Khóa luận tìm hiểu thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển của công ty tnhh mtv glory international

BỘ TÀI CHÍNH ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THUẾ - HẢI QUAN  THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY TNHH MTV GLORY INTERNATIONAL GVHD : ThS TRẦN NGUYỄN KHÁNH HẢI SVTT : HUỲNH MINH LUẬN LỚP : C17Q3E1A MSSV: 1730510123 CHUYÊN NGÀNH: HẢI QUAN KHÓA : C17 – HỆ: CAO ĐẲNG CHÍNH QUY TP HỒ CHÍ MINH – 11/2019 LỜI CẢM ƠN Để báo cáo thực tập tốt nghiệp đạt kết ngày hôm nay, em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn thạc sĩ Nguyễn Trần Khánh Hải hướng dẫn tận tình, truyền đạt kiến thức cho em, giúp em hiểu nghiệp vụ giao nhận lý thuyết thực tiễn Công ty TNHH MTV Glory International Nhờ mà em khơng gặp nhiều khó khăn, trở ngại tiếp xúc với thực tế Và thời gian thực tập phịng trường cơng ty, em có điều kiện cọ sát với thực tế công việc, so sánh, đối chiếu với kiến thức tiếp thu, giúp em có kinh nghiệm, kiến thức thực tế tạo nên sở, hành trang cho cơng việc sau Để có thành vậy, em xin chân thành cảm ơn:  Ông Huỳnh Quang Huy – Giám đốc Công ty TNHH MTV Glory International  Ơng Hồ Thành Long – Trưởng phịng, anh, chị nhân viên phòng Điều hành  Các cơ, chú, anh, chị phịng kinh doanh, phịng kế tốn, đội xe phịng, ban khác Đã trực tiếp hướng dẫn em, tạo điều kiện cho em tiếp xúc với công việc, chứng từ liên quan để giúp em bổ sung thêm kiến thức học trường hoàn thành tốt báo cáo  Các anh, chị sinh viên thực tập phòng trường phòng, ban khác giúp đỡ, dẫn em tận tình Tuy nhiên, giới hạn thời gian thực tập kiến thức kinh nghiệm nên việc sâu tìm hiểu vấn đề trọng tâm cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy cô cô, chú, anh, chị Công ty để báo cáo hoàn chỉnh Với kính trọng biết ơn sâu sắc, em kính chúc thầy cô anh chị công ty sức khỏe dồi dào, lao động tốt, hăng say đạt nhiều thành tích vượt bậc Và xin kính chúc Công ty TNHH MTV Glory International ngày thành công phát triển Hồ Chí Minh, tháng 11/2019 Huỳnh Minh Luận i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt TNHH MTV B/L Cont TKHQ XK XNK TMQT L/C C/O Nguyên văn Trách Nhiệm Hữu Hạn Một thành viên Bill of Lading Container Tờ khai hải quan Xuất Xuất nhập Thương mại quốc tế Letter of Credit Certificate of Origin ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, CƠ SỞ PHÁP LÝ 1.1 Cơ sở lý luận giao nhận 1.1.1 Khái niệm nghiệp vụ giao nhận 1.1.2 Người giao nhận 1.1.2.1 Khái niệm .3 1.1.2.2 Quyền hạn nghĩa vụ người giao nhận 1.1.2.3 Trách nhiệm người giao nhận 1.1.3 Hoạt động giao nhận phần hoạt động Logistics 1.1.4 Điều kiện kinh doanh dịch vụ Logistics 1.1.5 Các hình thức giao nhận 1.1.6 Các chứng từ lên quan đến nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất 11 1.1.7 Ý nghĩa nghiệp vụ giao nhận 11 1.1.8 Vai trò giao nhận 12 1.1.9 Các nhân tố ảnh hưởng đến giao nhận 12 1.1.10 Phạm vi hoạt động 15 1.1.11 Mối quan hệ ngưừi giao nhận với bên liên quan 17 1.1.12 Tác động nghiệp vụ giao nhận với doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập .17 1.2 Cơ sở pháp lý nguyên tắc 18 1.2.1 Cơ sở pháp lý .18 1.2.2 Nguyên tắc 19 1.3 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 20 1.3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển lý thuyết 20 1.3.2 Sự cần thiết phải hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất Việt Nam .23 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV GLORY INTERNATIONAL 24 iii 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV Glory International 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực công ty .27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 28 2.1.4 Tình hình tài hoạt động công ty TNHH MTV Glory International 31 2.1.4.1 Thị trường giao nhận cơng ty Glory International 31 2.1.4.2 Tình hình thực doanh thu Cơng ty qua năm .33 2.1.4.3 Tình hình lợi nhuận Công ty qua năm 34 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH MTV GLORY INTERNATIONAL 35 3.1 Thực trạng quy trình giao nhận xuất công ty Glory International 35 3.1.1 Thực trạng hoạt động giao nhận xuất công ty 35 3.1.2 Quy trình giao nhận xuất hàng hóa đường biển Cơng Ty 37 3.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất áp dụng lô hàng cụ thể 46 3.2.1 Giới thiệu lô hàng .46 3.2.1.1 Giới thiệu mặt hàng 46 3.2.1.2 Các sách mặt hàng 47 3.2.1.3 Chính sách thuế lô hàng .47 3.2.2 Xuất hạt tiêu đen bột quế nguyên Container đường biển từ Việt Nam đến Ả Rập Xê – út tháng 08 năm 2019 .47 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU CỦA CƠNG TY TNHH MTV GLORY INTERNATIONAL .63 4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 63 4.1.1 Kỹ nghiệp vụ nhân viên kinh doanh đóng vai trị cầu nối, góp phần tạo thuận lợi cho công việc 63 4.1.2 Phương tiện vận chuyển hàng hóa trang bị tốt làm tăng suất lao động, làm giảm giá thành 63 4.1.3 Nghiệp vụ nhân viên phòng kinh doanh phòng trường 63 4.1.4 Cơ sở vật chất, tài liệu nghiệp vụ 64 iv 4.2 Các giải pháp hồn thiện quy trình xuất hàng hóa Cơng ty Glory International 64 4.2.1 Biện pháp nâng cao lực cho nhân viên phòng kinh doanh 64 4.2.2 Biện pháp sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ .65 4.2.3 Biện pháp phương tiện vận tải 65 4.2.4 Biện pháp nâng cao tương tác nhân viên phòng kinh doanh phòng trường 66 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC .70 v DANH MỤC HÌNH, BẢNG SƠ ĐỒ • Hình Hình 2.1 Logo Cơng ty TNHH MTV Glory 25 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức máy công ty 29 Hình 2.3: Lợi nhuận Công ty qua năm .34 Hình 3.1 Booking Confirmation 48 Hình 3.2 Phần mềm ECUS VNACCS 53 Hình 3.3 Khai báo thông tin đơn vị xuất nhập 54 Hình 3.4 Khai báo thơng tin vận đơn hóa đơn 55 Hình 3.5 Khai báo thuế bảo lãnh, thông tin hợp đồng 56 Hình 3.6 Khai báo TAB “ Thơng tin Containaer ” .57 Hình 3.7 Khai báo TAB “ Danh sách hàng “ .58 • Bảng Bảng 2.1 Thị trường giao nhận Glory Inretnational qua năm 32 Bảng 2.2 Doanh thu mặt hàng qua năm 33 • Sơ đồ Sơ đồ 3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển nguyên Container .37 Sơ đồ 3.2 Quy trình làm thủ tục hải quan xuất công ty Glory International.40 vi LỜI MỞ ĐẦU Thương mại quốc tế đóng vai trị quan trọng thành cơng cơng cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước Do đó, xu hướng quốc tế hóa, tồn cầu hóa xu hướng nhân loại ngày Thương mại quốc tế nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng lĩnh vực đóng vai trị mũi nhọn thúc đẩy kinh tế quốc nội hội nhập với kinh tế quốc tế, phát huy lợi đất nước, tận dụng lực, tiềm người, vốn, công nghệ, khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm, kỹ tiến tiến từ nước ngoài, trân trọng văn hóa dân tộc, tiếp thu tinh hoa nhân loại Xuất hoạt động quan trọng thiếu hoạt động thương mại quốc tế Xuất cho phép phát huy tối đa nội lực nước đồng thời tranh thủ tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ giới Xuất thúc đẩy tái sản xuất mở rộng liên tục có hiệu khuyến khích sản xuất phát triển Hoạt động xuất hàng hóa khơng đáp ứng đủ nhu cầu sản xuất tiêu dùng nước, kích thích tiêu dùng góp phần nâng cao chất lượng hàng hóa nước mà cịn đem lại nguồn lực tài nguyên từ nước Ngoài ra, xuất mở loại hình dịch vụ liên quan đến xuất phát triển cách mạnh mẽ Hiện nay, dịch vụ xuất hàng hóa đa dạng phong phú sinh trưởng phát triển, nghành đầy tiềm tương lai Trên giới, dịch vụ giao nhận (logistics) hoạt động lâu năm với nhiều tập đoàn đa quốc gia Maersk Line (MAERSK), Mitsu O.S.K Lines (MOL), American President Lines (APL), Orient Overseas Container Line (OOCL),… Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh dịch vụ khác đảm bảo thời gian chất lượng sản phẩm, dịch vụ Logistics hoạt động tổng hợp mang tính chất dây chuyền, hiệu q trình có tầm quan trọng định đến tính cạnh tranh nghành cơng nghiệp thương mại quốc gia Công ty TNHH MTV Glory International hay gọi tắt Glory International công ty có lĩnh vực hoạt động bao gồm tất dịch vụ liên quan đến lĩnh vực giao nhận xuất khẩu, nhập hàng hóa vận tải nội địa như: logistics, dịch vụ hải quan, chứng từ, gom hàng LCL, sea freight, air freight, đóng kiện, vận chuyển hàng hóa, kho bãi Sau q trình thực tập công ty cổ phần giao nhận tiếp vận quốc tế với hướng dẫn giáo viên hướng dẫn Ths Trần Nguyễn Khánh Hải, em chọn đề tài “Tìm hiểu thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Cơng ty TNHH MTV Glory International” Đề tài nhằm mục đích trình bày vấn đề cốt lõi quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu, tầm quan trọng hoạt động kinh doanh công ty thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất Cơng ty qua rút mặt mạnh mặt cịn hạn chế quy trình giao nhận hàng hóa xuất Cơng ty từ đưa cở sở để đề xuất số giải pháp nhằm giải hạn chế hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất Công ty Đây đề tài địi hỏi kiến thức chun mơn nghiệp vụ cao đồng thời mặt hạn chế kinh nghiệm thực tế thời gian thực tập có hạn sinh viên nên khơng tránh khỏi sai sót Vì vậy, kính mong thầy dẫn, góp ý để báo cáo hoàn thiện CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, CƠ SỞ PHÁP LÝ 1.1 Cơ sở lý luận giao nhận 1.1.1 Khái niệm nghiệp vụ giao nhận Giao nhận vận tải hoạt động nằm khâu lưu thông phân phối, khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu thụ, hai mặt chủ yếu quy trình tái sản xuất xã hội Giao nhận vận tải thực chức đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ, hồn thành mặt thứ hai lưu thơng phân phối phân phối vật chất, mặt thứ thủ tục thương mại hình thành Giao nhận gắn liền song hành với q trình vận tải Thơng qua giao nhận, tác nghiệp vận tải tiến hành: tập kết hàng hoá, vận chuyển, xếp dỡ, lưu kho, chuyển tải, đóng gói, thủ tục, chứng từ Với nội hàm rộng vậy, nên có nhiều định nghĩa giao nhận Theo quy tắc mẫu Liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA) dịch vụ giao nhận, “Dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, tốn, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa” Như bản, giao nhận hàng hỏa tập hợp cơng việc có liên quan đến q trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) 1.1.2 Người giao nhận 1.1.2.1 Khái niệm Người ta thường hiểu người kinh doanh dịch vụ giao nhận hay doanh nghiệp giao nhận người giao nhận (Forwarder, Freight Forwarder, Forwarding Agent) Theo FIATA, “người giao nhận người lo toan để hàng hóa chuyên chở theo hợp đồng ủy thác hành động lợi ích người ủy thác Người giao nhận đảm nhận thực công việc liên quan đến hợp đồng giao nhận bảo quản, lưu kho trung chuyển, làm thủ tục hải quan, kiểm hoá” ➢ Khai báo tờ khai trị giá : • Phí vận chuyển phí bảo hiểm : khơng có, nên khơng cần khai báo ➢ Khai báo thuế bảo lãnh: • Mã xác định thời hạn nộp thuế : D ➢ Khai báo thông tin hợp đồng : Dựa vào hợp đồng ngoại thương (Sales Contract) số để nhập thông tin sau : Số hợp đồng : VRS19-278 Ngày hợp đồng : 09/06/2019 • Khai báo thơng tin khác : Phần ghi : ta nhập lại thông tin hợp đồng, bao gồm số hợp đồng ngày hợp đồng : HĐ : VRS19-278 ngày 09/06/2019 Hình 3.5 Khai báo thuế bảo lãnh, thông tin hợp đồng ✓ Bước 3.2 Khai báo TAB “ Thông tin Container”: • Mã địa điểm lưu kho : TỔNG CTY TÂN CẢNG SAI GỊN (02CIS01) • Số Container : Container 1X40 HC • Số Cont / Seal : TGBU6819207 / P0584657 56 Hình 3.6 Khai báo TAB “ Thơng tin Containaer ” ✓ Bước 3.3 Khai báo TAB “ Danh sách hàng “ : Tại TAB “ Danh sách hàng “ ta nhập thơng tin hàng hóa trực tiếp danh sách hàng Khi khai báo TAB “ Danh sách hàng “ phần mềm ECUS VNACCS có số lưu ý quan trọng sau : Trên danh sách hàng “ Trị giá tính thuế “ ô “ Thuế suất xuất (%) “ có màu xám nên không cần nhập liệu hai ô theo nghiệp vụ VNACCS thơng thường Tri giá tính thuế thuế suất xuất hệ thơng Hải quan trả 57 Hình 3.7 Khai báo TAB “ Danh sách hàng “ ✓ Bước 3.4 : Tiến hành Khai trước thông tin tờ khai (EDA) Sau nhập xong thông tin cho TAB “ Thông tin chung”, “ Thông tin Container “, “ Danh sách hàng “, ta bấm chọn nút “ Ghi “ chọn mã nghiệp vụ “ Khai trước thông tin tờ khai (EDA) “ để gửi thông tin Khi đó, chương trình u cầu xác nhận chữ ký số khai báo, ta chọn chữ ký số từ danh sách nhập vào mã PIN Chữ ký số Thành công, hệ thống trả Số tờ khai COPY tờ khai báo gồm Thơng tin thuế hệ thống tự động tính  Bước : Khai thức tờ khai (EDC): Sau đăng ký thành công khai trước thông tin tờ khai nhận tông tin hệ thống trả về, ta tiến hành đăng ký thức tờ khai với quan Hải quan, ta chọn mã nghiệp vụ “ Khai thức tờ khai (EDC) “ Sau cửa sổ thơng báo kết khai báo: “ Khai báo tờ khai thành công”  Bước : Lấy kết phân luồn, thông quan : Ta chọn nghiệp vụ “ Lấy kết phân luồng, thông quan “ để nhận kết phân luồng, lệ phí hải quan, thơng báo tiền thuế chấp nhận thông quan tờ khai 58  Bước : In tờ khai : Sau nhận kết xác nhận tờ khai chấp nhận thơng quan, người khai xem lại in in cách nhấn vào nút “ In Tờ Khai “ Nộp hồ sơ giấy cho Hải quan Cát Lái Sau khai báo điện tử in tờ khai hồn thành chứng từ cịn lại để tiến hành thông quan Cảng Cát Lái Bộ chứng từ đầy đủ lô hàng HẠT TIÊU ĐEN NGUYÊN HẠT BỘT QUẾ gồm:  Giấy giới thiệu (của Công ty Glory International)  Tờ khai Hải quan:  Hợp đồng thương mại (Sales Contract):  Hợp động mua bán hàng hóa (hợp đồng xác lập văn hình thức có giá trị tương đương văn bao gồm: điện báo, telex, fax, thông điệp liệu):  Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice):  Phiếu đóng gói (Packing List): Đăng ký kiểm hóa Sau nhận lại tờ khai Hải quan kiểm tra bước trên, mang Tờ khai sang Phòng đăng ký kiểm hóa nộp cho Hải quan phân kiểm Tại Hải quan phân kiểm hóa phân cơng Hải quan tiếp nhận kiểm hóa lơ này, có kết người phân kiểm ghi tên Hải quan kiểm hóa lên Tờ khai trả lại cho người làm thủ tục Hải quan Sau biết Hải quan kiểm hóa cho lơ hàng chủ động lấy số điện thoại Hải quan để tiện việc liên lạc xem danh bạ điện thoại Phịng kiểm hóa Tra vị trí Container Dùng hệ thống máy tính Cảng xác định vị trí Container bãi để kiểm hóa Cảng Cát Lái có máy tính phục vụ cho khách hàng tra vị trí Container cửa khu B Số Container lô hàng cung cấp là: TGBU6819207 số SEAL là: J0984657, sau nhập vào hệ thống đưa thơng tin sau: • Hàng: Xuất • Bãi: Container thường 59 • Vị trí: L31 – 300301 Xin giấy cắt Seal Thủ tục xin Giấy cắt bấm Seal nhằm mục đích cắt Seal để mở Container cho việc Kiểm hóa hàng thực tế, giấy dùng làm thủ tục xác nhận vào sổ tàu, việc cắt Seal không tự ý mà phải có giấy phải báo cơng nhân điều độ để cắt Seal, nơi xin giấy cắt Seal Phòng điều độ khu Container thường, xin giấy cần mang Giấy giới thiệu cung cấp xác: • Số Container: TGBU6819207 • Kích cỡ: 1x40HC • Vị trí: 31L – 30031 • Tên tàu: LADY OF LUCK • Số chuyến: 109S Khi có giấy cắt Seal, nên ghi lại số điện thoại công nhân cắt Seal gọi diện thoại cho họ biết vị trí Container để họ tìm cắt Seal cho 10 Kiểm hóa hàng Trước điện thoại gọi Hải quan để kiểm hóa lơ hàng cần nhắn tin trước số Container, vị trí Container để Hải quan tiện kiểm tra, liên lạc với công nhân cắt Seal để cắt Seal, sau Hải quan tới kiểm hóa trình Tờ khai cho Hải quan, u cầu công nhân cắt Seal, việc cắt Seal phải thực có mặt Hải quan Sau cắt Seal đưa Giấy cắt Seal cho cơng nhân cắt đóng dấu vào Sau hồn tất q trình kiểm tra hàng, hàng hóa khơng có sai phạm gì, hàng hóa đóng lại Container, Hải quan kiểm hóa nhận lại Tờ khai từ người khai Hải quan (xác nhận thông quang) Tờ khai trả lại kèm theo Seal gọi Seal Hải quan Khi kiểm hóa xong đóng Container lại tiến hành bấm Seal, Seal phải bấm vào bên phải Container, phải bấm vào Seal, Seal Hải quan Seal hãng tàu, Seal hãng tàu Công ty Phalco vừa nhận APL bỏ vào Container, sau ghi số Seal vừa bấm hãng tàu vào Giấý cắt Seal Sau bấm Seal cần chụp lại hình ảnh đề phịng bị hàng, … 60 11 Thanh lý Tờ khai, vào sổ tàu Bước cuối để hồn thành q trình thơng quan lí vào sổ tàu, lí tờ khai cần ghi gõ vào Tờ khai sau: • Số Container: TGBU6819207 • Số Seal: P0584657 (Seal hãng tàu vừa bấm vào Container) • Tên tàu: LADY OF LUCK • Số chuyến: 109S Sau photo Tờ khai gốc thêm bản, nộp (gốc photo) vào Phịng lí tàu xuất Khi nộp vào cửa lí cán lý kiểm tra đánh dấu vào Tờ khai gốc (xác nhận Hải quan giám sát) trả lại, Hải quan giám sát bãi giữ Tờ khai photo Sau lí tiến hành vào sổ tàu hồ sơ gồm Tờ khai Giấy cắt bấm Seal nộp vào Phòng đăng ký xuất tàu Sau Hải quan xác nhận in Phiếu xác nhận đăng ký xuất tàu (màu trắng vàng) trả lại Tờ khai, ký tên số điện thoại vào Phiếu xác nhận đăng ký xuất tàu sau gửi lại cho Hải quan giấy màu trắng, giữ lại Tờ khai Phiếu xác nhận đăng ký tàu xuất (màu vàng) Giấy gộp chung hồ sơ xin cấp C/O (nếu có) Lưu ý vào sổ tàu phải thực trước Closing time, chạm trễ lơ hàng khơng hồn tất thủ tục để đưa lên tàu nên bị rớt lại (thời gian closing time ghi Booking note), việc làm thủ tục để chuyến tàu sau làm thời gian, uy tính Cơng ty, gây thiệt hại cho Cơng ty khách hàng Quy trình thơng quan cảng đến hoàn tất 12 Làm HB/L gửi cho Cơng ty Phalco Khi có thơng tin đầy đủ chứng từ có liên quan đến lơ hàng Công ty Phalco như: Commercial Invoice, Packing List, …Thì Cơng ty Glory International tiến hành làm HB/L Tuy nhiên, Công ty Glory International làm HB/L nháp trước để gửi cho Công ty Phalco tiến hành xuất HB/L gốc Cơng ty Glory International hồn tất việc kiểm tra chấp nhận 61 13 Cung cấp thông tin cho hãng tàu nhân MB/L gốc Gửi mail cho hãng tàu kèm theo thông tin Công ty Phalco xác nhận Với thông tin hãng tàu APL cấp cho MB/L Lưu ý: Nếu làm cung cấp sai thông tin chi tiết làm Bill, nên phải nhờ hãng tàu chỉnh sửa Bill bị phạt khoảng 500,000 VNĐ 14 Gửi chứng từ qua cho người nhập Sau người nhập tốn gửi chứng từ chuyển phát nhanh sang nước nhập Người nhập làm thủ tục nhập lô hàng Nghĩa vụ Công ty Glory International đến hoàn thành 3.2.4 Các mặt hạn chế quy trình xuất hàng hóa Cơ sở vật chất chưa đầy đủ để khắc phục tình trạng chậm trễ kéo container Nhân viên đội xe chưa nắm vững nghiệp vụ, quy trình vận tải Mối quan hệ với supplier chưa cải thiện nhiều Đã phân chia công việc cho nhan viên nhiều lý phải thay đổi kế hoạch khiến cho công việc nhân viên bị chồng chéo Nhân viên phịng kinh doanh chưa có kinh nghiệm tuyển dụng lực lượng mỏng Nhân viên kinh doanh làm việc chưa hiệu quả, chưa ý thức đựơc việc trau dồi kiến thức, kinh nghiệm Hoạt động công ty thường dồn vào tháng cuối năm, tháng đầu năm hoạt động giao nhận Công ty thường vắng khách Nguyên nhân phụ thuộc lớn vào thị trường xuất nhập mà thị trường xuất nhập nước ta lại sôi động tháng cuối năm Vấn đề ảnh hưởng lớn tới kết hoạt động kinh doanh công ty Phương tiên vận tải lỗi thời, không phù hợp Các xe đầu kéo công ty Glory International hầu hết xe đầu kéo Volvo đời 2010 Thụy Điển có đầu kéo to, trọng tải kéo, cơng suất động lớn, khơng thích hợp cho địa hình nước ta Ngồi ra, chi phí chạy dầu, phí bảo trì, chi phí sửa chữa chun dụng, phụ tùng thay đề đắt đỏ Về vấn đề cơng nợ, cơng ty gặp khó khăn giải vấn đề 62 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU CỦA CƠNG TY TNHH MTV GLORY INTERNATIONAL 4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Qua trình tìm hiểu lý thuyết quy trình giao nhận hàng hóa xuất qua quy trình giao nhận hàng hóa xuất thực tế Cơng ty TNHH MTV Glory International, hiểu tầm quan trọng việc hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất doanh nghiệp nói riêng hoạt động thương mại quốc tế nói chung , nên sau em xin đề xuất số giải pháp cho phía cơng ty để giúp quy trình giao nhận hàng hóa xuất cơng ty hồn chỉnh hơn, giúp cho việc toán quốc tế hoạt động thương mại diễn tốt đẹp, thuận lợi 4.1.1 Kỹ nghiệp vụ nhân viên kinh doanh đóng vai trị cầu nối, góp phần tạo thuận lợi cho công việc Trong hoạt động doanh nghiệp khách hàng đóng vai trò chủ chốt cho hoạt động doanh nghiệp Do đó, nhân viên kinh doanh người đóng vai trò cầu nối doanh nghiệp khách hàng Đồng thời, mặt doanh nghiệp Vì thế, công ty Interlogistics nên sức cải tiến hồn thiện cơng tác thu hút khách hàng Cần cho khách hàng thấy chất lượng dịch vụ, tư vấn tính chun nghiệp cơng tác phục vụ chăm sóc khách hàng 4.1.2 Phương tiện vận chuyển hàng hóa trang bị tốt làm tăng suất lao động, làm giảm giá thành Trong qui trình giao nhận hàng hóa xuất cơng ty, phương tiện vận chuyển hàng hóa xem yếu tố tác động đến thời gian làm việc nhân viên trường Do đó, đầu tư hợp lý, phương tiện vận tải giúp cho qui trình giao nhận diễn tốt đẹp, thuận lợi 4.1.3 Nghiệp vụ nhân viên phòng kinh doanh phòng trường Sự tương tác cơng việc nhân viên phịng kinh doanh nhân viên phịng trường đóng vai trị quan trọng nhiều khâu qui trình giao nhận hàng hóa củac cơng ty Nhờ có nhân viên trường nhân viên kinh doanh dễ dàng thông báo giá cước, yêu cầu chứng từ cần thiết lô hàng, thông báo lưu ý cần 63 thiết, nhờ có nhân kinh doanh nhân viên trường dễ dàng thực nghiệp vụ giao nhận hơn, không cần liên hệ trực tiếp với khách hàng 4.1.4 Cơ sở vật chất, tài liệu nghiệp vụ Trong trình thực nghiệp vụ, công ty cần nhiều tài liệu chuyên dụng để tiến hành cơng việc Trong phịng trường, cần nhiều loại tài liệu quan trọng như: phần mềm văn phòng, máy ảnh, máy scan, fax,… đặc biệt phần mềm khai báo hải quan điện tử phần mềm diệt virus máy tính Vì thiếu tài liệu qui trình giao nhận diễn khó khan 4.2 Các giải pháp hồn thiện quy trình xuất hàng hóa Cơng ty Glory International 4.2.1 Biện pháp nâng cao lực cho nhân viên phòng kinh doanh • Nguyên nhân Do đặc thù nhân viên kinh doanh công ty tuyển dụng thường xuyên nên hầu hết chưa có kinh nghiệm chưa thích nghi đươc với môi trường làm việc công ty Vì thế, khách hàng hỏi giá cước thơng tin thủ tục cịn ấp úng cần tới cấp để thực công việc • Biện pháp: • Đối với nhân viên kinh doanh Công Ty: - Cần phải học hỏi tiếp nhận kinh nghiệm từ nhân viên cũ - Cần lập cho bảng kế hoạch việc tiếp nhận hồ sơ khách hàng để tránh trường hợp sai sót - Thường xuyên cập nhật rà sốt thơng tin khách hàng có sẵn cơng ty để học hỏi kinh nghiệm • Đối với nhân viên kinh doanh lâu năm Công Ty: - Cần hỗ trợ giúp đỡ nhân viên việc tiếp nhận báo giá phù hợp cho khách hàng - Ngày tìm kiếm khách hàng có tiềm ngồi cần tiếp cận nâng cao phương pháp tiếp cận khách hàng để đem lại hiệu tốt - Cần có phối hợp chặt chẽ thành viên phận để tìm kiếm tiếp nhận thông tin khách hàng hiệu 64 4.2.2 Biện pháp sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ • Nguyên nhân Nhu cầu sử dụng máy photocopy, máy scan, máy in tải Chưa cập nhật chương trình nghiệp vụ ( ví dụ phần mềm khai đại lý hải quan truyền tờ khai hải quan khơng tiếp nhận thơng tin gây khó khăn việc mở tờ khai cho lơ hàng) Trong phịng trường sử dụng máy photocopy, máy in, máy scan, máy tính để bàn nhu cầu sử dụng cao, có tình trạng q tải Hệ thống mạng cục phịng khơng ổn định, hay bị ngắt quãng Phòng trường làm chứng từ nhiều máy tính để bàn khơng hiệu quả, phần mềm khai hải quan chưa cập nhật, máy tính bị hư hỏng bị virus nhiều • Biện pháp Cơng ty nên thay máy tính bị hỏng có dấu hiệu để khơng cản trở cho công việc, cập nhật phần mềm nghiệp vụ, nâng cấp hệ thống mạng, sử dụng máy in, photocopy, scan vào thấp điểm, sử dụng lần nhiều chứng từ 4.2.3 Biện pháp phương tiện vận tải • Ngun nhân Tại cơng ty, phương tiện vận chuyển trang bị chưa thật khai thác tốt, số phương tiện chưa trang bị tốt làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công ty Hiện nay, xe đầu kéo công ty thương hiệu Volvo Thụy Điển với đầu kéo to, trọng lượng kéo lớn, khơng thích hợp cho địa hình Việt Nam, chi phí nhiên liệu, phụ tùng, bảo trì, sửa chữa chuyên dụng tốn không phù hợp với nhu cầu sử dụng cơng ty Ngồi ra, trang bị từ năm 2010 xe xe qua sử dụng từ trước nhập cơng ty nên xe khơng cịn tốt Ngồi ra, số khách hàng không đủ lượng hàng dự kiến xuất để đóng hàng container làm cho cơng việc thêm phức tạp • Biện pháp Cơng ty nên thay xe đầu kéo với thương hiệu khác Hyundai, Freightliner, Daewoo, Isuzu, DongFeng,… với đầu kéo nhỏ hơn, phù hợp với nhu 65 cầu công ty địa hình đường xá Việt Nam, chi phí chạy dầu tốn hơn, với dịng xe phí bảo trì tương đối dễ thay phụ tùng xe 4.2.4 Biện pháp nâng cao tương tác nhân viên phòng kinh doanh phòng trường • Nguyên nhân Hiện nay, số khách hàng chưa hiểu quy trình làm hàng cơng ty Nhân viên kinh doanh chưa nắm vững qui trình làm hàng phòng trường để yêu cầu khách hàng đưa chứng từ cần thiết • Biện pháp Nhân viên phòng kinh doanh nên nắm vững nghiệp vụ, qui trình cần thiết bên phịng trường Nên có đợt kiến tập phòng trường cho nhân viên tiến hành thực hành công việc cho nhân viên Trao đổi với nhân viên chứng từ thơng tin cịn thiếu Tham khảo ý kiến trưởng phòng trường đề xuất với khách hàng 4.3 Các kiến nghị công ty Cập nhật thường xuyên luật, văn bản, quy định Nhà nước liên quan đến hoạt động công ty Công ty cần lên kế hoạch đầu tư vốn vào sở vật chất công ty hệ thống kho bãi, phương tiện vận tải,… để hồn thiện dịch vụ logistics cơng ty khỏang thời gian sớm Lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty bán cước vận chuyển hàng xuất nhập làm dịch vụ thông quan giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, thời gian tới công ty cần nghiên cứu để mở rộng lĩnh vực hoạt động Trong lĩnh vực dịch vụ mà công ty cung cấp, doanh số cước xuất ln chiếm vị trí thấp nên cơng ty cần củng cố đẩy mạnh thị trường cước xuất Ban lãnh đạo công ty nên tổ chức chương trình đào tạo để nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ chuyên môn cho nhân viên Đồng thời, công ty nên thường xuyên tổ chức buổi thảo luận, hội thảo nhằm giúp nhân viên trao đổi kiến thức, học hỏi kinh nghiệm 66 Công ty nên có chế độ lương bổng khen thưởng hợp lý cho nhân viên dựa nguyên tắc làm tốt, có cơng thưởng; làm sai, phạm lỗi bị phạt; có khuyến khích nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ giữ nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty 67 KẾT LUẬN Hoạt động xuất hàng hóa đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân, đặc biệt nước ta nước phát triển đẩy mạnh xuất điều kiện để thúc đẩy tăng trưởng phát triển kinh tế, hoàn thành cơng cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Mục tiêu hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuấ góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp ngày vững vàng cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường, đặc biệt khu vực hình thành cộng đồng chung ASEAN năm 2015, tiến tới phát triển thành doanh nghiệp lớn mạnh, có vị trường quốc tế Cơng ty TNHH MTV Glory International có bề dày kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực dịch vụ xuất nhập đánh giá công ty hiệu lĩnh vực logistics, thành viên thức FIATA, VIFFAS, VCCI Cơng ty nỗ lực phấn đấu để trở thành nhà cung cấp dịch vụ hậu cần – tiếp vận (Logistics Provider) Việt Nam Đông Dương chuyên dịch vụ “một cửa” trọn gói cho khách hàng Với đề tài:”Tìm hiểu thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất Cơng ty TNHH MTV Glory International” Em có hội tiếp cận với thực tế nghiệp vụ công ty có thêm nhiều thơng tin, kiến thức có ích Em hy vọng nghiên cứu, suy nghĩ, ý kiến em đề tài có ý nghĩa thiết thực, hữu ích với Cơng ty 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Gia Lộc, Gíao trình Nghiệp vụ kỹ thuật ngoại thương PGS.TS Trần Hoàng Ngân TS Nguyễn Minh Kiều (2012), Thanh toán quốc tế PGS.TS Đồn Thị Hồng Vân, Giáo trình Kỹ thuật ngoại thương, Nhà xuất thống kê - 2006 Phạm Mạnh Hiền (2007), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, Nhà xuất thống kê GS.TS Võ Thanh Thu Kĩ thuật kinh doanh xuất nhập Nhà xuất Lao động – Hà Nội Luật thương mại Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2005 Báo cáo tài Cơng ty TNHH MTV Glory International năm 2010, 2014, 2016, 2019 Mạc Sỹ Thành (2009), Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hố xuất nhập đường biển giải pháp nâng cao hiệu Fruit And Green, Luận văn tốt nghiệp Võ Thị Thúy Yên, Giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Quốc Tế DELTA, Chuyên đề tốt nghiệp 10 Website Công ty TNHH MTV www.gloryinternational.com, truy cập từ www.gloryinternational.com 11 Giao nhận hàng hóa đường biển, truy cập từ http://www.lfb.vn/thuongmai-quoc-te/304-giao-nhan-hang-hoa-bang-duong-bien.html 12 Danalogistics, Quy trình giao nhận xuất nhập hàng hóa, truy cập từ http://www.danalogistics.vn/consulting/5/65/-quy-trinh-giao-nhan-xuat-nhap-khauhang-hoa/ 69 PHỤ LỤC 1.Bill of Lading 2.Tờ khai hải quan điện tử 3.Giấy đăng ký kiểm dịch thực vật xuất 4.Chứng nhận hun trùng ( Certificate of Cumigation) Booking Confirmation (Xác nhận đặt tàu) 6.Giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật ( Phytosanitary Certificate) 7.Hóa đơn thương mại/ phiếu đóng gói (Invoice/ Packing List) 8.Hợp đồng ngoại thương (Commercial Contract) 70