhà nước chưa tạo lập mơi trường kinh doanh vận hành theo chế thị trường; điều kiện, mơi trường kinh doanh chưa lành mạnh bình đẳng, chưa với chất vận động quy luật kinh tế thị trường Đây vấn đề cân đánh giá, phân tích nhìn nhận cách sâu sắc, tồn diện Có định hướng phù hợp giải pháp bàn đủ mạnh nhằm giải triệt để thời gian tới Hoạt động kinh doanh xăng dầu phải vận hành theo quy định iệ il Tà Nghị định 84/2014/NĐ-CP ngày 15/10/2014 Chính phủ Cơ quan chức u ận lu n vă ub H 89 t Nhà nước xây dựng quy định mức thù lao hợp lý với thời kỳ, khu vực đảm bảo đủ bù đắp chi phí có lợi nhuận hợp lý cho tông đại lý, đại lý Hiện Công ty phải tham gia kinh doanh sản phẩm xăng dầu, dầu mỡ nhờn, gas phụ kiện, liên tục bao phủ thị trường điều kiện biến động Trong đó, doanh nghiệp khác tham gia vào thời điểm vùng thuận lợi Vì vậy, để cơng kinh doanh đề nghị với Nhà nước có ưu đãi cho đơn vị kinh doanh họ làm nhiệm vụ trị kinh doanh có lãi Tiếp theo sách thuế nhập nhà nước cân cải tiến để đảm bảo hợp lý công sản phẩm sản xuất nước sản phẩm nhập Hiện chênh lệch cao tạo bất hợp lý giá thành loại sản phẩm nước nhập ngoại Tạo môi trường pháp lý thuận lợi, quy định tiêu chuẩn sản phẩm nhằm đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp làm ăn chân 3.4.2 Kiến nghị với Tập đồn xăng dầu Việt Nam Chính sách thực chế điều hành ngành, chế giá theo vùng hoa hồng mặt hàng dâu, chế giao lãi gộp theo thời điểm yếu tố làm giảm lợi cạnh tranh Công ty trước đối thủ cạnh tranh có tiềm thực Xây dựng chiến lược chung cấp tập đoàn quy định cụ thể thành viên để tạo thành tập đồn kinh tế mạnh Có trợ giúp đặc biệt vốn, đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty xăng dầu Nghệ An Tạo điều kiện mở rộng bạn hàng nước mở rộng hợp tác kinh doanh với nước iệ il Tà u ận lu n vă ub H 90 t KẾT LUẬN Để xây dựng hệ thống phân phối hoàn thiện cho đơn vị cân phải có thời gian vốn Trước hết, phải đánh giá nhu cầu thật thị trường muốn khai thác, từ tìm hiểu vị trí, địa bàn phù hợp để triển khai hoạt động hiệu cao Song công tác quảng bá, tiếp thị uy tín doanh nghiệp điều tiên cho hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Điều thể tôn trọng khách hàng mua, bán gây dựng mối quan hệ bán hàng lâu dài để trở thành khách hàng truyền thống Hiện nay, theo đánh giá Bộ Công Thương, nay, Việt Nam nước nhập xăng dầu lớn Năm 2014, lượng xăng dầu nhập phục vụ tiêu thụ nội địa đạt khoảng 13,2 triệu m /tấn chủng loại Từ năm 2015, nguồn xăng dầu phục vụ tiêu thụ nước phân Nhà máy lọc dâu Dung Quất đáp ứng nên nhập xăng dầu phục vụ tiêu thụ nước năm 2015 giảm xuống khoảng 8,8 triệu m/tấn năm 2016 khoảng 10,3 triệu m 3/tấn chủng loại Năm 2016, xăng dầu tiêu thụ nội địa đạt khoảng 15,6 triệu m /tấn chủng loại Trong đó, phân cung cấp từ Nhà máy lọc dâu Dung Quất khoảng triệu m /tấn Để đảm bảo đáp ứng tiêu kinh tế đặt cho năm 2020 bình quân GDP tăng trưởng khoảng 6-6,5% mức xăng dầu tiêu thụ nội địa dự kiến năm 2017 tăng tối thiểu khoảng 6% so với năm 2016, đạt khoảng 16,54 triệu m3/tấn chủng loại Thực tế cho thấy, sản lượng xăng dầu tiêu thụ nội địa năm tăng cao, đâu mối kinh doanh xăng dầu nhiều bao phủ thị trường ngày dày đặc, cạnh tranh cung cấp xăng dầu cho đơn vị ln diễn khốc liệt Do đó, Cơng ty xăng dầu Nghệ An với lợi doanh nghiệp nhà nước chuyển qua loại hình Cơng ty TNHH thành viên thừa hưởng hệ thống phân phối bán buôn, bán lẻ trước Nay tiếp tục đầu tư để mở rộng thêm điểm bán lẻ để gia tăng sản lượng, giữ vững thị phân, kênh phân phối có lợi nhuận đồng lít cao bán bn Trong đó, đơn vị đâu mối khác tích cực tìm Tà iệ il kiếm mở thêm điểm bán lẻ khác hệ thống nhằm giành giật thị phân u ận lu Chính vậy, theo quy hoạch hệ thống bán lẻ xăng dầu địa bàn Tỉnh Nghệ An n vă ub H 91 t Sở Công Thương số lượng điểm bán trục quốc lộ 1A, 1D dày đặc, có nhiều điểm bán lẻ hệ thống Công ty đại lý lấy hàng Công ty cạnh tranh với Vì vậy, quản lý kênh phân phối thách thức doanh nghiệp Hệ thống vận hành có hiệu khơng giúp quy trình quản lý chặt chẽ, cung cấp dịch vụ rộng khắp, kịp thời mà cách tiếp cận người tiêu dùng nhanh nhằm tạo ưu cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Xu hướng ứng dụng công nghệ để giúp nhà lãnh đạo quản lý hiệu ứng dụng giải pháp hệ thống phân mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp (ERP), SÁP (Systems, Applications and Products data in process) phần mềm hãng Microsoft iệ il Tà u ận lu n vă ub H 92 t iệ il Tà u ận lu n vă ub H 93 t DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Ngơ Xn Bình (2004), Giáo trình lý thuyết marketing NXB Thống kê Bộ Công Thương (2016), Quyết định số 2412/QĐ-BCT ngày 17 tháng 05 năm 2016 Bộ trưởng Bộ Công Thương việc phê duyệt quy hoạch phát triển hệ thống sản xuất hệ thống phân phối xăng dầu giai đoạn 2015 - 2020, định hướng đến năm 2025 Bộ tài (2012), Chỉ thị số 07/CT -BCT ngày 21/3/2012 việc tăng cường kiểm tra, kiểm soát xử lý vi phạm pháp luật kinh doanh xăng dầu khí dầu mỏ hóa lỏng Bộ tài (2014), Thơng tư số 36/2014/TT -BCT ngày 14/02/2014 việc ban hành quy chế đại lý kinh doanh xăng dầu PGS.TS Lê Thế Giới (2006), Giáo trình nghiên cứu marketing - Lý thuyết ứng dụng, NXB Thống kê PGS.TS Lê Thế Giới Nguyễn Xuân Lãn (2007), Quản trị Marketing Nơi xuất bản: NXB Giáo dục Philip Kotler (2007), Marketing Nhà xuất Lao động xã hội TS Nguyễn Thượng Thái (2007), Marketing Nhà xuất thống kê Tạp chí Cơng nghiệp, giao hạn mức nhập xăng dầu tối thiểu cho đơn vị đầu mối, truy cập ngày 26/5/2012 10 Tập thể tác giả (2013), Nghiên cứu Marketing, Đại học Kinh tế Đà Nẵng 11 Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam năm 2016, Báo cáo phân tích Tổng Cơng ty xăng dầu Việt Nam năm 2016 12 Một số tài liệu Công ty xăng dầu Nghệ An 13 Tham khảo số tài liệu khác internet - www.petrolimex.com.vn (Tập đoàn xăng dầu Việt Nam) - www.xangdau.net - http://www.doanhnhan.net; il Tà iệ - http//: www.sctbinhdinh gov.vn/modules.php ?name=News&op=viewst&s u ận lu n vă ub H t id=1348 / truy cập ngày 07/5/2012 - http://www.thesaigontimes.vn/Home/congnghe/thitruong/68590/ERP— Hay-bat-dau-tu-nhu-cau-co-that.html / truy cập ngày 10/5/2012 - http://www.thesaigontimes.vn/Home/travel/hotelnews/1559/ truy cập ngày 10/5/2012 - http://www.baocongthuong.com.vn/p0c200s203n18050/chi-duoc-phep-luu-thong- xang-dau-dam-bao-chat-luong.htm truy cập ngày 13/5/2012 - http://www.baocongthuong.com.vn/p0c200s203n18997/doanh-nghiepdau-moi-phai-chiu-trach-nhiem-toi-cung-chat-luong-xang-dau.htm truy cập ngày 13/5/2012 - http://www.baocongthuong.com.vn/p0c200s203n19151/doanh-nghiepdau-moi-chiu-trach-nhiem-kiem-soat-he-thong-dai-ly-gas-vaxang-dau.htm truy cập ngày 13/5/2012 iệ il Tà u ận lu n vă ub H t Phụ lục iệ il Tà u ận lu n vă ub H t Phụ lục iệ il Tà u ận lu n vă ub H t iệ il Tà u ận lu n vă ub H t iệ il Tà u ận lu n vă ub H t iệ il Tà u ận lu n vă ub H t iệ il Tà u ận lu n vă ub H t iệ il Tà u ận lu n vă ub H t iệ il Tà u ận lu n vă ub H t