Tính cấp thiết, ý nghĩa của đề tài
Nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh gay gắt, sự tồn tại và điều tiết của các quy luật kinh tế khách quan như quy luật cạnh tranh, quy luật cung cầu, quy luật giá cả…Những quy luật đó tạo ra một môi trường phức tạp, đầy khó khăn đối với các doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp không có những bước đi thận trọng, vững chắc, không ngừng vươn lên, thay đổi tư duy và phương thức quản lý thì doanh nghiệp sẽ bị thụt lùi Không theo kịp với guồng quay thị trường Một trong những phương thức quản lý hiệu quả đối với doanh nghiệp là phân tích kinh tế Qua phân tích kinh tế, doanh nghiệp nắm được thông tin một cách kịp thời, chính xác và toàn diện tình hình thực hiện các nhiệm vụ sản suất kinh doanh và kết quả kinh doanh làm cơ sở đề ra các chủ trương, chính sách và biện pháp quản lý thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Trong các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp thương mại và dịch vụ nói rein, một trong những chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh là doanh thu Doanh thu là tổng các giá trị lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được trong kì kế toán, phát sinh từ các hoạt động kinh doanh thông thường của doanh nghiệp góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu Tăng doanh thu có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp cũng như xã hội. Đối với doanh nghiệp, tăng doanh thu là điều kiện để doanh nghiệp thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ kinh doanh, thu hồi vốn nhanh, tạo điều kiện cần thiết để doanh nghiệp đầu tư mở rộng hoặc đầu tư chiều sâu cho hoạt động kinh doanh, thực hiện tốt nghĩa vụ đối với nhà nước, đồng thời tạo điều kiện tăng thu nhập cho người lao động. Đối với xã hội, tăng doanh thu góp phần thõa mãn tốt hơn nhu cầu tiêu dùng hàng hóa cho xã hội, thúc đẩy sản xuất phát triển, đảm bảo cân đối cung cầu ổn định giá cả thị trường và mở rộng giao lưu kinh tế giữa các vùng miền và với các nước trong khu vực trên thế giới.
Phân tích doanh thu sẽ giúp doanh nghiệp nhận thức và đánh giá một cách đúng đắn và toàn diện, khách quan về tình hình tiêu thụ hành hóa của doanh nghiệp trong kì kinh doanh, qua đó thấy được những tồn tại, nguyên nhân ảnh hưởng khách quan cũng như chủ quan đến tình hình thực hiện doanh thu của doanh nghiệp Từ đó doanh nghiệp sẽ tìm ra được những chính sách biện pháp quản lý thích hợp để tăng doanh thu Như vậy phân tích doanh thu là một nội dung quan trọng trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động phân tích kinh tế của doanh nghiệp nói riêng.
Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ như bán vé, cho thuê xe, thuê phòng Mục tiêu mà công ty theo đuổi chính là tiếp cận được lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn sử dụng dịch vụ của công ty, từ đó tối đa hoa lợi nhuận, nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, góp phần thiết thực trong việc thực hiện các nhiệm vụ kinh tế - xã hội của đất nước Để thực hiện những mục tiêu đó, công ty cần có hoạt động kinh doanh hiệu quả, thể hiện qua các chỉ tiêu về doanh thu, chi phí, lợi nhuận.
Qua thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương em thấy rằng vấn đề tăng doanh thu là vấn đề hết sức cấp thiết, rất cần được quan tâm Doanh thu của công ty những năm gần đây có những dấu hiệu tăng trưởng rõ rệt tuy nhiên vẫn chưa xứng với tiềm năng công ty.
Vì vậy công ty cần có các biện pháp thúc đẩy hơn nữa để tăng trưởng doanh thu công ty.
Xuất phát từ cơ sở lý luận và yêu cầu thực tiễn nêu trên, dựa trên kiến thức thu nhận được của bản thân qua quá trình học tập và nghiên cứu, được sự đồng ý của Ban lãnh đạo công ty cùng với sự giúp đỡ của tập thể nhân viên phòng kế toán, em đã lựa chọn đi sâu nghiên cứu đề tài “Phân tích doanh thu tại Công Ty Cổ Phần
Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương”
Mục tiêu cụ thể cần giải quyết trong đề tài
Nghiên cứu đề tài “Phân Tích doanh thu của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương” khóa luận tập trung vào 3 mục tiêu sau:
– Thứ nhất: Hệ thống hóa những lý luận về doanh thu và phân tích doanh thu. – Thứ hai: Phân tích thực trạng doanh thu tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương, qua đó đánh giá những kết quả đã đạt được cũng như những mặt còn tồn tại và nguyên nhân của nó.
– Thứ ba: Trên cơ sở những tồn tại từ việc phân tích doanh thu của công ty, đưa ra các biện pháp nhằm tăng doanh thu tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương.
Phương pháp thực hiện đề tài
Trong quá trình nghiên cứu em đã sử dụng rất nhiều các phương pháp như: phương pháp so sánh, phương pháp biện chứng…nhưng phương pháp em sử dụng nhiều nhất là phương pháp thu thập dữ liệu và phương pháp phân tích dữ liệu.
4.1 Phương pháp thu thập số liệu
Phương pháp này dùng các mẫu điều tra có sẵn thông tin cần thu thập liên quan đến việc nghiên cứu và phân tích DTBH, tiến hành phát phiếu điều tra và tổng hợp các phiếu điều tra nhằm đánh giá tầm quan trọng của vấn đề về đề tài dựa trên tỉ lệ tổng số phiếu điều tra phát ra.
Các bước cần làm để thu thập dữ liệu qua phương pháp này gồm có:
+ Thiết kế phiếu điều tra với 9 câu hỏi/phiếu
+ Phát phiếu điều tra cho các đối tượng liên quan như: Giám đốc, Phó Giám đốc, Kế Toán Trưởng, Kế toán viên, Thủ Quỹ,.
+ Thu lại phiếu điều tra, trên cơ sở đó tổng hợp kết quả điều tra và tiến hành xử lý các số liệu thu thập được phục vụ cho việc phân tích
Là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua các cuộc nói chuyện trực tiếp giữa người tiến hành phỏng vấn và người được tiến hành phỏng vấn Một cuộc phỏng vấn có hiệu quả phải đảm bảo về các mặt: nội dung, thời điểm, phương pháp tiến hành phỏng vấn Sau khi tiến hành phỏng vấn, tổng hợp kết quả điều tra được phục vụ cho việc tiến hành phân tích.
Trong đề tài: “Phân tích doanh thu tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và
Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương”, em đã thực hiện phỏng vấn 2 cán bộ của công ty. Đó là Ông Trần Duy Khánh – Giám đốc công ty; Ông Đỗ Đắc Thao – Trưởng phòng Maketting và Bà Lê Thị Thuật – Trưởng phòng kế toán, tài chính ( câu hỏi phỏng vấn xem tại phần Phụ Lục)
Phương pháp nghiên cứu tài liệu Để tiến hành phân tích doanh thu tại công ty, ngoài 2 phương pháp trên em còn sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu nhằm thu thập các thông tin liên quan đến doanh thu và phân tích doanh thu để phục vụ cho việc hoàn thành khóa luận của mình bằng cách:
+ Tham khảo các đề tài luận văn, các công trình nghiên cứu khoa học, giáo trình…
+ Tìm kiếm các thông tin liên quan thông qua mạng internet…
Mục đích của việc điều tra là khảo sát và dẫn chứng thực tế những đánh giá khách quan về tình hình doanh thu và phân tích doanh thu tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương
4.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Là phương pháp xem xét chỉ tiêu dựa trên việc so sánh với chỉ tiêu cơ sở, qua đó xác định xu hướng biến động của các chỉ tiêu cần phân tích So sánh giữa số liệu thực hiện năm phân tích với số thực hiện năm trước để thấy được sự biến động tăng giảm của các chỉ tiêu kinh tế qua các thời kì khác nhau và xu thế phát triển của chúng trong tương lai Qua việc so sánh các nội dung này giúp cho doanh nghiệp nắm bắt toàn diện tình hình tăng giảm các chỉ tiêu doanh thu.
Tùy theo mục đích phân tích, tính chất và nội dung của các chỉ tiêu kinh tế mà ta có thể sử dụng các kỹ thuật so sánh thích hợp như so sánh tuyệt đối hay so sánh tương đối.
So sánh dạng số tuyệt đối: so sánh doanh thu bán hàng của công ty trong 5 năm (từ năm 2013-2017) và so sánh doanh thu của từng quý trong năm 2017 so với năm 2016 để thấy được xu hướng biến động của doanh thu.
Chênh lệch tuyệt đối = DTBH năm 2017 - DTBH năm 2016
So sánh dạng số tương đối:
- Tỷ lệ phần trăm: là chỉ tiêu tương đối phản ánh mức độ hoàn thành kế hoạch hoặc tăng giảm so với kỳ trước.
Tỷ lệ phần trăm hoàn thành kế hoạch = (DT năm 2017-DT năm 2016)*100
- Tỷ trọng: là chỉ tiêu phản ánh tỷ lệ phần tră của một chỉ tiêu cá thể so với chỉ tiêu tổng thể.
Tỷ trọng (%) DT tổng thể
Phương pháp thay thế liên hoàn
Trong quá trình hoạt động kinh doanh có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng tới DTBH và cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp, có những nhân tố mang tính khách quan và chủ quan Có những nhân tố ảnh hưởng tăng và có những nhân tố ảnh hưởng giảm Trong đó có phương pháp thay thế liên hoàn sẽ giúp chúng ta phân tích rõ hơn về các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu.
Trong phân tích doanh thu tại doanh nghiệp, phương pháp còn được sử dụng phổ biến để phân tích ảnh hưởng của số lượng hàng hóa và đơn giá Mối quan hệ giữa 2 nhân tố này được phản ánh thông qua công thức
Doanh thu bán hàng = Số lượng x giá bán
Từ công thức trên ta thấy nếu số lượng hàng bán và đơn giá bán tăng thì tăng doanh thu và ngược lại Số lượng hàng bán là nhân tố chủ quan, vì nó phụ thuộc vào những điều kiện tổ chức và quản lý kinh doanh của doanh nghiệp Còn đơn giá bán là nhân tố khách quan do sự điều tiết của quan hệ cung cầu Để phân tích ảnh hưởng từng nhân tố ta lần lượt thay thế các nhân tố để xác định mức độ ảnh hưởng của chúng đến doanh thu.
Tổng hợp ảnh hưởng các nhân tố rồi đối chiếu với số tăng giảm chung của đối tượng phân tích và đưa ra nhận xét, đánh giá.
Phương pháp chỉ số cho thấy ảnh hưởng của các nhân tố số lượng và nhân tố chất lượng lên sự tăng giảm của doanh thu, từ đó có những giải pháp thích hợp để tăng doanh thu
Phương pháp này được sử dụng trong nội dung phân tích sự biến động của doanh thu, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu.
Phương pháp dùng biểu Để tiện cho việc theo dõi, so sánh và nhận xét thì phân tích doanh thu ta phải dùng biểu mẫu Biểu mẫu được thiết kế theo các cột, có những cột ghi số liệu thu thập được và những cột phải tính toán Số lượng các dòng, cột tùy thuộc vào chỉ tiêu phân tích là gì và như thế nào Các dạng biểu phân tích thường phản ánh mối quan hệ so sánh giữa các chỉ tiêu kinh tế có mối liên hệ với nhau; so sánh giữa số liệu thực hiện và số liệu kế hoạch, so với cùng kì năm trước hoặc so sánh các chỉ tiêu cá biệt với tổng thể Số lượng các dòng, các cột tùy thuộc vào mục đích yêu cầu và nội dung phân tích
- Phân tích tình hình biến động doanh thu của công ty qua các năm.
- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới sự biến động của doanh thu.
Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Trong nội dung khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích doanh thu tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương” có kết cấu như sau:
CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÂN TÍCH DOANH THU TRONG DOANH NGHIỆP
Những vấn đề lý luận cơ bản về doanh thu và phân tích doanh thu
1.1.1 Khái niệm về doanh thu
Theo chuẩn mực kế toán Việt Nam số 14 “Doanh thu và thu nhập khác” được ban hành và công bố theo quyết định số 149/200/QĐ-BTC ngày 31 tháng 12 năm
2001 của Bộ trưởng Bộ tài chính, doanh thu được định nghĩa như sau: “Doanh thu là tổng giá trị các lợi ích kinh tế doanh nghiệp đã thu được hoặc sẽ thu được trong kỳ kế toán, phát sinh từ hoạt động sản xuất kinh doanh thông thường của doanh nghiệp, góp phần làm phát triển vốn chủ sở hữu”.
Trong phân tích kinh tế: “Doanh thu là khoản tiền mà doanh nghiệp đã thu về hoặc có quyền đòi về từ việc tiêu thụ các sản phẩm hàng hóa và cung cấp dịch vụ được coi là hoàn thành Thời điểm xác định là hoàn thành khi người mua thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán, ký nhận nợ Trong quá trình xác định doanh thu, thời điểm xác định doanh thu là vấn đề quan trọng nhất.”
=> Như vậy có thể hiểu doanh thu là tổng giá trị các lợi ích kinh tế doanh nghiệp đã thu được hoặc chắc chắn thu được trong tương lai Các khoản thu hộ bên thứ ba không phải là nguồn lợi ích kinh tế, không làm tăng vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp sẽ không được coi là doanh thu.
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ là toàn bộ số tiền đã thu được xác định theo giá trị hợp lý của các khoản đã thu hay sẽ thu được từ bán sản phẩm hàng hóa sau khi trừ đi các khoản giảm trừ doanh thu như giảm giá hàng bán, chiết khấu thương mại, giá trị hàng bán bị trả lại và các khoản thuế gián thu Trong đó:
– Chiết khấu thương mại là khoản doanh nghiệp giảm giá niêm yết cho khách hàng mua hàng với khối lượng lớn.
– Giảm giá hàng bán là khoản giảm trừ cho người mua do hàng hóa kém phẩm chất, sai quy cách hoặc lạc hậu thị hiếu.
– Giá trị hàng bán bị trả lại là giá trị khối lượng hàng bán đó xác định là tiêu thụ bị khách hàng trả lại và từ chối thanh toán.
– Các khoản thuế gián thu bao gồm thuế GTGT (theo phương pháp trực tiếp), thuế xuất khẩu và thuế TTĐB.
1.1.2 Vai trò của doanh thu và ý nghĩa của tăng doanh thu
Tăng doanh thu có ý nghĩa quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn cần thiết với xã hội
Doanh thu có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp, là khâu cuối cùng trong lưu thông Tăng doanh thu giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các chức năng kinh doanh của mình, thu hồi vốn nhanh, bù đắp chi phí sản xuất kinh doanh, thực hiện giá trị thặng dư. Việc tăng doanh thu đồng thời với mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, mở rộng quan hệ kinh tế, tạo danh tiếng và nâng cao thương hiệu, tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Ngoài ra, doanh thu là cơ sở để xác định kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.Doanh thu tăng cho thấy kết quả kinh doanh của doanh nghiệp tốt hơn Doanh nghiệp tăng doanh thu để thực hiện mục đích cuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp mình.
Tăng doanh thu bán hàng tạo điều kiện để doanh nghiệp thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ kinh doanh, thực hiện tốt nghĩa vụ đối với nhà nước Đồng thời tăng doanh thu bán hàng sẽ tăng lợi nhuận từ đó sẽ tăng thu nhập của người lao động. Doanh thu tăng có nghĩa là doanh nghiệp đáp ứng được các nhu cầu về vật chất cho xă hội, làm cho đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện, nhờ đó mà đời sống tinh thần cũng được nâng lên Đồng thời kho doanh thu của doanh nghiệp tăng cũng có nghĩa là doanh nghiệp đa có chỗ đứng vững trên thị trường, đa chiếm được thị phần thu lợi nhuận, tạo vị thế và uy tín của mình trên thương trường.
1.1.3 Nguồn hình thành doanh thu
Có 3 nguồn hình thành doanh thu đó là: doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ, doanh thu từ hoạt động tài chính và doanh thu từ hoạt động khác.
* Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là toàn bộ số tiền sẽ thu được từ giao dịch và các nghiệp vụ kinh tế phát sinh doanh thu như: Bán sản phẩm hàng hóa, cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho khách hàng, bao gồm các khoản phụ thu và chi phí thu thêm ngoài giá bán (nếu có)
* Doanh thu từ hoạt động tài chính
Doanh thu từ hoạt động đầu tư tài chính là doanh thu thu từ hoạt động đầu tư vốn ra bên ngoài doanh nghiệp như: Góp vốn liên doanh, liên kết, mua bán trái phiếu, cổ phiếu; cho thuê tái sản, lãi tiền gửi và lãi cho vay thuộc vốn kinh doanh…
Doanh thu hoạt động tài chính bao gồm:
+ Tiền lãi: Lãi cho vay, lãi tiền gửi ngân hàng, lãi bán hàng trả chậm, trả góp, lãi đầu tư trái phiếu, chiết khấu thanh toán được hưởng do mua hàng hóa và dịch vụ…
+ Cổ tức lợi nhuận được chia.
+ Thu nhập về hoạt động đầu tư mua, bán chứng khoán ngắn hạn, dài hạn. + Thu nhập về thu hồi hoặc thanh lý các khoản vốn góp liên doanh, đầu tư vào công ty liên kết, công ty con, đầu tư vốn khác.
+ Lãi tỷ giá hối đoái.
+ Chênh lệch lãi do bán ngoại tệ.
+ Chênh lệch lãi chuyển nhượng vốn.
+ Các khoản doanh thu hoạt động tài chính khác.
* Doanh thu từ hoạt động khác
Doanh thu từ hoạt động khác là các khoản thu nhập khác ngoài hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp Những khoản thu nhập này phát sinh không thường xuyên, doanh nghiệp không dự kiến trước hoặc có dự kiến trước nhưng ít có khả năng thực hiện.
Thu nhập khác của doanh nghiệp bao gồm:
+ Thu từ nhượng bán, thanh lý tài sản cố định.
+ Chênh lệch lãi do đánh giá lại vật tư, hàng hóa, tài sản cố định đưa đi góp vốn liên doanh, đầu tư vào công ty liên kết, đầu tư dài hạn khác.
+ Thu nhập từ nghiệp vụ bán và thuê lại tài sản
+ Thu tiền được phạt do khách hàng vi phạm hợp đồng.
+ Thu các khoản nợ khó đòi và xử lý
+ Các khoản thuế được Ngân sách nhà nước hoàn lại.
+ Thu các khoản nợ phải trả không xác định được chủ.
+ Các khoản tiền thưởng của khách hàng liên quan đến tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ không tính trong doanh thu (nếu có).
+ Thu nhập quà biếu, quà tặng bằng tiền, hiện vật của các tổ chức, cá nhân tặng cho doanh nghiệp.
Các khoản thu nhập khác ngoài các khoản nêu trên
1.1.4 Phương pháp và thời điểm ghi nhận doanh thu a, Phương pháp xác định doanh thu:
1 Tổng doanh thu (Σ DT) ΣDT = Qtt x Đơn giá bán.
Qtt số lượng sản phẩm, dịch vụ được coi là tiêu thụ
2 Doanh thu bán hàng thuần (DTT)
DTT = Σ DT - Các khoản giảm trừ
* Các khoản giảm trừ gồm:
- Chiết khấu thương mại: là khoản doanh nghiệp giảm giá bán niêm yết cho khách hàng khi mua hàng với khối lượng lớn.
- Giảm giá hàng bán: là khoản giảm trừ cho người mua do hàng hoá cung cấp kém phẩm chất, sai quy cách lạc hậu thị hiếu
Nội dung phân tích doanh thu trong doanh nghiệp
1.2.1 Nội dung phân tích doanh thu
1.2.1.1 Phân tích xu hướng biến động của doanh thu qua các năm
* Mục đích phân tích: Phân tích khái quát sự tăng giảm của tổng doanh thu qua các năm với mục đích để đánh giá tính quy luật về sự biến động của tổng doanh thu qua các năm nhằm làm cơ sở cho việc xây dựng kế hoạch dài hạn hoặc trung hạn, đồng thời đánh giá khả năng chiếm lĩnh thị trường của doanh nghiệp.
* Nguồn tài liệu: thông qua chỉ tiêu doanh thu trong BCKQKD
* Phương pháp phân tích: Trong trường hợp này người ta sử dụng phương pháp so sánh thông qua so sánh định gốc, so sánh liên hoàn để phân tích Tính các chỉ tiêu tuyệt đối , tương đối, bình quân,… Áp dụng các công thức
Lương tăng (giảm) tuyệt đối liên hoàn: δi = Mi – Mi-1
Lượng tăng (giảm) tuyệt đối định gốc: Δi = Mi – M1
Lượng tăng (giảm) tuyệt đối bình quân
Tốc độ phát triển định gốc: Ti = M Mi 1
Tốc độ phát triển liên hoàn: ti = Mi−1 Mi
Tốc độ phát triển bình quân: = ₸ = n−1 √ Ԥ ti = n−1 √ M Mi 1
T: Tốc độ phát triển định gốc
Ti: Tốc độ phát triển liên hoàn
: Tốc độ phát triển bình quân
M(i-1) : Doanh thu kì i – 1 Ԥ ti : Tích các ti : i = 1 n
Sau đó lập bảng phân tích theo mẫu phù hợp.
1.2.1.2 Phân tích tình hình thực hiện doanh thu theo phương thức bán
Việc bán hàng trong doanh nghiệp thương mại, dịch vụ được thực hiện bằng những phương thức khác nhau: bán buôn, bán lẻ, bán đại lý, bán trả góp.v.v Mỗi phương thức bán có những đặc điểm kinh tế kỹ thuật và ưu nhược điểm khác nhau.
* Mục đích phân tích: Phân tích doanh thu theo phương thức bán nhằm mục đích đánh giá t́ình hình và khả năng đa dạng hoá các phương thức bán hàng của doanh nghiệp qua đó tìm ra những phương thức bán thích hợp cho doanh nghiệp để đẩy mạnh bán hàng tăng doanh thu.
* Nguồn tài liệu: Phân tích doanh hàng theo phương thức bán những số liệu thực tế ở BCKQKD và phụ lục kết quả kinh doanh
* Phương pháp phân tích: Để phân tích tình hình doanh thu bán hàng theo phương thức bán sử dụng phương pháp so sánh và lập biểu so sánh giữa số liệu thực tế kỳ báo cáo và kì trước trên cơ sở tính toán các chỉ tiêu phần trăm, số chênh lệch và tỷ trọng doanh thu từng phương thức bán.
1.2.1.3.Phân tích tình doanh thu theo nhóm mặt hàng chủ yếu
Một doanh nghiệp thường sản xuất kinh doanh nhiều mặt hàng hoặc nhóm hàng, nhất là doanh nghiệp thương mại Mỗi mặt hàng nhóm hàng có những đặc điểm kinh tế kỹ thuật khác nhau trong sản xuất kinh doanh đáp ứng những nhu cầu tiêu dùng cũng như mức doanh thu đạt được cũng rất khác nhau Mặt khác, trong những mặt hàng, nhóm hàng mà doanh nghiệp có khả năng và lợi thế cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh, mang lại hiệu quả kinh tế cao.
* Mục đích phân tích: Phân tích doanh thu theo nhóm, mặt hàng chủ yếu nhằm nhận thức đánh giá một cách toàn diện, chính xác và chi tiết tình hình doanh thu bán hàng theo nhóm hàng, mặt hàng Qua đó, thấy được sự biến động tăng giảm và xu hướng phát triển nhu cầu tiêu dùng của chúng làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược đầu tư theo nhóm mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp.
* Nguồn tài liệu: Căn cứ vào các số liệu kế hoạch, hạch toán chi tiết về doanh thu theo nhóm mặt hàng của doanh nghiệp ở phụ lục báo cáo kết quả doanh thu theo nhóm mặt hàng
* Phương pháp phân tích: Áp dụng phương pháp so sánh và lập biểu so sánh giữa số liệu thực hiện với kế hoạch hoặc số thực hiện kỳ trước trên cơ sở tính toán cỏc cỏc chỉ tiêu tỷ lệ phần trăm(%), số chênh lệch, tỷ trọng doanh thu của từng nhóm mặt hàng.
1.2.1.4 Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức thanh toán.
Do việc thanh toán tiền hàng trong doanh nghiệp được thực hiện theo nhiều phương thức cho nên việc phân tích doanh thu theo phương thức thanh toán để nhằm mục đích thấy được tình hình thanh toán tiền hàng của doanh nghiệp để có những biện pháp, chính sách điều chỉnh và thu hồi nhanh các công nợ để từ đó lựa chọn phương thức thanh toán cho phù hợp với đặc điểm kinh doanh của công ty.
* Mục đích phân tích: Phân tích doanh thu theo phương thức thanh toán nhằm mục đích nghiên cứu, đánh giá tình hình biến động của các chỉ tiêu doanh thu bán hàng gắn với việc thu tiền bán hàng và tình hình thu tiền bán hàng theo các phương thức khác nhau (thanh toán trực tiếp, thanh toán chậm…) Qua đó tìm những biện pháp hữu hiệu để thu hồi nhanh tiền bán hàng và có định hướng hợp lý trong việc lựa chọn phương thức bán và thanh toán tiền hàng trong kỳ tới.
* Nguồn tài liệu: Số liệu hạch toán tổng hợp và chi tiết các tài khoản “Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ” (TK511), tài khoản “Phải thu khách hàng” (TK131), tài khoản “Dự phòng phải thu khó đòi” (TK139) và các tài khoản khác có liên quan.
* Phương pháp phân tích: Áp dụng phương pháp so sánh và lập biểu so sánh giữa số thực hiện kỳ báo cáo với kỳ trước để thấy được sự biến động tăng giảm.
CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DOANH THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẠI DƯƠNG
Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới phân tích doanh
2.1.1 Tổng quan về công ty
2.1.1.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương
Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương Tên tiếng Anh đầy đủ: DAI DUONG TRADING AND TOURIST SERVICES JOINT STOCK COMPANY.
- Email: Dulichdaiduong.vn@gmail.com
- Địa chỉ: Số 304 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố
- Địa chỉ: 131 Phổ Quang, phường 9, quận Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Địa chỉ: Số 68, Nguyễn Quý Tân, phường Tân Bình, Tp Hải Dương, Việt Nam.
- Email: dulichdaiduong.hd@gmail.com
Vostok Travel Ticketing Agent In Ufa
- Email: vst_reservation@mail.ru
2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển Để phát triển thành một doanh nghiệp như hiện nay, công ty Cổ Phần thương mại và dịch vụ du lịch Đại Dương đã trải qua những mốc lịch sử đáng nhớ:
Năm 2004, đại lý vé máy bay Vostock được thành lập, là đại lý cấp 1 của Vietnam Airlines, thuộc khu vực Đông Âu – Liên Bang Nga.
Sau 3 năm hoạt động, năm 2007, công ty Cổ Phần du lịch quốc tế Ngôi Sao Việt được ra đời trên nền tảng của đại lý Vostock.
Ngày 3/3/2011, công ty Cổ Phần du lịch quốc tế Ngôi Sao Việt đã đổi tên thành công ty Cổ Phần thương mại và dịch vụ du lịch Đại Dương với trụ sở tại
2.1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy Để tạo nên một ngôi nhà, luôn cần những viên gạch và nên móng vững chắc,với Du Lịch Đại Dương, những viên gạch không thể thiếu để xây nên ngôi nhà chung này chính là đội ngũ nhân sự nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm của công ty.Với tâm niệm, nguồn nhân lực chính là nòng cốt và huyết mạch của công ty, DuLịch Đại Dương luôn tìm cách thu hút nhân tài trẻ tuổi, nhiệt huyết cũng như việc bồi dưỡng nghiệp vụ đồng thời nâng cao kiến thức cho nhân viên thông qua các khóa học bên ngoài Bên cạnh đó, việc kết hợp đội ngũ nhân viên lâu năm cùng sự năng động và sáng tạo của đội ngũ nhân lực trẻ tuổi chính, không ngừng đổi mới,không ngừng nâng cao trình độ chính là chìa khóa giúp tạo nên ngôi nhà chung DuLịch Đại Dương.
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
Sau đây là từng chức năng, nhiệm vụ cụ thể của các phòng ban trong Công ty
Ban giám đốc: Điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như các hoạt động hàng ngày khác của Công Ty Tổ chức thực hiện các quyết định, kế hoạch kinh doanh & phương án đầu tư của Công Ty Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Công Ty Đồng thời Giám đốc cũng là người đại diện cho Công ty trong các giao dịch với các tổ chức kinh tế và các cơ quan quản lý của Nhà nước Việt Nam
Phòng Sale: Có nhiệm vụ mở rộng, tiếp cần nguồn khách hàng để lượng khách hàng biết đến nhiều hơn để đặt dịch vụ công ty Các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty rồi thì phải làm sao để cho họ quay lại với mình.
Phòng ticketing: Trợ giúp khách hàng lên kế hoạch và đặt giữ chỗ trên mọi phương tiện đi lại và bảo đảm mọi thứ liên quan tới nơi ăn chốn ở đều sẵn sàng.
Phòng sale Phòng ticketing Tài Chính – Kế toán
Kế toán ngân hàng Online
Truyền thống Nội địa Quốc tế Kế toán công nợ
Thường xuyên phải nhận điện thoại, trả lời các đơn đặt hàng qua email, tiếp xúc trực tiếp hoặc qua các thiết bị online với khách hàng và đưa ra những lời khuyên, những thông tin về chuyến du lịch như hành trình, lịch trình cụ thể, mức chi phí, và các loại yêu cầu cần được đáp ứng Từ đó đưa ra dự toán chi phí, đặt chỗ, xác nhận và đặt phòng khách sạn theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Phòng tài chính- kế toán: Phòng kế toán với chức năng chính đó là quản lý thu - chi, hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và lập các báo cáo tài chính, báo cáo quyết toán trình Ban giám đốc Công ty và cơ quan nhà nước để kiểm tra và theo dõi tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty và phản ánh vào sổ sách, phần mềm kế toán Công ty đang áp dụng.
2.1.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới phân tích doanh thu tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương
2.1.2.1 Môi trường bên ngoài a, Khách hàng
Khách hàng là nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu của công ty Do mỗi công ty có một đặc điểm kinh doanh khác nhau nên sẽ hướng đến nhóm khách hàng khác nhau Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là dịch vụ du lịch như bán vé và thuê xe, thuê phòng và có 3 chi nhánh trên cả nước và có website đặt vé trực tuyến điều này mang lại cho công ty cũng nhiều thuận lợi cũng như khó khăn Cụ thể là hệ thống website sẽ thuận lợi giúp khách hàng có thể đặt mua bất cứ ở đâu một cách tiện lợi giúp tăng doanh thu của doanh nghiệp Tuy nhiên sẽ có những khách hàng chưa biết cách đặt vé phải đến trực tiếp đại lý thì công ty chỉ có 3 địa chỉ trên cản nước b, Các đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh là một yếu tố tất yếu trong nền kinh tế thi trường như hiện nay, nó ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình bán hàng, doanh thu của doanh nghiệp. Hiện nay dịch vụ bán vé máy bay được mở bán rộng rãi trển cả nước Vậy nên cái khó khăn là phải vượt được đối thủ cạnh tranh thì doanh thu của doanh nghiệp mới cao được Tuy nhiên đối thủ cạnh tranh cũng là tiền đề để doanh nghiệp phát triển, có những biện pháp kinh doanh mới, sáng tạo để thúc đẩy doanh thu bán hàng c, Môi trường kinh tế
Lạm phát, lãi suất ngân hàng, cán cân thanh toán, chính sách tiền tệ… các yếu tố này là tương đối rộng nên doanh nghiệp cần phải nghiên cứu xem từng chính sách tác động thế nào đến doanh nghiệp và từ đó có thể đưa ra các biện pháp cụ thể để có thể tận dụng những điều kiện thuận lợi và hạn chế những tác động xấu mà nó mang lại. d, Môi trường khoa học công nghệ
Với sự phát triển của công nghệ thông tin hiện đại như hiện nay đòi hỏi công ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương phải vận dụng, tích hợp vào website của mình những tiện ích để giúp khách hàng dễ dàng thuận tiện hơn trong việc so sánh, kiểm tra giá vé và đặt vé Nếu làm tốt công tác này sẽ góp phần thúc đẩy doanh thu cực lớn cho doanh nghiệp e, Môi trường chính trị pháp luật
Môi trường chính trị ổn định là cơ sở nền tảng để nền kinh tế tăng trưởng và phát triển, trong đó bao gồm cả doanh nghiệp Hệ thống pháp luật của nhà nước là môi trường pháp lý điều chỉnh hành vi và đảm bảo quyền bình đẳng cho các doanh nghiệp Tuy nhiên các hệ thống pháp luật như: luật doanh nghiệp, luật thuế … sẽ tác động trực tiếp đến hành vi kinh doanh của doanh nghiệp. f, Chính sách kinh tế nhà nước
Chính sách kinh tế của Nhà Nước tác động tích cực tới nền kinh tế như: chính sách thuế, chính sách tín dụng, các chế độ kế toán…có ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu và lợi nhuận công ty Do vậy công ty luôn phải cập nhật các chính sách kinh tế tài chính của Nhà Nước để từ đó điều chỉnh việc kinh doanh phù hợp
2.1.2.2 Môi trường bên trong Đây là nhân tố chủ quan mà công ty có thể kiểm soát và thay đổi được, quyết định trực tiếp tới tình hình doanh thu của công ty a, Bộ máy quản lý
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẠI DƯƠNG
Các kết luận và phát hiện qua phân tích doanh thu tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương
3.1.1 Những kết quả đạt được
Những năm gần đây, do nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng cũng như công tác tăng cao vì vậy công ty cũng có được những thành tựu đáng kể
Về doanh thu: Doanh thu của doanh nghiệp qua những năm gần đây có dấu hiệu tăng đều và tăng mạnh trong năm 2016 và 2017 Kết quả là năm 2017 tổng doanh thu của công ty tăng cực mạnh là 43,536,960,131đ tăng 6,598,050,597đ so với năm 2016 tương ứng với tỷ lệ tăng 581.34% và tăng 43,129,659,597đ so với năm 2013 tương ứng với tỷ lệ tăng 10689.15% Doanh thu bán lẻ năm 2017 đạt 34,111,092,275đ chiếm 78.35% trong tổng doanh thu bán hàng của doanh nghiệp tăng 27,967,568,194đ so với năm 2016 tương ứng với tỷ lệ tăng 555.23% và tỷ trong doanh thu bán lẻ giảm 3.68% Doanh thu từ nhóm dịch vụ về bán vé máy bay năm 2017 tăng mạnh so với năm 2016 tăng 25,979,411,114đ tương ứng với tỷ lệ tăng 642.42% Nhìn chung thì những dấu hiệu cho thấy công ty đang hoạt đông rất tốt.
Về sản phẩm: Sản phẩm của công ty là bán vé máy bay nên đáp ứng được nhu cầu đi lại ngày càng tăng cao của khách hàng.
Về nguồn nhân lực: Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch ĐạiDương với đội ngũ nhân viên trẻ năng động, tinh thần làm việc và học hỏi cao đã góp phần không nhỏ trong việc tăng doanh thu của công ty Góp phần xây dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh và phát triển.
Về năng suất lao động: Công ty đã khai thác được tối đa năng suất lao động của nhân viên góp phần tăng doanh thu năm 2017 tăng 34,443,063,758đ so với năm 2016
Về cơ sở hạ tầng: Công ty có 3 cơ sở tại Hà Nội, Hải Dương và Sài Gòn Tập trung tại các thành phố lớn nên rất thuận lợi cho khách hàng nếu có nhu cầu đến trực tiếp cơ sở để đặt vé Đồng thời cơ sở lam việc khang trang, thoáng mát kích thích tinh thần làm việc cho nhân viên.
Về chính sách công ty: Công ty luôn có những chính sách để thu hút khách hàng như khuyến mãi và động viên cán bộ công nhân làm việc hang hái Chế độ thưởng phạt của công ty rất rõ rang, tạo môi trường làm việc thoải mái.
Về uy tín doanh nghiệp: Công ty đã xây dựng được sự uy tín của mình trên thị trường Các khách hàng quen của công ty cũng có nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn.
3.1.2 Những hạn chế, tồn tại và nguyên nhân
Bên cạnh những kết quả đạt được, công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương vẫn còn một số các tồn tại, hạn chế ảnh hưởng không tốt tới hoạt động kinh doanh nói chung và công tác thực hiện kế hoạch doanh thu bán hàng nói riêng Những tồn tại đó cần được chỉ rõ rang cùng nguyên nhân của nó để được khắc phục, thúc đẩy sự phát triển của công ty
Thứ nhất, hoạt động nghiên cứu thị trường và dự báo thị trường đã được quan tâm nhưng hiệu quả phát triển chưa cao
Thứ hai, chính sách công ty đối với khách hàng cũ còn chưa được chú trọng.Công ty hầu như không có bất kì một chương trình khuyến mãi đối với khách hàng cũ để giữ chân khách hàng Có thể nói công ty đã để vuột mất rất nhiều lượng khách quen, điều này ảnh hưởng rất lớn tới doanh thu công ty.
Thứ ba, về nguồn nhân lực công ty chưa tổ chức đào tạo kỹ năng cho người lao động chưa được thực hiện thường xuyên
Bên cạnh đó công ty đang khai thác năng suất lao động của nhân viên khá cao.
Cụ thể là năm 2017 năng suất lao động góp phần tăng doanh thu lên34,443,063,758đ, điều đó đồng nghĩa với việc nhân viên đang phải làm với năng suất quá lớn Vì vậy công ty cần tuyển thêm nhân viên để tránh áp lực công việc mà hiện nay các nhân viên trong công ty đang phải gánh vác.
Các đề xuất, kiến nghị về vấn đề nghiên cứu
3.2.1 Các đề xuất nhằm tăng doanh thu tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương
Trên cở công tác phân tích doanh thu của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương còn nhiều bất cập như công tác phân tích tổ chức chưa được tốt, các nội dung phân tích chưa đầy đủ Để ban lãnh đạo có thể đưa ra phương pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh thì phải hoàn thiện nội dung phân tích doanh thu thì doanh nghiệp mới có thể dựa vào quá trình phân tích đó để tìm ra được các nguyên nhân khách quan cũng như chủ quan ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu từ đó đưa ra các biện pháp tăng doanh thu.
Giải pháp 1: Tăng cường hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trường
Lý do đưa ra giải pháp
Kinh tế thị trường ngày càng phát triển thì hoạt động Marketing giữ một vai trò quan trọng trong sự thành công hay thất bại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường Do đó việc nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing và nghiên cứu thị trường là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng tới Hiệu quả hoạt động này nâng cao có ý nghĩa là các doanh nghiệp càng mở rộng quy mô thị trường, bán được nhiều hơn và kết quả kinh doanh được nâng cao.
Việc nghiên cứu thị trường cung cấp các thông tin xu hướng khách hàng sẽ dự định đi đâu vào tháng này để công ty có chiến lược đẩy mạnh về marketing mảng đó Việc nắm bắt tốt nhu cầu thị trườn giúp doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội kinh doanh, đưa ra các quyết định chính xác, kịp thời.
Trong lĩnh vực du lịch nói chung và dịch vụ bán vé nói riêng, việc nắm bắt được nhu cầu xu hướng thị trường là rất cần thiết.
Nghiên cứu thị trường là một công việc khá đặc thù, đòi hỏi tính khoa học và chặt chẽ của quy trình thực hiện
Do tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường nên công ty phải xây dựng riêng cho mình một chiến lược nghiên cứu cụ thể Công ty cần hiểu rõ nhu cầu của khách muốn đi đâu, ăn nghỉ ra sao, và nhu cầu của khách muốn chuyến bay như thế nào. Điều kiện thực hiện
Doanh nghiệp hiên đã có 1 phòng Marketing riêng nhưng hiệu quả chưa cao, do vẫn còn chưa chú tâm đẩy mạnh Vì vậy công ty cần phải chú trọng đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường hơn nữa, xác định đúng nhu cầu khách hàng để có chiến lược kinh doanh phù hợp
Bên cạnh đó để hoạt động Marketing được hiệu quả cao nhất, phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, vì vậy nhân viên cần có hiểu biết nghiên cứu về thị trường.
Giải pháp 2: Đẩy mạnh các hình thức tiếp thị, quảng cáo thu hút khách hàng, thực hiện tốt chiến lược chăm sóc KH sau bán.
Lý do đưa ra giải pháp
Trong thời gian qua công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương vẫn chưa thực sự làm tốt công tác này Vậy nên lượng khách hàng tiềm năng biết đến vẫn còn rất hạn chế, lượng khách cũ quay lại cũng chưa cao Hình thức Marketting của công ty là bán hàng qua website, facebook nhưng thực sự chưa mạnh, tiếp cận được ít khách hàng Vậy nên doanh thu của công ty vẫn có rất hạn chế
Việc tiếp thị quảng cáo dịch vụ công ty cần phải được đẩy mạnh hơn nữa để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Đối với những khách hàng lớn, khách hàng thường xuyên công ty nên có quà tặng bưu thiếp chúc mừng nhân dịp đặc biệt, dịp lễ tết Ngoài ra công ty cũng nên tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi tri ân tới khách hàng hơn nữa Đối với khách hàng tiềm năng, nên tư vấn nhiệt tình Với khách hàng đã sử dụng dịch vụ công ty thì cần phải chăm sóc, hỏi thăm thường xuyên. Điều kiện thực hiện
Công ty nên đầu tư một khoản vốn vào cho công tác chi quảng cáo mạnh hơn để khách hàng biết đến công ty Cần có đội ngũ cán bộ Marketing tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng Website được thiết kế lôi cuốn đồng thời dễ hiểu để khách hàng có thể dễ dàng, tìm so sánh vé Facebook làm mạnh để tiếp cận khách hàng. Đẩy mạnh tuyển các đại lý để doanh thu được cao hơn.
Giải pháp 3: Đẩy mạnh hơn nữa về dịch vụ cho thuê phòng và thuê xe
Lý do đưa ra giải pháp
Từ phân tích chương II ta nhận thấy doanh thu công ty chủ yếu từ nguồn bán vé đem lại Còn dịch vụ cho thuê phòng và thuê xe chiếm 1 tỷ trọng rất nhỏ trong tổng doanh thu công ty
Nội dung giải pháp Đẩy mạnh hơn nữa dịch vụ thuê xe, thuê phòng Khi khách hàng đặt mua vé, đội ngũ nhân viên phải tư vấn nhiều hơn để khách hàng thuê thêm các dịch vụ thuê xe và thuê phòng của công ty Điều này góp phần tăng doanh thu của công ty nên cao hơn nữa trong các năm tới. Điều kiện thực hiện
Dịch vụ cho thuê phòng và thuê xe phải thật tốt Đồng thời đội ngũ nhân viên tư vấn phải được trang bị đầy đủ kĩ năng hơn nữa.
Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động nhằm tăng năng suất lao động
Lý do đưa ra giải pháp
Số lượng lao động của công ty biến động qua các năm gần đây Điều này ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy công ty cần phải ổn định nguồn nhân lực hơn đồng thời nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để làm việc hiệu quả cao nhất
Lượng nhân viên phải đủ để san sẻ công việc lẫn nhau Tránh trường hợp thiếu người để phải làm việc quá sức
Nâng cao ý thức làm việc của nhân viên, cần có các chế độ thưởng phạt rõ ràng Khuyến khích, động viên nhân viên kịp thời về mặt vật chất cũng như tinh thần đối với nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Điều kiện thực hiện
Ban giám đốc cần có chế độ đãi ngộ tốt thu hút nguồn nhân lực vào công ty Bên cạnh đó cần chú trọng chất lượng nguồn nhân lực, thường xuyên mở các lớp đào tạo, cập nhật kiến thức cho nhân viên Ngoài nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho các cán bộ, công nhân viên thì doanh nghiệp cũng cần khích lệ tích cực tinh thần làm việc cho nhân viên Có chế độ lương thưởng hợp lý, chương trình thi đua khen thưởng Luôn tạo môi trường làm việc tốt nhất, thỏa sức sáng tạo. Tuyên truyền cho các cán bộ công nhân hiểu được lợi ích và ý nghĩa của việc nâng cao năng suất lao động Nó ảnh hưởng như thế nào tới lương, thưởng cũng như tiềm năng phát triển công ty.
Giải pháp 4: Tăng cường nâng cao chất lượng công tác phân tích kinh tế
Lý do đưa ra giải pháp
Tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ du lịch đại dương thì công tác phân tích kinh tế do phòng kế toán thực hiện Khối lượng công việc lớn, phòng ban vẫn chưa đi sâu phân tích được các nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu Điều này ảnh hưởng đến việc tham gia, tư vấn cho ban giám đốc về tình hình tăng giảm doanh thu, để từ đó đề ra các chủ chương, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
