Lời mở đầu 1Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, thực hiện chiến lược đổi mới toàn diện, nước ta đã đạt được những thành công to lớn và rất quan trọng ở các mặt kinh tế, chính trị,[.]
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH
Khái quát về Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình
Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình được thành lập theo Quyết định số 669/TN-QĐ ngày 17/06/1991 của Bộ Thương Nghiệp nay là Bộ Công Thương trên cơ sở hợp nhất xí nghiệp Xăng dầu Hà Sơn Bình thuộc Công ty Xăng dầu khu vực I và kho xăng dầu K133 thuộc Công ty xăng dầu B12.
Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là một doanh nghiệp hạch toán độc lập, đơn vị thành viên của Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam.
Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có vai trò quan trọng trong việc cung cấp xăng dầu cho sự phát triển Kinh tế – xã hội cũng như đảm bảo đời sống sinh hoạt của nhân dân thành phố Hà Đông - Hà Nội, Sơn La, Hòa Bình.Công ty chịu trách nhiệm bán xăng, dầu, các sản phẩm hóa dầu cho khách hàng thuộc khu vực Hà Đông- Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La và các vùng lân cận.
Tên giao dich: Công Ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình.
Tên quốc tế: HA SON BINH PETROLIMEX COPORATION.
Trụ sở chính: 151 Trần Phú, Thành Phố Hà Đông- Hà Nội
Email: HSB@Petrolimex.com.vn
Với vai trò là DN chủ lực trong lĩnh vực bán lẻ xăng, dầu, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chủ động nghiên cứu, triển khai thực hiện các nhiệm vụ được Tổng Công ty Xăng Dầu Việt Nam giao Trong đó, ưu tiên nhiệm vụ bảo đảm nguồn xăng, dầu và các sản phẩm hóa dầu, từng bước xây dựng và phát triển hệ thống bán lẻ trực tiếp góp phần chủ động ổn định thị trường, kiềm chế tăng chỉ số giá tiêu dùng và bình ổn thị trường nội địa Cụ thể các nhiệm vụ đó là:
- Kinh doanh các mặt hàng xăng dầu, gas, các sản phẩm hóa dầu, các dịch vụ cho khách hàng với nhiệm vụ là đảm bảo có lãi, chiếm lĩnh phần lớn thị trường, thực hiện nghĩa vụ thuế và các khoản phải nộp ngân sách nhà nước đồng thời chịu trách nhiệm quản lý về chất lượng, ổn định giá cả, đảm bảo nguồn xăng dầu cho cả ba tỉnh Hà Nội Hòa Bình, Sơn La, chính sách giá xăng dầu đối với miền núi.
- Đảm bảo nguồn dự trữ năng lượng (xăng dầu) cho quốc gia.
- Cùng với nhiệm vụ thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh công ty còn có một số chức năng nhiệm vụ hoạt động ngoài kinh doanh như: Tham gia vào công tác bảo vệ môi trường, đặc biệt là công tác phòng cháy chữa cháy,tham gia các hoạt động công tác địa phương nơi công ty có trụ sở, đặt chi nhánh bằng các hoạt động từ thiện để đảm bảo tốt mối quan hệ với địa phương.Phối hợp những cơ quan chức năng trong việc quản lý xăng dầu như chất lượng xăng dầu, ổn định giá cả Công ty còn không ngừng nâng cao phúc lợi và đời sống cán bộ công nhân viên trong công ty Trong suốt 18 năm hoạt động công ty đã thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, giúp cải thiện đời sống vật chất tinh thần, ổn định công việc, đảm bảo thu nhập cho người lao động Các khu nhà tập thể tại Hòa Bình, Sơn La đã và đang nâng cấp dần, phong trào văn hóa,văn nghệ thực sự được chú trọng để tạo ra môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh.
Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình
Công ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình Thành lập ngày 17/06/1991 chính thức đi vào hoạt động 01/07/1991 Ra đời đúng vào thời điểm đất nước chuyển mình sang cơ chế mới, thị trường xăng dầu miền Bắc bước vào thời kỳ cạnh tranh; hoạt động trên địa bàn 3 tỉnh Hà Tây, Hòa Bình, Sơn La với diện tích gần 2 vạn km 2 , dân số hơn 4 triệu người, kinh tế chưa phát triển, nhu cầu sử dụng xăng dầu ít, đã đặt ra cho công ty những cơ hội và cả những thách thức lớn
Khai sinh trên cơ sở hợp nhất Xí nghiệp Xăng dầu Hà Sơn Bình thuộc Công ty xăng dầu Khu vực I và Kho K133 thuộc Công ty xăng dầu B12, sơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn, nguồn lực mỏng manh với 200 lao động trong đó chỉ có 17 người trình độ đại học và trên đại học, 32 đảng viên, 11 cửa hàng xăng dầu với trang thiết bị thủ công, 3300 m 3 kho bể và 2 tỷ đồng vốn cố định. Ngày 1/10/1991, Tỉnh Hòa Bình và Hà Tây được tái lập, thành lập chi nhánh Xăng Dầu Hòa Bình trực thuộc công ty, đồng thời tiếp nhận thêm 7 cửa hàng xăng dầu và 50 lao động, vốn cố định 1574 triệu đồng.
Ngày 1/02/1995, thực hiện quyết định của Bộ Thương Mại ( nay là Bộ Công Thương) về việc hợp nhất Công ty dầu lửa Trung ương và Tổng công ty Xăng Dầu thành Tổng Công ty Xăng Dầu Việt Nam, Công ty tiếp nhận chi nhánh Dầu lửa Đỗ Xá với kho có sức chứa 1000m3, 1 cửa hàng xăng dầu, 7 ô tô và 27 lao động, vốn cố định 1009 triệu đồng.
Ngày 27/12/1995, thành lập Xí nghiệp xăng dầu K133 trực thuộc công ty. Ngày 1/4/1998, nhận nhiệm vụ quản lý chi nhánh xăng dầu Sơn La và vận chuyển xăng dầu cho Sơn La, công ty tiếp nhận 237 lao động, kho xăng dầu Bó Ấn với sức chứa 1000m3, 11 cửa hàng xăng dầu, 51 xe ô tô Xitec, vốn cố định hơn 4 tỷ đồng.
Ngày 1/10/1999 thành lập Xí nghiệp vận tải và dịch vụ trực thuộc công ty. Cho đến ngày 30/9/2000 công ty có 2 chi nhánh, 2 xí nghiệp thành viên, 756 lao động, trong đó có 154 lao động có trình độ đại học và trên đại học, 123 đảng viên, hệ thống 60 cửa hàng với các trang thiết bị hiện đại, tổng dung tích kho bể gần 10000 m3, 64 xe vận tải với năng lực 8 triệu m3 km/năm, vốn cố định hơn 20 tỷ đồng Trong quá trình hoạt động công ty đã bổ sung thêm hơn 12 tỷ đồng, Xây dựng mới 24 cửa hàng xăng dầu, tạo việc làm mới cho 242 lao động.
Ngày 1/10/2000 thực hiện chỉ đạo của cấp trên về quản lý đổi mới doanh nghiệp, công ty đã hoàn thành tiến trình cổ phần hóa xí nghiệp vận tải và dịch vụ công ty thành công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây, bàn giao cho xí nghiệp vận tải và dịch vụ công ty thành công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây 100 lao động, 1 cửa hàng xăng dầu, 54 xe vận tải, vốn cố định hơn 2 tỷ đồng.
Quá trình hình thành công ty trong những thập kỷ qua diễn ra thường xuyên, liên tục, qua 4 lần giao nhận bàn giao (1/7/1991, 1/10/1991, 1/3/1995, 1/4/1998) cùng với sự phát triển của chính mình đã tạo nên những bước phát triển nhanh về cơ sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ lao động, thị trường và địa bàn kinh doanh.
Ngày nay, Công ty đã phát triển gồm 799 lao động , tăng gấp hơn 4 lần, gồm 70 cửa hàng, tăng gấp 6 lần, 14.000 m 3 kho bể, tăng gấp 4 lần và 24 tỷ đồng vốn cố định, tăng gấp 12 lần Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm về sản lượng bán: 8%, về doanh số 12%, nộp ngân sách: 15% Cùng với sự phát triển của doanh nghiệp, đời sống vật chất và tinh thần của CBCNV ngày càng được cải thiện, bình quân thu nhập người lao động tăng 11% năm.
Không chỉ thực hiện tốt kế hoạch cấp trên giao, Công ty còn được địa phương 3 tỉnh đánh giá cao trong việc thực hiện, chính sách xã hội, đã giành hơn 1 tỷ đồng (một phần trớch từ nguồn quỹ phỳc lợi, một phần do CBCNV đóng góp) để thực hiện công tác đền ơn đáp nghĩa, xóa đói giảm nghèo và công tác từ thiện. Đảng bộ Công ty luôn quan tâm đến công tác xây dựng Đảng bộ doanh nghiệp trong sạch vững mạnh, xác lập và tăng cường sự lãnh đạo của Đảng, tôn trọng và tạo điều kiện cho các đoàn thể quần chúng hoạt động cùng với thực hiện có hiệu quả quy chế dân chủ trong doanh nghiệp cũng là một thành công đáng ghi nhận.
Với những thành tựu đã, Công ty và các đơn vị trực thuộc đã được Chủ tịch nước tặng thưởng 02 Huân chương lao động hạng Nhì, 04 Huân chương Lao động hạng Ba, 01 Huân chương Chiến công hạng Ba; Thủ tướng chính phủ tặng 05 Bằng khen, các Bộ, Ủy ban Nhân dân tỉnh Hà Tây, Hòa Bình, Sơn La thưởng nhiều bằng khen và nhiều cờ thi đua xuất sắc.
Gặt hái được những thành quả trên là do ngay từ những ngày đầu thành lập và trong suốt quá trình hoạt động, Công ty luôn xác định đúng mục tiêu, có giải pháp hợp lý, đồng thời được sự chỉ đạo sâu sắc, sự giúp đỡ của Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, của cấp ủy, chính quyền, nhân dân địa phương, sự hỗ trợ của các cơ quan ban ngành, cơ quan thông tin đại chúng và đặc biệt là sự hợp tác cổ vũ của Quý khách hàng và bạn bè đồng nghiệp gần xa.
Mang nặng tri ân cùng với trách nhiệm và tấm lòng thủy chung PETROLIMEX HA SON BINH tiếp tục khẳng định mình, vững bước vào thời kỳ mới, đóng góp vào sự nghiệp đổi mới, đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước theo Nghị quyết Đại hội IX, Đảng Cộng sản Việt Nam, giữ vững vị thế của Petrolimex Việt Nam trên địa bàn kinh doanh.
Chính thức chuyển sang hoạt động theo hình thức Công ty cổ phần vượt qua những khó khăn ban đầu khi chuyển đổi mô hình quản lý, Công ty đã tiếp tục duy trì và không ngừng mở rộng quy mô kinh doanh, đạt được sự phát triển cả về lượng lẫn về chất với doanh số ngày càng tăng Để tiếp tục đưa Công ty từng bước phát triển vững chắc trên thương trường và để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Công ty đã không ngừng hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng, đa dạng hoá hoạt động kinh doanh và xác định uy tín chất lượng là tài sản quý giá nhất của Công ty.
1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình
Xăng dầu là mặt hàng vật tư thiết yếu và mang tính chiến lược đối với sự phát triển của đất nước, thuộc độc quyền Nhà nước Nhà nước Việt Nam thực hiện độc quyền của mình đối với xuất nhập khẩu xăng dầu thông qua quản lý quyền trực tiếp xuất nhập khẩu của doanh nghiệp và quy định hạn ngạch nhập khẩu Trên cơ sở cân đối nhu cầu xăng dầu hàng năm của nền kinh tế quốc dân, Nhà nước giao hạn ngạch nhập khẩu cho 10 doanh nghiệp đầu mối; trong đó, Petrolimex được giao với khối lượng tương ứng với thị phần 55-60%. Như vậy, Petrolimex giữ vị trí thống lĩnh thị trường xăng dầu nội địa Vị trí quan trọng này do Nhà nước xác lập tương ứng với vai trò chủ đạo của Petrolimex trong việc bảo đảm xăng dầu cho sự phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm an ninh quốc phòng, bình ổn giá cả xăng dầu trên thị trường nội địa và phục vụ đắc lực, có hiệu quả vào sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước Mặt hàng kinh doanh chủ yếu của Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) là xăng dầu - cụ thể là các sản phẩm lọc dầu (xăng ô tô, diesel, nhiên liệu đốt lò (mazút) và dầu hoả) Doanh thu xăng dầu chiếm tỷ trọng 92% tổng doanh thu hàng hoá và dịch vụ của Petrolimex
Là đơn vị trực thuộc của Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình hoạt động trên địa bàn 3 tỉnh: Hà Tây – Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La, tiến hành kinh doanh trong các lĩnh sau:
Kinh doanh các loại xăng dầu, gas và các sản phẩm hóa dầu trên 3 địa bàn
Hà Nội mới, Hòa Bình, Sơn La
Dịch vụ ủy thác nhập khẩu bao tiêu.
Nguồn nhân lực
Quá trình hội nhập quốc tế diễn ra mạnh mẽ và sâu rộng, cùng với việc gia nhập vào khối liên minh kinh tế thế giới như ASEAN (1995), ASEM
(1996), APEC (1998) và đặc biệt Việt Nam chính thức là thành viên của tổ chức Thương mại thế giới WTO quá trình này một mặt thúc đẩy nền kinh tế phát triển, mặt khác tạo ra những thách thức đối với doanh nghiệp do tính cạnh tranh ngày càng tăng Qua nhiều kinh nghiệm thực tiễn cho thấy con người là tài nguyên quý giá không có gì có thể thay thế được Hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi đội ngũ quản lý và người lao động trong các doanh nghiệp phải hiểu biết sâu rộng hơn về mọi vấn đề không chỉ trong nước mà cả trên thế giới như các thể chế thương mại quốc tế, cam kết mở cửa thị trường Chính vì vậy Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình rất chú trọng công tác đào tạo nhân sự Tổng số lao động của công ty hiện nay là 729 người Xét theo cơ cấu giới tính trong tổng số lao động đó số lao động nữ là 285 chiếm 36%, số lao động nam 514 người chiếm 64 % Xét về trình độ, lực lượng lao động tại công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình hầu hết đã được đào tạo qua các trường lớp đúng chuyên ngành Trong đó số lao động có trình độ đại học và trên đại học là 312 người chiếm 39% Lực lượng này có vai trò hết sức quan trọng tới sự phát triển của công ty, đều nắm vai trò quan trọng trong bộ máy hoạt động của công ty từ Ban Giám Đốc đến vị trí Trưởng Phòng nghiệp vụ, Kho, Đội và cửa hàng, số còn lại hầu hết là công nhân bán hàng, đây là lực lượng trực tiếp vào quá trình sản xuất kinh doanh của đơn vị đều có trình độ từ công nhân kỹ thuật, trung cấp xăng dầu tới cao đẳng. Những con số trên đã cho thấy vấn đề đào tạo, tuyển dụng lao động được công ty hết sức chú trọng Đặc biệt là chất lượng người lao động, đây là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới tất cả các lĩnh vực của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đặc biệt là có ảnh hưởng lớn tới hệ thống kênh phân phối đó là: Đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ, chuyên môn nghiệp vụ của Công ty Xăng dầu HàSơn Bình tạo điều kiện để Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình không ngừng phát triển, xây dựng, cải biến hệ thống kênh phân phối ngày càng hoàn thiện Tuy nhiên mặt trái của vấn đề đó là nguồn nhân lực có năng lực, trình độ của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình thường đảm nhiệm các khâu then chốt trong việc quản lý hệ thống kênh phân phối, khi bị thu hút chuyển dịch sẽ tạo ra chỗ hổng và gây tổn hại tới cả một hệ thống kênh phân phối, có thể gây tổn hại đáng kể đến kết quả hoạt động của kênh phân phối cũng như với Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Chính vì vậy để tránh tình tạng chảy máu chất xám từ Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình sang các doanh nghiệp, các đơn vị, các nước khác thì cần có chính sách đãi ngộ, cơ chế làm việc hợp lý cho các cán bộ có năng lực, đồng thời không ngừng có chính sách thu hút người tài để phát huy nguồn lực con người, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống kênh phân phối cũng như kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình
1.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật
Nhìn chung, điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty khá phù hợp với yêu cầu của tình hình mới Cơ sở vật chất kỹ thuật là nhân tố quan trọng trọng khi xét về đặc điểm kỹ thuật của công ty, bởi Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam, là doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực xăng dầu, gas và các sản phẩm hóa dầu.
Hệ thống kho, bồn bể chứa khá đồng bộ và hiện đại của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình làm tăng tính chủ động trong việc nhập hàng về trong thời điểm có lợi về mức giá, khi dự đoán được nhu cầu tiêu thụ có xu hướng tăng mạnh trong thời gian sắp tới Để thực hiện chiến lược phát triển của Công ty, trong vài năm gần đây đã mạnh dạn đầu tư nâng cấp hệ thống máy móc công nghệ, nhà xưởng xây dựng mới nhiều trạm bán lẻ xăng dầu trên toàn quốc theo những tuyến đường mới quy hoạch, nhằm mở rộng và phát triển hệ thống phân phối, nâng cao năng suất, chất lượng.
Về chất lượng: Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có các chỉ tiêu kỹ thuật phù hợp với Tiêu chuẩn Việt Nam (Trong một số trường hợp thoả thuận, có thể cung cấp một số chủng loại xăng dầu có chất lượng vượt trội).
Về số lượng và chủng loại: Đáp ứng đầy đủ về số lượng và chủng loại xăng dầu theo nhu cầu của khách hàng và đối tác kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình luôn lấy sự thuận tiện cho khách hàng và các đối tác kinh doanh làm chuẩn mực giao dịch của mình.
Với các lợi thế so sánh do Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình gần 20 năm phát triển của mình về hệ thống cơ sở vật chất xuất - nhập - tồn xăng dầu (hơn 14.300 m3 sức chứa, luôn duy trì một lượng hàng nhất định trong trạng thái sẵn sàng cung ứng ra thị trường), mạng lưới cửa hàng (260 cửa hàng), tổ chức bộ máy (Công ty chi nhánh tại 3 tỉnh, thành phố), về kinh nghiệm quản lý và điều hành, uy tín thương hiệu v.v…Những đặc điểm về cơ sở vật chất kỹ thuật như vậy có ảnh hưởng đáng kể đến hệ thống kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Như trên đã phân tích ta có thể thấy đặc điểm kinh tế kỹ thuật là thế mạnh của hệ thống kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Hệ thống kho, bể chứa đảm bảo cung ứng hàng hóa đúng thời điểm cho các cửa hàng, đại lý và tổng đại lý có uy tín lớn trên thị trường xăng dầu Vì vậy hệ thống các đại lý, tổng đại lý, các cửa hàng bán lẻ trực thuộc của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình không ngừng tăng lên về mặt số lượng lẫn chất lượng Điều đó làm cho Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình không ngừng phát triển một cách bền vững với những uy tín, thương hiệu đã có Hơn nữa Công ty Xăng dầu hà Sơn Bình luôn sẵn sàng hợp tác với khách hàng và các đối tác kinh doanh của mình.
1.3.3 Cơ cấu bộ máy quản trị
Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình là một doanh nghiệp thương mại, 100% vốn nhà nước, không có Hội đồng quản trị Do đó bộ máy quản lý của công ty bao gồm:
Cơ cấu bộ máy quản trị của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình được mô tả trong sơ đồ 1:
Chi nhánh xăng dầu Hòa Bình
Tài chính Kế toán Phòng
Các cửa hàng xăng dầu, dầu mỡ nhờn, gas hóa lỏng, và các sản phẩm hóa dầu
Chi nhánh xăng dầu Hòa Bình
Chi nhánh xăng dầu Hòa Bình
Phòng Quản lý Kỹ thuật
Sơ đồ 1 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công ty Xăng dầu Hà
Trong đó nhiệm vụ và chức năng của từng đơn vị, phòng, ban trong công ty xăng dầu Hà Sơn Bình được phân công rõ như sau:
Giám đốc công ty: Là đại diện pháp nhân của công ty, được sự bổ nhiệm hay bãi nhiệm của tổng công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật,Tổng Công tyXăng Dầu Việt Nam và người lao động về tổ chức và điều hành mọi hoạt động của công ty, là người có quyền điều hành cao nhất trong công ty Giám Đốc trực tiếp quản lý các phòng ban chuyên môn, nghiệp vụ Việc bổ nhiệm,miễn nhiệm, điều động, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật thực hiện theo quy định công tác tổ chức cán bộ của công ty.
Phó Giám đốc kinh doanh: Chịu sự chỉ đạo của giám đốc Phụ trách, quản lý kinh doanh mua bán xăng dầu của công ty, theo dõi hoạt động kinh doanh của các cơ sở, chi nhánh.
Có nhiệm vụ giúp giám đốc công ty trực tiếp điều hành công tác bảo đảm nguồn, công tác bán hàng, cơ chế, chính sách bán hàng, chi phí hiệu quả kinh doanh
Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật: Chịu sự chỉ đạo của giám đốc, Giúp
Giám Đốc giám sát, quản lý, điều hành toàn bộ khâu kỹ thuật, đầu tư xây dựng cơ sở vật chất như nâng cấp, xây dựng mới hệ thống kho chứa, ứng dụng tin học vào quản lý của công ty.
Phòng Kinh doanh : Phòng kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình bao gồm 1 trưởng phòng, 2 phó phòng và nhân viên Đây là phòng chức năng, quan trọng của công ty có Chức năng:
Là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ, tham mưu cho Ban Giám đốc trong lĩnh vực kinh doanh, tổng hợp giao dịch, tiếp thị, phát triển thị trường, tiêu thụ sản phẩm.
Phát hiện nhu cầu thị trường, tìm kiếm thị trường mới, đảm bảo nguồn hàng xăng dầu đáp ứng được lượng cung cấp cho khách hàng và dự trữ.
Lập kế hoạch kinh doanh, chủ động ký các hợp đồng bán xăng dầu cho khách hàng trực tiếp chỉ đạo các công tác điều hành các đơn vị trực thuộc và các chi nhánh về công tác kinh doanh.
Xây dựng hợp đồng kinh tế, quản lý hệ thống đại lý, phát triển thị trường nội địa.
Xây dựng phương án kinh doanh theo từng thời kỳ Trên cơ sở đó, phân bổ nhiệm vụ cho từng giai đoạn cụ thể, khoa học đáp ứng kịp thời tình hình, nhu cầu thị trường nhằm đưa lại hiệu quả cao.
Báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường.
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu về sản phẩm của Công ty
Tổng hợp ý kiến khách hàng báo Ban giám đốc kịp thời.
Theo dõi kịp thời việc thu nộp tiền bán hàng
Đôn đốc tiền hàng ứ đọng, phân tích công nợ Đề xuất xử lý đối với các công nợ dây dưa.
Báo cáo định kỳ diễn biến hoạt động của Phòng Kinh Doanh.
Phòng Kế toán Tài chính
Là phòng giữ vị trí hết sức quan trọng trong các doanh nghiệp với các chức năng:
Đặc điểm thị trường, khách hàng của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình
Hiện nay, lĩnh vực kinh doanh xăng dầu đã và đang thực hiện trên lộ trình vận động theo cơ chế thị trường, Chính phủ đã trao cho doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực xăng dầu quyền tự quyết định giá bán lẻ xăng Tuy nhiên,các mặt hàng xăng dầu, nhất là dầu diezen và mazut có tác động lớn đến sản xuất, nếu thả nổi hoàn toàn giá các mặt hàng này sẽ có thể tác động làm đảo lộn mặt bằng giá Do vậy, hiện nay Nhà nước đang hoàn thiện lộ trình thực hiện để tiến tới có một mặt bằng giá tốt Quy luật cung cầu thị trường hiện nay làm cho giá cả thị trường xăng dầu thường xuyên biến động, và giá xăng dầu nước đang biến động phù hợp với thị trường thế giới Cho nên lĩnh vực kinh doanh xăng dầu chưa thật sự vận hành theo cơ chế thị trường đầy đủ Nhà nước vẫn dành một khoản tiền lớn để bù lỗ cho DN đầu mối, giá bán lẻ xăng, dầu trong nước vẫn thấp so với các nước trong khu vực.Việc kiềm chế giá bán lẻ một thời gian dài rồi mới điều chỉnh giá với biên độ tương đối lớn không tránh khỏi gây tác động đến sản xuất và tiêu dùng, và tâm lý xã hội.v.v có thể góp phần làm lạm phát tăng nhanh Những bất cập trong kinh doanh xăng, dầu nội địa bắt nguồn từ quản lý vĩ mô Vì vậy Nhà nước cần có chính sách điều chỉnh một cách hợp lý để các công ty kinh doanh trong lĩnh vực xăng dầu hoạt động trên thị trường cạnh tranh hoàn hảo Từ đó không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Quốc gia.
Hoạt động kinh doanh xăng dầu của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đều phải tuân theo quy luật chung của thị trường xăng dầu Việt Nam Hoạt động kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chủ yếu là bán xăng, dầu tại thị trường của 3 tỉnh Hà Tây - Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La bao gồm trực tiếp bán buôn, bán lẻ và bán qua hệ thống đại lý, tổng đại lý Nhờ sự chủ động nguồn nhập khẩu và điều phối nhịp nhàng của tổng công ty, lượng xăng, dầu tại tổng kho luôn bảo đảm cho nhu cầu sản xuất và tiêu dùng của toàn địa bàn hoạt động Ngoài ra, thị trường xăng, dầu bán ra hằng ngày của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình với khối lượng khá lớn và khá nhạy cảm với những biến động Ðể bảo đảm ổn định nguồn xăng, dầu cho tiêu dùng, Công ty Xăng dầu
Hà Sơn Bình từ nhiều năm nay đã kiên trì tìm biện pháp mở rộng hệ thống các cửa hàng trực thuộc trực tiếp bán lẻ xăng dầu đến tận người tiêu dùng cuối cùng Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cùng với các đại lý, tổng đại lý- các đối tác của mình thực hiện kinh doanh bình đẳng, hai bên cùng có lợi trên cơ sở chấp hành nghiêm túc luật pháp và các quy định của Nhà nước trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu Các doanh nghiệp này thực sự là đội ngũ bạn hàng tin cậy đã và đang sát cánh với Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình phát triển ngày càng vững mạnh.Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đánh giá cao, coi trọng các đại lý, tổng đại lý của mình và chủ trương tiếp tục phát triển mối quan hệ với các doanh nghiệp này một cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững và lâu dài
1.3.5.2 Đặc điểm về khách hàng của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình
Với chính sách phát triển nền kinh tế nhiều thành phần của Đảng và Nhà nước Việt Nam, tại thị trường nội địa đã và đang phát triển các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu tham gia bán buôn, bán lẻ xăng dầu trên thị trường nội địa dưới hình thức đại lý, tổng đại lý Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cùng với các đại lý, tổng đại lý- các đối tác của mình thực hiện kinh doanh bình đẳng, hai bên cùng có lợi trên cơ sở chấp hành nghiêm túc luật pháp và các quy định của Nhà nước trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu Các doanh nghiệp này thực sự là đội ngũ bạn hàng tin cậy đã và đang sát cánh với Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình phát triển ngày càng vững mạnh Công ty Xăng dầu
Hà Sơn Bình đánh giá cao, coi trọng các đại lý, tổng đại lý của mình và chủ trương tiếp tục phát triển mối quan hệ với các doanh nghiệp này một cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững và lâu dài Về các nhóm đối tượng khách hàng của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình tiến hành phân loại khách hàng thành các nhóm sau: Đối với nhóm khách hàng là các cơ sở kinh tế trọng yếu trong nền kinh tế quốc dân sử dụng nhiều diesel và nhiên liệu đốt lò, hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp này có ảnh hưởng đến toàn bộ đời sống kinh tế- xã hội và an ninh quốc phòng của đất nước; Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chủ trương dành cho nhóm khách hàng này những ưu đãi nhất định về nguồn, giá cả, công nợ. Đối với nhóm khách hàng tiêu dùng trực tiếp với số lượng nhỏ lẻ, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cùng với hệ thống đại lý, tổng đại lý của mình luôn nỗ lực phục vụ với tinh thần đủ số lượng, đúng chất lượng và thời gian mở cửa bán hàng. Đối với khách hàng tiêu dùng mặt hàng chính sách,Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình phối hợp chặt chẽ với các tỉnh miền núi bảo đảm cung ứng đầy đủ về số lượng, tiến độ, đúng địa chỉ và các chính sách khác theo đúng chỉ đạo của Nhà nước.
Thương hiệu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình ngày càng được củng cố vững chắc trên thị trường Việt Nam và quốc tế Petrolimex luôn là bạn hàng tin cậy của đại đa số khách hàng công nghiệp, các doanh nghiệp tiếp tục lưu thông và người tiêu dùng trên phạm vi cả nước.
1.4 Môi trường kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình
1.4.1 Môi trường kinh doanh vĩ mô
Môi trường vĩ mô luôn tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp, nó tạo ra các cơ hội để doanh nghiệp phát triển đồng thời cũng hình thành nên các mối đe dọa cản trở bước tiến của doanh nghiệp Do vậy, trong quá trình xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp, việc phân tích môi trường vĩ mô là rất cần thiết Sau đây ta sẽ phân tích các ảnh hưởng chính của môi trường vĩ mô
Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đã và đang hoạt động trong nền kinh tế toàn cầu, chính vì vậy nó không những chịu ảnh hưởng của nền kinh tế Việt Nam mà còn chịu tác động của nền kinh tế thế giới bởi hiện nay, mặc dù đang xây dựng và sẽ hoàn thành nhà máy lọc dầu Dung Quất vào năm
2009 ( theo dự định), nhưng theo phân tích và đánh giá của một số chuyên gia thì lượng xăng dầu này chỉ có thể cung cấp được một lượng nhỏ nhu cầu tiêu dùng, phần lớn chúng ta vẫn sẽ phải nhập từ nước ngoài nên lĩnh vực xăng dầu vẫn sẽ chịu sự tác động mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới cả về giá cả, số lượng lẫn chất lượng xăng dầu.Những nhân tố kinh tế có thể ảnh hưởng trực tiếp tới Công ty bao gồm:
Sự ổn định của tỷ giá hối đoái
Hoạt động chính của công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu, có liên quan tới hoạt động xuất nhập khẩu dầu của thế giới nên có liên quan trực tiếp tới tỷ giá hối đoái Do vậy, chính sách điều tiết về tỷ giá hối đoái sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của công ty.Hiện nay, tỷ giá USD/ VNĐ đang không ngừng biến động dẫn tới hoạt động xuất nhập khẩu đang bị ảnh hưởng rất lớn nhất là như giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu hiện nay Ảnh hưởng của giá xăng dầu và cầu trên thị trường
Hai năm vừa qua, giá xăng dầu luôn biến động không ngừng có lúc giá xăng lên đến 19000/1lit, nhưng cũng có lúc giảm xuống còn 11.500đ/l Ngoài ra chính vì sự biến động của giá cả làm cho nhu cầu trên thị trường thay đổi liên tục Điều đó ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như tác động vào doanh thu, lợi nhuận kinh doanh cua công ty.
1.4.1.2 Nhân tố chính trị- luật pháp
Trong bối cảnh tình hình thế giới có quá nhiều biến động như hiện nay thì Việt Nam được xếp vào những nước có nền chính trị tương đối ổn định Cũng chính nhờ thế mạnh này đã giúp cho mối quan hệ, giao lưu kinh tế - văn hóa với các nước trên thế giới gặp nhiều thuận lợi Ngày nay, Việt Nam đang ra sức nỗ lực để cải thiện tốt hơn các thể chế chính trị và hệ thống luật pháp (điển hình là việc ban hành luật doanh nghiệp sửa đổi năm 2005) cho phù hợp với nhu cầu mở rộng hợp tác giao lưu trong khu vực, nhất là việc chính thức là thành viên của tổ chức thương mại thế giới WTO năm 2006 như hiện nay
Là một đơn vị kinh doanh, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình hoạt động dưới sự quản lý của nhà nước trên các phương diện:
Tuân thủ và hoạt động theo bộ luật kinh doanh của nhà nước Việt Nam- Ban hành năm 2005 và cơ chế kinh doanh xăng dầu do Nhà nước đã ban hành.
Ngoài ra Công ty phải tuân thủ một cách chặt chẽ luật bảo vệ môi trường, luật phòng cháy chữa cháy., luật lao động Hằng năm Công ty phải bỏ ra rất nhiều kinh phí để thực hiện phòng cháy chữa cháy.
1.4.1.3 Nhân tố khoa học công nghệ
Tác dụng tích cực của việc đẩy mạnh thu hút đầu tư nước ngoài trong thời gian qua đã đem lại cho Việt Nam những máy móc, thiết bị và dây chuyền sản xuất hiện đại, mang lại hiệu quả sản xuất cao Đến nay, bằng chính sách đầu tư, xây dựng của Nhà nước và sự hỗ trợ của các nhà đầu tư, nước ta đã có được nhiều công nghệ tốt để phục vụ cho ngành lĩnh vực kinh doanh Xăng Dầu.
THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH
CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH
2.1 Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình
2.1.1 Các loại kênh phân phối tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình
Kênh cấp 0: Còn gọi là kênh phân phối trực tiếp là kênh mà Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình bán các sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, mà không phải thông qua bất cứ kênh trung gian nào Kênh cấp 0 được mô tả trong sơ đồ 2 như sau:
Sơ đồ 2 Sơ đồ thể hiện kênh phân phối cấp 0 của Công ty Xăng dầu Hà
Hiện nay tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Có 3 cách bán hàng trực tiếp của kênh cấp 0 là :
Kênh được tổ chức thực hiện thông qua các cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Đây là cách phân phối phổ biến nhất trong 3 cách bán lẻ thuộc kênh phân phối cấp 0 tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình. Hiện nay kênh này chiếm 23 % tổng doanh thu của Công ty
Bán buôn đến hộ tiêu dùng trực tiếp, các hộ tiêu dùng Công nghiệp, đơn vị vận tải, đơn vị thi công Hằng năm kênh này thường đóng góp vào tổng doanh thu khoảng 4% doanh số bán, mặc dù doanh số bán từ phương thức này còn nhỏ nhưng đây là kênh mang lại tỷ suất lợi nhuận khá lớn cho Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình do kênh này thường bán với số lượng lớn sẽ giảm chi phí lưu kho, chi phí do hao hụt v v Chính vì vậy Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cần tăng doanh số bán từ phương thức này bằng cách tăng cường tìm kiếm các khách hàng là các doanh nghiệp sản xuất, các đơn vị vận tải, các đơn vị thi công v.v để họ trở thành đối tác chiến lược lâu dài của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình
Bán trực tiếp qua người bán lưu động tận nhà , phương thức này có ưu thế rõ rệt là đẩy nhanh tốc độ lưu thông, đảm bảo sự giao tiếp chặt chẽ của xí nghiệp sản xuất trong phân phối, tăng cường trách nhiệm thị trường và đảm bảo tính chủ đạo của sản xuất trong kênh phân phối Phương thức này chủ yếu áp dụng đối với khách hàng công nghiệp và được thiết kế xuất phát từ đặc thù của khách công nghiệp là yêu cầu đơn vị cung cấp, xăng dầu, gas phải đầu tư hệ thống cung cấp, trợ giúp kỹ thuật thường xuyên, kịp thời với giá cả cạnh tranh Phương thức bán lẻ này thường đóng góp vào tổng doanh thu khoảng 2% doanh số bán của Công ty Do đây không phải là phương thức bán lẻ thường xuyên của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình, nên số lượng hợp đồng từ phương thức này thường không nhiều và mang tính ổn định.
Kênh cấp 0 hiện nay đóng góp khoảng 30% tổng doanh thu của Công tyXăng dầu Hà Sơn Bình, đây là một con số khá nhỏ và chưa hợp lý trong hệ thống kênh phân phối Mặc dù vậy nhưng sự thay đổi về mặt thị phần của kênh phân phối cấp 0 trong 5 năm trở lại không đáng kể, số lượng các cửa hàng cũng như số lượng điểm bán có tăng lên nhưng không đáng kể, sự thay đổi về mặt số lượng ít, điều đó được thể hiện ở bảng 4:
Bảng 4 Hệ thống kênh phân phối cấp 0 của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình giai đoạn 2004 - 2008
Cửa hàng xăng dầu 63 65 67 67 69 Điểm bán 63 64 66 69 71
Ta thấy sự tăng lên về mặt số lượng của các cửa hàng xăng dầu cũng như số điểm bán của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình không đáng kể Từ năm 2004 đến 2008 chỉ tăng 6 cửa hàng Sự tăng lên về mặt số lượng qua các năm được thể hiện cụ thể qua đồ thị 3: Đồ thị 3: Đồ thị biểu thị sự thay đổi về mặt số lượng của cửa hàng xăng dầu, số điểm bán của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình trong 5 năm trở lại đây
Số điểm bán năm 2004 là 63 điểm bán, năm 2005 số điểm bán tăng 3% so với năm 2004, đạt 65 điểm bán Năm 2006 số điểm bán tăng 3% đạt 67 điểm bán Năm 2007 không có thay đổi về mặt số lượng điểm bán so với năm 2006, sở dĩ năm 2007 không có sự biến động về mặt số lượng các điểm bán bởi vì đây là giai đoạn thị trường xăng dầu trên thế giới đều gặp khó khăn, giá xăng dầu trên thế giới tăng mạnh ảnh hưởng tới các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu ở Việt Nam và Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cũng không phải là trường hợp ngoại lệ Năm 2008 số điểm bán tăng 2 điểm bán tương ứng với tốc độ tăng 2.8% , đạt 69 điểm bán Như vậy tính đến cuối năm 2008 số điểm bán của các cửa hàng bán lẻ trực thuộc là 69 điểm bán, là một con số tương đối bé đối với thị trường hoạt động trải khắp 3 địa bàn Hà Tây – Hà Nội, Hòa Bình Lý do để kênh cấp 0 hiện nay chỉ đóng góp vào tổng doanh thu gần 30% vì: Địa bàn kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chủ yếu là các vùng nông nghiệp, nông thôn, miền núi như Hà tây – Hà Nội, Hòa Bình, Sơn
La nên việc đầu tư xây dựng các cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty đòi hỏi tốn kém nhiều chi phí, không thuận lợi, hơn nữa văn hóa địa phương tại các tỉnh này khá đa dạng, việc xây dựng các cửa hàng bán lẻ trực thuộc, hình thức phục vụ khách hàng không dễ phù hợp với bản sắc văn hóa tại các vùng này.
Ngoài ra xăng dầu là mặt hàng kinh doanh có điều kiện nên theo qui định về các cửa hàng bán lẻ xăng, dầu thì các cửa hàng, trạm bán lẻ xăng dầu phải có đủ các điều kiện dưới đây mới được cấp giấy chứng nhận kinh doanh xăng, dầu:
- Địa điểm của cửa hàng, trạm bán lẻ xăng, dầu phải phù hợp với quy hoạch đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt.
- Cửa hàng được xây dựng và trang thiết bị phải theo đúng các quy định hiện hành về tiêu chuẩn cửa hàng, trạm kinh doanh xăng, dầu do Bộ Khoa
Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình
Tổng Đại Lý và Đại Lý học và Công nghệ ban hành.
- Cán bộ, nhân viên trực tiếp kinh doanh phải được học về nghiệp vụ bảo quản, đo lường, chất lượng xăng, dầu, kỹ thuật an toàn phòng cháy, chữa cháy và bảo vệ môi trường, thời gian học tối thiểu 3 tháng.
Khi đáp ứng đủ các điều kiện trên thì cơ quan có thẩm quyền sẽ cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh xăng, dầu cho cửa hàng trực thuộc Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Đây cũng chính là một rào cản để phát triển hệ thống các cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty Chính vì vậy hiện nay doanh số đóng góp từ kênh này còn thấp, mặc dù đây là kênh có tỷ suất lợi nhuận lớn nhất, có hiệu quả hơn về mặt ổn định thị trường so với kênh cấp 1 Vì vậy Công ty cần có biện pháp tăng tỷ lệ thị phần từ kênh cấp 0 để đảm bảo tính cân đối về mặt thị phần giữa kênh phân phối cấp 0 và kênh phân phối cấp 1.
Là kênh phân phối thông qua các thành viên trung gian Đối với các doanh nghiệp sản xuất thì kênh phân phối cấp 1 chỉ thông qua kênh trung gian đó là nhà bán lẻ, các nhà bán lẻ này trực tiếp cung cấp hàng hóa, sản phẩm đến tận người tiêu dùng cuối cùng Tuy nhiên đối với lĩnh vực kinh doanh xăng dầu có sự khác biệt đó là kênh phân phối cấp 1 thông qua Tổng đại lý, Đại lý và các nhà bán buôn để cung cấp sản phẩm xăng dầu tới tận người tiêu dùng cuối cùng Kênh cấp 1 của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình được thể hiện qua sơ đồ 3:
Sơ đồ 3 Sơ đồ thể hiện kênh phân phối cấp 1 của Công ty Xăng dầu Hà
Theo sơ đồ thể hiện kênh phân phối cấp 1 ở trên, ta có thể thấy Đại lý và Tổng đại lý trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu khác với trong lĩnh vực doanh nghiệp Công nghiệp ở chỗ là trong doanh nghiệp Công nghiệp, Tổng đại lý, Đại lý bán cũng trực thuộc công ty, hàng hóa của Đại lý, Tổng đại lý vẫn thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp Còn đối với lĩnh vực kinh doanh xăng dầu thì Đại lý và Tổng đại lý kinh doanh có quan hệ với Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình theo phương thức mua đứt bán đoạn, tức là nguồn hàng hóa sau khi Công ty đã chuyển bán sẽ thuộc quyền sở hữu của Tổng Đại lý và Đại Lý, không thuộc quyền sở hữu của Công ty như các doanh nghiệp công nghiệp Khi trình độ chuyên môn hoá và quy mô cơ sở của doanh nghiệp bán lẻ, các đại lý và tổng đại lý cho các đại lý và tổng đại lý cho phép xác lập quan hệ trực tuyến với sản xuất trên cơ sở họ tự đảm nhận các chức năng cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng, tự chịu trách nhiệm về nguồn vốn của mình Tuy nhiên không phải bất kỳ trung gian nào cũng áp dụng được loại hình kênh phân phối này, thường là những đại lý có quy mô lớn, tiềm lực khá mạnh Các Tổng đại lý tự do, các nhà bán buôn (các đơn vị không phải là thành viên của Tổng Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình) trực tiếp cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng và các Tổng Đại lý được hưởng hoa hồng đại lý còn các nhà bán buôn được hưởng mức chênh lệch về giá bán.Lượng bán qua kênh này chiếm tỷ trọng lớn, kênh qua các nhà bán buôn chiếm tỷ trọng thị phần khoảng 8,48% sản lượng bán ra của Công ty, Các đại lý và Tổng đại lý chiếm tỷ trọng cao nhất chiếm hơn 60% thị phần củaCông ty, đây là con số khá lớn Hiện nay xu hướng các đại lý và Tổng Đại lý đang ngày càng gia tăng Sự gia tăng số điểm bán của Tổng đại lý và Đại lý của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình được thể hiện ở bảng 5:
Bảng 5 Hệ thống kênh phân phối cấp 1 của Công ty Xăng dầu Hà Sơn
Số lượng điểm bán của
Số lượng điểm bán của Đại lý bán lẻ
Nhìn chung ta thấy trong năm năm trở lại đây số lượng điểm bán của Đại lý và Tổng đại lý đều tăng lên một cách đáng kể Từ năm 2004 đến năm
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH
Lựa chọn các loại hình kênh phân phối phù hợp
Ở Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình hiện nay có nhiều loại kênh phân phối khác nhau hoạt động Mỗi loại kênh phân phối có sức mạnh, điểm yếu, quy mô phương thức kinh doanh khác nhau, vì vậy họ thường thích hợp với việc kinh doanh một số địa bàn, một số vùng nhất định Các loại kênh phân phối trên thị trường cũng luôn biến đổi về mặt tỷ lệ thị phần Người quản lý kênh phải phân tích các kênh phân phối để để có thể sử dụng giải pháp khuyến khích phù hợp với từng loại kênh phân phối thích hợp trong hệ thống kênh Marketing của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Cơ sở quan trọng để lựa chọn chính là khách hàng của các loại trung gian, phương thức và hiệu quả kinh doanh của họ Việc lựa chọn loại hình kênh phân phối phự hợp là khâu cuối cùng của quy trình thiết kế kênh Quyết định này là thường xuyên, cần thiết ngay cả những thay đổi trong cấu trúc không xảy ra, như trong trường hợp công ty muốn mở rộng thị trường của mình Mỗi nhà sản xuất có khả năng khác nhau trong việc tổ chức hệ thống kênh phân phối, một số nhà sản xuất tiến hành thu hút các trung gian có chất lượng cho kênh dự định, một số công ty tiến hành xây dựng các cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty để cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Có rất nhiều nguồn thông tin có giá trị giúp người quản lý kênh tìm ra mức độ ưu tiên cho từng loại hình kênh phân phối Để tiến hành lựa chọn kênh phân phối phù hợp Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình phải tiến hành phân tích những nguồn thông tin liên quan tới:
- Địa điểm, khu vực, địa bàn kinh doanh.
- Khách hàng - Đối thủ cạnh tranh.
- Chi phí cho việc xây dựng từng loại kênh phân phối để tiến hành phân tích hiệu quả mang loại của từng kênh phân phối.
- Tiến hành phân tích rủi ro, từ đó cân đối giữa rủi ro, chi phí và lợi ích để từ đó lựa chọn mức độ ưu tiên cho từng loại kênh phân phối.
- Lựa chọn kênh phân phối không đơn thuần chỉ là sự lựa chọn của Công ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình mà nó là quá trình lựa chọn hai chiều: Không chỉ
Công ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình được lựa chọn mà cả các nhà trung gian, họ cũng có thể lựa chọn người đại diện cho mình (trừ các nhà cung cấp có uy tín và hình ảnh đặc biệt) Hiện nay tại Công ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình, mặc dù hệ thống Đại lý và Tổng Đại lý là kênh phân phối đóng góp vào doanh thu cao nhất, chiếm tới 60% thị phần, nhưng nó lại mang lại nhiều rủi ro cao về thị phần nếu đối thủ cạnh tranh đưa ra một mức thù lao lớn hơn, họ có thể sẽ phá hợp đồng để ký kết một hợp đồng với đối tác mà họ coi là có lợi hơn, khi đó Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình sẽ có nguy cơ bị mất thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh Thực tế kênh bán lẻ là kênh phân phối có thị phần ổn định, mang lại hiệu quả kinh tế cao Tuy nhiên hiện nay kênh phân phối qua trung gian vẫn là chủ yếu, bởi với địa bàn hầu hết là vùng nông nghiệp, miền núi là chủ yếu, việc xây dựng cửa hàng trực thuộc đòi hỏi tốn kém nhiều chi phí nên Việc lựa chọn Kênh Phân phối phù hợp cần phải xét một cách toàn diện Cần phải xét đến cả yếu tổ khách quan lẫn chủ quan Trong tương lai, để ổn định thị trường, không ngừng tăng thị phần, thì kênh phân phối mang lại hiệu quả cao nhất đó là kênh bán lẻ Xác định được điều đó, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình không ngừng phát triển kênh bán lẻ, xây dựng các cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty để giảm chi phí thù lao, áp lực về việc mất thị phần Về mặt thị phần đang có xu hướng chuyển dịch dịch chuyển từ kênh bán qua Đại lý và Tổng Đại Lý sang kênh bán lẻ thông qua các cửa hàng trực thuộc Như vậy sự ưu tiên lựa chọn kênh phân phối của công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình vẫn tập trung vào kênh bán lẻ trực tiếp
3.2.3 Kích thích các thành viên trong kênh
Hiện nay tăng để được thị phần, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình luôn phải chú ý tới việc kích thích các thành viên trong kênh luôn phải đảm bảo với các trung gian rằng quan hệ thành viên sẽ mang lại lợi ích song phương nên mỗi bên thực hiện đúng nhiệm vụ Trong khi Công ty Xăng dầu Hà
Sơn Bình có thể đưa ra nhiều động cơ lôi cuốn thành viên kênh, thì đa số thành viên kênh thường đánh giá ngược trở lại với Công ty trên các phương diện sau:
- Dòng sản phẩm mang lại lợi nhuận tốt
- Sự giúp đỡ về quảng cáo, xúc tiến
- Sự trợ giúp về quản lý
- Các chính sách buôn bán công bằng và quan hệ hữu nghị
- Mức hoa hồng, mức thù lao hợp lý Để các thành viên của kênh tích cực hợp tác tiêu thụ xăng dầu, gas và các sản phẩm hóa dầu trong dài hạn người quản lý kênh phân phối là Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình phải giải quyết những vấn đề sau:
- Tìm ra những nhu cầu và trở ngại của các thành viên trong kênh
- Trên cơ sở những nhu cầu và vướng mắc đó, đưa ra sự trợ giúp các thành viên trong kênh.
- Thông qua việc tìm ra những khó khăn, vướng mắc của từng thành viên trong các kênh phân phối, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đã khuyến khích bằng cách: Đối với đại lý: Để khuyến khích và thúc đẩy sự năng động và tính hiệu quả của mạng lưới đại lý, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đã sử dụng rất nhiều cách như: hạ giá bán, tặng thưởng, đào tạo nghiệp vụ kế hoạch nhân viên cho đại lý, tổ chức những chương trình đặc biệt dành riêng cho các đại lý.vv Khó có thể khẳng định biện pháp nào là ưu việt nhất, bởi việc lựa chọn biện pháp nào còn phụ thuộc vào rất nhiều vào môi trường kinh doanh vĩ mô, vi mô và đặc biệt đó là khả năng củaCông ty Xăng dầu Hà Sơn Bình trong từng giai đoạn Lý tưởng nhất là sự phối kết hợp hài hoà giữa các biện pháp đó Hiện nay do điều kiện địa bàn hoạt động của
Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chủ yếu là các vùng nông nghiệp nên việc xây dựng các cửa hàng bán lẻ trực thuộc không phải là việc đơn giản, gặp rất nhiều khó khăn, ở thời điểm hiện tại thị phần kênh phân phối qua đại lý chiếm khoảng 72%, một con số khá lớn, chính vì vậy Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình rất chú trọng việc khuyến khích hệ thống Đại lý và Tổng đại lý để giữ thị phần, tăng lượng hàng bán ra và tăng doanh số bán hàng, giữ vững thương hiệu, mở rộng phạm vi hiện diện của sản phẩm trong cửa hàng, thúc đẩy nhân viên cửa hàng giới thiệu sản phẩm cho người tiêu dùng, chọn lọc đại lý: Đại lý tốt nhất được quan tâm và đầu tư nhiều hơn các đại lý khác Những chính sách khuyến khích Đại lý và Tổng Đại lý của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là: - Đưa ra giá có lợi cho đại lý: Thường xuyên điều chỉnh mức thù lao phù hợp với sự thay đổi mức thù lao chung trên thị trường sao cho đảm bảo rằng Đại lý và Tổng Đại lý sẽ không phá bỏ hợp đồng với Công ty để tiến hành ký kết hợp đồng khác với Đối thủ cạnh tranh Đồng thời tăng các chế độ khen thưởng với các Đại lý Đa dạng chủng loại hàng hoá cũng như đa dạng giá cả, đảm bảo hệ thống phân phối thuận tiện, dịch vụ cung cấp hàng, tư vấn, lắp đặt thiết bị miễn phí, gới thiệu , chuyển cho đại lý những đối tác công ty đã có, việc cung cấp hàng ổn định, điều kiện chi trả dễ dàng, tổ chức các cuộc thi bán hàng, có phương pháp làm việc đơn giản nhưng chuyên nghiệp đào tạo một số nghiệp vụ như hướng dẫn cách quản lý, ghi chép sổ sách, chống hao hụt… nhân viên bộ phận cung cấp có trình độ, đồng thời có thái độ khéo léo, ân cần trong khi giao dịch, hỗ trợ về quảng cáo: khả năng cho đăng quảng cáo miễn phí hay tham gia vào chương trình quảng cáo, đảm bảo cho đại lý những vật liệu quảng cáo tại nơi bán hàng như bảng biển, trang thiết bị cần thiết, quần áo bảo hộ lao động Với những chính sách khuyến khích các Đại lý và Tổng Đại lý đang giữ một vai trò quan trọng trong việc giữ vững thị phần. Đối với nhà bán buôn Đa số các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực xăng dầu thường lựa chọn giải pháp khuyến khích hệ thống các nhà bán buôn đơn giản nhất là đưa ra chính sách ưu đãi về mặt giá cả, nghĩa là giảm giá kèm theo chương trình thưởng Phải thừa nhận rằng đây là công cụ khuyến khích phổ biến nhất, lại thường đạt hiệu quả mong muốn nhất.Tuy nhiên Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình với mục tiêu: tăng doanh số bán hàng nhờ tăng lượng hàng bán ra; Giữ vững thương hiệu; đa dạng hóa mặt hàng, lĩnh vực kinh doanh; ổn định, mở rộng thị phần nên Công ty đã xây dựng chính sách hỗ trợ và có những ưu đãi riêng đối với các nhà bán buôn,ưu đãi về mặt giá cả, hỗ trợ thường về mặt trang thiết bị bán hàng, cách thức quản lý Về mặt trang thiết bị: là những vật dụng để hỗ trợ cho việc bán sản phẩm, có thể là tài liệu hướng dẫn bán hàng, tài liệu về đặc tính kỹ thuật sản phẩm, vật dụng kiểm tra chất lượng, hướng dẫn giảm mức hao hụt xăng dầu và các sản phẩm khác, hướng dẫn cách thức bán hàng v v Việc khuyến khích này cũng là một hình thức khuyến mua hàng nhưng nhắm vào nhà phân phối là các nhà bán buôn với số lượng lớn thay vì người tiêu dùng Chẳng hạn như nhà bán buôn đạt doanh số lớn thì được giảm giá đặc biệt hoặc cửa hàng đặt hàng trong đợt có chương trình khuyến khích bán hàng thì sẽ được tặng quà v.v.Ngoài những chính sách trên thì Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình luôn luôn giữ vững thương hiệu bằng cách đảm bảo chất lượng nguồn hàng cung cấp cho các nhà bán buôn, đảm bảo cung ứng hàng hóa kịp thời cho các nhà bán buôn, từ đó tạo được uy tín đối với các nhà bán buôn để có thể cung cấp hàng một cách cố định, lâu dài. Đối với các cửa hàng bán lẻ trực thuộc:
Hệ thống cửa hàng bán lẻ Xăng dầu trực thuộc Công ty Xăng dầu HảSơn Bình đã và đang triển khai khắp ba địa bàn: Hà Nội, Sơn là, Hòa Bình.Đây là điểm phân phối thảng từ Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đến người tiêu dùng Bán những mặt hàng của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cho những người mua bình thường là người tiêu dùng, và phục vụ suốt ngày cho mọi đối tượng, cửa hàng bán lẻ của Công ty Xăng dầu có những ưu thế của nó mà nhà bán buôn, Đại lý và Tổng Đại lý không có được Nó tiếp cận trực tiếp khách hàng, phục vụ một cách chu đáo đối với người tiêu dùng, đón những khách tình cờ ghé qua mua xăng dầu, gas, và các sản phẩm hóa dầu của Công ty, có thể nhận ra những khách quen,cộng thêm thái độ phục vụ chân tình, thân thiện Để khuyến khích các cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty Xăng dầu
Hà Sơn Bình có một số giải pháp như sau:
Trang bị đầy đủ cơ sở vật chất kỹ thuật cho các cửa hàng xăng dầu: Đảm bảo nguồn hàng đầy đủ trong mọi thời kỳ, hệ thống báo động tự động, hệ thống trang thiết bị phòng cháy chữa cháy, máy tính để quản lý nguồn tiền – hàng, đồ bảo hộ lao động, bẳng biển… toàn bộ hệ thống nhận diện thương hiệu đều được trang bị của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình. Đội ngũ nhân lực do Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình tiến hành tuyển chọn, đào tạo, sa thải, việc lựa chọn đội ngũ nhân lực cho các cửa hàng trực thuộc đều tiến hành rất chuyên nghiệp, sau khi đã được vào làm cho ở các cửa hàng trực thuộc Công ty tiến hành đào tạo một cách bài bản, chuyên nghiệp về chuyên môn nghiệp vụ Đồng thời định kỳ từng quý, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đều tiến hành mở các lớp đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ, tin học, tiếng anh cho các cán bộ công nhân viên học tập để nâng cao trình độ của cán bộ công nhân viên Ngoài ra để khuyến khích các nhân viên của các cửa hàng trực thuộc hoạt động tích cực, hiệu quả, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình không ngừng thay đổi chế độ lương thưởng để phù hợp với như cầu thay đổi của thị trường.
Hệ thống cửa hàng bán lẻ của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là kênh mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất, đồng thời ổn định được thị phần bởi các cửa hàng này trực thuộc Công ty, nên hiện nay các chính sách, biện pháp khuyến khích kênh phân phối trực tiếp thông qua các cửa hàng bán lẻ trực thuộc đang được chú trọng và được ưu tiên nhất.
3.2.4 Thành lập phòng Marketting riêng
Hiện nay tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chưa có phòng Marketing riêng biệt, những nhiệm vụ, quyền hạn, chức năng, nghiệp vụ marketing đều do Phòng Kinh doanh kiêm nhiệm nên chưa có tính chuyên nghiệp chưa cao và không được chú trọng Công việc quản trị hệ thống kênh phân phối cũng do Phòng Kinh doanh đảm nhiệm nên việc đánh giá, lựa chọn các thành viên trong kênh phân phối cũng chưa được tiến hành một cách khoa học Trong khi đó việc quản trị hệ thống kênh phân phối là một nhiệm vụ hết sức quan trọng đối với một doanh nghiệp thương mại nói chung và Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nói riêng Chính vì vậy việc thành lập Phòng Marketing riêng là giải pháp hết sức cần thiết và quan trọng để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Hơn nữa Công ty hiện nay chưa có trang web riêng, hệ thống nhận diện thương hiệu chủ yếu đều do Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam phụ trách Mà Phòng Marketing là một trong những phòng có chức năng, nhiệm vụ quan trọng hàng đầu trong doanh nghiệp Là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ, tham mưu cho Ban Giám đốc trong lĩnh vực kinh doanh, tiếp thị, phát triển thị trường, giao dịch kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm của công ty.Xây dựng phương án kinh doanh theo từng thời kỳ trên cơ sở đó phân bổ nhiệm vụ cho từng giai đoạn cụ thể, khoa học đáp ứng kịp thời tình hình, nhu cầu thị trường nhằm đưa lại hiệu quả cao. Lập và theo dõi các hợp đồng kinh tế trong lĩnh vực kinh doanh thuộc phạm vi phòng quản lý, tổ chức thực hiện Tổ chức hoạt động đại lý trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm của công ty.Tổ chức cung ứng các dịch vụ, làm các thủ tục giao nhận cho các đối tượng khách hàng trong quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty Nhiệm vụ của phòng marketing là: Xây dựng phương án kinh doanh theo chức năng nhiệm vụ của phòng theo từng thời kỳ trên cơ sở đó phân bổ nhiệm vụ cho từng giai đoạn cụ thể, khoa học đáp ứng kịp thời tình hình, nhu cầu thị trường về sản phẩm của công ty Phân tích đánh giá hiện trạng, triển vọng quan hệ cung cầu sản phẩm trên thị trường, xu thế giá cả trong và ngoài nước Điều tra, thu thập thông tin về thị hiếu khách hàng, các đối tác theo nhu cầu chất lượng, số lượng các mặt hàng liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty Mở rộng thị trường bằng các biện pháp thích hợp: thực hiện giao dịch, quan hệ với khách hàng, giới thiệu công nghệ, sản phẩm, ký kết hợp đồng kinh tế, giới thiệu sản phẩm và bán hàng Lập và theo dõi các hợp đồng kinh tế, tổ chức thực hiện, đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế với các đối tác mới theo đúng chính sách của Công ty Giám sát việc tổ chức thực hiện và thanh lý các hợp đồng này.Xây dựng và thực hiện chính sách ưu đãi, khuyến mãi, tìm kiếm biện pháp giữ khách hàng Tổ chức tiếp thị các hoạt động kinh doanh, cung ứng các dịch vụ của Công ty So sánh tiềm lực kinh doanh, khả năng, phương thức kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường để vận dụng hợp lý vào điều kiện thực tế tại Công ty Lập báo cáo đầy đủ tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty theo quy định Các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc bổ sung theo từng giai đoạn Hướng dẫn nghiệp vụ Kinh doanh xuất nhập khẩu trong toàn Công ty Ta thấy vai trò của Phòng Marketing đối với việc tìm hiểu, nghiên cứu, khảo sát thị trường hết sức quan trọng Khi Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình muốn mở rộng thị trường cần có bộ phận marketing chuyên trách đảm nhiệm, vì vậy hiện nay Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình sẽ mở thêm Phòng Marketing riêng, tăng tính chuyên nghiệp, mở rộng thị trường một cách có hiệu quả, từ đó tăng khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường.
3.2.5 Điều chỉnh hệ thống kênh phân phối tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình
Trong quá trình hình thành và hoạt động của hệ thống kênh phân phối của Cụng ty, không phải kênh phân phối nào cũng có thể thành công và mang lại hiệu quả mong muốn, có những kênh phân phối không đạt được kết quả mong đợi, điều này nó thể hiện cấu trúc kênh hiện tại của công ty chưa đạt hiệu quả tối ưu hoặc một thành viên trong kênh hoạt động chưa hiệu quả, điều này ảnh hưởng tới mục tiêu phân phối và chiến lược kinh doanh của công ty. Trường hợp Công ty tiến hành thiết lập, xây dựng thêm hệ thống kênh phân phối bằng cách:
Xây dựng thêm các cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty, mở rộng, mở rộng mạng lưới đại lý, mua hoặc thuê lại các cửa hàng sẵn có của Đại lý, thiết lập mối quan hệ với các nhà bán buôn trên cả 3 địa bàn Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La Công ty tiến hành tăng về mặt bề rộng của các kênh phân phối , từ đó đánh giá hiệu quả hoạt động của từng kênh phân phối mới xây dựng thêm, từ đó lựa chọn mức độ ưu tiên dành cho kênh nào tại địa bàn nào thì hoạt động mang lại hiệu quả cao nhất Ngoài ra ở mỗi loại kênh phân phối Công ty cũng xác định tiến hành xây dựng, lựa chọn mỗi địa bàn sẽ có ít nhất
Kiến nghị với Nhà nước
Qua 20 năm đổi mới, chuyển sang kinh tế thị trường và mở cửa hội nhập vào nền kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam đã đạt những thành tựu to lớn, tốc độ tăng trưởng thuộc loại cao nhất trên thế giới, kết hợp tốt tăng trưởng kinh tế với tiến bộ xã hội; là nước có thành tích giảm nghèo được thế giới khen ngợi; đời sống nhân dân nâng cao rõ rệt Tuy vậy chất lượng tăng trưởng, hiệu quả và tính cạnh tranh của nền kinh tế còn rất thấp, còn chứa đựng nhiều yếu tố phát triển không bền vững, và đặc biệt là đang có nguy cơ tụt hậu xa hơn so với các nước khác, bước vào nền kinh tế thị trường, thị trường đóng vai trò quyết định Tuy nhiên cũng không thể bỏ qua vai trò của nhà nước trong việc điều tiết nền kinh tế nói chung và trong việc tạo ra môi trường kinh doanh cho các cơ sở kinh tế nói riêng Do đặc thù của sản phẩm và tính chất cạnh tranh của ngành sản Xăng dầu nên rất cần có sự quan tâm của Nhà nước hơn nữa Để hoạt động kinh doanh của Công ty ngày một lớn mạnh, bên cạnh sự cố gắng nỗ lực của Công ty trong việc hoàn thiện quản trị kênh phân phối đòi hỏi phải có sự hỗ trợ mạnh mẽ từ phía Nhà nước Qua nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty xăng dầu Quân đội, tôi xin mạnh dạn đề xuất một vài ý kiến đối với các cơ quan chức năng của Nhà nước để những mục tiêu của Công ty sớm trở thành hiện thực và mọi sự cố gắng của Công ty nhanh chóng đạt kết quả cao Cụ thể công ty có một số kiến nghị đối với Nhà một số vấn đề như sau
3.3.1 Kiến nghị đối với Chính Phủ và các Bộ ngành
Kiến nghị đối với nhà nước về việc cần xây dựng hệ thống Luật pháp, chính sách, cơ chế đồng bộ phù hợp với cơ chế mới, hiệu lực quản lý cao. Hiện nay luật pháp của nhà nước chưa nhất quán và đồng bộ, nhiều bộ luật đã không còn phù hợp với cơ chế mới, hiệu lực quản lý của luật pháp chưa cao, luật pháp còn nhiều chỗ chưa chặt chẽ, nhiều doanh nghiệp đã lách luật để rồi tạo ra một môi trường kinh doanh không lành mạnh Vì vậy kiến nghị với nhà nước cần quan tâm đến mức độ phù hợp, tính chặt chẽ của luật pháp Tăng cường giám sát cơ chế giám sát thực hiện của nhà nước và các bộ ngành liên quan, Hiện nay việc giám sát thực hiện của nhà nước, cơ quan Bộ, Ngành chưa chặt chẽ, gây khó khăn cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nói chung và Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nói riêng Vì vậy nhà nước cần có cơ chế kiếm soát chạt chẽ hành pháp của các cơ quan nhà nước từ trung ương đến địa phương.
Kiến nghị về việc Nhà nước cần có hàng rào thuế quan thích hợp để bảo vệ và phát triển hàng sản xuất trong nước, nhất là sản phẩm xăng dầu, gas và các sản phẩm hóa dầu, không phải là mặt hàng công nghệ cao, chỉ là hàng tiêu dùng hàng ngày, như vậy ngành công nghiệp trong nước có thể sản xuất tốt.
Cụ thể nhà nước cần xem xét và sửa đổi một số quy định về thuế xuất nhập khẩu, giảm thuế thu nhập doanh nghiệp nhất là đối với những dây chuyền mới đi vào sản xuất đang ở giai đoạn chạy thử từ đó giúp cho việc nhập khẩu nguyên vật liệu được dễ dàng, công ty có thể tăng được nguồn vốn kinh doanh và hạn chế ảnh hưởng của sự biến động trên thị trường Mặt khác Nhà nước cần có biện pháp thúc đẩy quan hệ thương mại giữa nước ta với các nước khác để công ty có thể xuất khẩu được một số sản phẩm có chất lượng cao tránh sự thiệt thòi của công ty khi tham gia vào quan hệ thương mại trên thị trường Ban hành lại những chính sách, quy định, luật về thuế một cách rõ ràng, minh bạch Bởi hiện nay một số sắc thuế chưa rõ ràng đối tượng nộp và chịu thuế, còn nhiều mức thuế suất, chính sách thuế chưa bình đẳng Việc sửa đổi bổ sung các chính sách thuế tuy rất cần thiết nhưng cũng dẫn đến tâm lý hoài nghi chính sách không ổn định, gây khó cho các công ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực xăng dầu; Quy trình quản lý và giám sát vẫn phiền hà, vẫn chồng chéo và trùng lắp giữa các cơ quan thuế và địa phương trong việc cấp mã số thuế, đăng ký mã số thuế và mua hoá đơn; Vẫn còn nhiều trường hợp chưa thống nhất trong việc xác định mã số hàng hoá, thuế suất hoặc giá trị tính thuế, cưỡng chế làm thủ tục hành chính thiếu chính xác Ðể bình ổn bền vững thị trường xăng, dầu trong nước, theo tôi cần thực hiện một số biện pháp ở tầm vĩ mô như sau:
Một là, cần xem xét giảm bớt số đầu mối nhập khẩu, không để quá nhiều
DN đầu mối kinh doanh xăng, dầu (đều có vốn Nhà nước chiếm tỷ trọng chi phối) cùng tham gia nhập khẩu và bán ra cho hệ thống đại lý, dẫn đến tình trạng cạnh tranh không lành mạnh, một số DN không thật sự là động lực bình ổn thị trường
Hai là, đưa hoạt động kinh doanh xăng, dầu trong nước theo cơ chế thị trường đầy đủ có sự quản lý của Nhà nước như nội dung Nghị định số55/2007/NÐ-CP ngày 6-4-2007
Ba là, Chính phủ chỉ đạo các tỉnh, thành phố nhanh chóng xây dựng quy hoạch phát triển mạng lưới kinh doanh xăng, dầu theo nguyên tắc coi đây là hạ tầng thiết yếu của kinh tế - xã hội địa phương.
Ngoài ra cần xây dựng cơ sở vật chất phù hợp với yêu cầu mới nhà nước cần tập trung đầu tư cơ sở hạ tầng nói chung và đặc biệt là hệ thống cơ sở hạ tầng cho ngành xăng dầu nói riêng Xăng dầu là mặt hàng thiết yếu của mọi nền kinh tế nhất là với nền kinh tế Việt nam, quốc gia đang trong quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước Xăng dầu không chỉ phục vụ công cuộc công nghiệp hoá hiện đại hoá ở mọi lĩnh vực khác của nền kinh tế mà xăng dầu là mặt hàng đáp ứng nhu cầu hàng ngày của mọi người (đi lại, sinh hoạt, nấu nướng).
Hệ thống cơ sở hạ tầng của ngành xăng dầu (cầu cảng bến bãi đường xá giao thông vận tải, đội ngũ tàu thuyền v.v ) có mối quan hệ mật thiết với lĩnh vực khác nhau như xây dựng, vận tải, thông tin liên lạc vv Nếu Nhà nước có quan tâm đầu tư đúng mức đến hệ thống cơ sở hạ tầng không chỉ riêng ngành xăng dầu sẽ có tác động tích cực trong việc thúc đẩy giao lưu buôn bán giữa Việt Nam với các nước trong khu vực và trên thế giới phát triển.
3.3.2 Kiến nghị đối với địa phương
Hiện nay khó khăn lớn nhất của công ty là việc phát triển hệ thống bán lẻ Do thiếu quỹ đất, thủ tục đền bù giải phóng mặt bằng và quản lý xây dựng cơ bản phức tạp nên hằng năm chỉ có thêm một, hai cửa hàng được xây mới. Để tạo điều kiện cho Công ty phát huy hết khả năng của mình trong kinh doanh thì các cơ quan chức năng của địa phương nên tạo điều kiện hơn nữa trong việc cho thuê đất, làm thủ tục giao nhận đất vv Hiện nay, mặc dù thủ tục xin thuê đất, giao nhận đất cũng như các nhủ tục nộp thuế, hoàn thuế đã được cải thiện nhưng còn tồn tại nhiều mâu thuẫn, chồng chéo trong nội dung các văn bản pháp lý liên quan Do vậy ,ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh Vì vậy, trong thời gian tới, Nhà nước cần cải cách mạnh hơn nữa các thủ tục hành chính tạo điều kiện cho việc thông qua hàng hoá nhanh chóng, tiết kiệm tối đa chi phí
Kiến nghị với các tỉnh Hà Tây – Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La dành quỹ đất thỏa đáng để xây thêm điểm bán mới, nhất là vùng ven và các khu đô thị mới, các vùng nông thôn, miền núi Ở những khu đô thị mới khi xây dựng đề nghị thành phố dành quỹ đất cho xây dựng cây xăng, tổ chức đấu thầu công khai, lựa chọn đối tác đủ năng lực tài chính, có chuyên môn về kinh doanh xăng, dầu Hiện nay ở các địa phương việc phối hợp có quy chuẩn còn chưa nghiêm ngặt dẫn đến tình trạng cửa hàng bán lẻ xăng dầu trực thuộc của công ty tự dưng bị đình chỉ, ngừng hoạt động điều đó làm cho quá trình hoạt động thiếu tính hiệu quả, khó khăn trong quá trình hoạt động
Trên đây, là một số kiến nghị với Nhà nước và với Chính phủ nhằm hạn chế những khó khăn, vướng mắc mà Công ty xăng dầu Hà Sơn Bìnhvà tất cả các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành xăng dầu gặp phải, nhằm hoàn thiện quản trị kênh phân phối, cải thiện môi trường kinh doanh ở Việt Nam. Thúc đẩy thương mại quốc tế và đầu tư quốc tế phát triển, nâng cao vị thế của công ty tại thị trường trong nước và quốc tế và đưa Việt Nam nhanh chóng có chỗ đứng quan trọng ở khu vực và trên thế giới.