Thảo luận nhóm TMU báo cáo THỰC tập TỔNG hợp đơn vị thực tập CÔNG TY cổ PHẦN vận tải 1 TRACO

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TRACO Thời gian thực tập: Từ ngày 31/08/2020 đến ngày 25/09/2020 Sinh viên thực hiện: Hoàng Mỹ Duyên Mã SV: 17D107131 Lớp: K53QT3 Hà Nội, Năm 2020 MỤC LỤC 1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TRACO 1.1 Giới thiệu kh=i qu=t v@ doanh nghiệp .4 1.2 Qu= trình hình thành ph=t triển doanh nghiệp 1.3 Lĩnh vực ngành ngh@ kinh doanh doanh nghiệp .5 1.4 Cơ cấu tổ chức m=y doanh nghiệp 1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 10 3.1 Kh=i qu=t v@ môi trường kinh doanh doanh nghiệp 10 3.1.1 C=c yếu tố bên doanh nghiệp .10 3.1.2 C=c yếu tố bên trong doanh nghiệp .12 3.2 Tình hình thực c=c chức quản trị 14 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 3.4 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 17 3.5 Quản trị t=c nghiệp doanh nghiệp 18 3.6 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 19 4/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 20 DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Vận tải TRACO Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Vận tải TRACO từ năm 2017 đến năm2019 .8 Biểu đồ 1.3: Đ=nh gi= việc hoạt động c=c chức quản trị công ty Cổ phần Vận tải TRACO (2017-2019) .15 LỜI MỞ ĐẦU Dịch vụ logistics ngành dịch vụ xuyên suốt qu= trình sản xuất, phân phối lưu thông hàng ho=, dịch vụ n@n kinh tế Đây công cụ hữu hiệu hỗ trợ cho c=c doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả, nâng cao lực cạnh tranh thương trường Với vai trò quan trọng t=c dụng to lớn mà ngày giới dịch vụ logistics trở nên phổ biến ph=t triển, c=c doanh nghiệp coi thứ vũ khí cạnh tranh hỗ trợ tích cực cho hoạt động sản xuất kinh doanh c=c doanh nghiệp đạt hiệu cao Trong năm gần đây, với ph=t triển n@n kinh tế, gia tăng hoạt động xuất nhập đầu tư, dịch vụ logistics Việt Nam có bước ph=t triển mạnh mẽ ngành có ti@m ph=t triển lớn Giao nhận Logistics phần kiến thức quan trọng sinh viên chuyên ngành Tiếng Trung Thương mại, c=c sinh viên cần trang bị cho kiến thức thực tế bổ ích cần thiết Công ty Cổ phần Vận tải TRACO cơng ty giao nhận có uy tín kinh nghiệm lâu năm Qua đợt thực tập công ty, học hỏi nhi@u kiến thức bổ ích cho v@ chuyên ngành vận tải logistics c=c công t=c quản trị công ty 5 1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TRACO 1.1 Giới thiệu khMi quMt vO doanh nghiệp - Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Vận tải TRACO - Địa chỉ: Số 271 Lê Th=nh Tông, Phường M=y Chai, Quận Ngô Quy@n, Thành phố Hải Phòng - Số điện thoại: 0225.3822.440 - Mã số thuế: 0200380768 - Website: https://traco.vn/ - Email: info@traco.vn 1.2 QuM trình hình thành phMt triển doanh nghiệp Công ty CP Vận tải TRACO doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Giao Thông Vận Tải, ti@n thân Công ty Đại lý Vận tải (Transport Agentcy Company) thành lập vào ngày 17 th=ng 12 năm 1969, doanh nghiệp kinh doanh đại lý Vận tải Logistics Việt Nam Đến năm 1999, TRACO cổ phần hóa đổi tên thành Cơng ty CP Vận tải TRACO Cơng ty có trụ sở số 271 Lê Th=nh Tơng, Phường M=y Chai, Quận Ngơ Quy@n, Thành phố Hải Phịng, bên cạnh có chi nh=nh văn phịng giao dịch khắp c=c tỉnh thành Bắc – Trung – Nam Công ty Cổ phần Vận tải TRACO trải qua 50 năm ph=t triển, với lực vận tải xếp dỡ hùng hậu, hệ thống kho tàng, bến bãi xuyên suốt Bắc – Trung Nam, đội ngũ nhân viên gồm thợ bậc cao, chuyên gia, kỹ sư, cử nhân, luật sư, thạc sĩ, tiến sĩ đào tạo c=c sở nước nhi@u kinh nghiệm, mẫn c=n, công ty hàng trăm bạn hàng đối t=c nước tin tưởng hợp t=c Công ty tự hào nằm top 10 doanh nghiệp tiêu biểu ngành Logistic Việt Nam, công ty nỗ lực xây dựng uy tín việc mang lại cho Quý kh=ch hàng gi= trị vượt trội Với b@ dày nửa kỷ, Công ty Cổ phần Vận tải TRACO chinh phục hân hạnh phục vụ hàng ngàn kh=ch hàng lớn như: LG – Vinachem, Lâm Thao,… Ngày nay, TRACO trở thành doanh nghiệp hàng đầu v@ vận tải logistics Việt Nam khu vực Với triệu tấn/năm thông quan qua Cảng, TRACO coi kh=ch hàng lớn Cảng Hải Phòng, Cảng Vật C=ch TRACO cịn cơng ty mẹ số công ty thuộc TRACO Group, c=c sản phẩm dịch vụ TRACO đ=nh gi= chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 1.3 Lĩnh vực ngành nghO kinh doanh doanh nghiệp Công ty Cổ phần Vận tải TRACO hoạt động chủ yếu lĩnh vực dịch vụ hỗ trợ vận tải C=c dịch vụ cơng ty cung cấp là: Dịch vụ giao nhận hàng ho=, khai thuê hải quan; Dịch vụ kiểm đếm hàng ho=; Hoạt động đóng gói liên quan đến vận tải; Hoạt động môi giới thuê tàu biển; Dịch vụ logistics; Dịch vụ đại lý tàu biển; Dịch vụ cung ứng tàu biển; Dịch vụ đại lý vận tải đường biển; Dịch vụ vận tải đa phương thức (không bao gồm dịch vụ vận chuyển hàng không kinh doanh hàng không chung) Đặc biệt, công ty tập trung hoạt động cung cấp hỗ trợ vào lĩnh vực: - Hệ thống kho bãi: TRACO cung cấp c=c giải ph=p lưu trữ, bảo quản, đóng gói, phân phối hàng hóa thông qua mạng lưới kho bãi c=c đầu mối, khu vực trọng điểm c=c tỉnh thành khắp nước Hệ thống kho TRACO (sở hữu liên kết) trang bị đầy đủ c=c hệ thống bảo vệ, bảo quản, phòng chống ch=y nổ Đồng thời tích hợp c=c ứng dụng cơng nghệ đại, tiên tiến để theo dõi, gi=m s=t hàng hóa; mua bảo hiểm rủi ro nhằm mục đích đ=p ứng nhu cầu cao cho kh=ch hàng - Đại lý hàng hải, nghiệp vụ hải quan: TRACO cung cấp dịch vụ môi giới cung ứng hàng hải, đ=p ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng v@ vận chuyển, hàng hóa kh=ch hàng TRACO cung cấp dịch vụ đại lý tàu biển, dịch vụ liên quan đến thuy@n viên, cảng vụ, biên phòng c=c dịch vụ hàng hải kh=c TRACO cung cấp dịch vụ tư vấn thủ tục xuất nhập khẩu, khai b=o hải quan, xử lý sau thơng quan nhanh chóng hiệu - Chuỗi cung ứng dịch vụ Logictics: TRACO tổ chức c=c chuỗi dịch vụ logistics phục vụ nhu cầu xã hội, bao gồm c=c nhà m=y sản xuất c=c kh=ch hàng thương mại lớn C=c mặt hàng chủ yếu : Lưu huỳnh, phân bón, nguyên liệu sản xuất phân bón, sắt thép… 1.4 Cơ cấu tổ chức mMy doanh nghiệp Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Vận tải TRACO (Nguồn: Website: traco.vn) Cơng ty TRACO có Hội đồng quản trị, ông Đỗ Minh Tuấn Chủ tịch Hội đồng quản trị, người đại diện theo ph=p luật công ty Gi=m đốc người đi@u hành công việc kinh doanh daonh hằn ngày công ty Với c=c phòng ban chức năng, phòng phụ tr=ch mặt hoạt động công ty, thực c=c chức riêng biệt chuyên ngành, có tr=ch nhiệm hỗ trợ cho gi=m đốc Trong đó, phịng kinh doanh phịng ban có vai trị quan trọng cơng ty Đây nơi tiếp nhận c=c yêu cầu kh=ch hàng, tìm kiếm c=c kh=ch hàng, đối t=c mới, lập c=c chứng từ, tiếp nhận c=c chứng từ, chuyển cho phịng ban kh=c c=c cơng việc liên quan 8 1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ST Chỉ tiêu 2017 2018 2019 T Doanh thu b=n hàng cung cấp dịch vụ C=c khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu v@ b=n 30.142.952.024 34.607.939.240 39.936.653.468 hàng cung cấp dịch vụ Gi= vốn hàng b=n Lợi nhuận gộp v@ b=n 12.594.356.123 15.382.578.204 18.863.102.268 17.548.595.901 19.225.361.036 21.073.551.200 hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 30.150.260.569 34.616.801.564 39.947.325.720 7.308.545 8.862.324 10.672.252 702.234.185 898.647.702 1.176.982.655 Chi phí tài Chi phí b=n hàng Chi phí quản lý doanh 1.267.568.245 879.567.345 2.076.245.124 1.487.257.120 1.075.732.877 2.678.245.657 1.865.256.576 2.550.764.235 3.689.356.124 10 nghiệp Lợi nhuận từ hoạt 14.027.449.372 14.882.773.084 14.145.156.920 11 12 13 14 động Thu nhập kh=c Chi phí kh=c Lợi nhuận kh=c Tổng lợi nhuận v@ kế to=n 89.674.246 130.765.258 126.213.674 75.115.462 81.895.441 95.356.862 14.558.784 48.869.817 30.856.812 14.042.008.156 14.931.642.901 14.176.013.732 15 16 trước thuế Chi phí thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế thu 3.090.550.750 3.285.289.968 3.120.034.924 10.951.457.406 11.646.352.933 11.055.978.808 nhập doanh nghiệp Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Vận tải TRACO từ năm 2017 đến năm 2019 Qua bảng thấy ph=t triển Cơng ty Cổ phần Vận tải TRACO năm gần tương đối ổn định Doanh thu lợi nhuận công ty đ@u tăng giữ mức ổn định qua năm, c=c tiêu kh=c thể ph=t triển ổn định công ty, cụ thể: - Doanh thu b=n hàng cung cấp dịch vụ năm 2018 tăng 4.464.987.216 đồng (1.14%) so với năm 2017, đến năm 2019 tăng 5.328.714.228 đồng (1.15%) so với năm 2018 Do gi= vốn b=n hàng năm 2018 công ty tăng 2.788.222.081 đồng so với năm 2017 nên lợi nhuận hoạt động kinh doanh năm 2018 công ty tăng 855.323.712 đồng Năm 2019, gi= vốn công ty tăng so với kỳ 3.480.524.064 đồng, nhiên lợi nhuận có giảm chút khơng đ=ng kể Sự tăng dần v@ vốn qua c=c năm chứng tỏ cấu nguồn vốn công ty kh= ổn định, thể khởi sắc kinh doanh - Doanh thu hoạt động tài năm 2018 tăng 196.413.517 (1.28%) so với năm 2017, năm 2019, doanh thu hoạt động tài tăn 278.334.953 đồng (1.3%) Có thể thấy tình trạng hàng b=n tương đối ổn định - Chi phí tài năm 2018 công ty tăng 219.688.875 đồng so với năm 2017 Đến năm 2019, chi phí tài tăng 377.999.456 đồng so với kỳ, lợi nhuận có giảm nhẹ khơng đ=ng kể so với năm 2018 Nhưng cho thấy giai đoạn này, TRACO tiếp tục đảm bảo chất lượng hoạt động - Lợi nhuận trước thuế công ty năm 2018 tăng 889.634.745 đồng (1.1%) so với năm 2017, năm 2019 có chút giảm nhẹ so với năm 2018 Nguyên nhân suy giảm năm 2019 doanh nghiệp có thay đổi m=y lãnh đạo nên việc kinh doanh có x=o trộn nhi@u - Thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2018 tăng 194.739.218 đồng (1.07%) so với năm 2017, năm 2019 có giảm nhẹ so với năm 2018 Ngồi c=c khoản chi phí c=c khoản chi phí nhỏ kh=c ph=t sinh, hàng năm Công ty Cổ phần Vận tải TRACO đ@u trì nộp đủ thuế thu nhập doanh nghiệp cho ngân s=ch nhà nước - Trong năm qua, chi phí quản lý doanh nghiệp cơng ty tăng đ@u, đồng nghĩa với việc thu nhập nhân viên công ty tăng lên Đi@u thể nhiệt tình, tận tâm, làm việc với suất cao nhân viên cơng ty Nhận xét chung: Từ c=c phân tích kết hoạt động công ty, thấy hiệu hoạt động công ty, doanh thu lợi nhuận Công ty Cổ phần Vận tải TRACO có tốc độ tăng trưởng trung bình 10 2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP Tại Công ty Cổ phần Vận tải TRACO, phân cơng làm việc phịng Kinh doanh cơng ty với vị trí nhân viên kinh doanh thực tập, hướng dẫn Trưởng phòng Kinh doanh Vũ Mạnh Tùng Tại vị trí này, nhiệm vụ công việc phân công suốt thời gian thực tập doanh nghiệp bao gồm: - Tìm kiếm hàng hóa, nhà cung cấp, c=c kh=ch hàng, đối t=c nước quốc tế Cung cấp c=c dịch vụ cơng ty cho c=c kh=ch hàng - Liên hệ với c=c Forwarder để nắm bắt thông tin gi= cước, dịch vụ vận tải - Chăm sóc kh=ch hàng cũ liên hệ với c=c kh=ch hàng mục tiêu Mở rộng thêm nhi@u mối quan hệ - Chốt c=c đơn hàng, tạo hợp đồng Hỗ trợ lên kế hoạch lịch tàu xuất hàng Forwarder - Hỗ trợ người hướng dẫn v@ c=c vấn đ@ thông qua hải quan, nộp thuế làm chứng từ để lấy ti@n từ c=c đối t=c Cung cấp cho phận kế to=n, hoàn thuế… - Theo dõi đơn hàng, liên hệ với bên vận chuyển đảm bảo lịch giao nhận hàng theo yêu cầu - Theo dõi tiến độ hàng di chuyển, đảm bảo hàng v@ tiến độ, chất lượng số lượng Cùng hỗ trợ giải c=c vấn đ@ ph=t sinh liên quan đến lô hàng nhập qu= trình vận chuyển Ghi nhận c=c phản hồi từ kh=ch hàng 3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 KhMi quMt vO môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1 CMc yếu tố bên doanh nghiệp  C=c nhân tố v@ mặt kinh tế: Những năm trở lại đây, thị trường xuất nhập logistics Việt Nam ngày mở rộng thị trường nước mà cịn quốc tế Nhờ việc Chính phủ mở nhi@u s=ch tạo đi@u kiện cho ngành ph=t triển, với xu hội nhập kinh tế toàn cầu, nhi@u Hiệp định thương mại ký kết, ph=t triển mạnh mẽ thị trường thương mại điện tử sở hạ tầng ngày cải thiện nên ngành vận tải logistics Việt Nam ngày có nhi@u ti@m tăng trưởng Cùng với đó, kinh tế 11 Việt Nam năm gần tăng trưởng tương đối ổn định với tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2015-2019 đ@u đạt trung bình đ@u 6,9%, kèm với gia tăng hoạt động xuất Việt Nam với c=c thị trường Hiệp định thương mại góp phần cải thiện doanh thu ngành logistics nước nói chung Hải Phịng nói riêng Tuy nhiên, việc gia nhập WTO mang lại =p lực cạnh tranh ngành logistics Việt Nam ngày cao Theo cam kết gia nhập WTO, Việt Nam cho phép c=c công ty dịch vụ hàng hải, logistics 100% vốn nước ngồi hoạt động bình đẳng Việt Nam Đi@u đặt doanh nghiệp Việt Nam trước th=ch thức cạnh tranh gay gắt sân nhà Vì vậy, với tầm quan trọng nguồn lợi từ logistics, việc ph=t triển đòi hỏi chiến lược quốc gia với chế s=ch ph=p lý phù hợp để tạo đi@u kiện thu hút đầu tư ph=t triển cho logistics Việt Nam Bên cạnh đó, gi= nhiên liệu ln nhân tố chi phí dịch vụ logistics, ảnh hưởng trực tiếp đến gia tăng chi phí logistics Thơng thường chi phí ngun liệu chiếm khoảng 40%-45% chi phí vận tải đường Từ th=ng 10/2018, gi= nhiên liệu, xăng dầu nước quốc tế ngày tăng, gi= nhiên liệu cao kéo theo làm gia tăng chi phí vận tải, ảnh hưởng tới lợi nhuận ngành, công ty CP Vận TRACO chịu ảnh hưởng đi@u  C=c nhân tố thuộc v@ trị ph=p luật: Tình hình trị hầu hết c=c nước ổn định n@n kinh tế giới ngày ph=t triển theo hướng hợp t=c, ổn định, đầu tư vào lẫn N@n trị Việt Nam ổn định, an tồn, mang lại an tâm, tâm lý an toàn cho c=c nhà đầu tư nước tham gia vào thị trường Việt nam Sự ổn định v@ trị đường lối ngoại giao hoàn thiện v@ hệ thống ph=p luật giúp c=c doanh nghiệp vận tải logistics yên tâm tham gia sâu vào thị trường giao dịch vận tải nước quốc tế Nhưng ổn định v@ trị Việt Nam đi@u kiện tốt để c=c doanh nghiệp vận tải logistics nước ạt đầu tư, lấn sân vào thị trường nước ta, từ tăng thêm =p lực cạnh tranh cho c=c doanh nghiệp kinh doanh vận tải logistics nước 12 Một đi@u hạn chế thể chế, s=ch Nhà nước với ngành logistics chưa rõ ràng, không đồng bộ, bất cập, chưa tạo đi@u kiện hỗ trợ ngành logistics non trẻ ph=t triển Việc cấp phép hoạt động cho c=c công ty tư nhân quy@n địa phương lại thực đại trà mà khơng xem xét khả tài chính, sở vật chất đơn vị xin cấp phép hoạt động  C=c nhân tố v@ khoa học công nghệ: Hiện nay, trình độ ứng dụng cơng nghệ vào hoạt động kinh doanh c=c doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam cịn trình độ thấp, chủ yếu sử dụng phần m@m khai hải quan điện tử, công nghệ định vị xe, email internet Đa số c=c doanh nghiệp thực việc mua b=n cước tàu biển, cước m=y bay, đại lý khai quan dịch vụ vận tải, dịch vụ kho bãi Trong vận tải đa phương thức chưa thể kết hợp c=ch hiệu c=c phương tiện, chưa tổ chức tốt c=c điểm chuyển tải; Trình độ giới ho= khâu bốc xếp cịn yếu kém, cơng t=c lưu kho cịn lạc hậu so với yêu cầu ph=t triển logistics toàn cầu, thủ tục giấy tờ rườm rà, chưa =p dụng thương mại điện tử c=ch hữu hiệu qu= trình cung ứng c=c dịch vụ logistics cho kh=ch hàng  C=c nhân tố v@ văn hóa – xã hội: Việt Nam biết đến đất nước đông dân với 90 triệu dân, có đến 63% người độ tuổi lao động ti@n công trả cho người lao động Việt Nam tương đối thấp so với c=c nước kh=c khu vực giới trở thành điểm mạnh c=c doanh nghiệp kinh doanh ngành dịch vụ vận tải logistics Tuy nhiên cạnh tranh v@ gi= doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ logistics khơng lành mạnh Có trường hợp kh=ch hàng công ty v@ logistics lại chào với mức gi= kh=c Hoạt động c=c doanh nghiệp nhỏ kh= manh mún, chộp giật hạ gi= dịch vụ để lôi kéo kh=ch hàng, chất lượng dịch vụ không rõ ràng, tạo nên ti@n lệ xấu hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics  C=c yếu tố tự nhiên: 13 C=c doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics đặc biệt quan tâm đến yếu tố đi@u kiện tự nhiên yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc cung ứng dịch vụ, đặc biệt dịch vụ vận tải đường biển Công ty Cổ phần Vận tải TRACO đặt trụ sở c=c hoạt động vận tải chủ yếu diễn thành phố Hải Phịng, nơi có hệ thống cảng biển sở hạ tầng bến bãi xây dựng trọng đầu tư từ nhi@u năm Tận dụng vị trí chiến lược nên cơng ty ngày đẩy mạnh dịch vụ vận tải biển đến c=c tỉnh thành kh=c nước c=c nước khu vực giới Nhưng bên cạnh yếu tố khí hậu Việt Nam nước có khí hậu nóng ẩm nhiệt độ cao nên nhi@u gây khó khăn công t=c bảo quản, dự trữ, 3.1.2 CMc yếu tố bên trong doanh nghiệp  Ti@m lực doanh nghiệp: Ti@m lực doanh nghiệp thể nhi@u mặt: qui mô doanh nghiệp; sở vật chất; cấu tổ chức m=y lãnh đạo; tài năng, trình độ chun mơn kinh nghiệm quản lý c=c nhà lãnh đạo; nguồn nhân lực; trình độ tay ngh@, nghiệp vụ lao động Công ty CP Vận tải TRACO chuyển đổi mơ hình hoạt động thành công ty cổ phần vào năm 1999 với vốn đi@u lệ tỷ đồng Qua đợt tăng vốn, vốn đi@u lệ công ty 45,9 tỷ đồng, xếp vào cơng ty cổ phần có quy mơ tương đối lớn Chính doanh nghiệp có qui mơ lớn nên có đầy đủ khả cung ứng c=c dịch vụ logistics với nhi@u loại hình dịch vụ, đảm bảo chất lượng dịch vụ, hoạt động phạm vi thị trường lớn từ nước đến quốc tế Cơ sở vật chất kĩ thuật TRACO xây dựng đầu tư đầy đủ, đảm bảo để cung cấp cho kh=ch hàng dịch vụ mà kh=ch hàng yêu cầu với chất lượng tốt V@ hệ thống kho bãi TRACO (sở hữu liên kết) trang bị đầy đủ c=c hệ thống bảo vệ, bảo quản, phòng chống ch=y nổ Tuy nhiên cơng ty chưa có cảng trung chuyển quốc tế đ@u phải qua c=c cảng trung chuyển nước Singapore, Nhật Bản… Đi@u làm tăng chi phí vận tải giảm lượng doanh thu lớn tồn cơng ty 14 V@ tổ chức quản lý TRACO trì hợp t=c phối hợp chặt chẽ m=y công ty với số quan chức hải quan, cảnh s=t kinh tế, nhân viên cảng vụ, kho bãi V@ nguồn nhân lực, số lượng nhân viên công ty lên tới 200 người Đội ngũ c=n đi@u hành đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm mẫu c=n Tuy nhiên đội ngũ c=n lại ngày bị già hóa, lực lượng trẻ lại chưa đủ kinh nghiệm để thay Đội ngũ nhân viên nhân cơng lao động TRACO phần lớn tốt nghiệp đại học không chuyên, phải tự nâng cao trình độ nghiệp vụ, tay ngh@ qu= trình làm việc Lực lượng trẻ chưa tham gia nhi@u vào hoạch định đường lối, s=ch, tham gia đóng góp ý kiến để xây dựng ph=t triển ngành ngh@  Tài chính: Cơng ty CP Vận tải TRACO chuyển đổi mơ hình hoạt động thành cơng ty cổ phần vào năm 1999 với vốn đi@u lệ tỷ đồng Qua đợt tăng vốn, vốn đi@u lệ công ty 45,9 tỷ đồng Đến năm 2019, tổng gi= trị tài sản doanh nghiệp lên tới 365,5 tỷ đồng hứa hẹn tăng mạnh năm tiếp Với ti@m lực tài lớn vậy, TRACO đẩy mạnh việc mở rộng quy mô, đa dạng c=c dịch vụ cung ứng cho kh=ch hàng, nâng dần tỷ trọng c=c ngành ngh@ thương mại vận tải thời gian tới  Hệ thống thông tin ứng dụng công nghệ: Nhận thức tầm quan trọng yếu tố thông tin công nghệ, TRACO ưu tiên ph=t triển ứng dụng công nghệ thông tin, chuẩn trao đổi liệu điện tử thương mại, khai quan điện tử để tận dụng ưu công nghệ thông tin nhằm mang lại suất lao động cao, tiết kiệm chi phí, giảm thiểu tình trạng tiêu cực, gian lận thương mại, xuất nhập hải quan Tuy nhiên việc ứng dụng sử dụng công nghệ thông tin nhân viên công ty dừng lại bước đầu, trình độ cịn kh= thấp Hệ thống thơng tin m=y móc cơng nghệ cao cơng ty cịn kh= sơ sài  Hình ảnh công ty: Công ty CP Vận tải TRACO tự hào nằm top 10 doanh nghiệp tiêu biểu ngành Logistic Việt Nam, ln nỗ lực xây dựng hình ảnh cơng ty, khẳng định uy tín việc mang lại cho c=c kh=ch hàng gi= trị vượt trội 15 Với b@ dày nửa kỷ, TRACO chinh phục hân hạnh phục vụ hàng ngàn kh=ch hàng ngồi nước như: LG, Formosa, Vinachem…Đó dấu hiệu cho thấy số uy tín chất lượng dịch vụ thương hiệu top đầu Việt Nam lĩnh vực Logistics Tuy nhiên công ty khơng tr=nh khỏi lần lý kh=ch quan chủ quan mà để xảy sai sót qu= trình vận chuyển hàng hóa Đi@u nhi@u ảnh hưởng đến hình ảnh uy tín số kh=ch hàng cơng ty 3.2 Tình hình thực cMc chức quản trị Việc thực c=c chức quản trị công ty bao gồm c=c công việc liên quan tới c=c nghiệp vụ như: Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm so=t Việc thực cụ thể hóa theo biểu đồ 1.3 đ=nh gi= việc thực c=c chức quản trị sau: Bi u ểđồồ 1.3: Đánh giá vi cệ ho tạđ ộng ch ức qu nả tr cị aủ cồng ty C ổphầồn Vận tải TRACO (2017-201 4.5 4 3.7 3.6 3.5 3.2 3.8 3.6 3.2 3.1 3.5 3.1 3 2.5 1.5 0.5 3.5 2017 2018 Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo 2019 Kiểm soát Nhận xét: Theo bảng 1.3 qu= trình thực tập Cơng ty CP Vận tải TRACO, thấy c=c chức quản trị cơng ty đ@u đ=nh gi= 3-4/4 Chính cơng ty có kinh nghiệm 50 năm nên từ năm 2017 đến năm 2019 c=c chức quản trị đ@u công ty thực kh= tốt qua c=c năm Do ban quản trị công ty có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh, có đầu óc lãnh đạo nên c=c dự =n, kế hoạch công ty đ@u 16 thực mang lại hiệu cao Từ công t=c hoạch định chiến lược thông qua c=c buổi họp Cổ đơng, họp c=c phịng ban, có c=c bước hoạch định kế hoạch rõ ràng cụ thể C=c phòng ban nhận thị đi@u phối cụ thể tới c=c nhân viên Sau đến cơng t=c tổ chức thực kh= tốt Bộ m=y tổ chức từ cao xuống thấp c= nhân nắm bắt nhiệm vụ nên cơng việc vận hành theo hệ thống, theo kế hoạch định sẵn c=ch chặt chẽ chuyên nghiệp Khi hoạch định tổ chức tốt chắn chức lãnh đạo công ty đ=nh gi= cao Từ bảng 1.3, ta thấy rõ đi@u Bộ m=y lãnh đạo công ty bao gồm người quản lý có chun mơn cao với kinh nghiệm quản lý lâu năm, từ Ban Gi=m đốc c=c Trưởng, Phó phịng đ@u nắm bắt thực tốt chức lãnh đạo Và cuối chức kiểm so=t công ty thực kh= hiệu Kiểm so=t công ty không dừng lại hoạt động diễn kết thúc mà cịn qu= trình kiểm so=t trước việc xảy Ban Gi=m đốc cơng ty ln u cầu c=c trưởng, phó phịng theo dõi, s=t kiểm so=t suốt qu= trình thực kế hoạch để chủ động đối phó với nguy rủi ro xảy Tuy nhiên năm 2019, cơng ty có thay đổi lại m=y quản lý lãnh đạo c=c vị trí Chủ tịch Hội đồng quản trị, Tổng Gi=m đốc, Phó Gi=m đốc nên việc thực chức quản trị năm gặp số vấn đ@ Nhìn bảng 1.3 thấy năm 2019, điểm đ=nh gi= chức lãnh đạo kiểm so=t thấp so với hai năm trước Chính đảo lộn m=y lãnh đạo, người chưa có kinh nghiệm chưa kịp thời thích ứng nên chức quản trị công ty bị giảm sút đi@u tr=nh khỏi 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp TRACO xuất ph=t doanh nghiệp Việt Nam cung cấp dịch vụ logistics với số vốn đi@u lệ ban đầu 1,5 tỷ đồng với đội ngũ c=n đi@u hành nhân viên có kinh nghiệm, đào tạo v@ giao nhận logistics Đặc biệt chiếm ưu v@ sở vật chất từ hệ thống bến bãi đến kho chứa phương tiện vận tải đầu tư, xây dựng quy mô rộng khắp nước Đây đ@u lợi tối ưu để công ty nâng tầm khả cạnh tranh, khẳng định vị uy tín ngành dịch vụ 17 TRACO hội đủ c=c đi@u kiện chuẩn v@ giao nhận kho vận Quốc tế quy@n ký ph=t vận đơn FBL theo Quy tắc chứng vận tải đa phương thức (UNCTAD/ICC Publication 481) TRACO hội viên hiệp hội đại lý môi giới hàng hải VN VISABA Với đội ngũ c=n đào tạo chuyên sâu giàu kinh nghiệm v@ giao nhận vận tải, TRACO làm đại lý tàu biển cho nhi@u hãng tàu quốc tế, thành tựu mà doanh nghiệp vận tải làm Tuy nhiên, TRACO c=c doanh nghiệp vận tải logistics kh=c Việt Nam đóng vai trị nhà cung cấp dịch vụ vệ tinh cho c=c đối t=c nước ngoài, chưa đủ sức để tổ chức đi@u hành tồn quy trình hoạt động logistics, khơng kết nối với mạng lưới toàn cầu hoạt động nhà cung cấp dịch vụ cấp 2, cấp cho c=c đối t=c nước ngồi có mạng lưới đi@u hành dịch vụ toàn cầu Trong c=c doanh nghiệp logistics nước ngồi lại chuẩn bị đổ xô vào thị trường nước ta, gây sức ép lớn cho c=c doanh nghiệp nước, có TRACO 3.4 Quản trị chiến lược doanh nghiệp Trong qu= trình thực tập TRACO, tơi nhận thấy công t=c quản trị chiến lược c=c nhà lãnh đạo công ty thực kh= tốt Ở giai đoạn thời kỳ ph=t triển kh=c nhau, m=y lãnh đạo công ty ngồi lại bàn bạc để đưa chiến lược phù hợp hợp lý nhất, phù hợp với giai đoạn Từ ngày đầu thành lập, TRACO đưa sứ mệnh “S=ng tạo c=c giải ph=p logistics để gia tăng gi= trị cho kh=ch hàng, nâng cao suất vận tải, ph=t triển TRACO, làm giàu cho đất nước ” tầm nhìn “Xây dựng TRACO thành nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu Việt Nam” Từ x=c định mục tiêu cụ thể, rõ ràng cho ngắn hạn, trung hạn dài hạn phải phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp thời kỳ ph=t triển Một đi@u đặc biệt c=c nhà quản trị TRACO đưa ứng xử riêng với đối tượng: - Với thị trường: Thích ứng kịp thời; Tơn trọng quy luật; Giữ vững ph=t triển thị phần - Với môi trường: Tôn trọng quy luật; Hiểu rõ chất; Thúc đẩy ph=t triển 18 - Với kh=ch hàng: Chủ động nghiên cứu yêu cầu kh=ch hàng, kịp thời tiến độ, minh bạch thông tin, cạnh tranh gi= - Với đối thủ cạnh tranh: Hiểu rõ mạnh yếu; Tr=nh th=ch thức đối đầu; Có thể cộng sinh Để cạnh tranh c=ch hiệu quả, TRACO thực tốt việc nhận dạng hội đe doạ môi trường kinh doanh ngành xây dựng ph=t triển lực kh=c biệt doanh nghiệp nhằm đạt lợi cạnh tranh C=c chiến lược v@ marketing, tài chính, hoạt động, nguồn nhân lực, nghiên cứu ph=t triển dịch vụ công ty phân bổ cho phận định để thiết kế cho phù hợp với chiến lược cạnh tranh chọn, để đạt tới c=c mục tiêu chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên, năm 2019 cơng ty có thay đổi v@ m=y lãnh đạo từ cấp cao nên ảnh hưởng đến chức quản trị chiến lược TRACO Những người lãnh đạo đương nhiệm qu= trình họp bàn, thảo luận để tìm kiếm chọn mục tiêu, chiến lược cho công ty năm tới nên thời gian này, công ty chưa có kế hoạch chiến lược rõ ràng, cụ thể Đi@u ảnh hưởng nhi@u đến c=c chức quản trị kh=c hoạch định, tổ chức, kiểm so=t, 3.5 Quản trị tMc nghiệp doanh nghiệp TRACO tập trung vào lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ chính: Chuỗi cung ứng dịch vụ logistics; Hệ thống kho bãi; Đại lí hàng hải, nghiệp vụ hàng hải Tất c=c công việc đ@u ban lãnh đạo công ty hoạch định rõ ràng, tài liệu phân công phân nhiệm c=c phận, tài liệu đặc tả chức c=c vị trí cơng việc, c=c quy chế, quy định cuối tài liệu v@ c=c quy trình hoạt động (trong có nội dung quy trình, c=c hướng dẫn công việc c=c mẫu hồ sơ lưu trữ số liệu) Từ đó, đội ngũ nhân viên lao động nắm vững quy trình làm việc, vận chuyển hàng hóa Song song cơng t=c kiểm so=t suốt qu= trình vận hành Mọi kế hoạch, quy trình đ@u yêu cầu phải thực chặt chẽ c=c phịng ban để đảm bảo hiệu cơng việc giảm thiểu c=c rủi ro xảy đến - Dịch vụ kho bãi: 19 TRACO sở hữu hệ thống kho bãi chất lượng cao với tổng diện tích mặt 40.000m2, vị trí thuận lợi cho việc lưu giữ phân phối hàng ho= vào khu vực c=c tỉnh phía Bắc khắp nước Mạng lưới kho bãi phân phối c=c đầu mối, khu vực trọng điểm nước Tuỳ theo nhu cầu sức chứa kho hàng, công ty cho tiến hành lắp đặt vận hành hệ thống gi= kệ phù hợp với đặc điểm kho hàng, thiết kế hệ thống chiếu s=ng cho phù hợp với hệ thống gi= kệ kho hàng, giảm thiểu t=c hại sức nóng đèn c=c tia xạ lên sản phẩm - Dịch vụ phân phối hàng ho=: Là hoạt động chuỗi dịch vụ logistics, đội xe TRACO với hàng trăm xe tải từ 0,5 đến 2,5 hàng ngày vận chuyển hàng nghìn hàng ho= từ c=c trung tâm tiếp vận, c=c nhà sản xuất đến tận tay người tiêu dùng thu gom hàng ho= theo chi@u ngược lại đảm bảo tiến độ, chất lượng thông tin thông suốt qu= trình phân phối - Dịch vụ giao nhận hải quan xuất nhập hàng ho= thực theo quy trình sau:  Tư vấn thủ tục hải quan  Tổ chức thực c=c thủ tục giao nhận cảng, cửa  Đóng gói, xếp dỡ vận chuyển hàng ho=  Kho bãi bảo hiểm hàng ho= 3.6 Quản trị rủi ro doanh nghiệp TRACO doanh nghiệp kinh doanh vận tải logistic kh= lâu năm có quy mơ kh= lớn nên nguy đối mặt với c=c rủi ro, tổn thất lớn Vì thế, ban lãnh đạo công ty đ@ cao chức quản trị rủi ro, nghiên cứu, dự phịng tìm c=ch phịng tr=ch c=c rủi ro xảy qu= trình vận tải hàng hóa Trong qu= trình thực tập công ty, nhận thấy kế hoạch quản trị rủi ro TRACO đ@ xuất số rủi ro thường gặp là: - Những ph=t sinh, sai sót vận đơn B/L (Bill of Lading: chứng từ quan trọng, chứng v@ việc người vận chuyển nhận lên tàu số hàng hóa ghi rõ vận đơn để vận chuyển đến nơi trả hàng 20 - Hàng hóa m=t, thất lạc qu= trình vận chuyển bốc xếp - C/O (Giấy chứng nhận xuất xứ) không hưởng ưu đãi - Hỏng hóc tai nạn m=y móc phương tiện làm việc - Đi@u kiện bên ảnh hướng tới c=c tuyến đường ngăn cản việc vận chuyển - Nhân viên vận chuyển có sức khỏe thể chất, tinh thần không đảm bảo không nghỉ ngơi đầy đủ Nhận thức hiểu tầm quan trọng chức quản trị rủi ro, TRACO tuân thủ quy trình quản trị rủi ro gồm bước: X=c định rủi ro gặp phải; Phân tích c=c rủi ro; Đ=nh gi= rủi ro; Xử lý rủi ro; Theo dõi rủi ro TRACO làm tương đối tối công t=c quản trị rủi ro, đưa c=c biện ph=p xử lý kịp thời trước rủi ro gặp phải, mua bảo hiểm tr=ch nhiệm vận tải hàng hóa đầy đủ Bên cạnh đó, có trường hợp rủi ro xảy đến bất ngờ, không lường trước được, ban lãnh đạo chưa tính to=n hết rủi ro nên công ty phải đối mặt với tổn thất v@ hàng hóa, phải chịu đ@n bù gây ảnh hưởng đến tài chí ảnh hưởng xấu đến uy tín cơng ty với c=c đối t=c, kh=ch hàng Ngồi ra, quy trình quản trị rủi ro công ty dừng lại bước đầu, quy trình chưa chặt chẽ, tổng thể Hầu có ban lãnh đạo, trưởng, phó phịng nắm v@ kế hoạch quản trị rủi ro, cịn cơng nhân viên trực tiếp tham gia vào qu= trình vận chuyển, bốc xếp hàng hóa lại chưa huấn luyện, trang bị đầy đủ kiến thức công t=c v@ quản trị rủi ro đối mặt với c=c rủi ro xảy Từ để xảy tổn thất khơng đ=ng có 4/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Qua nghiên cứu lý luận, khảo s=t thực tế thời gian thực tập công ty, xin đ@ xuất hướng đ@ tài sau: Hướng đ@ tài 1: “Giải ph=p nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Vận tải TRACO” thuộc học phần Quản trị nhân lực Lý chọn đ@ tài: Năng lực doanh nghiệp hình thành c=c yếu tố sau: Tài chính, sở vật chất, tài sản vơ hình, người, người quản lý, sử dụng khai th=c c=c yếu tố lại Yếu tố người có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp hay tổ chức dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu 13 C=c doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics đặc biệt quan tâm đến yếu tố đi@u kiện tự nhiên yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc cung ứng dịch vụ, đặc biệt dịch vụ vận tải đường biển Công ty Cổ phần Vận tải TRACO đặt trụ sở c=c hoạt động vận tải chủ yếu diễn thành phố Hải Phịng, nơi có hệ thống cảng biển sở hạ tầng bến bãi xây dựng trọng đầu tư từ nhi@u năm Tận dụng vị trí chiến lược nên công ty ngày đẩy mạnh dịch vụ vận tải biển đến c=c tỉnh thành kh=c nước c=c nước khu vực giới Nhưng bên cạnh yếu tố khí hậu Việt Nam nước có khí hậu nóng ẩm nhiệt độ cao nên nhi@u gây khó khăn công t=c bảo quản, dự trữ, 3.1.2 CMc yếu tố bên trong doanh nghiệp  Ti@m lực doanh nghiệp: Ti@m lực doanh nghiệp thể nhi@u mặt: qui mô doanh nghiệp; sở vật chất; cấu tổ chức m=y lãnh đạo; tài năng, trình độ chuyên môn kinh nghiệm quản lý c=c nhà lãnh đạo; nguồn nhân lực; trình độ tay ngh@, nghiệp vụ lao động Công ty CP Vận tải TRACO chuyển đổi mơ hình hoạt động thành cơng ty cổ phần vào năm 1999 với vốn đi@u lệ tỷ đồng Qua đợt tăng vốn, vốn đi@u lệ công ty 45,9 tỷ đồng, xếp vào cơng ty cổ phần có quy mơ tương đối lớn Chính doanh nghiệp có qui mơ lớn nên có đầy đủ khả cung ứng c=c dịch vụ logistics với nhi@u loại hình dịch vụ, đảm bảo chất lượng dịch vụ, hoạt động phạm vi thị trường lớn từ nước đến quốc tế Cơ sở vật chất kĩ thuật TRACO xây dựng đầu tư đầy đủ, đảm bảo để cung cấp cho kh=ch hàng dịch vụ mà kh=ch hàng yêu cầu với chất lượng tốt V@ hệ thống kho bãi TRACO (sở hữu liên kết) trang bị đầy đủ c=c hệ thống bảo vệ, bảo quản, phòng chống ch=y nổ Tuy nhiên cơng ty chưa có cảng trung chuyển quốc tế đ@u phải qua c=c cảng trung chuyển nước Singapore, Nhật Bản… Đi@u làm tăng chi phí vận tải giảm lượng doanh thu lớn tồn cơng ty  ... công ty, thấy hiệu hoạt động công ty, doanh thu lợi nhuận Công ty Cổ phần Vận tải TRACO có tốc độ tăng trưởng trung bình 10 2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP Tại Công ty Cổ phần. .. đợt thực tập công ty, học hỏi nhi@u kiến thức bổ ích cho v@ chun ngành vận tải logistics c=c công t=c quản trị công ty 5 1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TRACO 1. 1... KHÓA LUẬN 20 DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1. 1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Vận tải TRACO Bảng 1. 2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Vận tải TRACO từ năm 2 017 đến năm2 019