Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty xăng dầu nghệ an

BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA Mục lục Trang Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Mở đầu 1 Lý chọn đề tài Đối tượng, mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phương thức nghiên cứu Kết cấu đề tài .2 Phần 1:Tổng quan công ty Xăng dầu Nghệ An 1.1 Tổng quan công ty Xăng dầu Nghệ An 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Q trình phát triển cơng ty 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Xăng dầu Nghệ An 1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.2 Chức nhiệm vụ, quyền hạn phận, phòng ban 1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty Xăng dầu Nghệ An 10 1.3.1 Tình hình tài .10 1.3.2 Đặc điểm nhân 12 1.3.3 Đặc điểm sản phẩm .13 1.3.4 Đặc điểm thị trường 16 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2008 – 2010 18 1.4.1 Tình hình sử dụng nguồn lực kinh doanh 18 1.4.2 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty 21 Phần 2: Thực trạng giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Xăng dầu Nghệ An 24 2.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty .24 2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hng, theo thi gian 24 Sinh viên: Thái S¬n Líp: 48B1 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA Trang 2.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo hình thức bán hàng 26 2.2 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty xăng dầu Nghệ An 27 2.2.1 Những kết đạt 27 2.2.2 Những tồn tại, yếu .28 2.2.3 Nguyên nhân tồn tại, yếu 29 2.3 Giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu Nghệ An 31 2.3.1 Nhóm giải pháp marketing .31 2.3.1.1 Phát triển hoàn thiên mạng lưới tiêu thụ sản phẩm .31 2.3.1.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu dự báo thị trường .33 2.3.1.3 Mở rộng khai thác thị trường 35 2.3.1.4 Giới thiệu sản phẩm kinh doanh hình thức quảng cáo .36 2.3.2 Nhóm giải pháp tài 37 2.3.2.1 Quản lý chi phí kinh doanh .37 2.3.2.2 Đảm bảo an toàn vốn kinh doanh .38 2.3.3 Nhóm số giải pháp khác .39 2.3.3.1 Đào tạo, nâng cao lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ lao động 39 2.3.3.2 Tăng cường biện pháp để khuyến khích động viên nhân viên bán hàng .40 2.4 Một số kiến nghị với Tổng công ty nhà nước nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu Nghệ An 42 2.4.1 Kiến nghị với Nhà nước 42 2.4.2 Kiến nghị với Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 42 Kết Luận 44 Danh mục tài liệu tham khảo .46 Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD BO CO THC TP Sinh viên: Thái S¬n Líp: 48B1 - QTKD GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Trang Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức Cơng ty Bảng 1.2: Phản ánh tình hình tài sản nguồn vốn năm 2008, 2009,2010 .10 Bảng 1.3: Các tiêu khả tốn Cơng ty năm 2010 11 Bảng 1.4: Cơ cấu lao động Công ty 12 Bảng 1.5: Danh mục mặt hàng mà Công ty kinh doanh .13 Bảng 1.6: Cơ sở vật chất kỹ thuật tính tới ngày 30/12/2010 .20 Bảng 1.7: Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2008 – 2010 22 Bảng 2.1: Kết xăng dầu sáng bán giai đoạn 2008-2010 24 Bảng 2.2: Tình hình kết qủa kinh doanh Gas giai đoạn 2008 – 2010 25 Bảng 2.3: Kết kinh doanh dầu mỡ nhờn giai đoạn 2008 – 2010 25 Bảng 2.4: Sản lương bán theo phương thức bán giai đoạn 2008 – 2010 .26 Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BTN-TC : Bộ Thương Nghiệp Tài Chính TC-HC : Tổ chức hành QLKT : Quản lý kỷ thuật HĐKD : Hoạt động kinh doanh TSLĐ : Tài sản lưu động ĐTNH : Đầu tư ngắn hạn CSH : Chủ sở hữu XDCB : Xây dựng XHCN : Xã Hội Chủ Nghĩa UBND : y Ban Nhõn Dõn Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường Việt Nam doanh nghiệp ln phải chịu cạnh tranh khốc liệt Cạnh trạnh để tồn phát triển quy luật tất yếu kinh tế thị trường Các doanh nghiệp Việt Nam khơng phải cạnh tranh với mà cịn phải đương đầu với doanh nghiệp nước vốn có tiềm lực mạnh Trong bối cảnh muốn cho doanh nghiệp tồn nhà quản lý kinh tế bắt buộc phải dồn hết trí tuệ sức lực nhằm mục đích kinh doanh có hiệu tạo nhiều giá trị thặng dư cho doanh nghiệp khơng ngừng tìm giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa khả cạnh tranh vững vàng Do vậy, công tác tiêu thụ thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại yếu tố quan trọng hàng hố khơng thị trường chấp nhận hay xuất bán chậm tức không đáp ứng yêu cầu khắt khe thị trường đương nhiên tồn doanh nghiệp thương trường thật mỏng manh Trong thời kỳ bao cấp trước doanh nghiệp hoạt động kinh doanh theo tiêu pháp lệnh nhà nước, lãi Nhà nước thu, lỗ Nhà nước bù Đối với kinh tế thị trường doanh nghiệp phải tự tìm cho mục tiêu phương hướng hoạt động để tồn cạnh tranh Xuất phát từ tình hình thực tiễn đó, thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực tế Cơng ty xăng dầu Nghệ An, em chọn đề tài nghiên cứu: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu Nghệ An” Đối tượng, mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công tác tiêu thụ xăng dầu, hiệu tiêu thụ xăng dầu Công ty xăng dầu Nghệ An Hiệu tiêu thụ xăng dầu là: Sản lượng xuất bán, vịng quay vốn, doanh thu bán hàng, chi phí bán hàng, thị phần xăng dầu Công ty xăng dầu Nghệ An lợi nhuận Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm tìm hiểu thực trạng hoạt động tiêu thụ xăng dầu Công ty xăng dầu Nghệ An Đồng thời sâu vào nghiên cứu đưa số giải pháp góp phần thúc đẩy hoạt động tiêu thụ xăng dầu Công ty xăng dầu Nghệ An Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA Phạm vi nghiên cứu Xuất phát từ đề tài nêu đề tài đáng quan tâm không riêng Công ty xăng dầu Nghệ An mà toàn thể doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nói chung Với lượng kiến thức cịn hạn chế thời gian nghiên cứu có hạn nên em khơng thể đáp ứng hết yêu cầu đòi hỏi đề tài Phạm vi đề tài đề cập đến vấn đề có liên quan đến cơng tác tiêu thụ hiệu tiêu thụ xăng dầu Công ty xăng dầu Nghệ An Phương thức nghiên cứu Sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử để nghiên cứu, tìm hiểu chúng mối quan hệ biện chứng lẫn nhau, từ lịch sử đến để so sánh phát triển qua thời kỳ Công ty xăng dầu Nghệ An Vận dụng phương pháp tìm hiểu thực tế nghiên cứu tài liệu có liên quan đến việc tiêu thụ xác định hiệu tiêu thụ Sau dùng phương pháp hệ thống hố, phân tích lý giải để trình bày cách có hệ thống Thơng qua phương pháp nghiên cứu tài liệu tìm hiểu thực tế việc tiêu thụ xác định hiệu tiêu thụ Công ty xăng dầu Nghệ An dùng phương pháp so sánh, đối chiếu mơ hình, biểu bảng để đánh giá thực tế Từ rút ưu điểm hạn chế cần phải hoàn thiện Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, hiệu luận, mục lục, tài liệu tham khảo, bảng biểu, sơ đồ, phụ lục Nội dung nghiên cứu chia làm hai phần: Phần I: Tổng quan Công ty xăng dầu Nghệ An Phần II: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu Nghệ An Tuy cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu tài liệu nhận giúp đỡ tận tâm nhiệt tình giảng viên Trần Thị Lê Na thầy cô giáo môn, cán cơng nhân viên phịng Kinh doanh phịng ban khác Cơng ty trình độ, kinh nghiệm thân hạn chế, nên viết em cịn có số thiếu sót định Vì em mong nhận ý kiến đóng góp, bảo thầy để em có điều kiện bổ sung vào kiến thức tăng thêm kinh nghiêm cho trình làm việc thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN 1.1 Tổng quan Công ty xăng dầu Nghệ An 1.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty Tên Cơng ty: CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN Ngày thành lập: 29/12/1956 Địa trụ sở chính: Số 04 – Đường Nguyễn Sỹ Sách – TP Vinh –Nghệ An Điện thoại: (038).3844701, 3830558, 3830557 Fax: 038.3845801 Website: http://www.nghetinh –petrolimex.com.vn/ Hai năm sau ngày miền Bắc hồn tồn giải phóng, ngày 29 tháng 12 năm 1956, Bộ trưởng Bộ Thương nghiệp kí Nghị định 466/BTN-TCCB định thành lập Vinh Công ty Xăng dầu mỡ kiêm Tổng kho trực thuộc Tổng Công ty Xăng dầu mỡ Nghị định quy định nhiêm vụ Công ty Xăng dầu mỡ kiêm Tổng kho Vinh là: Trực tiếp kinh doanh xăng dầu mỡ Vinh (Nghệ An) Cung cấp xăng dầu cho khu vực Nghệ An, Hà Tỉnh, Thái Bình Vĩnh Linh theo kế hoạch Tổng Công ty Xăng dầu mỡ Báo quản Tổng kho đảm bảo kế hoạch vận tải để phân phối xăng dầu mỡ cho khu vực Như vậy, với đời Tổng Công ty Xăng dầu mỡ Việt Nam, Công ty Xăng dầu mỡ Nghệ An thành lập từ cuối năm 1956 Sau suốt khoảng thời gian từ năm 1956 đến năm 1973 Công ty Xăng dầu mỡ Nghệ An vừa thực nhiệm vụ cung ứng xăng dầu mỡ phục vụ cho đời sống kinh tế Xã hội toàn khu vực Quân khu IV Mặt khác hoàn thành tốt nhiêm cung ứng kịp thời xăng dầu mỡ cho kháng chiến chống Mỹ cứu nước Năm 1973 sau Hiệp định Pari (27-1-1973), để hoàn thành nhiệm vụ cung ứng xăng dầu cho miền Bắc cung cấp xăng dầu cho chiến trường miền Nam, Tổng Cơng ty Xăng dầu thức đời Cũng từ Công ty xăng dầu mỡ Nghệ An đổi tên thành Công ty Xăng dầu Nghệ Tĩnh Và thực nhiệm vụ nhanh chóng khơi phục sở vật chất bị địch đánh phá, tập trung bể chứa, thùng phuy sơ tán trước đây, tổ chức tiếp nhận tốt xăng dầu, cung ứng xăng dầu góp phần khôi phục phát triển kinh tế địa bàn Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Vĩnh Linh Sau năm 1975 Cụng ty mang Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA tên Công ty Xăng dầu Nghệ Tĩnh tập trung cung ứng phục vụ xăng dầu cho hai tỉnh Nghệ An Hà Tĩnh thị trường Lào Ngày 1/7/2010 Công ty Xăng dầu Nghệ Tĩnh đổi tên thành Công ty xăng dầu Nghệ An trực thuộc Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam có địa trụ sở tại: số 04 – đường Nguyễn Sỹ Sách – TP Vinh –Nghệ An Công ty Xăng dầu Nghệ An quản lý việc cung ứng xăng dầu địa bàn tỉnh Nghệ An thị trường Lào Chi nhánh xăng dầu Hà Tĩnh vốn trước thuộc quản lý Công ty Xăng dầu Nghệ An tách thành đơn vị độc lập Nhằm phát huy truyền thống tốt đẹp thời kỳ phát triển mới, thực thắng lợi nhiệm vụ kinh doanh phục vụ đường lối cơng nghiệp hố, đại hố đất nước tồn thể cán công nhân viên Công ty xăng dầu Nghệ An cố gắng đem để xây dựng phát triển với phát triển kinh tế đất nước Đặc biệt chiến tranh phá hoại đế quốc Mỹ (1964-1973) Khu IV nói chung tỉnh Nghệ An nói riêng nơi tập trung gay gắt đánh phá nhằm ngăn chặn tiếp tế hậu cần miền Bắc cho tuyền tuyến miền Nam 1.1.2 Quá trình phát triển Cơng ty Trong q trình xây dựng phát triển đạo trực tiếp Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam, với quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi UBND tỉnh Nghệ An, Công ty xăng dầu Nghệ An vượt qua khó khăn gian khổ hy sinh Ghi nhận đóng góp tích cực trưởng thành Cơng ty, Đảng Chính phủ tặng thưởng Huân chương lao động, Huân chương chiến công hạng, cờ thi đua cho tập thể nhiều cá nhân Công ty Nhân dịp kỷ niệm 50 năm cách mạng tháng Tám Quốc khánh 2-9, Chủ tịch nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam phong tặng danh hiệu cao quý “Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân” cho cán bộ, công nhân viên lực lượng tự vệ Công ty xăng dầu Nghệ An gần Cơng ty đón nhận danh hiệu cao quý “Huân chương độc lập hạng ba” Nhà nước trao tặng Thành lập năm 1956, sau nhiều lần thay đổi tên gọi chung chức nhiệm vụ tiếp nhận, dự trữ, cung ứng, kinh doanh sản phẩm hoá dầu (xăng, dầu, mỡ, nhờn, gas hoá lỏng) phục vụ nhu cầu sản xuất đời sống dân sinh địa bàn tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh, phần Thanh Hố, Quảng Bình nước bn Lo Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA Sau 55 năm xây dựng phát triển, đất nước bị chiến tranh tàn khốc đất nước bước vào công xây dựng đổi hồ bình, Cơng ty xăng dầu Nghệ An tạo lập nên thương hiệu đơn vị chủ đạo việc cung ứng xăng dầu phục vụ chiến đấu, sản xuất, đời sống nhân dân, bình ổn giá xăng dầu thị trường biến động bạn hàng tin cậy thị trường khu vực bắc miền trung có vị suốt 55 năm qua, Công ty xăng dầu Nghệ An song song với phục vụ nhiệm vụ trước mắt hướng đến lâu dài Điều chứng minh chiến lược đầu tư sở vật chất, phương tiện kỹ thuật đầu tư xây dựng nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ công tác xăng dầu ngày cao Về sở vật chất kỹ thuật, Công ty sở hữu khối tài sản lớn Ngồi văn phịng số Nguyễn Sỹ Sách – Tp.Vinh khang trang đại, đảm nhiệm kinh doanh tỉnh vươn tới phía bắc tỉnh Quảng Bình Cơng ty có hệ thống sở vật chất kỹ thuật đại như: Hai kho xăng dầu lớn khu vực kho nghi hương ven biển cửa lị kho Bến Thuỷ ven hạ lưu sơng Lam, có lực tiếp nhận tàu tải trọng 1,8 vạn m3 vào nhập hàng, tổng sức chứa 46.800m; Một kho dầu mỡ, nhờn, gas; tổng đại lý, 150 đại lý 82 cửa hàng xăng dầu phân bố khắp vùng, miền địa bàn Nghệ An Chặng đường tồn phát triển Công ty chia thành giai đoạn sau: - Giai đoạn 1956-1964 Đây giai đoạn hình thành xây dựng tồn trạm với 37 cán cơng nhân viên, xe vận tải kho chứa Năm 1960 mở rộng thêm bể chứa nâng thêm dung tích, tính chung đến năm 1964 có thêm 14 bể chứa lớn nhỏ tổng dung tích là: 14.400m3 Những năm đầu Cơng ty thành lập cung ứng 4.200 tấn, đến năm 1960 7.200 đến năm 1963 lên tới 12.478 - Giai đoạn 1964-1975 Đây thời kỳ gian khổ liệt xâm chiếm bắn phá đế quốc Mỹ, bị thua miền Nam chúng điên cuồng bắn phá miền Bắc mở đầu chiến tranh miền Bắc không quân, hải qn Khơng có xăng dầu hoạt động quốc phịng, giao thơng vận tải bị đình trệ, chúng đánh phá ngăn chặn tiếp tế cho tiền tuyến miền Nam Tuy nhiên vào thời gian Cơng ty hồn thành xuất xắc nhiệm vụ Nhà nước nghi nhận phần thưởng cao quý - Giai đoạn 1975-1985 Cuộc chiến tranh chống Mỹ cứu nước dân tộc toàn thắng, thống đất nước lên Chủ nghĩa xã hội Do hậu nặng nề gần 30 năm chiến tranh với tồn chế quản lý kế hoạch hố tập trung quan liêu Sinh viªn: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD BO CO THC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA yếu tố tiên bảo đảm cho kênh hoạt động tốt Lựa chọn thành viên kênh phải đảm bảo vừa đủ để đáp ứng nhu cầu thị trường, tạo liên kết chống cạnh tranh lấp đầy khoảng trống thị trường Nếu thành lập nhiều dễ gây chồng chéo, làm cho tổng đại lý khơng phát huy hết khả đồng thời lựa chọn đại lý phải xem xét lực đại lý - Các thành viên kênh phân phối cần kích thích thường xuyên để làm việc với mức tốt Có ưu đải giảm giá đại lý kinh doanh nhập hàng với giá trị 200(triệu đồng), tăng tiền lương cho nhân viện phòng Kinh doanh hay cửa hang bán lẻ có doanh số bán vượt định mức kế hoạch Việc khuyến khích khơng đơn kích thích vật chất mà Công ty nên tiếp tục đẩy mạnh việc thực biện pháp khác - Xây dựng hệ thống đánh giá thành viên kênh phân phối sau cần có điều chỉnh kịp thời để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Giám sát thực hoạt động điều chỉnh hệ thống kênh phân phối cho phù hợp với môi trường kinh doanh Kiểm tra giám sát công tác mở rộng phát triển kênh phân phối, xây dựng hệ thống kênh thông tin thông suốt hệ thống kênh phân phối để thu thập thơng tin từ trị trường, cách thức tổ chức kênh phân phối sách đối thủ cạnh tranh - Tiến tới hoàn thiện máy quản lý kênh phân phối, thiết lập phận, giao kiêm nhiệm cho phận khác theo dõi hoạt động kênh phân phối Phụ trách phận trưởng phòng Kinh doanh chi nhánh hay Cơng ty đảm nhiệm phó giám đốc phụ trách mảng kinh doanh Công ty 2.3.1.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu dự báo thị trường Công tác nghiên cứu thị trường dự báo thị trường đóng vai trò quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Q trình nghiên cứu thị trường tốt cung cấp thông số cần thiết để từ dự báo nhu cầu thị trường từ xây dựng sách marketing hợp lý Viện đẩy mạnh nghiên cứu thị trường bước đưa Cơng ty tiến gần với khách hàng Mỗi biến động thị trường từ Cơng ty tiếp nhận nhanh Trong kinh tế thị trường đầy biến động cạnh tranh gay gắt có hiểu rõ nhu cầu khách hàng thông qua công tác nghiên cứu dự báo thị trường đẩy mạnh hiệu tiêu thụ sản phẩm kinh doanh thnh cụng Sinh viên: Thái Sơn 33 Lớp: 48B1 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA Hiện nay, phịng Kinh doanh Cơng ty Xăng dầu Nghệ An tập trung chủ yếu vào cơng tác điều phối hàng hóa, cơng tác nghiên cứu thị dự báo thị trường chưa quan tâm mức Công ty cần phải xây dựng phịng Kinh doanh Cơng ty phận Nghiên cứu thị trường chuyên biệt, để nhiệm vụ nghiên cứu thị trường truyền thống tiềm hiểu thị trường tiềm khác mà Công ty chưa khai thác Cần phải xây dựng hệ thống thông tin thị trường để cung cấp thông tin hoạt động kinh tế kỹ thuật có liên quan đến lĩnh vực xăng dầu nước Xác định nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh kinh doanh mặt hàng xăng dầu, nắm đầy đủ tình hình biến động giá xăng dầu thị trường giới để có phương án sách tiêu thụ sản phẩm kịp thời Trước hết muốn tìm hiểu thị trường để có chiến lược xâm nhập phải tiến hành nghiên cứu, điều tra thị trường thị trường đầu sản phẩm Trong ý thị trường nước, xuất theo khu vực, chủng loại, phân tích thị trường tiến hành qua giai đoạn : - Phải xác định mức tăng trưởng kinh tế thị trường, thị trường có mức tăng trưởng kinh tế cao, đời sống người dân sung túc, đầy đủ nhu cầu tiêu dùng cao sản phẩm Công ty phải lấp đầy khoảng trống - Xác định tỷ trọng thị trường kiểm sốt được, sở Cơng ty đánh giá vị trí thua đơn vị kinh doanh khác mặt nào, so sánh với đối thủ cạnh tranh cho phép đinh sách Cơng ty tương lai - Xác định cấu thị trường : Cơ cấu thị trường phân theo vùng tiêu thụ, theo đối tượng tiêu dùng, theo kênh tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu lĩnh vực thành phần thị trường, tính chất hình thành nhu cầu thị trường từ xác định thị trường mục tiêu Trước Công ty xác định thị trường mục tiêu thị trường thành phố Vinh Nhưng đến với hình thành nhiều Cơng ty lớn địa bàn huyện tăng trưởng nhanh thị trường Lào Cơng ty cần xâm nhập khai thác mạnh nủa thị trường Nếu không xác định thị trường mục tiêu, Công ty buộc phải hoạt động nhiều phần thị trường điều hiệu tổ chức quản lý phức tạp Sau nghiên cứu thị trng s Sinh viên: Thái Sơn 34 Lớp: 48B1 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA phân tích thuận lợi khó khăn có biện pháp tổ chức lâu dài để xâm nhập vào thị trường - Việc dự báo biến động thị trường vô quan trọng, chẳng hạn đơn giá xăng dầu nước tăng lên để Nhà nước điều chỉnh mức bù lỗ nhu cầu thị trường giảm Cơng ty cần phải có dự báo từ trước mức độ sụt giảm nhu cầu thị trường để từ đưa giải pháp kịp thời điều động phân phối hàng hóa hợp lý 2.3.1.3 Mở rộng khai thác thị trường Hiện nay, trước thị trường đầy biến động xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh mà họ lại quan tâm đến việc điều tra nghiên cứu thị trường Muốn phát triển khơng cịn cách khác Cơng ty phải tăng cường công tác điều tra nghiên cứu thị trường Một mặt Cơng ty số liệu tiêu thụ hàng năm để đưa số dự đốn cho năm tới, mặt khác cịn phải áp dụng số biện pháp nghiên cứu như: cộng tác viên, điều tra thực tế, phương pháp chuyên gia, lấy số liệu tử cục thống kê … Sau trình điều tra nghiên cứu thị trường phịng Kinh doanh Công ty cần tiến hành phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu, để từ thực số giải pháp thâm nhập thị trường phù hợp : - Thiết lập hệ thống cộng tác viên người cộng tác với Cơng ty thời gian định, ngồi họ tiếp tục cơng việc để phát triển khách hàng cơng nghiệp đóng địa bàn - Thiết lập hệ thống đại lý để tăng khả cạnh tranh thị trường tăng sản lượng xuất bán Các đại lý Công ty với chế quản lý nguồn vốn tự chủ, phương thức kinh doanh thơng thống thu hút lượng khách hàng lớn Bên cạnh Cơng ty phải thường xuyên tìm hiểu tình hình kinh tế - xã hội tỉnh để mở cửa hàng trung tâm, tuyến đường đông dân cư Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD 35 BO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA - Nghệ An với lợi thế, có mạng đường dày đặc, có 100 km quốc lộ 1A; 225 km quốc lộ sang Xiêng Khoảng; 80 km quốc lộ Viêng Chăn, mặt khác có 110 km đương bờ biển Vì Cơng ty cần xây dựng thêm số địa điểm bán hàng vị trí chiến lược, đặc biệt cửa hàng nằm trục đường quốc lộ, tuyến đường dài khác bến sông cảng biển để cung ứng xăng dầu cho phương tiện giao thông hoạt động tuyến đường - Tại khu vực nông thôn, miền núi vốn khu vực mà Công ty chưa khai thác hết tiềm thị trường Vì cần tiến hành xây dựng thêm cửa hàng gia tăng đại lý khu vực này, để từ thâm nhập sâu vào thị trường giàu tiềm - Hiện nay, tổng xuất bán sản phẩm sang thị trường Lào có xu hướng suy giảm, năm 2008 xuất bán sang Lào đạt giá trị 97,8 (tỷ đồng), năm 2009 đạt 138,532(tỷ đồng), năm 2010 đạt 42,374(tỷ đồng) Thị trường Lào vốn thị trường mục tiêu Cơng ty, cần phải tăng cường hợp tác với nước bạn để xây dựng thêm đại lý Mặt khác cần chuyển giao cho nước bạn công nghệ đại mà Công ty sử dụng cột bơm điện tử, hệ thống quản lý bán hàng điện tử…, điều làm tăng thêm lực tiêu thụ đơn vị kinh doanh xăng dầu nước bạn từ tăng sản lượng hàng xuất Công ty - Xây dựng đội ngũ bán hàng trực tiếp động, hoạt động mà Công ty tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm thể nghệ thuật Marketing Công ty Đội ngũ bán hàng có nhiệm vụ gặp trực tiếp khách hàng, giới thiệu sản phẩm, Công ty, nhận đơn hàng, giao hàng, thu tiền Ngoài đội ngũ bán hàng cịn cung cấp thơng tin cách xác nhu cầu thị trường xu hướng vận động Đây sở cho việc định hướng chiến lược Marketing hướng vào khách hàng Việc xây dựng đội ngũ bán hàng giao cho phịng Tổ chức hành lập kế hoạch tuyển người bố trí nhân phù hợp với công việc 2.3.1.4 Giới thiệu sản phẩm kinh doanh hình thức quảng cáo Theo quan niệm truyền thống cho quảng cáo hình thức thể khơng trực tiếp ý tưởng hàng hố dịch vụ phải trả tiền hãng thuê quảng cáo định Theo quan điểm quản lý quảng cáo phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh th trng Ngy Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD 36 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA nay, với phát triển kinh tế quảng cáo ngày trở thành phương tịên đắc lực công tác tiêu thụ sản phẩm Giờ người dân quen với quảng cáo phần lớn số họ định thông qua quảng cáo Mặc dù quảng cáo không tạo nhu cầu giúp cho người tiêu dùng nhận biết sản phẩm tốt Mục tiêu quảng cáo thu hút ý khách hàng đến có mặt Công ty cung cấp cho khách hàng điểm nỗi bật ưu việt xăng dầu Điều tạo nên sức mạnh cạnh tranh khuếch trương thương hiệu cho Công ty xăng dầu Nghệ An Cần phải tiến hanh xây dựng tiếp tục nâng cao thương hiệu hình ảnh Cơng ty giải pháp cụ thể như: - Hiện nay, Công ty chưa có chiến lược quảng cáo rõ ràng nên việc thực khâu thiết kế quảng cáo chưa thực chuẩn bị khoa học, xây dựng chiến lược quảng cáo cho Công ty nhiệm vụ cần thiết quan trọng giai đoạn Tại phòng Kinh doanh cần phải xây dựng phận phụ trách xây dựng phát triền hình ảnh thương hiệu cho Cơng ty - Hiện nay, nguồn kinh phí dành cho hoạt động quảng cáo cịn q Vì vậy, Cơng ty cần bổ sung thêm kinh phí để đầu tư cho hoạt động quảng cáo nhằm nâng cao mức độ tác động công cụ quảng đến người tiêu dùng, đặc biệt thị trường nông thôn miền núi thị trường Lào - Công ty cần thực việc in ấn phẩm giới thiệu sản phẩm Cơng ty sau đưa đến cho khách hàng để gây ấn tượng in sâu tâm trí khách hàng Sử dụng khách hàng truyền thống kênh quảng bá sản phẩm, thiết lập mối quan hệ với họ để nhờ họ giới thiệu tới khách hàng tiềm chưa sử dụng sản phẩm Công ty - Công ty cần thực việc dựng biển quảng cáo cách thuê đơn vị khác thiết kế biển quảng cáo dựng biển quảng cáo vị trí trung tâm thành phố đường giao thơng chính, đường quốc lộ - Mặt khác tiến hành quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, chủ yếu tờ báo hàng ngày, hệ thống đài phát truyền hình tỉnh nhà Cơng ty hợp tác với đài truyền hình để thực phóng giới thiệu lịch sử hình thành phát triển Công ty gắn liền với phát triển tỉnh nhà, từ tạo ấn tượng sâu đậm hình ảnh cơng ty tâm trí tồn thể người dân 2.3.2 Nhóm giải phỏp v ti chớnh Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD 37 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA 2.3.2.1 Quản lý chi phí kinh doanh Thực trạng công tác tiêu thụ Công ty xăng dầu Nghệ An cho thấy chi phí cho hoạt động kinh doanh lớn, để tiêu thụ đạt hiệu cao doanh nghiệp phải giảm yếu tố chi phí Nhiệm vụ kinh doanh Cơng ty xăng dầu Nghệ An không cung cấp xăng dầu địa bàn tỉnh Nghệ An mà cịn phân phối cho Cơng ty xăng dầu Quảng Bình, Cơng ty xăng dầu Hà Tĩnh tái xuất sang Lào phí vận chuyển chi phí hao hụt lớn ngồi khoản chi phí phục vụ chiến lược kinh doanh lâu dài như: Quảng cáo, giao dịch lễ tân thường xuyên vượt định mức nên Công ty phải xây dựng đinh mức chi phí phù hợp với mức tiêu thụ cố gắng tiết giảm chi phí kinh doanh khơng cần thiết để tăng kinh phí sử dụng vào việc đầu tư cho hoạt động nâng cao hiệu tiêu thụ xăng dầu Công ty Cần phân biệt chi phí hoạt động kinh doanh chi phí kinh doanh chi phí có nguồn kinh phí khác tài trợ, đưa vào chi phí kinh doanh chi phí kinh doanh tính trùng chất khơng với tính chất Trong kinh doanh, doanh nghiệp khơng nên đưa vào chi phí kinh doanh khoản lỗ trình liên doanh, liên kết, lỗ từ hoạt động đầu tư khác mang lại khoản chi nằm nguồn kinh phí nghiệp, nguồn quỹ phúc lợi hay quỹ khen thưởng Trong khoản giao dịch tiếp khách hội họp Công ty cần tự xây dựng định mức chi tiêu quy chế quản lý sử dụng Tăng cường cơng tác quản lý chi phí để tiết giảm chi phí khơng cần thiết chi phí kinh doanh Cơng ty xăng dầu Nghệ An lớn Các khoản chi phải có chứng từ hợp lệ, phải gắn với kết kinh doanh không vượt mức khống chế tối đa theo tỷ lệ tính tổng chi phí; khoản chi hoa hồng môi giới phải hiệu kinh tế việc môi giới mang lại 2.3.2.2 Đảm bảo an toàn vốn kinh doanh Việc đảm bảo an toàn vốn kinh doanh quan trọng, nguồn vốn kinh doanh Công ty 192.312.164.672(đồng), nhiên có nhiều khách hàng mua nợ chí chậm trả nợ khiến cho khoản phải thu Công ty lên tới 81.974.814.313(đồng) Điệu làm tăng tính khơng toàn nguồn vốn kinh doanh Cần phải nhớ việc bán hàng mà khơng thu tiền, giỏ tr ca hng húa ú khụng Sinh viên: Thái S¬n 38 Líp: 48B1 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA ghi nhận vào doanh thu Việc thu tiền ghi nợ khách hàng tăng tính an tồn cho vốn kinh doanh Đảm bảo an tồn vốn kinh doanh để quay vịng vốn kinh doanh, sau sử dụng vào hoạt động như, tái đầu tư cho sản xuất, xúc tiến bán, nghiên cứu, dự báo thị trường hoạt động marketing khác từ thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Để đảm bảo an toàn vốn kinh doanh Cơng ty áp dụng giải pháp sau: Sử dụng hình thức tốn ghi sổ kèm theo khoản tín dụng dự phịng thư đảm bảo theo yêu cầu đem lại bảo đảm tốt cho Công ty Mặc dù bán chịu hàng cho người mua khoản tín dụng dự phịng thư bảo đảm theo yêu cầu bảo đảm cho việc tốn Nếu người mua chịu khơng tốn Cơng ty u cầu Ngân hàng cung cấp tín dụng dự phòng thư bảo đảm theo yêu cầu khoản tiền Đây hình thức tốn bảo đảm Công ty bán với số lượng lớn hàng hố, Cơng ty áp dụng phương thức toán trường hợp tiêu thụ Mặt khách Cơng ty nghiên cứu, lựa chọn khách hàng để bán hàng chậm trả tín chấp tính lãi suất ưu đãi lãi suất tiền gửi không kỳ hạn thời điểm thích hợp thơng qua hợp đồng cho vay mua bán hàng hóa vừa bán hàng vừa thu lãi suất thay dùng tiền bán hàng để gửi ngân hàng Đối với hợp đơng có giá trị lớn 100(triệu đồng) khơng thể áp dụng hình thức bảo lãnh tín dụng dành cho khách hàng mà cần phải có tài sản chấp cho ghi nợ Trong hợp đồng bán hàng cần phải ghi rỏ thời gian trả nợ cụ thể, khách hàng thời hạn trả nợ vẩn khơng tốn cần phải gửi giấy đòi nợ để thúc ép trã nợ Đối với khách hàng nhiều lần chậm trả nợ cần chấm dứt cho ghi nợ tiền hàng 2.3.3 Nhóm số giải pháp khác 2.3.3.1 Đào tạo, nâng cao lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ lao động Ngày nay, nguồn nhân lực thực trở thành thứ tài sản quý giá nhất, chìa khố dẫn đến thành cơng tổ chức, doanh nghiệp kinh tế thị trường Để quản lý sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp mình, nhà quản lý phải giải tốt vấn để đặt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có tổ chức Vì vậy, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ó cú Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD 39 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt đội ngũ nhân viên bán hàng nhân viên kinh doanh trực tiếp quan hệ với khách hàng Năng lực trình độ chun mơn nghiệp vụ có ảnh hưởng lớn đến tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Khi mà nhân viên kinh doanh thành thạo nghiệp vụ liên quan đến trình ký kết hợp đồng mua bán xăng dầu với khách hàng, tiến trình cơng việc nhanh hợn Cần phải xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ cán cơng nhân tồn Cơng ty Các kế hoạch phải xây dựng cách cụ thể chi tiết, đề tiêu số lượng nhân viên đào tạo chất lượng đợt đào tạo Công ty cần tạo điều kiện để mở rộng hình thức học tập thường xuyên đặt biệt từ xa Đào tạo đào tạo lại cán quản lý kỹ thuật, nghiệp vụ cơng nhân ty, có chế độ ưu tiên cho chế độ sách, đội ngũ cán đủ khả đảm đương chuyên môn nghiệp vụ chủ chốt nghành, cần có kế hoạch cung cấp tài liệu, cập nhật thông tin, kiến thức sản phẩm xăng dầu Sử dụng hình thức đào tạo ngắn ngày, hội thảo khoa học, tổ chức chương trình tập huấn định kì cho nhân viên phận khác Công ty … để họ có điều kiện học tập, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ lại vừa vẩn đảm bảo công tác họ Công ty Hiện phịng Kinh doanh Cơng ty yếu khâu nghiện cứu thị trường khâu marketing, cần phải cử số nhân viện phong cho tham gia khóa đào tao marketing để nâng cao chất lượng hoạt động xúc tiến bán hàng Việc đào tạo cho đội ngủ nhân viên trực tiếp giao hàng cho khách hàng quan trọng Cần phải đào tạo cho họ kiến thức bán hàng, tiếp xúc khách hàng, thuyết phục khách hàng kiến nghiệp vụ giao nhận xăng dầu để giảm thiểu thất hư hỏng hàng hóa q trình chuyển giao hàng hóa cho khách hàng Cuối cần phải xây dựng hệ thống kiểm tra chất lượng khóa đào tạo, từ có đánh giá xác trình độ nhân viên đào tạo Sử dụng đánh giá để phục vụ cho cộng tác xây dựng kế hoạch, ch tiờu kinh doanh ca Cụng ty Sinh viên: Thái S¬n Líp: 48B1 - QTKD 40 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA 2.3.3.2 Tăng cường biện pháp để khuyến khích động viên nhân viên bán hàng Cơng ty áp dụng biện pháp sau để khuyến khích động viên tăng thêm động lực cho nhân viên bán hàng Góp phần nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm xây dựng hình ảnh nhân viên bán hàng Cơng ty người tận tình phục vụ khách hàng * Tạo động lực cho nhân viên lợi ích vật chất: + Trả lương theo lực cống hiến nhân viên Tiền lương yếu tố quan trọng người công nhân nước ta nay, phải để đồng lương người lao động phải đảm bảo sống họ, phải khiến họ phải với công việc Thực trả lương theo chất lượng sản lượng lao động để đảm bảo tính cơng nhằm thúc đẩy khuyến khích người lao động nâng cao suất lao động Trong hệ thống cửa hàng bán lẻ Cơng ty doanh số bán hàng tháng không giống cửa hàng bán lẽ khơng giống Chính cần phải áp dụng việc trả lương theo doanh thu cửa hàng để đam bảo tính cơng băng cho nhân viên bán hàng nổ nhất, mặt khác thúc đẩy nhân viên cửa hàng khác nổ công việc + sử dụng tiền thưởng để tăng thêm động lực cho nhân viên bán hàng : Ngoài tiền lương động lực kích thích người lao động làm việc, cống hiến tài chuyên môn cho Công ty, tiên thưởng động lực không phần quan trọng Trong thời gian tới Công ty cần áp dụng thêm số hình thức thưởng khác : thưởng cho nhân viên cửa hàng bán hàng vượt doanh số, thưởng cho nhân viên bán hàng ngày lễ tết theo cống hiến đóng góp họ Tuy nhiên để đảm bảo cơng nâng cao hiệu khích lệ cơng cụ tiền thưởng cao cần phải xây dựng hệ thống đánh giá lực chất lượng nhân viên bán hàng cách xác sát thực Các hình thức thưởng giá trị khơng lớn lại có tác dụng kích thích tinh thần người lao động lớn, giảm tính bình qn phân phối thu nhập * Tạo động lực lợi ích khác - Vì xăng dâu vốn xếp vào hàng hóa có tính độc hại cao Vì để giảm bớt tác động không tốt xăng dầu ti nhõn viờn bỏn hng, m bo Sinh viên: Thái S¬n 41 Líp: 48B1 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA sức khỏe cho người lao động Thì cân cải thiện điều kiện làm việc, trang bị bảo hộ cho nhân viên bán hàng - Cơng ty cố gắng bố trí người lao động làm việc phù hợp với ngành nghề chuyên môn đào tạo Tạo điều kiện hội để người lao động có thăng tiến xứng đáng với lực đóng góp họ - Cơng ty tổ chức bình xét khen thưởng cho lao động giỏi, lao động xuất sắc từ cá nhân đến tập thể, tổ đội có thành tích theo q; tháng; năm vật - Hằng năm cá nhân có thành tích xuất sắc, chiến sĩ thi đua theo sở tham quan nước nước ngồi thăm số tập đồn hố dầu lớn giới - Hàng năm ban lãnh đạo kết hợp với cơng đồn tổ chức cho cơng nhân viên chức nghỉ mát, tắm biển nước Đồ Sơn, Sầm Sơn, Cửa Lò với tỷ lệ bình quân hàng năm từ 40 - 60 lượt người năm * Tăng cường tính kỷ luật lao động Kỷ luật lao động có vai trò lớn sản xuất kinh doanh sản xuất xã hội thiếu kỷ luật lao động Vì cơng tác bán hàng để đạt mục đích cuối tăng hiệu tiêu thụ sản phẩm cần phải thống cố gắng nhân viên bán hàng, phải tạo trật tự cần thiết đặc biệt thộng qua kỉ luật lao động xây dựng hình ảnh nhân viện bán hàng lịch tận tình với khách hàng Các nhân viên bán hàng cấn phải nghiêm túc đeo phù hiệu bán hàng Mặt khác cần phải thiết lập cửa hàng thùng thư góp ý đường dây nóng để khách hàng phản ánh họ khơng hài lịng thái độ phục vụ nhân viên bán hàng Trong trừong hợp vi pham kỷ luật vi phạm nguyên tắc bán hàng phải xữ lý nghiêm khác để chỉnh đốn lại tác phọng thái độ lao động nhân viên bán hàng vi pham, làm gương cho nhân viên khác tránh xảy vụ việc tương tự 2.4 Một số kiến nghị với Tổng Công ty nhà nước nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu Nghệ An 2.4.1 Kiến nghị với Nh nc Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD 42 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA - Thay đổi quy định kinh doanh xăng dầu phù hợp với tình hình kinh doanh xăng dầu để doanh nghiệp nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp - Kiên xử lý hành vi đầu xăng dầu thời điểm nhạy cảm, buôn lậu xăng dầu qua biên giới để tránh thất thoát ngân sách ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu - Việt Nam bước hội nhập với môi trường kinh doanh động giới doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu bị chi phối quy định kinh doanh xăng dầu Vì giai đoạn tới Đảng Nhà nước phải nhanh chóng xây dựng hành lang pháp lý, bảo vệ môi trường kinh doanh xăng dầu để tăng sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp nước 2.4.2 Kiến nghị với Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam - Xem xét bổ sung nguồn vốn kinh doanh để Công ty xăng dầu Nghệ An giảm chi phí vốn Cơng ty xăng dầu Nghệ An phải vay vốn Ngân hàng thương mại để đảm bảo hàng hóa cho mạng lưới cửa hàng bán lẻ, điều ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu tiêu thụ Công ty - Việc quản lý tài chặt chẽ cần thiết song quản lý tài chặt dẫn đến khách cơng nghiệp đóng địa bàn Trong kinh doanh phải kết hợp hài hịa tín chấp chấp nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa - Tăng cường quảng cáo, khuyếch trương thương hiệu doanh nghiệp phương tiện thông tin đại chúng, tạo niềm tin cho khách hàng thu hút khách hàng tăng sản lượng xuất bán - Phân chia lợi nhuận hợp lý để tạo địn bẩy cho đơn vị thành viên tích cực nâng cao hiệu tiêu thụ xăng dầu, tối a húa li nhun Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD 43 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA KẾT LUẬN Việt Nam bước vào thời kì hội nhập mở cửa tồn diện, đặc biệt việc trở thành thành viên thứ 150 WTO nhiều tổ chức thương mại khác APEC, ASEM, ASEAN Điều tạo nhiều hội nhiều thách thức cho kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng Trong xu khu vực hóa tồn cầu hóa để tiến kịp nước khu vực giới, Việt Nam phải xây dựng kinh tế thị trường định hướng XHCN với tốc độ tăng trưởng phát triển không ngừng Tuy nhiên kinh tế thị trường, việc tồn phát triển doanh nghiệp vấn đề hồn tồn khơng dễ dàng Nhiều doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, có nhiều có đóng góp ổn định phát triển kinh tế, đóng góp cho ngân sách nhà nước, tạo cơng ăn việc làm cho người lao động Để đạt điều họ phải tận dụng hết khả năng, lực phải nhạy bén với thị trường để tiêu thụ sản phẩm cách nhanh lợi nhuận thu lớn Lý luận tiêu thụ sản phẩm hiệu tiêu thụ sản phẩm sở chung cũn vic bin lý lun ú thnh Sinh viên: Thái S¬n Líp: 48B1 - QTKD 44 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA riêng doanh nghiệp điều quan trọng điều có ý nghĩa sống với doanh nghiệp Trong năm qua Công ty xăng dầu Nghệ An khẳng đinh vai trị vị lĩnh vực kinh doanh thương mại cánh tay đắc lực Nhà nước việc điều hoà cung cầu thị trường xăng dầu địa bàn Nghệ An Những thành tích đạt Cơng ty minh chứng sống động cho việc thực đắn đường lối sách Nhà nước chế thị trường Thị trường ngày biến động mạnh mẽ, nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng nhận thức sản phẩm ngày nâng cao khiến cho công tác tiêu thụ khơng Cơng ty gặp nhiều khó khăn Nhận thức tầm quan trọng cơng tác này, Công ty xăng dầu Nghệ An kịp thời thích ứng với chế đề biện pháp, sách khuyến khích tiêu thụ xăng dầu đạt hiệu cao để khẳng định vị thị trường đầy khó khăn Đề tài “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thu sản phẩm Công ty xăng dầu Nghệ An” đề tài phức tạp rộng, khơng địi hỏi phải hiểu biết thương mại mà cịn phải có kiến thức sâu rộng tình hình kinh tế, xã hội tỉnh nước Là sinh viên với trình độ kiến thức cịn hạn chế thời gian nghiên cứu khơng dài báo cáo thực tập chắn không tránh khỏi khiếm khuyết kính mong bảo, phê bình thầy cô giáo cô chú, anh chị Công ty xăng dầu Nghệ An Nhân dịp xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tâm cô giáo Trần Thị Lê Na - Giảng viên khoa Kinh tế - trường Đại học Vinh tập thể chú, anh chị phịng Kinh Doanh, phịng Kế Tốn, phịng Tổ chức - Hành chính, Cơng ty xăng dầu Nghệ An nơi tơi thực tập nghiên cứu, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo tốt nghiệp Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD 45 BO CO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nghệ An Báo cáo toán năm 2008; 2009; 2010 Công ty xăng dầu GS TS Đặng Đình Đào, GS TS Hồng Đức Thân (2006), Kinh tế thương mại, Nhà xuất Thống kê GS TS Trần Minh Đạo (2008), Marketing bản, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội PGS TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch (2007), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Thống kê PGS TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất lao động– xã hội Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD 46 BO CÁO THỰC TẬP GVHD: Ths.TRẦN THỊ LÊ NA PGS TS Lưu Thị Hương (2009), Tài doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê RENE MOULINIER (2006), Kỹ thuật bán hàng, Nhà xuất văn hóa thơng tin Sinh viên: Thái Sơn Lớp: 48B1 - QTKD 47 ... qủa sản xuất kinh doanh PHẦN II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN 2.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu Nghệ An. .. tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu Nghệ An? ?? Đối tượng, mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công tác tiêu thụ xăng dầu, hiệu tiêu thụ xăng dầu Công ty xăng dầu Nghệ An Hiệu tiêu thụ xăng dầu. .. nghiên cứu chia làm hai phần: Phần I: Tổng quan Công ty xăng dầu Nghệ An Phần II: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu Nghệ An Tuy cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu tài liệu