(Luận văn) nghiên cứu các vấn đề về quản trị nhân lực tại ban bồi thường giải phóng mặt bằng quận bình thạnh

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP lu an n va p ie gh tn to HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN BỒI THƢỜNG GIẢI PHĨNG MẶT BẰNG QUẬN BÌNH THẠNH w d oa nl Ngành: Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH nf va an lu z at nh oi lm ul Giảng viên hướng dẫn: Ths Trần Thị Trang Sinh viên thực hiện: Bùi Lê Hồng Khơi MSSV: 0734010050 Lớp: 07VQT02 z @ m co l gm TP Hồ Chí Minh, 2017 an Lu n va ac th si VI LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Bùi Lê Hồng Khơi Lớp: 07VQT02 Khoa: Quản trị kinh doanh Chun ngành: Quản trị kinh doanh Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp tơi thực Các số liệu thông tin sử dụng số liệu xác đơn vị thực tập sách báo khoa học thống trích dẫn nguồn đầy đủ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước nội dung khóa luận Sinh viên Thực lu an Bùi Lê Hồng Khơi n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si VII LỜI CẢM ƠN lu an n va Trong trình thực đề tài “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ban Bồi thường giải phóng mặt Quận Bình Thạnh”, em nhận nhiều quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể ngồi trường để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Với ng trân trọng i t ơn sâu s c, em xin gửi ời cảm ơn chân thành đ n quý thầy cô hoa Quản Trị inh doanh trường Đại Học Công Nghệ TP.Hồ Chí Minh, cung cấp, trang bị cho em vốn ki n thức vô c ng qu u suốt thời gian học tập trường Đặc iệt Ths Trần Thị Trang, người trực ti p hướng dẫn, định hướng chuyên môn, quan tâm giúp đỡ tạo điều iện thuận ợi giúp em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp c ch tốt Ngoài ra, em muốn gửi ời cảm ơn đ n Ban ãnh đạo nhiệt t nh toàn thể nhân viên Ban Bồi thường giải phóng mặt Quận Bình Thạnh giúp đỡ em tận t nh để em hồn thành tốt đề tài này, đặc iệt Tổ trưởng tổ tổ chức hành quản trị anh Nguyễn Minh Hồng, người cố vấn, chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Sau cùng, em xin chúc thầy cô trường Đại học Công nghệ Tp.HCM cô chú, anh chị Ban Bồi thường giải phóng mặt Quận Bình Thạnh ln khỏe mạnh gặt h i nhiều thành công công việc Chân thành cảm ơn qu thầy cô anh chị Trân Trọng p ie gh tn to d oa nl w Sinh viên Thực nf va an lu Bùi Lê Hồng Khơi z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si VIII CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………… MSSV : …………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… lu an n va p ie gh tn to Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật K t thực tập theo đề tài Nhận xét chung d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ Đơn vị thực tập an Lu n va ac th si IX CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… lu an n va p ie gh tn to Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Nhận xét chung Giảng viên hƣớng dẫn d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si X MỤC LỤC CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Các y u tố ảnh hưởng đ n công tác quản trị 1.1.5 Chức quản trị: lu an 1.1.6 Hiệu quản trị: n va 1.2 C c tiêu chí đ nh gi tr nh độ quản trị nguồn nhân lực sở thi t k máy tổ tn to chức ie gh 1.2.1 Các tiêu đ nh gi tr nh độ quản trị nguồn nhân lực: 1.2.1.1 Đ nh gi p t quản trị nguồn nhân lực: có hai tiêu nl w 1.2.1.2 Định ượng đ nh gi mức độ chuyên nghiệp hoạt động quản trị nguồn d oa nhân lực: dựa sở hai nhóm tiêu thức an lu 1.2.2 Cơ sở thi t k máy tổ chức nf va 1.3 C c phương ph p quản trị nguồn nhân lực lm ul 1.3.1 Quản trị theo mơ hình z at nh oi 1.3.2 Quản trị theo học thuy t 1.4 Nội dung quản trị nguồn nhân lực z 1.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực gm @ 1.4.2 Phân tích cơng việc đưa tiêu chuẩn lựa chọn l m co 1.4.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực 10 an Lu 1.4.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.4.5 Trả công ao động 13 n va ac th si XI TÓM TẮT CHƢƠNG 16 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN BỒI THƢỜNG GIẢI PHĨNG MẶT BẰNG QUẬN BÌNH THẠNH 17 2.1 Tổng quan Ban Bồi thường giải phóng mặt quận Bình Thạnh 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển đơn vị: 17 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Ban bồi thường giải phóng mặt Quận Bình Thạnh 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ban bồi thường giải phóng mặt quận Bình Thạnh 19 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức đơn vị 19 lu an 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 20 n va 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ban Bồi thường giải phóng mặt Quận to gh tn Bình Thạnh 24 p ie 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 24 nl w 2.2.2 Phân tích cơng việc đưa tiêu chuẩn 26 d oa 2.2.3 Tuyển dụng 28 an lu 2.2.4 Phân tích hoạt động đào tạo 32 nf va 2.2.5 Phân tích cơng tác chi trả ương 33 lm ul 2.3 Đ nh gi 34 z at nh oi 2.3.1 Ưu điểm 34 2.3.2 Hạn ch 35 z TÓM TẮT CHƢƠNG 38 @ gm CHƢƠNG : MỘT SỐ BIỆN PHÁP, KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC co l QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN SỰ TẠI BAN BỒI THƢỜNG GIẢI PHÓNG MẶT m BẰNG QUẬN BÌNH THẠNH 39 an Lu 3.1 Phương hướng quản trị nguồn nhân lực Ban Bồi thường giải phóng mặt 39 n va ac th si XII 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ban Bồi thường giải phóng mặt Quận Bình Thạnh 39 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực phân tích cơng việc 39 3.2.2 Hồn thiện công tác tuyển dụng 40 3.2.3 Hồn thiện cơng t c đào tạo phát triển 44 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tiền ương, tiền thưởng để khuy n khích, động viên cán công nhân viên đơn vị 47 TÓM TẮT CHƢƠNG 59 KẾT LUẬN 60 lu an TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ  BẢNG STT SỐ HIỆU TÊN TRANG Bảng Cơ cấu tổ chức tổ năm 2017 đơn vị 25 Bảng Báo cáo công việc hàng tuần 27 Bảng số người àm việc thức đơn lu an vị số người dự ki n cần thi t để thực Bảng 3 27 n va công việc tn to p ie gh  SƠ ĐỒ SỐ HIỆU Sơ đồ 1 Sơ đồ TÊN w STT TRANG oa nl Cơ cấu hệ thống trả ương c c doanh 14 d nghiệp 20 nf va an lu Sơ đồ cấu tổ chức đơn vị z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI MỞ ĐẦU  Sự cần thiết đề tài Trong kinh t thị trường nay, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội điều kiện việc khu ch trương công việc kinh doanh, mở rộng giao ưu học hỏi doanh nghiệp ngồi nước Th vấn đề khó hăn mà tất doanh nghiệp gặp phải làm th để tồn phát triển môi trường kinh t đầy cạnh tranh Một câu hỏi đặt là: phải y u tố “con người” đóng vai trị quan trọng? Vâng, khơng lu phủ nhận điều ởi v người nguồn tài nguyên vô không cạn an kiệt va n Thật vậy, ngày vị th người ngày nhìn nhận cách thi t to gh tn thực hơn, có Song, thực t nghĩa to ớn sống còn, tồn doanh nghiệp Việt Nam công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung tr nh độ ie p quản lý nói riêng cịn gặp nhiều hạn ch nl w Với suy nghĩ đó, tơi chọn đề tài “ Một số biện pháp hoàn thiện quản d oa trị nguồn nhân lực Ban Bồi thường Giải Phóng Mặt Bằng Quận Bình Thạnh”, với an lu mong muốn đóng góp phần ki n thức nhằm hồn thiện nâng cao công lm ul Mục tiêu đề tài nf va tác quản trị Ban Bồi thường Giải Phóng Mặt Bằng Quận Bình Thạnh Bằng Quận Bình Thạnh z at nh oi  Nghiên cứu vấn đề quản trị nhân lực Ban Bồi thường Giải Phóng Mặt  Phân tích vấn đề quản trị nguồn nhân lực đơn vị z m co Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài l nguồn nhân lực đơn vị gm @  Ki n nghị đưa giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao công tác quản trị an Lu  Tìm hiểu Ban Bồi thường Giải Phóng Mặt Bằng Quận Bình Thạnh n va ac th si 47 để đơn vị phải quan tâm đ n công t c đào tạo Sự Tóm lại, có nhiều quan tâm không nên dừng suy nghĩ mà phải thể hành động Đơn vị cần phải đầu tư nghiêm túc cho vấn đề đào tạo Có th , tr nh độ nghiệp vụ chuyên môn nhân viên nâng cao, đ p ứng mục tiêu đề đơn vị 3.2.3.3 Kết thực giải pháp - Nâng cao tr nh độ chuyên môn, nghiệp vụ nhân viên Tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao tr nh độ, hiểu bi t phục vụ cho công việc - Nâng cao tr nh độ quản lý ãnh đạo, khả tổ chức đ nh gi việc để đưa quy t định chi n ược đ n cho hoàn thành mục tiêu lu đề đơn vị an viên cán cơng nhân viên đơn vị n va 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tiền lương, tiền thưởng để khuyến khích, động gh tn to 3.2.4.1 Cơ sở để thực giải pháp p ie Trong kinh t thị trường nay, để đơn vị hoạt động hiệu quả, bên cạnh w việc đầu tư, trang ị phương tiện làm việc cần phải quan tâm đ n y u tố oa nl người, công t c động viên, khuy n khích nhân viên d Các ch độ ương phúc lợi y u tố để thu hút giữ lu nf va an nhân viên Đây “món ăn” ản thực đơn quản trị hệ thống nhân lm ul Việc xây dựng hệ thống ương phúc ợi công bằng, đồng rõ ràng z at nh oi quan trọng việc quản trị nhân doanh nghiệp 3.2.4.2 Điều kiện thực giải pháp z Về công tác lương @ gm Theo nhận thấy, đơn vị việc tính ương h đơn giản nên chưa tạo co l khuy n hích động viên làm việc Theo nhân viên – người m ao động nên tính ương sau: ngồi ương mức ương nhân với hệ số ra, an Lu khoản phụ cấp cần áp dụng hình thức khốn chi phí hồ sơ ồi thường để g n tiền ương với chất ượng ao động, người ao động sau tháng n va ac th si 48 làm việc cần đ nh gi x p loại theo mức độ Ví dụ A (1,2) – B (1,0) –C (0,8)… n u áp dụng hình thức này, thi t nghĩ nhân viên đơn vị ln phải làm việc tích cực, h t m nh để hoàn thành tiêu, nâng cao suất ao động đơn vị tận dụng h t nguồn lực nhân viên Về công tác thưởng Đối với công t c thưởng th đơn vị nên có tiêu nhân viên để họ phấn đấu tiền thưởng thật àm tăng suất hiệu công việc Đối với phận h c th đơn vị đề tiêu chuẩn khác phù hợp với công việc phận mang lại lợi ích chung cho đơn vị Và nhân viên thực được, n u đề tiêu cao khơng có tác dụng kích thích nhân lu an viên làm việc v úc nhân viên nghĩ m nh hông thể đạt không cố n va g ng tn to Một số hình thức thưởng, đơn vị nên thực thường xuyên công bố cho ie gh người bi t: Thưởng cuối năm - Thưởng hoàn thành vượt k hoạch - Thưởng sáng ki n… p - d oa nl w lu nf va an Về phúc lợi xã hội Nh n chung, đơn vị có quan tâm tổ chức tốt công t c này, đơn vị cần làm tốt lm ul hông ngừng ph t huy nó; có th cán – nhân viên làm h t Về động viên tinh thần z at nh oi vỉ đơn vị g n bó lâu dài với đơn vị z Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực ti p đ n k t ao động cá nhân @ gm đồng thời ảnh hưởng sức khỏe ngừơi ao động Do vậy, đơn vị cần đẩy mạnh co l việc trang bị thi t bị văn ph ng để đ p ứng đ i hỏi ngày cao m công việc; tạo bầu khơng khí làm việc dân chủ, tương trợ giúp đỡ lẫn an Lu người quản lý, lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với để nhân viên cảm nhận tôn trọng phát huy h t tiềm Ngồi n va ac th si 49 ra, thường xuyên tổ chức kiểm tra sức khỏe, có k hoạch chăm sóc sức khỏe cho nhân viên Việc làm giúp cho nhân viên có sức khỏe tốt để họ tận tình với cơng việc cảm thấy đơn vị quan tâm nhiều đ n Các hình thức đãi ngộ h c có t c động đ n động suất ao động : c c danh hiệu hen thưởng, thăm hỏi, động viên tinh thần ãnh đạo đơn vị c nhân gia đ nh nhân viên hi u hỉ, sinh nhật, lễ t t… 3.2.4.3 Kết thực giải pháp: - Tạo động lực khuy n khích nhân viên làm việc hiệu quả, nâng cao suất ao động lu - Sự quan tâm quan giúp cho nhân viên tận tâm, tận tụy với công việc an n va - Đây điều kiện giữ chân nhân tài thu hút GIẢI PHÁP ĐỘT PHÁ ie gh tn to nhiều nhân tài p Giải pháp mà tác giả nhận thấy cần trọng Ban bồi thường giải phóng mặt xây dựng đề án vi trí việc àm x c định công việc g n với w oa nl vị trí định tiêu chuẩn cho vị trí cơng việc Cụ thể tác giả mơ d tả công việc phận xây dựng tiêu chuẩn công việc sau: lu Vị trí Trưởng Ban nf va an Vị trí việc làm gắn với công việc lãnh đạo, quản lý, điều hành z at nh oi lm ul Nhiệm vụ: - Chịu trách nhiệm trước Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận toàn hoạt động đơn vị, đồng thời chịu hướng dẫn Sở, ngành thành phố với công tác z gm @ liên quan - Điều hành toàn hoạt động ban, đạo cán bộ, viên chức, người lao l m định trình duyệt theo quy định co động lập dự án bồi thường; phương án bồi thường, hỗ trợ t i định cư, báo cáo thẩm an Lu - Tham gia Hội đồng bồi thường, hỗ trợ t i định cư dự n địa n va bàn quận ac th si 50 - Phụ trách cơng tác tài - k hoạch, tổ chức nhân sự, Hội đồng thi đua khen thưởng - kỷ luật Hội đồng xét duyệt nâng lương Tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp: Đảm bảo tr nh độ chuyên môn yêu cầu: Đại học chuyên ngành Cử nhân Luật, Cử nhân Hành chính, Kỹ sư Quản đất đai, Kỹ sư xây dựng, Ki n trúc sư trở lên - Tr nh độ lý luận trị yêu cầu: Cao cấp lý luận trị - Tr nh độ quản lý nhà nước: Cử nhân hành chính; Bồi dưỡng ki n thức Quản lý nhà nước theo ngạch chuyên viên chuyên viên - Tr nh độ ngoại ngữ: chứng C lu an - Tr nh độ tin học: chứng B va n Vị trí Phó Trưởng Ban gh tn to Nhiệm vụ: p ie Là người giúp việc Trưởng ban, thực nhiệm vụ quyền hạn theo ĩnh vực công tác Trưởng ban phân công chịu trách nhiệm trước Trưởng an Đồng thời nl w iên đới chịu trách nhiệm trước Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận việc thực d oa nhiệm vụ, quyền hạn giao an lu Phó trưởng an Trưởng ban ủy quyền thực số công việc nf va văn ản cụ thể Tham gia Hội đồng bồi thường, hỗ trợ t i định cư dự án lm ul địa bàn quận (n u Trưởng ban phân công) z at nh oi Tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp: Đảm bảo tr nh độ chuyên môn yêu cầu: Đại học chuyên ngành Cử nhân Luật, Cử nhân Hành chính, Kỹ sư xây dựng trở lên, z @ gm - Tr nh độ lý luận trị yêu cầu: Trung cấp trị trở lên chuyên viên m co l - Tr nh độ quản lý nhà nước: Bồi dưỡng ki n thức Quản lý nhà nước theo ngạch n va - Tr nh độ tin học: chứng A an Lu - Tr nh độ ngoại ngữ: chứng B ac th si 51 Công việc gắn với phận, tổ chuyên môn đơn vị Bộ phận hành quản trị Nhiệm vụ: - Tổng hợp số liệu phòng (bộ phận) để th ng, th ng, năm c c o c o tuần, tháng, quý, o c o h c Làm thư ký họp giao an định kỳ hàng tuần, hàng tháng quan - Thực việc phòng chống cháy nổ an ninh trật tự, bảo quản tài sản quan thực cơng sở văn minh đẹp an tồn - Tham mưu văn ản trình Trưởng ban ký ban hành nội quy quan; quy ch lu an khen thưởng, kỷ luật; tuyển dụng; nâng bậc lương cho việc Cán n va công chức, viên chức đơn vị tn to - Quản lý sở vật chất, trang thi t bị làm việc đơn vị; kiểm kê tài sản định gh kỳ quan theo quy định; dự trù, mua s m văn ph ng phẩm cho hoạt động p ie ban; Phối hợp với phịng (bộ phận) K Tốn - Tài vụ trình Trưởng ban mua s m nl w trang thi t bị, sửa chữa phương tiện làm việc hàng năm oa - Tham mưu Trưởng ban tổ chức, triển khai thực cơng tác phịng, chống o c o định kỳ việc thực d tham nhũng; Cải cách hành đơn vị Tham mưu lu nf va quy định an cơng tác phịng, chống tham nhũng, cải cách hành chính, phịng chống cháy nổ theo lm ul - Theo dõi việc phép nghỉ đột xuất) c n ộ, viên chức, người lao z at nh oi động lịch trực quan ngày nghỉ, Lễ, T t … Tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp: z Đảm bảo tr nh độ chuyên môn yêu cầu: Đại học chuyên ngành Luật, Hành gm @ chính, trung cấp văn thư - lưu trữ trở lên; co l - Tr nh độ lý luận trị yêu cầu: Trung cấp lý luận trị trở lên m - Tr nh độ quản lý nhà nước: Bồi dưỡng ki n thức Quản lý nhà nước ngạch n va - Tr nh độ ngoại ngữ: chứng B an Lu chuyên viên, cán ac th si 52 - Tr nh độ tin học: chứng A Bộ phận Kế toán - Tài vụ Nhiệm vụ: - Chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ giao theo phân cơng Trưởng Phó phịng (bộ phận); chịu trách nhiệm thi hành kịp thời báo cáo cho Trưởng Phó phịng (bộ phận) bi t; đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật thi hành nhiệm vụ giao - Có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra, đôn đốc ti n độ thực nội dung công việc phân công phụ trách thực cụ thể báo cáo kịp thời ti n độ lu thực theo quy định an n va Tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp: tn to Đảm bảo tr nh độ chuyên môn yêu cầu: Đại học, cao đẳng trung cấp ie gh chuyên ngành K toán -Tài vụ trở lên p - Tr nh độ lý luận trị yêu cầu: Trung cấp sơ cấp lý luận trị trở lên nl w an lu toán viên d oa - Tr nh độ quản lý nhà nước: Bồi dưỡng ki n thức Quản lý nhà nước ngạch k nf va - Tr nh độ ngoại ngữ: chứng B Nhiệm vụ: z at nh oi Bộ phân Pháp chế: lm ul - Tr nh độ tin học: chứng A z - Phối hợp Phịng Nghiệp vụ cơng tác tun truyền chủ trương, @ l án bồi thường duyệt; gm sách bồi thường, hỗ trợ thiệt hại, t i định cư theo quy định pháp luật phương m co - Kịp thời cập nhật c c văn ản bổ sung điều chỉnh có iên quan đ n chủ Ban áp dụng theo nội dung quy định an Lu trương - sách bồi thường hỗ trợ thiệt hại t i định cư để tham mưu Lãnh đạo n va ac th si 53 - Tổng hợp nhu cầu t i định cư dự n cơng ích địa bàn quận cho giai đoạn; xây dựng k hoạch tham mưu cho Lãnh đạo giải quy t t i định cư theo quy định; Phối hợp với ngành chức có iên quan o c o đề xuất Ủy ban nhân dân quận - Hội đồng bồi thường giải phóng mặt dự án xem xét giải quy t việc hỗ trợ hộ dân bị ảnh hưởng ổn định sống sau di dời - Thực cơng việc Trưởng phịng (bộ phận) ãnh đạo Ban phân công Tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp: Đảm bảo tr nh độ chuyên môn yêu cầu: Đại học chuyên ngành Luật, Hành lu trở lên an lên n va - Tr nh độ lý luận trị yêu cầu: Trung cấp sơ cấp lý luận trị trở gh tn to - Tr nh độ quản lý nhà nước: Bồi dưỡng ki n thức Quản lý nhà nước ngạch p ie chuyên viên w - Tr nh độ ngoại ngữ: chứng B d oa nl - Tr nh độ tin học: chứng A nf va Nhiệm vụ: an lu Bộ phận Tiếp công dân: lm ul - Tham mưu ãnh đạo Ban giải quy t c c đơn thư u nại, tố cáo đề nghị công dân có iên quan đ n hồ sơ bồi thường; giá trị bồi thường, hỗ trợ t i định z at nh oi cư dự án - Phối hợp ban, ngành, Ủy ban nhân dân phường c c đơn vị có liên quan z địa bàn quận để nghiên cứu, đề xuất giải quy t trường hợp xin cứu xét @ gm u nại bồi thường, giải phóng mặt bằng, đồng thời chịu trách nhiệm báo cáo, giải m xét u nại bồi thường t i định cư co l trình theo đạo Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận trường hợp xin cứu an Lu n va ac th si 54 - Ti p nhận, xử Ban đơn thư u nại, tố c o theo quy định; Tham mưu Lãnh đạo o c o định kỳ công tác ti p nhập, xử đơn, giải quy t u nại - tố cáo theo quy định - Trực ti p quản lý, sử dụng đường dây nóng tham mưu Lãnh đạo Ban xử lý c c đơn, thư u nại - tố c o đường dây nóng website Ủy ban nhân dân Quận cung cấp - Thực công việc Trưởng phịng (bộ phận) ãnh đạo Ban phân cơng Tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp: lu Đảm bảo tr nh độ chuyên môn yêu cầu: Đại học chuyên ngành Luật, trung cấp an đất đai, trung cấp Hành trở lên - Tr nh độ lý luận trị yêu cầu: Trung cấp lý luận trị trở lên n va Quản gh tn to - Tr nh độ quản lý nhà nước: Bồi dưỡng ki n thức Quản lý nhà nước ngạch p ie chuyên viên trở lên - Tr nh độ ngoại ngữ: chứng B nl w d oa - Tr nh độ tin học: chứng A nf va Nhiệm vụ: an lu Bộ phận nghiệp vụ bồi thường: lm ul - Ti p nhận bàn giao ranh mốc, hồ sơ dự án chủ đầu tư cung cấp z at nh oi - Hướng dẫn c c đơn vị tư vấn ti n hành khảo s t, đo đạc trạng nhà, đất quan, đơn vị, tổ chức, hộ gia đ nh, c nhân ị ảnh hưởng dự án z - Hướng dẫn c c đơn vị tư vấn ti n hành khảo s t x c định vị trí, loại đất gm @ cần thẩm định giá dự án m co đ nh c nhân ị ảnh hưởng dự án; l - Kiểm tra vẽ trạng gửi thông báo thu hồi đất đ n tổ chức, hộ gia bị ảnh hưởng dự án an Lu - Phát phi u kiểm kê, vẽ trạng cho tổ chức, hộ gia đ nh c nhân n va ac th si 55 - Thu thập phi u kiểm kê, vẽ trạng cho tổ chức, hộ gia đ nh c nhân bị ảnh hưởng dự án; Hiệp thương vẽ trạng nhà, đất với quan, đơn vị, tổ chức, hộ gia đ nh, c nhân ị ảnh hưởng dự án (trong trường hợp hông đồng ý) - Phối hợp với Ủy ban nhân dân phường người bị thu hồi đất việc lập biên kiểm kê ghi nhận trạng nhà, đất loại tài sản bị ảnh hưởng - Chuyển hồ sơ Ủy ban nhân dân phường kiểm tra, xác nhận hồ sơ pháp lý nhà, đất để lập thủ tục bồi thường, hỗ trợ t i định cư theo quy định - Kiểm tra tính pháp lý hồ sơ, lập bảng tính bồi thường, hỗ trợ lu trường hợp bị ảnh hưởng dự n tr nh Lãnh đạo ban ký duyệt Dự thảo phương án an bồi thường, hỗ trợ, t i định cư dự án va n - Phối hợp với Ủy ban nhân dân phường niêm y t công khai Phương án bồi to tn thường, hỗ trợ t i định cư; tổ chức họp dân lấy ý ki n phương án bồi thường, hỗ ie gh trợ thiệt hại t i định cư trường hợp bị ảnh hưởng dự án, lập biên p ghi nhận ý ki n người dân nl w - Hoàn chỉnh dự thảo phương án bồi thường, hỗ trợ thiệt hại t i định cư d oa chuyển Phòng Tài nguyên Mơi trường thẩm định, trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân an lu quận ban hành Quy t định phê duyệt phương án; trình Sở Tài ngun Mơi trường nf va tham mưu Ủy ban nhân dân thành phố phê duyệt giá T2 lm ul - Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu nội dung trình Hội đồng bồi thường dự án Ủy ban nhân dân quận để báo cáo xin ý ki n giải quy t trường hợp hó hăn, z at nh oi vướng m c - Lập hồ sơ bồi thường trình Thường trực Ủy ban nhân dân quận ban hành z gm @ Quy t định bồi thường cho trường hợp - Phối hợp với Ủy ban nhân dân phường tống đạt quy t định bồi thường cho m co l tổ chức, hộ gia đ nh c nhân ị ảnh hưởng dự án; - Phối hợp với Phịng (bộ phận) K tồn - Tài vụ thực chi trả tiền bồi an Lu thường, hỗ trợ cho c c đối tượng bị ảnh hưởng dự án n va ac th si 56 - Chuyển giao cho Phịng (bộ phận) Tổ chức - Hành quản trị toàn hồ sơ bồi thường danh sách bồi thường, danh sách khen thưởng Ủy ban nhân dân quận phê duyệt để đưa vào kho lưu trữ theo quy định - Phối hợp với Ủy ban nhân dân phường lập biên bàn giao mặt sau h t hạn bàn giao mặt theo quy định; Bàn giao mặt cho chủ đầu tư để thi công xây dựng Ủy ban nhân dân phường để quản lý - Phối hợp với Phịng (bộ phận) Ti p cơng dân giải quy t trường hợp phát sinh u nại iên quan đ n dự án - Tổng hợp số liệu, tham mưu Lãnh đạo Ban báo cáo ti n độ dự án theo lu định kỳ th ng, qu , năm an Lãnh đạo Ban phân công n va - Thực cơng việc Trưởng phịng, Phó Trưởng phòng (bộ phận) gh tn to Tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp: p ie Đảm bảo tr nh độ chuyên môn yêu cầu: Đại học chuyên ngành Luật, trung cấp đất đai trở lên w Xây dựng, Kỹ sư trung cấp Quản d lên oa nl - Tr nh độ lý luận trị yêu cầu: Trung cấp sơ cấp lý luận trị trở lu chuyên viên, cán nf va an - Tr nh độ quản lý nhà nước: Bồi dưỡng ki n thức Quản lý nhà nước ngạch lm ul - Tr nh độ ngoại ngữ: chứng B z at nh oi - Tr nh độ tin học: chứng A Từ đề án vị trí việc àm đơn vị x c định số ượng chất ượng ao động phù z hợp đảm bảo cơng việc, từ có ch , sách tuyển dụng hợp m co l gm @ quản lý chất ượng công việc hiệu , an Lu n va ac th si 57 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Ban bồi thường giải phóng mặt Quận Bình Thạnh - Ban cần xây dựng hồn chỉnh bảng mơ tả công việc để quản lý công việc nhân viên cách hiệu - Ban cần thi t lập phận tuyển dụng để đảm bảo công tác tuyển dụng hiệu quả, người việc, đảm bảo chun mơn - Đồng thời Ban cần nhanh chóng xây dựng đề án vị trí việc àm đảm bảo hiệu cơng việc - Ban bồi thường cần có sách thu hút nhân tài, tuyển dụng linh hoạt lu an hiệu va Cùng với việc thực biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự, ban n tn to ãnh đạo cần tổ chức cho cán – công nhân viên nâng cao tr nh độ nghiệp vụ quản lý, gh ti p tục hịan thiện máy tổ chức Ngồi ra, đơn vị cần phải tổ chức hội nghị p ie chuyên đề hàng năm phát triển nguồn nhân lực nhằm trao đổi kinh nghiệm, xác oa nl kiện w định hó hăn c ch h c phục để đ p ứng nhu cầu hiệu làm việc điều d 3.3.2 Đối với UBND Q Bình Thạnh lu nf va an - Ban Bồi thường giải phóng mặt đơn vị nghiệp cơng lập trực thuộc UBND Quận Bình Thạnh, UBND cần có quan tâm sâu s t đội ngũ viên chức, lm ul người ao động thuộc Ban Bồi thường để có biện pháp hỗ trợ cần thi t đào tạo z at nh oi bồi dưỡng… - UBND Quận Bình Thạnh cần có sách khuy n hích đội ngũ viên chức z ph t huy ực m nh Đồng thời người ao động trẻ cần có sách co l gm 3.3.3 Đối với Chính phủ @ tạo điều kiện phấn đấu trở thành viên chức m - Một động lực giúp cho nhân viên làm việc hiểu ch độ chức, người ao động an Lu ương Vì phủ cần có k hoạch tăng ương ản cho công chức, viên n va ac th si 58 - Chính phủ cần xây dựng tiêu chí đ nh gi nguồn nhân lực cụ thể để đ nh gi ực đôi ngũ công chức, viên chức, người ao động Đó sở giúp cho người ao động phấn đấu cơng việc - Chính phủ cần có định hướng k hoạch rõ ràng việc xây dựng đề án vị trí việc àm đẻ c c quan đơn vị có sở xây dựng đề án vị trí việc àm cho quan m nh, đảm bảo người việc, nâng cao hiệu công việc lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 59 TÓM TẮT CHƢƠNG Trong chương t c giả đề xuất số iện ph p hồn thiện cơng t c quản trị nguồn nhân ực Ban Bồi thường giải phóng mặt ằng quận B nh Thạnh ao gồm iện ph p hồn thiện cơng t c tuyển dụng, công t c đào tạo ph t triển công t c tiền ương, tiền thưởng để huy n hích, động viên cơng chức, viên chức, người ao động đơn vị Để hoạt động quản trị nguồn nhân ực hiệu đỏi hỏi phải có nhà quản giỏi, i t phân tích n m t c c y u tố ên môi trường ên ảnh hưởng trực ti p gi n ti p đ n hoạt động quản trị nguồn nhân ực Bên cạnh đó, chương t c đã đưa số ki n nghị lu an nhà nước quan để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực quan va n Hoạt động quản trị nguồn nhân lực hoạt động phức tạp hó hăn, vừa to tn mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật, đ i hỏi người quản lý phải có để hoạt động quản đạt hiệu nhằm trì phát ie gh cách thức biện pháp hợp p triển tổ chức d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 60 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực tổ chức h nh thành sở cá nhân có vai trị khác nhau, có tiềm đặc điểm h c ại liên k t với theo mục tiêu định người dựa niềm tin cho Quản trị nguồn nhân lực khoa học quản người đóng vai tr quan trọng bậc tới thành công lâu dài doanh nghiệp hay tổ chức Một tổ chức/ doanh nghiệp tăng ợi th cạnh tranh cách sử dụng cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo họ nhằm đạt mục tiêu đề Do đó, kinh t thị trường đầy bi n động thách thức để tồn phát triển th đơn vị lại hồn thiện cơng tác lu an quản trị nguồn nhân lực m nh Có th , đơn vị phát huy h t sức mạnh nội n va lực m nh, sở tồn phát triển đơn vị trong tương Trong trình thực hiện, đề tài nhiều ki m khuy t, xong với hy ie gh tn to lai p vọng nội dung chuyên đề tốt nghiệp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nhân đơn vị, công tác ngừơi ngày đạt hiệu cao nl w oa Rất mong đón nhận ý ki n đóng góp qu o quý Thầy Cơ d Ban ãnh đạo tồn thể thể cán - công nhân viên Ban bồi thường giải phóng lu nf va an mặt Quận Bình Thạnh để khóa luận hồn chỉnh Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn ính chúc Thầy Cơ, Ban ãnh đạo lm ul tịan thể thể cán - công nhân viên Ban bồi thường giải phóng mặt Quận z at nh oi Bình Thạnh dồi sức khỏe, hồn thành tốt cơng việc giao thành công nghiệp z m co l gm @ an Lu n va ac th si 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB tổng hợp Tp.HCM PSG.TS Nguyễn Minh Đoan (2015), Bộ máy nhà nước tổ chức máy nhà nước, NXB Chính trị Quốc gia Phạm Đức Anh (2016), Mơ hình tổ chức Nhà nước Việt Nam kỉ X – XIX, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Tài liệu tham khảo khác lu an Tập giảng Quản trị nhân va n Tập giảng Hành vi tổ chức gh tn to C c văn ản số liệu nội Ban bồi thường giải phóng mặt Quận Bình Thạnh p ie d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si