Nghiên cứu nội dung tâm lý quản trị kinh doanh tại tòa soạn báo tiền phong

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  Nghiên cứu: Nội dung tâm lý quản trị kinh doanh Tòa soạn Báo Tiền Phong TÊN HỌC PHẦN : Tâm lý quản trị kinh doanh GIẢNG VIÊN : Trịnh Đức Duy LỚP HỌC PHẦN : 24101TMKT0211 NHÓM : Hà Nội – 2023 Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG .4 I Giới thiệu doanh nghiệp .4 Lịch sử hình thành phát triển Báo Tiền Phong Cơ cấu tổ chức .6 Tình hình hoạt động Tòa soạn Báo Tiền Phong II Nội dung tâm lý Tòa soạn Báo Tiền Phong .10 Kịch vấn (phân tích tâm lý đặc điểm cá nhân) 10 Phỏng vấn nhân viên 10 Phỏng vấn nhà quản trị 12 Tâm lý tập thể lao động 16 Giao tiếp quản trị kinh doanh .20 KẾT LUẬN 21 STT Họ tên Chức vụ Bùi Cẩm Tú Nhóm trưởng Nguyễn Phương Anh Thư ký Trần Thế Tuấn Anh Thành viên Ngô Văn Đức Thành viên Nguyễn Minh Hạnh Thành viên Phạm Huy Hoàng Thành viên Lê Yến Nhi Thành viên Nguyễn Bình Minh Thành viên Trần Thủy Tiên Thành viên 10 Trần Lê Thu Thảo Thành viên 11 Nguyễn Thanh Vân Thành viên 12 Nguyễn Viêt Anh Thành viên PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quản trị kinh doanh hoạt động quan trọng, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh sức cạnh tranh doanh nghiệp Trong thời đại nay, quản trị kinh doanh khơng địi hỏi kiến thức chun mơn kinh tế, tài chính, marketing mà cịn cần phải hiểu rõ tâm lý người Tâm lý quản trị kinh doanh lĩnh vực nghiên cứu quan tâm phát triển mạnh mẽ, giúp nhà quản trị hiểu rõ cách thức hoạt động tâm trí người áp dụng kiến thức vào quản lý doanh nghiệp Nghiên cứu nội dung tâm lý quản trị kinh doanh lĩnh vực quan tâm nghiên cứu rộng rãi giới kinh doanh Tâm lý quản trị kinh doanh khía cạnh quan trọng việc quản lý phát triển doanh nghiệp, liên quan đến cách mà người quản lý nhân viên doanh nghiệp tương tác với với khách hàng Nghiên cứu nội dung tâm lý quản trị kinh doanh giúp nhà quản lý hiểu rõ tâm lý nhân viên khách hàng, từ đưa chiến lược định phù hợp để tăng cường hiệu kinh doanh đạt mục tiêu doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế nay, nghiên cứu nội dung tâm lý quản trị kinh doanh yếu tố quan trọng để giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức cạnh tranh thị trường Nhận thức tầm quan trọng tâm lý quản trị kinh doanh, nên nhóm chọn “Nghiên cứu: Nội dung tâm lý quản trị kinh doanh Tòa soạn Báo Tiền Phong” làm thảo luận Cấu trúc thảo luận Chương 1: Giới thiệu Tòa soạn Báo Tiền Phong Chương 2: Nội dung tâm lý Tòa soạn Báo Tiền Phong PHẦN NỘI DUNG I Giới thiệu doanh nghiệp Lịch sử hình thành phát triển Báo Tiền Phong Xuất phát từ yêu cầu cách mạng Việt Nam, hệ trẻ Việt Nam cần có diễn đàn, tiếng nói, quan tâm Đảng Bác Hồ, Đoàn Thanh niên Cứu quốc (nay Đồn TNCS Hồ Chí Minh) định thành lập tờ báo - Cơ quan ngôn luận mình.Tiền thân báo Tiền phong tờ Hồn nước (1945-1946), sau báo Xung phong Đến năm 1949, tờ báo Đoàn mang tên Sức trẻ, 15 số phải dừng xưởng in bị cháy Năm 1950-1952, tổ chức Đồn có tạp chí Thanh niên Ngày 16/11/1953, xã Minh Thanh (huyện Sơn Dương, Tuyên Quang) thức đời tờ báo Tiền phong đồng chí Nguyễn Lam, lúc Bí thư thứ T.Ư Đồn làm chủ nhiệm (sau đồng chí Nguyễn Lam Bí thư T.Ư Đảng, Phó Thủ tướng Chính phủ) Năm 1956, báo Tiền phong hai kỳ tuần, đến năm 1959 lên ba kỳ/ tuần Giữa năm 1980, báo Tiền phong tuần kỳ; giai đoạn từ 1975 đến 1985 thời kỳ khó khăn, giấy để in báo khơng đủ, đời sống cán bộ, phóng viên gian khổ… Cuối năm 1988, báo số Tiền phong Chủ nhật; ngày 7/11/1992 chuyển sang Người đẹp Việt Nam; ngày 25/5/1995, thêm hai chuyên san Tiền phong Cuối tháng Tri thức trẻ Tháng 7/2001, báo Tiền phong số/tuần Đến năm 2006 hàng ngày Từ năm 2005 có báo điện tử… Rời chiến khu Việt Bắc “Quê hương cách mạng dựng lên cộng hòa”, báo Tiền phong, từ túp lều tre nứa lợp rạ (cũng gọi trụ sở báo) chuyển thủ đô Hà Nội Cuối năm 1961, trụ sở báo Tiền phong chuyển 15 Hồ Xuân Hương (Hà Nội) trở thành địa tin cậy, thân thiết tuổi trẻ nước, hàng triệu bạn đọc… Bắt nhịp với thời đại, báo Tiền phong đầu cổ vũ hàng triệu đoàn viên niên tham gia lĩnh vực công đổi Đảng ta khởi xướng lãnh đạo Đổi tư duy, phát huy truyền thống cách mạng, tự lực, tự cường, tờ báo thực diễn đàn tuổi trẻ, tiếng nói đổi Đoàn việc giáo dục lý tưởng, giáo dục truyền thống, đạo đức, thẩm mỹ… tích cực đấu tranh chống tiêu cực, bảo vệ quyền lợi đáng cho đoàn viên, thiếu niên nâng cao kiến thức nhiều mặt cho giới trẻ… Cơ cấu tổ chức 2.1 Mơ hình cấu tổ chức 2.2 Chức phòng ban 2.2.1 Ban biên tập  Tổng biên tập: Lê Xuân Sơn  Phó tổng biên tập: Vũ Tiến  Chức năng: Ban biên tập ban quan trọng trình vận hành tịa soạn hay nhà xuất Họ quan đầu não, họ có trách nhiệm chức vơ cao như: Chịu trách nhiệm trước quan chủ quản báo chí trước pháp luật hoạt động quan báo chí phạm vi nhiệm vụ quyền hạn mình,xây dựng tổ chức thực kế hoạch hoạt động quan báo chí, phê duyệt kết cấu nội dung ấn phẩm 2.2.2 Khối chun mơn  Thư ký tịa soạn: đảm nhận vai trò tổ chức nội dung  Mỹ thuật-xuất bản: phụ trách lĩnh vực thiết kế, đồ họa, marketing,  Phịng kỹ thuật: chịu trách nhiệm trình bày báo, xử lý kỹ thuật, chế báo chưa in 2.2.3 Phịng phóng viên  Ban Thời sự-Chính trị: Phụ trách chuyên mục Thời sự- Chính trị  Ban Kinh tế-Xã hội: Phụ trách chuyên mục Kinh tế- Xã hội  Ban Quốc tế: Phụ trách chuyên mục Quốc tế  Ban Pháp luật: Phụ trách chuyên mục Pháp luật-Tuổi trẻ  Ban Khoa giáo: Phụ trách chuyên mục Khoa giáo  Ban Thể thao: Phụ trách chuyên mục Thể thao  Ban Bạn đọc: Tiếp nhận ý kiến, phản hồi viết bạn đọc gửi tòa soạn, tổ chức chương trình kết nối tóa soạn với bạn đọc  Ban Đại diện: Phụ trách việc đại diện  Phóng viên thường trú: phụ trách việc đại diện  Phóng viên thường trú: đội ngũ phóng viên thường trú tỉnh thành nước cộng tác viên thường trú nước ngoài, phụ trách đưa tin tức từ nơi trực thuộc 2.2.4 Khối Hành chính-Trị  Phịng Hành chính- Trị sự: Quản lý nhân sự, hành văn phịng  Phịng Tài chính- Kế tốn: Quản lý tài chính, phụ trách thu chi, trả nhuận bút  Phòng Kinh doanh: Quản lý việc nghiên cứu thị trường, đề chiến lược kinh doanh, tiếp thị báo đến bạn đọc,  Phòng Phát hành: Tổ chức phân phối, phát hành báo đến cơng ty phát hành báo chí đại lý trực tiếp Tình hình hoạt động Tòa soạn Báo Tiền Phong 3.1 Hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh tế báo doanh thu từ quảng cáo, bán báo dịch vụ gia tăng khác  Nguồn thu: Từ việc bán báo ấn phẩm, từ hoạt động kinh doanh:  Dịch vụ quảng cáo phát hành sách báo, văn hóa phẩm  Dịch vụ vui chơi, giải trí  Tư vấn du học  Môi giới xúc tiến thương mại  Kinh doanh văn phẩm văn hóa phép lưu hành  Đào tạo ngắn hạn chuyên ngành ngoại ngữ, tin học  Tổ chức hội chợ, triển lãm  Tư vấn, tổ chức hội thảo hoạt động thể thao văn hóa  Nguồn chi: Từ việc in báo, in ấn phẩm, trả lương cho nhân viên tịa soạn với sách đãi ngộ (tổ chức khen thưởng phóng viên, nhóm phóng viên có viết hay, bình chọn nhiều nhất, ) Được hưởng chế độ lương, thưởng hàng tháng , quý, năm theo trình độ, chức vụ 10 3.2 Hoạt động xã hội Thực lời dạy Lênin: “Báo chí cách mạng khơng tun truyền, cổ vũ mà người tổ chức hành động cách mạng cho quần chúng”, từ năm đầu công đổi mới, báo Tiền phong khởi xướng tổ chức thành công nhiều thi, nhiều phong trào lớn, nhiều diễn đàn thiết thực hàng triệu bạn trẻ hưởng ứng, tham gia Tiền phong khởi xướng phong trào trao sổ tiết kiệm tình nghĩa, quỹ học bổng khuyến khích tài trẻ từ năm 1987, quỹ hỗ trợ hoạt động phòng chống AIDS Báo Tiền Phong tích cực tham gia phát bồi dưỡng tài trẻ lĩnh vực văn học, nghệ thuật, thể thao thi, giải Tác phẩm tuổi xanh; Việt dã toàn quốc giải báo Tiền Phong (đã tổ chức 54 lần nửa kỷ) Siêu cúp bóng đá quốc gia Tiền Phong khởi xướng tham gia tổ chức 14 lần Tiền Phong đơn vị đồng khởi xướng tổ chức thi Hoa hậu giới người Việt lần thứ Chủ Nhật Đỏ - ngày hội hiến máu nhân đạo thường niên Tiền Phong khởi xướng chủ trì tổ chức số đơn vị qua tuổi thứ mở rộng từ Hà Nội nhiều thành phố Đền ơn đáp nghĩa nét bật hoạt động xã hội Tiền Phong Bằng sổ tiết kiệm tình nghĩa trao cho nữ anh hùng quân đội Nguyễn Thị Chiên năm 1988, Tiền Phong góp phần khởi xướng phong trào trao sổ tiết kiệm tình nghĩa cho đối tượng sách người gặp khó khăn cần giúp đỡ Báo tổ chức nhiều hoạt động hướng biển đảo tặng thư viện cho Bộ đội Trường Sa, tham gia vận động xây dựng cột điện mặt trời cho Trường Sa 11 II Nội dung tâm lý Tòa soạn Báo Tiền Phong Kịch vấn (phân tích tâm lý đặc điểm cá nhân) 1.1 Đứng trước cổng trường Với đề tài nghiên cứu phân tích tâm lý quản trị kinh doanh doanh nghiệp, cách để nghiên cứu sâu có tính thực tế tìm hiểu cách nhân doanh nghiệp hoạt động Tòa soạn Báo Tiền Phong biết đến tịa soạn có mơi trường làm việc tích cực đạt nhiều thành tựu góp phần thúc đẩy kinh tế xã hội cho đất nước Để làm rõ luận điểm nhóm chúng em, chúng em định chọn tòa soạn báo tiền phong làm doanh nghiệp mà chúng em nghiên cứu 1.2 Đứng cổng tòa soạn Với đề tài nghiên cứu phân tích tâm lý quản trị kinh doanh doanh nghiệp, cách để nghiên cứu sâu có tính thực tế tìm hiểu cách nhân doanh nghiệp hoạt động Tòa soạn Báo Tiền Phong biết đến tịa soạn có mơi trường làm việc tích cực đạt nhiều thành tựu góp phần thúc đẩy kinh tế xã hội cho đất nước Để làm rõ luận điểm nhóm chúng em, chúng em định chọn tịa soạn báo tiền phong làm doanh nghiệp mà chúng em nghiên cứu Hiện đại diện cho nhóm bạn Trần Lê Thu Thảo em Bùi Cẩm Tú đứng trước cổng tòa soạn Báo Tiền Phong, tòa soạn báo lâu đời tiếng Việt Nam Chắc hẳn bạn tị mị mơi trường, tâm lý, cách làm việc tòa soạn lớn này, vào tham quan môi trường vấn số nhân “ Quay toàn cảnh Báo Tiền Phong” Phỏng vấn nhân viên Chào cô, bọn em sinh viên trường đại học thương mại, để tìm câu trả lời cho câu hỏi hiểu sâu đề tài thảo luận, trả lời số câu hỏi tâm lý làm việc chị không ạ? 12 2.1 Cơ có đơi lời giới thiệu thân khơng ạ? Cơ tên Đặng Thu Trang, năm cô 42 tuổi, cô biên tập viên Báo Tiền Phong điện tử, cô kiêm nhiệm họa sĩ, phụ trách mảng Media 2.2 Cô đánh điểm mạnh, điểm yếu tính cách mình? Điểm mạnh điểm yếu có Bởi thân cô người mà so với hệ trẻ, người “có tuổi” gọi nơm na Chính điểm mạnh nên lại có số lợi định ví dụ, kinh nghiệm cơng tác cơng tác gần 20 năm Cũng có nhiều năm cơng tác “có tuổi” nên điểm yếu ngược lại với điểm mạnh sáng tạo nhiệt huyết công việc không bạn trẻ 2.3 Trong công việc, bị sếp mắng sai hiểu lầ có cách ứng xử nào? Thực tâm lý chung nhân viên phải hiểu, thuộc nằm lịng điều là: Sếp ln ln Thế giải mâu thuẫn cách gì, tốt cách để sau giai đoạn đấy, mà thứ bình ổn rồi, trao đổi, lựa lời với sếp, phân tích, giải trình cơng việc với sếp, hợp lý mà hai bên “nóng” chắn điều nói chuyện với sếp, bị thiệt, khơng nên 2.4 Theo cơ, u nghề có quan trọng hay không? Đối với cô, làm việc Báo Tiền Phong có phải cơng việc u thích? Thực ra, yêu nghề điều quan trọng tuyệt đối, u nghề, u cơng việc, tất việc làm với nhiệt huyết Ở Tiền Phong, may mắn cô bước chân vào cô làm ngành nghề (mỹ thuật) Và cô vào làm họa sĩ, thiết kế mảng Media, phù hợp với cô, công việc u thích 13 2.5 Đặc điểm tính khí cá nhân cơng việc gì? Thực , bốn nhóm tính khí này, thấy nhóm có chút nhóm tính khí nóng, có hoạt bát, nhiệt huyết, kiên cơng việc Ở nhóm tính khí hoạt sáng tạo, tất nhiên làm công việc này, sáng tạo phải đặt lên hàng đầu Theo cơ, nhóm tính khí nóng bật bốn nhóm tính khí cá nhân Phỏng vấn nhà quản trị Sau đây, gặp mặt có số câu hỏi dành cho ơng Trần Công Hùng- giám đốc khối Truyền thông Điện tử Ông người có kinh nghiệm nhiều năm làm báo giấy báo điện tử, trưởng thành từ vị trí phóng viên, TKTS, lãnh đạo ban Pháp luật, lãnh đạo TPO, 3.1 Như nhà quản trị, ông cho tính khí cá nhân ảnh hưởng đến cách quản lý nhân viên nào? Thực việc quản lí nhân viên, quản lí cán nhân viên nói chung có nhiều yếu tố ảnh hưởng từ chế nội bộ, chế phân chia thu nhập, từ quy định nội quy quan Trong yếu tố người đứng đầu ban, phận theo tơi yếu tố quan trọng Vậy với người lãnh đạo hiểu anh em để cởi mở chia sẻ Hai tạo động lực cho người đến quan để làm việc Khác với việc mà có người suốt ngày có đăm đăm thôi, làm mà nhân viên sợ ne sợ nép mà đến làm việc họ biết làm việc họ khơng tạo tâm lí thoải mái công việc hàng ngày họ Để mà nói hiệu cơng việc, tơi nghĩ khơng cao Với người mà nghiêm vừa đủ mà có quy tắc quy tắc mà ngồi cơng việc khác trơng sống, cơng việc hàng ngày, chia sẻ, cởi mở người mà nhân viên cán quyền, họ thấy người sếp chia sẻ được, họ vững tin 14 chia sẻ với lãnh đạo, phát huy tốt cơng việc Ngồi việc thúc đẩy, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển lực ơng cần làm để tác động đến tâm lý, tình cảm nhân viên nhằm phát triển mục tiêu chung? Ở Báo Tiền Phong nói chung ban Tiền Phong điện tử nói riêng có quan niệm môi trường quan không môi trường mà người đến biết công việc, chúng tơi coi mơ hình gia đình Ngồi cơng việc cịn mơ hình gia đình để người hiểu cơng việc hàng ngày có việc lớn việc bé cá nhân, thành viên gia đình, người có san sẻ, chia sẻ hiểu rõ việc để giúp đỡ lúc mà vui có mà buồn có Cho nên ngồi biện pháp quản trị mà áp vào gọi KPI mà ép suất lao động, định mức lao động thơng thường ngồi việc theo tơi môi trường làm việc, môi trường để tạo gắn kết thành viên tập thể lớn Báo Tiền Phong mà nhỏ khối truyền thông điện tử quan trọng Và mà người ta đến làm việc, anh chị em đồng nghiệp thấy là chia sẻ, gọi có động lực ngày đến quan vui với suốt ngày đến quan để lo thiếu định mức, lo người kiện người cáo thứ Thì lúc mà tâm lý thoải mái hiệu cơng việc cao 3.2 Theo quy luật tâm lý nhu cầu nhu cầu người phát triển, vô vô tận Khi nhu cầu thỏa mãn, lại xuất nhu cầu khác Theo ơng, ơng có cách để đáp ứng nhu cầu nhân viên để giữ suất lao động ổn định? 15 Ở bạn sinh viên năm nhất, năm hai, năm ba, năm tư, sau trường may mắn tìm cơng việc, làm nhân viên thức Nhưng anh chị phóng viên Báo Tiền Phong trải qua nhiều giai đoạn từ cơng tác viên đến phóng viên, họ muốn phấn đầu thành phóng viên dài hạn, phấn đấu lên trưởng ban, lên ba ban biên tập Mức lương tháng sang tháng sau tăng thêm, tùy thuộc vào điều kiện quan Có thể bạn giỏi mà quan khơng thể có mức lương, thù lao mà bạn thỏa mãn, bạn tìm mơi trường khác tốt Thì Tiền Phong khơng có giới hạn để bạn cống hiến được, bạn làm mạnh mảng rồi, làm thêm mảng khác, làm thêm việc khác điều quan đặc biệt khuyến khích, đặc biệt việc khó khắn cần phải xung phong, tác nghiệp nơi vùng sâu vùng xa, nơi khó khăn nguy hiểm, động viên bạn xung phong, với bạn hỗ trợ điều kiện để tác nghiệp tốt Thì với việc bạn khẳng định mà quan tạo điều kiện lại hồn tồn nằm bạn Cho nên nhu cầu hôm thỏa mãn nhu cầu, ngày mai có nhu cầu cao mà với lực chúng ta, với mơi trường hồn tồn quan hệ hai bên, bạn giỏi mà Tiền Phong khơng thể có thù lao trả lương cho bạn, bạn tìm mơi trường tốt hơn, đáng tiếc Tiền Phong không giữ người Nếu điều kiện cho phép Tiền Phong Khối Truyền thông-Điện tử tạo điều kiện tốt có dàm làm, dám xung phong hay cống hiến khơng thơi 3.3 Ơng thường động viên đồng nghiệp, đội nhóm ? Nói động viên có nhiều cách động viên, ví dụ cơng việc khó khăn chẳng hạn, nghĩ người lãnh đạo ban phải biết đứng chịu trách nhiệm mà 16 phóng viên hay nhân viên mắc sai sót hai cơng việc mà nhân viên ta làm tốt có chế thưởng phạt, thưởng người mà phạt người Và mức thưởng thì có nhiều trường hợp chúng tơi sót người người kia, mà mặt chung có thưởng biểu dương, chí có người chúng tơi có nhiều đợt cịn tơn vinh phóng viên nhân viên, chí khơng có tiền, lời khen, lời động viên họp giao ban đầu ngày, giao ban tuần hay tổng kết tạo động lực cho anh chị em họ phấn chấn hơn, yêu quan họ tự cố gắng hoàn thành cơng việc, họ nhìn thấy mơi trường đều mà có người bật lên Tuy nhiên phần, động viên lời khơng được, bên cạnh cần phải có chế tài đãi ngộ, chế thưởng có ưu tiên khác hội học tập, hội ngồi tác nghiệp, chí tác nghiệp nước ngồi ưu tiên cho bạ, bạn có phấn đấu trổi người khác Thứ hai tơi nói trên, không môi trường làm việc, mà cịn mơi trường gia đình nữa, chúng tơi có kỷ niệm báo, kỷ niệm Báo Điện tử chẳng hạn hay có đợt ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam hay sinh nhật chung nhóm chẳng hạn tổ chức buổi picnic, liên hoan để anh chị em bầu khơng khí giao lưu này, chí phần thưởng có phần thưởng nội trao cho người xuất sắc Quý, tháng năm để tơn vinh mặt vật chất không nhiều động viên mặt tinh thần cho anh chị em ban lớn, sau nhiều năm sau đợt công việc tốt hơn, môi trường tập thể tốt nhiều Sau buổi vấn bổ ích hơm với nhân tịa soạn Báo Tiền Phong, chúng em xin cảm ơn ông Trần Cơng Hùng nhân viên tịa soạn Báo Tiền Phong Chúng em có thêm kiến thức cách làm việc quản trị môi trường làm việc sau hết chúng em có khối kiến thức để làm rõ cho đề tài thảo luận Buổi vấn đến kết thúc, chúng em xin cảm ơn 17 Tâm lý tập thể lao động 4.1 Quy luật truyền thống, tập quán Trong giai đoạn đầu thời kỳ đổi đất nước, Việt Nam tồn nhiều tập tục, truyền thống lạc hậu tự vô tổ chức, dĩ hoà vi quý, sống lâu lên lão làng làm ảnh hưởng đến tâm lý, tình cảm thành viên tập thể, đặc biệt lực lượng lao động trẻ, gây tác động xấu tới việc xây dựng phát huy truyền thống tốt đẹp dân tộc tập thể lao động Các nhà quản trị phải có nhiệm vụ gương mẫu rèn luyện đạo đức, có trách nhiệm việc loại bỏ thói quen lạc hậu, đồng thời phát hay động viên nhân viên truyền thống quý báu cha ông, giáo dục ý thức tập thể, nếp sống văn minh, ý chí tự lập tự cường để tạo dựng tập thể đoàn kết, gắn bó dựa truyền thống tốt đẹp dân tộc Theo Dự thảo Quy định nề nếp làm việc Báo Tiền Phong Điện Tử, nhà quản trị đưa quy định nghiêm khắc chặt chẽ để loại bỏ thói quen tật xấu truyền thống,tập quán như: Nhằm ngăn chặn thói hay trì hỗn người Việt ta, Báo Tiền Phong có quy định : “Phóng viên thực báo cáo tuần đầy đủ trước 17h chiều thứ Bảy hàng tuần” “Thư ký Tịa soạn, Biên tập viên hồn thành đặt đề tài trước 8h hàng ngày”; “Thư ký Tịa soạn hồn thành nhật ký trực trước 23h45 hàng ngày, hoàn thành báo cáo tuần trước 17h00 thứ Bảy hàng tuần” 4.2 Quy luật lan truyền tâm lý Là lan truyền cảm xúc, tâm trạng, nhận thức từ người sang người khác, từ nhóm sang nhóm khác tập thể Sự lan truyền tâm lý nói thường diễn cách tự phát, kết tạo trạng thái tâm lý, tình cảm, nhận thức chung tập thể Lan truyền tâm lý có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực 18 đến tâm lý chung tập thể đến kết hoạt động cá nhân, tập thể lao động Quy luật lan truyền tâm lý quy luật vô quan trọng môi trường làm việc nhà quản trị Báo Tiền Phong tận dụng tốt quy luật đó, cụ thể Theo giám đốc Khối Báo Điện tử báo Tiền Phong Trần Công Hùng nói vấn “ mơi trường làm việc quan ngồi mơ hình cơng việc cịn mơ hình gia đình Như thành viên gia đình, họ có san sẻ,giúp đỡ cơng việc” Nhờ có nhà quản trị biết tận dụng nắm bắt tốt tâm lý nhân viên, ông coi nhân viên thành viên gia đình, dẫn tới nhân viên lan truyền cảm xúc từ tạo thành tập thể đồn kết 4.3 Quy luật nhàm chán Quy luật nhàm chán hay thích ứng cho thấy cảm xúc lặp lại nhiều lần khơng thay đổi nội dung hình thức, bị suy yếu dần lắng xuống Đó kết thích ứng, chai sạn q trình cảm xúc tình cảm người Trong tập thể, nhà quản trị không ý đến diễn biến quy luật nhàm chán, không thay đổi biện pháp quản lý dẫn đến tình trạng người lao động nhàm chán, khó chịu, làm giảm hiệu định quản lý Ở tòa soạn Báo Tiền Phong nói chung Khối Báo Điện tử nói riêng, nhà quản trị lắng nghe tiếp thu ý kiến nhân viên, mối quan hệ nhà quản trị nhân viên vô gần gũi Vì nhà quản trị thấu hiểu dễ dàng nắm bắt tâm lý nhân viên, đồng thời biết rõ phân minh lực làm việc người Theo thời điểm định, tịa soạn có thay đổi nội quy có báo cáo để khen thưởng xử lý nhân viên theo tháng, 19 4.4 Quy luật tương phản Quy luật phản ánh tượng cảm nhận làm tăng cường cảm nhận khác đối lập, xảy đồng thời nối tiếp với Đó kết tương tác cảm xúc, tình cảm tiêu cực (âm tính) tích cực (dương tính) loại người, làm cho cường độ chúng tăng lên so với khơng có tương tác Nếu hiểu rõ quy luật tâm lý người lãnh đạo cấp không mắc sai lầm đánh giá cán cấp 4.5 Quy luật di chuyển Là quy luật phản ánh tượng cảm xúc, tình cảm người di chuyển từ đối tượng sang đối tượng khác tập thể lao động Tuy gia đình, tòa soạn Báo Tiền Phong xảy tranh cãi hay xung đột vấn đề “di chuyển” lan sang người khác khiến môi trường làm việc trở nên tiêu cực Tuy nhiên, nhà quản trị tịa soạn tích cực có nhiều kinh nghiệm việc giải vấn đề để có mơi trường suất tích cực 4.6 Dư luận tập thể Là tượng tâm lý biểu tâm trạng tập thể trước kiện, tượng, hành vi người xảy sống, trình hoạt động chung, như: phản ánh thái độ, tâm tư, nguyện vọng chung tập thể lao động Tin đồn thường lan truyền, tồn tác động tập thể có lãnh đạo yếu Tuy nhiên với nhà quản trị có đầy kinh nghiệm quy định nghiêm ngặt, tịa soạn khơng cho phép có chuyện xảy Tịa soạn sử dụng hình thức cơng khai, thức dân chủ cách thứ đầu tuần, Khối Báo Điện Tử Tiền 20 Phong có buổi họp khối để thêm gắn kết nhà quản trị nhân viên Hơn nữa, tịa soạn cịn có quy định Dự thảo Quy định nề nếp làm việc Báo Tiền Phong Điện Tử: “Trong làm việc không làm việc riêng”; “TKHC chịu trách nhiệm chấm công, thông báo họp hàng tuần thống kê vào cuối tháng, gửi cho phận liên quan (Phó TBT phụ trách, lãnh đạo ban, Trị sự, Kế toán) để thực chế độ theo quy định chung”; “Khi có kiện đột xuất cần huy động cán bộ, phóng viên ban làm ngồi kế hoạch cơng việc, lãnh đạo Ban trực tiếp điều động, phân công biên tập viên, phóng viên làm việc, sau báo cáo Phó Tổng Biên tập phụ trách đề xuất tiền cơng làm ngồi cho BTV, PV” tạo cơng minh bạch với người tòa soạn 4.7 Bầu khơng khí tâm lý tập thể lao động Sau tìm hiểu, tịa soạn Báo Tiền Phong nói chung hay Khối Báo Điện tử mơi trường có bầu khơng khí tâm lý tập thể lao động tích cực Đây yếu tố chứng minh khối báo có khơng khí tâm lý tập thể lao động tích cực: Phong cách lãnh đạo nhà quản trị khối dân chủ, nhà quản trị hiểu tâm lý nhân viên, có đánh giá khen thưởng khách quan Điều kiện lao động: Tòa soạn Báo Tiền Phong đặt trụ sở Hà Nội đường Hồ Xuân Hương với diện tích rộng, sở vật chất đại, phòng làm việc rộng rãi, thống đãng, có đầy đủ thiết bị đồ cần thiết cho nhân viên như: máy tính, điều hịa, tạo tâm lý thoải mái, tập trung cao cho nhân viên Lợi ích nhân viên: Ở khối Báo Điện tử, sách đãi ngộ nhân viên thay đổi linh hoạt khách quan nhằm đảm bảo công lợi ích cho nhân viên Minh chứng tòa soạn tổ chức nhiều kiện khen thưởng, trao có phần thưởng du lịch, làm việc bên nước nhân viên thường làm việc lâu năm chế độ đãi ngộ phù hợp 21 Giao tiếp quản trị kinh doanh Giao tiếp kinh doanh đóng vai trò quan trọng Giao tiếp kinh doanh giúp nhà quản trị tạo nên mối quan hệ tốt đẹp với đối tác kinh doanh, với bạn hàng, với cấp trên, với cộng tiêu chuẩn quan trọng để tuyển chọn nhà quản trị hoạt động kinh doanh,giao tiếp mơi trường thuận lợi để học hỏi, nâng cao trình độ, nghệ thuật kinh doanh, khắc phục tư tưởng lạc hậu ích kỷ, hẹp hịi, cục bộ, bảo thủ… Ở khối Báo Điện tử Báo Tiền Phong, giao tiếp môi trường làm việc thực tốt, nhà quản trị tuân thủ đủ nguyên tắc giao tiếp là: quan trọng, nghiêm túc, chuẩn mực, kín đáo, thận trọng khơng phung phí thời gian Tịa soạn cịn thực đầy đủ hình thức giao tiếp hội họp Dự thảo Quy định nề nếp làm việc Báo Tiền Phong Điện Tử, khối có họp cuối tuần đầu tuần, thống kê cuối tháng, Giao tiếp hội họp xuất nhiều khối để đảm bảo mối quan hệ tiến độ làm việc Ngoài ra, đặc vào thời điểm dịch Covid 19, việc giao tiếp trực tuyến trở nên phổ biến với tòa soạn báo Tiền Phong, việc giao tiếp trực tuyến sử dụng linh hoạt hiệu quả, nhà quản trị khắc phục khuyết điểm trực tuyến khiến cho gọi hay họp không bị cản trở không gặp 22 KẾT LUẬN Trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, quản trị người phức tạp tế nhị nhất, nhà quản trị phải nghiên cứu, phân tích đặc điểm tâm lý người lao động, từ tìm cách kích thích, động viên tính tích cực người, khuyến khích tính sáng tạo họ hoạt động giao… Việc nghiên cứu ứng dụng tâm lý cịn có tác dụng giúp nhà quản trị biết mình, biết người để có thành cơng kinh doanh Nhằm góp phần làm rõ chủ đề tâm lý quản trị kinh doanh, nhóm lựa chọn tòa soạn Báo Tiền Phong làm đề tài thảo luận môn tâm lý quản trị kinh doanh Qua nghiên cứu thảo luận, chúng em rút tòa soạn Báo Tiền Phong mơi trường làm việc tích cực, nhà quản trị tịa soạn áp dụng vơ thành công lý thuyết tâm lý quản trị kinh doanh để điều hành tịa soạn lâu năm thành cơng Vì việc lựa chọn doanh nghiệp giúp cho tiểu luận có nhìn đa dạng tâm lý quản trị kinh doanh Trong q trình làm tiểu luận, nhóm sử dụng tảng lý thuyết từ giáo trình Tâm lý Quản trị Kinh doanh Đại học Thương Mại số tài liệu tham khảo có vấn từ tòa soạn Báo Tiền Phong Chúng em xin cảm ơn thầy Trịnh Đức Duy giảng dạy giúp đỡ chúng em môn học thảo luận lần 23