(TIỂU LUẬN) thảo luận nhóm TMU báo cáo THỰC tập TỔNG hợp đơn vị thực tập công ty TNHH bao bì pavico

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Cơng ty TNHH Bao bì Pavico Giáo viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Minh Đức Sinh viên thực : Nguyễn Thị Ngọc Mã sinh viên : 18D140152 Lớp : K54I3 Hà Nội, 10/2021 LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta sống thời đại kỷ nguyên số, xã hội bùng nổ thông tin Sự phát triển công nghệ, mạng internet mang lại lợi ích vơ to lớn người kinh tế tri thức mang tính tồn cầu hóa ngày Sự phát triển Internet giúp việc tiếp cận người mua với người bán thông qua công cụ trực tuyến, giúp giao dịch trở nên dễ dàng hơn, tạo điều kiện thúc đẩy cho thương mại phát triển góp phần nâng cao kinh tế quốc dân Em xin chân thành cảm ơn Cơng ty TNHH Bao bì Pavico tạo điều kiện cho em thực tập công ty, em xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Minh Đức hướng dẫn góp ý nhiệt tình để giúp em hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp Tuy nhiên trình thực tập thời gian trình độ chun mơn cịn hạn chế nên báo cáo thực tập em tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận nhận xét từ phía thầy Bài báo cáo gồm phần: Chương I: Khái qt cơng ty TNHH Bao bì Pavico Chương II: Thực trạng phát triển công ty TNHH Bao bì Pavico Chương III: Đề xuất hướng đề tài khóa luận DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng Hình ảnh logo cơng ty TNHH Bao bì Pavico Bảng Các lĩnh vực kinh doanh cơng ty TNHH Bao bì Pavico Bảng Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH Bao bì Pavico Bảng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018 - 2020 Bảng Số lượng khách hàng cơng ty TNHH Bao bì Pavico từ 2018 đến 2020 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, KÍ HIỆU TNHH Trách nhiệm hữu hạn B2B Business To Business TMĐT Thương mại điện tử HTTT Hệ thống thông tin TSSL Tỉ suất sinh lời CNTT Công nghệ thông tin MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I KHÁI QT VỀ CƠNG TY TNHH BAO BÌ PAVICO .5 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 1.1.2 Slogan - Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi .5 1.1.3 Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp: 1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Định hướng phát triển CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH BAO BÌ PAVICO 2.1 Tình hình ứng dụng CNTT TMĐT doanh nghiệp .9 2.2 Đánh giá hoạt động thương mại điện tử (hay kinh doanh điện tử) tình hình ứng dụng CNTT, HTTT kinh doanh quản lý doanh nghiệp 11 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 2.2.2 Đánh giá hoạt động TMĐT, ứng dụng CNTT, HTTT kinh doanh quản lý doanh nghiệp 13 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15 CHƯƠNG I KHÁI QT VỀ CƠNG TY TNHH BAO BÌ PAVICO 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty Bảng 1: Hình ảnh logo cơng ty TNHH Bao bì Pavico Tên cơng ty: Cơng ty TNHH Bao Bì Pavico Pavico: Pa – Packaging, Vi – Việt Nam, Co – Company Tên giao dịch: PAVICO PACKAGING COMPANY LIMITED Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Văn phịng giao dịch: Số 04, Lơ TT03 Khu đô thị HD Mon, Ngõ Hàm nghi, Mỹ Đình 2, TP Hà Nội Địa đăng kí kinh doanh: Số 3, dãy NV31, Khu đô thị Lideco Bắc Quốc Lộ 32, Thị trấn Trạm Trôi, Huyện Hồi Đức, TP.Hà Nội Địa kho: Lơ A2-CN5 phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội Mã số thuế: 0107540600, cấp ngày 17/08/2016 Nơi cấp: Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội Hotline : 0981.199.772 Email: kinhdoanh@pavico.vn Website: www.pavico.vn; www.chailo.vn Ngày thành lập: tháng năm 2014 1.1.2 Slogan - Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi Slogan: Diện mạo mới, vị Tầm nhìn: Bằng cơng nghệ đại, thân thiện với môi trường, không ngừng đổi trí tuệ sáng tạo, Pavico mong muốn trở thành nhà cung cấp bao bì ngành nhựa hàng đầu Việt Nam Đông Nam Á Sứ mệnh: Phát triển, nâng tầm vị sản phẩm Việt thị trường Thế giới Giá trị cốt lõi: Uy tín - Cam kết, Sáng tạo - Đổi mới, Kỷ luật - Nhân văn, Chất lượng - Giá trị đồng tiền 1.1.3 Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp: Tháng năm 2014 Cơng ty Pavico bước đầu hình thành, văn phịng cơng ty văn phịng nhỏ thuộc khn viên nhà máy giấy Cầu Tó Tháng 12 năm 2014 Công ty ký kết hợp đồng lớn với nhà máy lọc dầu công hàng xuất xưởng Năm 2015 Công ty thúc đẩy kinh doanh, đạt tăng trưởng tốt Bước chuyển đầy ấn tượng Pavico Công ty tham gia phát triển lĩnh vực sản xuất vào năm 2016 Từ số lượng nhân viên nâng cao đáng kể Cũng từ đây, ghi dấu ấn cho phát triển mạnh mẽ PAVICO Năm 2017 Công ty thúc đẩy phát triển mạnh mẽ mảng sản xuất, nâng cao sản lượng, tăng suất Năm 2018 Pavico xây dựng nhà xưởng đáp ứng tiêu chuẩn ISO, tạo sản phẩm chất lượng, phân phối sản phẩm nước Năm 2019 đến với phương châm Đổi – Nâng cao chất lượng Pavico đã, tiếp tục tiến xa thị trường bao bì ngồi nước Hiện tại, cơng ty có website Hai website www.pavico.vn www.chailo.vn cung cấp thông tin cho khách hàng doanh nghiệp sản phẩm chai lo, in ấn, mẫu mã đa dạng Website lại www.pavico.com.vn www.chailo.com.vn Website tạo nhằm mục đích cung cấp thông tin cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp nên coi sở áp dụng cho mơ hình B2B 1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh cơng ty Hình thức kinh doanh: Nhập khẩu, phân phối sản xuất loại bao bì Lĩnh vực hoạt động: Lĩnh vực Chi tiết kinh doanh Sản xuất ► Sản xuất chai, hũ nhựa chất liệu PET, PETG, HDPE, PP… cung cấp cho ngành dược phẩm, thực phẩm, mỹ phẩm… ► Sản xuất lắp ráp loại đầu bơm, đầu xịt, đầu vòi, nắp lật, nắp nút… ► In trực tiếp lên chai hũ nhựa… theo yêu cầu khách hàng Dịch vụ in thiết kế 2D, 3D trực tiếp lên loại chai lọ hũ với hình dáng, kích thước, chất liệu khác ► Thiết kế chế tạo khuôn mẫu chai hũ nhựa… theo yêu cầu khách hàng Thương mại Nhập phân phối chai lọ thủy tinh, nhựa cao cấp cho ngành dược phẩm, hóa mỹ phẩm… Đặt hàng Dịch vụ đặt hàng sản phẩm bao bì đóng gói theo u cầu khách hàng chai hũ Acrylic, chai lọ nhựa…cho ngành thực phẩm, mỹ phẩm dược phẩm Bảng Các lĩnh vực kinh doanh Cơng ty TNHH Bao bì Pavico Cơng ty chủ yếu kinh doanh phân phối tới khách hàng doanh nghiệp Bán hàng trực tiếp Showroom Số 04, Lô TT03 Khu đô thị HD Mon, Ngõ Hàm nghi, Mỹ Đình 2, TP Hà Nội Ngồi ra, công ty kinh doanh qua TMĐT Website, google,… Thị trường kinh doanh: nước nước Đông Nam Á Hiện Công ty hợp tác với nhiều nhà máy sản xuất bao bì lớn Việt Nam, Trung Quốc, Ấn Độ 1.3 Cơ cấu tổ chức Giám đốc Bộ phận kế toán Bộ phận mua hàng (Back Office) Bộ phận kinh doanh Bộ phận sản xuất Bộ phận tổ chức hành Bộ phận kĩ thuật Bảng Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Bao bì Pavico Chức phận: - Ban giám đốc: chức quản lý phòng ban cơng ty, nơi kiểm sốt q trình hoạt động cho Cơng ty phịng ban tổ chức, đồng thời đánh giá kết đạt phịng ban cơng ty để đưa chiến lược phù hợp cho hoạt động Công ty - Chức phịng kinh doanh: Tìm kiếm, hỗ trợ, tư vấn khách hàng sản phẩm Tiếp nhận thông tin khách hàng thông tin bảo hành Phịng marketing có phận phận chiến lược Marketing với nhiệm vụ thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn cho tồn cơng ty Phịng marketing online với nhiệm vụ đẩy mạnh công tác marketing phương tiện tảng CNTT, tham gia công tác bán hàng Internet - Chức phòng kế tốn: Kế tốn có nhiệm vụ kiểm tra kiểm sốt thu chi cho tồn cơng ty Các giấy tờ liên quan tới thuế, luật bảo hiểm cho doanh nghiệp, nhân viên Thống kê, báo cáo tổ chức luân chuyển vốn hợp lý, quản lý tài sản, tốn tiền lương cho cơng nhân viên cơng việc khác Bộ phận hành nhân quản lý kiểm soát đầu vào nhân cho công ty Chịu trách nhiệm tuyển dụng đào tạo cơng nhân viên - Chức phịng kĩ thuật: kiểm tra sản phẩm sản xuất, xuất kho nhập kho Bảo hành sản phẩm có yêu cầu Vận chuyển hàng hóa lắp đặt cho khách hàng - Chức phòng sản xuất: chịu trách nhiệm sản xuất, in ấn, đặt hàng theo nhu cầu khách hàng Số lượng nhân viên: 200 thành viên bao gồm nhân viên khối văn phòng sản xuất Nhân viên đào tạo theo quy trình 1.4 Định hướng phát triển Bằng công nghệ đại, thân thiện với môi trường, không ngừng đổi trí tuệ sáng tạo, Pavico mong muốn trở thành nhà cung cấp bao bì ngành nhựa hàng đầu Việt Nam Đông Nam Á Pavico mong muốn trở thành đối tác số doanh nghiệp lựa chọn bao bì đóng gói sản phẩm Vì tâm niệm chất lượng đổi hai yếu tố định sống công ty Pavico xem khách hàng, nhân viên nhà cung cấp trung tâm cam kết luôn đồng hành chia sẻ lợi ích CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH BAO BÌ PAVICO 2.1 Tình hình ứng dụng CNTT TMĐT doanh nghiệp Phần cứng công ty trang bị chu đáo Từ sở hạ tầng CNTT trang thiết bị sử dụng hoạt động kinh doanh, quản lý sản xuất cơng ty Các phịng trang bị hệ thống máy tính để sử dụng (mỗi phịng ban có phịng sử dụng riêng lắp đặt 10 -15 máy tính bàn) Ngồi ra, trang bị thêm hệ thống máy in, máy fax để in ấn gửi tài liệu quan trọng Bên cạnh đó, hệ thống máy móc, CNTT trang bị quản lý, giám sát chấm công sử dụng: camera an ninh, máy chấm công vân tay, chấm công tự động,… Bộ phận tư vấn hỗ trợ khách hàng phân kinh doanh trang bị thêm điện thoại bàn tai nghe, làm công cụ giao tiếp với đối tác kinh doanh Ngoài để hỗ trợ đảm bảo hiệu làm việc, công ty trang bị thêm thiết bị số khác: máy ảnh, máy quay, cho phận thiết kế cho hình video sản phẩm thật, chất lượng cho khách hàng Hệ thống mạng kết nối nhà cung cấp dịch vụ mạng VNPT, đường truyền có tốc độ cao, nhanh, đảm bảo kết nối xuyên suốt liên tục Không trang bị hệ thống phần cứng cho công ty, hệ thống phần mềm phục vụ cho công tác quản lý kinh doanh hỗ trợ khách hàng trọng Như trước công ty trọng tới công tác kế toán việc sử dụng phần mềm kế toán phận kinh doanh với website hỗ trợ giới thiệu sản phẩm Tuy nhiên, hệ thống phần mềm website trước chưa đầu tư nên nhiều hoạt động công ty chưa thực hiệu Đến nay, công ty trang bị phần mềm riêng như: phần mềm kế toán MISA, phần mềm quản lý tồn kho, phần mềm bán hàng qua website, phần mềm chăm sóc khách hàng (CRM) , Hiện doanh nghiệp phát triển website www.pavico.vn www.chailo.vn Ngồi có website hỗ trợ khác www.pavico.com.vn www.chailo.com.vn Website doanh nghiệp www.pavico.com website giới thiệu doanh nghiệp bao gồm thơng tin về: q trình hoạt động phát triển doanh nghiệp, sản phẩm mà công ty cung cấp dịch vụ khác doanh nghiệp Website cung cấp thông tin cho khách hàng hiểu rõ 10 Cơng ty TNHH Bao bì Pavico - đơn vị hàng đầu nước lĩnh vực bao bì thực phẩm, mỹ phẩm, hóa dược phẩm, hương liệu…Từ thúc đẩy cải thiện hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Website www.chailo.vn, www.pavico.com.vn, www.chailo.com.vn, website bán hàng doanh nghiệp cho phép doanh nghiệp khách hàng tham khảo mẫu mã sản phẩm/ dịch vụ trực tuyến Website cung cấp mẫu mã sản phẩm đa dạng bao gồm 3000 sản phẩm: sản phẩm thương mại sẵn kho, sản phẩm Pavico sản xuất, sản phẩm order Ngoài ra, website cung cấp thiết kế, mở khuôn mẫu, in ấn theo yêu cầu khách hàng Website bán hàng cập nhật sản phẩm nhất, sản phẩm bán chạy, mẫu mã chai lọ để khách hàng tham khảo mẫu phù hợp Tuy nhiên, bên website chưa hỗ trợ đặt hàng tốn trực tiếp Ngồi ra, để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng kịp thời, cơng ty hỗ trợ trực tiếp qua hotline hịm thư email doanh nghiệp, mà website tích hợp đưa tính trả lời tự động Messenger, Zalo bổ sung thêm phần bình luận deals sản phẩm để hỗ trợ khách hàng cách nhanh Các sản phẩm mà công ty cung cấp trình bày website gồm có: chai nhựa, chai lọ nhơm, bao bì thực phẩm, nắp nhựa, phụ kiện-nắp hút, máy móc tổng hợp 2.2 Đánh giá hoạt động thương mại điện tử (hay kinh doanh điện tử) tình hình ứng dụng CNTT, HTTT kinh doanh quản lý doanh nghiệp 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 Bảng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018-2020 đơn vị tính: đồng Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Doanh thu bán hàng 50,335,674,000 56,056,835,000 68,112,684,000 Các khoản giảm trừ doanh thu 180,498,335 170,964,742 182,498,335 Doanh thu 50,155,175,665 55,885,870,258 67,930,185,665 Giá vốn hàng bán 32,124,310,050 35,078,002,368 41,104,320,054 Lợi nhuận gộp 18,030,865,615 20,807,867,890 26,825,865,611 Chi phí 2,000,943,551 2,500,401,289 3,507,943,551 Lợi nhuận trước thuế 16,029,922,064 18,307,466,601 23,317,922,060 Lợi nhuận sau thuế 16,029,922,064 18,307,466,601 23,317,922,060 (Nguồn: Tài liệu nội cơng ty) TSSLtương đối = (18,307,466,601-16,029,922,064)/16,029,922,064=0,15 Có thể thấy, doanh thu lợi nhuận trước thuế, sau thuế hoạt động kinh doanh nói chung Cơng ty TNHH Bao bì Pavico tăng trưởng qua năm giai đoạn 2018 - 2020 Tỉ suất sinh lợi (TSSL) năm 2019 đạt mức tỉ 277 triệu đồng Đây số tăng trưởng không đáng kể công ty năm gần đây, bị chững lại tác động dịch Covid 19, ảnh hưởng đến việc xuất nhập hàng hóa nước nước ngồi Tuy nhiên công ty giữ vững tăng trường qua 12 năm bắt đầu có dịch chuyển sang mơ hình kinh doanh qua website Thương mại điện tử 2.2.2 Đánh giá hoạt động TMĐT, ứng dụng CNTT, HTTT kinh doanh quản lý doanh nghiệp  Hoạt động marketing trực tuyến: Công ty bao bì Pavico sử dụng hoạt động marketing trực tuyến như: Xây dựng hệ thống website vệ tinh, fanpage facebook, zalo hỗ trợ cho việc kinh doanh: Fanpage Pavico Plastics - B2B (11250 lượt like 11350 lượt follow),website www.chailo.com.vn, www.pavico.com.vn Theo số liệu thống kê tính tới tháng 6//2021 NapoleonCat (cơng cụ đo lường số Mạng Xã Hội), tổng số người dùng Facebook Việt Nam gần 76 triệu người, chiếm 70% dân số toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 dẫn đầu danh sách Mạng Xã Hội phổ biến Việt Nam Facebook tảng phổ biến để bán hàng online, quảng bá giới thiệu sản phẩm dịch vụ Trong năm tính từ 2019 tới tháng 6/2021, tác động dịch Covid-19, hoạt động người dùng Facebook chủ yếu tập trung vào việc đăng tải video/hình ảnh giải trí (với nhóm người dùng trẻ) hoạt động mua bán online (với nhóm người dùng từ 24 tuổi trở nên) Với lượt like follow Fanpage doanh nghiệp số khiêm tốn công ty hàng đầu Pavico để giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng đối tác doanh nghiệp  Mơ hình kinh doanh Pavico 13 Bảng Số lượng khách hàng Cơng ty TNHH Bao bì Pavico từ 2018 đến 2020 Năm Lượng khách hàng nhỏ lẻ Tổng giá trị hàng hóa 2018 Lượng khách hàng doanh nghiệp 370 5657 50,335,674,000 2019 450 6015 56,056,835,000 2020 490 6859 68,112,684,000 (Nguồn: Tài liệu nội công ty) Từ 2018 đến 2021, lượng khách hàng công ty tăng nhanh tăng liên tục Năm 2018, lượng khách hàng nhỏ lẻ công ty 5657, khách hàng doanh nghiệp lên tới 370, số cao thời điểm Pavico bắt đầu xây dựng thêm nhà xưởng đáp ứng tiêu chuẩn IOS, tạo sản phẩm chất lượng, phân phối sản phẩm nước Đến năm 2019, lượng khách hàng doanh nghiệp tăng lên 21,6% so với năm 2018 450 Nhưng đến năm 2020 ảnh hưởng dịch bệnh, số lượng khách hàng có tăng khơng nhiều Có thể thấy, cơng ty có linh hoạt việc áp dụng mơ hình kinh doanh: từ bán hàng truyền thống ( cung cấp hỗ trợ sản phẩm trực tiếp nơi sản xuất, đến tận showroom xem mẫu giao dịch) đến áp dụng mô hình kinh doanh B2B qua website Hay mơ hình khác mơ hình kinh doanh phân phối khắp nước với sách ưu đãi tạo điều kiện tốt cho đại lý Tuy nhiên việc áp dụng mơ hình bán hàng website cịn chưa hồn thiện Do cơng ty tự phân phối, tự sản xuất với số lượng lớn nên việc để giá bán website dành cho khách hàng cá nhân riêng lẻ chưa hỗ trợ Website thành lập mang tính chất giới thiệu sản phẩm có hỗ trợ trực tiếp nhân viên thông qua messenger, zalo, hotline, email Sản phẩm cập nhật website không cập nhật giá bán nên 14 công ty chưa hỗ trợ mua hàng tốn trực tiếp Với mơ hình kinh doanh tảng thương mại điện tử website, công ty chưa thực đẩy mạnh trọng phát triển CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Qua q trình thực tập cơng ty TNHH Bao bì Pavico, với phân tích, đánh giá hoạt động TMĐT, ứng dụng CNTT, HTTT kinh doanh quản lý doanh nghiệp Em xin đề xuất hướng đề tài nghiên cứu sau:  Đề tài 1: Giải pháp nâng cao hiệu Marketing trực tuyến cho website www.chailo.vn công ty TNHH Bao bì Pavico Đề tài 2: Phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook cho công ty TNHH Bao bì Pavico Đề tài 3: Giải pháp triển khai mơ hình TMĐT B2B vào hoạt động bán hàng cơng ty TNHH Bao bì Pavico 15 ... doanh cơng ty TNHH Bao bì Pavico Bảng Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH Bao bì Pavico Bảng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018 - 2020 Bảng Số lượng khách hàng cơng ty TNHH Bao bì Pavico từ 2018... KHÓA LUẬN 15 CHƯƠNG I KHÁI QT VỀ CƠNG TY TNHH BAO BÌ PAVICO 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty Bảng 1: Hình ảnh logo cơng ty TNHH Bao bì Pavico Tên cơng ty: Cơng ty. .. ơn Cơng ty TNHH Bao bì Pavico tạo điều kiện cho em thực tập công ty, em xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Minh Đức hướng dẫn góp ý nhiệt tình để giúp em hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp Tuy