ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - M>6CỠAfG ÍT©* ISO 9001:2008 BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM QUẦN ÁO CỦA CƠNG TY DỆT MAY GIA ĐỊNH TẠI THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Minh Tuấn Sinh viên thực : Trần Thị Kim Tuyến Ngành trường cạo đẵng Cõng n g : Quản trị kinh doanh LÓFHỦĐỨC t SỮV ĩẹ n ’ CĐ10QT2 Ị2010 - 2013 KCB Thành p hổ Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2013 Trang ỉ Bảo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh SVTT: Trần Thị Kim Tuyến LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Báo cáo thực tập tốt nghiệp này, xin chân thành cảm ơn: Quý thầy (cô) trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức Và đặc biệt thầy (cơ) khoa Quản trị kinh doanh hết lịng truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học trường Giảng viên hướng dẫn: thầy Nguyễn Minh Tuấn - người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi bố sung thiếu sót thời gian thực báo cáo thực tập tốt nghiệp Đồng thòi xin cảm ơn quý anh chị phịng ban (đặc biệt phịng kinh doanh) Cơng ty Dệt May Gia Định hết lòng hướng dẫn tạo điều kiện cho thực tập tiếp cận môi trường doanh nghiệp thực tiễn Qua thời gian thực tập tơi có khoản thời gian quý báu, tiếp xúc với môi trường làm việc động, học hỏi kinh nghiệm nhiều điều hoạt động kinh doanh, biết giọt nước kinh tế biển rộng bao la Những kiến thức hành trang cung cấp cho tài liệu cần thiết để hoàn thành báo cáo thực tập thời hạn, yêu cầu Sinh viên thực Trần Thị Kim Tuyến r w i _ _ _ •• Trang ii Đ ề xuất giải pháp phát triển thị trường sản phẩm quần áo công ty D ệt may Gia Định Tp H CM NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ TH ựC TẬP —0O0— Tp HCM, ngày^Ạ thảng 06 năm 2013 Trang iii Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kỉnh doanh SVTT: Trần Thị Kim Tuyến NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN —0O0— Tp tíCM, n g y thảng 06 năm 2013 Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Minh Tuấn Trang iv Đ ề xuất giải pháp phái triển thị trường sản phẩm quần ảo công ty Dệt may Gia Định Tp H CM NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN —0O0— c m A $ u ẳ ; X - í Bảo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh SVTT: Trần Thị Kim Tuyến MỤC LỤC Trang Phụ b ìa i Lời cảm n ii Nhận xét đơn vị thực tập iii Nhận xét giảng viên hướng d ẫn iv Nhận xét giảng viên phản biện V Mục lụ c vi Danh sách chữ viết tắ t ix Danh sách b ản g X Danh sách h ình xi M Ở ĐÀU xii Lý chọn đề tà i xii Mục đích nghiên u xii Nhiệm vụ nghiên c ứ u xii Đối tượng phạm vi nghiên u xii Phương pháp nghiên u xiii NỘI D U N G CHƯƠNG 1: TỎNG Q U A N 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Dệt may Gia Định 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Mục tiêu kinh doanh 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động .4 1.1.5 Đối tác thương m ại .4 1.2 Bộ máy tổ chức, chức nhiệm vụ công ty Dệt may Gia Định 1.2.1 Bộ máy tổ chức công t y Đề xuất giải pháp phát triển thị trường sản phẩm quần ảo công ty Dệt may Gia Định Tp H CM 1.2.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.3 Các phận phịng ban có liên quan đến công ty Dệt may Gia Đ ịnh CHƯƠNG 2: c SỞ LÝ L U Ậ N 14 2.1 Những vấn đề thị trường 14 2.1.1 Khái niệm thị trư ờng 14 2.1.2 Phân loại thị trường 15 2.1.3 Các yếu tố cấu thành thị trư ờng .18 2.1.4 Chức vai trò thị trường 19 2.2 Những vấn đề liên quan đến phát triển thị trư ờng .22 2.2.1 Khái niệm phát triển thị trường 22 2.2.2 Nguyên tắc phát triển thị trư ờng 22 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường 24 2.2.4 Sự cần thiết phải phát triển thị trường 27 2.2.5 Công cụ phát triển thị trư ờng 28 2.3 Khái quát khách hàn g 29 2.3.1 Khái niệm phân loại khách h n g 29 2.3.2 Sự thỏa mãn khách hàng 30 2.3.3 Giá trị khách hàng 31 CHƯƠNG 3: TH ựC TRẠNG VÀ GIẢI P H Á P 33 3.1 Thực trạng thị trường sản phẩm quần áo công ty Dệt may Gia Định Tp HCM 33 3.1.1 Thị trường công t y 33 3.1.2 Tình hình phát triển thị trường công ty 34 3.1.3 Hệ thống kênh phân phối công ty 35 3.1.4 Tình hỉnh thực 4P cho sản phẩm quần áo cơng ty 36 3.1.5 Tình hình hoạt động kinh d o an h 37 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3.2 Khoa quản trị kinh doanh SVTT: Trần Thị Kim Tuyến Phân tích, đánh giá thực trạng thị trường sản phẩm quần áo công ty Dệt may Gia Định Tp H C M 40 3.2.1 Phân tích hoạt động kinh doanh 40 3.2.1.1 Phân tích doanh thu theo thời gian 40 3.2.1.2 Phân tích doanh thu theo phương thức bán hàng 40 3.2.1.3 Phân tích doanh thu theo đon vị bán h àn g 42 3.2.1.4 Phan tích doanh thu theo sản phẩm 43 3.2.2 Phân tích thị trường 44 3.2.2.1 Phân tích khách hàng 44 3.2.2.2 Phân tích thị trường mục tiê u 44 3.2.2.3 Phân tích đối th ủ 45 3.2.3 Phân tích P 46 3.2.3.1.Sản phẩm 46 3.2.3.2 Giá 49 3.2.3.3 Phân phối 52 3.2.3.4 Xúc tiế n 53 3.2.4 Kết luận rút từ phân tích thực trạn g .53 3.3 Giải pháp phát triển thị trường sản phẩm 54 3.3.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 54 3.3.2 Đầu tư vào công tác nghiên cứu, thiết kế đổi sản p h ẩm 56 3.3.3 Hoàn thiện hệ thống phân p h ố i 58 3.3.4 Đầu tư xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm 59 3.3.5 Nâng cao chất lượng sản p h ẩm 61 KẾT LUẬN 64 Kết luận 64 Kiến n g h ị 64 TÀI LIỆU THAM K H Ả O .66 Đ ề xuất giải pháp phát triển thị trường sản phẩm quần áo công ty Dệt may Gia Định Tp H CM DANH SÁCH CÁC CHỮ VTÉT TẮT CP Cổ phần DV Dịch vụ ĐVT Đơn vị tính GĐ Giám đốc HĐQT Hội đồng quản trị sx Sản xuất TM Thuơng mại Tp HCM Thành phố Hồ Chí Minh Trang ix Báo cảo thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh SVTT: Trần Thị Kim Tuyêtt rri DANH SẢCH CẢC BÁNG Trang Bảng 3.1 : Tỷ lệ % thị trường xuất công ty Dệt may Gia Định năm 2011 đến năm 2012 33 Bảng 3.2: Kết kinh doanh hợp tổ hợp công ty Mẹ- C o n 38 Bảng 3.3: Doanh thu theo thời gian tháng gần công ty Dệt may Gia Đ ịn h 40 Bảng 3.4: Doanh thu theo phương thức bán hàng tháng gần công ty Dệt may Gia Định 41 Bảng 3.5: Doanh thu cửa hàng công ty tháng gần 42 Bảng 3.6: Doanh thu ký gửi cửa hàng khác công ty tháng gần 42 Bảng 3.7: Doanh thu bán hàng cửa hàng Gidini 2/2013 43 Bảng 3.8: Mã hàng sản phẩm áo thun nam/nữ 46 Bảng 3.9: Mã hàng sản phẩm Jean 47 Bảng 3.10: Bảng giá sản phẩm quần áo công ty 49 Đe xuất giải pháp phát triển thị trường sản phẩm quần áo Công ty Dệt may Gia Định tạiTp.H CM với loại sản phẩm phù họp với loại khách hàng, khách hàng bình dân (giá từ 28,000- 40,000 đ/cái) khách hàng trung lưu (giá từ 90,000đ trở lên) Đối với quần áo trẻ em có giá từ 18,000- 47,000 đ/sản phẩm cho trẻ em tuổi, với size trẻ em tuổi giá tăng lên 2,000 đ/ sản phẩm Đây giá cạnh tranh với đầm bé gái tuổi tương đương mẫu 1A173 bán ngồi thị trường có giá khoản 65,000 đ/sản phẩm Nhìn chung, so với nhãn hiệu quen thuộc khác người tiêu dùng sản phẩm công ty chất lượng không thua sản phẩm nhãn hiệu khác, điển hình cơng ty có may gia cơng hàng cho Ninimaxx Nhưng chưa có thương hiệu biết đến nên giá sản phẩm công ty thấp 3.2.3.3 Phân phối Hiện công ty thực bán sản phẩm quần áo qua kênh chủ yếu trực tiếp gián tiếp > Trực tiếp Bán trực tiếp hệ thống cửa hàng công ty ký gửi sản phẩm số địa điểm bán quần áo ngồi cơng ty Các kênh tập trung khu vực Tp HCM Hệ thống cửa hàng công ty gồm cửa hàng: cửa hàng thời trang GIDINI 189 Phan Văn Trị, Q Bình Thạnh; cửa hàng trung tâm Standing Tam 50- 72 Ba Gia, Q Tân Bình Các cửa hàng chịu trách nhiệm phân phối tất mặt hàng công ty sản xuất cho thị trường nội địa sế sản phẩm gia công xuất thừa, nhận ký gửi số mặt hàng bổ sung như: khăn, tất, đồ lót., công ty khác Trang 52 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTT: Trần Thị Kim Tuyến So với nhãn hiệu khác, kênh phân phối cơng ty chưa đa dạng, có cửa hàng Còn nhãn hiệu khác Ninomaxx, Blue, PT2000 có cửa hàng khắp quận thành phố chí khắp nước > Gián tiếp Phân phối qua hệ thống bán lẻ (ký gửi sản phẩm): Siêu thị Văn Lang, Siêu thị Hà Nội, cửa hàng Lega Fashion Sản phẩm ký gửi cửa hàng sản phẩm áo thun nữ Lý sản phẩm quần áo khác không ký gửi là: - Mầu mã chưa đa dạng, kiểu dáng không bắt mắt nên đại lý ký gửi từ chối nhận sản phẩm - Chi phí cho hoa hồng cao (30% doanh số) nên số mặc hàng quần áo trẻ em đẩy giá bán lên cao gây giảm sức mua khó cạnh tranh 3.2.3.4 Xúc tiến Hiện cơng ty chưa thực chương trình xúc tiến bán hàng mà phần quan trọng việc quản bá, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, công ty cần có chương trình quảng cáo, khuyến để kéo khách hàng nội địa công ty 3.2.4 Kết luận rút từ phân tích thực trạng Dựa vào phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm địa bàn Tp HCM phân tích 4P, ta rút số kết luận > Điểm mạnh: Điểm mạnh kể đến cơng ty vào hoạt động gần 30 năm, có nhiều kinh nghiệm ngành dệt may nên đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng Trang 53 Đe xuất giải pháp phát triển thị trường sản phẩm quần áo Công ty Dệt may Gia Định Tp HCM Công ty trực tiếp sản xuất sản phẩm nên giá thành tương đối rẻ, khả cạnh tranh cao Công ty thực nhiều đơn hàng xuất sang nước phát triển nên nhập chất liệu vải nguyên liệu mới, xu hướng thời trang cách nhanh chóng đáp ứng kịp thời nhu cầu nước Tập hợp lao động có tav nghề cao chủ động vấn đề sản xuất > Điểm yếu: Hiện tại, công ty tập trung vào xuất hàng chưa có sách cụ thể để phát triển thị trường nội địa nói chung thị trường Tp HCM nói riêng Nói đến sản phẩm mẫu mã chủng loại cịn hạn chế, khơng đa dạng, chưa quan tâm đến khâu thiết kế phát triển sản phẩm Chiến lược phân phổi kém, hệ thống cửa hàng chưa nhiều, nhân viên bán hàng cịn Công ty xác định khách hàng cách chung chung độ tuổi niên, chưa xác định khách hàng mục tiêu càn hường đến Xúc tiến quảng bá sản phẩm chưa tốt, nhãn hiệu công ty xa lạ người tiêu dùng Tp HCM, thị trường cạnh tranh gay gắt 3.3 Giải pháp phát triển thị trường sản phẩm 3.3.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường > Cơ sở lý luận Vấn đề nghiêng cứu thị trường việc làm cần thiết trước tiên cơng ty muốn trì mở rộng thị trường Nghiên cứu thị trường theo nghĩa rộng trình điều tra để tìm triển vọng tiêu thụ cho sản phẩm cụ thể hay nhóm sản phẩm phương thức thực mục tiêu Quá Trang 54 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTT: Trần Thị Kim Tuyến trình nghiên cứu thị trường trình thu thập thông tin, số liệu thị trường so sánh, phân tích số liệu rút kết luận Những kết luận giúp cho nhà quản lý đưa định đắn để lập kế hoạch Marketing Cơng tác nghiên cứu thị trường phải góp phần chủ yếu vào việc thực phương châm hành động “bán thị trường cần không bán có” Muốn thuận lợi việc tiêu thụ sản phẩm, tránh rủi ro bất trắc kinh doanh doanh nghiệp phải hiểu biết cặn kẽ thị trường khách hàng thị trường Điều có nghĩa doanh nghiệp phải làm tốt cơng tác nghiên cứu thị trường Nhu cầu thị trường phong phú phức tạp biến đổi ngày doanh nghiệp cần tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trường sâu sát vào thị trường gắn chặt hoạt động sản xuất kinh doanh với thị trường > Cách thức tiến hành Trong năm gần đây, công ty Dệt may Gia Định cố gắng phát triển công tác nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường Các thông tin nhu cầu sản phẩm công ty thu thập chủ yếu từ công ty hoạt động sản xuất nhập trực tiếp với công ty thông qua hội chợ triển lãm Những thông tin thường ít, khơng đầy đủ khó hệ thống cộng với đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường lại bị phân công thực thêm số công việc khác nên thường khơng có tính chun nghiệp hiệu làm việc khơng cao Đó khó khăn gặp phải hoạt động nghiên cứu thị trường công ty cần phải giải Để giải vấn đề tồn hoạt động nghiên cửu thị trường công ty cần phải: Trang 55 Đề xuất giải pháp phát triển thị trường sản phẩm quần áo Công ty Dệt may Gia Định _ _ Tp HCM - Thực tốt q trình thu thập thơng tin nhu cầu sản phẩm thị trường Đó thơng tin mang tính hệ thống thu thập trực tiếp hay gián tiếp từ tất kênh thơng tin (báo chí, phát thanh, truyền hình, thơng tin từ phía Chính phủ) - Nghiên cứu dung lượng thị trường nhân tố ảnh hưởng: dung lượng thị trường khối lượng hàng hóa giao dịch phạm vi thị trường định khoản thời gian định (thường năm) Nghiên cứu dung lượng thị trường cần xác định nhu cầu thật khách hàng kể lượng dự trữ, xu hướng biến động nhu cầu thời điểm; vùng, khu vực có nhu cầu lớn đặc điểm nhu cầu cho lĩnh vực sản xuất tiêu dùng - Công ty phải tổ chức riêng phận nghiên cứu thị trường có tính chun nghiệp trực thuộc phòng kế hoạch thị trường Khi nghiên cứu cần trả lời câu hỏi: Sản xuất gì? Khối lượng mà thị trường cần có bao nhiêu? Khách hàng ai? Phương thức giao dịch nào? Và phải có chiến thuật kinh doanh cho giai đoạn để đạt mục tiêu đề > Hiệu giải pháp Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường cơng ty có thơng tin hữu ích cho q trình định hoạt động kinh doanh hoạt động trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm phù họp với xu phát triển chung khu vực giới Nghiên cứu thị trường tốt giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiêu thụ sản phẩm tránh ứ đọng vốn hàng tồn kho Trang 56 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 3.3.2 SVTT: Trần Thị Kim Tuyến Đầu tư vào công tác nghiên cứu, thiết kế đồi sản phẩm > Cơ sở lý luận Hiện loại sản phẩm công ty chưa đáp ứng yêu cầu tiêu dùng sản phẩm khách hàng nên việc tiêu thụ sản phẩm cịn khó khăn Cơng ty phải chịu cạnh tranh doanh nghiệp ngành hàng may mặc nhập lậu, trốn thuế nguyên nhân mấu chốt sản phẩm công ty không đa dạng Công ty quan tâm thiết kế mẫu theo đơn khách hàng chưa trọng đến tự thiết kế sản phẩm theo nhu cầu khách hàng thị trường nội địa, thị trường đầy tìm mà cơng ty nên khai thác > Cách thức tiến hành Để chủ động sản xuất sản phẩm phù họp với với nhu cầu khách hàng theo giới tính, độ tuổi cung cấp theo mùa năm cơng ty cần: - Xây dựng phận chuyên trách, thiết kế thời trang mẫu mã sản phẩm - Cần tuyển thêm cán thực nhiệm vụ sinh viên tốt nghiệp khóa thiết kế mẫu trường đại học, cao đẳng có chun mơn - Cơng ty có ihể có sách đãi ngộ để động viên khuyến khích đội ngũ thiết kế nhiệt tình sáng tạo mẫu mã phù họp với nhu cầu khách hàng - Kiếm tra, đánh giá việc thực kế hoạch mẫu mã sản phẩm Việc kiểm tra phải thực thường xuyên nhằm cải tiến mẫu mã tránh nhàm chán khách hàng công việc cần phải phối họp thực với phòng Marketing Đây việc cần thiết khách hàng có tâm lý khơng thích sản phẩm giống hệt Trang 57 Đề xuất giải pháp phát triển thị trường sản phẩm quần áo Công ty Dệt may Gia Định Tp HCM - Ngoài ra, việc kiểm tra thường xuyên giúp phận kỹ thuật cải tiến chi tiết mẫu mã theo đợt sản phẩm để sản xuất ln có điểm lạ thu hút ý khách hàng từ thúc đẩy tiêu thụ Kế hoạch mẫu mã theo mùa ó thể thiết kế nhiều kiểu dáng, màu sắc khách hàng ưa thích số mẫu định Vì nhà thiết kế cần cho sản xuất thử theo kế hoạch mẫu mã thiết kế, trưng bày triển lãm tham gia buổi trình diễn thời trang để giới thiệu với khách hàng sau sử dụng bảng câu hỏi để thăm dó thị hiếu khách hàng định lựa chọn mẫu thích họp sản xuất hàng loạt, sản phẩm may việc thực kế hoạch mẫu mã cần kiểm tra liên tục để biết phản ứng khách hàng từ điều chỉnh kịp thời hạn chế việc bắt chước mẫu mã công ty khác > Hiệu giải pháp Như việc thiết kế mẫu mốt công ty quan trọng, công tác thiết kế mẫu sản phẩm đem lại lợi ích sau: - Rút ngắn chu kỳ phát triển sản phẩm - Việc thiết kế theo định hướng nhu cầu khách hàng giúp công ty đáp ứng tốt hon đồng thời đón đầu nhu cầu khách hàng Những lợi ích góp phần nâng cao khả cạnh tranh cho công ty thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 3.3.3 Hoàn thiện hệ thống phân phối > Cơ sở lý luận Hệ thống phân phối đóng vai trị quan trọng thứ q trình tiêu thụ hàng hóa, đưa hàng hóa đứng kênh, lức, dứng nhu câu người ticu dùng loại hình phân phối họp lý với mục đích mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Trang 58 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTT: Trần Thị Kim Tuyến Hệ thống phân phối đóng vai trị định giai đoạn phát triển muồi sản phẩm lúc doanh nghiệp phải tận dụng hết khả mở rộng kinh doanh, tiêu thụ, tăng nhanh doanh số, tiết kiệm chi phí lưu thơng để đạt tỷ suất lợi nhuận tối ưu > Cách thức tiến hành Để hoàn thiện hệ thống phân phối, trước hết ta phải xác định rõ thị trường mục tiêu, từ lựa chọn kênh phân phối phù hợp Mở rộng hệ thống cửa hàng, hệ thống ký gửi Như ta phân tích, cửa hàng GIDINI cửa hàng có doanh thu cao nhất, cần tập trung đầu tư mở rộng thành nhóm cửa hàng chính, từ mở tyhemó nhiều cửa hàng khắp quận, cần phải lựa chọn vị trí phù hợp gần gũi với thị trường mục tiêu Tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, hiểu tư vấn nhu cầu khách hàng Ilướng đến kênh phân phối gián tiếp có uy tín doanh thu lớn Coop Mart, Maximark > Hiệu giải pháp Hệ thống phân phối đóng vai trị quan trọng q trình tiêu thụ hàng hóa, làm tốt mở rộng thị trường Tp HCM Kênh phân phối giúp dòng chảy sản phẩm từ khâu sản xuất đến tay người tiêu dùng cách sucng sẻ, rút ngắn chu kỳ sống sản phẩm 3.3.4 Đầu tư xây dựng thưcrag hiệu, quảng bá sản phẩm > Cơ sở lý luận Trong điều kiện hội nhập kinh tế uy tín thương hiệu sản phẩm hàng hóa ngày trở nên quan trọng Cùng mức chất lượng sản phẩm có thương hiệu uy tín nhiều người biết đến dễ tiêu thụ bán Trang 59 Đề xuất giải pháp phát triển thị trường sản phẩm quần áo Công ty Dệt may Gia Định _tại Tp HCM với giá cao hàng chục lần Ngày thương hiệu sản phẩm tài sản giá trị công ty công ty phải bảo vệ quyền lợi thơng qua quản lý thưong hiệu Đối với công ty Dệt may Gia Định việc xây dựng triển khai thưong hiệu sản phẩm lại có ý nghĩa mà cơng ty cố gắng tự khẳng định vị trí thương trường Do để tạo dấu ấn lịng khách hàng, khuếch trương quảng bá sản phẩm cho cơng ty cần tạo cho thương hiệu riêng đặc trưng > Cách thức tiến hành Đe xây dựng triển khai thương hiệu sản phẩm hàng hóa cách thành công, công ty cần thực tốt nhiệm vụ sau: - Nâng cao chất lượng hoạt động quản trị chất lượng quản trị sản xuất bới cơng ty tạo uy tín thương hiệu thơng qua chất lượng sản phẩm từ tạo thiện cảm tin cậy khách hàng sản phẩm công ty - Điểm mạnh sản phẩm công ty giá thành thấp, nên công chọn thị trường mục tiêu người có thu nhập trung bình, từ xây dựng thương hiệu sản phẩm gần gũi với ngưới lao động ngưới có thu nhập khơng cao - Tạo dựng hình ảnh cơng ty thơng qua mối quan hệ đội ngũ nhân viên khách hàng hoạt động tài trợ, hỗ trợ cộng đồng - Lựa chọn hình thức quảng cáo cách tổ chức buổi giao lưu, chương trình giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng, loại hình quảng cáo sang trọng khơng phu họp vói sản phâm bình dân - Đẩy mạnh xúc tiến bán hàng đợt giảm giá, đợt giới thiệu sản phẩm Trang 60 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTT: Trần Thị Kim Tuyến - Cuối xây dựng triển khai thương hiệu riêng cho mình, cơng ty cần thực tốt công tác quản lý bảo vệ thương hiệu hàng hóa nhằm ngày phát triển, nâng cao uy tín thương hiệu sản phẩm uy tín cơng ty > Hiệu giải pháp Neu thành công việc xây dựng triển khai thương hiệu sản phẩm hàng hóa cơng ty thu nhiều lợi nhuận thành sản xuất kinh doanh Danh tiếng sản phẩm hàng hóa cơng ty nâng lên tạo diều kiện thuận lợi cho việc khuếch trương, quảng bá sản phẩm nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng, việc tiêu thụ sản phẩm dễ dàng Khi danh tiếng công ty nhiều người biết đến thông qua thương hiệu hàng hóa cơng ty mở rộng kinh doanh sản phẩm hàng hóa với thương hiệu nhiều người biết đến 3.3.5 Nâng cao chất lượng sản phẩm > Cơ sở lý luận Chất lượng sản phẩm vấn đề quan tâm hàng đầu người tiêu dùng chọn mua sản phẩm, định tồn sản phẩm thị trường chỗ đứng doanh nghiệp môi trường cạnh tranh khốc liệt Trong ba bốn năm trở lại vấn đề chất lượng quản trị chất lượng doanh nghiệp nước ta đặt biệt quan tâm Chất lượng không giúp doanh nghiệp nhận thức rõ khắc nghiệt cạnh tranh chế thị trường bắt đầu nước ta mười năm mà làm thay đổi cách tiếp cận nhà quản lý với người lao động, với khách hàng, với nhà cung ứng đối tác Chất lượng tập trung vào việc loại bỏ lãng phí lỗi thông qua Trang 61 Đề xuất giải pháp phát triển thị trường sản phẩm quần áo Công ty Dệt may Gia Định _tại Tp HCM yêu cầu “làm nagy từ đầu” loại bỏ nguyên nhân gốc rễ nhằm tránh việc lặp lại lỗi không cần thiết > Cách thức tiến hành Để thực tốt công tác quản trị chất lượng công ty cần ý tới vấn đề sau: - Quản trị chất lượng khâu thiết kế sản phẩm với mẫu mã, kiểu dáng phù họp với thị hiếu tiêu dùng thị trường mục tiêu - Quản trị chất lượng khâu cung ứng: kiểm tra chặt chẽ chất lượng nguyên phụ liệu, bảo quản tốt nguyên phụ liệu tránh hư hỏng xuống cấp - Tuân thủ nghiêm ngặt yêu cầu chủng loại chất lượng nguyên phụ liệu, quy trinh sản xuất, quy cách kỹ thuật, nhãm mác bao bì đóng gói - Quản trị chất lượng khâu sản xuất: thực tốt công tác kiểm tra chất lượng từ cơng đoạn q trình sản xuất đến thành phẩm cuối cùng, nâng cao trinh độ chuyên môn ý thức trách nhiệm người lao động trình sản xuất sản phẩm - Nâng cao hiệu thiết bị, máy móc sẵn có, đầu tư đổi công nghệ kỹ thuật nâng cao tay nghề cho người lao động - Củng cố nâng cao chất lượng hoạt động quản trị định hướng chất lượng theo ISO 9002 > Hiệu giải pháp Quản trị chất lượng sản phẩm có ý nghĩa lớn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Khi thực quản trị chất lượng tốt chất lưởng sản phâiĩì sc nâng cao, chi tiêt khâu sản xí ng đêu nâng cao tính đồng bộ, tránh hao phí sản phẩm hỏng, tiết kiệm thời gian, tăng suất từ giảm giá thành sản phẩm đảm bảo thời Trang 62 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTT: Trần Thị Kim Tuyến hạn giao hàng Ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm cịn có ý nghĩa nhiều mặt như: - Bảo đảm uy tín - Nâng cao lực cạnh tranh công ty thông qua tác động cụ thể tạo tin tưởng trung thành khách hàng, tiếp cận khách hàng đòi hỏi cao giá trị sản phẩm Trang 63 Đề xuất giải pháp phát triển thị trường sản phẩm quần áo Công ty Dệt may Gia Định Tp HCM _ tạ i KÉT LUẬN Kết luận Trong chế thị trường trì mở rộng thị trường sản phẩm nhiệm vụ sống doanh nghiệp nói chung cơng ty Dệt may Gia Định nói riêng Duy trì mở rộng thị trường sản phẩm giúp cho cơng ty bù đắp chi phí, tăng doanh thu từ tăng lợi nhuận kết cuối tăng thu nhập cho người lao động Điều mang lại hiệu xã hội lớn làm cho sống cải thiện, xã hội phát triển Thị trường Tp HCM thị trường rộng lớn đầy tiềm năng, biết nắm bắt hội bước đệm để phát triển khắp tỉnh thành nước Qua số phân tích cơng ty xác định nguồn lực mình, hiểu rõ đối thủ xác định phương hướng phát triển công ty cho phù hợp với chiến lược định hướng phát triển thị trường Kiến nghị Qua kết phân tích dựa theo định hướng phát triển thời gian tới công ty Dệt may Gia Định nên đẩy mạnh công tác tiếp thị đầu tư, tập trung thiết kế mẫu mã mới, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm tăng hiệu sản xuất kinh doanh Hồn thiện mơ hình chăm sóc khách hàng lớn, tăng cường cơng tác hậu chăm sóc khách hàng Thị trường may mặc đa dạng, có nhiều đối thủ cạnh tranh cơng tác đẩy mạnh chương trình ưu đãi, khuyến nên đẩy mạnh phù họp với chi phí bỏ Muôn vậy, công ty cân phải dụ báo thật xác sơ lượng khách hàng giai đoạn để có chương trình ưu đãi phù họp Mở rộng thêm chuỗi cửa hàng Tp HCM, đặc biệt vị trí phù hợp gần gũi với thị trường mục tiêu Trang 64 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTT: Trần Thị Kim Tuyến Cần có biện pháp xúc tiến chương trình ưu đãi đến người sử dụng thơng qua hình thức gởi thư thơng báo chương trình khuyến tháng, ý kiến góp ý khách hàng, thi tìm hiểu sản phẩm ưu đãi khác cho đối tượng chuyên biệt Trang 65 Đề xuất giải pháp phát triển thị trường sản phẩm quần áo Công ty Dệt may Gia Định tạiTp.H CM TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Philip Kotler (2013), Q u ả n tr ị M a r k e t ỉn g , NXB Thống kê, Tp HCM [2] Nguyễn Thị Thúy Hạnh- Trần Thị Thanh Liêm (2008), khách hàng, NXB Lao động- xã hội, Tp HCM [3] http://sachdoanhtri.blogspot.com [4] http://www.tailieu.vn Trang 66 N g h iệ p vụ p h ụ c vụ