(Luận văn tmu) quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đƣờng hàng không tại công ty tnhh kintetsu world express

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Quang Minh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo Trương Quang Minhkhoa Thương Mại Quốc Tế, trường Đại học Thương Mại Thầy tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ em q trình làm khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin gửi lời biết ơn chân thành tới thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, suốt năm học trang bị cho em kiến thức quý báu giúp em tự tin trình thực tập, làm khóa luận tốt nghiệp cho công việc sau Em xin chân thành cảm ơn tập thể đội ngũ cán công nhân viên Công ty TNHH Kintetsu World Express cho em hội học hỏi thực tập quý Công ty Xin gửi lời cám ơn đặc biệt tới anh chị phịng xuất nhập cơng ty TNHH Kintetsu World Express hướng dẫn giúp đỡ em trình thực tập, làm báo cáo thực tập trình làm khóa luận Báo cáo khóa luận tốt nghiệp hoàn thành, khả năng, thời gian kiến thức cịn nhiều hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung thầy đề báo cáo khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày tháng năm 2015 Sinh viên thực Phùng Thị Ban SVTH: Phùng Thị Ban i Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Phùng Thị Ban GVHD: ThS Trương Quang Minh ii Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Quang Minh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẢU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CÔNG TY TNHH KINTETSU WORLD EXPRESS .1 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu hồn thiện quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không 1.2 Tổng quan nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .2 1.6 Phương pháp nghiên cứu .3 1.7 Kết cấu khóa luận Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG .5 2.1 Một số lý thuyết giao nhận hàng hóa đường hàng khơng 2.1.1 Giao nhận hàng hóa .5 2.1.2 Dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng không .5 2.1.3 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng khơng 2.1.4 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng khơng SVTH: Phùng Thị Ban iii Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Quang Minh 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không 2.3 Một số chứng từ cần thiết giao hàng xuất đường hàng không 11 2.4 Một số nhân tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng 12 2.4.1 Nhân tố khách quan 12 2.4.2 Những nhân tố chủ quan 13 Chương : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CÔNG TY TNHH KINTETSU WORLD EXPRESS .15 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH Kintetsu World Express 15 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 15 3.1.2 Ngành nghề hoạt động 15 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Kintetsu WorldExpress Việt Nam 15 3.1.4 Nhân lực đơn vị 16 3.1.5 Cơ sở vật chất kĩ thuật đơn vị .16 3.1.6 Tài doanh nghiệp 17 3.3 Thực trạng quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Công ty TNHH Kintetsu World Express 20 3.4 Đánh giá thực trạng quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Công ty TNHH Kintetsu World Express 26 3.4.1 Những thành công đạt 26 3.4.2 Những vấn đề hạn chế nguyên nhân 26 SVTH: Phùng Thị Ban iv Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Quang Minh Chương 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẲNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH KINTETSU WORLD EXPRESS 29 4.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Kintetsu World Express 29 4.1.1 Dự báo nhu cầu phát triển hoạt động giao nhận hàng xuất đường hàng không 29 4.1.2 Phương hướng phát triển hoạt động giao nhận hàng xuất đường hàng không Công ty TNHH Kintetsu World Express 29 4.2 Các đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Kintetsu World Express 30 4.2.1 Hồn thiện cơng tác nhận hàng kiểm tra hàng 30 4.2.2 Hoàn thiện công tác làm thủ tục Hải quan 31 4.2.3 Hoàn thiện khâu vận chuyển 31 3.2.4 Hoàn thiện khâu chuẩn bị chứng từ 32 4.2.5 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân .32 4.3 Một số kiến nghị với quan chức 33 4.3.1 Kiến nghị với Cơ quan hải quan Việt Nam 33 4.3.2 Kiến nghị với Nhà nước .34 KẾT LUẬN 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 PHỤ LỤC SVTH: Phùng Thị Ban v Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Phùng Thị Ban GVHD: ThS Trương Quang Minh vi Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Quang Minh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 3.1 Bộ máy tổ chức Cơng ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam .20 Hình 3.2 Các bước thực nghiệp vụ hàng xuất đường hàng không Công ty TNHH Kintetsu World Express 26 Bảng 3.1 Cơ cấu nhân Công ty TNHH Kintetsu World Express Hà Nội 20 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam giai đoạn 2010 đến tháng năm 2014 23 Bảng 3.3 Tỉ trọng đóng góp lĩnh vực hoạt động Kintetsu World Express Hà Nội 23 Bảng 3.4 Kết tổng sản lượng giao nhận hàng hóa xuất nhập theo phương thức vận tải Công ty Kintetsu World Express giai đoạn 2010- 2014 24 Bảng 3.5 Kết đánh giá hiệu thực bước quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Kintetsu World Express 31 SVTH: Phùng Thị Ban vii Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Quang Minh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt AWB C/O Nghĩa tiếng Anh Airwaybill Certificate of Origin Nghĩa tiếng Việt Vận đơn hàng không Giấy chứng nhận xuất xứ FIATA International Federration of hàng hóa Liên đồn quốc tế hiệp GDP HAWB IATA Freight Forwarders Asscociation Gross Domestic Product House Airwaybill International Air Transport hội giao nhận Tổng sản phẩm quốc nội Vận đơn gom hàng Hiệp hội vận tải hàng không Association Kintetsu World Express Letter of Credit Master Airwaybill quốc tế Kintetsu World Express Thanh tốn thư tín dụng Vận đơn chủ Nhà xuất Phó giáo sư tiến sĩ Trách nhiệm hữu hạn Xuất nhập 10 11 12 13 KWE L/C MAWB NXB PGS.TS TNHH XNK SVTH: Phùng Thị Ban viii Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Quang Minh Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẢU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH KINTETSU WORLD EXPRESS 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu hồn thiện quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế nay, Việt Nam tích cực tham gia nhiều tổ chức kinh tế kí kết hiệp định với nhiều nước nhiều khu vực giới Điều tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế đất nước, có ngành kinh doanh dịch vụ giao nhận quốc tế Tương lai, ngành kinh doanh dịch vụ quốc tế đóng góp tỉ lệ phần trăm GDP lớn cho quốc gia, ngành có nhiều triển vọng phát triển đem lại kết tích cực cho đất nước Tuy nhiên, hội mở lớn cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải thách thức đặt khơng Ngày có nhiều doanh nghiệp nước tham gia vào ngành khiến cho cạnh tranh ngày khốc liệt Nếu doanh nghiệp khơng có chiến lược khơng tìm giá trị cốt lõi dễ bị thất bại Cái doanh nghiệp phải có chất lượng dịch vụ tốt Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa có vai trị vơ quan trọng với doanh nghiệp kinh doanh ngành Công ty TNHH Kintetsu World Express công ty liên doanh Nhật công ty hàng đầu nước ta lĩnh vực Nhưng thời gian gần với phát triển kinh tế thị trường trình mở hội nhập kinh tế Kintetsu World Express gặp nhiều khó khăn, có nhiều nỗ lực cố gắng việc nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải chưa đạt kết mong đợi Với mong muốn góp phần vào nâng cao SVTH: Phùng Thị Ban Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Quang Minh chất lượng giao nhận vận tải hàng hóa Cơng ty nói riêng nước ta nói chung nên em chọn đề tài: “Quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Công ty TNHH Kintetsu World Express ” làm chuyên đề làm khóa luận 1.2 Tổng quan nghiên cứu Cho đến em tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu có liên quan đến quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng khơng đề tài: “Nguyễn Đức Hồng Nam (2013): Hồn thiện quy trình giao nhận vận tải đường không chi nhánh Kintetsu World Express Việt Nam” “Đỗ Thị Hải Yến (2013): Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hoá xuất nhập đường hàng không công ty TNHH dịch vụ giao nhận thương mại Trường Phú” Các viết phân tích thực trạng giải pháp cho nghiệp vụ quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Tuy nhiên viết chủ yếu kể tên chứng từ sử dụng giao nhận hàng hóa xuất nhập phần lớn nêu lên thành công mà công ty đạt được, lại chưa sâu phân tích tồn quy trình thực nghiệp vụ Do viết chưa làm bật ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Khóa luận em phân tích rõ tồn quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất đường hàng không Chi nhánh Công ty TNHH Kintetsu World Express, đề cập định hướng cho ngành vận tải hàng khơng Việt Nam nói chung cho cơng ty nói riêng 1.3 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý thuyết nghiệp vụ giao nhận hàng xuất đường hàng không SVTH: Phùng Thị Ban Lớp: K47E5