thảo luận nhóm TMU đánh giá thực hiện công việc tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại công ty unicons

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - - BÀI THẢO LUẬN MÔN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐỀ TÀI: TIÊU CHUẨN VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY UNICONS Giảng viên hướng dẫn : Ths Vũ Thị Minh Xuân Nhóm thực : 13 Lớp học phần : H2003HRMG0811 Hà Nội, 2020 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chương 1: Tổng quan lý thuyết 1.1 Đánh giá thực công việc 1.2 Thiết kế hệ thống đánh giá thực công việc 1.3 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 1.4 Phương pháp đánh giá thực công việc .7 Chương 2: Tiêu chuẩn Phương pháp đánh giá thực công việc công ty Unicons 2.1 Giới thiệu công ty Unicons 2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho vị trí giám sát cơng ty Unicons 2.3 Phương pháp đánh giá thực công việc công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng Unicons 15 Chương 3: Đánh giá đề xuất phương hướng cải thiện tiêu chuẩn phương pháp đánh giá công ty Unicons 18 3.1 Đánh giá tiêu chuẩn phương pháp đánh giá cho chức danh Giám Sát Kỹ Thuật công ty Unicons 19 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện tiêu chuẩn phương pháp đánh giá cho chức danh giám sát kỹ thuật công ty Unicons 21 KẾT LUẬN .24 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI MỞ ĐẦU Để xây dựng chiến lươc quản trị nhân lực phù hợp doanh nghiệp đánh giá thực cơng việc hoạt động thiếu Đánh giá thực cơng việc giúp doanh nghiệp có sở hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ nhân lực, xây dựng chiến lực nguồn nhân lực,… Bên cạnh đó, đánh giá thực công việc giúp người lao động cải thiện phát triển lực thân để đáp ứng yêu cầu công việc Để biết nhân viên doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu công việc tới đâu, cơng tác đánh giá việc thực cơng việc nhân viên đóng vai trị quan trọng, đó, tiêu chuẩn phương pháp đánh giá vấn đề then chốt định tính xác, hợp lý hiệu công tác đánh giá Nhận thức điều này, nhóm 13 nghiên cứu đề tài “Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc cho chức danh giám sát kỹ thuật cơng ty Unicons” Nội dung thảo luận gồm có chương: Chương 1: Tổng quan lý thuyết Chương 2: Tiêu chuẩn Phương pháp đánh giá thực công việc công ty Unicons Chương 3: Đánh giá đề xuất phương hướng cải thiện tiêu chuẩn phương pháp đánh giá công ty Unicons Bài thảo luận kết trình nỗ lực nghiên cứu tìm hiểu suốt thời gian học mơn học Đánh giá thực công việc tất thành viên nhóm 13 Tuy nhiên, vốn kiến thức cịn nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế cịn nhiều bỡ ngỡ, thêm vào điều kiện thời gian hạn chế Mặc dù nhóm cố gắng chắn thảo luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong bạn xem xét đưa góp ý để thảo luận nhóm hồn thiện hơn.  Nhóm 13 xin chân thành cảm ơn!” TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com NỘI DUNG Chương 1: Tổng quan lý thuyết 1.1 Đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc hiểu trình thu nhận xử lý thơng tin để đo lường q trình kết thực công việc phận cá nhân người lao động tổ chức/ doanh nghiệp khoảng thời gian định Từ khái niệm thấy: - Thứ nhất, đánh giá thực cơng việc q trình bao gồm nhiều cơng đoạn có mối liên hệ chặt chẽ, bật thu nhận thông tin, xử lý thông tin - Thứ hai, đánh giá thực công việc có mục tiêu đo lường q trình kết thực công việc phận cá nhân - Thứ ba, đánh giá thực công việc tổ chức/ doanh nghiệp cần gắn với giai đoạn định - Thứ tư, đánh giá thực công việc nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp - Thứ năm, tổ chức đánh giá thực công việc tổ chức/ doanh nghiệp trách nhiệm tất nhà quản trị, cấp quản trị tổ chức/ doanh nghiệp - Thứ sáu, đánh giá thực cơng việc có chất so sánh đóng góp phận cá nhân người lao động tiêu chuẩn tham chiếu phù hợp với phận với chức danh 1.1.2 Mục đích đánh giá thực cơng việc Mục đích chiến lược Đánh giá thực cơng việc nhằm gắn kết hoạt động công việc phận cá nhân người lao động với mục tiêu chiến lược tổ chức/ doanh nghiệp Một hệ thống đánh giá tốt đưa yêu cầu thực công việc mà đội ngũ nhân lực thực giúp tổ chức/ doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu chiến lược đề Mục đích hành trì tổ chức Hệ thống đánh giá thực cơng việc giúp tổ chức/ doanh nghiệp có thông tin quan trọng để đưa định nhân liên quan đến TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vấn đề lương, thưởng, thăng tiến, luân chuyển, chấm dứt hợp đồng, Hai thông tin quan trọng mà hệ thống đánh giá thực công việc tốt cung cấp cho tổ chức/ doanh nghiệp kết thực công việc lượng người thực cơng việc Mục đích thơng tin lưu trữ Kết đánh giá thực công việc đưa thông tin ngắn gọn quan trọng cá nhân/ phận người lao động tới tổ chức/ doanh nghiệp thơng tin từ phía tổ chức/ doanh nghiệp tới cá nhân phận Kết lưu trữ hồ sơ, giúp cung cấp thơng tin cần thiết Mục đích phát triển Mục đích phát triển xuất phát từ thơng tin đươc lưu trữ đánh giá thực công việc Thông qua thông tin lưu trữ, tổ chức/ doanh nghiệp xác định lực cá nhân phận để từ xây dựng kế hoạch phương trình phát triển phù hợp cho cá nhân phận 1.1.3 Vị trí đánh giá thực công việc Đối với hoạt động quản trị tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực công việc nhiệm vụ quản trị nhân lực đánh giá thực công việc hoạt động nằm hệ thống hoạt động quản trị tổ chức/ doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh tổ chức/ doanh nghiệp định nội dung đánh giá thực công việc - Đánh giá thực công việc định hướng cho thực công việc cá nhân phận Đối với hoạt động khác quản trị nhân lực - Đánh giá thực cơng việc có mối quan hệ hai chiều với tuyển dụng nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp Đánh giá thực công việc rõ cá nhân, chức danh tổ chức/ doanh nghiệp hồn thành mức độ với cơng việc họ giao phụ trách - Đánh giá thực cơng việc có mối quan hệ hai chiều với bố trí sử dụng nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực cơng việc có mối quan hệ hai chiều với đào tạo phát triển nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Đánh giá thực cơng việc có mối quan hệ hai chiều với đãi ngộ nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực cơng việc có mối quan hệ hai chiều với hoạch định nguồn nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp 1.1.4 Vai trị đánh giá thực cơng việc Vai trị trì tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực công việc phản ánh kết đóng góp cá nhân người lao động với việc thực mục tiêu cá nhân tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực công việc hỗ trợ hoạt động khác quản trị nhân lực hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ nhân lực, xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Vai trò phát triển tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực cơng việc phản ánh xác mức độ hồn thành cơng việc, làm rõ lực làm việc, lý hồn thành hay khơng hồn thành nhiệm vụ, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng người lao động tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực cơng việc giúp người lao động có hội để xem xét lại kiến thức, kỹ năng, thái độ phẩm chất cần thiết vị trí tổ chức/ doanh nghiệp 1.2 Thiết kế hệ thống đánh giá thực công việc 1.2.1 Khái niệm hệ thống đánh giá thực công việc Hệ thống đánh giá thực công việc tập hợp chủ thể, đối tượng cách thức sử dụng q trình đánh giá thực cơng việc phận cá nhân cá nhân người lao động tổ chức/ doanh nghiệp Hệ thống đánh giá thực công việc bao gồm yếu tố cấu thành chủ yếu: - Mục tiêu đánh giá thực công việc - Chu kỳ đánh giá thực công việc - Chủ thể đánh giá thực công việc - Đối tượng đánh giá thực công việc - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc - Phương pháp đánh giá thực cơng việc - Quy trình đánh giá thực công việc TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Sử dụng kết đánh giá thực công việc 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực công việc - Phân theo cấp độ quản lý có tiêu chuẩn đánh giá thực công việc - Phân theo phương thức đánh giá có tiêu chuẩn đánh giá trực tiếp gián tiếp - Phân theo mục tiêu đánh giá có ba nhóm tiêu chuẩn tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc, tiêu chuẩn đánh giá hành vi thực công việc tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc - Phân loại theo nội dung đánh giá việc xếp nội dung đánh giá theo mục đích đánh giá - Phân loại theo thời gian có tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Xác định phương pháp đánh giá thực công việc - Phương pháp thang điểm - Phương pháp nhật ký công việc - Phương pháp đánh giá theo tiếp cận quản trị mục tiêu MBO - Phương pháp đánh giá theo tiếp cận quản trị trình MBP - Phương pháp đánh giá 360˚ - Phương pháp xếp hạng luân phiên - Phương pháp so sánh cặp 1.2.3 Xác định chủ thể đối tượng tham gia đánh giá thực công việc Xác định chủ thể đánh giá thực công việc - Các nhà quản trị cấp cao - Các nhà quản trị cấp trung gian, cấp sở - Bộ phận chịu trách nhiệm quản trị nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp Đối tượng tham gia đánh giá thực công việc - Cán quản lý đánh giá nhân viên - Cá nhân tự đánh giá - Đồng nghiệp đánh giá - Khách hàng đánh giá - Nhân viên đánh giá cán quản lý TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Nhiều đối tượng đánh giá 1.3 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 1.3.1 Khái niệm vai trò tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Khái niệm Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc thước đo mức độ hoàn thành nhiệm vụ cá nhân phận thực công việc tổ chức/ doanh nghiệp mặt số lượng chất lượng Vai trị - Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc mang ý nghĩa định hướng trình thực công việc cá nhân/ phận tổ chức/ doanh nghiệp - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực công việc nhân viên Thông qua tiêu chuẩn đánh giá thực công việc, nhà quản lý đánh giá cách đầy đủ, khách quan công tác thực tế nhân viên - Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc góp phần định hướng cho số hoạt động quản trị nhân lực khác tổ chức/ doanh nghiệp 1.3.2 Phân loại tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Phân loại theo cấp độ quản lý - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cấp tổ chức/ doanh nghiệp hội đồng quản trị thống giao cho ban điều hành tổ chức/ doanh nghiệp ban lãnh đạo tổ chức/ doanh nghiệp xây dựng - Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc cấp phịng/ ban, phận ban điều hành tổ chức/ doanh nghiệp giao cho phòng/ ban - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cấp cá nhân thiết lập gắn với vị trí cơng việc cá nhân người lao động tổ chức/ doanh nghiệp Phân loại theo thời gian - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc đo lường cho khứ - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc đo lường cho - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc đo lường cho tương lai Phân loại theo tính chất tiêu chuẩn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Tiêu chuẩn đánh giá trực tiếp, đánh giá dựa vào kết thực cong việc người lao động phận - Tiêu chuẩn đánh giá gián tiếp, đánh giá dựa cảm nhân người đánh giá Phân loại theo mục tiêu đánh giá - Tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc - Tiêu chuẩn đánh giá hành vi, thái độ thực công việc - Tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc Phân loại theo nội dung đánh giá - Các tiêu chuẩn đánh giá tinh thần người lao động - Các tiêu chuẩn đánh giá động lực - Các tiêu tài - Các tiêu chuẩn phát triển dài hạn 1.3.3 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Xác định tiêu chuẩn đánh giá cấp tổ chức/ doanh nghiệp - Tiêu chuẩn đánh giá cấp tổ chức/ doanh nghiệp tiêu chuẩn xác định cho tổ chức/ doanh nghiệp, cịn gọi tiêu chuẩn cấp cơng ty - Chủ thể xác định tiêu chuẩn đánh giá cấp tổ chức/ doanh nghiệp thường Hội đồng quản trị/ Hội đồng thành viên người bỏ vốn thành lập doanh nghiệp Xác định tiêu chuẩn đánh giá cấp phận - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc phòng/ban giúp đo lường yêu cầu thực nhiệm vụ phịng/ ban khoảng thời gian định - Chủ thể Ban điều hành/ Ban giám đốc đóng vai trị giao tiêu Cịn trưởng phận sau nhận tiêu bổ sung thêm tiêu chuẩn cho phận để phục vụ mục tiêu quản lý Xác định tiêu chuẩn đánh giá cấp cá nhân - Xác định tiêu chuẩn với nhân viên dựa mô tả công việc cá nhân, khối lượng công việc phận cá nhân làm việc lực cá nhân TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Xác định tiêu chuẩn với cán quản lý bao gồm tiêu chuẩn gắn với trách nhiệm phận họ giao nhiệm vụ quản lý 1.4 Phương pháp đánh giá thực công việc 1.4.1 Khái niệm phương pháp đánh giá thực công việc Phương pháp đánh giá thực công việc cách thức để triển khai quy trình đánh giá thực cơng việc tổ chức/ doanh nghiệp, nhằm phản ánh xác đóng góp phận vào mục tiêu tổ chức/ doanh nghiệp; đóng góp cá nhân người lao động vào việc hoàn thành mục tiêu phận khoảng thời gian định 1.4.2 Các phương pháp đánh giá thực công việc Phương pháp thang điểm - Phương pháp thang điểm phương pháp dựa mức điểm số với tiêu chí đánh giá, nhằm phản ánh đóng góp phận với mục tiêu tổ chức/ doanh nghiệp đóng góp cá nhân người lao động vào mục tiêu chung đơn vị khoảng thời gian định Phương pháp nhật ký công - Phương pháp nhật ký cơng phương pháp đánh giá dựa q trình theo dõi, ghi chép q trình kết cơng việc cá nhân để có nhận định, hướng dẫn với cá nhân thực công việc Phương pháp đánh giá theo tiếp cận quản trị mục tiêu ( MBO) - Phương pháp đánh giá theo tiếp cận quản trị mục sử dụng MBO mộtcoong cụ trình quản trị, Phương pháp gắn liền với hệ thống quản trị theo mục tiêu doanh nghiệp sử dụng đánh giá mức dộ hoàn thành cơng việc để cải thiện thành tích cá nhân mối quan hệ với quản lý Phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị trình (MBP) - Phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị trình phương pháp đánh giá trọng đến trình tự, thứ tự, cách thức thực công việc hay nhiệm vụ cụ thể nhân viên tổ chức/ doanh nghiệp Phương pháp gắn với hệ thống quản lý theo trình doanh nghiệp Phương pháp 360˚ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com III TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Cơng việc Kết quả/ yêu cầu - Hoàn thành việc xử lý trước thời hạn quy định Hợp đồng Quản lí tài - Cung cấp khối lượng thực tế thi - Đảm bảo xác, kịp thời, minh cơng hàng kỳ phục vụ việc lập bill bạch toán cho NTP, ĐTC - - Giám sát công việc công nhật - Thực thi giải pháp để kiểm soát - tỷ lệ hao hụt VTTB, vật tư, vật liệu Đáp ứng yêu cầu công việc tiến độ Đảm bảo tỷ lệ hao hụt theo quy định Công ty Khác - Thực báo cáo ngày, tuần - Đảm bảo xác, kịp thời đột xuất theo yêu cầu Giám sát chính, CHT - Thực triển khai chủ - Đảm bảo kịp thời, xác trương, sách cơng ty BCH Công trường - Tham gia họp, hội thảo, - Đảm bảo 80% số lần tham dự huấn luyện… - Thực công việc khác theo - phân cơng CHT, Giám sát Đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ giao IV QUYỀN HẠN XỬ LÝ CÔNG VIỆC Quyền hạn: - Được quyền yêu cầu cá nhân, phận liên quan thực cơng việc theo Qui trình Qui định - Phân công giao việc điều động nhân viên quyền 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Được đề xuất báo cáo vượt cấp lên CHT Giám sát giải cơng việc chậm trễ gây cản trở làm ảnh hưởng công việc dự án - Được quyền yêu cầu cá nhân/ phận liên quan cung cấp thông tin cần thiết phục vụ cho công việc - Được quyền từ chối thực công việc không với quy định Công ty, quy định pháp luật chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp (thông báo cho cấp quản lý trực tiếp phải có chứng chứng minh) - Được quyền làm việc vượt cấp cấp quản lý trực tiếp khơng có phản hồi hay hành động kịp thời để đảm bảo lợi ích Cơng ty - Đề xuất ý tưởng cải tiến quy trình quản lý Cơng ty Quyền lợi: - Được tham dự chương trình đào tạo phục vụ cho cơng việc - Được hưởng chế độ sách cho người lao động theo quy định Công ty pháp luật - Được tạo điều kiện để phát huy ý tưởng môi trường làm việc thân thiện, cởi mở hội phát triển phù hợp với khả cơng tác đóng góp cá nhân vào phát triển Công ty 2.3 Phương pháp đánh giá thực công việc công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng Unicons 2.3.1 Phương pháp đánh giá THCV Unicons thành lập vào năm 2006 cơng ty thành viên nịng cốt trực thuộc Coteccons Group – Tập đoàn xây dựng hàng đầu Việt Nam Trải qua chặng đường 10 năm hình thành phát triển, Unicons có bước tiến vững thị trường với tốc độ tăng trưởng doanh thu ấn tượng Năm 2018, doanh thu Unicons vượt mốc 8.400 tỷ đồng, giữ vững vị Tổng thầu uy tín thị trường Công ty Unicons sử dụng phương pháp đánh giá cách kết hợp phương pháp: - Phương pháp tiếp cận quản trị trình (MBP) Phương pháp đánh giá theo trình gắn chặt với hệ thống quản lý theo trình doanh nghiệp Do tảng hệ thống quản trị theo trình hệ thống quản lý chất lượng ISO 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Quy trình đánh giá Ban tổng giám đốc, phòng nhân sự, giám đốc vùng huy trưởng tham gia vào trình đánh giá thực cơng việc Quy trình đánh giá công ty xây dựng sau: Bước 1: Xác lập đối tượng, phạm vi đánh giá theo trình Bước 2: Thiết lập quy trình chuẩn với đối tượng q trình triển khai cơng việc Bước 3: Theo dõi, giám sát ghi chép trình làm việc nhân viên kỳ đánh giá Công việc giao cho giám sát công ty Bước 4: Tổng hợp kết đánh giá thực công việc nhân viên Bước 5: Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên - Ngồi cơng ty cá nhân tự đánh giá kiến thức, kỹ thái độ thân đảm bảo tính cơng bằng, khách quan việc đánh giá nhân viên - Mỗi năm cơng ty có tổ chức kỳ thi đánh giá lực dành cho nhân viên, dựa vào kết đánh giá để xét duyệt lại đội ngũ nhân đánh giá, xếp hạng cho nhân viên 2.3.2 Phân tích lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc a, Quan điểm nhà quản trị Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp quan trọng để xây dụng triển khai hệ thống đánh giá thực công việc Ban Giám đốc công ty Unicons trọng đến việc xây dựng hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc, nhận thức mức độ quan trọng, cấp thiết hệ thống đánh giá thực công việc phương pháp đánh giá thực công việc Họ phân tích phù hợp, ưu điểm, hạn chế phương pháp đánh giá với nhân viên công ty đưa định lựa chọn phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị q trình để áp dụng vào cơng tác đánh giá thực công việc công ty Unicons b, Chiến lược kinh doanh công ty Chiến lược kinh doanh công ty quan trọng để xác định mơ hình kinh doanh, cấu tổ chức trog công ty Mục tiêu chiến lược Unicons phong phú hóa hoạt động sản xuất kinh doanh mở rộng thị phần lĩnh vực 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com xây dựng với sứ mệnh phải kiến tạo sản phẩm chất lượng cao từ bàn tay, khối óc người làm nghề chân tâm huyết Theo kế hoạch sản xuất kinh doanh 2020, Unicons tập trung tinh gọn máy tổ chức, nâng cao suất lao động hiệu hoạt động cơng trường, phịng ban đồng thời phát huy mạnh mẽ tinh thần đoàn kết cán nhân viên Vì cơng tác đánh giá thực công việc công ty quan tâm nhiều Bằng phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị q trình cơng ty đưa đánh giá phù hợp cho nhân viên c, Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh Ngành nghề kinh doanh có ảnh hưởng lớn tới yêu cầu nguồn nhân lực công ty với ảnh hưởng mạnh mẽ tới cách thức tổ chức đánh giá thực công việc lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc.Công ty Unicons hoạt động ngành xây dựng Ngành xây dựng lĩnh vực bao gồm tất hoạt động liên quan đến kỹ thuật thiết kế thi công hạ tầng Không giống lĩnh vực sản xuất khác Ngành xây dựng thường nhắm đến sản phẩm địa điểm dành cho đối tượng khách hàng riêng biệt Đó cá nhân, hộ gia đình, tổ chức cộng đồng Cơng ty Unicons hoạt động lĩnh vực như: – Xây dựng, lắp đặt, sửa chữa cơng trình dân dụng, cơng trình cơng nghiệp, kỹ thuật hạ tầng khu thị, khu cơng nghiệp, cơng trình giao thơng, thủy lợi – Thiết kế, thi công lắp đặt đường dây, hệ thống điện công nghiệp, trạm biến thế, chiếu sáng, chống sét, hệ thống thông tin, hệ thống báo cháy, chữa cháy – Thiết kế, lắp đặt hệ thống đường uống, hệ thống xử lý nước sinh hoạt, nước thải cơng nghiệp, hệ thống gia nhiệt, thơng gió, điều hòa nhiệt độ, hệ thống tự động tòa nhà – Tư vấn đầu tư, thiết kế tổng mặt xây dựng cơng trình, quản lý dự án cơng trình dân dụng, cơng nghiệp hạ tầng kỹ thuật Kinh doanh thiết bị, mua bán nguyên liệu xây dựng Công ty Unicons hoạt động lĩnh vực xây dựng nên lựa chọn phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị trình phù hợp với lĩnh vực kinh doanh công ty d, Đối tượng đánh giá 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Đối tượng đánh giá để lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc Nhóm lựa chọn đối tượng vị trí nhân viên giám sát kỹ thuật để đánh giá thực cơng việc Đây vị trí phổ biến công ty Nhân viên giám sát kỹ thuật thường xuyên làm việc công trường xây dựng Công việc nhân viên giám sát kỹ thuật thực kế hoạch nhân lực vật tư thiết bị; kiểm tra tiến độ thi công; triển khai thi công; phối hợp với cá nhân đơn vị có liên quan; chịu trách nhiệm an tồn lao động; đảm bảo chất lượng cuối quản lý tài Cơng việc nhân viên giám sát kỹ thuật quan trọng dự án xây dựng bắt buộc phải thực theo quy trình làm việc Vì việc lựa chọn phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị q trình phương pháp hợp lý cơng ty Unicons lựa chọn e, Đặc điểm công việc Với đặc thù công việc xây dựng cần tuân thủ chặt chẽ quy trình làm việc, nội quy cơng trường Các quy trình làm việc lên kế hoạch tỉ mỉ, chi tiết đảm bảo kỹ thuật không xảy sai sót Trong q trình làm việc cơng trường cần đảm bảo yếu tố an tồn lao động, giảm thiểu tối đa tai nạn lao động Với tính chất đặc thù cơng việc xây dựng phải tuân thủ theo bước quy trình làm việc lên kế hoạch từ trước công ty Unicons sử dụng phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị trình để đánh giá q trình thực cơng việc nhân viên mà vị trí cơng việc nhân viên giám sát kỹ thuật 18 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT PHƯƠNG HƯỚNG CẢI THIỆN TIÊU CHUẨN VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ TẠI CÔNG TY UNICONS 3.1 Đánh giá tiêu chuẩn phương pháp đánh giá cho chức danh Giám Sát Kỹ Thuật công ty Unicons a, Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc cho vị trí Giám sát kỹ thuật - Thành công Các tiêu chuẩn đánh giá ban lãnh đạo Unicons xác định chi tiết, linh hoạt, phù hợp trình độ chun mơn, cấp, đào tạo, kinh nghiệm kỹ cần thiết với đặc điểm vị trí nhân viên giám sát kỹ thuật Đây sở cho việc đánh giá để xếp lương cho nhân viên cách xác từ tạo động lực cho nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao… Hiện tại, Unicons có hệ thống mơ tả cơng việc, yêu cầu thực công việc, bảng tiêu chuẩn thực cơng việc vị trí giám sát kỹ thuật Các đặc trưng công việc, yêu cầu nhân viên tiêu chuẩn thực thiết kế chung quy định phân công nhiệm vụ chức danh Tiêu chuẩn đánh giá chi tiết giúp nhà quản trị giảm bớt gánh nặng cộng việc: Nhà quản trị thực trình đánh giá cách trơn tru dễ dàng theo dõi, kiểm soát đánh giá nhân viên tránh sai sót tiết kiệm thời gian, cơng sức tiền doanh nghiệp.… từ đem lại hiệu công việc, sát với mục tiêu đề Bên cạnh dựa vào tiêu chuẩn cơng việc tự đánh giá cách thực hiệu công việc thân, đồng thời rút kinh nghiệm sửa sai đem lại kết làm việc tốt - Hạn chế Về phần nội dung, số tiêu chí đánh giá kết chưa đề cập rõ đến hạn mức “đo lường” kỹ làm việc cách chi tiết hợp lý như: - Đảm bảo sử dụng tránh lãng phí, đầy đủ trang thiết bị; - Tiến độ công việc chi tiết hạng mục; - Giám sát thực công việc; - Mức độ phù hợp đề xuất giải pháp rút gọn tiến độ; - Mức độ chuẩn xác triển khai vẽ chi tiết; - Mức độ chuẩn xác, thời gian kiểm tra chéo mốc trắc đạt trung gian; - Hạn mức xử lý rủi ro phát sinh; 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Hạn mức thời gian cách thức truyền tải trao đổi thông tin; - Hạn mức xác, kịp thời, minh bạch cung cấp khối lượng thực tế thi công hàng kỳ; - Mức độ đáp ứng yêu cầu công việc thực giám sát công việc công nhật; - Hạn mức xác, kịp thời báo cáo thực cơng việc; - Hạn mức xác, kịp thời thực triển khai sách cấp trên; - Mức độ đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Ít đề cập đến khả phát triển nhân viên vị trí Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc tính mở để giúp nhân viên phát huy hết khả thân Không đề cập nhiều đến vấn đề đề xuất hay phương pháp mà nhân viên cần phải làm để thực công việc tốt hiệu Khơng kích thích khả sáng tạo cơng việc, giúp nhân viên tạo ấn tượng tốt với đồng nghiệp nhà quản trị khả thân… b, Phương pháp đánh giá thực công việc cho vị trí Giám sát kỹ thuật - Thành cơng Việc sử dụng kết hợp phương pháp đánh giá thực công việc như: theo cách tiếp cận quản trị trình (MBP), kết hợp cá nhân người lao động tự đánh giá đánh giá xếp hạng nhân viên dựa vào kết thi định kỳ kiểm tra chuyên môn nhân viên giúp hiệu trình đánh giá xác khách quan Từ đó, tạo động lực phát triển nhân viên Về phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị trình (MBP) thực theo trình cụ thể, triển khai bước rõ ràng có sát vào yếu tố ảnh hưởng phù hợp với điều kiện kinh doanh tình hình thực tế doanh nghiệp Đồng thời, đánh giá thực công việc theo phương pháp giúp nhận diện sớm sai sót giai đoạn để đưa điều chỉnh kịp thời khắc phục hạn chế từ giúp nhân viên hồn thành tốt công việc Nhân viên tự đánh giá hiệu làm việc thân Trên sở nhân viên tự nhận thấy nguyên nhân làm ảnh hưởng đến kết thực công việc tự đưa biện pháp sửa sai, điều chỉnh hành vi cách thức làm việc để đạt kết tốt chất lượng suất hiệu suất cao 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Qua nâng cao ý thức trách nhiệm tạo điều kiện cho người lao động khẳng định Phương pháp đánh giá theo chu kỳ đánh giá định, giúp nhà quản trị kiểm soát tốt chất lượng nhân lực đưa hướng khắc phục: đào tạo nhân viên, thuyên chuyển vị trí cơng việc, đề bạt… giúp nâng cao suất tồn doanh nghiệp - Hạn chế Khơng đảm bảo xác cho trường hợp Giả sử q trình thực cơng việc nhân viên đánh giá tốt kết thi kiểm tra chất lượng định kỳ cuối năm thấp Nhà quản trị bị ảnh hưởng nhiều kết khó đánh giá xếp loại nhân viên Nếu khơng đánh giá xác ảnh hưởng đến chế độ đãi ngộ lương thưởng mà nhân viên hưởng từ niềm tin người lao động doanh nghiệp Nhân viên tự đánh giá đánh giá thân cao so với kết thực tế thực công việc thân làm cho việc đánh giá khơng xác gây chủ quan thực công việc dẫn đến không đạt yêu cầu Vì kết hợp nhiều phương pháp để đánh giá thực cơng việc nên khó thống nội dung hay khó xác định mức chuẩn đạt hay chưa đạt mức độ hồn thành cơng việc Đề xuất giải pháp hoàn thiện tiêu chuẩn phương pháp đánh giá cho chức danh giám sát kỹ thuật cơng ty Unicons 3.2.1 Giải pháp hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực công việc công ty Xác định, hoàn thiện tiêu đánh giá, đề cập rõ hạn mức “đo lường” kỹ làm việc cách chi tiết đầy đủ: Mô tả công việc Hạn mức Thực kế hoạch, sử dụng đầy đủ - Kế hoạch khơng có sai sót trang thiết bị - Kế hoạch lập vòng ngày trước triển khai - Thời gian kiểm tra tất vòng ngày trước triển khai 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Không lãng phí thiết bị, kế hoạch thi cơng hạn, đầy đủ Tiến độ thi cơng có ban giám sát - Đạt >95% tiến độ đặt - Cập nhật nhanh chóng 100% tiến độ thi cơng - Giải pháp tối ưu áp dụng 80% - Khi triển khai phải có vẽ chi tiết để có độ xác định Đề xuất giải pháp rút gọn tiến độ - Đạt 80% nhu cầu doanh nghiệp - Kiểm tra nhắc nhở đầu/cuối ca làm việc Mức độ chuẩn xác, thời gian kiểm tra - thơng tin xác, minh bạch, đạt chéo mốc trắc đạt trung gian 95% mức độ xác Đảm bảo mặt chất lượng thiết bị - Đạt >98% chất lượng đề - > 95% tiến độ đề - Đạt xác 97% - Xử lý 100% vấn đề xảy - Thơng tin xác 100% - Tần suất kiểm tra khơng lần/tháng - Khơng có trường hợp bỏ qua nghiệm thu trước Bộ phận kiểm soát chất lượng nghiệm thu nội nghiệm thu với tư vấn giám sát, chủ đầu tư - Hoàn thành việc xử lý trước thời hạn quy định Hợp đồng - Đảm bảo Biên trường phải ký khơng q 12 sau nghiệm thu ngồi trường 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Không 48 phải có phản hồi khắc phục biện pháp khắc phục Đảm bảo kỹ thuật, hiệu tài Phối hợp với cá nhân đơn vị có liên - Thơng tin nhanh chóng, xác quan 100% - Khơng có khiếu nại phàn nàn - Phối hợp phận Thơng tin nhanh chóng, xác 100% Khơng có khiếu nại phàn nàn để triển khai vấn đề triển khai cấp kịp thời nhanh chóng Chịu trách nhiệm an tồn lao động - Khơng có trường hợp khơng thực Toolbox meeting - Kiểm tra nhắc nhở đầu/cuối ca làm việc - Tỉ lệ xảy tai nạn lao động nghiêm trọng 0.01% - Không lần nhắc nhở dự án Phịng an tồn - Xử lí tai nạn quy định Cơng ty Giảm thiểu rủi ro tài chính, thiết bị - Báo cáo thống kê có sát với tình hình thực tế 99% - Đảm bảo tỷ lệ hao hụt theo quy định cơng ty -Số chi phí chi cho vật tư qui mơ cơng trình giảm từ 5% trở lên - Vạch hội phát triển thăng tiến cho nhân viên - Tiêu chuẩn đánh giá dựa tinh cơng khai minh bạch để nhân viên có động lực thi đua phát triển 23 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Nêu rõ đề tồn tại, đề xuất phương pháp làm việc hiệu để người biết khắc phục - Kích thích sáng tạo nhân viên công việc, phát triển khả tối đa nhân viên: + Khuyến khích giao tiếp cấp độ, tạo văn hóa doanh nhiệp mà cá nhân khuyến khích phát triển, đưa ý kiến riêng Tạo phóng khống cho nhà quản lý, khơng khí làm việc thoải mái bình đẳng + Cơng nhận khen thưởng cho cá nhân có giải pháp sáng tạo phù hợp + Cung cấp công cụ hỗ trợ, công nghệ làm việc + Tạo hội cho cá nhân tự giai quyết, lựa chọn thử sức vai trị khác cơng việc 3.2.2 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực công việc công ty Unicons - Xét phương diện sử dụng áp dụng phương pháp đánh giá tốt cơng ty nhóm bổ sung đưa thêm phương pháp đánh cơng ty áp dụng như: + Kết hợp sử dụng phương pháp thang điểm vào tự đánh giá cá nhân để việc đánh giá THCV cụ thể xác hơn: Với phương pháp công ty cần xây dựng thang điểm đánh giá mẫu đánh giá dựa thang điểm cho cá nhân + Sử dụng phương pháp so sánh cặp: phương pháp yêu cầu người đánh giá phải so sánh thực công việc nhân viên với tất người khác phận theo cặp Phương pháp giúp hiệu đánh giá nhân viên tốt - Các phương pháp đánh giá cần dựa công bằng, rõ ràng minh bạch Hướng dẫn nhân viên ĐGTHCV để tránh tình trạng nhân viên tự đánh giá thân cao so với kết thực tế thực tế thực hiên công việc dựa vào TCCV - Cần thành lập hội đồng đánh giá chuyên nghiệp 24 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc phần quan trọng quy trình đánh giá thực cơng việc Mỗi doanh nghiệp muốn đánh giá THCV tốt phải xây dựng tiêu chuẩn công việc chuẩn chi tiết, phải lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc hợp lý Qua ngiên cứu Tiêu chuẩn Phương pháp đánh giá công việc Cơng ty Unicons, Nhóm 13 đưa kết luận chung: Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá nhân viên vị trí giám sát kỹ thuật cơng ty tốt Công ty xây dựng tiêu chuẩn công việc dựa mô tả công việc hợp lý chi tiết Công ty lựa chọn phương pháp đánh giá THCV hoàn toàn hợp lý Tuy nhiên bên cạnh đó, cịn hạn chế số tiêu chuẩn cịn khó đo lường cụ thể chưa có hạn mức Qua đó, nhóm 13 đề xuất số giải pháp giúp công ty hoàn thiện tiêu chuẩn đánh gợi ý bổ sung số phương pháp đánh giá cơng ty áp dụng Nhóm 13 hi vọng cô lớp đọc đưa nhận xét, góp ý giúp nhóm hồn thiện thảo luận Nhóm 13 xin chân thành cảm ơn! 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM THẢO LUẬN Nhóm 13 Lớp: H2003HRMG0811 (lần 1) Thời gian: Ngày 02/07/2020 Địa điểm: Nhà G- Đại học Thương Mại Thành phần: Toàn thành viên nhóm học phần mơn Đường lối cách mạng Đảng Cộng sản Việt Nam Có mặt: 10 Vắng mặt: Trong đó: Vắng có phép:0 Vắng khơng phép:0 Nội dung họp: - Cả nhóm xây dựng đề cương thảo luận - Nhóm trưởng phân công nhiêm vụ làm thảo luận Kết họp - Tất thành viên đồng tình nhận nhiệm vụ - Cuộc họp diễn thành công Nhóm trưởng Lê Thị Kim Thủy 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM THẢO LUẬN Nhóm 13 Lớp: H2003HRMG0811 (lần 2) Thời gian: ngày 07/07/2020 Địa điểm: Nhà G- Đại học Thương Mại Thành phần: Toàn thành viên nhóm học phần mơn Đường lối cách mạng Đảng Cộng sản Việt Nam Có mặt: 10 Vắng mặt: Trong đó: Vắng có phép:0 Vắng khơng phép:0 Nội dung họp: - Các thành viên nộp phần nhiệm vụ giao - Một số thành viên nêu vướng mắc khó khăn nhiệm vụ, thành viên khác nhóm tìm phương hướng giải - Nhóm trưởng giao nhiệm vụ cho thành viên tiếp tục hoàn thành nhiệm vụ 10 Kết họp - Cuộc họp diễn thành cơng Nhóm trưởng Lê Thị Kim Thủy 27 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN ĐÁNH GIÁ ĐIỂM THÀNH VIÊN NHÓM 13 ST T Họ tên MSV 121 Đặng Thị Thơ 18D210224 122 Nguyễn Thị Thu 17D210095 123 Nguyễn Thị Thu 18D210165 124 Nguyễn Thị Thuần 17D210155 125 Thái Quốc Anh Thươm 18D210286 126 Nguyễn Thị Thủy 17D210343 127 Nguyễn Thị Thu Thúy 17D210156 128 Phan Thị Thúy 17D210216 129 Lê Thị Kim Thủy 18D210226 130 Nguyễn Thị Thủy 17D210276 Nhiệm vụ Điểm tự nhận Đánh Ký tên giá Nhóm trưởng Lê Thị Kim Thủy 28 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... thức đánh giá có tiêu chuẩn đánh giá trực tiếp gián tiếp - Phân theo mục tiêu đánh giá có ba nhóm tiêu chuẩn tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc, tiêu chuẩn đánh giá hành vi thực công việc tiêu. .. CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT PHƯƠNG HƯỚNG CẢI THIỆN TIÊU CHUẨN VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ TẠI CÔNG TY UNICONS 3.1 Đánh giá tiêu chuẩn phương pháp đánh giá cho chức danh Giám Sát Kỹ Thuật công ty Unicons. .. nhân người đánh giá Phân loại theo mục tiêu đánh giá - Tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc - Tiêu chuẩn đánh giá hành vi, thái độ thực công việc - Tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc Phân