Thảo luận nhóm TMU NGHIÊN cứu nội DUNG học PHẦN QUẢN TRỊ học tại CÔNG TY cổ PHẦN APPOTA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU NỘI DUNG HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN APPOTA Giảng viên hướng dẫn: Trịnh Đức Duy Lớp học phần: 2222BMGM0111 Nhóm trình bày: Nhóm Hà Nam, tháng năm 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC MỤC LỤC BẢNG PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ THẢO LUẬN NHĨM .4 MỞ ĐẦU I Lời mở đầu II Tổng quan Công ty Cổ phần APPOTA CHƯƠNG I PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.1 Môi trường bên 11 1.1.1 Môi trường vĩ mô 11 1.1.2 Môi trường ngành 14 1.2 Môi trường bên 16 1.2.1 Cơ sở vật chát, kỹ thuật công nghệ .16 1.2.2 Nguồn nhân lực 17 1.2.3 Cơ cấu tổ chức 17 1.2.4 Văn hóa tổ chức 17 CHƯƠNG II NHÀ QUẢN TRỊ 19 2.1 Các cấp bậc nhà quản trị Appota 19 2.1.1 Nhà quản trị cấp cao 19 2.1.2 Nhà quản trị cấp trung 20 2.1.3 Nhà quản trị cấp sở 20 2.2 Phân tích cụ thể nhà quản trị cấp cao: CEO Appota 20 2.2.1 Nhiệm vụ 21 2.2.2 Kỹ 22 CHƯƠNG III THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY APPOTA 26 3.1 Truyền thông nội doanh nghiệp Appota 26 3.1.1 Xây dựng chiến lược PR nội với công nghệ đại theo xu hướng26 3.1.2 Doanh nghiệp “Số hóa” kênh truyền thơng nội 26 3.1.3 Ưu tiên mục tiêu phát triển nhân viên 27 3.1.4 Lắng nghe nhân viên xây dựng truyền thông nội 27 3.1.5 Công việc nhân viên truyền thông nội Appota .27 3.1.6 Sử dụng Enterprise Social Network (E.S.N) truyền tải thông tin 28 3.1.7 Dựa vào Enterprise Social Network (E.S.N) để xây dựng Truyền thông nội 29 3.2 Tiến trình định quản trị Appota 30 3.3 Phương pháp định cấp quản trị Appota thường xuyên sử dụng 31 3.3.1 Các mơ hình định quản trị doanh nghiệp áp dụng thực tế 31 3.3.2 Phương pháp hành động team cụ thể Appota nhận dự án 32 3.4 Giá trị thực tiễn định quản trị 32 3.4.1 Quyết định 32 3.4.2 Quyết định sai 33 3.4.3 Vậy giải pháp đưa gì? 33 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.5Kết luận kiến nghị CHƯƠNG IV CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH 4.1Tầm quan trọng hoạch định 4.2Quá trình hoạch định 4.3 Chính sách đãi ngộ nhân viên 4.3.1 Đối với nhân viên chức 4.3.2 Đối với vị trí thực tập sinh CHƯƠNG V CHỨC NĂNG TỔ CHỨC 5.1Cơ cấu tổ chức máy công ty App 5.2Nội dung quy tắc văn hóa doa 5.3Ba nguyên tắc thay đổi văn hóa doanh n 5.4Triển khai văn hoá nội doanh nghiệp 5.5Talk show sau dịch Appota CHƯƠNG VI CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO 6.1Phong cách lãnh đạo công ty Appot 6.2Tiếp cận nghiên cứu hành vi lãnh đạ 6.3Động 6.4Quản trị nhóm 6.5Quản trị xung đột CHƯƠNG VII CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT 7.1 Chủ thể thực chức kiểm soát 7.2 Kiểm soát nội Appota vững mạnh 7.2.3 Các khía cạnh kiểm sốt nội KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BẢNG PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ THẢO LUẬN NHĨM STT 61 62 63 64 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 65 66 67 68 69 70 nhóm - Đặt câu hỏi phản biện TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỞ ĐẦU I Lời mở đầu “Dù lĩnh vực, ngành nghề nói chung hay lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp nói riêng hoạt động nói khơng thể thiếu hoạt động quản trị Bởi định đến thành công hay thất bại tổ chức cho dù lớn hay nhỏ Theo số liệu nghiên cứu Hiệp hội Tự doanh quốc gia có khoảng 24% doanh nghiệp thất bại vài năm đầu bắt đầu hoạt động kinh doanh khoảng 52% số phải tun bố phải đóng cửa, giải thể tồn công ty năm đầu kinh doanh.Đây số khơng nhỏ, qua chắn thấy tác hại lớn hoạt động quản trị không xác Chính thấy tầm quan trọng vấn đề nên nhóm định đưa thầy(cơ) tồn thể người khám phá, tìm hiểu hoạt động quản trị tổ chức cụ thể để thấy rõ sức mạnh hoạt động Mặc dù có nhiều cố gắng thực hoạt động quản trị lĩnh vực, đề tài rộng,nhiều góc độ để tiếp cận khác nên chắn thảo luận nhóm em khơng tránh khỏi sai sót, hạn chế Chúng em mong nhận góp ý đến từ phía thầy(cơ) bạn để giúp thảo luận hoàn thiện tốt II Tổng quan Công ty Cổ phần APPOTA Appota công ty tiên phong dẫn đầu việc xây dựng mạng lưới phân phối ứng dụng di động Việt Nam.Với định vị ban đầu công ty phân phối ứng dụng điện thoại thông minh phát hành trò chơi Tận dụng mạng lưới người lớn dùng diện mạnh mẽ cộng đồng game, Appota phát triển trở thành tảng giải trí di động hàng đầu Việt Nam với 55 triệu người dùng tập trung Việt Nam khu vực Đông Nam Á Khách hàng Appota nhà phát triển Game TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ứng dụng, đơn vị - đối tác quảng cáo, thương mại điện tử lĩnh vực kinh doanh chính: giải trí trực tuyến, quảng cáo, toán số giải pháp dịch vụ phần mềm cho doanh nghiệp, giải pháp hỗ trợ thương mại điện tử hạ tầng internet Lịch sử hình thành phát triển Appota thành lập vào tháng 12/2011 với tên gọi Công ty cổ phần Appota Appota group có trụ sở Tịa nhà Appota, số 11, ngõ 71 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội Tầng 10, 198 Đường 3/2 P12 Q10, Thành phố Hồ Chí Minh Appota giúp lập trình viên nhà phát hành game đưa sản phẩm cách nhanh chóng hiệu tới tay người dùng smartphone, thông qua giải pháp marketing, giải pháp toán nội địa, hệ sinh thái Appota bao gồm nhiều kênh phân phối, mạng xã hội đối tác bên thứ ba Cụ thể: Năm 2011, Appota thành lập vào 12/12/2011 với tên đầy đủ công ty cổ phần Appota Năm 2012, Appota phát triển nhiều trở thành tảng phân phối ứng dụng di động Việt nam.Tháng 07/2012, doanh nghiệp có 10 triệu lượt tải hệ thống thu hút triệu người dùng Tháng 10/2012, Appota bắt đầu phân phối quảng cáo ứng dụng cho bên đối tác lớn UC, NHN, KAKAO Năm 2013, công ty đề cử “the best start up” năm cuối năm 2013 công ty cho mắt loại mạng xã hội dành riêng cho game thủ Năm 2014, lần Appota xuất sắc đạt danh hiệu “best in Asia 2013 Graduate Awards” Founder institute Năm 2015, Appdaily thức mắt Appota mắt Applancer, tảng dành cho giới lập trình di động Việt Nam Tháng 9/2015, Giới thiệu Cơng ty tốn AppotaPay Cơng ty Quảng cáo Adsota Năm 2016, Appota thay đổi slogan: “Technology For Change” Năm 2017, Appota mắt AppotaX – Giải pháp Tối đa doanh thu Quảng cáo di động dành cho Nhà phát triển ứng dụng Nền tảng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Google Ad Exchange.Tháng 3/2017, Appota gọi vốn vịng thứ 3(Series C) thành cơng từ hai quỹ đầu tư Korea Investment Partners Mirae Asset Venture Investment Tháng 10/2017, Adsota trở thành đối tác thức Facebook Việt Nam Năm 2018, tháng 01, Adsota Việt Nam hợp tác với TNK Factory nhằm mở rộng thị trường quảng cáo mobile Đơng Nam Á.Appota thức bước vào Esports với tư cách nhà phát hành Vainglory Việt Nam Appota giới thiệu OTA Network – Mạng đa kênh chuyên biệt Game Appota thành lập Takademy – Học viện đào tạo nhà sáng tạo nội dung Game Năm 2019, Appota thay đổi định vị, thay đổi slogan “Entertainment Ecosystem” Appota Esports tổ chức World Cyber Game 2019 – Vòng loại Việt Nam đánh dấu bước tiến ngành thương mại điện tử Appota mắt dự án ACheckin – Giải pháp đồng hố chấm cơng, quản lý nhân sự, dự án hoạt động truyền thông nội tảng Appota thức nhảy vào lĩnh vực smarthome với dự án AppotaHome mắt dòng sản phẩm gồm Phụ kiện khóa thơng minh AppotaLock AS-1 Khóa thơng minh AppotaLock AN-1 Năm 2020, AppotaHome mắt khoá vân tay đa AM1 giúp người dùng bảo vệ tài sản cá nhân an toàn hơn.OTA Network phối hợp Facebook Gaming để mắt dự án có tên OTA Plus AppotaHome mắt khóa vân tay thông minh hệ AM2 AppotaPay Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian tốn hình thức ví điện tử Năm 2021, AppotaPay Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á tiến hành Lễ ký kết Thỏa thuận hợp tác song phương AppotaPay Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) tiến hành Lễ ký kết Thỏa thuận hợp tác OTA Network tổ chức kiện Vietnam Creators Summit 2021 với góp mặt top 100 streamer hàng đầu Việt Nam Appota đạt danh hiệu Sao Khuê dành cho lĩnh vực chuyển đổi số xuất sắc với sản phẩm Quản trị nhân ACheckin TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com phương án Tuy nhiên lựa chọn các phương án có chút rủi ro mạo hiểm định Bước 5: Thực định: Để định thực đúng, nhà quản trị phải • Phổ biến nội dung định đến phận liên quan; • Có kế hoạch cụ thể: Ai thực hiện? Khi bắt đầu? Khi kết thúc? Tiến độ thực sao? Thực phương tiện nào? Bước 6: Đánh giá rút kinh nghiệm phương hướng cải tiến cho dự án sau Việc đòi hỏi nhà quản trị phải cẩn thận kiểm tra vấn đề sau: • Kiểm tra kết đạt so sánh với kết dự kiến; • Có sai lệch với kết dự kiến hay khơng ngun nhân; • Các tiềm chưa sử dụng thực định; • Bài học kinh nghiệm rút ra; 3.3 Phương pháp định cấp quản trị Appota thường xuyên sử dụng 3.3.1 Các mơ hình định quản trị doanh nghiệp áp dụng thực tế Mơ hình 1: Nhà quản trị độc lập định 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Mơ hình 2: Nhà quản trị đề nghị cấp cung cấp thơng tin, sau độc lập định Mơ hình 3: Nhà quản trị trao đổi riêng lẻ với cấp có liên quan để lắng nghe ý kiến đề nghị họ, sau định Mơ hình 4: Nhà quản trị trao đổi với cấp để lấy ý kiến đề nghị chung họ, sau định Mơ hình 5: Nhà quản trị bàn bạc với tập thể, lấy ý kiến định dựa ý kiến đa số 3.3.2 Phương pháp hành động team cụ thể Appota nhận dự án a Nhận đề từ phía FBG từ đối tác b Brainstorm ý tưởng, cách thức thực hiện, chi phí từ nhân có liên quan c Lên Master Plan cho đề đó: • Overview (tổng qt kiện, chương trình: mong muốn khách hàng, đối tượng mục tiêu, ) • Master Timeline (các mốc thời gian thực hoạt động) • Checklist (các đầu việc cần phải làm, PIC phụ trách đầu việc) • Activities: hoạt động phụ cho hoạt động • Dự trù kịch rủi ro TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com • Dự trù kinh phí d Vận hành kiện/ vận hành cơng việc thời gian đề e Giải rủi ro có tình ngồi ý muốn xảy f Quyết toán g Họp đúc rút kinh nghiệm Call to action cho dự án sau 3.4 Giá trị thực tiễn định quản trị 3.4.1 Quyết định Nếu định đưa đúng, thu nhiều lợi ích: • Vấn đề giải kịp thời, tránh hậu sau • Chứng tỏ lực định nhà quản trị tốt • Là điều kiện để đề bạt cấp họ làm tốt nhiệm vụ 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com • Nếu định mang tính chiến lược hỗ trợ nhiều cho đà phát triển tổ chức, doanh nghiệp • Củng cố niềm tin cấp cấp • Sự thành công định khiến bầu không khí doanh nghiệp, tổ chức trở nên dễ chịu 3.4.2 Quyết định sai Những ảnh hưởng tiêu cực tác động đến tổ chức định đưa sai hướng: • Vấn đề gặp phải khơng giải lúc, có nguy gặp phải rủi ro lớn sau • Ảnh hưởng đến kế hoạch phát triển tổ chức • Gây tổn thất lớn kinh tế mối quan hệ hợp tác tổ chức có từ trước • Trái lại với lợi ích mà định mang lại, định sai khiến nhà quản trị nhiều thứ tùy vào mức độ nghiêm trọng: tinh thần; độ tin cậy cấp dưới; khơng giữ bầu khơng khí làm việc thoải mái tổ chức 3.4.3 Vậy giải pháp đưa gì? • Nếu có tổn thất nêu phải đưa chiến lược để khắc phục hậu chẳng hạn đưa kế hoạch hoàn vốn tối đa cho doanh nghiệp • Từ sai lầm quản trị viên cần rút học kinh nghiệm, tự đánh giá lại lực thân để cải thiện tốt • Cần theo dõi sát bước đưa định, có sai sót kịp thời sửa chữa • Nếu thực cần thiết, tổ chức cần bổ nhiệm người có nhiều kinh nghiệm tài vào vị trí quản trị thay cho người cũ phạm sai lầm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 33 3.5 Kết luận kiến nghị 3.5.1 Kết luận Quyết định quản trị không tạo sống hàng ngày TIEUmàLUANcịncó mứcMOIảnhdownloadhưởngrấtlớn đến:skknchat123@gmailsựsốngcịncủatổchức,takhơng.comthể hát t iể ột tổ ế khơ đ ết đị h ả tị phát triển tổ chức khơng đưa định quản trị Một định đưa hay sai, có cần thiết hay khơng câu hỏi mà nhà quản trị nên đặt đường phát triển Điều địi hỏi họ phải có kỹ định, đồng thời có kiến thức khối sâu rộng am hiểu đạo lí Chỉ việc định mang lại hiệu tối ưu cho tổ chức, doanh nghiệp góp phần nâng cao kinh tế, xã hội 3.5.2 Kiến nghị Để đảm bảo doanh nghiệp hay tổ chức thuận lợi phát triển, lãnh đạo, quan cấp cần tạo điều kiện, tiếp nhận những quản trị viên có lực tốt Việc đề bạt giúp đỡ quản trị viên giúp tổ chức hoạt động tốt hơn, gặt hái nhiều thành công đường phát triển Kết hợp ưu điểm cá nhân quyền hành có, việc quản trị viên thực vai trị quan trọng Để tránh những sai lầm khơng đáng có, việc bàn bạc hợp tác chặt chẽ với phận liên quan cần thiết 34 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG IV CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH 4.1 Tầm quan trọng hoạch định doanh nghiệp Appota Tại Việt Nam, năm 2011 xem thời điểm chuyển giao mạnh mẽ mẫu feature phone smartphone Với việc nâng cấp lên điện thoại thơng minh, nhu cầu giải trí người dân tăng cao rõ rệt, kéo theo phát triển thị trường ứng dụng di động Tuy nhiên, thời điểm để tải ứng dụng điều không dễ dàng cho người dùng Chưa kể, kho ứng dụng Google Play Apple Store chưa phổ biến Nhìn hội việc phát triển kênh phân phối ứng dụng di động Việt Nam, với mong muốn giúp đỡ nhà phát triển, lập trình ứng dụng gia tăng thu nhập, Appota đời với 12 thành viên Bắt đầu việc phát triển kho ứng dụng di động, sau tiến vào mảng game Đó TIEUthờiLUANđiểmAppotaMOIquyếtdownloadđịhtìmhướng:skknchat123@gmailđimớichodoanhnghiệpcủa.commìnhlà làm phân phối game Phải bắt đầu xây dựng thứ lại từ đầu, thêm vào kinh nghiệm mảng phân phối game thành viên lúc gần số 0; khó khăn nối tiếp khó khăn Với tảng startup, cơng ty bắt đầu khởi nghiệp từ sớm, chưa có nhiều đơn vị trước để học hỏi kinh nghiệm, cộng với việc liên tục mở rộng tìm kiếm lĩnh vực thách thức lớn nhà quản trị Appota Việc có hoạch định rõ ràng định hướng cho phát triển Appota đưa doanh nghiệp nhanh chóng trở thành Top nhà phát hành game di động lớn Việt Nam với thương hiệu Gamota vào năm 2015 4.2 Quá trình hoạch định Trong giới start-up thời đại 4.0 giới, Unicorn Company (công ty kỳ lân) thuật ngữ quen thuộc, biểu tượng danh giá, niềm mơ ước start-up lĩnh vực công nghệ Appota ngoại lệ “Trở thành công ty kỳ lân Việt Nam xa vời, ước mơ ln mục tiêu cuối tơi Dĩ nhiên, tơi khơng đạt điều cách”, Đỗ Tuấn Anh nói 35 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Bước sang thập kỉ mới, mục tiêu mà ban lãnh đạo Appota đặt trở thành công ty công nghệ đại chúng hàng đầu Việt Nam giai đoạn 2021-2025 4.2.1 Tầm nhìn Đến năm 2025 trở thành hệ sinh thái công nghệ giải trí lớn Việt Nam Đơng Nam Á 4.2.2 Sứ mệnh • Mang lại trải nghiệm giải trí mẻ cho người dân Việt Nam • Phát bồi dưỡng đưa tài Việt Nam đến với giới, giúp doanh nghiệp có nhiều lợi ích thiết thực ngành giải trí số 4.2.3 Chiến lược công ty Thực nhiều dự án phục vụ nhu cầu người tiêu dùng đặc biệt hệ trẻ, hệ GenZ, đối tượng tiếp xúc nhiều với công nghệ điện tử Bắt trend, xu hướng giới: Blockchain, Game Fi,… Tập trung đầu tư vào mảng livestream eSports, tổ chức nhiều giải đấu cho nhiều nhà phát hành eSport nhằm bắt kịp xu hướng thể thao điện tử (eSports) Nâng cao tinh thần làm việc nhân viên thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp, biến khó khăn từ Covid-19 trở thành hội phát triển Đa dạng hóa sản phẩm, tập trung khối khách hàng tư nhân, doanh TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com nghiệp lớn, trì vị khối ngân hàng, thúc đẩy mảng kinh doanh Cloud,… Phát triển mảng Appota Pay – cổng toán cho người chơi game Gamota phát hành, sau cấp giấy phép trung gian toán, với mục tiêu đưa Appota Pay trở thành mảng kinh doanh mũi nhọn doanh nghiệp Tiếp tục trình chuyển đổi số, đưa ACheckin- giải pháp phần mềm SaaS sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây phí thấp, phù hợp với hầu hết doanh nghiệp, giải vấn đề nhân công ty đặc biệt 36 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com thời điểm đại dịch Covid-19 chưa có dấu hiệu dừng lại; nâng cấp thành ACheckin HRM áp dụng công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý toàn diện quản lý Nhân Chú trọng tới đào tạo, nâng cao phát triển chất lượng nguồn nhân lực, xem đào tạo kim nam để cơng ty hồn thành mục tiêu, kế hoạch đề Trong 10 năm công ty Appota khẳng định tiếp tục hướng tới mục tiêu tạo sống Internet dễ chịu cho người dùng Sự thay đổi chiến lược công ty nằm vận hành, cụ thể thận trọng mảng phát hành game, để đảm bảo trụ cột kinh doanh ngày bền vững Đồng thời, mảng lại hệ sinh thái phải phát triển đồng Mục tiêu năm tới, doanh thu từ phát hành game quảng cáo chiếm 65-70%, mảng tốn tăng tỉ lệ đóng góp, chiếm từ 10-18% doanh thu tồn tập đồn 4.3 Chính sách đãi ngộ nhân viên 4.3.1 Đối với nhân viên chức Thứ nhất, mức lương cạnh tranh tương xứng với kinh nghiệm, xét điều chỉnh lương tháng/lần Thứ hai, ăn sáng ăn chiều công ty, thưởng ngày lễ tết, thưởng dự án, thưởng KPI, hiệu suất công việc hàng tháng Thứ ba, hưởng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo chế độ nhà nước ban hành Thứ tư, thường xuyên tổ chức buổi teambuilding, hoạt động văn hóa tinh thần cho nhân viên công ty, thường xuyên tổ chức buổi Master Talk, CEO Talk với giao lưu chia sẻ kinh nghiệm chuyên gia CEO hàng đầu lĩnh vực Cuối cùng, môi trường động, vui vẻ thoải mái Nơi bạn thỏa sức sáng tạo thể đam mê, phát triển thân TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com37 ... máy công ty Appota Công ty Appota có cơng ty thành viên là: • Adsota: Cơng ty quảng cáo • Gamota: Cơng ty phát hành game • Appota Pay: Cơng ty trung gian tốn • Kdata: Cơng ty liệu phần mềm Appota. .. giúp thảo luận hoàn thiện tốt II Tổng quan Công ty Cổ phần APPOTA Appota công ty tiên phong dẫn đầu việc xây dựng mạng lưới phân phối ứng dụng di động Việt Nam.Với định vị ban đầu công ty phân... skknchat123@gmail.com CHƯƠNG II NHÀ QUẢN TRỊ 2.1 Các cấp bậc nhà quản trị Appota Tại doanh nghiệp Appota, nhà quản trị chia thành cấp bậc: 2.1.1 Nhà quản trị cấp cao Giữ vị trí hàng đầu tổ chức,