PHẦN MỞ ĐẦU
Tuyên bố đề tài nghiên cứu
Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu
PHẦN II: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
Trình bày các kết quả nghiên cứu trước đó
2.2.2 Giải thích các từ khóa :
2.2.3 Một số lý thuyết liên quan đến TMĐT
CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp chọn mẫu, thu hoạch
3.2.2 Xác định kích thước mẫu
3.3 Xử lý và phân tích dữ liệu
PHẦN IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1 Kết quả nghiên cứu định tính
4.2 Kết quả nghiên cứu định lượng
4.2.1 Thực trạng của vấn đề nghiên cứu
4.2.2 Phân tích thống kê mô tả với các biến
KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO
II Phân công nhiệm vụ
Tên thành viên Nhiệm vụ Deadline
Vũ Thị Hồng Làm 1.1, 1.2, 1.3 23h59’ ngày 02/03/2023
Nguyễn Thị Hằng Làm 1.4, 1.5 23h59’ ngày 02/03/2023
Nguyễn Thị Ngân Làm 1.6, 1.7, 1.8 23h59’ ngày 02/03/2023
Nguyễn Thị Kim Chi Làm 2.1, 2.2 23h59’ ngày 02/03/2023
Nguyễn Anh Đức Làm 3.1, 3.2 23h59’ ngày 02/03/2023
Phạm Tiến Đạt Làm 3.1, 3.2 23h59’ ngày 02/03/2023
Nguyễn Kim Chi Làm 3.1, 3.2 23h59’ ngày 02/03/2023
Trịnh Văn Hải Làm 3.3 23h59’ ngày 02/03/2023
Hoàng Thạch Minh Dũng Làm 3.3 23h59’ ngày 02/03/2023
Phan Thùy Dương Làm 4.2.1, 4.2.2 23h59’ ngày 02/03/2023 Đỗ Hương Giang Làm 4.2.3, 4.2.4 23h59’ ngày 02/03/2023
Nguyễn Thị Hoài Làm 4.1, 4.2.3 23h59’ ngày 02/03/2023
Nguyễn Hữu Duy Làm 5.1, 5.2 23h59’ ngày 02/03/2023
Vũ Kim Hầu Làm Word 23h59’ ngày 03/03/2023 Đàm Phương Giang Làm Word 23h59’ ngày 03/03/2023
Nguyễn Thị Hồng Hạnh Làm Powerpoint 23h59’ ngày 04/03/2023
Nguyễn Huy Hoàng Làm Powerpoint 23h59’ ngày 04/03/2023
Khúc Tiến Đạt Làm Powerpoint 23h59’ ngày 04/03/2023
Nguyễn Duy Đạt Thuyết Trình 23h59’ ngày 21/03/2023
Hoàng Thị Thu Hằng Thuyết Trình 23h59’ ngày 21/03/2023
Nguyễn Đức Du Thuyết Trình 23h59’ ngày 21/03/2023
Buổi họp diễn ra vô cùng sôi nổi
Các thành viên đều tích cực đưa ra các ý kiến đóng góp để hoàn thiện bài
Thư ký Giang Đàm Phương Giang
1.1 Tính cấp thiết của đề tài 6
1.2 Tuyên bố đề tài nghiên cứu 7
1.3 Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu 7
PHẦN II: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 10
2.1 Trình bày các kết quả nghiên cứu trước đó 10
2.2.2 Giải thích các từ khóa: 17
2.2.3 Một số lý thuyết liên quan đến TMĐT: 17
CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19
3.2 Phương pháp chọn mẫu, thu hoạch: 20
3.2.2 Xác định kích thước mẫu: 20
PHẦN IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 22
4.1 Kết quả nghiên cứu định tính 22
4.2 Kết quả nghiên cứu định lượng 24
4.2.1 Thực trạng của vấn đề nghiên cứu 24
4.2.2 Phân tích thống kê mô tả với các biến 25
1.1 Tính cấp thiết của đề tài.
Thương mại điện tử đang khẳng định vị trí tiên phong trong nền kinh tế số, với thị trường ngày càng mở rộng và sôi động hơn Kể từ khi dịch Covid-19 bùng phát, thương mại điện tử đã mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và người tiêu dùng Sự hỗ trợ từ số hóa và công nghệ thông tin đã làm cho chuỗi cung ứng trở nên hiện đại hơn Xu hướng thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, mang lại lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp trên toàn cầu.
Việt Nam đang tích cực hội nhập kinh tế, buộc các doanh nghiệp phải thích ứng với môi trường kinh doanh mới, trong đó phát triển thương mại điện tử là bước đầu tiên quan trọng để cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài Thương mại điện tử được xem là "mảnh đất vàng" với nhiều tiềm năng, tạo nền tảng cho sự phát triển của nhiều ngành nghề khác nhau Nó không chỉ mở ra cơ hội kinh doanh mới mà còn là một phương thức kinh doanh hiện đại, mang lại nhiều lợi ích và sự tiện lợi cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng Nhận thấy tầm quan trọng của thương mại điện tử, Nhà nước đã chú trọng hỗ trợ và đầu tư cho sự phát triển của lĩnh vực này.
Mặc dù thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, vẫn tồn tại những hạn chế như vấn đề bảo mật và xây dựng lòng tin với người tiêu dùng Khả năng tiếp cận của nhiều người Việt Nam vẫn còn thấp, cùng với đó là hạ tầng hệ thống thông tin còn yếu kém.
Nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến sự phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam” là cần thiết để hỗ trợ doanh nghiệp và người tiêu dùng đưa ra quyết định đúng đắn trong việc sử dụng thương mại điện tử Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng đề xuất các kiến nghị và giải pháp nhằm hạn chế rủi ro và thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam.
1.2 Tuyên bố đề tài nghiên cứu. Đề tài “ Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam”
Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu
- Mục tiêu chung: tìm hiểu các yếu tố tác động đến sự phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam.
Xác định vấn đề nghiên cứu.
Nghiên cứu các tài liệu liên quan đến đề tài.
Xác định mô hình giả thuyết của vấn đề nghiên cứu.
Xác định phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu.
Tiến hành thu thập và phân tích dữ liệu trên thực tế.
Đưa ra kiến nghị và các giải pháp.
Thương mại điện tử ở Việt Nam
Câu hỏi nghiên cứu
Tiến hành nghiên cứu đề tài để trả lời cho các câu hỏi:
1) Có những yếu tố nào tác động đến sự phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam?
2) Chiều tác động các yếu tố đến sự phát triển thương mại điện tử như thế nào?
3) Các yếu tố tác động mạnh/yếu đến sự phát triển thương mại điện tử như thế nào?
4) Yếu tố mạnh nhất là gì? Yếu tố yếu nhất là gì?
5) Có những thách thức và cơ hội gì trong sự phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam?
6) Các yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thương mại điện tử?
7) Chất lượng dịch vụ thương mại điện tử ở Việt Nam ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ thương mại điện tử như thế nào?
8) Xu hướng phát triển của hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội là gì?
9) Khách hàng có phản ứng như thế nào khi sử dụng thương mại điện tử?10)Có những giải pháp gì để phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam?
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
Trình bày các kết quả nghiên cứu trước đó
STT Tên tài liệu, tên tác giả, NXB, năm xuất bản
Các khái niệm liên quan
Phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thập dữ liệu
Trường Khoa học Quản lý, Đại học Công nghệ Vũ Hán,
Implications for the developing countries.”
(1) Bảo mật và quyền riêng tư.
(2) Niềm tin và sự trung thành.
(3) Khả năng tiếp cận và nhận thức.
(4) Chất lượng và lợi ích.
- Phương pháp nghiên cứu: Định tính.
- Phương pháp thu thập dữ liệu: quan sát, thu thập dữ liệu từ thực nghiệm.
Các yếu tố tiềm năng quan trọng hỗ trợ sự phát triển của Thương mại điện tử ở các nước đang phát triển bao gồm bảo mật và quyền riêng tư, niềm tin và sự trung thành của khách hàng, khả năng tiếp cận và nhận thức về công nghệ, cũng như chất lượng và lợi ích mà dịch vụ mang lại.
2 Lưu Tiến Thuận và Trần Thị
Quản trị Kinh doanh, Trường
(1) Yếu tố thuộc về tổ chức doanh
- Phương pháp nghiên cứu: hỗn hợp.
Kết quả nghiên cứu chỉ ra được các yếu tố tác động đến việc ứng dụng thương mại điện tử của các doanh nghiệp nhỏ Đại học Cần
“ Các yếu tố tác động đến việc ứng dụng thương mại điện tử của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Cần
(2) Yếu tố thuộc về đặc điểm người lãnh đạo.
(1) Yếu tố thuộc về chính phủ.
Yếu tố thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích dữ liệu tại thành phố Cần Thơ, bao gồm việc tham khảo tài liệu, sử dụng thống kê mô tả, thực hiện kiểm định và phân tích hồi quy.
Khôi - Trường Đại học Nha
“Các nhân tố tác động đến mức độ ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp tại thành phố
- Mức độ sẵn sàng giao dịch điện tử. của chính quyền
- Mức độ sẵn sàng giao dịch điện tử. của các lực lượng thị trường
- Phương pháp nghiên cứu: hỗn hợp.
- Phương pháp thu thập dữ liệu: tham khảo tài liệu, từ thực nghiệm.
Nghiên cứu chỉ ra rằng sự sẵn sàng giao dịch điện tử của các lực lượng thị trường là yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến mức độ ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp tại thành phố Nha Trang, đặc biệt là trong các ngành công nghiệp phụ trợ.
- Trường Đại học Kinh tế
Trần Huy Anh Đức - Trường
(2014) “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tin cậy của khách hàng trong thương mại điện tử ở
- Các loại hình thương mại điện tử.
Sự tin cậy của khách hàng trong thương mại điện tử:
(1) Sự tồn tại của công ty.
(3) Chính sách của công ty.
(4) Sự thực hiện của người bán.
- Phương pháp nghiên cứu: hỗn hợp.
- Phương pháp thu thập dữ liệu: phỏng vấn, khảo sát.
Kết quả phân tích dữ liệu từ người tiêu dùng cho thấy bốn yếu tố đều ảnh hưởng tích cực đến sự tin cậy của khách hàng trong thương mại điện tử Đặc biệt, thiết kế website của công ty đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng niềm tin của khách hàng.
Hải – Luận văn thạc sĩ Quản Trị
Kinh Doanh – Đại học Đà
- Các loại hình thương mại điện tử.
Sử dụng thương mại điện tử:
- Yếu tố thuộc về tổ chức.
Cả phương pháp nghiên cứu định tính và
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Đà Nẵng là cần thiết Đặc điểm của người lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong quá trình này Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược thương mại điện tử, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường.
- Yếu tố về đổi mới công nghệ. định lượng.
- Phương pháp thu thập dữ liệu: điều tra, khảo sát.
- Phương pháp xử lý dữ liệu
Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0 được sử dụng để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp tại Đà Nẵng, bao gồm: yếu tố tổ chức, đặc điểm sản phẩm, quy mô doanh nghiệp, hiểu biết về công nghệ thông tin và thương mại điện tử của lãnh đạo, thái độ của người quản lý đối với đổi mới công nghệ thông tin, cường độ cạnh tranh, sức ép từ bên ngoài, sự hỗ trợ từ các doanh nghiệp lớn và sự hỗ trợ của chính phủ.
Hạ tầng công nghệ thông tin; Nhận thức lợi ích liên quan; Sự phức tạp khi ứng dụng TMĐT.
“ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến phát
- Mô hình công nghệ - tổ chức – môi
(1) Bối cảnh công nghệ và phát triển TMĐT
Cả phương pháp nghiên cứu định tính và
Nghiên cứu chỉ ra rằng các bối cảnh trong TOE, bao gồm công nghệ, tổ chức và môi trường, có ảnh hưởng tích cực và ý nghĩa đến sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam.
Nam, góc nhìn từ mô hình
TOE, tinh thần khởi nghiệp và định hướng chuyển đổi số ” trường (TOE) - Khả năng tương thích
(2) Bối cảnh tổ chức và phát triển TMĐT
(3) Bối cảnh môi trường và phát triển TMĐT
- Áp lực cạnh tranh. định lượng.
- Phương pháp thu thập dữ liệu: tham khảo tài liệu.
- Phương pháp xử lý dữ liệu: Sử dụng phần mềm phân tích thống kê SPSS.
Tính tương thích và hỗ trợ của NQT cùng với áp lực cạnh tranh là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT) Đặc biệt, các đặc điểm trong bối cảnh chuyển đổi số (CĐS), như tinh thần khởi nghiệp và định hướng CĐS, đóng vai trò quyết định trong việc thúc đẩy sự phát triển của TMĐT.
Huy - Giảng viên Khoa Kinh tế- Quản trị -
- Thương mại điện tử (Electronic Commerce – EC).
Hành vi sử dụng EC:
Cả phương pháp nghiên cứu định tính và
Sự cắt giảm chi tiêu của người lao động do mất việc trong đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến thu nhập, từ đó tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến trong ngành bán lẻ.
- Sự mặc cả. định lượng.
- Phương pháp thu thập dữ liệu: tham khảo tài liệu, điều tra, thu thập thông tin, phỏng vấn, khảo sát.
Nghiên cứu sử dụng phần mềm phân tích dữ liệu SPSS 23.0 nhằm đánh giá nguyên nhân tác động và ảnh hưởng đến ngành bán lẻ Các doanh nghiệp trong lĩnh vực này đang đối mặt với nhiều khó khăn nội tại, bao gồm thiếu hụt nguồn vốn kinh doanh và đứt gãy chuỗi cung ứng, do phần lớn nguồn hàng và nguyên liệu phục vụ sản xuất đều có xuất xứ từ Trung Quốc Tình trạng này đã khiến nhiều doanh nghiệp ngành bán lẻ rơi vào khó khăn.
“ Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng khi mua sắm trực
- Niềm tin vào mua sắm trực tuyến.
- Sự thỏa mãn của khách
Lòng trung thành - sự thỏa mãn của khách hàng:
- Niềm tin vào mua sắm trực tuyến
Cả phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng.
- Phương pháp thu thập dữ
Nghiên cứu cho thấy rằng trong các yếu tố được xem xét, sự thỏa mãn của khách hàng là yếu tố duy nhất có ảnh hưởng trực tiếp đến lòng trung thành của khách hàng khi thực hiện mua sắm trực tuyến.
- Chi phí chuyển đổi. liệu: thảo luận nhóm, khảo sát.
Dung – Trường Đại học Duy
“ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp tại Đà Nẵng.”
Sự sẵn sàng của tổ chức:
- Nhận thức lợi ích của TMĐT.
- Lựa chọn ứng dụng TMĐT.
- Các rào cản của TMĐT
- Các hỗ trợ cho TMĐT.
Cả phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng.
- Phương pháp thu thập dữ liệu: phỏng vấn sâu, điều tra, khảo sát.
Kết quả nghiên cứu với 4 nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến Việc ứng dụng TMĐT của các DN Đà Nẵng, bao gồm:
Sự sẵn sàng ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) ở các doanh nghiệp Đà Nẵng phụ thuộc vào nhận thức về lợi ích mà TMĐT mang lại Tuy nhiên, vẫn tồn tại nhiều rào cản trong việc áp dụng TMĐT, như thiếu hụt nguồn lực và kiến thức Để thúc đẩy việc ứng dụng TMĐT, cần có các hỗ trợ từ chính phủ và các tổ chức liên quan Kết quả khảo sát cho thấy các nhân tố này có tác động đáng kể đến việc ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp tại Đà Nẵng.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Tiếp cận nghiên cứu
Nhóm nghiên cứu đã áp dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng Phương pháp này cho phép thu thập dữ liệu đa dạng, từ đó tạo ra báo cáo có tính khách quan và thực tế Việc sử dụng phương pháp hỗn hợp cũng giúp nâng cao hiểu biết về các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam.
Nhóm nghiên cứu đã sử dụng phương pháp khảo sát phi xác suất với mẫu thuận tiện, bao gồm bạn bè và người thân mà không phân biệt tuổi tác, giới tính hay trình độ học vấn Họ đã gửi bảng khảo sát đến những người được chọn, tận dụng ưu điểm của phương pháp này như sự thuận tiện, dễ tiếp cận, tiết kiệm thời gian và chi phí Kết quả, nhóm đã thu thập được 160 phiếu điều tra.
Nghiên cứu thực hiện thông qua hai bước là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu sơ bộ được tiến hành bằng phương pháp định tính, thu thập thông tin từ các nghiên cứu trước đó để khám phá và điều chỉnh thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng thương mại điện tử tại Việt Nam.
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng thông qua việc thu thập thông tin qua bảng câu hỏi Nhóm nghiên cứu đã áp dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện để khảo sát người tiêu dùng dịch vụ thương mại điện tử từ ngày 14 đến 15 tháng 03 năm 2023 Dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn trong một ngày, sau đó các bảng khảo sát được rà soát và loại bỏ những bảng không đạt yêu cầu Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 23.0 để thực hiện các phân tích thống kê mô tả độ tin cậy (Cronbach’s Alpha), phân tích yếu tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy bội.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Kết quả nghiên cứu định lượng
4.2.1 Thực trạng của vấn đề nghiên cứu
4.2.2 Phân tích thống kê mô tả với các biến