Tổng quan lý thuyết
Đánh giá thực hiện công việc
1.1.1 Khái niệm đánh giá thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc được hiểu là quá trình thu nhận và xử lý thông tin để đo lường quá trình và kết quả thực hiện công việc của các bộ phận và cá nhân người lao động trong tổ chức/ doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.
Từ khái niệm trên có thể thấy:
-Thứ nhất, đánh giá thực hiện công việc là một quá trình bao gồm nhiều công đoạn có mối liên hệ chặt chẽ, trong đó nổi bật là thu nhận thông tin, xử lý thông tin.
-Thứ hai, đánh giá thực hiện công việc có mục tiêu đo lường quá trình và kết quả thực hiện công việc của từng bộ phận và cá nhân.
-Thứ ba, đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức/ doanh nghiệp cần gắn với một giai đoạn nhất định.
-Thứ tư, đánh giá thực hiện công việc là nội dung quan trọng trong công tác quản trị nhân lực của tổ chức/ doanh nghiệp.
-Thứ năm, tổ chức đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức/ doanh nghiệp là trách nhiệm của tất cả các nhà quản trị, các cấp quản trị trong tổ chức/ doanh nghiệp.
-Thứ sáu, đánh giá thực hiện công việc có bản chất là sự so sánh giữa những đóng góp của từng bộ phận và của cá nhân người lao động đối với tiêu chuẩn tham chiếu phù hợp với bộ phận và với chức danh.
1.1.2 Mục đích đánh giá thực hiện công việc
Mục đích chiến lược Đánh giá thực hiện công việc nhằm gắn kết hoạt động công việc của các bộ phận và cá nhân người lao động với mục tiêu chiến lược của tổ chức/ doanh nghiệp Một hệ thống đánh giá tốt sẽ đưa ra những yêu cầu thực hiện công việc mà khi đội ngũ nhân lực thực hiện sẽ giúp tổ chức/ doanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu chiến lược đã đề ra.
Mục đích hành chính và duy trì tổ chức
Hệ thống đánh giá thực hiện công việc giúp tổ chức/ doanh nghiệp có được những thông tin quan trọng để đưa ra các quyết định về nhân sự liên quan đến các vấn đề như lương, thưởng, thăng tiến, luân chuyển, chấm dứt hợp đồng, Hai thông tin quan trọng mà một hệ thống đánh giá thực hiện công việc tốt cung cấp cho tổ chức/ doanh nghiệp là kết quả thực hiện công việc và năng lượng của người thực hiện công việc.
Mục đích thông tin và lưu trữ
Kết quả đánh giá thực hiện công việc đưa ra những thông tin ngắn gọn và quan trọng về cá nhân/ bộ phận người lao động tới tổ chức/ doanh nghiệp và thông tin từ phía tổ chức/ doanh nghiệp tới cá nhân và bộ phận Kết quả này cũng được lưu trữ và hồ sơ, giúp cung cấp thông tin khi cần thiết
Mục đích phát triển của tổ chức dựa vào thông tin lưu trữ từ đánh giá hiệu suất công việc Qua những dữ liệu này, doanh nghiệp có thể xác định năng lực của từng cá nhân và bộ phận, từ đó xây dựng các kế hoạch phát triển phù hợp cho từng đối tượng.
1.1.3 Vị trí đánh giá thực hiện công việc
Đối với hoạt động quản trị của tổ chức/ doanh nghiệp
Đánh giá thực hiện công việc là một phần quan trọng trong quản trị nhân lực, đóng vai trò thiết yếu trong hệ thống quản trị của tổ chức hoặc doanh nghiệp.
-Chiến lược kinh doanh của tổ chức/ doanh nghiệp quyết định nội dung đánh giá thực hiện công việc
-Đánh giá thực hiện công việc định hướng cho thực hiện công việc của các cá nhân và bộ phận
Đối với các hoạt động khác của quản trị nhân lực
Đánh giá thực hiện công việc và tuyển dụng nhân lực trong tổ chức có mối quan hệ tương hỗ Qua việc đánh giá, tổ chức có thể xác định rõ ràng mức độ hoàn thành công việc của từng cá nhân và chức danh, từ đó cải thiện quy trình tuyển dụng để chọn lựa những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc.
-Đánh giá thực hiện công việc có mối quan hệ hai chiều với bố trí và sử dụng nhân lực trong tổ chức/ doanh nghiệp.
-Đánh giá thực hiện công việc có mối quan hệ hai chiều với đào tạo và phát triển nhân lực trong tổ chức/ doanh nghiệp.
-Đánh giá thực hiện công việc có mối quan hệ hai chiều với đãi ngộ nhân lực trong tổ chức/ doanh nghiệp.
-Đánh giá thực hiện công việc có mối quan hệ hai chiều với hoạch định nguồn nhân lực trong tổ chức/ doanh nghiệp.
1.1.4 Vai trò đánh giá thực hiện công việc
Vai trò duy trì tổ chức/ doanh nghiệp
Đánh giá hiệu suất công việc là một công cụ quan trọng giúp phản ánh những đóng góp của từng cá nhân đối với việc đạt được mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung của tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Đánh giá hiệu quả công việc trong quản trị nhân lực là rất quan trọng, bao gồm các hoạt động như hoạch định, tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ nhân lực Việc xây dựng chiến lược nguồn nhân lực phù hợp không chỉ giúp nâng cao năng suất làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực Điều này góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
Vai trò phát triển tổ chức/ doanh nghiệp
Đánh giá thực hiện công việc là công cụ quan trọng giúp phản ánh chính xác mức độ hoàn thành nhiệm vụ, làm rõ năng lực làm việc của nhân viên Nó không chỉ chỉ ra những lý do dẫn đến việc hoàn thành hay không hoàn thành công việc mà còn giúp nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người lao động trong tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Đánh giá thực hiện công việc là cơ hội để người lao động xem xét lại kiến thức, kỹ năng, thái độ và phẩm chất cần thiết cho từng vị trí trong tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Thiết kế hệ thống đánh giá thực hiện công việc
1.2.1 Khái niệm hệ thống đánh giá thực hiện công việc
Hệ thống đánh giá hiệu suất công việc là một tập hợp các chủ thể, đối tượng và phương pháp được áp dụng để đánh giá kết quả làm việc của các bộ phận và cá nhân trong tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Hệ thống đánh giá thực hiện công việc bao gồm các yếu tố cấu thành chủ yếu:
-Mục tiêu đánh giá thực hiện công việc.
-Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc
-Chủ thể đánh giá thực hiện công việc
-Đối tượng đánh giá thực hiện công việc
-Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
-Phương pháp đánh giá thực hiện công việc.
-Quy trình đánh giá thực hiện công việc.
-Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc
1.2.2 Xác định tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc
Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
-Phân theo cấp độ quản lý có tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
-Phân theo phương thức đánh giá có tiêu chuẩn đánh giá trực tiếp và gián tiếp
Có ba nhóm tiêu chuẩn chính để đánh giá theo mục tiêu, bao gồm: tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện công việc, tiêu chuẩn đánh giá hành vi thực hiện công việc và tiêu chuẩn đánh giá năng lực thực hiện công việc.
-Phân loại theo nội dung đánh giá là việc sắp xếp các nội dung đánh giá theo mục đích đánh giá.
-Phân loại theo thời gian có tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc.
Xác định phương pháp đánh giá thực hiện công việc
-Phương pháp nhật ký công việc.
-Phương pháp đánh giá theo tiếp cận của quản trị mục tiêu MBO
-Phương pháp đánh giá theo tiếp cận của quản trị quá trình MBP
-Phương pháp xếp hạng luân phiên
-Phương pháp so sánh cặp
1.2.3 Xác định chủ thể và đối tượng tham gia đánh giá thực hiện công việc
Xác định chủ thể đánh giá thực hiện công việc
-Các nhà quản trị cấp cao.
-Các nhà quản trị cấp trung gian, cấp cơ sở.
-Bộ phận chịu trách nhiệm chính về quản trị nhân lực trong tổ chức/ doanh nghiệp.
Đối tượng tham gia đánh giá thực hiện công việc
-Cán bộ quản lý đánh giá nhân viên
-Cá nhân tự đánh giá
-Nhân viên đánh giá cán bộ quản lý
-Nhiều đối tượng cùng đánh giá
Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
1.3.1 Khái niệm và vai trò của tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc là một bộ tiêu chí quan trọng để đo lường mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cá nhân và bộ phận trong tổ chức Bộ tiêu chí này không chỉ xem xét về số lượng công việc hoàn thành mà còn đánh giá chất lượng thực hiện, từ đó giúp cải thiện hiệu suất làm việc trong doanh nghiệp.
-Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc mang ý nghĩa định hướng quá trình thực hiện công việc của cá nhân/ bộ phận trong tổ chức/ doanh nghiệp.
Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc là các mốc chuẩn giúp đo lường hiệu suất làm việc của nhân viên Nhờ vào những tiêu chuẩn này, nhà quản lý có thể đánh giá một cách đầy đủ và khách quan về công tác thực tế của nhân viên.
-Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc cũng góp phần định hướng cho một số hoạt động quản trị nhân lực khác trong tổ chức/ doanh nghiệp.
1.3.2 Phân loại tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
Phân loại theo cấp độ quản lý
Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức hoặc doanh nghiệp được thống nhất bởi hội đồng quản trị và giao cho ban điều hành, hoặc do ban lãnh đạo tự xây dựng.
-Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc cấp phòng/ ban, bộ phận được ban điều hành tổ chức/ doanh nghiệp giao cho các phòng/ ban.
Tiêu chuẩn đánh giá hiệu suất công việc cá nhân được xây dựng phù hợp với từng vị trí công tác của người lao động trong tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Phân loại theo thời gian
-Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc đo lường cho quá khứ
-Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc đo lường cho hiện tại
-Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc đo lường cho tương lai
Phân loại theo tính chất của tiêu chuẩn
-Tiêu chuẩn đánh giá trực tiếp, đánh giá dựa vào kết quả thực hiện cong việc của người lao động hoặc bộ phận
-Tiêu chuẩn đánh giá gián tiếp, đánh giá dựa trên cảm nhân của người đánh giá.
Phân loại theo mục tiêu đánh giá
-Tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện công việc
-Tiêu chuẩn đánh giá hành vi, thái độ thực hiện công việc.
-Tiêu chuẩn đánh giá năng lực thực hiện công việc
Phân loại theo nội dung đánh giá
-Các tiêu chuẩn đánh giá về tinh thần người lao động
-Các tiêu chuẩn đánh giá về động lực
-Các chỉ tiêu về tài chính
-Các tiêu chuẩn phát triển dài hạn
1.3.3 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
Xác định tiêu chuẩn đánh giá cấp tổ chức/ doanh nghiệp
-Tiêu chuẩn đánh giá cấp tổ chức/ doanh nghiệp là những tiêu chuẩn được xác định cho tổ chức/ doanh nghiệp, còn gọi là tiêu chuẩn cấp công ty.
Chủ thể chính xác định tiêu chuẩn đánh giá cấp tổ chức hoặc doanh nghiệp thường là Hội đồng quản trị, Hội đồng thành viên, hoặc những nhà đầu tư góp vốn thành lập doanh nghiệp.
Xác định tiêu chuẩn đánh giá cấp bộ phận
Tiêu chuẩn đánh giá hiệu suất làm việc của phòng/ban là công cụ quan trọng giúp xác định và đo lường mức độ hoàn thành nhiệm vụ trong một khoảng thời gian nhất định Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc mà còn hỗ trợ quản lý trong việc đưa ra các quyết định phù hợp nhằm nâng cao năng suất làm việc của từng bộ phận.
Ban điều hành và Ban giám đốc có vai trò quan trọng trong việc giao chỉ tiêu cho các bộ phận Sau khi nhận chỉ tiêu, trưởng bộ phận có thể bổ sung thêm các tiêu chuẩn cần thiết để đảm bảo đạt được mục tiêu quản lý hiệu quả.
Xác định tiêu chuẩn đánh giá cấp cá nhân
Để xác định tiêu chuẩn cho nhân viên, cần dựa trên mô tả công việc cụ thể của từng cá nhân, khối lượng công việc mà bộ phận đó đảm nhận và năng lực của từng cá nhân.
-Xác định tiêu chuẩn với cán bộ quản lý bao gồm tiêu chuẩn gắn với trách nhiệm về bộ phận họ được giao nhiệm vụ quản lý.
Phương pháp đánh giá thực hiện công việc
1.4.1 Khái niệm phương pháp đánh giá thực hiện công việc
Phương pháp đánh giá thực hiện công việc là quy trình quan trọng giúp tổ chức/ doanh nghiệp xác định và phản ánh chính xác những đóng góp của từng bộ phận và cá nhân lao động Việc này không chỉ hỗ trợ trong việc đạt được mục tiêu chung của tổ chức mà còn đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều có thể thấy được vai trò của mình trong việc hoàn thành các mục tiêu cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định.
1.4.2 Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc
Phương pháp thang điểm là một công cụ đánh giá dựa trên điểm số cho từng tiêu chí, nhằm phản ánh sự đóng góp của bộ phận đối với mục tiêu của tổ chức và cá nhân lao động đối với mục tiêu chung trong một khoảng thời gian xác định.
Phương pháp nhật ký công
Phương pháp nhật ký công là một phương pháp đánh giá hiệu quả công việc thông qua việc theo dõi và ghi chép quá trình thực hiện cũng như kết quả của cá nhân Phương pháp này giúp đưa ra những nhận định và hướng dẫn cụ thể cho người thực hiện công việc, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.
Phương pháp đánh giá theo tiếp cận quản trị mục tiêu ( MBO)
Phương pháp đánh giá theo tiếp cận quản trị mục tiêu (MBO) là một công cụ quan trọng trong quản trị doanh nghiệp, giúp xác định và đánh giá mức độ hoàn thành công việc Phương pháp này liên kết chặt chẽ với hệ thống quản trị theo mục tiêu, nhằm cải thiện thành tích cá nhân và tăng cường mối quan hệ giữa nhân viên và quản lý.
Phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị quá trình (MBP)
Phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị quá trình tập trung vào trình tự và cách thức thực hiện nhiệm vụ của nhân viên trong tổ chức Phương pháp này liên quan chặt chẽ đến hệ thống quản lý theo quá trình trong doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu quả công việc và đảm bảo sự đồng bộ trong hoạt động.
Phương pháp 360˚ là một kỹ thuật thu thập và phân tích thông tin từ nhiều nguồn khác nhau nhằm đánh giá chính xác mức độ hoàn thành công việc của nhân viên trong tổ chức hoặc doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.
Phương pháp xếp hạng luân phiên
Phương pháp xếp hạng luân phiên là một cách đánh giá hiệu suất làm việc, trong đó cá nhân lao động được so sánh với những đồng nghiệp khác trong cùng phòng, ban hoặc bộ phận Phương pháp này giúp xác định mức độ hoàn thành công việc của từng người lao động trong kỳ đánh giá.
Phương pháp so sánh cặp
Phương pháp so sánh cặp là một kỹ thuật đánh giá hiệu suất làm việc, trong đó từng cặp nhân viên trong cùng bộ phận được so sánh với nhau Mỗi nhân viên sẽ nhận được điểm số dựa trên kết quả so sánh này, giúp xác định thứ hạng hoàn thành công việc của họ Việc lựa chọn phương pháp đánh giá này dựa trên các tiêu chí cụ thể nhằm đảm bảo tính công bằng và chính xác trong việc xếp hạng hiệu suất của từng cá nhân.
Quan điểm của nhà quản trị
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Đối tượng được đánh giá
Tiêu chuẩn và Phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại công ty
Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc cho vị trí giám sát tại công ty Unicons
Unicons đã đạt được sự phát triển vững chắc trên thị trường với doanh thu tăng trưởng ấn tượng Hiện tại, Unicons và Coteccons là những nhà thầu hàng đầu tại Việt Nam, tiên phong trong mô hình Thiết kế và Thi công (Design & Build), mang đến cho khách hàng những công trình chất lượng, hiện đại và tối đa hóa giá trị thương mại.
Giám sát kỹ thuật là một vị trí quan trọng và phổ biến tại Unicons, đóng vai trò thiết yếu trong hoạt động của công ty Để cải thiện hiệu quả công việc, nhóm 13 đã tiến hành phân tích và đánh giá quy trình thực hiện công việc cho vị trí giám sát tại Unicons.
2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc cho vị trí giám sát tại công ty Unicons.
Tại Unicons, đánh giá công việc được tiến hành dựa trên bản mô tả công việc dưới đây
- Chức danh công việc Giám sát kỹ thuật.
- Phòng/Ban/ Công trường Ban Chỉ huy Công trường.
- Nhóm chức danh Giám sát.
- Cấp trên trực tiếp Giám sát chính.
- Cấp trên gián tiếp Không.
- Quản lý nhân viên cấp dưới Không.
- Quản lý ngành dọc Không.
- Phối hợp tác nghiệp nội bộ BCH công trường, phòng ban chức năng.
- Phối hợp tác nghiệp bên ngoài
Tư vấn, Chủ đầu tư, Ban QLDA.
Các Đội, nhóm thi công, nhà thầu phụ, nhà cung cấp.
- Địa điểm làm việc chính Công trường.
II MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
- Đảm bảo công tác tổ chức, triển khai thi công các hoạt động được giao tại hiện trường theo nhu cầu hoạt động của dự án.
III TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Công việc Kết quả/ yêu cầu
1 Thực hiện các kế hoạch nhân lực và VTTB
- Nhận mặt bằng, các nguồn lực, chỉ tiêu từ Giám sát chính, từ đó lập kế hoạch chi tiết cho công việc mình quản lý.
- Đảm bảo các kế hoạch được lập trong vòng 7 ngày trước khi triển khai, chính xác theo định hướng chung của công trường.
- Kiểm tra các hồ sơ công nhân, hồ sơ thiết bị trước khi thi công.
- Đầy đủ theo quy định của Công ty trong vòng 1 ngày trước khi triển khai.
- Lập kế hoạch sử dụng thiết bị chi tiết.
- Đảm bảo sử dụng tránh lãng phí, đầy đủ.
2 Kiểm tra tiến độ thi công
- Lập tiến độ công việc cho Thầu phụ/ Đội - Tiến độ chi tiết hạng mục. thi công.
- Giám sát thực hiện công việc ngày, tuần cho Thầu phụ/ Đội thi công.Cập nhật tiến độ chi tiết, tiến độ công việc ngày, tuần.
- Bám sát tiến độ chung, Đảm bảo điều chỉnh kịp thời.
- Đề xuất giải pháp rút lại tiến độ trong trường hợp bị trễ.
- Phù hợp tình hình công trường, đảm bảo tài chính.
- Thực hiện các công tác tạm phục vụ - Đúng tiến độ, đạt chất lượng.
III TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Công việc Kết quả/ yêu cầu thi công theo kế hoạch của Giám sát chính.
- Tiếp nhận bản vẽ Shop Drawing, biện pháp thi công các hạng mục kết cấu và hoàn thiện và triển khai bản vẽ chi tiết đến NTP, ĐTC.
- Chuẩn xác, đúng tiến độ công trường, sâu sát.
- Tham gia kiểm tra chéo các mốc trắc đạc trung gian định kì - Đảm bảo tính chuẩn xác, kịp thời.
- Đánh giá, nhận định, lường trước các rủi ro các vấn đề phát sinh xảy ra trong quá trình thi công.
- Xử lý kịp thời các vấn đề xảy ra.
- Cung cấp thông tin phục vụ cho công tác viết nhật ký công trường - Đảm bảo cập nhật hàng ngày.
4 Phối hợp với các cá nhân đơn vị có liên quan
- Truyền tải thông tin đến các Giám sát khác để xử lí các vấn đề xảy ra trên công trường.
- Trao đổi thông tin với đại diện Chủ đầu tư giải quyết các khúc mắc, làm rõ thông tin, hồ sơ bản vẽ trong quá trình thi công.
- Nhanh chóng, chính xác, hợp tác.
- Phối hợp với đại diện Chủ đầu tư, tiến hành nghiệm thu.
- Chân thành, tạo sự hài lòng cho đại diện chủ đầu tư.
5 Chịu trách nhiệm về an toàn lao động
- Tham gia Toolbox meeting các nhóm công nhân đầu buổi và khi bắt
- Không có trường hợp không thực
III TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Công việc Kết quả/ yêu cầu đầu công việc hiện Toolbox meeting.
- Kiểm tra, nhắc nhở các tổ, nhóm tuân thủ các nguyên tắc an toàn.
- Thường xuyên, kịp thời, đầy đủ nội dung.
- Thực thi các biện pháp đảm bảo an toàn lao động trước khi tiến hành thi công.
- Tham gia xử lý các sự cố, tai nạn tại khu vực mình phụ trách.
- Luôn luôn, không quá 2 lần nhắc nhở/dự án bởi Phòng an toàn.
- Kịp thời, đúng quy định của Công ty.
- Tổ chức nghiệm thu với NTP, ĐTC.
- Thực hiện các hồ sơ chất lượng phục vụ công tác thanh toán.
- Ký Biên bản hiện trường với TVGS
- Thực hiện các hành động khắc phục, phòng ngừa, cải tiến chất lượng.
- Không có trường hợp bỏ qua nghiệm thu trước khi Bộ phận kiểm soát chất lượng nghiệm thu nội bộ và nghiệm thu với ư vấn giám sá, CĐT.
- Hồ sơ nghiệm thu được ký trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày nghiệm thu ngoài hiện trường.
- Đảm bảo Biên bản hiện trường phải được ký không quá 12 giờ sau khi nghiệm thu ngoài hiện trường
- Thường xuyên, kịp thời, hiệu quả tài chính.
Xử lý các báo cáo không phù hợp cần phải được thực hiện nhanh chóng, với phản hồi khắc phục và biện pháp khắc phục trong vòng 48 giờ Điều này không chỉ đảm bảo tính chính xác về mặt kỹ thuật mà còn nâng cao hiệu quả tài chính.
III TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Công việc Kết quả/ yêu cầu
- Hoàn thành việc xử lý trước thời hạn quy định của Hợp đồng.
- Cung cấp khối lượng thực tế thi công hàng kỳ phục vụ việc lập bill thanh toán cho NTP, ĐTC.
- Đảm bảo chính xác, kịp thời, minh bạch.
- Giám sát công việc của công nhật - Đáp ứng yêu cầu công việc và tiến độ.
- Thực thi các giải pháp để kiểm soát tỷ lệ hao hụt VTTB, vật tư, vật liệu.
- Đảm bảo tỷ lệ hao hụt theo quy định của Công ty.
- Thực hiện báo cáo ngày, tuần hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám sát chính, CHT.
- Đảm bảo chính xác, kịp thời.
- Thực hiện và triển khai mọi chủ trương, chính sách của công ty hoặc
- Đảm bảo kịp thời, chính xác.
- Tham gia các cuộc họp, hội thảo, huấn luyện…
- Đảm bảo 80% số lần tham dự.
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của CHT, Giám sát chính.
- Đảm bảo hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.
IV QUYỀN HẠN XỬ LÝ CÔNG VIỆC
- Được quyền yêu cầu các cá nhân, bộ phận liên quan thực hiện các công việc theo Qui trình và Qui định.
- Phân công giao việc và điều động nhân viên dưới quyền.
Khi Giám sát chính gặp khó khăn trong việc giải quyết công việc, dẫn đến chậm trễ hoặc cản trở tiến độ dự án, cần thiết phải đề xuất hoặc báo cáo vượt cấp lên CHT để kịp thời xử lý tình huống và đảm bảo tiến trình công việc không bị ảnh hưởng.
- Được quyền yêu cầu các cá nhân/ bộ phận liên quan cung cấp các thông tin cần thiết phục vụ cho công việc.
Người lao động có quyền từ chối thực hiện những công việc không phù hợp với quy định của công ty, pháp luật và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Khi từ chối, nhân viên cần thông báo cho cấp quản lý trực tiếp và cung cấp bằng chứng chứng minh cho quyết định của mình.
- Được quyền làm việc vượt cấp khi cấp quản lý trực tiếp không có phản hồi hay hành động kịp thời để đảm bảo các lợi ích Công ty.
- Đề xuất các ý tưởng cải tiến trong quy trình quản lý của Công ty.
- Được tham dự các chương trình đào tạo phục vụ cho công việc.
- Được hưởng chế độ chính sách cho người lao động theo quy định Công ty và pháp luật.
Môi trường làm việc thân thiện và cởi mở giúp nhân viên phát huy ý tưởng sáng tạo, đồng thời tạo ra cơ hội phát triển phù hợp với khả năng và những đóng góp cá nhân, góp phần vào sự phát triển bền vững của Công ty.
Phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng Unicons
2.3.1 Phương pháp đánh giá THCV
Unicons, thành lập năm 2006, là công ty thành viên chủ chốt của Coteccons Group, một trong những tập đoàn xây dựng hàng đầu tại Việt Nam Sau hơn 10 năm phát triển, Unicons đã đạt được những bước tiến vững chắc với doanh thu ấn tượng, vượt mốc 8.400 tỷ đồng vào năm 2018, khẳng định vị thế là một trong những tổng thầu uy tín nhất trên thị trường.
Công ty Unicons sử dụng phương pháp đánh giá bằng cách kết hợp cả 3 phương pháp:
Phương pháp tiếp cận quản trị quá trình (MBP) là một phương pháp đánh giá gắn liền với hệ thống quản lý theo quá trình trong doanh nghiệp Nền tảng của hệ thống này chính là hệ thống quản lý chất lượng ISO, giúp nâng cao hiệu quả và chất lượng trong quản trị.
Quy trình đánh giá công việc được thực hiện với sự tham gia của Ban tổng giám đốc, phòng nhân sự, giám đốc vùng và chỉ huy trưởng, đảm bảo tính chính xác và khách quan trong việc đánh giá hiệu suất làm việc.
Quy trình đánh giá được công ty xây dựng như sau:
Bước 1: Xác lập đối tượng, phạm vi đánh giá theo quá trình
Bước 2: Thiết lập quy trình chuẩn với các đối tượng trong quá trình triển khai công việc
Bước 3: Giám sát và ghi chép quá trình làm việc của nhân viên trong kỳ đánh giá là nhiệm vụ quan trọng, được giao cho các giám sát chính của công ty.
Bước 4: Tổng hợp các kết quả đánh giá thực hiện công việc của nhân viên Bước 5: Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên
Công ty khuyến khích các cá nhân tự đánh giá kiến thức, kỹ năng và thái độ của bản thân, nhằm đảm bảo tính công bằng và khách quan trong quá trình đánh giá nhân viên.
Hàng năm, công ty tổ chức các kỳ thi đánh giá năng lực cho nhân viên, nhằm xem xét và xếp hạng đội ngũ nhân sự dựa trên kết quả đánh giá.
2.3.2 Phân tích các căn cứ lựa chọn phương pháp đánh giá thực hiện công việc a, Quan điểm của nhà quản trị
Quan điểm của nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại công ty Unicons Ban Giám đốc đã nhận thức rõ tầm quan trọng của hệ thống này và các phương pháp đánh giá, từ đó phân tích sự phù hợp, ưu điểm và hạn chế của từng phương pháp đối với nhân viên Họ đã quyết định lựa chọn phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị quá trình, nhằm nâng cao hiệu quả công tác đánh giá thực hiện công việc tại Unicons.
Chiến lược kinh doanh của Unicons đóng vai trò then chốt trong việc xác định mô hình kinh doanh và cơ cấu tổ chức của công ty Mục tiêu chiến lược của Unicons là mở rộng thị phần và nâng cao chất lượng sản phẩm trong lĩnh vực xây dựng, với cam kết tạo ra sản phẩm chất lượng cao từ đội ngũ nhân viên tận tâm Trong kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2020, Unicons sẽ tập trung vào việc tinh gọn bộ máy tổ chức, nâng cao năng suất lao động, và tăng cường sự đoàn kết giữa các nhân viên Công ty đặc biệt chú trọng đến công tác đánh giá hiệu quả công việc, áp dụng phương pháp quản trị quá trình để có những đánh giá phù hợp cho nhân viên.
Ngành nghề kinh doanh quyết định yêu cầu về nguồn nhân lực và ảnh hưởng đến cách thức tổ chức đánh giá hiệu suất làm việc Công ty Unicons hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, bao gồm các hoạt động thiết kế và thi công hạ tầng Khác với các lĩnh vực sản xuất khác, ngành xây dựng tập trung vào sản phẩm tại những địa điểm cụ thể, phục vụ cho từng đối tượng khách hàng như cá nhân, hộ gia đình, tổ chức hoặc cộng đồng.
Công ty Unicons hoạt động ở các lĩnh vực chính như:
Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ xây dựng, lắp đặt và sửa chữa cho các công trình dân dụng và công nghiệp, bao gồm cả kỹ thuật hạ tầng cho khu đô thị, khu công nghiệp, cũng như các công trình giao thông và thủy lợi.
Chúng tôi chuyên thiết kế và thi công lắp đặt các hệ thống điện công nghiệp, bao gồm đường dây điện, trạm biến thế, hệ thống chiếu sáng, chống sét, hệ thống thông tin, cũng như hệ thống báo cháy và chữa cháy.
Chúng tôi chuyên thiết kế và lắp đặt các hệ thống đường ống, xử lý nước sinh hoạt và nước thải công nghiệp Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp giải pháp cho hệ thống gia nhiệt, thông gió, điều hòa nhiệt độ và hệ thống tự động hóa cho tòa nhà, đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm năng lượng.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư và thiết kế tổng mặt bằng cho các công trình xây dựng, bao gồm dân dụng, công nghiệp và hạ tầng kỹ thuật Ngoài ra, chúng tôi cũng chuyên quản lý dự án và kinh doanh thiết bị, mua bán nguyên liệu xây dựng.
Công ty Unicons, hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, đã lựa chọn phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị quá trình, phù hợp với đặc thù kinh doanh của mình Đối tượng đánh giá là nhân viên giám sát kỹ thuật, vị trí phổ biến nhất tại công ty, thường xuyên làm việc tại các công trường Nhân viên giám sát kỹ thuật chịu trách nhiệm thực hiện kế hoạch nhân lực và vật tư, kiểm tra tiến độ thi công, triển khai công việc, phối hợp với các bên liên quan, đảm bảo an toàn lao động, chất lượng và quản lý tài chính Công việc này rất quan trọng và yêu cầu tuân thủ quy trình làm việc nghiêm ngặt, do đó, việc áp dụng phương pháp đánh giá dựa trên quản trị quá trình là lựa chọn hợp lý của Unicons.
Trong ngành xây dựng, việc tuân thủ quy trình làm việc và nội quy tại công trường là vô cùng quan trọng để đảm bảo an toàn lao động và giảm thiểu tai nạn Các quy trình được lập kế hoạch chi tiết nhằm tránh sai sót kỹ thuật Công ty Unicons đã áp dụng phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị quá trình để theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, đặc biệt là vị trí giám sát kỹ thuật.
Đánh giá và đề xuất phương hướng cải thiện tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá tại công ty Unicons
Đánh giá tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá cho chức danh Giám Sát Kỹ Thuật tại công ty Unicons
a, Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc cho vị trí Giám sát kỹ thuật
Ban lãnh đạo Unicons đã xác định các tiêu chuẩn đánh giá chi tiết và linh hoạt dựa trên trình độ chuyên môn, bằng cấp, đào tạo, kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết cho vị trí giám sát kỹ thuật Điều này tạo cơ sở vững chắc để xác định mức lương cho nhân viên một cách chính xác, từ đó khuyến khích họ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Unicons đã phát triển hệ thống mô tả công việc, yêu cầu thực hiện và tiêu chuẩn cho vị trí giám sát kỹ thuật Các đặc trưng công việc, yêu cầu nhân viên và tiêu chuẩn thực hiện được quy định rõ ràng trong bản phân công nhiệm vụ của chức danh này.
Tiêu chuẩn đánh giá chi tiết giúp nhà quản trị giảm bớt gánh nặng công việc, tạo điều kiện cho việc theo dõi, kiểm soát và đánh giá nhân viên một cách hiệu quả Nhờ đó, nhà quản trị có thể tránh sai sót, tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và đạt được mục tiêu đã đề ra Hơn nữa, dựa vào tiêu chuẩn công việc, cá nhân có thể tự đánh giá hiệu suất làm việc của mình, rút ra kinh nghiệm và cải thiện kết quả công việc.
Một số tiêu chí đánh giá kết quả chưa được nêu rõ về các hạn mức “đo lường” kỹ năng làm việc một cách chi tiết và hợp lý.
-Đảm bảo sử dụng tránh lãng phí, đầy đủ trang thiết bị;
-Tiến độ công việc chi tiết hạng mục;
-Giám sát thực hiện công việc;
-Mức độ phù hợp của đề xuất giải pháp rút gọn tiến độ;
-Mức độ chuẩn xác triển khai bản vẽ chi tiết;
-Mức độ chuẩn xác, thời gian kiểm tra chéo các mốc trắc đạt trung gian;
-Hạn mức xử lý các rủi ro phát sinh;
-Hạn mức thời gian và cách thức truyền tải và trao đổi thông tin;
-Hạn mức chính xác, kịp thời, minh bạch trong cung cấp khối lượng thực tế thi công hàng kỳ;
-Mức độ đáp ứng yêu cầu công việc khi thực hiện giám sát công việc của công nhật;
-Hạn mức chính xác, kịp thời báo cáo thực hiện công việc;
-Hạn mức chính xác, kịp thời thực hiện triển khai chính sách của cấp trên;
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên tại vị trí Giám sát kỹ thuật hiện nay chưa được đánh giá một cách toàn diện, dẫn đến việc thiếu sự phát triển cá nhân Tiêu chuẩn đánh giá công việc còn hạn chế, không khuyến khích nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình Hơn nữa, các vấn đề liên quan đến đề xuất và phương pháp làm việc hiệu quả chưa được chú trọng, gây cản trở sự sáng tạo và ấn tượng tích cực của nhân viên đối với đồng nghiệp và quản lý.
Việc áp dụng kết hợp các phương pháp đánh giá hiệu suất lao động, bao gồm quản trị quá trình (MBP) và đánh giá tự nhận của nhân viên cùng với xếp hạng dựa trên kết quả thi chuyên môn định kỳ, giúp nâng cao tính chính xác và khách quan trong quá trình đánh giá Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả đánh giá mà còn tạo động lực phát triển cho nhân viên.
Phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị quá trình (MBP) được thực hiện qua một quy trình cụ thể, với từng bước rõ ràng và dựa trên các yếu tố ảnh hưởng phù hợp với điều kiện kinh doanh thực tế của doanh nghiệp Phương pháp này không chỉ giúp nhận diện sớm những sai sót trong từng giai đoạn mà còn cho phép đưa ra các điều chỉnh kịp thời, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và hỗ trợ nhân viên hoàn thành nhiệm vụ tốt hơn.
Nhân viên tự đánh giá hiệu quả làm việc giúp nhận diện nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả công việc Qua đó, họ có thể đề xuất biện pháp sửa sai và điều chỉnh hành vi, cách thức làm việc để nâng cao chất lượng và năng suất Việc này không chỉ nâng cao ý thức trách nhiệm mà còn tạo điều kiện cho người lao động khẳng định giá trị bản thân.
Phương pháp đánh giá theo chu kỳ giúp nhà quản trị kiểm soát chất lượng nhân lực hiệu quả, từ đó đưa ra các biện pháp khắc phục như đào tạo nhân viên, chuyển đổi vị trí công việc và đề bạt, góp phần nâng cao năng suất toàn bộ doanh nghiệp.
Quá trình đánh giá hiệu suất nhân viên không đảm bảo chính xác trong mọi trường hợp, ví dụ như khi nhân viên có kết quả công việc tốt nhưng điểm kiểm tra chất lượng định kỳ cuối năm lại thấp Điều này khiến nhà quản trị khó khăn trong việc xếp loại nhân viên do bị ảnh hưởng bởi nhiều kết quả khác nhau Nếu việc đánh giá không chính xác, sẽ ảnh hưởng đến chế độ đãi ngộ lương thưởng của nhân viên, từ đó làm giảm niềm tin của người lao động đối với doanh nghiệp.
Nhân viên tự đánh giá thường có xu hướng đánh giá bản thân cao hơn so với kết quả thực tế của công việc, điều này có thể dẫn đến sự không chính xác trong quá trình đánh giá Sự chủ quan này ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất làm việc, khiến cho nhân viên không đạt được yêu cầu công việc đề ra.
Việc kết hợp nhiều phương pháp đánh giá hiệu quả công việc dẫn đến khó khăn trong việc thống nhất nội dung và xác định tiêu chuẩn hoàn thành Để cải thiện tình hình này, cần đề xuất giải pháp hoàn thiện tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá cho vị trí giám sát kỹ thuật tại công ty Unicons.
3.2.1 Giải pháp hoàn thiện các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc tại công ty
Xác định, hoàn thiện các chỉ tiêu đánh giá, đề cập rõ về hạn mức “đo lường” kỹ năng làm việc 1 cách chi tiết và đầy đủ:
Mô tả công việc Hạn mức
Thực hiện kế hoạch, sử dụng đầy đủ trang thiết bị
- Kế hoạch không có sai sót.
- Kế hoạch được lập trong vòng 7 ngày trước khi triển khai
- Thời gian kiểm tra tất cả trong vòng 2 ngày trước khi triển khai.
- Không lãng phí thiết bị, kế hoạch thi công đúng hạn, đầy đủ.
Tiến độ thi công có ban giám sát - Đạt >95% tiến độ đặt ra
- Cập nhật nhanh chóng 100% tiến độ thi công
- Giải pháp tối ưu áp dụng được ít nhất là 80%.
Khi triển khai dự án, việc có bản vẽ chi tiết là rất quan trọng để đảm bảo độ chính xác Để rút gọn tiến độ thực hiện, cần đề xuất giải pháp đạt tối thiểu 80% so với nhu cầu của doanh nghiệp.
- Kiểm tra nhắc nhở mỗi đầu/cuối ca làm việc.
Mức độ chuẩn xác, thời gian kiểm tra chéo các mốc trắc đạt trung gian
- thông tin chính xác, minh bạch, đạt trên 95% mức độ chính xác Đảm bảo về mặt chất lượng của thiết bị - Đạt >98% chất lượng đề ra.
- Xử lý được 100% các vấn đề xảy ra.
- Tần suất kiểm tra không dưới 3 lần/tháng
Không được bỏ qua quy trình nghiệm thu trước khi thực hiện kiểm soát chất lượng nội bộ và nghiệm thu với tư vấn giám sát cũng như chủ đầu tư.
- Hoàn thành việc xử lý trước thời hạn quy định của Hợp đồng.
- Đảm bảo Biên bản hiện trường phải được ký không quá 12 giờ sau khi nghiệm thu ngoài hiện trường.
Trong vòng 48 giờ, cần phải có phản hồi về biện pháp khắc phục và các giải pháp sửa chữa, đảm bảo tính chính xác về kỹ thuật và hiệu quả tài chính Đồng thời, cần phối hợp chặt chẽ với các cá nhân và đơn vị liên quan để đạt được kết quả tốt nhất.
- Thông tin nhanh chóng, chính xác 100%
- Không có khiếu nại phàn nàn
Đề xuất giải pháp hoàn thiện tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá cho chức
Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc là hai yếu tố quan trọng nhất trong quy trình đánh giá hiệu suất Để đánh giá hiệu quả công việc một cách tốt nhất, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng một bộ tiêu chuẩn công việc chi tiết và chuẩn xác, đồng thời lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp.
Nhóm 13 đã nghiên cứu tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá công việc tại Công ty Unicons và kết luận rằng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên vị trí giám sát kỹ thuật tại đây khá tốt Công ty đã xây dựng tiêu chuẩn công việc hợp lý và chi tiết, đồng thời lựa chọn phương pháp đánh giá hiệu quả Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số hạn chế về tiêu chuẩn khó đo lường và chưa có hạn mức cụ thể Nhóm 13 đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá và gợi ý bổ sung các phương pháp đánh giá phù hợp cho công ty.
Nhóm 13 hi vọng cô và cả lớp cùng đọc và đưa ra nhận xét, góp ý giúp nhóm hoàn thiện bài thảo luận Nhóm 13 xin chân thành cảm ơn!